① 关于“提高顾客满意度的对策研究”的论文，相关资料也可以！
南京是副省级城市，江苏省省会，长三角地区第二大城市，国家历史文化名城，国家综合交通枢纽，国家重要创新基地和科技创新中心，现代服务中心、现代服务业基地和先进制造业基地，长江航运物流中心，滨江生态宜居城市，长三角辐射带动中西部地区发展的重要门户城市，联合国人居署特别荣誉奖获得城市，亦是2014年第二届夏季青年奥林匹克运动会举办城市。
② 广告策划英语翻译
翻译结果如下：
A sample plan
Due to the change of the market, as a trading company, we can no longer rely on quality to light as the backing of business, now we must be on the premise of quality, packaging and marketing of power, service as the backing.Among them, we should strengthen is the packaging and marketing, the gasification is the preliminary plan for packaging and marketing, we're here to JIM HENDRIX as the design theme, involving an electric guitar, with straps, guitar bag and packaging color box, general requirements are as follows.
1 draw your authorization JIMI HENDRIX's portrait rights
2 to JIMI HENDRIX as the design theme, design a set of electric guitar, guitar bag, guitar straps, dial the slice of AMP (attach our computer simulation diagram, you will become more clear our idea)
3 at the same time, we will use your authorized the use of pictures of the proct advertising design for us
4 portrait rights, we will adopt severance way to negotiate with you, and constraint ready in our company, such as a member you have to cooperate with us to complete this project, about the amount of royalties or right to release the way, we can be spelled out discussion after you reply, and sign the contract.
5 the ideas of the project, is a revolutionary plan for our company, but also a great help to the company's image promotion, hope we can have the opportunity to cooperation, if because of your supply and the demand of I can't reach a consensus, please keep this idea for us, let us have the opportunity to the first sale of the main body of the proct
原文如下：
范本企划书
由于市场的变化，身为贸易公司的我们，已经无法再光靠品质来作为生意的后盾的，现在我们必须要以品质为前提，包装与行销为力量，服务为后盾。在其中，我们该加强的就是包装和行销，这个气化就是在于包装与行销的初步计划，我们要以JIM HENDRIX为设计主题，涉及一款电吉他，搭配背带，吉他袋及包装彩盒，大致要求如下。
1取得您授权JIMI HENDRIX 的肖像使用权
2 以JIMI HENDRIX 为设计主题，设计一套电吉他，吉他袋，吉他背带，拨片 AMP（附上我们的电脑模拟图，你会更清楚我们的构想）
3同时，我们会利用你授权使用的照片，为我们这项产品的广告做设计
4肖像使用权，我们将会采用一次性买断方式与你洽谈，和约束我们公司备妥，如您有一员与我们合作完成此企划案，关于权利金的金额或权利释放方式，我们可在你回复后祥加讨论，并签订合约。
5这个企划的构想，对我们公司是一个革命性的计划，更是对公司形象提升帮助很大，希望我们有机会可以合作，如果因为你的供应与我的需求无法达成共识，请贵公司替我们保留这个构想，让我们保有第一个发售这样的主体产品的机会
广告策划的翻译如下：
advertising planning
Advertising Creative
advertising plan
Advertisement plan
广告策划
“广告策划”是个多义词，它可以指广告策划（梁绪敏，石束编著图书）, 广告策划（对广告的整体战略与策略运筹规划）, 广告策划（贾洪芳，韩鹏编著图书）, 广告策划（白云华编著图书）, 广告策划（任锡源，孟繁荣编著图书）, 广告策划（广告策划清华大学出版社）。
③ 请问一下做广告策划初学者可以看什么书
书 名: 广告策划
作者：任锡源 孟繁荣
出版社： 经济管理出版社
出版时间： 2010年01月
ISBN: 9787509608098
开本： 16开
定价: 35.00 元
《广告策划》内容简介：“世纪营销实战丛书”是一套从多视角来展示新世纪营销理论与实践的系列著作。它以创新的思维概括和总结近年来国内外企业在营销实战中的成败得失，并引入当代国际最新营销理论和管理方法，既有一定的理论深度，又具有实际操作性；既有企业、行业的前沿信息，又有规范性分析。它不是抽象的理论，也不是案例的罗列，而是历史与现实、理论与实际的交汇。它将对从事营销实践的企业家、经营者、营销人员及在校学生有所帮助和启迪。 图书目录
第一章 广告策划概说
第二章 广告调查
第三章 广告计划
第四章 广告心理
第五章 广告创意
第六章 广告文案
第七章 广告媒体
第八章 网络广告
第九章 广告预算
第十章 广告效果评估
第十一章 广告策划书
第十二章 广告管理
…… 你也可以去 verycd这类的网站找一些电子书籍