㈠ 电信的宏观市场分析
市场调研主要包括消费者需求调研、产品经销商调研和竞争对手调研三大部分。多瑞科舆情数据分析站可以针对性根据用户所关注的方向进行全网覆盖搜集信息，并按需求调研、产品经销商调研和竞争对手调研等方面关键数据生成各种图文分析报告。
产品调研多瑞科舆情数据分析站系统配置关注关键词以及竞品关键词监测分析准确的市场情况，根据系统监测后的信息，可以在舆情系统服务平台中管理、导出简报、生成图表等，省掉了人力繁琐的重复操作和调试，系统只需专人负责看管，操作简单，数据量全面，轻松搞定各种报表形式。综上所述，产品调研的作用是处于产品发布后的一个初步的广泛调研，有助于了解到广大消费者对于新产品的期望值和初步满意度，当然，产品调研的最终目的也就是让产品更加受欢迎创造更大的价值。
通过多瑞科舆情数据分析站调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订;为领导在会议上提供论据;提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息，及时掌握一手资源;验证我们定的目标客户是不是我们想要的，目标用户想要什么样的产品或服务;了解我们能不能满足目标用户的需求并且乐于满足目标用户的需求;找准产品机会缺口，然后衡量各种因素，制定产品战略线路；对于全新的产品，调研前自己有一个思路，然后通过调研去验证自己的想法的可行性。
㈡ 我提供资料,请高人帮忙写一份调研报告。关于中国电信手机业务跟客户满意度的。
已经发了。请确认。
㈢ 想做一份关于无线WIFI的市场调查报告，但不知道需要什么数据作为支撑！
明白了你的问题，这个市场有个名字，叫“商用WiFi市场”，具体到星巴克、麦当内劳这种连锁商家的Wifi服务，容运作模式如下：
星克巴式：以前是自已架设Wifi，宽带资费自己出，wifi运维也是自己管；现在是与chinanet（中国电信）合作，wifi热点名称为“chinanet-starbucks”。合作方式是中国电信为它架设Wifi，资费和运维与电信合作。这种合作是星巴克在美国的模式，与AT&T合作。
麦当劳式：连锁店wifi，由第三方公司架设和运维。是家香港公司——Y5zone。Y5为麦当劳体系做以下三件事：1. 架wifi；2.运维；3. 接入页面广告代理运营。这也是目前第三方代理的主导模式，在国内wiwide公司（迈外迪）运营最成功。
希望对你有用。这方面还有什么问题，可以留言。
㈣ 中国电信半年总结报告怎么写
七月十六号，放假一个星期之后，我再次来到了中国电信寿光分公司（以下简称寿光电信）进行了为期一个月的学习实践工作。进入公司后，我进入市场营销部，主要接触个人家庭客户的业务，并负责了其它暑期实践学生的校园市场培训工作。前期我主要接触了个人家庭客户的业务宣传及促销。利用课余时间自学的PHTOTSHOP软件，制作了全市小区的楼层贴，得到领导的肯定，制成实物共计6000余张。之后，在公司王经理和牟经理的带领下，我们9人完成了全市的张贴工作，宣传效果十分明显，楼层贴张贴完毕后，咨询热线不断，营业厅方面接到的宽带及固话订单显著增加，业务同比去年增长174%。 中期我接触更多的是小区的宣传工作，我们分组行动，在各小区悬挂横幅“中国电信，入宽带豪礼相赠，交年费，升两兆，送手机”，派发宣传单页，现场答疑，小区居民的热情让我们感觉都有点照顾不过来。活动时间我们选在了午下班高峰及晚下班高峰，人流量相当客观，并且在晚上，我们组织了电影放映，居民在外出乘凉的时候既看了电影又了解了我们的业务，可谓“双赢”。当然，我们也有些不顺利，比如：有的小区物业不配合，也有不少用户把我们认为和网通是一家，说了半天业务才知道他原来用的网通的线，很是郁闷~~在电影放映刚开始的时候，人很少，但是几天之后小区空地都满的坐不下人，这使我明白到前期宣传的重要性，客户如果不知道你的优惠，再便宜又有什么用呢？ 