利郎女装市场调查报告

A. 利郎男装的消费人群

一线城市、年轻的时尚消费者，是利郎品牌不能覆盖的人群“利郎”商务休闲男装
利郎（福建）服装有限公司成立于1990年，在其长达十几年的发展过程中历经波折，可以用“大起大落”这个词来形容。1990年，利郎成立后就获得了最好的发展机遇，当时正是中国服装行业获得最快发展的阶段之一，利郎紧紧抓住了机遇，从香港引入资金和设备，在产品的款式、面料上独树一帜，迅速打开市场，当年就被评为福建省优质产品。1990年到1995年是利郎发展最快的阶段，当时在一个仅仅40平方米的展厅里，利郎曾经创造一天销售20万元的成绩，很多种类产品都供不应求，批发商需要排队才能订货，有的产品甚至不用包装，直接被批发商运走。

但是，当时的产品销售方式与现在大大不同，主要依托在服装批发市场的集散，很多企业根本不知道自己的产品卖到哪里去了，究竟卖给了谁，利郎也没有例外。这种粗放式经营的方式很快就带来了负面影响。1996年开始，虽然利郎的销售额还在继续增长，但是利润却下滑得很快。在市场调查中发现，利郎服装的福建的知名度虽然很高，但没有美誉度，同时服装产品的同质化程度越来越高，利郎产品的款式、面料上的优势逐渐不明显也成为其开始产生滑坡的原因之一。就在这个阶段，很多服装企业已经越来越注重品牌效应，开始进行品牌建设。而利郎还在过去的经营模式中挣扎和摸索。记得1996年到1999年这段时间，因为利润严重下滑，企业甚至已经无法正常运转，当时我们甚至有了转产的想法。

商务休闲男装”这一概念是“利郎”第一家提出来的，当初提出这一概念的出发点是什么？现在“利郎”又是如何来定位商务休闲男装的消费人群的？

在众多的竞争者当中摸索出一条崭新的道路并不是一件非常容易的事情。这么多年来人家一直想着西装加领带，经济发达地区的人喜欢比较自然比较放松，西服能不能颠覆性能也休闲呢？带着很多逆向思维不断跟很多专家、媒体去推敲碰撞，有时候就会出现火花，也正是从这一思路出发我们提出了“西服也休闲”的品牌口号。经过三四年的储备，也就是说从产品的这种风格定位到经营模式，经营理念，再回到到产品本身，并因此在2000年首家在国内提出，商务休闲男装概念与产品。” 而消费者年龄定位则是28—45岁的相对比较成熟的阶段。定位以后，从单一的西服，到衬衫等等都形成男装休闲系统，并定位在“商务”这一点。实际上，谈到“商务”的创意还是来自于“商务通”的灵感。所以作好这个细分市场的定位之后，我们有意识的又适当放宽它的风格，不光是休闲，还必须强调“商务”。

