希尔顿的目标市场定位

『壹』 希尔顿Hilton旗下酒店的不同特点是什么

（一）希尔顿

希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。

（二）康拉德

康拉德是希尔顿品牌家族中的豪华品牌，它主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施；饭店专门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都和极具异国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立起豪华饭店、度假村 。

（三）斯堪的克

斯堪的克是希尔顿品牌家族中的经济型饭店品牌，主要位于城市中心或主要城镇的市郊，价格定位适中，主要服务于对价格比较敏感的中档旅游者，为客人提供良好的服务和必需的饭店设施：舒适的床、实用的工作场所，通常在电视机前有舒适的沙发和必备的温馨浴室。

（四）希尔顿逸林

1993年位于波士顿的宾客中心和位于菲尼克斯的双树饭店合并，成立了当时第一家双树全国高档连锁饭店。1999年11月双树饭店、套房、度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员，它定位为高档型饭店品牌，主要目标市场是商务和休闲旅游者；主要设在大都市和休闲旅游区，每一家双树品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。目前全球有160家双树品牌饭店，拥有客房42168间。

（五）大使套房饭店

大使套房饭店建于1983年，创造了饭店业全套房饭店概念，并在该领域的系统规模、地理位置、品牌识别等方面保持着领先地位，是全美最大的高档、全套房饭店品牌，套房总数超过其它任何竞争饭店的全部套房之和。2002年9月大使套房饭店因其在高档连锁饭店中顾客满意度最高而被授予2002年JD Power Associates奖，这是该饭店连续四次获得该奖。目前全球有182家大使套房饭店，拥有44429间套间。

（六）家木套房饭店

家木套房饭店诞生于1988年3月，是一个全套房住宅式高档饭店品牌。它主要接待长期住宿旅游者，例如外出几日或多日的旅游者、参加研讨会、年会或是企业培训和休闲度假或参加家庭活动的人员，向他们提供家一样的舒适、方便和隐私，而只需花费传统饭店房间的价格。目前全球有190家家木套房饭店，拥有20000间套房，超过30家饭店正在建设中。

（七）花园客栈

花园客栈的品牌定位是一流的中等饭店品牌，旨在为商旅人士和休闲游客提供优质的专注式服务、先进的设施和适中的价位。花园客栈的特色是满足顾客的需求和减少他们不用的服务设施，提供高水平的服务，节约成本，而不会降低服务质量。目前花园客栈成为在北美饭店业中已经成为发展最为迅速的品牌之一，备受寻求高住宿质量和合理价格的旅客们所推崇，其客户满意度在同类竞争对手中也享有崇高的地位。

（八）汉普顿旅馆

汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌，为追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房间，友善的服务和其它额外的努力会使旅游者每一次在这里逗留都更加快乐。创新服务是其服务宗旨，它保证100%满意，如果在这里不完全满意，就不用付款。它主要位于乡间、郊区和城市中。

（九）希尔顿度假俱乐部

希尔顿度假俱乐部是一个创新的积分制预约和交流系统，为俱乐部会员提供全方位的休闲度假服务和灵活的休闲旅游机会。俱乐部会员可以享受在俱乐部度假村系统交流，世界范围内3700多处度假胜地的假日交流、希尔顿荣耀客人回报活动等待遇。

『贰』 我想知道合肥希尔顿酒店的目标市场改如何写

目标市场？你意思做销售，中英文的？

『叁』 希尔顿酒店集团公司的远景目标

据英国《星期日泰晤士报》最近报道，在世界各地拥有许多享有盛名的豪华高级旅馆的希尔顿国际集团公司已投入了一场激烈竞争，正忙着在月球上筹建第一家饭店，从而给五星级旅馆增添了一层新的含意。他们把这家饭店取名为“月球希尔顿”，其规模比世纪圆顶旅馆大一倍，拥有5 0 0 0 多个客房，其动力采用两个巨大的太阳能发电机组，有旅馆自己的海滩海域以及生产饭店需要的食品的农场。自从3 月份在月球上发现水后，希尔顿公司就立即委任建筑师设计这一饭店。他们跟美国国家航天局的专家们进行密切合作，并希望他们能成为合作伙伴，以便把地球上的旅客运送到月球上去。希尔顿国际集团公司总裁彼得·乔治说，“这是一个伟大的设想，我对此怀有极大的热情，我们决心要完成这一事业。我们打算在月球上建立第一家旅馆，我们知道人可以在那里生活下去。”至今为止，希尔顿项工程上已花费了1 0 万英镑。据报道，日本有三家公司在发展月球的旅游工程中已耗资2 5 0 0 万英镑，其包括建造平房、网球场和高尔夫球场等。英国建筑师彼得·印斯敦已制定了希尔顿饭店蓝图 ，准备在月球上建立一座3 2 5 米高的综合性建筑，其规模可与美国赌城拉斯维加斯的世界上最大的M G M 大旅馆相媲美。这一建筑包括各种风味的餐馆、一个医疗中心、一座教堂和一所学校。在各楼层之间采用高速电梯运送房客。饮用的水将从新发现的冰储备中提取，同时将水灌满饭店附近的大海。还建造一座“月球岩石”山、望平台以及“月球公共汽车”，以便送旅客到饭店外面的地区游览。在建筑物内部，将进行增压，旅客可穿电磁或加重的鞋以解决月球上失重的问题。同时，还建造维持人生命的各种系统，饭店还有停靠航天飞机的起落台。剑桥大学天文学院院长理查德·埃里斯教授说，“这完全是可行的设想，人类在月球上生活不会有多大困难。我可以预计到人类将在月球上建立殖民地，因为要求去月球的人将会越来越多。”有专家认为，在月球上建造旅馆不成问题，然而其价格之高，远超过人们的预计。在60 年代，美国送人登月，就花费了不可估量的资金，更为重要的是太空航行至今并不是1 0 0 %的安全。因此，希尔顿在月球上建造第一家五星级饭店究竟何时能实现，实难预计。