在小区的宣传工作也取得了很不错的效果，寿光各大小区统计如下：电信专线小区，怡园花都增户54部，圣城中央花园增户47部，啤酒厂小区增户41部，新华园小区增户41部，其它小区共计增户210余部，统计结果出来之后，我和我们组的人自豪的说，我们没有白拿工资！中后期我接触并负责了校园市场的营销，我对这也非常感兴趣，寿光电信也破例送我到潍坊的市公司参加了培训，获益着实匪浅。作为在校大学生，我从学生的角度出发，分析公司政策的优劣，并提出了《关于校园T7套餐的认识及建议》（见附件一），我的这篇《建议》发到了省电信公司市场营销部桑立新经理处，仅仅过了几天，省公司就更改了政策：省内新生手机终端放开，不必一定要购买指定机型不可。这件事不光令我自豪，不光是因为我仅仅一个大一学生就影响了全省的政策，更是因为了解到中国电信也不是高不可攀，只要敢有想法，有别人看不到的见解，我也可以！ 当然，作为寿光电信校园市场的主阵地，潍坊科技学院才是重中之重，我把在潍坊市公司培训学习到的东西尽数教给了潍坊科技学院在寿光电信的实习生，他们是寿光电信在潍坊科技学院的种子，是寿光电信迎新的主力军。根据他们给我提供的建议，我给公司领导打了一份《潍坊科技学院迎新促销计划书》（见附件二），领导也比较认可我的想法。 最后谈一谈这一个月的一些感受：首先，我觉得，不管是通过关系还是自己努力去得到了一份工作，就该踏踏实实，认认真真完成份内的工作，而不是挑肥拣瘦，想方设法的偷懒，付出了多少劳动就会得到多少回报； 其次，不要觉得我们现在做不了什么，同样是大一，我可以为电信公司设计全市的楼层贴（虽然没有奖金orz~~），我还可以每天把营业厅的任务完成情况汇总，做维系报表，我甚至可以把我对电信校园套餐以及拦截营销的一些建议直接报给省公司，其中省内天翼手机的终端放开就是采纳了我的意见（自豪ing），相信自己的能力，我们真的能做好多自己都不敢想的事情； 最后就是千万不要计较报酬的多少，不管给我600还是800，我得到了锻炼的机会，蹲下来是为了跳的更高，不是吗？ 附件一： 关于校园T7套餐的认识及建议 眼下整个通信市场最重要的事情莫过于3G的市场化运行，我根据自己切身体验以及对部分准大学生和准大二学生的咨询意向，对目前及未来学生市场作大胆预测。消费者的眼睛是雪亮的，只要你的资费有足够的吸引力，我相信，不需要多么大的宣传，消费者会选择我们的产品。 针对学生群体，电信推出了校园T7套餐，我认为其资费已完全压倒移动学生主打品牌“动感地带”的资费，但是我对其前景仍不乐观，至少是今年的前景很不乐观，首先说对准大学生，至少50%的高中毕业生高考一结束就会买手机（数据为个人判断，但应不会差太多），至少85%的高中毕业生高考成绩揭晓过线后就会买手机，这部分人群又有至少90%的会选择G网手机，所以，想让他们换掉刚刚买来一两个月的手机，这不是不可能，但很难很难，很难很难。其次是准大二大三学生（也就是我这类人群），我们接受新事物能力特别强，虽然身在大学校园，但是对各种电话卡的了解可是说了如指掌，什么样的卡适合自己早已有数，对济南的大学生来说，目前移动的07动感最为大众，主要吸引点如下：市话前十免费（这还不包括虚拟网），一般来说相当于市话不用花钱，长途开通打一送一0.125元/分钟，每个假期还可以预存30元话费全省假期每月60分钟漫游免费（后两个寿光没有，其它地市没有调查），一般同学来说每月40元足以，但是电信校园T7套餐对07动感优势也是有很大优势的，07动感里19元的基本消费里实用的只有200条信息，而T7套餐涵盖了全国5个本网号码通话免费、手机流量、账号上网时长以及300条信息，孰贵孰贱一目了然，但是我们也不能忽略其长途便宜（针对济南的大学校园），市话前十免费以及其庞大用户群构成的虚拟网排他性，根据从寿光电信主攻的潍坊科技学院的同学调查也知道，移动最大的优势也就是我刚才提到的虚拟网。