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企业营销道德相关案例分析

发布时间:2021-05-03 11:55:52

A. 企业遵守道德的案例

公司的所有者(股东)与其聘请的管理公司资产的代表(管理者)之间的道德规范包含道义论的问题——那些成文的(和不成文的)责任和义务、股东的权利,以及管理者私利和股东权益之间的权衡。
大多数的商业人士和学者都赞同股东——公司的合法拥有者——是公司最重要的利益相关者。他们将稀有的资金投资于企业,承担风险并且因此而获得回报。这一项假定在经济学和财务学中被认可,也是大多数财务理论的基础。然而,它只是一项假定,并在企业道德文献中受到质疑。 在公司决定缩小规模时,股东权益与其他利益相关者之间的利益冲突开始加剧。股东利益高于那些失去工作的职员的利益。集体合同详细规定了解雇程序,包括资深员工的权利。然而,这只不过是把道德决策过程的时间从解雇员工转移到集体谈判罢了。当产品从一个工厂转移到另外一个工厂(如发展中国家)的时候,原先的雇员失去工作的成本不仅要高于雇主从低生产成本中的获利,而且还要高于在发展中国家雇佣工人的成本,后者也许原本没有就业机会。

B. 市场营销案例分析 市场调研方向 道德研判那一大题

分析思路: 宏观环境分析(一般是目标市场的营销环境、相关政内策) 消费者行为分析容(确定消费人群,以及消费者行为的模式特点等) 竞争对手分析,可以利用SWOT模型,分析同行业的竞争状况 还可以分析下企业的内部环境,比如企业的背景等 。
市场方向:
【调研分析】

影响商业项目成功的因素很多,
如市民的收入水平、
消费水平与消费结构、
商圈半径、
新旧商业格局、
商业贸易的繁荣程度及其影响力、
商场物业所处区域
(或商业圈)
的商业环境,
竞争对手的实力与策略等。
因此,在操作商业地产项目时,商业市场研究成了商业地产项目成败的桥头堡、。
道德研判:道德素质的整体发展趋势和水平与社会主义市场经济体制,两个文明的主流是积极的,但客观上也存在迷茫和困惑。揭示年轻人应有的道德素质及其发展趋势的基础上,对青年道德素质状况分析原因,以便因势利导,促进其健康发展。

C. 有关营销道德在社会上存在的实例

简要分析如下,仅供参考。
优:企业的核心竞争力同企业的道德理念密版不可分。营销人员个人、权企业和顾客利益可保持一致,有利于企业的经济效益,社会效益等。
劣:企业短期经济效益可能会大幅下滑。
机会:长期来看,经济效益不会一低再低,就是短期内的经济效益下滑也可能会有转机,比如说由于你道德营销的受益目标市场给与的帮助等等。
威胁:企业短期经济效益可能会大幅下滑,倘若周转不周处理不当,可能导致危机的出现。

D. 有关企业管理道德的案例

百胜企业道德与社会责任感案例(反例)

百胜餐饮集团是全球最大的餐饮集团,在全球110多个国家和地区拥有超过

35,000家连锁餐厅和100多万名员工。其旗下包括肯德基、必胜客、小肥羊、东方既白、塔可钟、A&W及Long JohnSilver's(LJS),分别在烹鸡、比萨、火锅、中式快餐、墨西哥风味食品及海鲜连锁餐饮领域名列全球第一-。

但是,在2013年,经监督抽检查实,百胜餐饮集团的部分鸡肉存在原料兽药残留超标,针对于“药残鸡”事件,在爆发一个半月之后,百胜集团中国CEO终于出面道歉了。然而,这份充满官样文章的道歉不仅迟到,而且缺乏诚意,避重就轻,并没有就消费者的关切进行回应。百胜集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼的这封道歉信,对企业自身存在的监管不力、沟通不畅等问题只言片语草草带过,只是提出四项承诺:坚持自检、结果及时通报主管部门、强化供应商队伍建设、提高供应商养殖和管理水平。且不谈这些承诺百胜今后是否能做到,单从字面.上来看, 四项承诺中,三条指向供货商,推脱责任的嫌疑十分明显,完全不像是一一个跨国企业应有的态度。

此外,既然是道歉,就应当给已经受到伤害的消费者一一个说法。然而,百胜不仅对已经发生的食品安全问题避而不谈, 也没有就消费者受到的损失提出具体解决方案。面向未来的道歉信,无法弥补过去发生的错误,更无法体现企业自身的良知。在这封道歉信里,我们看不到百胜的反省,也看不到信里所说的“诚挚”真诚”。 套用原话来说,这封道歉信“令人遗憾”。

