移动营销员业务分析报告

『壹』 怎样写业务分析报告

一、要清楚明白地知道报告阅读的对象（内部管理报告的阅读对象主要是公司管理者尤其是领导）及报告分析的范围。报告阅读对象不同，报告的写作应因人而异。比如，提供给业务部领导可以专业化一些，而提供给其它部门领导尤其对本专业相当陌生的领导的报告则要力求通俗一些；同时提供给不同层次阅读对象的分析报告，则要求分析人员在写作时准确把握好报告的框架结构和分析层次，以满足不同阅读者的需要。

二、了解读者对信息的需求，充分领会领导所需要的信息是什么。记得有一次与业务部门领导沟通，他深有感触地谈到：你们给 的财务分析报告，内容很多，写得也很长，应该说是花了不少心思的。遗憾的是 不需要的信息太多，而 想真正获得的信息却太少。 们每月辛辛苦苦做出来的分析报告原本是要为业务服务的，可事实上呢？问题出在哪？ 认为，写好分析报告的前提是分析人员要尽可能地多与领导沟通，捕获他们“真正了解的信息”。

三、报告写作前，一定要有一个清晰的框架和分析思路。业务分析报告的框架具体如下：报告目录—重要提示—报告摘要—具体分析—问题重点综述及相应的改进措施。

“报告目录”告诉阅读者本报告所分析的内容及所在页码；

“重要提示”主要是针对本期报告在新增的内容或须加以重大关注的问题事先做出说明，旨在引起领导高度重视；

“报告摘要”是对本期报告内容的高度浓缩，一定要言简意赅，点到为止。

无论是“重要提示”，还是“报告摘要”，都应在其后标明具体分析所在页码，以便领导及时查阅相应分析内容。以上三部分非常必要，其目的是，让领导们在最短的时间内获得对报告的整体性认识以及本期报告中将告知的重大事项。

“问题重点综述及相应的改进措施”一方面是对上期报告中问题执行情况的跟踪汇报，同时对本期报告“具体分析”部分中揭示出的重点问题进行集中阐述，旨在将零散的分析集中化，再一次给领导留下深刻印象。

“具体分析”部分，是报告分析的核心内容。“具体分析”部分的写作如何，关键性地决定了本报告的分析质量和档次。要想使这一部分写得很精彩，首要的是要有一个好的分析思路。例如：某集团公司下设四个二级公司，且都为制造公司。报告的分析思路是：总体指标分析—集团总部情况分析—各二级公司情况分析；在每一部分里，按本月分析—本年累计分析展开；再往下按盈利能力分析—销售情况分析—成本控制情况分析展开。如此层层分解，环环相扣，各部分间及每部分内部都存在着紧密的勾稽关系。

四、分析报告一定要与公司经营业务紧密结合，深刻领会财务数据背后的业务背景，切实揭示业务过程中存在的问题。在做分析报告时，由于不了解业务，往往闭门造车，并由此陷入就数据论数据的被动局面，得出来的分析结论也就常常令人啼笑皆非。因此，有必要强调的一点是：各种数据并不仅仅地通常意义上数字的简单拼凑和加总。每一个数据背后都寓示着非常生动的增减、费用的发生、负债的偿还等。分析人员通过对业务的了解和明察，并具备对数据敏感性的职业判断，即可判断经济业务发生的合理性、合规性，由此写出来的分析报告也就能真正为业务部门提供有用的决策信息。数据毕竟只是一个中介（是对各样业务的如实反映，或称之为对业务的映射），因而数据为对象的分析报告就数据论数据，报告的重要质量特征“相关性”受挫，对决策的“有用性”自然就难以谈起。

五、业务分析报告的分析手法。如何才能将报告写活并有自己的特色？这里仅介绍本人在报告写作过程中几点所悟：

1.分析要遵循差异—原因分析—建议措施原则。因为撰写财务分析报告的根本目的不仅仅是停留在反映问题、揭示问题上，而是要通过对问题的深入分析，提出合理可行的解决办法，真正担负起“业务参谋”的重要角色。唯此，报告的有用性或分量才可能得到提高和升华。

