① 教育行业前景如何
首先，教育行业是个很大的行业，其发展前景毋庸置疑。女人的钱和孩子是用户最舍得投入的地方，所以前景很好，关键看怎么做。
教育培训行业 ：
教育培训行业又进一步可细分为两类，针对中小学生的教学教辅（中高考辅导，奥数，特长班等），以及针对大学生或成人的职业技能（计算机，英语）和考试培训（出国留学，四六级，考研）。
总之，每一个子行业都有着非常不同的特点。
教育培训行业中针对中小学生的教学教辅，这方面知名的如新东方，学而思，卓越教育等；如果是作业，那么相对比较容易，尽量选择这几家比较成熟的机构；如果是创业，那么往往是从周边开始（如小区，区域）。 你去生意街 ，我朋友是在那找的，生意一直可以，利润相当好！
早/幼教教育（2-6岁）：全国3-5岁幼儿人数不低于1500万。2-6岁儿童/幼儿人数应不低于3000万。“不能让孩子输在起跑线上”，而这个起跑线近年来已有提前到2岁左右的趋势，与此对应的各类行业、产业也发展壮大了起来，简单的归纳一下，包含以下几类：
益智类玩具：提高孩子的动手能力、观察能力和（大脑四肢）协调能力；
影像制品类：以洪恩教育为代表的厂商都在研发制造各类有声+动画图书音像制品；
教育电子类：早期步步高、诺亚舟等教育电子厂商对学前儿童的关注和投入不够，近年来都开始研发/制造符合儿童习惯和特点的点读笔、点读机，而步步高更是启用了“小天才宝贝电脑”这样一个全新的品牌来切入到了该领域；
早教机构类：此机构不同于幼儿园，新东方分别针对0-2岁、2-3岁开通了体能综合、音乐英语、舞蹈和厨艺等培训课程；
私立幼儿园：孩子入园难已经是大多数城市存在的较为普遍的社会问题，私立幼儿园将成为公立幼儿园的重要补充；
教育应用类：目前越来越多的家长都为孩子购买了或准备购买ipad等平板电脑设备，所以appstore中教育类应用将会受到更为热烈的追捧和欢迎；
游乐相关类：小区附近的广场每天都有一个移动的充气游戏设备，据说周一到周五每天能入千元，周末节假日更是翻倍。同时还有轮滑教练，每天都有二三十个孩子跟两三个教练学习，收入未知。
九年义务教育（6-15岁）：小学在校学生人数为9940万。据此估计九年义务教育在校学生人数不低于1.2亿。如此大的一块蛋糕，无论在哪个具体的行业前几名都能分到很多。
② 作为刚从事教辅业务员怎样和客户沟通
沟通——现代人成功的技巧，现代企业成功的诀窍，营销学从传统的4P向4C发展，基中一个C就是讲究沟通，即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题，并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维，是点子是看不见、摸不着的东西，让客户为这种无影无形的东西大把花钱，没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？依据我们多年广告实践经验，至少应在 如下几方面下功夫：
一、调查研究，心有客户——沟通的准备
心中要有客户，首先要进行沟通的细致充分的准备活动，要研究客户，了解客户，一是要摸清客户的状况，针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况，以一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场、广告促销活动等，客户往往对这些问题更感兴趣，如果看到了他们看不到，或看到了却忽略了的问题，他们马上会感到广告公司确实是诚心诚意帮助企业，这样一旦和客户联络上，客户容易和你一拍即合相反，对客户的现状、竞争对手、以往的广告促销活动一无所知，和客户面对面坐下来半天说不出个所以然，客户会感觉到这个广告公司对企业不会有太大的帮助，甚至还不如自己，那下面的合作洽谈就很难进行了。所以，心中的客户，心中有底才会出现一拍即合，沟通的准备，市场调查研究很重要，摸清企业的真实想法很关键。我们公司非常强调的一点“业务人员的策划意识，策划人员的业务意识”，其实就是提倡研究客户，策划人员的业务意识是了解市场的人还要心中有客户，业务人员的策划意识就是熟悉客户的人要了解市场。业务人员不是拉广告，而是在研究客户的基础上指出问题，让他感觉你是他那一行的内行，或者对这一行很熟，对这个企业的状况很了解，他才有兴趣和你坐下来 ，否则会让“广告人不得入内”的牌子碰你的鼻子，策划人员平时掌握了很多信息，对市场和产品很了解，如何把这些资讯变成效益，那就是要将掌握的信息与具体的产品和企业相联系，指向具体企业和产品，这就是业务意识。
二、想客户所想，急客户所急——沟通的关键
想客户所想就是真正站在客户的立场上想一想，现在真正有钱的企业不多，企业有钱日子好过的找到广告公司的不多，多半是企业困难，不搏一下不行的才找上门，这时他们想什么？想如何用最少的钱做更有效的广告。所以，省钱、效益就是客户所想，您先不要考虑你的广告公司得到多少利益，先想一想如何为客户省钱，如何为客户赚钱。
三、先做朋友，后做生意——沟通的人情味
与客户的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，对于广告这一行来说尤其如此。广告的业务关系说白了先是人际关系，所以，如何与客户做朋友，以诚相待很重要。
1.要建立详细的客户档案
现代营销非常强调这一点，关系营销的基础是要建立客户档案，并建立有效的沟通机制。客户档案不单是企业情况，而还应是主要决策人、主要联络人的小档案、个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。这里当然不是要怎样巴结讨好，而是在做朋友先要了解的基本情况，连好友的生日都不知道，能算好友吗？
2.功夫在工作之余
上班时间是正常的业务往来，而要成为朋友更多的功夫是在业务之外，工作之余，下班之后从来不找客户，如何能与客户成为朋友？
3.人情味不在礼重
建立客户档案，与客户成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已，所以，人情味在心诚不在礼重。真正成了朋友，还会在意礼轻礼重？
四、不强差人意，不推诿责任——沟通的补过
广告公司与客户的交道一长，难免会有一些不尽人意的地方，出现分歧，出现失误的时候，我们广告公司自己要有正确的心态“客户永远是正确的”。所以，只要你敢于面对失误主动承担责任，客户也会对你尊重有加。
1.不强行推销自己的创意
2.自己不满意的东西切勿示人，更不要拿到市场去，否则就是害人害已。
3.客户当小事，广告公司当大事
沟通是技巧，沟通是艺术，见仁见智，各显神通。但最根本的“诚、信”是断不可少的。我们希望更多的广告公司与客户沟通时能取得成功。
③ 图书商店小调查作文四百字
近年来,少儿图书市场发展迅速,其零售市场码洋占有率连年持续增长,并保持在10%以上,增幅超过了整个图书市场的平均增幅,成为拉动我国整个图书市场增长的主要门类之一,也使我国跨入了世界少儿图书出版大国的行列。然而,表面的生机勃勃之下,也存在着诸多相互交织的问题和矛盾,成为影响少儿图书出版持续发展与长远发展的滞后因素。
一、存在的问题
1.少儿图书销量与码洋的增长更多地获益于畅销书,而畅销书的品种屈指可数
这些年来,畅销书效应在整个书业当中十分显著,也充分体现在少儿图书领域,名牌大社和少数作者品牌日益成为主宰少儿图书兴衰成败的关键因素。如儿童文学类图书,几年来其年均销售码洋占有率为整个少儿图书年均码洋的l/3甚至更多,但这一销售业绩,很大程度上来源于几个大社出版的"哈利·波特系列"、"淘气包马小朋t系列"、"皮皮鲁系列"等少数品牌。在位居第二的卡通动漫类图书中,其销售额很大程度上也是几家社的"冒险小虎队系列"、"虹猫蓝兔系列"、"小鲤鱼历险记系列"、"喜羊羊与灰太狼系列"等品牌创造的。
