保险电话营销渠道的分析

A. 互联网保险与电话销售渠道有何不同

电话营销技巧
1、电话营销只靠声音传递讯息
电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。
2、电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣：
在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。
3、电话营销是一种你来我往的过程：
最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。
4、电话营销是感性的销售而非全然的理性销售
电话营销是感性销售的行业，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。

B. 保险营销渠道有哪些

保险营销渠道可分为直接销售渠道和间接销售渠道
直接销售渠道亦称直销制，具体有：1）直接人员销售2）直接邮寄销售3）电话销售4）网络销售
间接销售渠道亦称中介制，有保险代理人销售和保险经纪人销售两种

C. 保险营销论文撰写，谢谢！6、保险产品的电话销售渠道分析 6、保险产品的电话销售渠道分析 7、投保人心理与

一般大学的图书馆电子阅览室都有国内专业论文网站的参考文献下载，我也是过来人，一般像万方之类的都是比较常用的论文网站，在里面搜索您的论文标题就能有相关论文索引，很方便，天下文章一大抄，所以，你懂的~

D. 保险营销渠道的保险营销渠道的发展趋势

各类保险营销渠道均有其自身的优势与局限性，在面对不同的细分市场、不同的市场发展阶段和社会环境下都有其存在的必要。因而，总体上，保险营销渠道发展的趋势是共存、整合和优化。
从西方保险业发展的历史和现状来看，保险营销渠道仍将以“三驾马车”的架构向前推进，那就是中介人制、银行保险、直复式营销(邮寄和电话营销为主)，网上保险则将随着网络信息技术的进一步成熟和网上适销产品的深入开发，获得持续发展，有可能取代直销制而成为保险营销渠道新的第四极。在西方(日本除外)，直销制已经渐趋消亡。
我国保险营销渠道的发展趋势，则可以总结为：稳步调整直销渠道，加强调整中介人制，深化发展银行保险，积极推动新型营销。
(一)稳步调整直销渠道
一方面，中国保险市场仍然处于初级发展阶段，广大国内企业的风险管理；意识和管理手段还非常落后，企业参保率还很低，在团体寿险和企业财产险营销上有优势的保险直销模式还有广阔空间和很大的必要性。保险公司在直销过程中，有利于提升参保企业的风险管理水平。另一方面，目前国内出现了实业资本与保险资本融合的趋势，即生产性企业投资设立股份制保险公司，在这种情况下，直销制更有优势；保险公司派内勤人员直接为股东公司设计提供风险管理计划，并直接为其提供所需保险再视情况转分保。因此，各保险公司仍需要保持适当的直销渠道，丰富直接营销的内涵，确保对团体寿险和企业财产险的控制权。
(二)加强调整中介人制
以保险代理人为代表的中介人制为我国保险业过去十多年的迅速发展作出了巨大贡献，但也随之带来了严重的负面影响——诚信危机。导致这种严重后果的主要原因就是：
1．一些公司招收个人代理人时不注意所招人员素质，让一部分低素质的人混进代理人队伍，其保险诈骗、恶意竞争等行为损害了保险业的形象；
2．保险公司重增员轻管理，所招大量代理人专业素质不适应我国保险业发展的需要，误导保险消费者的行为普遍存在；
3．代理人激励机制过于依靠实时物质激励，缺乏长效激励机制，如代理人资质等级晋级制度；
4．保险需求方的保险知识严重缺乏，相对于保险人存在严重的信息不对称。
中介人制依然是保险市场成熟国家的主要营销渠道之一，我国保险业的发展也依然需要中介人制。因此，压缩保险个人代理人规模，加强独立保险代理人和保险经纪人建设和管理，实施保险中介人资质等级晋级制度，提升社会公众的保险知识水平，将有助于保险中介人制的健康发展。
(三)深化发展银行保险
当前银行保险因为银行的强势地位导致代理佣金过高，同时缺乏新型高附加值的银行保险产品，阻碍了银行保险的进一步扩张。法国等欧洲国家银行保险的发展表明我国的银行保险需要升级换代、深化发展。一是推动保险和银行的合作关系走向深入，随着监管和法律上放开混业经营限制，银行与保险公司的产权结合将为银行保险的再次腾飞奠定坚实基础；二是在银行与保险公司加强战略合作的基础上，通过充分的客户资料共享开发高附加值的银行保险产品，深度挖掘银行客户的保险价值。
(四)积极推动新型营销
对我国保险业来说，以邮寄和电话为主的直复式营销以及刚刚兴起的网上保险，都属于新型营销。国内保险公司在加强与客户关系、提升自身品牌和美誉度、强化产品开发能力和客户服务行为的基础上，应当也能够大力实施直复式营销和网上保险。
对于这些营销渠道，各保险公司必须根据自身目标市场、产品特点来灵活选择，并适时调整和整合所有营销渠道，以降低营销成本、提升营销效率、确保公司营销战略和发展战略的实现。