B. 服装设计专业市场调研报告。

一：实习目的这次服装科学实践实习主要针对中老年女装市场进行调研，通过本次调研分析，我们要加深对相关服装市场的了解及系统掌握服装品牌运作的前期市场调研的基本方法、预测未来中老年女装消费市场发展趋势。同时，通过团队各成员之间紧密的分工与配合，我们的团队合作精神更加的高涨。二：调研时间2008年1月2日到2008年1月15日三：调研地点城隍庙、步行街、鼓楼、青云楼四：调研人员组长：赵明东组员：韩伟杨金龙 殷 鹏 余昶 戴勇 胡茂雷 柳阳春五：调研方式 先进行实地调查,我们主要走访合肥市城隍庙、青云楼和鼓楼等中老年女性服饰销售场所；然后制作调查问卷，选择有代表性的中老年女性进行问卷调查。调查地点主要在琥珀山庄、青云楼和步行街等地方。同时向分布在全省各地的我班同学母亲进行了电话问卷。 六：调研过程1、调研计划 时 间任 务地 点人 员备 注1月05日制定实习计划寝 室全 体分工明确1月06日学习相关知识寝 室全 体共同学习消费心理学和市场营销学知识1月07日 品牌调研网 络城隍庙百货大楼鼓 楼柳阳春 殷 鹏胡茂雷了解服装品牌设计风格价格带经营状况1月08日1月09日1月10日 渠道调查 城隍庙百货大楼鼓楼商厦青云楼赵明东 戴 勇韩 伟殷 鹏 胡茂雷了解各种服装零售业态的中年女性服装品牌的销售情况 1月11日1月07日制作调查问卷寝 室杨金龙余 昶做好顾客需求分析1月08日 顾客调研琥珀山庄城隍庙鼓楼商厦1月09日1月10日市场分析寝 室全 体服装品牌分析市场前景分析1月12日-1月15日写调研报告寝 室赵明东 戴 勇 2、调查问卷中老年女性着装调查问卷职业 年龄1、请问你的月收入是多少（ ）A 1000以下 B 1000-2000 C 2000-3000 D 3000以上2、你消费服装的主要方式是什么（ ）A商场购买 B订做 C自己做 D亲人送3、你一年服装消费大约是多少（ ）A 500元以下B 500-1000 C 1000-2000 D 2000以上4、你认为服装主要的作用是什么（ ）A保暖遮羞 B保暖装饰 C保暖 D身份象征5、你购买服装主要场所是（ ）A专卖店 B高档商场 C大型超市 D服装个体户6、你选购服装的首要考虑的是什么（ ）A质量价格 B款式色彩 C品牌价格 D健康实用7、对你购买服装影响大的分别是A朋友推荐 B丈夫建议 C子女建议 D广告影响8、你经常阅览的时尚杂志是（ ）A瑞丽 B时尚 C上海一周 D其他 E不阅览9、你了解相关服装品牌吗（ ）A非常了解 B经常关注 C了解D不了解10、你对服装品牌的看法是（ ）A品牌代表着身份 B品牌质量可靠 C品牌款式新颖 D没有感觉 11、你一年之内购买单价价>200的品牌服装数量是（）A 1件以下 B 1件-5件 C 5件-10件 D10件以上12、你认为中老年女性需要用时尚的服装来装扮自己吗（）A非常需要 B看个人情况定 C不需要13、你的丈夫对你选购服装有什么建议吗（ ）A购买时尚的 B购买实用的 C购买健康的D没有建议14、你认为中老年女性最需要的是什么（ ）A健康 B美貌 C 家庭 D工作15、你会有意追求你喜爱的服装品牌吗（ ）A会 B不会16、你认为一个知名的女装品牌最重要的要素是（）A品牌文化 B工艺面料 C销售服务D款式色彩17、你更加喜欢那种促销方式（ ）A打折减价 B返还现金 C送代金券 D送礼品 E送积分18、你在商场购物时你是怎样看待导购的建议的（）A导购只是为了销售 B导购可以提供合适的建议C购物更加方便19、你了解服装品牌的渠道主要是（ ）A电视广告 B朋友交流 C报刊杂志 D其他20、你可以接受服装价格带是（）A 100元 B 100元-300元 C 300元-1000元 D 100元以上 七：实习成果（1）商场分析通过实地调研发现合肥中老年女装市场分层鲜明。城隍庙、青云楼和鼓楼商厦分别代表着中老年女装市场的低档次、中档次、中高档次。 调研项目城隍庙青云楼鼓楼商厦成立时间1986年1997年1995年地理位置市中心安庆路蒙城路交口市中心长江路宿州路交口市中心宿州路淮河路交口市场定位合肥及周边三县普通老百姓合肥市有固定收入的中产阶级安徽省高收入的富裕人士销售规模中老年女性服装店面多，价格低老牌女装市场单价中等，品牌多中老年女装品牌少档次较高一般价都在500元以上代表品牌无伊 姗 芙艾妮 富太太 快乐宝君红飘带 阿 莱爱晚亭 品牌数量销售中老年服装店面13个中老年女装品牌29个中老年女装品牌10个主价格带50—200100—500500—3000促销方式打折、降价送积分、打折贵宾卡、送积分打折、返还现金商场环境环境混乱服装陈列较为拥挤有暖气宽敞明亮有暖气十分舒适购物愉悦 进货渠道杭州四季青武汉中正街品牌加盟品牌驻点加盟主要产地是深圳香港顾客数量上午人气旺盛消费火暴上午人流量不大购物人员不多人流量不大购物人员很少消费方式付现金付现金 刷卡付款 刷卡 专用购物卡顾客期望希望服装更加便宜穿着舒适服务态度有待改进顾客期望增加更多的中老年女装品牌。