目前我国的500多家出版社中,绝大多数都涉足少儿图书出版,但这一市场的繁荣,却并不意味着所有经营少儿图书的出版社都兴旺红火。现状是,依靠少儿类畅销书获得丰厚回报的出版社增加了知名度,打开了渠道,带动了其他品种的销售,提高了市场占有率,显著地增强了实力,完善了选题布局,实现了稳定持续的增长,形成了良性循环。如安徽少儿社凭借"虹猫蓝兔系列"的销售神话,其码洋占有率排名急速上升了104名,跃升至全国图书零售市场第36名,少儿图书零售市场第5名,成为2007年增长幅度最大的出版社。而更多出版社的少儿图书销售均很平淡,即便专业少儿社,大多也缺乏主要依托市场的效益生长点,且图书结构单一而不合理,仍然依赖日益萎缩的教材教辅和某些政策性读物,乃至与民营书商的合作,求得暂且的生存。
2.跟凤出版,图书简单模仿,造成品种雷同,图书同质化,低层次重复出版
书店里,大多数少儿图书的内容、装帧甚至书名都大同小异,千篇一律。每一种类别甚至每一个题材的少儿图书,都可见众多的版本,尤其是市场反应较好的品种,几乎都有数十乃至数百个不同的版本。
跟风出版还表现为出版方式方法的重复。某出版社操作某类图书成功了,其他社则简单照搬其操作方式,以期获得同样的成效。如这几年卡通动漫类图书相当活跃,不少出版社纷纷效仿其影视图书互动的运作方式,希望促成本社在该领域的开拓。但目前创造销售神话的影视同期书,仅有屈指可数的几个品种,且在经历了几年的持续升温后,2008年卡通动漫书出现了大幅走低,成功并不能简单复制。又如这几年儿童文学成为少儿图书中举足轻重的门类,故大力发展中国本土的原创儿童文学作品成为共识,但在实际运作中,各社更多的却是凭借自身的实力和给予的优厚条件对少数当红儿童文学作家展开激烈的抢夺与追捧,而不是从基础上,去发掘和培养儿童文学创作的新生与后续力量,让更多的原创优秀作品进入少儿的阅读视野。
3.图书内容质量和编校质量下滑,少儿图书市场鱼龙混杂、良莠不齐
这些年来,少儿图书品种越来越多,更新速度越来越快,制作周期则越来越短,其内容质量和编辑含量不断降低,质量难以保证。
如目前教辅读物市场混乱,质量参差;又如众多低幼的儿歌、童谣类图书,既无诗性,又无童趣;一些中外文学名著少儿版,原著的故事情节、人物形象和文学语言在改编版中均干瘪而苍白;而在我国本土创作的幻想文学作品受国外同类文学影视作品影响也风起云涌的情况下,著名的儿童文学作家曹文轩却清醒地指出,不少这类"幻想"作品中的想象力大多"无趣、平庸、拙劣乃至恶劣","匮乏精神内涵和审美价值"。
在编校质量上,少儿图书的现状也令人忧虑。2004年以来,新闻出版总署连年对少儿图书、教辅图书进行质量专项检查,每年都有一定量的图书被抽查为不合格图书,差错率甚至远远超标。而少儿图书当中普遍存在各式各样的交织并存的诸多差错,也是我们在书店的一个直观感受。
4.少儿图书日益城市化,而以农村少儿为读者对象的品种甚为少见
目前,少儿图书的装帧越来越精致,而且多成套成系列推出,精装本、礼品书不断涌现,这自然不断提升着少儿图书的成本和定价,囊中羞涩的农村少儿及其家长则望而却步,其读者越来越集中于城市少儿之中。
而内容上,目前创造了良好市场效应,为各家出版社所重点关注并和极打造的图书类别,如幻想类、冒险类、校园幽默类儿童文学图书,表现武侠精神的卡通动漫图书,带嘶升温的川垂绘本故事书,其内容更主要的是体现了城市少川剧阅读趣味;而各式咎佯凡垂早期智力开发的品种,其读者更是锁定为城市的幼儿。直接服务于农村少儿的阅读需求,反映其生活状况和精神面貌的图书非常少,有也大多是内容和外观者时良粗糙的品种。在城市书店,少儿图书更新的速度很,快,品种过剩,农村少儿的数量远远高于城市少儿,但出版社的少儿图书即便因退货而严重积压,也没有机会与他们见面。
二、原因分析
1.编辑业务素养和文化素养的不足
一般认为,少儿图书属于"小儿科",门槛低,故专业社、非专业社乃至民营书商者随做,而对编辑的选择呢,只要年轻而思维活泼,似乎都可以胜任。故而少儿图书编辑专业素质和专业能力多不过硬,如对少儿出版市场的熟悉判断、选题策划运作能力、文字规范能力与加工能力等都明显不足。同时,对儿童教育、儿童心理、儿童文化等相关专业领域的知识了解很有限。甚至很多少儿图书编辑连基本的文化素养都比较欠缺,知识结构狭窄,理论修养不足,缺乏阅读兴趣,语言文字功底薄弱。编辑自身功夫不深,影响着其视野、思路、理念和文化判断力,影响着对选题的规划与开拓,影响着对作者的选择,影响着对书稿的整体驾驭能力,从而影响图书的质量、品位和生命力。
2.编辑乃至整个出版社均以经济效益为出发点,注重眼前利益,忽略了长远利益
这几年,在文化体制改革的大环境下,出版社也开始了转型,由原先的事业单位转制为企业,故从出版社整体到编辑个体,均以量化的经济指标进行年度考核,"销售为王"成为硬道理。而与此同时,少儿图书市场竞争残酷,愈演愈烈,呈现专业少儿社、非专业社、民营书商、境外资本等各种力量共同抢食蛋糕的局面,而且强者愈强,弱者愈弱。其中民营书商对出版社的冲击更为沉重,他们凭借更为敏锐的市场嗅觉,自己策划、制作选题,并拥有强大的发行力量与渠道,通过远比出版社灵活的销售手段,抢占了大量市场份额。这对于长期以来在计划经济体制下,依靠政策性图书品种舒坦度日而缺乏市场竞争能力的出版社,自然是极为严峻的挑战。所以处在夹缝当中而应对乏术的编辑,唯有从"短平快"着眼,从市场的风向出发,什么好做、来待快、成本低、风险小就做什么,而没有时间和精力来平心静气地对选题进行推敲筛选,对内容进千刊宵雕细琢,也无力顾及更广大范围内少儿读者的阅读需求。
3.编辑的读者本位意识不强,人文关怀缺失
人文关怀,从少儿图书的角度,弱t是书中要体那才少儿的爱心和尊重,对他们的了解和熟知,从少儿的接受视野、接受心理和接受需求出发,并从精神建构的高度,以高品质的优秀读物引导其精神世界自由、快乐而健康地发展。即既要以读者为本位,又要正确引导,积极培养。
尽管少儿图书编辑一直强调要从少儿的阅读需求出发,但我们其实更关心的还是市场需求,在这里,概念发生了转移,从读者本位转移成了市场本位。市场需求并不完全等同于读者需求。在大众传媒迅猛发展的年代，市场需求是在读者自身需求、大众传媒、人际传播的共同影响下形成的,反映的是阅读时尚,其直接体现即畅销书。当然,不少畅销书具有优秀的品质,是少儿成长有益的精神食粮,但是仍有一部分畅销书并没有太多的益处,甚至不利于少儿的成长。若只是简单地迎合市场需求并以此决定出书方向,那么当这样的市场需求和畅销书代表的阅读时尚左右了少儿的阅读视野和阅读趣味时,将消解少儿形成中的审美鉴赏力和阅读判断力,其精神世界将是不完整的,有缺陷的。目前,一些少儿图书充分张扬了娱乐、趣味等符合儿童阅读心理的元素,{旦思想、意义、价值等元素却日益模糊乃至消失了。如国外一些极尽渲染恐怖、冒险、游戏等心理刺激的图书在中国风行,这些只是于少儿的精神建构没有更大益处的文化快餐,甚至一些涉黄涉暴的日本卡通也夹杂其间,这就完全是污染精神的文化垃圾了。
三、解决之路
1.加强专业素养与文化素养的积累
认为少儿图书属于"小儿科",门槛低,对少儿图书编辑也要求不高的认识,是一种偏见和误解。作为编辑,这个职}lk对从业者专业基本素质与能力的要求,我们都需要努力具备。此外,少儿图书在品种结构上跨度很大,一切知识领域和成人教育的基本门类,如语言、文学、艺术、历史、哲学、自然科学等,均从儿童阶段开始其基础教育,均为少儿图书可能涉及的范围,所以少儿图书编辑甚至需要更宽泛的知识结构和素养,类似于"网络全书"式的"博物学家"。故而,少儿图书编辑更需要保持浓厚而广泛的学习兴趣,具备开阔的知识视野,否则不足以胜任本职工作。
2.强化原创意识,寻找创新之路
创新说起来容易,做起来却很难,但这确实是少儿图书乃至整个出刷战展的必由之路。因此,我们首先需要着眼于宏观整体,把握当前少儿出版领域所取得的成就、仍然存在的问题及其发展走向,南女析自身乃至所在出版社的优势与不足,寻找一两个主F文方向,加替其中努力耕耘,方能有所突破,形成自己的特色和竞争力。
创新意识落实到图书本身,则具体表现为内容与形式的创新,以及整体运作、营销方式的创新。内容的创新即选题的创新,这需要我们不断捕捉少儿关注的热点、焦点,关注与其生活密切相关的社会各领域的发展动向、成果,结合少儿出版的空白点、盲点,形成富有新意的选题。形式的创新,即图书的编写方式、编排形式和装帧设计、绘画形式的创新。内容和形式两方面都有所创新实属不易,但往往抓住要领下工夫,便能起到画龙点睛的作用。
