HM服务营销分析报告

⑴ 营销问题（2），营销高手进！！！

促销行为如果长期进行的话，结果就是产品市场等于不存在，等于没有推广，企业用资金堆积起来的市场，原来是一个虚无飘渺的幻影，是促销时改变出来的一种利益．这个利益是捆绑利益出好，借用利益也好，总之不是自已产品的核心利益．
类似于脑白金采用的长期促销行为，这种策略造成的结果是，每年推广费用持续增加，效果却越来越小，最终会随着产品市场不存在这个现实而慢慢被消费者淡忘．

⑵ 我想应聘hm销售顾问,是兼职

1、简历内容：主要说出你的销售或相关的工作经验，及吃苦精神，还专有就是你要多说自属己准备的工作时间，就是说你希望你能在那干多久，说得越长越好
2、是直接把简历放在HM门店的收银台，晚上他们会把简历拿回办公室，如果要是缺人就会联系你的
3、面试的时候不会有考官询问你的英语能力！但在实际工作中，尤其像来福士店得HM，外国人很多，他们也经常来退换货！
4、在收银的时候要对外国人说清他所买的哪样商品是不退不换的！只要会说“这件商品不退不换”就行！别的偶尔会用到，不用太担心！ 修改回答

⑶ HM服务态度如何

HM店内是自主选择服务 有需要可以找员工会帮你解决 不需要的话可以自己随意选择噢 态度的话要看员工个人了。。。

⑷ Hm里得导购为什么都这么冷漠

Hm是服装超市，
和我们的生活超市其实差不多，
都是让我们自助选择，
只有当我们找不到合适的产品，
或者对产品有什么疑问的时候，
我们就需要呼喊他们帮忙，
他们自然不会像专卖店的店员，
那样热情的推销。
他们的本职在于的是顾客的服务，
不是在于货品的推销。
再一个就是场地面积较大，
客流量较多，
所以服务态度自然会有些落差的。

⑸ M型社会的营销转型

在M型社会，所造成了中间阶层的塌陷，使得两端的力量日益强大。少部分的富有者处于社会的一端，他们需要有情感的产品满足他们的社会地位和代表其尊贵的象征，而另一端的社会大众则希望购买到优质低价的产品，既不失品位又能够支付。同时我们可以看见，互联网、无线和数字等技术的成熟让消费者的选择和变化也越来越快，他们对产品的速度也提出了更多的要求。在这样一个转型的社会中，营销也就自然的贴上了新的标签。 随着M型社会的发展，众多的企业仍然将会更多的关注社会大多数—M型中的大多数。因为对于富者而言，虽然他们的消费能力强，但是他们的市场毕竟有限。正如《金字塔下财富》中介绍的那样，社会的分层使得企业更应该关注金字塔的底层，这才是未来企业获取利润的最大空间。家居界的宜家、时尚界的ZARA和H—M都是低价和多样成功的典范。
在黄金地段开店、与奢侈品为邻、店面光鲜，采用“少量、多款、低价”的理念，对流行时尚做出快速反应，是ZARA和HM的共同点。凭借这些策略，它们在过去几年飞速成长：2003年，ZARA成为全球排名第三的服装零售商，2004财年其全球营业收入达到46亿欧元，获利率高达9.7%，超过美国第一大服饰连锁品牌GAP6.4%的获利率。
H&M的经营理念为公司的成功打基础，确实吸引了H&M顾客：时尚和质量的“性价比”最高。在这里，无论顾客是想得到一条牛仔裤还是一条卡其布裤子，他都可以毫不费力地找到。如果他们想要一个新潮的单肩上装、带有蕾丝装饰或臀部装饰的衣服，他同样可以得到满足。
宜家的成功也有赖于其多样的产品组合选择，以及低价的市场策略。向社会大众提供“低价优质”的产品正是这家公司的营销哲学，也正是这样使得宜家成为了全球最大的家居连锁集团，顾客在他的店中可以买到自己喜欢的各种家居用品，同时通过组合家居的理念，给顾客提供多样化的个性优质产品，而价格却只有其他家居的一半左右。
中国神舟电脑的低价策略使其快速的在电脑市场中分得一杯羹；诺基亚和三星等位代表的手机终端产品一个月就有好几部多样化的新款推出上市，波导当年更是通过低价和多样化产品策略实现了快速扩张；沃尔玛的“天天低价”策略使得其已经成为了无可争议的零售巨头。
也正是因为，处于M型社会中——大多数阶层占了重要部分，他们对价格和产品的多样化需求，使得低价和多样成为了这个时代营销中的关键术语。 在互联网、无线技术等技术的快速发展下，消费者的信息需求也越来越大，也越来越快，这就同时就会使得消费者的需求变化也会加快，同时也容易发生变化。这就营销要加强对速度的要求，从产品设计、分销速度、上市时间、供应链管理等都要快速反应。而企业要实现这种营销的快速反应，就必须注重联盟的力量。
宜家和HM时尚集团正是在营销中快速反应和联盟的好例子。宜家和HM都具有自己的设计师，对产品而言，无论是宜家的产品模块化还是HM的少量化服装产品原则，都是为了实现产品的快速销售的目的。宜家的产品模块化既有利于产品规模化生产，又有利于产品的分销；而HM的少量化和多样化都是为了促进销售，降低库存增加销售速度。从这点看速度已经成为了营销的一个关键要素。
通过信息网络，HM集团把原材料供应商、物流供应商、以及全球700多家分店联系到一起，组建了一个统一联盟，支持其快速营销系统。在设计师开始设计服装时，打板师就开始打样、别针、剪刀，同时采购人员开始通过供应商联盟全球调集新布料，最后设计的服装样品通过其专业的物流商联盟实现快速分销。
而其采用明星营销的方式，也是通过联盟的营销策略，而维持其高档品牌价值的特征。
在现实社会中，因为缺乏快速反应和联盟策略，而失去竞争优势的例子比比皆是。聚众被分众的收购，也正是因为其在扩张和上市速度慢于分众而被收购家世界英雄迟暮，而依靠速度实现快速扩张的国美和苏宁保证了其市场竞争地位。而格力的经销商联盟策略则仅仅的把各方利益捆绑在一起，实现了其营销的成功。
因此，在此社会中，速度和联盟也成为了营销的关键术语。 M型社会的两端，正如哑铃的两端一样，正在改写了市场的营销法则。奢华的消费和简约的品牌价值也成为了众多营销者的关注对象。这就使得企业的营销向上或是向下的问题？
一方面，众多的企业都希望能够吸引高端人群，或是定位于高端人群。其中不乏成功的案例。美国的星巴克正是通过营造一种高雅的、小资情调的环境而吸引了众多富有人群把其作为商务谈判、休闲的场所；而范思哲等国际名牌也正是奢华品的象征但确成为一种成功的范例。
而另一方面，我们看到众多的企业开始注重大众化。从宜家的家居设计的简约风格，可以看出他们的产品也受到了M型社会的大众的更多喜爱。
正如MH的CEO所说，“我们不是时尚的领导者，我们是领导的跟随者”。他们通过对香奈儿这样的服装品牌的跟随，为社会更多大众提供了更简约但时尚的品牌服装。
此外，大众化的另外一个解说是在M型社会中，还有一个营销者忽略的大众群体。根据麦肯锡的研究报告表明，中国还有一个巨大的尚未被满足的大众消费市场，他们是由潜在的准富裕家庭（仍然是M型中的大众群体）约有3500万个家庭组成，而他们具有强大的购买力，但是却因为地处边远，物流不能到达以及没有引起关注而受到漠视。但是我们看看跨国企业的大众营销术似乎可以看到新的曙光。在印度，为了瞄准人口在五千或以下的小村庄，纽约麦克思人寿保险公司（Max New York Life）的投保政策是每年交2美元保费即可望得到208美元的赔偿费。在非洲，伦敦的Freeplay Energy Group设计了一种通过转动一个旋钮就可充电的转动式收音机，从而使那些没有电或买不起昂贵电池的顾客可以获取重要的保健和农业信息。2006年的诺贝尔和平奖的获得者尤纳斯在孟加拉国的Grameen银行开创了微额信用业：为那些没有抵押物的人提供平均15美元的贷款，而取得了不俗的成绩。
因此，我们可以判断，奢华和大众化也必将成为M型社会的关键营销术语。