我们这些用了一两年新手机的应该会有不些被T7的资费打动，也会有一部分追求新潮和家庭相对富裕的同学换天翼手机，我认为更多的会这么想：我不如弄个最便宜的天翼手机用着，能打电话、发短信就行，等真正要换手机的时候再换部好的，后者就会被必须选购指定机型才能选择T7套餐的政策而拒之门外。 最后是准大四学生，对这类人接触和调查较少，个人觉得他们的号码可能已经用了三年，而且最后一年需要应对各种招聘，毕业后还不一定去哪，应该不会轻易换号，所以其对电信市场的影响应该是最小的。 根据校园T7单产品促销政策：“促销期（09.7.15-09.10.31）内，购指定机型并选择校园套餐的用户，可享受赠送话费分月返还的优惠政策，赠送的话费根据用户购买机型的不同而分为300元、600元、900元三种”，我认为这是一把双刃剑，为什么呢？好处是，赠送的话费完全可以抵消济南移动的市话及长途低资费；坏处是，咱们限制了学生消费者必须购买这几款机型，而学生是相当挑剔的——要MP3、MP4，要收音机，要智能，要像素高，要屏幕颜色逼真等等等等，试想有时逛遍全城才能挑到一部称心如意的手机的学生消费者，区区几十款定制手机怎么能满足他们呢？这极大的限制了其选购天翼手机，甚至有些本来想买的，也因为限制太多望而却步。 根据组合套餐优惠原则及方式，基于校园套餐的组合优惠等级为：宽带+移动组合 > 移动单产品。组合套餐的套餐归属为天翼校园套餐（T7），校园宽带（WLAN）和无线宽带（EVDO）作为校园套餐（T7）的加装包形式存在。我相信，WLAN和EVDO对学生群体是相当有诱惑力的：高速、无线、便宜，这是我们很大的优势。 对2009年的准大学生市场我们已经失去了先机，再难挽回，但亡羊补牢为时未晚，在2010年高考前夕就开始广告轰炸，让下一届的高中毕业生们了解到天翼，选购天翼手机，这就成功了一大半。 而对在校生，要想抢夺市场份额，必须打破必须选购指定机型才可享受赠送话费的政策，改为只要选购任意一款天翼手机即可加入T7套餐，并享受话费赠送，这将极大的吸引一部分徘徊在换号还是不换矛盾中的学生群，或许这将失去一部分利润，但是：请不要忽视学生的消费能力！而且一旦学生换了，其相当一部分父母也会跟着孩子换，不一定会换手机，但是换电信座机，或者加一部电信座机的可能性是相当大的（因为网通至今还有月租）。 有些利益点来说跟济南移动的07动感一对比根部不能称之为利益点，甚至是劣势，校园内本地通话超低？没有，人家济南移动的07动感市话前十免费，还有虚拟网；暑期全国漫游费超低优惠？人家济南移动的07动感也有暑假畅聊，不打超的话还不要钱呢；天翼QQ、天翼live、爱音乐、手机报、189邮箱等丰富的增值业务让你随时、随地与好友无限沟通？拜托，这玩意我们都不用；短信、手机上网超值优惠，也就这个算。（这一段只是与济南移动07动感对比得出，其它地市肯定不一样） 版权归原作者所有，学生报告网整理发布 还有一点是关于短信问题，刚开始觉得并不算什么重点，因为我觉得19块套餐里有300条，外加可选1块包100条应该足够用，但站在我现在用移动的立场上一想还是个大问题，因为动感地带目前是10元包200条，相对于学生们每月动辄四五百条的信息还是远不够用的，为什么大家并不开20块或者更多的包月呢？因为移动有种东西叫做飞信，移动用户之间是可以互发飞信只收微乎其微的流量费的，所以移动用户会不会因为当年给联通发短信一毛二而像“仇视”联通用户一样“仇视”天翼用户呢？我想了半天也没想出怎么解决这一点来，但愿因为现在发信息已经不区分网内网间不算什么大问题吧。 这是一个机遇与挑战并存的校园战场，尽量突出我们在无线上网上的优势，突出可以全国范围的指定家庭号码免费通话当作情侣卡用，请相信，抓住了现在和未来的大学生，就是抓住了现在和未来的市场！
㈤ 电信行业竞争对手分析报告需要注意哪些方面因素
（一）作好调查前的准备工作
