分析社会和企业关系的营销理论

Ⅰ 市场营销观念与社会营销观念有何区别和联系

首先，市场营销观念是一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为专出发点的，即“顾客属需要什么，就生产什么”。
但是随着全球环境、资源、人口问题日益严重,人们对企业顾及消费者整体与长远利益和社会利益的呼声越来越高。就产生了很多新的更符合人类共同长远利益的观念，要求企业生产经营不仅要考虑消费者需要, 而且要考虑消费者和整个社会的长远利益，这就是社会营销观念。
社会营销观念要求企业任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益, 比竞争者更有效地使顾客满意, 同时维护与增进消费者和社会福利。
因此，社会营销观念是市场营销观念的迭代，也是营销观念在进化过程中的产物

Ⅱ 社会市场营销观念和市场营销观念的区别和联系

一、社会市场营销观念和市场营销观念有3点不同：

1、两者的观点不同：

（1）社会市场营销观念的观点：企业利润、消费和社会利益统一。

（2）市场营销观念的观点：以顾客为中心组织管理市场营销活动。

2、两者的特点不同：

（1）社会市场营销观念的特点：社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

（2）市场营销观念的特点：观市场营销念导向型企业的营销特点是，不再是为自己的产品找到合适的顾客，而是为顾客设计适合的产品。

3、两者的意义不同：

（1）社会市场营销观念的意义：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。这种观念认为，企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。这不仅要求企业满足目标顾客的需求与欲望，而且要考虑消费者及社会的长远利益。

（2）市场营销观念的意义：市场营销观念是一种新型的企业经营哲学，要求企业一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，使顾客满意，从而实现企业目标。

二、社会市场营销观念与市场营销观念的联系：

鉴于市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，社会市场营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或 或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场。

社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上，强调要兼顾消费者、企业、社会三个方面的利益，要求企业在追求经济效益的同时，应兼顾社会效益，因而是符合社会可持续发展要求的营销观念，应当大力提倡。

Ⅲ 企业营销环境的研究与分析涉及到的理论有哪些

市场营销环境是存在于企业营销部门外部不可控制或难以控制的因素和力量，是影响企业回营销活动及其目标实答现的外部条件。环境的基本特征有客观性、差异性、多变性和相关性，是企业营销活动的制约因素，营销管理者应采取积极主动的态度能动地去适应营销环境。微观营销环境包括企业内部、营销渠道企业、顾客、竞争者和公众等方面。宏观营销环境包括人口、经济、自然、政治法律、科学技术、社会文化环境。按其对企业营销活动的影响可分为威胁环境和机会环境，前者是对企业营销活动不利的各项因素的总和，后者是指对企业营销活动有利的各项因素的总和。企业需要通过环境分析来评估环境威胁和环境机会，避害趋利，争取在同一市场机会中比竞争者获得更大的成效。

Ⅳ 社会营销观念与市场营销观念的联系与区别

市场复营销观念：该种观念认制为，实现企业目标的关键是切实掌握目标顾客的需要和愿望，并以顾客需求为中心集中企业的一切资源和力量，设计、生产适销对路的产品，安排适当的市场营销组合，采取比竞争者更有效的策略，满足消费者的需求，取得利润。
社会营销观念：当前，企业社会形象、企业利益与社会利益、顾客利益的冲突等问题越来越引起政府、公众及社会舆论的关注。环境污染、价格大战、畸形消费等不良现象，导致了近年来对“理性的消费”、“回归俭朴”、“人类观念”的呼吁。相应的，“绿色营销”、“从关心顾客到关心人类，从关注企业到关注社会”等一系列新的营销观念，也为越来越多的企业所接受。企业从营销观念向社会营销观念转变。
两者的联系和区别：本质上都属于营销的理念，只不过市场营销理念更侧重于市场营销的技术和方法传递，是一种相对狭隘的营销理念；而社会营销理念更侧重于一种理念上的传递，更关注的宏观社会层面的企业责任。