在态度背后,是更深层次的企业道德问题。百胜的表现让人想到一个词:店大欺客。这个词用在百胜和肯德基身.上,并不过分。在食品安全问题.上,百胜已经有多次“前科”,肯德基近年先后曝

出"苏丹红”“豆浆门]”"老油i门”和“药残鸡”等丑闻,但一次次道歉之后,新的食品安全问题还是接=连三地发生。这充分说明,百胜并没有从中吸取教训,更没有将中国消费者的权益放在心上。

案例分析:企业的道德与社会责任问题,正在从保护品牌的层面延展到提升品牌形象的范畴。有些明智的公司已经认识到,公司在社会责任事务上的优秀表现可以成为品牌优势的一个源泉。现在,令人激动的问题并不是公司如何让自己的品牌免于损毁,而是如何将树立的品牌形象与强烈的社会责任感和全球公民身份完美统一起来。信任对品牌的成功具有至关重要的作用。

E. 从营销道德的角度分析这一事件,三鹿在哪些方面违反了营销道德

营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准,即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益,能否给广大消费者及社会带来最大幸福。 市场营销道德是市场经济的伴生物。在市场经济条件下,现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德,实施诚信营销。 企业的营销行为是否合乎道德标准,历来是营销学界有争议的研究课题。
对企业营销道德问题的研究始于20世纪60年代,从20世纪80年代起,这类研究逐步受到各国营销学界的重视。市场营销道德属于商业伦理的范畴,其产生是伴随着商品交换而产生,伴随市场经济的发展而发展的。20世纪60年代,一系列的社会问题要求企业及社会考虑道德与伦理问题,如:环境污染、资源短缺与掠夺问题,市场垄断与欺诈交易问题,不公平的竞争问题,企业短期行为与“唯利是图”问题,诚信缺失与道德沦丧问题等。解决这些问题需要重塑企业的价值观与道德体系。
同时,商业企业营销道德属于道德的范畴。它是社会道德在商业企业市场营销活动的体现。商业企业在市场营销活动作为企业的社会行为,需要一定的评价准则或标准。这些评价准则的总和就是商业企业营销道德。市场营销活动不仅反映人与人之间的利益关系,还反映人、企业与自然的利害关系。市场营销道德实质是调整企业与中间商、竞争者、消费者等相关人群利益关系,以及企业与自然、社会利害关系的行为规范的总和。市场营销道德包括两大方面的内容:一是从市场角度看,企业市场营销道德主要是调整企业与其利益直接相关者关系与行为;二是从社会角度看,企业市场营销道德还必须重视调整企业与社会、企业与自然环境之间的利害关系与行为规范。市场营销道德的根本准则是:企业营销活动是否符合广大消费者的利益及社会的长远利益,能否给消费者及社会带来最大幸福。

市场经济对商业企业营销道德建设的要求

市场经济是竞争经济,建立公平的竞争秩序必然经历从“紊乱”到有序的过程。在紊乱的市场经济竞争中,传统的伦理思想与文化受到挑战,而新的伦理与文化还未形成。商业企业的伦理道德混乱,甚至出现缺位,这是非常危险的。因此,在市场经济中,商业企业加强营销道德建设是竞争需要,也是竞争的结果。
市场经济是利益经济。追求利益并最大可能地获得利益是当今市场经济条件下经济主体的理性选择。但是,如果不能高瞻远瞩,宁肯牺牲暂时的利益就无法去换取健康的未来。在市场经济中企业一味的只知有利,不知有义;只求收获,不去播种,必然失去利益。任何一种经济行为都是以某种道德为依托的行为。看重经济利益,忽视道德力量是与人类社会发展背道而驰的。中国商业企业要在全球化中,立于不败之地,就必须加强道德与文化建设。
市场经济是开放经济。全球化推进经济发展与社会进步,全球化离不开我国,我国必须融入全球化。我国的商业道德与文化是我国发展市场经济的基础,也是全球化的支撑。随着市场的国际化、全球化、信息化,国际商业的分工与交换还必须遵守两个基本原则:一是等价交换的原则;二是自愿交换的原则。商业企业的价值观、道德观是以这两个基本原则为核心的。我国商业企业要在开放的市场经济中求生存促发展,必须以“自利与利他”的互利主义为道德基础,建立诚实守信、权利平等、自由竞争、公平交易、遵纪守法的道德体系。
市场经济是法制经济,也是道德经济。市场经济作为道德经济有其内在性,即市场经济的确立与运行,市场主体的价值观与行为是解决市场经济内在矛盾的客观要求。在市场经济中道德与法制是规范市场主体行为的两大准则。道德是更为根本的,它是商业企业参与市场竞争的内在的核心力量;法制也是不可缺少的,它从外部规范商业企业的行为。

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