⑴ 汽车售后服务存在哪些问题
你好,
你指的问题是哪些方面?服务态度不好?售后维护费用高?售后人员不专业?还是售后没有保障?你既然说是汽车售后服务那就是跟4s店打交道咯。
从一个曾经的从业人员角度分析一下,4s店维护费是根据厂家指导价来的,工时跟保养材料费用全国统一,可能比修理厂贵一点,但是都是原厂件有保障;
现在维修人员确实越来越少,新学徒的加入都是有老师傅带领,这个应该可以放心;
如果汽车出现问题,每个品牌的售后标准是不一样的,当初购买新车之前要仔细咨询确认,买了车就说明你接受了之前合同的说明,而且一般4s店都是有售后专员的,他们的工资部分直接来自于售后的材料提成(即使是保修的材料),有售后换的东西售后专员是很乐意帮忙的,毕竟这关系到工资。
希望能帮到你,望采纳。
⑵ 急需要一份汽车市场营销的市场调查问卷,请各位帮帮忙啊!!!
假如复1.您要买车,您最重制视它的();
A 品牌 B 价格 C 耗油量 D 安全性
2.假如您买车您是买国产的还是买进口的?
3.您买车的时候是在乎外表还是在乎它的内设,还是它的配置?
4.有些车上的电子系统很多,对于您来说是不是很重要?
⑶ 求几篇关于汽车售后服务满意度调查与分析的论文
关于汽车售后服务满意度调查与分析的论文
你可以从几方面入手来写。
一、对此品牌的关注,从那里得知此车的介绍。
二、之前用什么车,为什么选择此车。
三、对展厅的服务满意吗?
四、车子交车过程服务吗?销售人员有没有主动介绍此车的各项功能?
五、有没有客服人员回访车主?
六、车子的使用过程,有什么什么问题?车子的性能,油耗等。
七、有没有什么好的建议跟意见。
这样几个方面写一下,应该没有什么问题了。
⑷ 汽车4S店售后服务中存在的问题有哪些
现在的4S店与以前的不一样了,开店要求低了,同行竟争大了,利润相对低了!特别是事故车,要多个心眼去看看!因为有很多4S店是正厂配件与副厂配件混合使用的!有些厂更黑心,全都用副厂件!
客户还是要有一点汽车维修知识好一点,找4S店尽量找些新开的,因为新的不会乱来,店开得越久越老的,信誉越好的客户就要越小心!
现在4S店的维修技术都差不多,没有哪家好与坏之分的了!因为每家店都有厂家的技术支持
⑸ 汽车4S店售后服务问卷调查表
请问您觉得车辆内外是否干净
⑹ 【跪求】一份售后服务问卷调查问题设置的样本!
http://www.21ceco.net/down/shouhou.doc
自己下吧`,包能下`,