Ⅳ 急需答案，求帮忙：举例分析在现实社会中，社会市场营销观念贯彻的较好和较差的企业，他们各自的表现如何

其实，一般在大型的企业都会吧社会市场营销的理念深深的传达到每一个员工的心里，这是为了一个企业更好的实现集体化，为了能好的进行各个的部门的交流合作！很多的企业都很注重各个部门的“分”与“和”的灵活运用，在现在市场竞争往往都是取决于一个企业的各个部门的“分”与“合”的灵巧性和准确性，只有这样的高度配合的企业部门技术战略作，在市场营销之中的才是最有可能成为最后的赢家！而没有将社会市场营销的观念贯彻到各位员工身上，最终结果往往都是因为企业内部的种种问题而导致营销的陪出现了错差，导致失败收场！

Ⅵ 关系营销理论的理论概述

德克萨斯州A&M大学的伦纳德·L·贝瑞(Leonard L. Berry)教授于1983年在美国市场营销学会的一份报告中最早对关系营销做出了如下的定义：“关系营销是吸引、维持和增强客户关系。”在1996年又给出更为全面的定义：“关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系并在必要时终止关系的过程这只有通过交换和承诺才能实现”。工业市场营销专家巴巴拉·B·杰克逊（Jackson B.B,1985）从工业营销的角度将关系营销描述为“关系营销关注于吸引、发展和保留客户关系”。摩根和亨特（Morgan and Hunt,1994）从经济交换与社会交换的差异来认识关系营销，认为关系营销“旨在建立、发展和维持关系交换的营销活动”。顾曼森（Gummesson,1990）则从企业竞争网络化的角度来定义关系营销，认为“关系营销就是市场被看作关系、互动与网络”。
库特在他的一篇文章中，将众多针对关系营销的研究成果划分为三个大流派：即英澳流派、北欧流派以及北美流派。库特认为，英澳流派主要建立在克里斯托弗、佩恩和巴伦泰恩的研究基础之上，强调的是将质量管理、服务营销理念和客户关系经济学紧密地联系在一起。北欧流派来源于以克伦鲁斯为代表的北欧学者们的研究成果，建立在将工业营销的互动网络原理、服务营销理念以及客户关系经济学相结合的理论基础之上。北美流派则主张在企业内部就买卖双方的关系进行强化教育，并相应地提高企业在这方面的经营管理水平，其中以贝瑞和李维特的研究成果最具代表性。 1.广义的关系营销：指企业通过识别、获得、建立、维护和增进与客户及其利益相关人员的关系，通过诚实的交换和服务，与包括客户、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工的各种部门和组织建立一种长期稳定的、相互信任的、互惠互利的关系，以使各方的目标在关系营销过程中得以实现。
2.狭义的关系营销：指企业与客户之间的关系营销，其本质特征是企业与顾客、企业与企业间的双向的信息交流，是企业与顾客，企业与企业间的合作协同为基础的战略过程。是关系双方以互惠互利为目标的营销活动，是利用控制反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。 关系营销的核心是留住顾客，提供产品和服务，在与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。实施关系营销并不以损害企业利益为代价，关系营销提倡的是企业与顾客策略。

Ⅶ 从理论角度阐述市场营销策略、企业社会责任的概念和重要性；

中国人讲究师出有名，否则会一败涂地，因为得不到大众的认可和支持；“得道回多助，失道寡助”答说的就是这个道理。
市场营销的策略也需要遵循这一理念，否则，你没给用户任何好处，用户平什么支持你来买你的帐呢？所谓市场营销策略就是认真分析市场需求之后，找到自己产品的切入点，从而制定出产品广告宣传方法、销售激励政策。广告宣传就是让用户知道这个产品对自己有好处，激励政策是给经销渠道以利好，让渠道对产品销售有积极性。这样一来，你的产品就会有销路了。
企业的社会责任就是企业的宗旨，它也遵循“师出有名”的原则，比如豪爵控股有限公司的企业宗旨就是：“通过不懈努力，向用户提供一流的产品，通过辛勤耕耘，为社会开创美好的未来”，这一宗旨的含义就是向社会承诺豪爵要制造一流的摩托车而不是假冒伪劣，并通建立完善营销渠道让高品质的摩托车在全社会得到广泛使用，从而完成企业的社会责任。
企业的社会责任通过企业宗旨来体现，营销策略则是在市场竞争的环境下，让自己的产品实现畅销，这是制造和销售两方面的最高准则，因此非常重要，没有这两个准则否则，你的企业一定就是摸着石头过河，没有明确的发展方向。

