⑴ 如何提升网点营销业绩
一、心态是根本
许多销售人员对自己不自信,对销售的产品和企业也没信心,认为推销是去求人,认为推销不光彩,没有一个积极的心态。因为优秀的销售人员应该具有责任感,即为谁而活;具有使命感,即为谁而做;具有包容感,能够容忍在销售过程中合理的一切;具有道德感,用心去推销,真诚感到客户;具有自豪感和归属感,明白为谁而做,让顾客有安全感。积极的心态,迅速的行动,是Sales成功的关键。立即行动起来,树立微笑,开朗,主动,诚恳,热情,积极,付出,接受挑战,坚持,乐观等心态。
二、细节定成败
推销需要关注不同环节中的细节,如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上,推销需要有持续的毅力,需要关注细节,在不同的环节上从小事着手,细节决定成败。
三、对位是关键
有效的推销需要在正确的时间内有针对性地展开,不仅要找准目标客户,而且要时机恰当,要对位推销,如包括对客户购买能力的资格审查,对目标客户的攻心术,对位产品使用价值与客户的需要等等。
四、思考要换位
作为专业的销售人员,要具备一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力,十分忍耐。说的就是销售人员要注重自我形象设计,学会快速融入社会及团队,具备良好的沟通、谈判技巧及自我推销意识,能忍受寂寞,能抵抗外界诱惑,唯有这样方能成就自己的一生。在思考方面要换位,不能是听着心动,想着激动,就是没行动。需要从根本上去改进思维,从系统的角度去情景模拟,从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。
五、潜能要开发
作为一个销售人员,不仅需要先天性的因素,还需后天的培育,开发其潜能,先天的一切很难改变,后天通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼,如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼;需要的是后天潜能的开发,如对于销售人员的潜能开发,主要是从以下几个方面着手:是诱。不断追求是人的本性,自我设计,自我实现,通过目标和远景来引诱自身潜能的开发;二是逼。如曹植被逼而做七步诗;营销人员可以通过学习、工作、考试等来实施,使其潜能发挥最大化;三是练。潜能开发的练习,如题目,测验,训练,脑筋急转弯,一分钟推理等,潜意识理论与暗示技术,情商理论与放松入静技术,成功原则与光明技术,自我形象理论与观想技术,其他行动成功学实战修炼技术;思维创新与情景模拟训练等等;四是学。失败原因千千万,归根到底只一个,知识力量,至高无上,知识如何决定命运(如从井底之蛙到小溪之蛙,到江河之蛙,到大海之蛙),学习如何学习(学习的方法和形式,可以从书本学,从同事、同行学,从客户学,从培训中学,可以集体探讨,可以从网络学习,建立个人知识库,可以从一切可学习的地方学习),与时俱进,通过学习使自己立于不败之地。
六、创新不可缺
推销需要创新,需要创新性的思维
⑵ 如何利用网点资源提升自身服务营销能力
环境6S规范
为塑造服务品牌形象,营业网点应遵循6S原则来进行设施设备的规范管理,进一步强化员工服务意识、优化服务环境、规范服务行为、提高服务效率。在网点布局、物品摆放、卫生细节等方面进行“整理、整顿、清扫、清洁、素养、自检”6S管理,从视觉上打造良好的客户感知。
灭火器装箱,安全且规范
线路整改,清晰明了
2阵地营销
营销方程式
A、定主题分团队:确立主题营销形式,各网点分组团队PK,同时,以市行为单位开展“牛人争霸赛”,激发网点人员营销积极性。
B、学产品、制工具:围绕营销主题打造网点整体营销氛围,包含台卡、二次营销折页、堆头、礼品展示柜、荧光屏、白板等,吸引客户注意力。
C、巧推荐练话术:利用晨会及晚班培训时间进行话术演练,通过小组讨论、现场实战、话术通关的多种形式,促使大家掌握话术,增加成功营销概率。
D、组链条提士气:逐步强化大堂管理模式,在做好定点站位的同时,人员之间能够做好配合与协调。结合网点人员实际情况,针对高峰时段、空闲时段,对高柜柜员、低柜柜员、客户经理进行弹性安排,以保证大堂管理真正落实执行。
E、常总结促提升:通过周例会的形式,总结一周的经验与不足,并对优秀员工进行表彰,树立网点标杆形象。
亮点案例:郝云彪,大洼县大堂经理。导入开始就主动与顾问师交流解决大堂混乱的办法,带着自己的思考,结合大堂管理模式灵活运用,虽然其开始把握不好厅堂管理,但很快可以独立管理厅堂,并能及时在大堂休息区开展理财讲堂,同时能合理安排时间,基本每天15:00-15:30时段进行电话营销,他曾说过“虽然我年纪大了,但心不老,还能进步还能学”,其将自身能力最大化,是大家的榜样。
积分商城
通过积分的方式提升客户对农行产品的粘性,为使积分更为合理化,对网点客户信息和客户感兴趣的礼品的相关数据进行分析,给网点配置相应的积分礼品,并使用积分设备,便于记录。
积分商城
制作可行的积分商城方案
厅堂触点打造
活动宣传
工具使用
贵宾客户针对性服务
为提升贵宾客户的感知,加强各网点的贵宾室的服务,制定《关于贵宾区客户服务要求》为网点贵宾服务提出建议,要求贵宾区原则上必须有除低柜之外的服务人员,可为营销能力较强的人员,如网点负责人、客户经理等。
3客户维护
电话营销
首先梳理网点存量贵宾客户,然后按照主任和大堂经理70-80户;低柜100户;客户经理300户进行人员分户,其次通过电话营销课程讲解并进行现场情景演练,辅导管户人员一对一电话营销,既提升了营销能力,又进行了过程管控和指导。
贵宾沙龙
贵宾沙龙是网点贵宾客户维护的重要方式之一,在导入期,顾问师结合网点实际情况,开展网点特色贵宾沙龙,如锦城支行开展“尊享生活,品味人生”品酒主题的沙龙,辽河支行营业室开展“股票交流会”,市行营业部开展“爱不孤单、六一同行”亲子主题沙龙,大西洋开展“尊享生活,品味人生”理财沙龙等,提前做好流程及相关准备工作,贵宾沙龙在获得客户认可的基础上,更是收获了不菲的业绩
⑶ 开淘宝店该如何操作从组织货源,硬件准备,软件准备,网点营销方面做介绍
开淘宝店,操作上组织会员应届准备软件是对方的言行,我应该做一些产品宣传。
⑷ 如图的音乐沙龙,如何策划才能提高客流量及销售方案求大神赐教!
目前网络团购比较有效
“浙江大学营销管理高级研修班” 8年累积5000名总裁教学经验和思想之精华,为您和您的企业提供了精练的营销课程体系、最新的实战案例教学、成熟的运营系统和广阔的交流平台,同时整合营销领域一流的实战专家与世界500强企业营销高管为您指点迷津、解惑答疑。帮助企业全面提升营销管理者素质和营销竞争力,培养在未来的商战中之长青型企业的领航人!详情可以进入浙江大学继续教育学院经济管理培训中心咨询!
⑹ 线下沙龙活动组织流程方案
我们公司之前企业直播的时候找的是创享加直播,企业直播、活动直播都可以做,效率便捷,
⑺ 新银行网点开业, 有哪些营销策划吗
可以有很多种,首先你需要讨论出来一个外部宣传的预算,这是重要的!就是大概可以花多少钱