⑹ HM的经营原则

从1947年建立起,在最好的商业区销售就成为公司的经营原则。公司不拥有商店的产权内,仅仅容是租赁。通过这种方式，公司可以规避资金短缺的弊端,，更加自由地追求自己的经营理念。如今，几乎在欧洲和北美的每个中心商业区，都会看到H&M，伦敦的OxfordSt，巴黎的 BoulevardHaussman，米兰的CorsoVittorioEmanuele，,纽约的第五大道，旧金山的PowellSt.，多伦多的 BloorSt……通常在确定一处销售场所之前，,公司往往做了大量的统计分析工作，设计内容涵盖人口统计学、当地就业率、购买力以及购买行为方式。同时对当地购物区域与购物中心情况进行调研，包括竞争对手情况、交通流量以及公共交通工具的便利与否等。
店铺鼓励自助一旦新店的合同签订，制订计划、设计、重建以及内部设计工作就开始了。根据店铺的位置、大小以及人流，公司会为每个店铺设置产品组合。店铺一般分为大店、全线产品店以及概念店。
服务，同时提供给客户想法与启发以使人们找到适合于自己的产品。购物环境则力求舒适、鼓舞人心和充满人文关怀。

⑺ 大家如何看待hm和zara的销售方式

应该是这样的:很多人买衣服,都不敢试太多,不买又不合适,在hm和zara你基本上没有这样的感觉.可以随便试.

⑻ Zara、hm几乎不打广告，为什么仍有那么多人知道这些牌子呢

一、 三足鼎立

我们大家都知道Zara、hm他的这种服装几乎不打广告的，因为有很多人都认可这些牌子，包括在中国市场上有很多的品牌，都是特别知名的，比如说优衣库还有HM他们成了三足鼎立，所以在时尚界，大家都知道，这几种牌子都是特别大牌的，穿上也是特别有时尚感的，所以大家不惜掏空自己的腰包也要去买他们的品牌。

大家都知道，越是紧俏的衣服他越是时尚感的，所以他们根据大家的这种想法，就会把他买下来而且越来越多的人也会适应这种环境，所以他并不需要太多的广告，他的店铺就是一个自己的广告，而且广告还要跟上他的速度。