整体运作、营销方式的创新,则是耍配市场竞争中求生存的现代企业四厅必须具备的自觉意识。市场纷纭复杂,瞬息万变,需要我们结合每种图书自身的情况及外部环境特点,选择乃至创造最为合适的运作、营销方式。
3.坚持人文关怀,有所为而有所不为
少儿的阅读快况亘接影响期宵神世界的健康成长故而少儿图书承载着教育人、培养人、塑造人的功能,这是它始终不变的社会职责和使命,也是少儿图书编辑的终极追求。只有基币刻羊的人文关怀,我们才可能爱孩子,熟悉孩子,尊重孩子,以他们的需求为本位才不会让我们所做的书使孩子感到隔膜才能不断推陈出新,完善我们的选题布局,并在图书出版的各环节做到精益耕育、尽善尽美,而不是急功近利、目光狭隘、粗制滥造;才能并非简单也顺应、迎合市场需求和阅读时尚,而能够立足于文化眼光建立我们的出版理念,即+少儿图书的文化品质;才能使我们的目光不会越来越集中在城市少儿的身上,而也能给予农村少儿以平等的关注与呵护。
我国有3亿多的少年儿童,这一数量庞大而且永不衰竭的读者群体产生着巨大的阅读需求。与此同时,当前素质教育不断深化，家庭、学校乃至全社会对少年儿童的成长予以了越来越大的关注,两相结合,使得少儿图书出版充满生机,飞速发展。不断解决儿出版存在的各种矛盾和问题,不断适应社会发展的新需要,当会使这一出版领域有更大的作为,拥有更为广阔的发展前景。
④ 教辅市场惊现"山寨版",云南方面又演"躲猫猫"
教辅市场惊现“山寨版”，云南方面又演“躲猫猫”
从“推荐书单”看云南教辅怪象
从2009年年初以来，人民教育出版社等出版单位为维护著作权人的正当权益，坚持高举保护知识产权的旗帜，相继向全国部分省区中小学教材教辅审定部门、主流销售渠道----各省（区）新华书店发出了“关于发行人教版配套教辅授权许可使用的维权函”，并于2009年7月15日在《中国教育报》第九版刊登了“人民教育出版社关于知识产权保护的声明”。与此同时，中国出版集团教材中心也发出了“关于人民版和鲁教版配套教辅的维权函”，均得到了全国相关出版发行单位和教育部门的高度重视和积极配合。
但是，目前尚有个别地区有关教育管理部门无视法律尊严，为了维护自己和本地某些销售单位的非法利益，居然将严重侵害青少年健康成长的侵权产品堂而皇之地强行送进课堂，严重侵犯了广大消费者的权益。2009年6月16日，云南省中小学教材审定委员会办公室签发云审[3]号文件。其中公布了云南省高中一年级2009年秋季推荐使用人民教育出版社出版的原配教辅《同步解析与测评》，知识出版社出版的《高中同步测控全优设计》，云南教育出版社出版的《课时详解》，延边大学出版社出版的《金榜测评》四套教辅；以及山东科技出版社出版的《实验探究报告册》、北京教育出版社出版的《实验探究报告》两种实验册。
然而，其公布推荐使用的上述教辅中，除《同步解析与测评》（人民教育出版社原配教辅）和《课时详解》（经教材出版单位人教社、人民社、鲁教社授权许可出版）外，其他所有高一年级的配套教辅均为未经著作权人同意、未取得教材出版单位授权许可出版的品种，涉嫌侵犯他人著作权。
2009年7月和8月，人民教育出版社、中国出版集团教材中心分别给云南省中小学教材审定委员会办公室、云南省出版物市场稽查总队、云南省扫黄打非办公室、云南省新闻出版局、云南省新华书店集团有限公司、涉嫌侵权的知识出版社和延边大学出版社发出维权函件，要求维权。
2009年7月17日，云南省中小学教材审定委员会办公室签发云审[4]号“关于普通高中一年级学生2009年秋季辅助学习资源选用的更正通知”文件，要求各地州、市教育局应选用与其3号文件所列“教材出版单位学科相匹配的教辅用书”。但没有对目录上的侵权产品做出任何限制。
这样，导致了目前云南省课堂上充斥着大量严重侵权的教辅图书，不仅扰乱了学校教学秩序，也严重影响了青少年的健康成长和侵害了消费者的合法权益；同时，将严重影响云南省高中新课标教育教学质量，也给广大老师、学生带来了极大的困惑。
2009年8月27日在新闻出版报上刊登了《侵权盗版教辅成重点整治目标----我国启动今年“扫黄打非”第三阶段集中行动》。这让我们对云南省教育部门审查推荐使用的涉嫌侵权的教辅产品再次提出质疑。云南省教育部门和新华书店系统明知所推荐和发行销售的教辅产品涉嫌侵犯知识产权，但是仍然畅通无阻地推向了课堂。那么是什么力量保护了侵权盗版产品的肆意销售？是什么神通广大的黑保护伞使侵权盗版产品的销售畅通无阻？
中小学教辅书侵权法律界定
西南大学法学院硕士生导师周安平研究员在其研究成果《著作权视野下的中小学教辅书侵权探究》中指出，“从独创性、思想表达两分法以及合理使用判断对于教辅的分析中可以得出：翻译型、注释型以及同步练习型教辅存在对相关教材的侵权。”
周安平指出，首先，作为市场主体的出版社，依据他社教材编写、出版配套教辅，并非是为了“非赢利的教育目的”，反而是为了尽可能地牟利；其次，在使用的数量和质量上，翻译型与注释型教辅不能一言蔽之。通常，翻译型较之注释型更多地在数量上使用教材，因而就这项标准而言“不构成合理使用”的可能性更大，而注释型还需要具体情形具体判断（如文言注释在量上不同于英文注释）。对于同步型教辅，由于其使用的部分是教材的结构，因而，如果单从数量上考察，似乎可以认定这类教辅是合理使用。美国著名的Hand法官在1930年的Nichols一案中提出了一个“摘要层次”测试法，成为该种认定的有力反驳：对于文学财产的保护来说，权利当然不能仅仅局限于逐字逐句的文本上。然而，当文字上的挪用不再是检验标准的时候，则必然涉及笼统的整部作品。这里的挪用有两种：一种是文字上的挪用，即逐字逐句地复制或抄袭一部作品的对话、片段、部分；另一种则是非文字性挪用，即拿走了整部作品的摘要。当使用的部分构成前后作品的实质构成部分或者说核心时，则不是对前一作品的合理使用。这一测试法成为美国法院中占支配地位的判定实质相似性相似的方法，同时也否定了同步型教辅的“结构使用”属于合理使用的说法。最后，从美国版权法中最重要的第四项标准——“市场、价值影响（包括潜在影响）”方面考察，结合我国中小学教辅市场庞大，规范乏力的现实可知，种类繁多、良莠不齐的教辅不仅对教材的教育推广存在现实的障碍，而且还存在未知程度的潜在限制，如教材出版商拟依据教材出版相关教辅时，市场可能已被针对同一教材的其他教辅所占据，使教材建设单位的投资无法得到回报，甚至化为乌有。
地方保护主义的阴影
一些地方和个人在经济利益驱动下，对教材的发行和选用，搞地方保护主义和不正当竞争，用行政干预，甚至用不正当手段强行推销。虽然国家明文规定，各省在教学用书目录上同一年级同一科目教材至少推荐两种以上供选用；虽然国家也明文规定了中小学教材的选用权限，但是事实上，由上级行政部门包办代替而不从当地实际出发的情况所在多有；少数人拉关系、打招呼、暗箱操作的情况也所在多有；单纯从经济利益考虑，而不坚持质量第一的情况更是所在多有。正因为如此，真正的优秀教材，尤其是国家规划、国家组织力量编写、通过国家级审查通过的教材，难以进入当地市场，难以进行公开、公平、公正的竞争，难以真正做到优胜劣汰。地方保护主义的结果是造成封闭式的恶性循环，严重阻碍了教材编、印、发质量的提高。
一方面，国家的教育经费极为紧缺，中小学教材建设、改革和发展极需财力支持，而另一方面，数额极为巨大的中小学教材印刷、发行所获得的利润，没有真正反馈到或者说没有大部分反馈到教材的研究、编写和审查工作中，因此也就没有达到"以教材养教材"的目的。教育部门，教材研究、编写、审查单位是"端着金碗讨饭吃"。中小学教材作为每年用量都极大的特殊产品、特殊商品，发行营销所得的巨额利润，在中央与地方之间，在教育部门及教材研究、编写、审查、管理部门与印刷、发行部门之间，如何进行合理的分割，这是关系到中小学教材建设、改革与发展的重大问题。
藏污纳垢的教辅市场
四川省检察院职务犯罪预防处调查显示，订购教材教辅资料收受回扣一直是腐败的高发区，特别是近年来随着基建工程高峰期的过去，教材回扣已成为贪污贿赂犯罪分子的第一作案部位。
