『壹』 书店营销策略，急急急
到全民业务网看，有的
『贰』 书店学习卖场策划与营销心得休会
高校大规模的扩招，带来的结果必然是就业竞争的进一步加剧。一个普通的工作岗位，数十人甚至数百人争抢的事情时有发生，市场营销、企业策划、会计、计算机等热门岗位更是如此。笔者从事营销与策划培训工作3年多来，遇到非常多的这样一些市场营销专业在校大学生：他们为了将来毕业能找到一份满意的工作，勒紧裤腰带，参加各类培训，争取在毕业前拿到这样那样的资格与资质证书，作为未来找工作的竞争筹码。对于毫无工作经验的在校大学生来说，除了依靠这些证书来证书自身的一些优势与特长之外，似乎别无选择。其中相当一部分人选择营销师（推销员）资格认证与商务策划师认证培训。他们感觉到很迷茫——到底该选择哪个证书呢？为此，笔者从市场需求（用人单位）、薪水待遇与发展前途等方面做个简单的分析：
1、市场需求(用人单位）角度：营销人才一直是引领人才市场需求的主力军，供需两旺，需求持续名列第一。很多大学毕业生看到了其中的巨大市场需求，纷纷加入“营销”就业大军。部分同学认为，既然这样，拿个营销师资格证书，应该找工作比较容易。不论是学市场营销专业，还是其他任何专业，做营销都可以，只要用人单位看上你，就行。在企业录取营销人才的过程中，他们要求应聘人最好具备三个条件：有一定的营销天赋（语言表达能力、沟通协调能力、交际能力以及至少不让人生厌的外表）；与应聘行业相关的从业经验；一定的客户管理能力与市场策划能力。如果具备这三个条件，基本上应聘成功。其实用人单位对于营销工作岗位，他们毫不关心你是否是学市场营销的，你是否有营销师资格证书。就算你拿了营销师资格证书，能够证明你具有什么能力或优势么，不能的！没有相关材料能证明你能胜任营销工作，照样出局。相反，如果你拥有商务策划师资格资质证书，可以证明你在营销策划方面已经经过了系统的培训与学习，具备了一定的营销策划能力与水平。
2、薪水待遇与发展前途：一般的营销人员，薪水通常是底薪加提成组成，业务做得多，薪水就高，底薪只能维持基本的生活需要。做得好得营销人员不多，也就意味着绝大部分营销员薪水都不高。但是，对于一个商务策划师说，薪水一般能高出普通营销人员的2倍以上。策划人员，很容易发展成为公司的中高层管理者。
竞争如此激烈的市场，如果你作为市场营销专业或对市场营销有着浓厚兴趣的一名大学生，准备成为一名合格的营销人，该如何面对呢？为此，笔者专门采访了上海中世国际会展有限公司人力资源总监朱立龙先生、合肥金星机电科技发展有限公司营销企划总监董伟民先生，听取专家们的观点。
朱立龙总监：
营销人才一直是引领人才市场需求的主力军，供需两旺，需求持续名列第一。很多大学毕业生看到了其中的巨大市场需求，纷纷加入“营销”就业大军。我们公司在招聘营销人才时，不论求职者是学市场营销专业还是其他专业，只要具备以下三个条件基本上会被录用,即：一、有一定的营销天赋（语言表达能力、沟通协调能力、交际能力以及至少不让人生厌的外表）；二、与应聘行业相关的从业经验，最好有一定的客户资源更佳；三、一定市场营销策划能力，能独立进行市场策划，开发与管理相应的市场。我了解其它上海的公司基本上也是按照这个标准来招聘的,面试的时候我们会着重从这三个方面入手来考察求职者的相应能力。另外，我们也比较看重求职者能证明其在某个方面有专长的职业证书与获奖证书。例如，求职者持有演讲比赛或辩论赛的获奖证书，至少能证明其语言表达能力、快速反应能力比较优秀；求职者持有策划师证书，证明其市场营销策划达到了一定水平，具备了一定的策划能力；求职者持有相关企业的实习或实践证明文件，基本上可以知道其的确参与了一些社会营销活动。对于不能很好的证明三个方面能力的证书，我们一般不会给予过多的关注。
『叁』 书店如何开展场外营销
第一点：市场需求。
任何企业的生存与发展都是以市场的需求为基础的。顺德乐从镇是我国著名的商业贸易集散地，拥有著名的家具、钢材、塑料三大专业市场。乐从家具市场是全球最大的家具销售中心，乐从钢铁市场是全国最大的钢铁交易中心，是集钢材销售、深加工、仓储和物流于一体的大型钢铁贸易专业市场，也是国内外钢材产品的集散地。乐从塑料市场是华南地区最大的塑料专业市场和物流中心，成为华南地区最大的塑料专业市场和物流中心。因此，书店中的书籍必须要跟贴这三大贸易市场需求，销售有关钢铁、家具、塑料的书籍。在山海书店中，这部分书籍零零散散，始终不成规模。而在万卷书店中，特别开辟一个经营专柜：钢材、家具、塑料图书，可想而知，万卷书店的生意会更加旺一些。
第二点：橱窗产品。
店铺橱窗是展示产品的窗口，是传递新货上市、诠释推广主题的重要渠道。尤其针对服装市场，橱窗设计已作为产品促销一个非常有力的“武器”，开始在终端扮演越来越重要的角色。有人说“让顾客的眼睛在店面橱窗多停留5秒钟，就获得了比竞争品牌多一倍的成交机会”。可见，设立橱窗产品对产品的销售有较大的帮助。在万卷书店中，特别在入口处的设立一个橱窗，摆放的书籍都是紧紧贴近当下热点话题。在08年3月份台湾大选的时候，橱窗上的书籍为《马英九传》、《台湾变局：民进党与国民党的政权争战》。在美国大选的时候，橱窗上摆放的书籍是《改变美国的奥巴马》、《巴拉克·奥巴马》、《奥巴马：他将改变美国》。