Ⅷ 研究社会阶层对企业营销的意义

一、在国际营销中我国企业应考虑的文化环境因素

(一)语言语言是人类进行信息沟通的方式，是重要的文化因素之一。

要了解一种文化，应首先了解该文化中的语言，因为语言反映了一种文化的实质和价值观。据语言学家声称，目前世界上起码有3000多种语言。语言文化的这种多样性给国际营销工作带来了很大的困难。企业进行跨国界经营活动，必须与外国的政府、顾客、中间商、雇员等进行沟通，了解顾客的需求，向顾客介绍企业及产品，说服顾客购买，稍有不慎就可能犯忌讳。

(二)宗教信仰

风俗习惯是一个社会长期形成的大多数人共同遵守的行为规范，它涉及社会生活的各个方面。世界上不同国家不同民族的风俗习惯千差万别，甚至同一个国家的不同地区也有不同的风俗习惯。一个民族传统的风俗习惯对其消费嗜好、消费方式起着决定性影响。对图案、颜色、花卉、动物、食品等的偏好常常制约着对产品的选择，因此在不同国家销售产品、设计品种及其图案、选择促销工具等都要充分考虑当地特殊的风俗习惯。例如，中国人喜欢菊花，有赏菊的爱好，但欧洲人常在葬礼上摆放菊花;美国人认为绿色表示安详，而英国人对绿色十分反感，因此在出口英国的产品包装时不要选择绿色，而且英国人忌讳大象图案和用人像作为商品装潢。

(三)价值观念

价值观是人们对客观事物的评价标准。不同的国家、不同的民族，在价值观念上常常存在着较大的差异。如美国人喜欢标新立异，爱冒风险，因此对新产品、新事物愿意去尝试，对不同国家的产品也抱着开放的心态。而东方民族相对保守持重，日本许多年长者甚至认为购买外国货就是不爱国。在时间观念上，发达国家往往较某些发展中国家更具有时间意识，“时间即金钱”，因此快餐食品、速溶饮料、半成品食品往往容易在发达国家受到欢迎。

(四)美学(美学论文)观念

美学观念是一种文化中的审美观。世界各国在美学观念上有很大的差异。例如，在产品的款式、颜色等方面，西方的一些国家视新奇、独特、表现个性为他们的审美观，东方人讲究端庄、典雅。企业在国际营销过程中，尤其在产品设计、制作、包装等方面应准确理解和把握各国不同的美学观。

(五)家庭

家庭是社会的基本单位。家庭对国际营销具有重要作用，很多产品都是以家庭为单位购买的。在的工业国家，一般流行“核心家庭”，只包括父母和子女的家庭;在最穷的国家，则是“大家庭”，如数代同堂的家庭。而且，美国离婚率很高，而且美国人普遍晚婚，妇女婚后要参加工作的人数也在增加，这就关系到妇女在家庭中的地位，以及对家庭购买决策起何种作用。因此，企业在进行跨国经营时，应根据国外家庭的状况，适当地调整营销策略。

(六)社会阶层

确定社会阶层有很多标准，一般包括教育、收入和职业等。社会阶层虽然划分的标准不同，但对国际营销的影响是一样的，即它形成一些子市场。

在国际营销中，应根据不同社会阶层有差异地进行产品定位和市场定位。因此，我国企业要有针对性地研究目标市场国家的文化环境，从而采取不同的国际营销策略。

(七)教育

教育是培养人的一种社会现象，是传递生产经验和生活经验的必要手段。各国的教育体系、方法和内容差别很大，这将给企业的国际营销决策带来很大影响。比如，在教育发达国家，高档文具、艺术品、乐器等产品都比较好销，因为人们的文化素养较好，对这类产品有需求。相反，在教育普及程度较低的国家，这类产品的市场就不会很大。

二、我国企业适应国际文化环境的建议文化适应就是企业的决策要适应目标国的社会文化特点。

对国际营销来说，文化适应要求企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场上的文化特点，但这并不意味着经营者抛弃原有的经营方式，完全迎合于当地的顾客，而是要求他们对当地的习俗必须有所了解，并缩小那些可能引起误会的差异，使决策在实施过程中不会触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教禁忌等，力争比竞争对手更能满足消费者需求，取得竞争优势。