调查前的准备分为直接准备和间接准备两种。直接准备是以某一次具体的调查活动为目的的临时性准备；间接准备是不以某一次具体调查活动为目的的经常性准备，譬如平时的理论学习、时事政策学习、广泛地搜集情况、钻研各种专业等等，都属于间接准备。这种准备对于调查的作用是看不见的，然而却是巨大的、难以估量的。要使自己的调查活动能够顺利进行，必须重视间接准备。
不过，对于某一次具体调查活动有明显帮助的，又要重视调查前的直接准备。直接准备包含的内容很多，究竟应该从何着手？根据经常搞调查的人的体会，以下几个方面是必须做到的：
一是要尽可能地了解调查对象以及和他有关的各方面的情况；
二是要尽量汇集和阅读一些与调查的问题有关的政策、规定的论述，初步明确调查的思想，并提高自己对调查所得材料的分析和鉴别能力；
三是要研究同类问题的研究成果，了解这类问题已经深入到何种程度，还有哪些侧面尚需继续研究。这种准备，可以帮助我们更好地把握大局，把握方向，避免和别的调查情况重复，以便将调查引向深入，在一个比较高的基础上进行；
四是制定调查提纲。这是调查研究准备工作中最重要的一个环节。
此外，还应说明一点：调查前的准备固然是愈充分愈好，但无论如何不能把这些"准备"当作一种"框框"。
（二）调查既要身入更要心入
在搞调查研究中，有时会发生这样的情况，即刚刚调查一点眉目，而很多实质性的东西的头绪还没有理清，就急于动手写，总想早点写出来，也就是还没有“钻进去”就想“冒出来”，这样急于求成，往往难于写出质量高的调查报告。我们只有既身入调查单位，又能心入调查的情况，大量而细致地搞好调查，广泛地收集情况，为撰写调查报告准备丰富的素材，才使调查报告有坚实的基础。
据《解放军报》2006年5月24日的报道：广州军区某集团军为提高某团全面建设水平而制定的帮建措施“出炉”。16条科学合理的措施中，有7条是由前不久在该团当兵的集团军军长提出来的。之所以能够取得这么好的效果？正是集团军领导和机关既注重身入更注重心入地搞调查研究，他们穿士兵服装、挂列兵军衔、住班排宿舍，这种甘为普通一兵的良好形象，赢得了基层官兵的信赖。战士们主动与他们掏“心窝子”，使他们掌握了基层的第一手资料。该集团军领导干部深入一线掌握实情，增强服务基层针对性的做法，得到了前来调研的军委领导的充分肯定。
（三）要注重提高调查报告的效益
调查研究工作是各级领导决策前的重要环节。提高调查研究的效益，需要做到以下几个方面：
一是提高调查的科学性。领导机关调查了解情况应防止简单化、肤浅化、程式化，在调查方式上，应从实际出发，既可以蹲点，也可以跑面，既可以采取行之有效的传统手段，也可以采取现代信息技术手段，不能简单地讲哪一种方法作风深入，哪一种方法不深入。从调查的质量看，既强调量的积累，又要有质的分析，没有质量的数量即使再多也用处不大；没有一定的数量，质量也没有保证。这就要求我们运用辩证唯物主义的立场、观点、方法，善于透过现象看本质，从个性中找出共性，悟出规律。
二是把握研究的可行性。调查了解情况需要深入实际，分析研究问题则需要深入思考。在研究工作之前，对掌握的第一手资料应进行“深加工”，广泛听取有关专家和群众意见，充分进行可行性论证，切实拿出具体的办法和措施，真正能够达到解决问题的目的。
三是增强转化的实效性。调查研究的目的是解决问题，这是提高调查研究质量的根本。调查研究有了成果后，应站在全局的高度，将其转化为部队建设的工作思路，转化为解决问题的对策方法。应改变那种不论什么性质、什么内容的调查研究，都是写个报告交差的做法，做到搞一项调查就能解决一个甚至几个问题，多做调查研究后的"下篇文章"，使调查研究确实收到效益。
（四）、要储备“一缸水”
“要给人一桶水，自己必须有一缸水”，就是说调研要有积累。“厚积而薄发”，也是讲的这个道理。如果自己只有一桶水，硬要给别人一桶水，那叫竭泽而渔，这种调研人员绝对没有后劲。如果自己有一桶水，要给别人一缸水，那叫自不量力或开空头支票。在调研上要搞好五个方面的积累：