根据实际观察发现，到城隍庙、青云楼和鼓楼商厦购买女装的具有明显的社会分层。工作环境较为优越、收入较高的女性对品牌的认知度很高。她们经常光顾高档的服装专卖店或者大型的商场很少到个体服装商那里购买服装。她们认为高档的服装虽然价格较高，但是质量好、款式新颖、售后服务好，购物环境很愉快。高档次的服装穿出去很体面。价格也是在可以接受的范围内。但是薪水在1000元以下的女性则很少光顾大型百货商场，高档的专卖店几乎不去。她们更乐意到城隍庙或者家乐福等大众消费场所购物。（2）问卷分析本次调研共发放问卷50份。主要发放地点是琥珀山庄10份、步行街10份、鼓楼商厦10份、青云楼10份、分布在全省各地的我班同学母亲10份，共收回问卷50份。调研范围广阔、调研对象十分丰富。可以大致反应出当前中老年女性服装消费现状，基本上可以预测出中老年女装未来消费趋势。经过调研分析发现，顾客的消费习惯、对服装品牌的认知度和其学历、职业以及收入有十分密切的联系。通过分析发现中老年女性购买服装有以下特点。 A：中老年女性在一年内服装消费额大约是消费额在500元以下的主要是农村的女性，城市人均消费远远大于农村。调研数据：500元以下（9人） 500-1000（19人） 1000-2000（13人）2000以上（9人） B：中老年女性购买服装主要决定因素分析发现45岁到55岁中年女性更加重视服装的实用款式和色彩。特别是在城市里工作的白领女性对服装的选择更加的挑剔。但是55岁以上的女性更加重视服装的实用性和健康舒适度。调研数据：款式色彩（13人）健康实用（17人）品牌文化（11人）价格和质量（9人） C：中老年女性购买服装主要购买服饰场所是农村的女性习惯到服装个体或者集贸市场购买服装，收入丰富的女性更加喜欢到商场挑选自己喜爱的服装调研数据：专卖店（5人） 高档商场（10人） 大型超市（17人） 服装个体（18人） D：对中老年女性购买服装影响大的分别是调研发现中老年女性经常和朋友交流购买服装的经验，但是很少购买朋友已经购买的服装。丈夫和子女对她们购买服装影响很大。调研数据：朋友（13）丈夫（11）子女（19）广告（7） E：一年之内购买单价价>200的品牌服装数量是（）调研数据：1件以下（7） 1件-5件（19）5件-10件（13） 10件以上（11） F：中老年女性购买品牌服装的出发点是（）调研数据：代表身份（7）质量可靠（15）款式新颖（15）服务良好（13）：G: 中老年女性了解服装品牌的渠道主要是（ ）调研数据：电视广告（7） 朋友交流（13） 报刊杂志（17） 其他（11） 八：市场前景分析经过调研分析，中老年女性服装市场现在发展状况良好市场并未饱和特别是高档的女装市场还有很大的发展空间。伴随着中国国民经济的快速发展，人民生活水平迅速提高。人们对服饰、装扮等物质文化的追求也越来越显著。特别是中老年女性，她们的经济收入稳定、家庭负担较轻，时尚的追求、具有健康意识，购买能力较强。中年女性更加追求服装的款式、色彩。她们希望可以购买到款式新颖、色彩合适的服装来掩饰年龄的增长。老年女性更加注重服装的方便、保健功能。未来中国中老年女装市场具有广泛的前景。主要发展趋势是中高档服装和中低档女装分层逐渐鲜明。新颖的款式、健康的面料是未来中来年女装发展趋势。新品牌进行定位主要有以下几个方面：（1）市场定位：中老年女性服装市场还要细分中年女性服装市场（45岁—55岁）、中老年服装市场（55岁—70岁）和老年市场（70岁以上）（2）产品定位：健康、舒适、方便实用、造型新颖、气质动人。（3）品牌定位：主要定位是针对喜爱用新颖服装款式来掩盖岁月的中年女性和更加注重服装保健功能的老年市场。天然的绿色服装面料和具有中国传统风格的中老年服装会有广泛的市场前景。 中年女装中老年服装顾客特点收入稳定 追求时尚 负担较轻 具有购买力收入稳定 注重实用健康保健 风度稳重端庄喜静市场特点同类品牌较多市场前景广阔同类品牌较少市场前景广阔主要色彩白色 粉红 海蓝 浅蓝水红色 橘黄 藏青 褐色 土黄色款式类型运动 生活 职业生活 休闲 面料特性柔软 顺直 宽松舒适 柔软轻便利于活动 端庄厚重风格定位端庄 秀丽 娴熟 稳重素雅、深沉，富有时代感宣传方式报刊杂志 海报注重从子女方面宣传销售场所高档购物中心 大型百货商场大型商场 服装专卖店