江苏省检察官在办案中发现了教材回扣案中的两条“犯罪链”：一是明扣→小金库→个人腰包→犯贪污罪；二是暗扣→个人腰包→犯受贿罪。 除此之外，一些出版商还组织学校相关主管领导、采购人员出国旅游、打高尔夫球、到豪华消费场所消费，甚至聘请相关人员当“顾问”，以“顾问费”的方式给回扣。
南京建邺区检察院副检察长吴建春仅就江苏省高校英语教材的回扣，算了一笔账。 每个大学生在校期间购买英语教材及相关书籍至少200元，江苏省在校大学生约120万人，这个市场就是2.4亿元，按照行业内通行的8.5的折扣，折扣款就达3600万元。 根据2004年8月被媒体曝光的四川教材回扣案所披露的数据，每年全国中小学生用在教材、教辅等项目上的钱突破了1000亿元，教材的回扣率约为30%左右。如果按此比例，每年全国教材回扣就有数百亿元。
来源：中国日报
⑤ 教辅行业市场报告
一、中国教辅行业概况
由于中国应试教育体制等原因，目前在全国范围内的五百多家出版社中有百分之八十以上都在出版教材教辅。虽然中国教辅市场规模庞大，但整体格局比较混乱。一方面由于涉入者较多，造成产品供过于求，品种同质化现象严重，退货率高，市场已由拼质量、拼品牌、拼营销转为比时间、比封面、比折扣，形成了恶性循环；另一方面进入教辅行业编、印、发系统的门槛偏低，而且盗版猖獗，出现部分区域市场被众多“农民出版商”占据的独特现象。
任何一个行业市场都是要经过一定的不成熟发展阶段，随着国家相关政策的不断完善及业内外资巨头的逐步介入，中国的教辅行业将逐渐走向以市场为导向，产业集中，本土与外资相抗衡的规范产业格局。
二、报告主要研究内容
《2008－2009年中国教辅行业市场深度调研及战略研究咨询报告》全面的概括了中国教辅各细分行业市场发展状况，包括环境分析、产业特点、市场现状、市场规模、竞争格局、消费者需求、产业发展趋势等；在此基础上20个翔实深刻的企业案例，分析了国内外教辅主体企业的组织结构、资本状况、经营规模、业务范围、营业收入及利润、市场渠道、发展战略及综合竞争力评价等。最后通过深度分析得出DHD研究成果及战略咨询建议。
三、报告研究成果及意义
《2008－2009年中国教辅行业市场深度调研及战略咨询咨询报告》是由对中国教育培训行业长期监控和多年研究的DHD教育专家咨询团队撰写。不同于其它普通市场报告的是，本报告采用PEST、SWOT、BCG 矩阵等多种研究方法而得出科学结论。报告中详尽的市场、案例分析，深刻的研究成果及战略咨询建议，旨在帮助境内外投资机构及业内企业对中国教辅市场有全面深度认识，为正确的投资及并购提供有力依据和导向。
⑥ 书店的调查报告300字
遵照集团公司领导指示，我部于2015年*月下旬至*月下旬，对我省新华书店门市和一般图书经营情况开展了广泛、深入的调研，调研内容主要是门市和一般图书的经营状况、考核机制、管理方法，存在的问题，以及如何进一步挖掘潜力，做优做强，使之成为新的经济增长点。
我们先后走访、调研了省新华书店连锁总部、省发行协会、省教育厅、省文化厅、南昌大学、江西中医学院，以及南昌市、上饶市、上饶县、婺源县、鹰潭市、贵溪市、景德镇市、乐平市、浮梁县等市、县新华书店和时代图书广场，并请全省各设区市、县新华书店填报了门市经营情况调查表，基本掌握了我省一般图书市场状况和全省新华书店系统门市及一般图书经营的基本情况，了解了门市和一般图书经营中存在的主要问题。经认真梳理、思考，并参考有关资料和走访对象的重要观点，形成了我省新华书店门市和一般图书经营情况综述文章：
一、我省一般图书市场分析
经分析研究，我们认为，除计划性征订发行的中小学教材和上目录的教辅，一般图书市场大致包括：门市零售的各类一般图书（含市场化发行的中小学教辅）、大中专教材、图书馆馆藏图书、机关企事业单位团购图书、农村图书市场等。
1、门市零售市场约2亿元。
据省出版局发行处资料统计，2015年我省民营书店2254家，从业人员6700人，年销售码洋近8亿元（含各类教材、教辅、图供，以及批发、零售重复计算），估计其中社会零售近1亿元。省店连锁总部2015年统计全省门市零售9464万元，我省新华书店系统约占全省门市零售市场的50%。
2、大中专教材市场约3亿元。
据我们调研，全省全日制大中专及成教、职教学生总计达140余万人，平均每人每年使用教材300元码洋，估算我省大中专教材市场总码洋每年可达4亿元码洋，除掉行政部门垄断部分，真正进入市场的估计有3亿元码洋。
2015年全省新华书店大中专教材发行码洋约2700万元，占全省大中专教材市场的9%。
3、图书馆馆藏图书市场约1.5亿元。
据我部及时代图书广场的调研，近年来全国图书馆采购数量年均增长50%，其中主要增长源是高校图书馆。对比去年教育部《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》规定的生均80至100册藏书量，我省高等院校图书馆藏书缺口较大，特别是今、明两年因高校达标评估和新校区建设，形成了一个采购高峰，估计全省高等院校图书馆每年的采购码洋超过7000万元。
根据2015年教育部《关于印发中小学图书馆（室）规程（修订）的通知》，小学至高中图书馆生均藏书需达15-50册，而我省中小学图书馆目前生均藏书仅8-12册。省教育厅计划在“十一五”期间，争取中小学图书馆每年生均增加1册图书。我省共有中小学生600多万人，每年需购书600余万册，按平均每册5元计算，每年将购买3000多万元图书。
另据省文化厅介绍，全省现有公共图书馆104所。在目前公共图书馆全省人均购书经费仅0.12元的情况下，已形成516万元的社会公共图书馆图供市场，按全国人均购书0.34元的标准，我省应具有1462万元市场份额。若按文化部《关于开展2015年县以上公共图书馆评估定级工作的通知》规定的一级图书馆标准，省图书馆年入藏种数不低于14000种，设区市图书馆图书年入藏册数不低于5000种，县图书馆图书年入藏册数不低于2500种计算，市场潜力巨大。
总体估计全省图供市场每年可达1.5亿元码洋，但我省各级新华书店对各类图书馆的供应总和不足300万元，约占全省图供市场的2%，完全处于边缘化地位。
4、随着社会经济的发展，机关、企事业单位团购市场潜力很大，且对价格不敏感，但市场总量不确定，与场外营销活动的频率和力度密切相关。
5、农村图书市场。
农村图书市场是值得开拓也应该为之服务的广阔天地。通过努力，可取得社会效益和经济效益双赢的成效。
二、 新华书店系统门市和一般图书经营的现状
（一）主要数据和简要分析
1、我省新华书店共有营业门市网点174个（根据各设区市店报来的《200
5年全省新华书店门市情况调查表》统计，下同），门市营业面积近8万平方米。
全省直接从事门市工作的正式职工1440人，占全部正式职工人数（不含省店）的41%；另有门市聘用工634人，占全部聘用工的75%。大多数新华书店领导和职工认为，门市工作是窗口，要求高，琐碎事多，收入较低，难于管理，领导不重视，正式职工不愿意去，是安排富余人员的地方，有的甚至将其作为惩戒职工的场所。
2、据各市、县新华书店报来的《2015年全省新华书店门市情况调查表》统计（只针对有门市的市、县新华书店进行统计，不包含省新华书店的数据），2015年全省新华书店实现门市销售收入1.75亿元（含图书、音像、文化用品、数码产品），占全年销售收入（13.86亿元）的12.6%。其中县级店的门市销售收入一般仅占全部销售收入的2%-7%，比例极低；设区市店一般占15%-28%，比例也较低；南昌市店情况较好，占68%。比例如此之低，根本不足以形成经济增长点，有些书店的门市和一般图书销售收入和利润甚至成为可忽略不计的可有可无的部分，形势严峻。
新华书店门市均为自有场地，对门市经营从未进行独立核算，或者严格意义上的独立核算。在未计门市房产折旧（或市场化租金）的情况下，粗略统计2015年全省新华书店系统门市亏损近800万元，而全年营业利润为8032万元（按各市、县新华书店统计，不包含省新华书店数据）。
可见，多年来各级新华书店过度依赖中小学教材收入，县级新华书店尤为突出，门市经营亏损较为严重。