昨天我去了书店逛了一下，上面的书籍是有关金融危机的图书，比如《经济大萧条》、《郎咸平说：谁都逃不掉的金融危机》、《索罗斯带你走出金融危机》等，别小看了这些橱窗产品，他们是最先吸引读者的眼球，一般人逛书店的时候，许多是无目的的，他们往往会关注最热点的话题，如果有相关的书籍，免不了翻一翻，看一看，翻看之后，便会掏腰包买下来。而在山海书店中，你无法在一个地方找到当下最流行的话题读物，如果想找的话，只能自己去分类查找，无疑耽误了顾客的时间与精力。
第三点：提供配套服务。
我想一个书店没有桌凳提供给顾客，那是最失败的一个做法。但在现实生活中，偏偏存在，有些书店为了防止顾客只看不买，撤去桌凳，甚至派营业员过来警告你：如果不买，就不要看。在山海书店中，这些“优待”你都可以享受到，当你看一本书几分钟后，总有营业员在你旁边整理书籍，虽然没有直接讲明，但那种感觉总让我感到不爽。不可否认，书店不是图书馆，不是公共服务结构，书店要以赢利为目的，所以对于在书店看书，而不买书的顾客要排斥。
其实，我认为：其实凡看书者，肯定有自己喜欢的书，肯定会买自己认为值得买的书，而且一本书的价格差不多10、20元，每个人都可以承受的起。没有可能一位读者为了自己喜欢的书，每天都来书店看上几页，一直到看完为止。所以，那种“优待”只看不买顾客的做法无疑是饮鸩止渴，赶走了潜在客户。而在万卷书店中，恰恰想反，有两张桌子，有十张凳子供顾客歇息。我认为：多一句温馨提示、多一些桌凳、多一杯水，书店对配套服务设施的投入都能得到超值的回报。
第四点：客户关系维持。
现在图书无疑是最同质化的产品，每一种图书在任何一间书店都是一样的。因此，在产品一样的情况下，价格与服务是考虑的要素。
经过我的观察，山海书店与万卷书店销售的书籍都没有折扣，因此，谁的服务做的好，谁就能赢得市场。就拿我个人举例，《销售与市场》与《财经》这两本杂志，我每期必买。《销售与市场》是旬刊，每月三期。《财经》是半月刊，每月两期，这两种杂志来的时间不同。对于我来说，不可能天天都去书店查看杂志是否到来，因此，在这一点上，万卷书店就胜于山海书店一筹。万卷书店营业员发现我经常来书店逛，就询问所需要的书籍，把我的名字与手机号码记下来，一旦杂志来了，就会打电话或者发短信告诉我。因此，即使我看到山海书店中杂志已经到来，我还是会去万卷书店问问，杂志是否已经到来，如果没有来，我宁可等一两天。看来，一条短信换来了一个忠诚顾客。
另外，万卷书店发行了会员卡，持有会员卡的顾客，购买商品享有9折的优惠，并可以积分。积分可以兑换奖品，每季度一次，可以兑换笔记本、圆珠笔等文具用品，虽然这些都是很便宜的奖品，但是这一招还是十分有效的，因为抓住了顾客喜便宜的心理。万卷书店还记录了客户的个人资料，比如客户的手机号码、电子邮箱、客户喜欢的图书类型。每个月，我都会收到书店发送的最新上架财经营销图书信息的邮件，不管我是否会去买，都会想到万卷书店有这本书出售，如果同事朋友需要，我会推荐他们去万卷书店购买。
第五点：电子商务。
在万卷书店中，除了传统柜台式做法，还有电子商务销售。其实书籍电子商务营销不是我们想象中那么高深，不一定要象当当网、卓越网那样的做法，其实很简单。书店申请一个QQ号码，然后，将顾客的QQ号码加为好友。一旦顾客留言，需要什么书籍，便迅速查找，报价给顾客，征得顾客同意后，就送货上门。很方便，一个QQ号码就是电子商务最简单的工具。而在山海书店中，仍然采用传统柜台式的销售方法，没有开辟电子商务式的销售做法，无疑丧失了一个好的销售渠道。
最后，不用我说，大家都知道我为什么经常去万卷书店购买书籍。当然，万卷书店的生意也好于山海书店。从两家书店的对比中，我了解到其实企业在经营中，有许多做法很简单，但是很有效。
『肆』 从哪几个方面分析网上书城营销情况
分析一个企业、项目或者产品的网络营销情况，所观看的数据其实都差不多专，无非是精确点不一属样，如：
网站的日访问量，这个可以判断网站的流量是多大，再结合咨询量，就可以得出咨询转化率如何；
每日咨询量，看每天的所有咨询量是多少，再结合预约量或者是订购量，就可以得出预约率或者订购率的情况；
每日成交量，媒体所有书籍的预约量或订购量加在一起，再结合最终成交量（以付款后为统计数据），就可以得出成交转化率的情况了；
再返回去，日访问量处以成交量，就可以得出访问量转化为成交量的比例，那从营销的角度上来说，如何提升营销业绩，就是提升哪一个阶段的数据量；
评论量，因为是网上商城，正常情况一个用户为一条评论，评论量越多，说明成交量越多；
除了以上五点以外，还有不少数据也可以作为营销情况的参考数据，如网站点击量、收藏量、用户量等等。