C. 劲霸、柒牌、七匹狼、利郎、才子、九牧王、太子龙、虎都、波士、迪奥，这些品牌的市场占有率分别是多少，

劲霸 柒牌 七匹狼 利郎 才子 太子龙 九牧王 虎都 帝牌 Boss 影响力比较大的就上述10个。可以到 《Yes513商城》了解！ Jamesking（占姆士） 利郎，爱登堡，与狼共舞，劲霸，柒牌，七匹狼，富贵 鸟，新郎希努尔，才子，虎都，太子龙，九牧王，衫衫， 雅戈尔，报喜鸟，罗蒙，培罗蒙.................... 先说这么多。 >>2个相似问题JackJones 九牧王马克华菲 雅戈尔 太平鸟 七匹狼 红豆 Tonyjeans 优衣库美特斯邦威 唐狮 以纯 真维斯稻草人 SEVNJOEN Justyle 零号男 SPORTICA深海 JUST SUIT混合二次方 Jamesking（占姆士），利郎，爱登堡，与狼共舞，劲霸，柒牌，七匹狼，富贵 鸟，才子，虎都，太子龙，九牧王，衫衫， 雅戈尔，报喜鸟，罗蒙，培罗蒙.................... 先说这么多。 那是乱吹的,福建的品牌我看就是一个才子男装比较是原创的,其它的都是拼命吹吧! 一个正装，一个休闲装，不过，男装运作良性有赚钱，休闲运动运作较差，市场反应一般，建议加盟的话考虑七匹狼正装或童装，不要选择休闲运动，谢谢 个人建议穿七匹狼的 劲霸给人的感觉是成功的中年人士的穿着，26还很年轻嘛 七匹狼适合这个年龄，从寓意上说，狼，有动力，有冲劲 呵呵 同个公司，同个品牌，两种路线。就像奥康里还有康龙休闲鞋品牌。七匹狼男装是商务型为主，七匹狼时尚运动是走运动休闲为主。 基本上是100元以上，特价以及活动期间除外。 25么你去建新园旁边森马的衣服蛮年轻而且休闲嘛，你喜欢成熟么旁边的七匹狼也有休闲呢赛。 买衣服主要是看你自己喜欢什么的。

D. 服装调研报告怎么写

调研有两个维度：
一、看自己
1、服装出样 2、价格体系 3、陈列样式及更换频率回 4、导购员礼仪及答说辞
二、看竞品
1、出样及陈列 2、价格体系 3、导购员仪容及竞品打击 4、促销活动及品牌影响力（区域性的）

E. 服装竞争品牌调查报告

竞争调查报告
现在的服装品牌可谓是琳琅满目，随着服装品牌的逐渐增多竞争也越来越激烈。这就形成了一种无形的战场，那些服装品牌具有明显的优势哪个品牌的服装就会卖得好。了解品牌环境，借鉴竞品的优点，体会竞争品牌销售模式、服务细节，从而对以后的工作启示、学习竞品的益处运用到以后的日常工作中。此次市场调查情况如下：
调查时间：2008年12月9日18:00—20:00
调查品牌：VEROMODA、ONLY、JACK&JONES、ESPRIT、佐丹奴
调查地点：成都总府路王府井百货、春熙路北段地铺
调查内容：1、类别占比、主推、开展活动情况。2、店员服务能力、展示陈列、活动促销。
调查分析如下：
调查休闲服饰，首先要把调查地点选好，要选在人流量多的大型商场内，每天有足够多的人流量；其次是在此商场内的所调查的服装品牌最起码得三个；再次就是调查的服装品牌以一种方式营销，我所调查的服装品牌都是在王府井百货商场内的专柜直营方式销售。此次市场调查选定在星期二晚上，正处在服装销售的平淡销售时间段更可以比较其服装品牌的店员服务能力和陈列等。
VEROMODA、ONLY：
两个品牌都在2F，面积为50-90平方米左右，上班员工人数都是3名，其类别占比棉篓15%、羽绒服20%、呢料为主20%、皮衣5%。主题款羽绒服、棉服和毛衫。价格为499-999店铺没有开展活动。