一是理论、观点的积累。这里涉及马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的著名论断以及重要经典性文件、政策规定等。没有这个积累，到写调研报告时现去查阅，不仅来不及，效果也不好。"急用先学、立竿见影"也有好处，但功底不会深厚。
二是军内外一些大事及典型案例的积累。要了解一些重大事件和案例是怎么发生的，研究它发生、发展的过程和基本规律，从中引出教训、经验或启示。国内外的大事及典型案例，总有其产生的背景和原因，往往预示着一种趋势，反映一种必然，其经验、教训对人往往有重要启示。
三是部队党委或部门内一些基本工作情况和主要工作思路、重大决策的积累。有了这方面的积累，对于随时了解新情况、研究新问题很有好处。因为任何新情况、新问题都是在原有情况和问题的基础上发展而来的。昨天、今天、明天有内在的联系。
四是军内外有真知灼见且有保存价值的重要文稿的积累。这对于在调研过程中研究问题是很有借鉴作用的。对于有些经典文章，应当能复述、背诵。“熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”，以及“熟读名方三百剂，不会开方也会开”，就是讲的这个道理。
五是调研关系及渠道的积累。调研也需要渠道和关系。有关系，人家就向你说实话；没关系，人家往往就应付。
以上五个方面的积累，可以归纳为三点：即观点的积累，资料的积累，关系的积累。这种积累，可以是笔录，可以是剪辑，也可以输入微机，最好是网上积累。调研的积累除对于研究资料、提炼思想都有好处外，还应看到，积累本身就是一种升华。一方面，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，这是指由少到多、由小到大的量的积累。另一方面，“积土成山，风雨兴焉；积善成德，神明自得”。这是说，随着量的增加，即资料、观点的积累，会由量变发生质变。一个调研人员到了“风雨兴焉”、“神明自得”的时候，可以说，搞什么课题，什么课题就会成为精品；干什么工作，什么工作都会干好。
㈥ 2006 成都电信满意度调查报告
电信服务用户满意度 中电信增幅最大
来源：新浪科技 时间：2007-04-27
4月25日消息，信产部今天公布了2006年全国电信服务用户满意度调查报告，去年全国电话用户满意度指数为77.9分，比2005年提高0.9分，与国际国内各个行业相比属较高水平。在四大运营商中，中国电信的电话服务用户满意度得分最高，上升幅度也最大。
此次调查是信产部根据《电信服务质量用户满意度指数评价制度》以及我国电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方案，委托中国人民大学全华诚管理咨询有限公司等多家第三方机构，于2006年11月至2007年1月期间，对中国电信、中国网通、中国铁通的固定电话业务，中国移动的移动电话业务，中国联通的C网、G网移动电话业务，中国电信、中国网通的互联网宽带接入业务共计8个项目进行了用户满意度测评。测评采用概率抽样方式在电信用户中选取9万多个被访问对象，并对其进行电话访问，完成了2006年度全国电信服务质量用户满意度指数测评工作。
《2006年度全国电信服务质量用户满意度指数测评调查分析报告》表明：
2006年度全国电话用户满意度指数为77.9分，比2005年提高0.9分，与国际国内各个行业相比属较高水平。其中，固定电话用户满意度指数为79.9分，比去年提高1.6分，移动电话用户满意度指数为76.3分，与2005年持平。
中国电信、中国网通和中国铁通的固定电话用户综合满意度分别为80.2、79.6、79.1，中国移动的移动电话综合满意度为76.7，中国联通的C网和G网移动电话的综合满意度分别为75.6、75.2。中国电信和中国网通的宽带接入业务综合满意度分别为65.7、70.3