E. 不同保险营销渠道有什么优缺点

个人认为各有各的好坏：
1，代理人渠道：服务可以做到一对一，如果找到一位内专业、诚信的保容险代理人可以省心很多，要可以帮忙客户更好的完善保障计划，可以因需量身裁衣，制定适合的保险组合，后期服务也只要代理人来服务，应该是个人买保险的首选渠道，选择保险代理人很重要。
2，银行保险渠道：对比代理人渠道，产品的设计更偏重理财，保障方面较低。银行保险现在在销售的过程中更多借于银行柜员，缺少专业的一对一指导，后期的服务不足。
3，电话营销渠道：产品比较单一，保障利益简单，一般是一些意外险、储蓄类保险，后期服务跟不上。

F. 如何正确认识保险电话销售

所谓电销，其实就是电话销售的简称。一说到这个，恐怕有很多人第一反应就是皱起眉头抱怨“就是那个保险的推销电话啊，烦死人了”。保险的电销是最为人们所熟知的，因为它实行的是一种“地毯式的轰炸”方式。不过有人烦，也有人爱，电销的保险要比传统渠道的销售价格来得更低，而且投保更加便捷。这也许就是我们常说的“双刃”作用吧。 电话销售保险的方式，最早是由一些外资寿险公司引入的，与传统渠道相比，它具有不可替代的优势。保险公司做过一项调查，比起传统的面对面销售的模式，电话营销可以直接和客户进行交流，具有较强的主动性和针对性，而相比网络、邮件等沟通形式，电话营销又具有很好的比其更好的互动性，反馈率较高。它具有传统销售和新型电子商务销售这两种模式所不具备的优势。另外，对于保险公司来说，电销方式可以节省成本，像中介渠道手续费这样的费用就可以节省下来，有助于险企更快的盈利。自2007年开办电销业务以来，平安保险的保费年增长率逾100%，仅仅两年时间就实现电销渠道盈利。 而这把利刀的“另一刃”则砍向了消费者。对大多数的居民来说，这种“地毯式”的电话轰炸却是一种让人无法忍受的骚扰。正在看这篇文章的你，想必也曾几何时接到过以各种名义打来的保险销售电话吧。保险公司显然知道直截了当的让对方购买保险是一件比登天还要难的事情。所以通常他们会以免费回馈客户意外险的方式，向客户介绍保险产品。如果这名客户对这个产品感兴趣，他们会继续跟进，在对其赠送保险后，进行深度开发，如果客户有继续投保的兴趣，他们便会再推销别的保险产品。当然，被拒绝的可能性很大。不过很多群众反映不同的保险公司隔三岔五的会反复拨打他们的电话进行营销，这让大部分人都感到很反感。 而另一方面，人们更多是担心自己的隐私和信息的安全隐患。这些保险公司究竟是从哪里获得的客户资料呢？据了解，社会上有这么一群专门卖客户资料的人，成千上万的客户资料打包卖给需要的行业。显然也没有人会承认这来得不怎么光明正大的资料。但是有内部人员称：那些明确拒保的电话用户，公司会作相应记录，不会再打电话。对于有初步意向的用户，也会作相应记录，进行第二次电话行销。一般来说，即使对于有过意向但最终没有签单的用户，打给其的电话一般不会超过三次，以避免对用户造成过多打扰。 除了行业自律，相应部门的法律法规是否也能及时的配套运行呢？留给整个保险行业的思考仍然在增加。作为消费者，我们也希望能够早日看到整个保险环境越来越健康。 （作者：胡利佳） 注：本信息仅代表专家个人观点仅供参考，据此投资风险自负。