店员服务好的方面仪容仪表做得比较好，看见顾客及时打招呼、能正确掌握接近顾客的时机、顾客试衣时能主动解开衣扣并帮其穿上。
没有顾客的情况下没有站在一起聊天现象，做在整理陈列叠装。其陈列以颜色为主，模特出样比较好。
JACK&JONES:
4F面积为50-60平方米左右，上班员工人数都是3名，主题款羽绒服、棉服和毛衫。价格为599-999店铺没有开展活动。销售人员服务做得比较到位，产生信赖感，当看出不喜欢时能主动推销相近款。试衣后表示不买，能给予正面回应。态度积极耐心。主动介绍自己称呼以后可以找他。柜台给顾客物品时能双手比较熟练，顾客出店铺时都有送宾。

陈列比较丰满。气氛道具上体现了圣诞节。
ESPRIT：
3F店铺面积50平方米左右，工作员工为4名，主推外套类。其活动为第一笔单购正价满788第二笔单省200。

佐丹奴（春熙路地铺）：
3层楼店铺面积大概为150-200平方米，一楼男装、二楼女装、三楼特卖场。一、二楼活动“精选货品7折”“买一件8折两件7折”三楼特卖“一件5折两件4折”各楼层迎宾工作开展比较好，从货品方面看活动效果比较好。

以上的调查当然也有存在的不足，不过取长补短这才是需要做的。对于以后的工作有很大的帮助，活动上都大同小意但是现在比的是服务。好的陈列，一进入店铺就感到很有特色关注的也更多，在有一名好的销售人员他的服务特别好，特别的亲切。请问当你发现有好看的款你会购买吗？也许没货你也会等到到货在那里买。这就是服务，需要我们做到的。关注竞争品牌的提升变化，对比这是我们必须常常做的！

F. 服装的市场调查报告怎么写啊

根据服装市场调查统计及品牌资料分析，掌握国内服装市场的著明企业和驰名品牌，在北京、上海服装市场都占有较大的份额。

京沪两大市场历来是服装企业、经销商进行服装产品市场推广的最重要的两大城市，京沪两地商场众多，而且定位各有特点，消费群体也有各自消费的喜好。因此如何科学的分析京沪商场的详细经销能力、同类产品的销售情况、当地消费者对相关产品品牌的认知程度以及各种品牌的市场占有率对想在京沪市场进一步开拓市场的服装企业及准备进入两地市场的服装企业尤为重要；此外也可作为服装品牌加盟商、代理商衡量该品牌市场拓展前途的一个重要的依据。

国家信息中心市场信息处 联合京沪两地重点商业企业推出相关市场调查报告，报告根据京沪商场每月的商场销售小票经过专业统计系统分析。调查产品涉及：女装、男西服、男衬衣、童装、羊毛衫、皮衣、休闲装、成人内衣、女士内衣、少儿内衣、T恤衫、羊绒衫、美容护肤、洗发护发、香水等，每月25日出版上述产品的市场调查报告。

调查报告针对京沪两地不同产品从三个方面进行详细分析：
A、商场销售情况：不同商场的销售能力描述；
B、生产企业分析：各种产品生产企业的销售情况，市场占有率以及月度占有率变化；
C、品牌分析：具体描述品牌市场变化情况，每月市场份额占有走势。

因此，市场调查报告对生产企业和经销商无疑是打开和占领两地市场的钥匙。

服装网作为服装行业的综合门户网站，全面致力于为服装行业提供各种贸易、市场、营销、流行、会展、人才等综合资讯。为了较好为服装行业提供直接有效的服务，此次和国家信息中心合作推出的服装市场调查统计报告，让服装企业、经销商、服装加盟代理商能适时把握服装市场动态和需求，我们还特别组建专家小组结合商业资源优势，为服装品牌进入市场提供全面的市场营销策划方案、为服装代理加盟商提供品牌市场咨询。