『肆』 希尔顿欢朋酒店如何定位

希尔顿欢朋酒店主要定位就是商旅精英人士及亲子家庭酒店，非常注重服务，我第一次去住宿体验的时候，确实惊讶到了，想不多国内也有酒店可以针对服务做得那么好的。

『伍』 希尔顿酒店目标是什么

希尔顿饭店的宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。

『陆』 希尔顿旗下品牌的区别

希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
北京希尔顿逸林酒店雄踞北京西二环，紧邻金融区，是区域地标性建筑。距地铁7号线达官营站C出口仅85米，步行只需3分钟，交通十分便捷。独具风格的北京希尔顿逸林酒店是商务以及休闲旅游客人的理想选择。
入住亚洲首家原创艺术品酒店，并品尝享誉全球的热巧克力香脆曲奇。酒店拥有541间客房，含112间套房。畅享全球美食以及地道的中式佳肴，或是在视野开阔的露天屋顶花园泳池和水疗室放松心情、舒展身心。位于同层的会议室和600平米的无柱大宴会厅直通花园，为您提供精彩难忘的回忆、接待以及婚礼。
华尔道夫酒店及度假村,隶属希尔顿酒店集团. 大中华区的华尔道夫酒店,秉承一脉相承的服务理念,酒店以低调奢华,个性化的方式关注每个细微之处.
康莱德酒店及度假村,隶属希尔顿酒店集团. 全球仅30多家康莱德酒店,精致奢华的服务理念,摩登时尚格调,是面向高品位人士的奢华酒店之选.

『柒』 希尔顿酒店的经营管理

经营管理策略
（一）特许经营扩张市场
希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。
60年代希尔顿创立的管理合同方式，通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等优势领域。2004年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%。
（二）品牌多元发展模式
希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致分类的基础上，采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，专攻各细分市场。例如希尔顿旗下主要品牌有希尔顿、康拉德、 斯堪的克、DoubleTree、大使套房饭店、家木套房饭店、花园客栈、汉普顿旅馆、希尔顿度假俱乐部等，每一个品牌都有特定主要目标市场，从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市场的占有率。
（三）微笑塑造品牌形象
在希尔顿创业之初，他的母亲曾经对他说：“除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途”。母亲的话让希尔顿沉思，如何才能达到既简单、容易，又不花钱且能行之久远的办法来吸引顾客呢？ 希尔顿想了又想，始终没有想到一个好的答案。于是，他每天都到商店和旅店里参观，以顾客的身份来感受一切，他终于得到了一个答案：微笑服务。于是希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。
（四）创新个性服务项目
希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心），以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异，保证客人能够有充足的睡眠，健康的旅游生活方式，以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会（NSF）合作推出25间SLEEP-TIGHT客房。希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目，例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置浪漫一夜，以极低的房价为客人提供轻松周末，专门针对老年人的特殊服务等。不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿赢得了大批忠诚顾客。
（五）全面开展市场营销
希尔顿饭店集团一流的市场业绩在很大程度上与其一流的营销是紧密关联的。首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需求，它有专门的部门负责从世界各地的航空公司、旅游办事处、政府机构等收集市场信息，作为集团营销和产品开发决策的依据。其次，形式多样的高效促销活动极大地提升了希尔顿品牌的知名度和影响力。希尔顿在全球范围内经常开展形式多样的促销活动，例如：Honors促销活动、银发旅游促销活动、周末度假促销活动、家庭度假站促销活动等等，吸引了大批的特定目标市场。同时，还十分重视公益营销，以树立公司良好的社会形象。希尔顿饭店集团设立专门的捐赠审查委员会，其职责在于决定公司慈善资金的使用。希尔顿的捐赠对象主要集中于以下几个方面：教育、健康、青年人项目、当地事物与公共政策。再次，希尔顿十分重视利用网络技术进行营销。1973年所有希尔顿饭店统一使用CRS；1999年4月希尔顿饭店公司宣布使用新的中央预定系统（HILSTAR）；1995年8月希尔顿因特网站开通。先进的信息网络技术为希尔顿拓展全球市场增添了腾飞的翅膀。

『捌』 希尔顿酒店主要接待什么类型的客人他的客源定位是什么

简单一句：他是我的衣食父母，我给他足够的尊重