2.对具体问题的分析采用交集原则和重要性原则并存手法揭示异常情况。例如，某公司有36个驻外机构，为分析各驻外机构某月费用控制情况和工作效率， 们以“人均差旅费”作为评价指标之一。在分析时， 们采用比较分析法（本月与上月比较）从增长额（绝对数）、增长率（相对数）两方面比较以揭示费用异常及效率低下的驻外机构， 们分别对费用增长前十位（定义为集合a）及增长率前十位（定义为集合b）的驻外机构进行了排名，并定义集合c=a∩b，则集合c中驻外机构将是 们重点分析的对象之一，这就是“交集原则”。然而，交集原则并有一定能够揭示出全部费用异常的驻外机构，为此“重要性原则”显得必不可少。在运用交集原则时，头脑中要有重要性原则的意识；在运用重要性原则时，同样少有了闪集思想。总而言之，财务分析人员要始终“抓重点问题、主要问题”，在辩证法上体现为两点论基础上的重点论。

3.问题集中点法亦可称之为焦点映射法。这种分析手法主要基于以下想法：在各部分分析中， 们已从不同角度对经营过程中存在的问题进行了零散分析。这些问题点犹如一张映射表，左边是不同的分析角度，右边是存在问题的部门可费用项目。每一个分析角度可能映射一个部门或费用项目，也可能是多个部门或费用项目。由于具体到各部分中所分析出来的问题点还不系统，因而给领导留下的印象比较散乱，重点问题不突出；而领导通过月度分析报告，意在抓几个重点突出的问题就达到目地了。故而财务分析人员一方面在具体分析时，要有意识地知道本月可能存在的重点问题（在数据整理时具有对财务数据敏感性的财务分析人员能感觉到本月可能存在的重大异常情况），另一方面要善于从前面零散的分析中筛选出一至两个焦点性问题

六、分析过程中应注意的其它问题。

1.对公司政策尤其是近期来公司大的方针政策有一个准确的把握，在吃透公司政策精神的前提下，在分析中还应尽可能地立足当前，瞄准未来，以使分析报告发挥“导航器”作用；

2在平时的工作当中，应多一点了解国家宏观经济环境尤其是尽可能捕捉、搜集同行业竞争对手资料。因为，公司最终面对地是复杂多变的市场，在这个大市场里，任何宏观经济环境的变化或行业竞争对手政策的改变都会或多或少地影响着公司的竞争力甚至决定着公司的命运；

3.勿轻意下结论。分析人员在报告中的所有结论性词语对报告阅读者的影响相当之大，如果业务人员在分析中草率地下结论，很可能形成误导。如目前在国内许多公司里核算还不规范，费用的实际发生期与报销期往往不一致，如果业务分析人员不了解核算的时滞差，则很容易得出错误的结论；

4.分析报告的行文要尽可能流畅、通顺、简明、精练，避免口语化、冗长化

『贰』 中国移动网络营销策略分析

近年来移动通信与互联网的结合，标志着手机互联网时代的到来，让众多版企业和商家既面临权机遇也面临挑战，网络营销被日益推崇并被加以研究，本期无限论坛就邀请到了艾瑞市场咨询研究总监曹军波先生与大家分享他对中国网络营销趋势长期研究的结果。

『叁』 中国移动营销服务人员必备业务知识

如果是一线的服务营销人员，最基本的应具备
1、至少动的营销的基本环节，如4P和4C，建议最版好懂得权广告设计和物料布置，这对一线人员实际动手能力有帮助
2、移动业务知识（资费、功能、亮点、优势、常见问题处理方法等等）形成系统性，成为自己的东西，这是基本功
4、对服务前台和支撑后台（系统和营销）对接流程要熟悉，只有熟悉，才能处理事情
5、熟悉业务管理规范、熟悉活动历史，对理解现在的东西有帮助
6、熟练操作业务办理系统，同时对基本的业务或活动实现机制有个简要了解。不了解不能应对客户