3、省店连锁总部负责统一进货、统一配送的连锁门店达93家，已基本覆盖全省新华书店的主要门市网点。连锁后的主要优势是连锁门店的备货品种迅速增加，销售有所上升，实销实结制减轻了基层书店库存压力，但销售品种的适销对路和科学规范管理亟待加强。2015年全省连锁门店的平均退货率高达38.1%。
据连锁总部统计，2015年全省连锁门店（共计93家）销售图书、音像制品总额为9464万元。我省连锁门店的卖场平效（每平方米年销售额）为1180元，约为江苏省的70%（江苏全省连锁门店2015年一般图书零售5.35亿元，门市面积约33万平方米，卖场平效约1620元）。但我省设区市店中心门市的卖场平效接近4000元，可见中心城市的门市销售明显好于县级门店。
4、我省新华书店的门市经营项目集中在图书、音像制品（呈现萎缩趋势）、文化用品、数码产品的零售方面，大宗团购、大中专教材、图供业务的市场份额很低且竞争力不强，县级门市的团购市场更小。
据时代图书广场的有关调查，在设市店中心门市的图书销售结构中，文教类占50%、少儿类占10%（其他为科技类17%，社科类11%，文艺类12%），平均每天成交300单，平均每单销售额不足30元，每年的2月、9月为销售高峰，说明读者构成以中小学生为主，每单消费额偏低，且购买能力较弱。县级店更是可想而知，有的县级店门市每天销售额仅有几十元，连水电费都不够，更不可能养活员工，盈利就无从谈起。
（二）市场竞争分析
1、一般图书竞争完全市场化。
（1）我国国民图书阅读率不断下降，网络阅读率则年均增长107%，多媒体信息渠道发展迅猛，图书消费并未与居民购买力同比上升。我省居民消费能力偏低，使得我省一般图书市场总量偏小，难以得到上游资源的优先照顾，市场竞争更为激烈，在折扣、品种、服务等方面呈白热化趋势。
（2）一般图书的批发、零售对内资、外资全面开放，大中专教材、图供的折扣竞争已经白热化，零售市场的折扣竞争事实存在。洪北图书批发市场零售折扣7至85折，网上购书折扣低于9折，盗版市场零售折扣1至3折。
（3）同样受中小学教材利润减少的挤压，浙江、江苏等省新华书店改制后普遍加大了对一般图书市场的投入，并已经进入我省的零售、图供市场，他们的市场适应能力有待观察。
2、在零售市场上，我省新华书店的主要优势在于文教类之外的一般图书份额、齐全的品种、数量占优势的连锁卖场、较好的购书环境、较先进的信息系统、良好的品牌信誉、雄厚的资金实力。
主要劣势在于最昂贵的制度成本（不尽合理的制度设计造成的效率低下和资源浪费）、最昂贵的人力成本、进货折扣高、环节多反应慢、服务质量较低等方面。
二、我省新华书店门市和一般图书经营存在的主要问题
（一）管理体制不适应市场化竞争
自去年10月授权省新华书店直接管理各级新华书店后，尚未进行体制改革和机制更新，新华书店系统还未脱离计划经济的经营管理模式，面向市场的现代企业制度有待建立、健全。
> 干部使用仍以行政事业体制下的任命制为主，基层缺乏用人自主权，普遍存在人浮于事，甚至因人设岗的情况。员工普遍存在等待、观望和吃中小学教材大锅饭思想，门市经营坐店等客，官商作风严重，对一般图书销售“事不关已，高高挂起”，对读者冷漠，部分县店门市居然上行政班，下午六时就打烊关门，有的基层书店春节黄金周不是抓住商机促销，而是关门大吉，严重缺乏参与市场竞争的积极性、主动性和必要的冒险精神。经营者“怕出事”、“怕得罪人”的想法和复杂的人际关系等非经营因素在一定程度上限制了市场竞争能力的发挥。
（二）经营机制限制了积极性的充分发挥
各级新华书店严重依赖中小学教材收入和利润，普遍在吃中小学教材大锅饭的现象，职工个人收入与门市和一般图书经营业绩相关度很低，对一般图书普遍不够重视。企业发展的着重点和资源分配仍然不可避免地向中小学教材、教辅征订发行倾斜。大中专教材市场、图供市场、政治读物发行、农村图书发行日渐萎缩，一般图书销售式微，有边缘化的可能。
连锁总部与连锁门店分属独立的法人单位，没有建立真正的利益共同体关系，总部对门店缺乏行之有效的管理手段，门市连锁体系兼具直营与加盟的部分特征，还未成为真正意义上的直营连锁店，总部对门店和业务人员的考核力度都不大。门店的进货渠道和折扣固定后，一旦总部的请配满足率和配送时效不能达到门店要求，则门店的请配、销售积极性下降。
（三）门市和一般图书经营亟待解决的主要问题
1、思想观念落后保守，机制僵化，市场化程度较低。
2、明显高于社会和行业平均水平的人力成本压力巨大。
3、普遍缺乏严格的独立核算，科学的经营策略制订和精细化管理没有基础。
4、连锁体系的统筹指导和规范管理亟待加强。
5、连锁总部批发折扣固定为7折，难以保证基层店的利益进而调动基层店的积极性。
6、配货品种、数量的适销对路，以及满足率、到货时效是连锁经营的生命线，亟待加强。
7、缺乏营销意识和有效的营销活动。
三、我省新华书店门市和一般图书经营的思路和建议
（一）解放思想，更新观念是前提
“狭路相逢勇者胜”，在激烈的市场竞争中，我们必须解放思想，更新观念，激流勇进，尊重历史，正视现实，不怨天尤人，不悲观失望。要科学统筹门市和一般图书经营与中小学教材征订发行的关系处理和资源分配。在中小学教材、教辅利润空间日渐缩小的严峻形势下，更需要我省新华书店系统积极占领一般图书发行市场，提高市场占有率进而获得利润，形成新的经济增长点，以弥补教材、教辅政策变化后所带来的损失。
（二）面向市场的体制改革和机制转换是出路
加快建立新华发行集团的步伐，确立其参与市场竞争的主体地位，在产权清晰、权责明确，妥善解决历史包袱的前提下，积极探索资主体多元化，吸引有独特竞争优势的战略投资者共同经营，保证我省新华书店在快速开放的图书市场竞争中占有一席之地。积极参与竞争与合作的开明、开放态势有利于企业在激烈的市场竞争中生存、发展。
在体制改革的同时更新机制，对员工实行全员劳动合同制，对经营管理者全面实行聘任制，使经营者真正拥有经营自主权和用人自主权，个人收入与绩效紧密挂钩，才能从根本上解决门市和一般图书经营的主动性、积极性问题。长远来看，有一支独立的队伍和必要的资产完全摆脱对教材利润的依赖，专门从事门市和一般图书经营，必然能够快速提高门市和一般图书的经营管理水平，依此思路开拓一般图书的细分市场，做大一般图书销售规模，提高门市经营水平。
（三）管理和经营的具体建议
1、切实转变经营理念和经营作风，以寸土必争的精神占领每一块市场。有了这种意识和积极性，就可以不断提高在一般图书市场上的竞争能力，培育和形成新的经济增长点。
多年的中小学教材发行垄断利润削弱了新华书店的竞争意识和对一般图书的重视与投入，加上相对于民营书店的高成本，使得新华书店在近几年的一般图书市场竞争中份额逐渐降低，在大中专教材、图供的投标中竞争失利，频频落标。随着中小学教材发行竞争的加剧，新华书店迫切需要新的经济增长点，重视和加强一般图书销售力度与投入，达到“收复大中专教材市场，三分天下有其一；抢占图书馆馆藏图书市场，与民营书商平分秋色；垄断党政机关、企事业单位学习培训图书市场，以优质服务取胜；开拓农村图书市场，在为农民兄弟服务
的同时，获取经济效益”的目标。
2、统筹规划，加强中心门店建设。
与民营书商、网络书店和外资比较，新华书店现有的门市卖场是最主要的竞争优势和市场壁垒，黄金商圈内的门店也具有长期投资价值。将来的省发行集团应该统筹网点建设基金，加大门市建设的投入力度，加强对门店建设的统一规划和经营指导。根据当前的读者构成和门市发展趋势，建议中心城市门店向提供便捷的文教类产品为主，兼顾其他各类图书品种齐全的、服务性的综合性卖场方向努力。同城的大卖场之间注意各自的特色定位、错位经营，最终达到控制区域性图书零售市场和搭建销售通路、提供增值服务的效果。
大卖场建设应以具备必要消费能力的中心城市为主。建设过程中还要强调规模适度与卖场平效，避免不求效益的盲目投资。
同时，通过开展评选“星级门店”、“星级营业员”等活动，提高门市经营管理水平，提高服务质量，把读者的需求放在首位，树形象，创品牌。
3、实行全面、彻底、严格的独立核算。