中国电信固定电话用户满意度由去年78.3分上升到80.2分，上升幅度最大，中国铁通固定电话用户满意度提高了1.5分，中国网通宽带业务用户满意度提高了1.3分，增幅也较大。
影响固话用户满意的主要原因集中在资费和线路故障方面；影响移动电话用户满意的主要原因在各公司不尽相同，中国移动用户在于资费方面，而联通用户尤其是GSM用户则在于信号质量；宽带用户反映较多的问题集中在宽带接通率、掉线率和网速等方面。
信产部已敦促各电信运营企业，认真参阅研究分析报告，针对用户反映强烈的电信服务热点问题，结合企业各项经营活动，针对导致用户不能放心享用电信服务、满意度不高的关键环节，深入分析原因，切实改进电信服务工作，着力营造健康、和谐的电信消费环境。
参考资料：http://www.zgtx114.com/Show_news.asp?ID=1211
㈦ 中国电信天翼3g当今市场情况怎么样
中国电信3G业务运营现状调查报告
【摘要】随着工信部向中国电信、中国移动和中国联通发放3G牌照，我国电信业正式进入3G时代，而移动商务的成败是发展3G的关键。本文阐述了3G技术在我国的发展现状和3G时代移动商务的业务内容，分析了电信运营商在当前阶段发展移动商务的市场定位策略。 【关键词】移动商务 3G 电信运营商
每一个在校大学生都要在走出学校之前，去社会上进行实习，以检验自己学的东西是否能用得上，能用的有多少，而我也一样，二零一二年六月份我就要重庆邮电大学移通学院毕业了，学习了三年的经管系市场营销，我也该提前进入社会去“模拟”一下自己的生活了，这个机会来了，二零一一年七月六日，我回到自己家乡——玉溪 的电信分公司，为了了解电信通讯公司的运营方式、营销模式以及其他的相关业务，我拿着学校给的介绍函去到了中国电信股份有限公司玉溪分公司的人力资源部，短暂的时间内我幸运的得到了认可并能在该公司进行为期一个月的实习工作，由于我学的是市场营销，所以我就被分配到市场部，之后我分别在营销策划组、渠道组、终端组、综合组及售后服务部进行了为期各一个周的了解学习。其中，我对于电信3G 颇有兴趣，于是我便投入了大部分业余时间对中国电信3G 业务运营现状进行了调查分析。接下来就是我的调查成果： 一、中国电信业的3G时代
“3G”是中国电信业近年来最热门的词语，其全称为3rd Generation，即第三代数字通信。随着2009年1月7日3G牌照在中国正式发放，中国电信业也迎来了3G时代。 1、3G技术简介
1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）采用频分多址（FDMA）的模拟调制方式，只能进行语音通话。这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。这种模拟制式手机目前已经淘汰。
1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）增加了接收数据的功能，其主要采用时分多址（TDMA）的数字调制方式，提高了系统容量，采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善，但TDMA的系统容量有限，越区切换性能仍不完善。
第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上有所提升。3G能够在全球范围内更好地实现无缝漫游和移动宽带，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的传输速度。 2、3G在中国电信业的进展