先说这么多吧，希望对你有帮助

『肆』 移动营销员个人实习计划

一、所属部门：市场部
二、直属下级及相应人数：营销员、话务员
三、关键职责：
1、根据本地的市场空间及运作情况，对该市场进行有效全面的调查，达到全面掌握该市场动态走向的目的。
2、根据上级下达的各类KPI计划及各片区经营情况，做到对KPI指标的科学分解，落实到各片区，达到科学分解各项指标、落实到实处的目的。
3、根据当月市场经营状况，做好市场当月经营情况的统计，并进行详细分析，制定相关的营销策略，达到对市场的进一步完善。
4、根据市场营销策略，制定各类宣传、营销计划，以及一系列短程竞赛计划，达到抢占市场高占有率的目的。
5、根据经营分析系统，对各片区市场绩效进行全面了解，并进行汇报和总结，结合奖惩制度，达到赏罚分明、提高员工积极性，全面提升市场占有率的目的。
6、根据公司要求，做到营业厅内的新业务宣传、营销等工作，达到良好的宣传效果；根据新业务的推广做到负责在营业厅积极开展业务体验活动，达到实施多种形式的主动营销；根据工作的开展做到负责对营销指标、营销效果进行评估达到改善的效果；根据工作的要求做到负责承担公司内所有欠费管理，达到协调客服中心完成客户的话费催缴工作。
7、根据信息收集制度要求，做到对公司竞争对手市场动态进行收集并做初步分析，并及时上报市场部，达到知己知彼的良好经营手段；根据营销活动的开展做到负责贯彻落实各营销政策，做好公司营销活动执行工作，并对各级营业网点进行营销指导，达到营销活动的正常发展。
8、根据对市场营销的分析及筹备做到负责进行客户信息的搜集、整理、反馈，达到对客户信息进行统计分析，完善显性信息（系统数据）和隐性信息（如客户咨询但没办理业务，在系统中无法体现的数据）资料库；
四、职位设置目的：根据市场营销计划，做到准确把握市场信息，提出营销方案并组织实施,全方位的跟踪营销活动的开展,及时进行修正和改进,达到确保公司年度营销任务及相关指标完成的目的。
希望我的回答对你有用！