我省新华书店对门市和一般图书经营普遍没有实行严格的独立核算，失去了开展精细化管理和制订经营策略的必要基础，同时缺乏提高门市经营水平和一般图书销售的动力。建议省店尽快制定统一的独立核算规定，对门市和一般图书经营所应分摊的固定资产折旧（或市场化租金）、人力成本、资金成本，以及与教材发行共享的其他资源都做出合理界定并确定比价，对实际经营绩效做到考核有依据，评比有指标，绩效可挂钩，彻底改变躺在中小学教材利润上吃大锅饭的现象。
4、提高对门市和一般图书经营的考核权重。
（1）在独立核算的基础上提高考核权重，是目前条件下促进门
市和一般图书经营的有效办法。多年来集团公司对各级新华书店的考核体系中，门市经营和一般图书销售绩效仅在社会效益部分占较小权重，很难刺激各级新华书店做好门市经营一般图书经营的积极性。建议将门市经营和一般图书销售与教材、教辅发行考核设置为同等权重。
（2）经营者和员工的任用和收入与门市经营和一般图书销售业绩挂钩。
新华书店经营管理者和员工的任用、收入不仅要与中小学教材、教辅征订发行业绩挂钩，同时也要与门市经营和一般图书经营绩效密切挂钩。对经营管理者的考核任用，要将门市经营和一般图书销售业绩作为重要指标。对于员工要实行联销计酬，收入与销售业绩紧密相关。可以由省店制订指导性方案，由基层法人根据考核目标和经营特点制订分解方案，层层挂钩。目前条件下可以考虑两步渐进办法：第一步参考上饶市店“自负盈亏、独立核算、下不保底、上不封顶”的双效目标责任制，在不交场地租金但上缴规定利润的情况下，除了社保费单位应交部分外，其他费用全部签入门市责任状，自负盈亏，其效果是中小学教材利润补在明处，门市有压力，一般图书销售收入历年递增。第二步，采取岗位工资（或档案工资）由中小学教材利润承担（但应逐年递减），绩效工资（或奖金）完全与门市和一般图书经营业绩挂钩（所占比例逐年上升）。考核的目标和奖惩办法、标准一定要明确、具体并得到落实，否则难以起到激励作用。
总体上遵循两个原则：有利于充分发挥和调动经营者和职工的主动性、积极性；个人收入短期内不产生剧烈波动。
（3）在独立核算、分开考核的基础上，应对简单化的销售收入年递增10%之类的考核指标进行修正，这种指标可能造成两个不利后果：一是基层隐瞒实际经营数据，甚至在达到一定增长之后故意停滞不前；二是可能强化重销售、轻利润（或减亏）的不良倾向。
从企业的长远利益出发，今后应该着重考核市场占有率和利润率之类指标，更加科学、合理、细致地考察分析经营者的实际业绩。
5、连锁经营水平与门市经营和一般图书销售有着密不可分的关系，须大力加强连锁总部的管理职责和服务功能，切实发挥其在连锁体系中的关键、核心作用。
（1）统一、高效的连锁体系要求总部有效发挥指挥中心、信息中心、商流物流中心作用，连锁总部要树立服务门店的观念，不断加强对门店的规范化管理和经营指导。
（2）连锁总部与连锁门店之间应互相制约，总部要提出对门店的请配率、退货率、销售额等指标的考核要求，门店对总部要提出到货时效、供货满足率等指标的考核要求。
（3）连锁总部与门店具有共同的长远利益，应该共同努力扩大销售、降低采购成本、提高供货满足率、控制退货率，达到出版社、连锁总部、门店三方共赢的局面。
目前门店反映总部应该改进的重点主要集中在供货满足率、到货时效和折扣上。在适当备货的基础上，总部还要在连锁的核心内容——高效率的信息流、物流方面下功夫。
> （4）连锁总部应按照严格独立核算的要求，更新观念，提升技术支持水平，尽快改变固定批发折扣的做法，改为在进货折扣上根据不同情况顺加几个点发货，还要按销量上下浮动折扣率，以最大程度地鼓励门店扩大销售，掌握和争取出版社的营销资源，对门店进行全面的营销指导。
（5）连锁总部不能成为简单的中转站，要发挥“蓄水池”作用，有针对性地加强备货品种、数量，对门店退货实现二次上架。在总部备货条件不足的情况下，可以对畅销书、常销书和重点出版社的图书备1到2个月的货，将一般品种直接备货在门店。可以考虑充分利用改造后的南昌市广场门店的面积、品种优势，充当另一个样本库和备货仓库。新华书店的品种优势必须继续保持。
（6）连锁总部对业务员要加强考核，在通常的常销书比重、畅销书比重、动销率、断档率、年销售码洋增加百分比、退货率等指标之外，可以考虑引入更具激励作用的进销率指标（扣除退货的净销售占进货的比例），与绩效挂钩。
（7）连锁总部应加强对门店的统筹规划和经营指导，特别是针对南昌市、其他设区市、县级店的不同市场特点要采取不同的经营策略。
针对不同类型的门店，主配的品种、数量和频率要有所区别，对不同类型门店的常备品种也应该有所区别和研究。一般来说，大型卖场的主要销售往往来自少量的重点品种，“二八”定律表现得更明显，品牌的作用更大。
在实现规范化管理后，连锁总部可以考虑发展社会化的加盟店，并探讨其盈利模式，在指导其他门店的经营过程中加以吸收和运用。
（8）连锁总部与出版社和门店的信息对接和沟通渠道一定要畅通、高效，要加强营销信息的搜集、分析、利用，共享俱乐部会员信息并挖掘其营销价值。
（9）时机成熟时，将连锁门店独立运行，进一步完善连锁体系，建设真正的直营连锁模式，使连锁总部和门店成为风险共担、利益共享的共同体。
6、不断开拓可能盈利的细分市场，需要寸土必争的勇气和信心，以及正确的策略和有效的举措。
（1）在长远盈利的预期下，各级新华书店应该积极开拓各种细分市场，并妥善处理可能引发的利益或资源冲突。目前，在教材储运高峰期间，连锁总部的一般图书配送就会受到明显影响，应该设法加以妥善解决。
（2）各级新华书店都要克服官商作风，放下架子，走出店堂，深入用户，服务用户，加大场外销售力度，积极抢占大中专教材市场、图书馆馆藏图书市场、企事业单位团购市场、大学园区零售市场，乃至农村图书市场。
据时代图书广场调研，如果局限于门市零售或者缺乏高校的资源支持，开办高校书店的盈利前景并不乐观。吉安市店开办的井冈山大学书店就具有了样本意义，应该跟踪研究其经营策略和盈利模式。
（3）在控制足够大的批发、零售市场和深入分析、掌握市场需求的前提下，可以在适当时候考虑与出版社的紧密合作，介入编辑、出版业务，获取个别品种的资源、折扣垄断优势。
（4）连锁门店的卖场优势可以长期取得收益，省店对数码产品零售已采取实质性行动，有必要对进入卖场的产品销售、利润贡献进行不间断的跟踪考评和适时调整，获取最大的整体效益。
连锁门店吸收其他产品、服务时，应该考虑文化产业特点，重视一般图书与多媒体的结合和视窗文化网络等现代化手段的运用，注意吸引网络依赖度不断增强的年轻群体。连锁总部还应该关注和研究异地网络购书对门市销售的影响，并积极探讨应对办法。
连锁门店户外广告和店堂招贴广告潜力很大，将来省店的资产经营公司可以重点关注。
（5）积极开展第三方物流，挖掘季节性生产特点的潜力，但取得收益的前提是我们的服务和价格符合市场要求。
（6）大力开展营销研究和商战实践。“酒好也怕巷子深”，门市和一般图书经营本质上是商业竞争，面对完全开放的市场竞争，有必要动员各方面力量大力开展营销研究，吸收和借鉴其他商业领域的营销理念和方法，不断策划出新、出奇、出特色的营销活动，提高门市和一般图书经营的竞争能力。
商业竞争最终落实在实践，利润只会在实战中产生。目前连锁店缺乏参与零售市场全面折扣竞争的实力，但可以做到常年有营销活动，吸引和固定高质量的读者群，有时摆脱条条框框，采取非常规的竞争手段也是必要和合理的。例如，景德镇市店就曾针对直接威胁连锁门店销售的某个民营书店主要依靠低价零售教辅生存的特点，在连锁总部的帮助下，连续春、秋两季从民营渠道直接购进正版教辅（品种上不与连锁门店冲突），以7折的零售价在租用的临时场地强势冲击教辅零售市场，最终迫使这个竞争对手退出景德镇的图书零售市场。这个
事例也提醒我们：文教类图书的市场需求量很大，科学安排文教图书的品种结构和供货时间，可以在不影响教辅征订的前提下提高门市收益。
随着图书发行市场的全面放开，各省新华书店之间的发展竞争也越来越激烈，相邻的浙江省新华书店2015年一般图书零售码洋高达8亿元,即使考虑到两省不同的人口数量和消费能力等因素,我省的门市和一般图书销售仍然存在较大差距，要挖掘潜力，迎头赶上，任重道远。我省各级新华书店亟须进一步提高认识、加大投入,采取措施,在2015年实现1.3亿元一般图书销售的基础上,以每年递增10%的速度,争取到2015年达到2.33亿元零售和1.2亿元大中专教材、图供的目标，最终形成中小学教材与门市经营和一般图书销售共同繁荣的良好局面。
