⑴ 1、戴尔公司的网络营销战略取得成功的原因是什么
主要是口卑营销。
⑵ 有谁知道怎么写戴尔网络营销SWOT分析
您好:
以下方法供您参考:
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戴尔官方网址:
http://www.dell.com.cn/
⑶ 戴尔公司的营销策略是什么
一.戴尔采用网络直销,大大降低成本,并能很好的掌握消费者的需求,产品的客户化。
二.充分利用互联网技术,公司网业向客户提供大量信息,使了解起动向及新产品,起到十分好的推销作用。
在促销策略方面Dell网业也起着举足轻重的作用。
首先是广告。广告在Dell的网页中无处不见。Dell的网页中有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表,有的广告甚至做成了幻灯片的形式。这些都能充分地激发顾客的购买欲望。
第二是公共关系。在DELL公司的主页中,也有不少地方体现了公司的公共关系策略。例如,在其页面中有公司的宗旨等信息的介绍,还有对最新电脑世界的新闻信息发布等等。
最后是销售渠道策略。在DELL的网页中虽然没有明确提出其销售渠道的策略,但是可以看出,其采用的销售渠道策略是一种直接销售形式,即没有中间商。这是因为Dell在提供用户自定义设计时曾经提出了这种服务的一项优势:正是由于采用了这种服务,才减少了二次安装和二次搬运,减少了中间商的介入,这不但大大降低了成本,使计算机可以卖得很便宜,同时,也使得计算机发生故障的可能性减到最小。Dell公司以这种直接生产、快速交货的直销模式震撼着计算机行业并取得了巨大的成功。
三.利用网络提供服务和技术支持,完善售后服务,提高顾客忠诚度。
作为一个电脑业这样的高新技术产业,其服务环节是相当重要的,可以说,是决定公司成功与否的一个关键因素。因为对一个用户来说,购买的不仅仅是机器本身,更重要的是其相关的服务。
Dell公司的总裁在谈到今后如何继续保持强劲的发展势头时说:“我们这个行业对客户总是漠然置之,今后我想把客户服务提高到一个全新的高度。”这并不是一句泛泛的 推销口号,公司已经认识到客户服务是今后争夺市场的关键,并提出了一系列衡量服务质量的标准,如交货准时率、首次修机成功率、24小时内维修人员到场率等等。事实证明,对于DELL公司的许多客户来说,首先是被Dell的价格所吸引,但后来价格并不成为主要因素,公司的客户支持和服务才使他们之间建立了供求关系。
首先,Dell提供完善的网上技术服务和技术支持。Dell公司提供的网上服务和技术支持十分广泛,有用户问题解答、Windows98的升级问题说明、2000年问题的解决方案、软件升级的通知等等。广泛的服务不但能够提高其产品的内在价值,也能够获得用户的满意度,提高产品的竞争能力。
第二,开设网上在线论坛。不仅是大客户,那些小型企业、大批的居家办公者也被吸引在Dell品牌的周围。从1998年秋季开始,DELL设立的高层主管与客户的在线论坛“与Dell共进早餐”,扩大到小型的商业用户,这种现场聊天的话题不仅包括2000年问题、服务器市场走势等大题目,而且还设法让一般用户有机会提出各种各样的问题,然后通过Dell的在线知识库在人工智能软件帮助下给予自动回答。
第三,提供搜索服务。Dell也提供了全方位的搜索服务。设置搜索服务可以方便用户查找自己所想要的产品和技术支持。搜索的范围很宽,既有对硬件的搜索,也有对软件的搜索;既有对各种组装好的整机的搜索,也有对各种零配件的搜索等等。
第四,订单查询。客户只需在网上输入六位数字的客户编号或者购货订单编号,几分钟内,将得到一份有关订单进展的详细报告。
今天的互联网让营销力量得到了极大的释放,网络营销如此深刻地融入企业的运营模式之中。Dell公司的网络营销策略迎合了时代的潮流,利用了先进科技发展其网络销售,可谓是开直销之先河,抓住了商机。
⑷ dell网络营销的定价策略是什么
(一)的经营模式:
1984年,戴尔公司成立。该公司一改行业内制造商与分销商紧密联系的传统,而进行了去掉分销商的经营模式创新。
Dell的成功很好地证实了经营模式创新象产品、技术创新一样能为企业带来竞争优势。
Dell进行了企业内部价值链各环节的创新和纵向创新,将企业中的部分职能活动外包出去,同时改变与分销渠道的联系方式,通过在分销渠道上创新而成功的。
(1)了解顾客需求的变化:顾客需求的变化是经营模式创新最基本的驱动力量。在80年代中期,消费者对计算机的熟练程度大大提高,一些以前由供应商支持的服务不再是必须的了。公司创始人迈克尔•戴尔所做的就是发现这种变化,然后去掉多余的服务——于是计算机“直销”模式产生了。
(2)结合技术上的突破:一些技术突破能被应用到经营模式的创新上来,从而为企业赢得竞争优势。
(3)加深对资源特性的认识:资源之间的组合方式并不是唯一的。
(4)注意外部环境的变化:外部环境的变化也导致经营模式的变革。
(二)Dell的业务模式:
Dell属于产品生产型企业,作为此种企业,它实现了在互联网环境下的产品的价值增值并建立起了高效、一体化的产品生产和供应链系统。Dell在CRM方面做的很好,及时与客户沟通联系,了解最新的市场行情和客户的意愿,产品生产以客户为导向。
Dell采用按订单生产和直销的业务模式,因此能够保持一个较低的成本结构,并利用这种优势不断挑起新的价格战和赢得市场份额。
(三)营销策略