(一)加强国际营销人才的培养

企业在开展国际营销活动中必须有自己的专门人才，这种人才不仅要具备经济学、市场营销、消费者行为学、人类学、语言学等基本理论知识，更重要的是熟悉他国文化背景，掌握商务惯例。因此，企业应该让国际营销人员在一个特定时间到一个与自身文化背景不同的国家中去学习，使其具备对该文化的理解能力和适应能力。

(二)按照目标市场国的文化特点进行企业管理(企业管理论文)不同国家文化上的差异性还要求企业在管理制度的制定和执行上要做到适应性。尤其要做到企业文化(企业文化论文)和当地文化的兼容，使企业文化扎根在民族文化的土壤上。例如海尔在美国的工厂除一名财务总监外，完全由美国当地人来管理企业。

(三)按照目标市场国的文化进行产品的设计不同文化的消费者对产品的要求也是不同的。

大多数情况下，产品本身是相同的，但在不同的文化背景下，消费者对产品的心理需求是不同的，这些心理需求会影响到消费者对产品的满意程度。

在不同的文化背景下，消费者会有各种不同的好恶，只有设计出能迎合当地文化品味的产品才会取得成功。有时文化会变成仅次于政治的东西，并被用作非关税壁垒，这在产品设计时必须加以考虑。不同的文化品味常迫使许多公司为取得成功而改变其产品的成份组成甚至是整个产品，如雀巢公司根据不同市场上消费者品味的不同，配制不同的咖啡并在各地取得成功。

(四)按照目标市场国的文化进行产品的促销国际促销成功的关键在于是否适应当地的环境。有些市场需要直销人员，有些则不需要，而且顾客的接近方式不同，人员推销和销售管理比国内复杂。

广告是应用最广泛的促销手段。广告标准化可以降低广告成本，保持世界一致的广告形象，还会带来学习效应。但广告信息如果不能适应当地的文化，试图将标准化的信息强制传送给消费者只会导致失败。

(五)按照目标市场国的文化进行产品的渠道管理国际分销渠道是指通过交易将产品或服务从本国生产者转移到目标国最终到达消费者手中所经过的途径，以及与此有关的一系列机构和个人。在国际分销渠道中，商品从一个国家的生产地流向另一个或多个国家的消费地，其流通的起点与终点分别在不同国家。商品所有权、使用权的转移以及分销渠道成员的构成，都涉及到不同的制度与文化背景。

在有些发展中国家，由于人口分散、存货量少、单位成本高、成本售价的差额大等原因，其分销体系多以较小的中间商为主，分销运作缓慢而低效。同时，有些不发达国家对中间人的态度一般持否定态度，因为在这些国家人们倾向于强调生产力，并认为中间人是无生产力的，在这种情况下，中间交易常常是在暗地里或秘密完成的，这使得分销变得很困难。然而，低效率的分销系统并不仅是在不发达国家和发展中国家出现，有些发达国家的分销系统由于当地文化的原因也并不高效，如日本的分销体系通常是多层的，复杂且低效，所以日本的分销领域仍被看作是经济中的黑色成分。

一般来说，在国际营销中应更多地使用中间商，因为他们熟悉当地的语言和文化，能在与文化相关的运作中提供帮助，并且可以节省中间交易成本。

(六)按照目标市场国的文化制定价格消费者愿意支付的价格既取决于产品本身的价值，也取决于消费者认同的价值，而消费者认同的价值常常与文化背景有关，对于两个不同文化或国家中的相同产品，两个不同的价格也许都会被接受。

在不同的文化背景下，价格制定的习惯和思维往往也有所不同。在日本，定价是生产商获取对其分销渠道影响和控制的一种省力工具，而且一旦产品的价格确定了，再提价就会有很大的难度，这使得最初定价在日本比较重要，人们不得不选择一种能在多年内使用的价格。而在欧美等西方发达国家人们的意识里，高价格是与高质量和贵重产品联系在一起的，所以对于质量较高的时尚产品往往定价较高。

在产品定价方面，议价也是需要考虑的重要方面。议价在各种文化中的情形也不同，议价在中东和非洲最常见，在亚太和拉美新兴市场中也存在，而在典型的美国商业交易中，议价不被认为是一个合法部分，在一些落后的地区，由于许多消费者不会读写，议价的传统对许多商品的交易方式有着巨大的影响。因此，我国企业在激烈的国际竞争中要生存发展必须适应这些不同的国际文化环境。