A. 什么是营销策划
营销就是将顾客的潜在心理需求变成实际的购买行为。
营销,就是满足客户需求,同时达成版企业目标;同权时,市场营销是企业通过交换 ,满足自身需求的过程。
企业存在的价值,在于企业提供的产品能满足别人的需求,双方愿意交换。所以需求是营销的基础,交换是满足需求的手段,两者缺一不可,营销管理的过程实际上就是“需求管理”的过程。
将品牌和设计的作用弱化,将营销,特别是销售的作用提到最核心的地位。其策略基本围绕产品、价格、渠道、推广、团队、资源展开,特别是前两项,如果没有好的产品,价盘设计营销咨询基本很难做了。
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销售的八个更重要
(1)找到顾客重要,找准顾客更重要;
(2)了解产品重要,了解需求更重要;
(3)搞清价格重要,搞清价值更重要;
(4)融入团队重要,融入顾客更重要;
(5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
(6)获得认可重要,获得信任更重要;
(7)达成合作重要,持续合作更重要;
(8)卓越销售重要,不需销售更重要。
B. 市场营销策划
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一、 活动目的:对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。
二、 活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、 活动主题:在这一部分,主要是解决两个问题: 1、确定活动主题 2、包装活动主题 降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。 在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典,把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。 这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
四、 活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑: 1、确定伙伴:拉上政府做后盾,还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动,还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源,降低费用及风险。 2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
五、 活动时间和地点(有时候这点会放在第二点之后):促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、 广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、 前期准备:前期准备分三块, 1、人员安排 2、物资准备 3、试验方案 在人员安排方面要“人人有事做,事事有人管””,无空白点,也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通?谁负责文案写作?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都考虑清楚,否则就会临阵出麻烦,顾此失彼。 在物资准备方面,要事无巨细,大到车辆,小到螺丝钉,都要罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则必然导致现场的忙乱。 尤为重要的是,由于活动方案是在经验的基础上确定,因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确,刺激程度是否合适,现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者,填调查表或在特定的区域试行方案等。
八、 中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。 纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。 现场控制主要是把各个环节安排清楚,要做到忙而不乱,有条有理。 同时,在实施方案过程中,应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整,保持对促销方案的控制。
九、 后期延续 后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手,即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、 费用预算:没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
十一、 意外防范:每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。
十二、 效果预估:预测这次活动会达到什么样的效果,以利于活动结束后与实际情况进行比较,从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
以上十二个部分是促销活动方案的一个框架,在实际操作中,应大胆想象,小心求证,进行分析比较和优化组合,以实现最佳效益。
营销策划复:战略性决制策和指导。
营销策略:可以实现目标的方案集合。
营销方案:进行工作的具体计划。
可以看出,营销策划 包含 营销策略 包含 营销方案。三者之间的大小关系是依次递减的。
营销策划更宏观,策略偏向于微观,方案就更加具体。
营销策划偏向与战略层面,而策略和方案偏向与战术层面。
因此在营销过程中,应该先做营销策划,在战略上下功夫,最后再细化到方案上,不能颠倒次序,本末倒置。
以加多宝公司为例:
营销策划:成为民族代表品牌;希望达到全国饮品行业第一,从而实现国际化。主要满足降火需求。红罐识别。主要占领怕上火、正宗心智资源。
营销策略:大品牌大平台
营销方案:中国好声音,汶川地震捐款等。
D. 营销策划部怎么运营
一、部门职能
营销策划部是以负责公司营销管理活动为核心,以协调配合市场部门工作
为辅的部门,根据公司的发展战略、中长期经营计划以及经营目标,制定整体
的营销策划工作方案,对公司的营销目标和方案制定、线上营销费用的控制以
及具体营销活动的规划、决策、管理等每一环节控制负责。 二、组织架构
营销策划部分为:策划部、产品部、推广部:
1.策划部:以企业的品牌、促销、广告为主,推广企业品牌,建立和发展企业文化、产品文化、市场文化和管理文化,对企业各项目企划工作进行总体控制,做好公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写;
2.推广部:花更少的线上营销费用,给公司带来更多的意向客户; 3.产品部:做好软件图形设计、交互设计、客户满意度调查研究。
三、岗位职责 3.1 部门经理
1.在公司上级领导下,负责公司的营销推广策划工作,制定部门管理制度,领导下属员工监督实施;
2.协调部门内人员关系,经常保持内外各部门密切联系,建立长期的良好协作关系;
3.根据公司的整体经营计划方案,策划并协同各部门执行公司战略,努力向公司经营目标迈进或超越;
4.定期组织市场/网络调研,收集信息,掌握动向,竞争动态,发展状况趋势,及时汇报情况,并有效针对性策划相关策略; 5.配合公司重大推广活动,配合策划整体及各部环境布置,及时提出建议及督导实施方案,协助计划顺利完成; 6.定期策划营销推广活动方案,并调整组识实施;
7.策划的宣传广告,协助统筹设计及制作,努力开拓创新创造公司良好的广告宣传效应;
8.定期的了解策划方案实施结果,根据不同季节、节日提出活动计划方案,适时的更变策略及时的改进措施;
9.经常了解经营情况,善于总结定期向总经理汇报工作总结及提交建议;
10.更加深入了解公司产品的专业知识,掌握市场及市场反馈; 11.认真完成公司及领导交待的其他工作任务。 3.2 策划部
1.在部门领导的带领下,负责分配、管理、督导同组员工的日常工作情况;
2.协调组员之间、本部门员工之间的工作关系,形成良好的内部沟通机制;
3.定期安排组内培训,组织会议讨论,协调、指导、帮助本部门员工工作;
4.负责营销策划的全面管理工作;
5.收集有关行业的信息,掌握市场动态,分析销售和市场发展状况,提出书面报告及针对性意见;
6.负责收集整理归纳客户资料,对客户群进行分析;
7.负责制订营销策划方案和销售计划,负责营销活动的策划、组织以及实施
E. 营销策划部是做什么的
看你的营销策划抄部所处的位置。袭一般分为三个层次,
第一个层次是品牌,如果在这个层次,那么KPI应该是如何提高品牌的认知度,以及如何让自己的品牌定位变得更加清晰。最佳状态是只要提到这个品牌,消费者就会自己给他定位,比如“星巴克”,你会想到什么
第二个层次是政策,这是针对经销商,客户等,如何提高经销商客户对你们公司的粘度,这时候我们和这一层次的客户去讲什么品牌知名度,什么情怀,都是不起作用的,起作用的销售政策,怎么定返利,怎么激励客户,怎么组织客户开会,销售培训等等,这都是营销策划部要做的。
第三个层次是终端,最终你的产品,无论如何要进入终端,如果是零售,那么店面策划,终端的出样,面对消费者的销售话术,等等等,只要是能够帮助终端把产品卖出去的方案,都是终端营销。如果是半成品,或是工程产品,B2B等,那么终端就是,能够面对面的针对你的对手,提出非常针对性的PK方案,举个例子,同样一个工程,对手提出来一个非常好优惠,比如售后支持,那么你针对这个所做的反应,就是营销策划应该提出来的,销售是负责把你的方案落地到项目。