2008年4月1日，中国移动同时在北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛8个城市放号，号段为157，正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用。中国的3G时代由TD-SCDMA这个经历了长达十年技术成熟过程的国产3G标准正式拉开了帷幕。中国的2008年，除了因奥运而举世瞩目，还将以“3G元年”之名被载入史册。
2008年5月24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，确定了电信业“六合三”重组方案。即中国移动+铁通=中国移动，中国电信+中国联通的CDMA网+中国卫通的基础电信=中国电信，中国联通的GSM网+中国网通=中国联通，从此中国电信运营商形成了三足鼎立之势，并为迎接3张3G牌照做准备。 2009年1月7日下午，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张3G通信牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。其中，批准中国移动增加基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照，中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照，中国联通增加基于WCDMA技术制式的3G牌照。
随着3G牌照的正式发放，运营商之间的3G大战也将全面爆发。中国移动的一期TD-SCDMA网络正在10个城市测试，预期TD-SCDMA二期建网完成后，北京、上海、深圳等38个城市之间将可互通可视电话。中国电信推出了新品牌天翼，使用189号段，并投入巨资进行市场推广互联网手机。中国电信集团公司副总经理张继平表示，中国电信拿到3G牌照以后，大约要用3个月左右的时间进行网络建设和业务准备，陆续在100个城市推出3G通信服务。相对低调的中国联通拥有WCDMA这张最成熟的3G牌照，并在七个城市进行WCDMA试验，首批WCDMA试验网络也正在加紧内部测试中。中国联通表示，正式推出3G业务的时间还没定，争取在2009年内推出，这是中国联通追赶的一个大好机会。
二、三大运营商的渠道现状 重组之前，移动运营商和固话运营商采取了完全不同的策略来建立渠道。中国电信和中国网通更多凭借自己强大的销售团队，而中国移动和中国联通由于销售人员较少，而且主要瞄准个人客户市场，更偏重于开发代理渠道。
其中中国电信：强大的、直接面向客户的销售团队，有效的的营销机制。强有力的销售团队以及中国电信充足的呼叫中心资源，构成了其独特的“直接面向客户”营销机制。如宽带服务，典型的销售流程是：1)客户从各种媒体渠道获取信息；2)拨打10000服务热线进行订购；3)然后，服务团队拜访客户，安装设备，并收取服务费用。进一步可采取的“接面向客户”营销包括：1)拨打陌生电话进行新服务推介；2)在人口密集地区，如住宅区和超市，设立流动促销网点。
三、电信面临的渠道困境
在3G时代，电信的固网营销机制很难在移动市场取得很大的成功，直接面向客户的营销机制能够帮助中国电信在政企、家庭客户市场争取移动用户。但是，在3G时代中国电信能够将该项机制成功复制至移动个人客户市场吗？ 1、原有渠道不适应全业务运营后的营销。
固网运营商的营业厅多为历史延续，营业厅的选址更多考虑了网络建设的方便，缺乏对用户方便性的考虑。用户对其营业网点的需求没有对移动运营商那么高，中国电信在长期的固网运营中并没有必要高密度建设营业网点或者销售渠道。另外固定电话与移动电话的用户特征不同，简单地利用原有营业厅可能会造成目标用户与渠道不匹配。 2、渠道形式相对单一。
固网运营商以自有渠道为主，社会代理渠道较少。而且大多数社会代理商只能代理卡类业务，没有销售手机终端的条件。个人客户更关注手机，特别是中高端客户，自有渠道中真正可以实现实体分销的只有营业厅一种，而营业厅的覆盖范围非常有限。 3、缺乏手机分销经验。