『伍』 中国移动服务营销中出现的问题及分析原因

中国移动的经营分析系统建设虽然已经取得了一定效果，但从目前的实际运行情况看，仍存在数据分散、分析内容和方法不全、展现形式不直观、互动不足等方面的问题，阻碍了经营分析系统对经营决策的支撑效果，影响着分析人员、决策者、各级管理者对系统的使用。
(1)数据分散，重点不突出
经营分析系统的数据来源于BOSS等多个系统，包含了海量的数据，这些数据经过加工处理，并通过统计报表、OLAP分析等方式将数据提供给使用者。统计报表作为目前经分系统的主要功能，包含了大量的经营数据，但各类经营数据存放在不同的报表中，不同的报表之间又没有经过合理的组织，当使用者需要查询某个数据时，需要在“XX目录——XX表——XXsheet——XX项目”中查找，数据分散，使用较为麻烦。
由于市场部门分析人员对经营分析系统的认识还处于初步的学习和了解阶段，对经营分析和数据挖掘方面的知识掌握还有待加强，且还是习惯于报表的形式进行分析，因此市场部门分析人员不断提出数据需求并固化为统计报表，统计报表数量日益增加，出现了“大量报表”、“海量数据”，经分系统逐渐退化为报表系统。
数据存放分散、重点不突出，使得对数据使用需求不同的使用者很难迅速找到自己想要的数据，特别是管理者很难一目了然地看到公司运营中的关键问题。影响了经分系统的使用效果。
(2)以KPI指标展现为主，深入分析不够
经分系统提供了较为全面和方便的KPI指标监控功能，对各项KPI指标的完成情况进行展现，便于各级移动公司了解、监控KPI指标的完成进度。但由于其他分析方法和功能不足，系统中主要以KPI指标的完成进度和指标统计分析为主，如将各指标的完成进度与时间进度比较、不同指标的完成进度比较、各分公司完成进度比较等，而缺少对这些指标从时间、业务、客户组成等维度进行更深入的分析。
此外由于高级分析和数据挖掘功能使用难度较大，需要市场分析人员具备较强的数据挖掘和数据仓库操作等能力，对IT人员又需要掌握较多的市场业务知识，因此综合分析和深入挖掘在经营分析中没有得到广泛使用，通过各种维度对指标进行的深入分析不够。
(3)各指标之间的关联分析不够
经营分析系统对指标的分析主要停留在对指标本身的变化情况进行的分析，而对指标之间的相互影响、指标之间的关联分析不够，指标之间的分析相互割裂。此外，一些相关指标的分析视图之间缺乏有效的组织和集成，视图之间不能相互关联。使用人员需要还需要大量手工集成，导致经营分析工作量大，效率低。
如在经营分析系统中，有收入指标分析视图模块，如收入的发展趋势图、结构图等，也有客户指标分析视图、ARPU指标分析视图及离网类指标分析视图等相关视图，但各类视图缺乏有效的组织和集成，没有相互链接，使得使用者发现当月收入出现较大异常时，仍要依靠手工在系统中寻找其他相关指标的分析视图，才能对收入发展问题做出分析和判断，工作量大、工作时间长，难以满足快速市场反应的发展要求。
(4)对市场经营的支撑力度不够
经营分析系统建设被认为是帮助企业决策层了解、监控公司各项指标的完成情况，以迅速制定正确的经营决策，因此在实际使用中，经分系统侧重后台分析，以指标分析为主，通过对各项指标的监控和分析，实现对公司整体运营情况的监控，而忽视了与前台营销、客服、渠道等市场经营活动的充分结合，对市场经营活动的支撑力度不够。
(5)互动不足，不能形成有效的管理闭环
经营活动需要各方面的数据和信息支撑，这就要求经营分析系统应该包含各种数据和信息，如市场营销活动信息、竞争对手信息等。但目前经营分析系统还不允许不同使用者上传数据和信息，使用者只能被动接受经分系统的数据，而不能将自己掌握的数据和信息上传，系统中缺乏一线数据和信息。
在实际工作中，经分人员与市场一线的经营、客服人员缺乏密切的相互学习和交流，前台人员得不到分析结果有力支持，经分人员也不能得到一线使用者对分析结果的反馈。经营分析和市场经营不能形成有效的管理闭环。
(6)展现形式不直观
经营分析系统中包含很多指标的展现，其中主要指标以图像形式展现，而其他大部分数据和信息则以表格形式展现。而即使是以图形展现的指标也不能为每个指标单独设计展现形式，展现形式不直观，使用者特别是管理者很难迅速、准确把握视图展现的信息。
综上，由于目前经营分析系统还存在以上诸多问题，使得经营分析人员在使用经分系统时，往往还需要进行大量的数据汇总整理、数据合并、深入分析和数据挖掘等工作，工作难度大、工作量大、效率低;管理者和决策者在使用经分系统时，很难直接看到想要的数据和分析结果，难以迅速有效进行决策

『陆』 销售分析报告怎么写

概述：概述部分主要说明此业务分析是在什么背景下提出的，为了解决什么问题或者达成什么目的，以及在进行分析过程中都参考了哪些资料。例如：公司目前XXX电子商务网站用户量减少，收益降低，为了解决这个问题，拟将采用团购的方式，增加用户黏性，改善网站现有经营状况。此次分析主要参考了XX网站、XX文献、XX系统等。

业务流程：按照搜集整理的资料，使用流程图画出业务流程，搭配文字说明该业务的执行流程。例如：商家发布团购，后台需要对团购信息进行审核，审核通过后，即可发布，消费者可通过团购宣传直接参与团购，团购支持在线付费和线下货到付款，如果涉及纠纷可通过平台进行申请等等。

功能结构：用功能结构图的形式列出业务所需的所有功能，包括前端功能和后台功能，用户端功能和管理端功能，针对每个功能给出概括的介绍。例如：商家用户的团购管理功能包括发布，审核，编辑等，发布功能是商家用户对团购信息的自定义，可自定有效期，价格，人数等（审核，编辑略）；