⑦ 儿童图书市场调查报告
比较长，你还需要自己真理一下，不行你在联系我，我重新做一下。
本次调查从周一上午至周六晚间，调查时间超过36小时。我们将一天分为上午、下午和晚上三个时段，每天抽取两个时段（每时段3—4小时）开展调查：一是发放调查问卷（周六，共十份，对象兼顾男女老少，对象学历为中学学生至硕士不等，职业包括学生、工程师、教师、离休干部等，其中有两人在“留言”栏目作了填写），二是卖场信息了解[将各部分图书与新书推荐和月份销售排行榜结合起来考量，主要涉及人文社科类、教育类（包括教育理论、教学案例、教师读物等）、教辅类、学生课外读物类、少儿类，关注此类图书的访问量和销售量及读者构成，留心图书的作者、出版方、内容、开本、装帧、印数、印张、版面设计等]，三是访谈读者和销售代表（共访谈两位销售代表、五位读者）。由于图书城婉拒提供数据，本人只能据以上三种调查所得到的结果作概述与分析，并尝试在此基础上，结合我社情况，初步探讨出版营销方面的微调可能。
（一）问卷调查及分析
1．青年读者（25—40）对文学、社会科学类、自然科学比较关注，家长对教辅类也有比较明显的关注；中学学生对教辅和以文学为主的课外读物的图书较感兴趣；老年人对社会科学和自然科学（包括医学知识方面）比较关注。
读者群不分职业、年龄地对人文社科类图书保持关注，这与图书城方面提供给我们的信息基本一致——全年2000多万码洋，其中40%左右为社科类图书。如果把人文社科类的范畴扩大些，再加上文学类，其比例应该更高。看来虽然读者群对各自年龄层的阅读需求有所区别，但更多是共同的。
2．读者一般倾向于购买简装和30元以下的书籍的装帧和价格的图书。
图书装帧与印数对定价的影响越来越明显，虽然读者认为认可的图书不论价位，但考虑到目前较少有鲜明独特性的图书，定价对购买者的影响也在加大。
3．购书时多半注重出版社，并多半曾购买过我社图书。
读者对出版社的认定与评价的程度日趋明显，而我社有一定传统优势。
4．读者留言上，一位教师表示2004年时候曾用过我社编写的高考教辅，因内容质量一般而舍弃，如今虽然是省内命题，但校方依旧没有选用我社教辅；另一位初中生则建议在教材类图书后增加一个阅读板块，作为课外阅读的一个素材。
购买者对教辅与教学需要、本省实际的要求较高，对本省出版社也有期许，但目前出版似乎没有很好地满足市场需求；而一位学生建议在教辅类图书背后增加相应学科的阅读板块，使教辅多功能化，也不失为今后出版的一个卖点。
（二）卖场信息及分析
1．图书类别方面
（1）社科类红火，图书出版且渐呈系列化、品牌化及与电视传媒结合化的特点。9月的销售榜前列里，就有百家讲坛系列的图书，而自我管理、励志类的图书等，卖场里也有良好的访问量和销售量。我社近几年在这方面的出版力度加大，民国时期调查丛书售罄，《刘燕敏生活小品》也有一定的销售，其他图书在卖场则较难找到。
总的看，读者对人文社科类图书的关注较为广泛，电视传媒与网络对读者影响日渐扩大，比如百家讲坛，出版方更多是成为成品化的一道程序，读者不介意出版社的名气，更多是以电视传媒效果为主，所以易中天、于丹、钱文忠等人的图书的出版方虽然不同，但并没很大程度地影响其销售效果。而网络小说特别是网络历史解读式小说，如《明朝那些事儿》（中国友谊出版公司）、《清朝那些人》（新世界出版社）、《盗墓笔记》（中国友谊出版公司）等，和概述式的图书如《一口气读完大清史》《一口气读完欧洲史》……（京华出版社）都带有比较明显的符合当前快餐式阅读的性质。另外，随着近几年社会经济的发展，读者对“成功学”、修身养性等一类兼具心理学和医学性质的图书需求越来越大，这些图书装帧上似乎呈现两个态势：一是色彩浓重，设计夸张；二是风格清新淡雅。而在出版方面，目前已经有较多出版社抢夺市场，南海出版公司的《20几岁，决定女人的一生》、中国中医药出版社的《求医不如求己》、京华出版社等都相当成功。以卡耐基为代表的成功学和口才技巧相关著作也广受读者青睐，教育类出版社也逐渐着手此类图书，并有关注阅读习惯的走向而我社研究民国时期的书籍已有走向市场的能力，生活小品文也有一定额度，且我社在图书系列化上有自身传统，如早年的木犁书系，近年的明日教育文库、新教育文库，以及这几年在对民国时期进行归纳整理方面，鲁迅研究方面都有高质量的图书出品。若在图书营销上有进一步包装，应能社会效应和市场效应双丰收。
（2）文学读物依旧风采，出版社知名度和传统优势对此类图书销售影响加深。古典文学、20世纪初国内经典不断被出版社重新包装，国外名著则被多人次翻译，其中比较明显的是四大名著和五四时期作品。
由于中学课程标准里把课外阅读作为很重要的部分来考察学生阅读情况，文学读物和学生课外阅读交叉频繁，所以此类图书访问者年龄跨度较大。根据销售情况，古典文学方面，人民文学出版社、中华书局、上海古籍出版社等在读者中有较高认可度。另外，新时期部分作家的作品成为畅销书和常销书，比如余华带有明显现代写作特点的作品《兄弟》（上海文艺出版社）仅上部就有60多万的印数，而莫言回归传统写作的《檀香刑》（作家出版社）也有15万左右的印数。
（3）工具类图书颇受欢迎，辞书类出版社优势明显，辞书类别多元化。
商务印书馆、外文书店、语文出版社等辞书类出版社优势较为明显。虽然目前辞书多元化，出版方也日益增加。销售方面，在这方面有悠久历史并有高度权威的出版社出版的工具书更被认可。但也有一些出版社从读者查询习惯入手编写辞书，并获得一定的访问量。
（4）少儿读物（包括儿童文学）规模不断扩大，并与教育类图书逐渐兼容，成为图书市场较为强势的增长点。调查期间，适值《哈里波特·7》面市，一时占据销售头名。而像《小王子》（群言出版社）、《窗边的小豆豆》（南海出版社）、《孩子，把你的手给我》（京华出版社）、《绝对小孩》（上海文艺出版社）这类图书既被一般家长喜爱，又为广大教师认可，成为真正意义的被家长、孩子接纳的少儿读物。国内儿童文学方面，郑渊洁继续保持其影响力，其最新的皮皮鲁系列（二十一世纪出版社）人气极高，曹文轩的著作《草房子》（江苏少年儿童出版社、作家出版社等）也很被读者留意；地域特点上，东北儿童文学作家群如刘东等的作品孩子们也比较喜欢翻阅。此外，经典文学读物口袋本化、图文化趋势明显，较多出版社结合当前国学热推出系列书籍。而电脑查询结果显示，我社出版的“奥运小子”系列有一定销售，但具体在卖场上却不容易找到，少儿读物特别是学前读物方面着力相对较少。
随着学前教育的走热，少儿读物中面向学前幼儿的图书所占的比例不断升高。目前，多数出版社出版的幼儿读物内容较为粗糙，图片效果并不很符合幼儿阅读习惯，比较畅销的有中国少年儿童出版社的《宝宝认知网络(大卡挂图图画书专为0-3岁婴幼儿设计)》、幼儿学习包（福建人民出版社）等。但即便这样的情况下，家长们依旧很有购买冲动，可见幼儿读物市场潜力很大。另一方面，人民文学出版社、传统的少儿类出版社继续大量投入，而不少综合类出版社也开始加大介入少儿读物出版的力度，比如接力出版社（淘气包系列）、南海出版社等。
从销售和好评方面看，除了广受佳评的哈里波特系列外，像《小王子》这类更有模拟空间的图书能将少儿读物与教育读物很好地结合起来，既有卖点，又有品位，使销售对象和手段有更宽裕的空间，应为今后出版方向，如果出版少儿版和成人版，效果应该会更好。
（5）教材销售稳中有升，教辅市场竞争激烈，考试类教材潜力日涨。因为教材走新华书店系统，所以越洋图书城销售的品种较少，由于低幼孩子容易丢书，故低年级教材销售较好。
而教辅则竞争激烈，省内出版社在市场销售里几乎没有份额，外省做得非常出色的，有《中学教材全解》系列（陕西人民教育出版社）、《三点一测》系列（龙门书局）、《启东中学作业本》系列（龙门书局）《启东黄冈大试卷》系列（北方妇女儿童出版社）、《同步作文》系列（中国少年儿童出版社）、北京市仁爱教育研究所编写的初中英语教辅、《同步教练》系列（延边大学出版社）、《优化方案》系列（延边人民出版社）大量进入市场，不少学生还表示部分教辅为其老师额外推荐。我社教辅目前在市场上的，《词语手册》广被认可，建议可以继续包装。