中国电信只有一些小灵通的渠道资源和经验，而小灵通渠道的运作模式和规模都与3G终端相去甚远，并且缺少与大型分销商的合作经验。几大主渠道均缺乏手机分销经验。社区经理依托于市话网，社区经理对固定网业务熟悉，但是对移动通信生疏。农村统包人员原来一直办理固定业务和代收费，缺乏移动通信营销知识和素质。大客户经理原来面对企业客户的IT负责人。固网运营商与移动运营商的大客户概念不同。大客户经理往往已经与对方IT负责人建立了良好关系，却无法对企业客户中的个体用户施加影响。
四、电信渠道发展策略的一些思考
对中国电信来说，要想挤进移动市场站稳脚跟，需要“大规模放号”。渠道决策要考虑的首要问题是如何把用户量做大。为此固网运营商要迅速拓展营销网络，建立开放的营销渠道体系。
1、充分利用现有渠道，调整定位，加大实体渠道密度和改善网点分布的合理度，适应全业务的运营。
适应全业务运营，同时需要加大自营实体渠道密度和改善网点分布的合理度：划分区域，进行市场调查和资料信息的收集。包括人口、经济水平、消费能力、发展机会及成长空间、人流的活动规律等等。根据调研和收集信息对各区域进行评估，并关闭效益差的自营厅，重新布局自营实体渠道。
2、利用外部渠道，大规模扩张社会代理渠道
社会渠道作用在于扩展渠道覆盖，增加渠道销售的便利性，以覆盖更广泛的客户群，社会渠道主要更多的承载销售职能。 3、创新渠道形式
1）流动式的渠道。流动式的渠道虽然简陋，但是行之有效。在城镇地区，可以利用营销人员的活动能力，在社区、城镇人流密集点等建立流动式的移动业务营销点。
2）用户渠道。建立一种近似于传销模式的营销渠道，传销能够做的那么成功，一定有它的道理，有值得我们借鉴学习的地方。用户渠道指的是运营商通过发展一批“营销型用户”，通过佣金激励，话费返还等激励手段，让用户帮助运营商发展新客户，推广新业务，普及新服务，实现业务的快速增长。实施方案可以分为四个步骤：确定营销型用户选择；进行营销的业务匹配；建立营销型用户激励平台；开展有效的营销策略。
五、中国电信的市场定位
从移动用户群上看，中国电信处于劣势，但中国电信具有庞大的固话和宽带用户群，这是中国移动和中国联通所不具备的。在拿到3G牌照后，中国电信将CDMA 1X升级到目前3G商用的最高版本——CDMA EVDO，其速率将达到3M以上。高速接入使得中国电信将把市场定位在中高端商务用户，将采取与中国移动和中国联通不同的策略，进行差异化竞争。绝对速度，3G的"快"，看得见。中国电信天翼3G无线宽带最高下行速度可达3.1Mbps，比2G时代整整提高了20倍；在有WLAN覆盖的热点区域，无线宽带网速更是达到54Mbps。繁忙的商务人士，在机场、在奔驰的列车上，无论何时何地，使用笔记本电脑就可以参加视频会议，观看电视节目，浏览网页、点播视频、在线交易。
中国电信已经推出3G品牌——“天翼”，即中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“天翼”强调互联网时代的移动通信的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟通服务。打融合牌，融入政企、家庭和个人。"天翼"的八大应用被融入原有的"我的e家"、"商务领航"和"号码百事通"客户品牌中，包括协同通信、综合办公、全球眼、天翼Live、爱音乐、手机影视、天翼对讲和无线宽带。无缝隙为各类用户提供固移融合、无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通的综合信息服务。
㈧ 电信运营商品牌形象调查报告怎么写
先确定调研形式，比如以用户问卷当面或网络、电话调查；
确定调查人数；
拟定调研问卷：
比如认为企业形象、业务形象、市场形象、服务形象等大块目的，细化调查题目；
完成调查后，统计整理调查结果，得出调查结论。