❶ 麦当劳案例分析
我今年平安夜在麦当劳和同学一起的经历更惨……
北京王府井麦当劳店平安夜赶人！
我和同学平安夜去王府井玩，后来去麦当劳吃东西， 0点才告诉所有顾客2点关门！对顾客说：“我们要关门了，你们别在这呆着，你们又不买东西，还留在这儿，等警察来了都把你们带警察局里！”对顾客态度极其恶劣！
麦当劳到两点买东西的长队都没有终止过，可是2点我们被告知不卖了，要闭店，请我们赶快出去 当时店内数百人已经离开，可是外面没有地铁没有公车，能打车和能打到车的都走了，没地方去的再回来被工作人员强行关在门外。
3点多，麦当劳见没办法赶走所有人，就锁上所有大门，不让出也不让进，厕所也锁了，还放了两首圣诞歌虚伪了一下，服务员态度依旧恶劣，跟对乞丐似的和我们说话。
我想问为什么麦当劳写着24小时营业，却可以以政府为由堂而皇之地赶人？为什么既然决定留人还锁门不让寒风里站着的更多人进来取暖，为什么要锁厕所？为什么对白天还说着“欢迎光临”的客人晚上像赶牲口一样的驱逐？
麦当劳的这种行为让人觉得尤其是在平安夜实在让人心寒！我发誓以后再也不去麦当劳！北京王府井店麦当劳的服务生别说服务，连一点人性都没有！我们这些当晚的人会把自己的经历告诉每一个身边的同学，告诉他们再去麦当劳就是贱的！当晚赶人时大家都在拍照录像，对麦当劳非人的行为进行控诉！这可能影响不到众多人继续去麦当劳，但是我想说他们总这么做，总有一天麦当劳非在中国开不下去不可！
但凡有点骨气的中国人都知道，麦当劳挣着你的钱不把你当人看是何等屈辱！我一辈子都不去麦当劳了！祝麦当劳早日倒闭，中国人早日觉醒，吃自己开的快餐店！
❷ 求麦当劳市场营销成功案例及其分析的PPT案件我需要一些麦当劳市场营销成功案例及其分析的PPT课件
如何避免打价格战？如何让产品卖出更高的价值？中小企业往往产品专众多不聚焦；首先是属没有结合竞品、消费者等去建立以品牌为核心的爆破性品类；然后就是产品严重缺乏独特卖点和基本营销；更没有高价值的文化和概念赋予产品更高的价值！没有任何的差异和区隔自然就没有办法卖高价！产品同质化品牌差异化；从卖功能属性到如何转换到价值、概念、利益、情感、文化、形象等12个方面拉开定位差异；就是中小企业在做不起大广告投入下的时候最需要做的营销基本功！BossOccupy:每天分享营销案例、营销工具！
❸ 案例分析题：麦当劳快餐店的成功之路（请分别给出答案，多谢。）
1.麦当劳成功的主要原因是懂得怎样向顾客提供适当的产品和服务，并不断地满足不时变化的顾客需要。
2.麦当劳采用的目标市场营销策略是集中性营销战略。集中性营销战略是将整体市场分割成若干细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场作为目标市场，开发相应的营销组合，实行集中营销，可以把有限的人力物力财力集中起来发挥最大优势，大大节省营销费用增加盈利，又由于生产销售渠道和促销的专业化，可以更好的满足特定消费者的需求，易于扩大 市场份额，去的优越的市场地位。
3.营养丰富，新鲜可口，质量优越，服务至上，清洁卫生，快捷方便等。
4.扩张的主要难题是走本土化还是坚持西式化，以及多大程度的本土化以便更好的服务于外国市场。主要解决措施：因该对他们的菜单进行分析，做出一些适合国外消费者口味的细微改变。
5.麦当劳在中国的流行说明中西文化完全可以相互融合吸引，只要市场策略能够满足消费者的需要，紧跟时代发展趋势，所有的地区差异，风俗习惯差异，完全可以被掩盖。
6.中式餐馆的应对之路。
麦当劳在中国的流行以及中国本土餐饮业的困境说明中式餐馆的发展存在弊端。
（1）它们没有自己的代表性认知。一个快餐品牌应该在消费者的心智中代表某种特定的认知。
（2）菜单过于庞杂，增加菜单上的选择会削弱品牌的认知，并且降低食物质量。
（3）缺乏有力的定位，没有一个焦点，而有一个明确的焦点从内部上帮助提升运营能力，在外部上可以帮助将信息植入消费者心智。
市场推广计划大纲：树立品牌观念，建立属于自己的代表性认知。削减菜单，提高服务质量。定位准确，明确目标市场。
具体的市场推广计划，太多了，有大纲你自己写吧。
❹ 利用服务管理理论对麦当劳案例进行分析
近二十年来，我国的经济快速发展，带动了服务行业的进步，快餐行业也蓬勃发展起来。但就发展水平来看，我国的快餐行业还处于较低的层次。在中式快餐与西式快餐企业之间存在着很大的差距，这种差距主要体现在服务与营销的方面。虽然目前关于市场营销的理论有很多，但服务营销在我国还是一个新的理论，特别是快餐业的服务营销更是一个崭新的课题。通过研究快餐业的服务营销，可以有效地帮助快餐企业提高服务质量并获取竞争优势。 麦当劳是世界上最大的快餐连锁企业，它在发展过程中有许多宝贵的经验和教训值得我们借鉴。尤其是在服务营销方面，麦当劳的产品品质策略、特许经营策略、以及灵活有效的促销策略等等都给中式快餐企业以很好的启示。 本文正是以服务营销和跨国营销为主要的理论依据，以麦当劳为主要的案例，通过对它的服务营销战略的具体分析，不仅可以从中探究麦当劳成功的原因，还可以进一步找到发展中式快餐的出路。 本文通过理论与实践相结合，运用大量的案例，对麦当劳等西式快餐企业以及中式快餐企业在服务营销方面存在的主要问题及解决途径进行了深入的分析，还对中式快餐企业进行跨国、跨地区经营做了初步的探讨。最后得出了要从产品、人员、服务设计与质量管理及服务的有形展示等方面入手来发展中式快餐的结论。In the nearly twenty years, with the rapid development of china"s economy, the service -instry has made the progress, this progress contributes to the fast- food instry of China. But as far as the level of the development, there is a gap between the Chinese fast- food instry and the western one, which lies in the marketing service. There are many theories about marketing, but the marketing service is new in China, specially the marketing service in fast-food instry. It can help enterprises get the competitive advantage.McDonald"s is one of the world"s most well-known and valuable brands. It can enlighten us in the fields of proct strategy, franchise strategy, and promotion strategy and so on.This research is based on the marketing service theory. McDonald"s is the main case. From this, we can find not only the reasons of McDonald"s success, but also the way of developing the Chinese fast-food restaurants.This research combines theory with practice, and adopts many cases. Meanwhile, it analyzes the marketing strategy of McDonald"s, and the main problems and solutions of Chinese fast-food instry. Besides, it makes an elementary discussion about the transnational marketing. At last, we can draw the conclusion that we should start with the proct, people, service design and quality management and physical evidence to develop Chinese fast food instry.