考试类用书，以公务员考试和自学考试为主，职业资格考试相对一般。我社2007年上半年投入市场的公务员考试用书在与权威出版社的竞争中，依旧早早售罄。
教材销售受政策及配额征订等影响，无法投入市场。而教辅开发几乎不受限制，外省教辅大量涌入福建市场，表明：一、福建省内教辅教育系统推广有余，而市场推广力度不足；二、市场实际需求大，学生一人多套教辅现象突出，学校征订的教辅正日益成为学生手中教辅的一种；三、教辅的系统发行与市场销售不完全对立，应为互补关系。畅销的教辅特别是针对非毕业班学生的教辅，多半注重学习过程解析，使真正需要教辅的孩子能够较为直观地获取学习方法，明细作答步骤虽然该周越洋图书城此类图书销售一般，但品种的丰富性反而能从侧面表明市场对教育图书的潜在需求。由于教师压力大，时间紧，所以教学分析、案例等图书较为畅销。而具有较高理论水平和解析水准的《孙绍振如是解读作品》的销售则表明我社此类图书已经初步形成规模，并被市场认可。考虑到图书定价与销售，以及其他出版社的图书出版策略，日后分期出版图书并以此形成系列的做法较为可行，这样也能减轻单本图书销售压力。
2．图书制作方面
畅销的图书在制作上相对都比较精细，价位基本在30元以下，书名都较为独特。
图书作者、书名、装帧很大程度上影响甚至左右读者的选择。目前畅销类图书的封面设计都比较大胆，传统意义上比较注重淡雅风格的文学类和社科类图书现在也日益走向华丽和独特的装帧风格。突出书名，适当大量留白等手段都较能引人注目。由于多半图书只露出书脊，因此书脊的设计也广被关注。另外，封面方面日益由一些美术工作室承担。
目前异型16开、轻型纸较为普遍，但由此也带来纸张的浪费和价格的提高。因此印数较多的图书成本显得更低，当前轻型纸1个印张价格基本维持在1.3元~1.6元左右，最低的是1.1元，最高的是2.1元（引进版）。目前我社图书总体初版印数5100左右，所以图书成本的核算与定价应妥善综合考虑。
（三）访谈结果及分析
1．读者方面。多数读者根据个人爱好、作者、出版社、推荐购买图书，并希望图书价格有所下降。年轻读者对装帧有所要求，老年读者则表示“书最大作用是交流，价格不能太高”。
目前图书同质化较为明显，同等条件下，读者更多是从物美价廉的角度选择读物。而老年读者多为离休职工，购买力并不弱，若能在价位上取胜，从装帧到开本都有所精简、淡雅，应该能有更强的吸引力。
另一方面，读者表示知晓我社，但都表示在图书市场较难找到相关图书。考虑到当前图书市场竞争激烈，我们或可加大与书店的联系力度，至少在本省范围内，能使图书上更为醒目的柜台，进推荐数目。
2．销售代表方面，分别访谈了门市部经理和中小学教辅区销售代表。
（1）门市部经理访谈要点。
A目前比较畅销的图书是？哪些出版社比较被认可，教育图书出版社方面呢？
人文社科类销售情况较好，全年2000多万的销售额里，社科类就占了40%左右，像百家讲坛等，都卖得很好。人民文学出版社、接力出版社等的图书都有很好的销售，教育类出版社方面，高等教育出版社、教育科学出版社、人民文学出版社、北京师范大学出版社、华东师范大学出版社的图书都比较被认可，你们社的教师读物也有一定规模。
B我社图书哪些销售比较好？双方在卖场是否有合作推广的活动？其他社这方面是如何做的？
《名校学案》之前销售很好，但这学年没有到货。后来听说是走教育系统，不走市场了，其实并没有绝对对立的。（那如果作为系统的辅助，你们能接受吗？）当然可以，虽然会受影响，但是毕竟还是有销售，而且这样也能丰富我们的品种，买书的人也因为能在这找到他需要的书，以后继续关注我们。去年鲁迅逝世70周年时候，你们社有几套书（《鲁迅全集编年体》、“而已丛书”）结合起来做互动，总的书福建这方面的气氛不浓，所以效果比较一般。其实做促销、广告的手段都差不多，送小礼品什么的，关键是看阅读氛围和读者的需要。
C目前其他出版社发货是什么形式？我社呢？
做得比较好的，都是先把图书信息发过来，定期地发送一些图书信息，比如介绍什么的。你们社比较多是先发货过来，我们接收，然后上柜，一个品种大概10本。当然，我们是比较喜欢先看到图书信息的，如果比较合适的，这样就能先多进一些，也比较好处理图书。目前还没有。（如果出版社有这方面的合作意愿呢？）当然还是比较欢迎的，我们也像知道出版的依据等。这些都可以合作。
E我留意了一下，像我社今年出版的图书《我即语文》、《孙绍振如是解读作品》等，电脑查询都显示为卖完了，而2005年出版的一套新教育文库，有一个系列是《教育有梦》《教育有悟》五本，其中四个品种都卖完了，书店方面会怎样处理？
（查询后）如果是近期出版的书卖完了，我们会和出版社发行部门联系，因为程序要走一些，双方都可能延误一些时间，你说的那两本书应该会尽快处理，我们书店自然很乐意多卖书。（像刚才说的那系列新教育文库的书，今年二三月份的时候我们作了重版，不仅仅是重印，如果书店知道这样的信息，是否会考虑再进货？）哦，这些可能还比较欠缺沟通，因为得跟很多出版社联系，所以如果有出版社主动告知，我们会反应迅速点。
●加强并扩展与卖场联系可能是今后的一个工作点。如果能就图书出版和销售的信息作双向交流，双方之间的合作可以有更多的共同点。比如门市部方面就比较希望出版社能预先提供出版信息，这样卖场推广也相对能尽早跟上，并做到详尽。另一方面，在出版社竞争越来越激烈的情况下，通过信息沟通，避免书商被动接货，也能有效避免图书被退货。此外，关注销售情况，主动联系，并将重版图书信息告知，也可能有利于双方深入合作。教辅方面，省外出版社通用的，似乎是教育系统与市场并重，所以市面上有大量流通，这点可能也可以借鉴，因为当前学生用的教辅不仅仅是学校征订的那少数的几份。
（2）销售代表访谈要点
A哪些教辅销售比较好？都是谁编写的？
陕西人民教育出版社的《教材全解》、龙门书局《三点一测》、《启东中学作业本》这些都比较好卖。薛金星主编的，北京仁爱教育编写的，名校编写的一些教辅都很多人买。
B内容上呢？
讲解性质的。题目大都差不多，很多老师都推荐学生买刚才说的那几种书。
●购买者一是教师介绍，二是看重讲解性质。前文提及，有学生建议在教材教辅类图书背后适当添加相关学科的课外延伸资料，若能就此三方多作深度挖掘，当能使《名校学案》的品种和内容多元化。
（四）思考与建议
1．图书出版
当前比较热门的图书是人文社科类（可涵盖文学）、少儿读物、教辅，教师读物品种虽然不少，但和教师及大中专、研究生相关专业的人数不少，因此市场额度开发还是较少。我社在这几类图书均有开发传统，从近日观察来看，建议：
（1）以民国时期系列图书为辐射点，做大做强社科类图书。现有民国系列图书形成品牌，有社会效益。而近年来民国时期事件及人物渐成热点，若能结合当下对民国历史的兴趣，逐渐把学科研究与历史普及相结合，当有更好效果。
（2）少儿读物可从低幼入手，利用本省优势，着重开放学前教育资源。此外，根据幼儿阅读习惯，图文结合地将经典文学或民间故事以童话的形式作相关出版，既能作为育儿读物，也能作为幼儿读物，还可作为课外读物延伸。
（3）注重小学教辅研发。
2．图书营销
（1）以《闽教书香》为基础，定时及时将图书出版信息图文，通过电子文档、纸质产品等方式，并第一时间告知卖场。其中，对一些比较重点的图书，建议改变等图书出版后才发布消息的做法，采取紧跟选题、适时公布、酝酿铺陈、后期跟进等方式，使图书出版与宣传不再两层皮。
（2）结合官方媒体和大众期刊，对图书作相应推荐。官方的如《中国新闻出版报》、《出版人》等，较受大众认可的读书类期刊则有《中华读书报》、《读书》等，特别是《读书》，读者群有十余万之众，有更高学历，建议可和其出版社加强合作。
（3）销售上与书店保持联络，争取与省内卖场保持紧密联系，从而及时收集市场信息和卖场信息。用“图书信息——图书——销售信息——市场信息”的模式，使发行出版一体化。
（4）以教育图书为平台，创办读书会。
通过一周的调查、学习，本人感受到当前我社图书既有传统优势，又面临激烈，在对市场进行一定了解的情况下，作了个人的汇总与分析。考虑到信息及分析为个人观察所得，难免疏漏片面，希望能抛砖引玉。