(1)戴尔采用网络直销,大大降低成本,并能很好的掌握消费者的需求,产品的客户化。
(2)充分利用互联网技术,公司网业向客户提供大量信息,使了解起动向及新产品,起到十分好的推销作用。
(3)利用网络提供服务和技术支持,完善售后服务,提高顾客忠诚度。
(四)促销策略
(1)广告。广告在Dell的网页中无处不见。Dell的网页中有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表,有的广告甚至做成了幻灯片的形式。这些都能充分地激发顾客的购买欲望。
(2)公共关系。在DELL公司的主页中,也有不少地方体现了公司的公共关系策略。例如,在其页面中有公司的宗旨等信息的介绍,还有对最新电脑世界的新闻信息发布等等。
(3)销售渠道策略。
(五)产品策略
Dell计算机公司将其产品分别按照产品种类或者应用领域进行分类。例如,按产品种类可以分为:台式机、便携机、服务器和工作站等等。按应用领域可以分为:家庭用、小型商业用、大型商业用、教育用和政府用。不同的产品面向不同的市场,因而实行不同的策略,这实际上也是一种市场分析策略。
(六)定价策略
计算机市场的价格变化无常,总的说来,对于某一种机型,计算机的价格在不断地降低。Dell公司由于是直销,所以,在成本上比其他主要厂家低100美元至200美元,售价也比别家低。也就是说,Dell公司采用的是一种低价策略。但是,由于计算机价格迅速地降低,这种价格上的优势并不是很明显。
(七)Dell的直销优势:
首先直接交易需要昂贵且庞大的组织框架,所以大部分的电脑制造商都只对他们最好且最大的顾客进行直接销售。对于其他采购量较小的顾客而言,他们也只能从零售商那里购买产品。
当其他公司还在猜测顾客还想要什么样的产品时,dell早已有了答案。当其他公司必须预估何种配置最受欢迎时,而DEll的顾客却直接告诉dell公司他要的是多大内存和处理能量的笔记本,或是主机本身没有硬盘的配置功能的要求。这些Dell都可以为顾客量身定做。
其他公司必须维持很高程度的库存量,以补充经销商和零售商的需求。但Dell只在顾客需要的时候才为他们生产他们需要的产品。所以没有占据空间,耗费资金的库存,留得资金。
⑸ 戴尔网站网络营销的特点
一:戴尔网络营销特点:
戴尔在线的营销目标的是最大限度地满足顾客的需要,使公司能更快捷、高效的运转,产生更大的饿效益。以下是公司网络营销的主要目标
.1.更准确快捷地了解顾客需求,有计划的组织生产
2.提供直销服务,网上查询和预定
3.降低公司库存,根据顾客订货组织生产
4.顾客个性化服务
5.网上故障诊断和技术支持
6.降低公司营销费用
二:戴尔网站的特点:
1.网上订货
功能描述:对许多第一次购物的顾客来说,网站的核心就是配置,报价和订货能力。戴尔的网站一直被认为是这方面的工业标准。顾客可以方便快捷地浏览产品市场和各种型号计算机的技术信息,进行系统配置或获取系统报价(膝上计算机,台式机,工作站或是服务器),以电子方式发送订单或者检查订单状况,获得便捷的网上预定。
效果评价:网上订货可以满足顾客自定义配置计算机组件的需求,方便顾客进行选购,减少顾客准备购物的时间浪费,增加了交易成功的概率。
2.网上查询
功能描述:戴尔公司建立了产品订购和发送数据库,为顾客提供订货查询服务,为等待订货到来的用户提供订货状态信息。1998年第一季度,每周有4万多人在网上检查他们的订货情况。既让用户节省了电话费,同时也使戴尔公司减轻了工作量,公司不用再为大量的查询订货情况的要求而扩充呼叫中心。
效果评价:提高了顾客查询的效率,方便了顾客,同时减轻了呼叫中心的压力,降低了公司的运营成本
3.技术支持
功能描述:戴尔公司为用户提供了网上故障诊断和技术支持,以前一直通过电话提供24小时的技术支持服务。1995年,公司把这一部分放到网上,顾客可以直接通过网络获得戴尔公司自己的技术支持知识数据库里的信息。1997年,戴尔公司又推出了一个更加快速和方便的网络自助方式。戴尔公司为生产的每一台计算机都分配了一个服务序列号码。
只要在网站上输入这个号码,顾客就会被引导到一个在线的故障检测过程,这一过程是专门针对顾客使用的计算机型号和制造细节进行设计的,在这里,顾客可以得到公司维修人员的详尽服务。
⑹ 戴尔的网络营销策略有什么特色
DELL做的网络营销模式有很多种,主要也是因为他们是做直销的,通过网络营回销更直接更高效。
他们在各个答网站直接做广告,你可以随处可见,特别是电子数码产品相关的网站。
他们还做传真、邮件的群发。用的是gfax这个网络传真群发平台。
还有数据库营销。
所以你才有可能从各个渠道登录他们网站订购
⑺ dell公司的网络营销策略有什么变动
这问题太大了,以至于不知道你在问什么。至少在SMB高层的眼里,她的增长是最快的,而且员工数半年也翻了一番,网单这边2010年的投入会是去年的3-5倍。
⑻ 求2000字左右的戴尔公司的网络营销策略分析论文 要原创的 发到1092434903
您好 2000字左右的戴尔公司的网络营销策略分析论文 要原创 请您找专业人员咨询一下,我这里没有资料
⑼ 戴尔的网络营销策略
DELL做的网络营销模式有很多种,主要也是因为他们是做直销的,通过网络营销更直回接更高效答。
他们在各个网站直接做广告,你可以随处可见,特别是电子数码产品相关的网站。
他们还做传真、邮件的群发。用的是gfax这个网络传真群发平台。
还有数据库营销。
所以你才有可能从各个渠道登录他们网站订购