敬请关注我们近期推出的相关活动。

用户可通过电话或E-mail与我们联系，详细了解两地市场调查报告，及其他大型城市的服装市场情况。

G. 利郎上市10周年，给中国服装产业带来什么样的启示

9月25日是利郎上市十年的纪念日。他的成功印证了一句话：创新是企业发展的动力。十年来，利郎的品牌创新升级是全方位的，不仅包括了服装质量，还包含了质感、品味、风格、交互以及当下年轻群体对于品质更高的要求。利郎专注于打造简约的服装产品，这种对于“简约”的追求已经延伸到产品之外。利郎品牌升级的落地，是充分认识到单一产品与技术很难使自已保持生命力，而它的策略就是用创意保持产品领先，再强化自已的各类产品和服务链。

H. 利郎（中国）有限公司的现状

2008年，利郎重塑品牌标识LILANG为LILANZ，新LOGO设计更显简约、大气、国际化，以此全新蜕变为基点，利郎开启品牌国际化战略。2009年，利郎作为内地首家男装品牌在香港成功上市，正式登陆国际资本市场，拉开中国男装品牌资本升级的大幕。借上市东风，利郎闪电开辟第二战场L2，抢占中档商务休闲男装巨大市场，推行多品牌运作，培育新增长点。未来，利郎将力促公司管理、营销渠道、品牌战略等全面升级，广泛参与各大服装赛事合作，参展更多世界顶级服装展，加强国际服装界的话语权，以此华丽转身成就“简约哲学”的大家风范，林立世界时装之苑。

I. 利朗对男装市场是如何细分

一线城市、年轻的时尚消费者，是利郎品牌不能覆盖的人群“利郎”商务休闲男装
利郎（福建）服装有限公司成立于1990年，在其长达十几年的发展过程中历经波折，可以用“大起大落”这个词来形容。1990年，利郎成立后就获得了最好的发展机遇，当时正是中国服装行业获得最快发展的阶段之一，利郎紧紧抓住了机遇，从香港引入资金和设备，在产品的款式、面料上独树一帜，迅速打开市场，当年就被评为福建省优质产品。1990年到1995年是利郎发展最快的阶段，当时在一个仅仅40平方米的展厅里，利郎曾经创造一天销售20万元的成绩，很多种类产品都供不应求，批发商需要排队才能订货，有的产品甚至不用包装，直接被批发商运走。
但是，当时的产品销售方式与现在大大不同，主要依托在服装批发市场的集散，很多企业根本不知道自己的产品卖到哪里去了，究竟卖给了谁，利郎也没有例外。这种粗放式经营的方式很快就带来了负面影响。1996年开始，虽然利郎的销售额还在继续增长，但是利润却下滑得很快。在市场调查中发现，利郎服装的福建的知名度虽然很高，但没有美誉度，同时服装产品的同质化程度越来越高，利郎产品的款式、面料上的优势逐渐不明显也成为其开始产生滑坡的原因之一。就在这个阶段，很多服装企业已经越来越注重品牌效应，开始进行品牌建设。而利郎还在过去的经营模式中挣扎和摸索。记得1996年到1999年这段时间，因为利润严重下滑，企业甚至已经无法正常运转，当时我们甚至有了转产的想法。
商务休闲男装”这一概念是“利郎”第一家提出来的，当初提出这一概念的出发点是什么？现在“利郎”又是如何来定位商务休闲男装的消费人群的？
在众多的竞争者当中摸索出一条崭新的道路并不是一件非常容易的事情。这么多年来人家一直想着西装加领带，经济发达地区的人喜欢比较自然比较放松，西服能不能颠覆性能也休闲呢？带着很多逆向思维不断跟很多专家、媒体去推敲碰撞，有时候就会出现火花，也正是从这一思路出发我们提出了“西服也休闲”的品牌口号。经过三四年的储备，也就是说从产品的这种风格定位到经营模式，经营理念，再回到到产品本身，并因此在2000年首家在国内提出，商务休闲男装概念与产品。” 而消费者年龄定位则是28—45岁的相对比较成熟的阶段。定位以后，从单一的西服，到衬衫等等都形成男装休闲系统，并定位在“商务”这一点。实际上，谈到“商务”的创意还是来自于“商务通”的灵感。所以作好这个细分市场的定位之后，我们有意识的又适当放宽它的风格，不光是休闲，还必须强调“商务”。