个人用户的团购管理功能包括参团，反馈，申诉等，参团功能，个人用户可自由发起团购，也可参加其他人发起的团购，发起者可获得价格优惠等（反馈，申诉略）。

功能分析：针对于每个功能单独设立章节进行描述，主要包括功能介绍，业务实体属性，处理流程，用户角色，是否需要第三方，如果涉及状态变化还需要提供状态图等。

例如：团购发布功能是商家将可团购的商品对外发布的过程，包括商品名称、商品价格、商家名称、团购价格、团购人数条件、团购起止时间等元素。商家发起团购，后台需要对团购信息进行审核，需要增加审核岗。允许在线支付，需要引用第三方支付功能支持。对于团购包括发起，参与，结团，发货，配送，完成等状态。

其他扩展功能：与业务有关的其他相关操作，简单介绍即可，如果有需求的话，再另行做业务分析，例如：在团购过程中可增加返利、抽奖、订阅、分享、比价等功能。

第三方接口：根据功能预分析可能需要的第三方支持，例如：物流跟踪需要对接物流网站的实时接口等。

现有系统改造：分析如果加入新功能，对现有系统的影响及现有系统如何改动，大致的工作量预估及可行性分析。

总体来说，业务分析主要是将要实现的功能从可实现角度进行说明，从而为决策者提供参考。

(6)移动营销员业务分析报告扩展阅读

1、整体销售分析

销售额/销量：分析近几年的总体销售额/量，与行业平均水平相比较，从而分析企业的业绩状况，并判断企业的业绩变化趋势。

季节因素：依据行业销售淡、旺季规律，与销售数据中的销售过程进行对比，提炼淡旺季发展规律。

产品线：通过产品总体结构分析，了解产品结构分布和重点产品表现。

价格体系：通过总体价格结构分析，了解企业的优势价位区间，提供市场竞争的合理化建议。

2、区域布局分析

区域分布：分析产品的销售区域及分区域表现，关注重点区域、发现潜在市场，确定区域布局调整策略。

重点区域分析：对重点区域的销售状况进行分析，分析该区域的发展走势及结构特点，为重点区域的发展提供建议。

区域销售异动分析：对增长和下跌明显的区域进行重点分析，总结经验教训，有效规避潜在的威胁。

区域产品分析：对重点区域中的产品结构进行横向、纵向对比，并进行多要素复合分析。

『柒』 中国移动业务员的述职报告怎么写，有范文吗

大家好：首先，非常感谢公司领导为我提供这次发言的机会，同时，也向一直关心、支持和帮助我的各位领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱，现对近期所做的工作做一下简要总结。2010年4月17日，我荣幸的加入到德丰公司的大家庭中，被分配到本公司运营部，至今工作已有三个月的时间，回顾这一段时光，感觉既紧张又充实，快节奏的工作氛围给予我积极向上的工作动力，同事们对工作的热情让我兴奋不已，我只有加倍努力地工作来融入到这个另人心潮澎湃的团队。作为一个刚刚走出学校大门而且没有任何工作经验的学生，我感觉公司能给我这样好的工作机会是我的荣幸，公司提供了这么良好的工作环境，我更要好好珍惜这次机会，发挥自己的主观能动性，为公司创造效益。通过这段时间的工作,我学到了相关通信行业的知识，几周的销售工作锻炼了自己与客户交流的能力，提高了自己处理日常办公的能力，也切身体会到了作为公司的一名普通员工应该把自己放在什么样的位置去处理事情，应该扎扎实实的做好自己的本分工作，保持积极好学不懂就问的态度，借鉴公司老员工的宝贵工作经验和工作方法，平时注意多听听他们的意见，多学，多听，多问，多想，积累了第一笔宝贵的工作经验，这也是我个人逐步成长的过程。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件，所以工作中我坚持真诚做人的原则，和每一位同事真诚相待。 以上报告,请各位领导和同事评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同事们表示诚挚的谢意。

『捌』 如何做好一名移动营销员

首先做到服装整洁.面对顾客时,要面带笑容.对顾客
要服务周到.时刻不忘替顾客着想.在公司要注意形象
讲修养,有素质的好员工.对待同志,要注意语气,平和
不要讲话时声音过大.对每个人都要如同一人.对待
公司的老板,要会表现自己出色的一面,但时刻不忘
自己
是一个员工.对老板要很客气,表现出深沉的一面.