G. 保险电销分析怎么写

随着保监会前一段时间发放的保险电销执照的数量不断的增加和经营范围日益的扩大，越来越多的产险公司都在呼叫中心的电销部分加大了投入。由于取消了中间环节，整合了相关渠道，这种新的销售模式被不同的保险公司争相采用。然而，在系统建设过程中，平台，数据，流程，使用及监管等各方面都在不同程度上困扰着众多的技术和业务人员。从CRM的视角来看，搭建一个真正高效的保险电销系统应该从业务的实质来进行剖析和考虑。

电销的过程其实就是一个销售执行过程在电话渠道上的应用。那么， 如果我们把这样一个销售过程按步骤进行拆分的话，它应该包括：

了解客户全面信息

知道是在和谁 打电话当然是第一步。姓甚名谁，家住何方只是最基本的信息，获取客户的经济及财务资料才能知道客户会有怎样的潜在需求。

SAP集中的客户信息档案(CIF)解决方案 是针对金融服务行业的现成的专用主数据解决方案。该解决方案描述了银行有兴趣开展业务的自然人、组织和群体。它基于角色概念，描述了数据的业务分类，而且可以映射大量的接口和功能。解决方案允许您通过SAP的轻松增强功能，无需更改即可利用针对特定客户的工具实现数据模型增强。

发现需求寻找商机

保险的购买行为不应该是一种冲动型的消费行为。和客户的谈话，就是发掘客户需求的过程。座席在谈话互动的过程中不应该只是扮演一个演说家的角色，慷慨激昂地细数自家保险产品的特点，然后把选择的机会扔给客户。

SAP客户交互中心（CIC）作为SAP CRM（客户关系管理）的一个关键组件，为交互中心运作提供了完整的技术保障。它将一个功能齐全的前台系统与您的后台系统，以及整个以客户为中心的流程紧密集成在一起，且包括了所有的接触点: Internet，呼叫中心，电子邮件，短信（SMS），在线聊天，传真，邮件和面对面的个人联系。SAP客户交互中心（CIC）具备了电话销售业务模式，以询价和订单管理、一个座席工作台、以及交互式脚本为基础。从而显著地降低了销售成本。

事例：
保险电话营销在蓬勃发展的同时，自身的问题也日益显现，并引起了监管部门的重视。继今年4月上海银监局发布风险提示，勒令相关商业银行规范操作后，保监会于近日下发《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》，对保险电销业务重新进行规范。

根据《通知》的要求，保险公司通过电话渠道销售的产品应注明“通过电话渠道销售”，并经保监会批准或备案，同时应设有电话营销专用呼出号码，并在全国性媒体上公示电话号码，公示时间不少于3天。这意味着如果市民接到保险公司营销电话，一旦发现不是该公司专用电话，可以立刻放弃。

问题逐渐显现

据上海消保委的统计数据显示，去年涉及银行信用卡“嫁接”保险销售的相关投诉已达到10.26％。而“消费者知情权难保障”、“持卡人信息外泄”以及“扣款比较随意”已成为保险电销最遭诟病的三大问题。

不少消费者反映，银行通过电话方式销售保险时，消费者不能详细、完整地了解保险的具体内容，也不完全知晓通过这种方式购买保险的程序。此外，通过电话方式推销保险难让消费者辨别推销人的身份并评估其资质。更为重要的是，信用卡扣款必须在消费者本人签名确认后才可进行，但电话销售在从信用卡用户的账户中扣保险费款项时，省去了消费者签名确认的环节，这其中存在不小的风险。

希望对你有所帮助。自己截下。祝你早点写完、早点轻松咯！