bcg矩阵分析案例营销课考试

㈠ 市场营销案例分析题求答

钱太少，问题抄太多，我只回答一个问题，加钱再回答其它的。
市场细分，指的是某一产品针对其特性或者其消费群体进行细分，如牛奶，可以细分为，适合儿童的牛奶，适合老年人的牛奶，适合上班族的牛奶，以及适合年轻人活力奶等。具体看如何定位客户，就如何细分。
至于细分变量。主要还是看产品本身的客户群。任何产品的研发都是建立在有客户群消费的基础之上的，如果没有客户消费，研发出来也只是垃圾了。这里就要对该细分市场产品的客户群进行客户消费能力，消费习惯。消费心理，消费渠道，二次消费方式的研究。从而达到抢占市场份额的目的。

㈡ 市场营销考试内容

题型：
一、选择题10/20 二、填空题15/15 三、简答题 5/30′ 四、案例分析/20 五、 举例分析 1/15
第一章
1、 试比较经济学家和管理学家对市场认识的异同。
经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。他们认为市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系。经济学家指出，市场是社会分工和商品生产的产物。
管理学家则侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场。在他们看来，市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。 2、什么是市场营销？为什么说市场营销是企业的核心职能？
市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门。 3、简述市场营销的主要研究方法。
传统研究法，包括产品研究法、机构研究法、职能研究法。
历史研究法：是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。 管理研究法：是从管理决策角度研究市场营销问题。
系统研究法：是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学的研究方法。 4、市场营销学包括哪两个分支？ 微观与宏观两个分支。
5、市场营销的理论和方法体系包括哪些内容？
营销是企业的基本职能理论；产品或服务价值的创造与实现，其必要条件是满足消费者（社会）的特定需求，充分条件是积极适应环境，实施整体营销的理论；市场营销哲学（观念）的演进与变革理论，市场营销调研预测理论，市场环境分析理论，消费者观买行为理论，目标市场营销理论，市场营销组合理论，以及营销组织与控制理论等形成完整体系。 6、什么是市场营销的系统研究法？
这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。在管理导向的营销研究中，常常采用这一方法。企业市场营销管理系统是一个复杂系统。在这个系统中，包含了许多相互影响、相互作用的因素。一个真正面向市场的企业，必须对整个系统进行协调和整合，使企业外部系统和企业内部系统步调一致、密切配合，达到系统优化，产生增效作用，提高经济效益。 第二章
1、什么是市场营销管理？
市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。市场营销管理的本质是需求管理。
2、 什么是市场营销管理哲学？
市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3、 市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？
新旧两种观念，在经营重点、手段、目标三方面是完全不同的。旧观念的经营重点是产品，经营手段是销售和推广，目标是通过销售获利。新观念的经营重点是消费者，经营手段是整体营销活动，目标是通过满足顾客需求、增加社会福利来获利。
原因：随着生产和交换日益向纵深发展，社会、经济与市场环境的变迁以及企业经营经验的积累，都使企业的营销管理哲学发生了深刻变化。 4、 社会营销观念在哪些方面对市场营销观念作了修正？
一是以消费者为中心，采取积极的措施。二是整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用，更有效地满足消费者的需要。三是求得顾客的真正满意，即视利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品，不是把利润摆在首位。
5、 什么是顾客满意？企业如何做到顾客满意？
顾客满意：是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
如何做：①从企业内部角度看，包括全面质量营销和价值链管理。 ②从市场角度看，包括市场导向战略规划、市场导向组织创新和创建知识型企业。 ③通过改进产品和服务塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值。 ④通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间，精力与体力的耗费，降低货币与非货币成本。 6、 什么是顾客认识价值？
是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。 第三章
1、战略的特性有哪些？
a 全局性；b长远性;c 抗争性;d 纲领性. 2、企业战略结构层次有哪些？（要会区分）
总体战略（是企业最高层次的战略，是企业高层负责制定，落实的基本战略） 经营策略（又称经营单位战略，竞争战略。是公司二级单位部门制定的） 职能战略（是企业各个职能部门的战略，适用于职能部门及管理人员） 3、试述制定企业发展战略的思路和市场营销战略规划过程。 A制定企业发展战略的思路：
(1) 我们在哪里？我们怎么在这里？ 企业使命、市场评估、SWOT分析 (2) 我们要去哪里？ 市场评估、SWOT分析 (3) 我们的目的在哪里？ 确定市场营销目标
(4) 我们怎么到那里？ 核心竞争力、市场营销组合(4P)、组织、执行
(5) 我们在进行中吗？ 控制（年度计划、盈利、效率、战略。）
B市场营销战略规划过程：分析经营任务、分析战略环境、分析战略条件、选择战略目标、选择竞争战略、形成战略计划。 4、什么是SWOT分析
(1) 进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会和威胁。
(2) 进行企业内部环境分析，列出企来目前所具有的长处和弱点。
(3) 绘制SWOT矩阵Strengths（优势）,Weaknesses（劣势）,Opportunities（机会）,Threats（威胁）
(4) 进行组合分析：弱点--威胁组合 弱点--机会组合 长处--威胁组合 长处--机会组合 第四章
1、什么是市场营销环境？
市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 2、市场营销环境有哪些特点？（选，填） 客观性、差异性、多变性、相关性 3、什么是环境分析？
是指通过对企业采取各种方法，对自身所处的内外环境进行充分认识和评价，以便发现市场机会和威胁，确定企业自身的优势和劣势，从而为战略管理过程提供指导的一系列活动。
4、微观营销环境由哪些方面构成？（选，填） 营销渠道企业、顾客、竞争者、公众、企业内部 5、宏观营销环境包括哪些因素？（选，填）
人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境 第五章
1、 什么是消费者购买行为模式？ 1) 谁参与购买活动 (WHO) 2) 怎样购买 (HOW)
3) 什么标准购买 (WHAT) 4) 为何购买 (WHY) 5) 何地购买 (WHERE) 6) 何时购买 (WHEN)
2、 消费者购买过程的参与者包括谁？
发起者、影响者、决定者、购买者、使用者 3、 消费者购买决策过程主要有哪几个步骤？
确认问题－＞信息收集－＞备选产品评估－＞购买决策－＞购后过程 4、 消费者购买的标准包括哪些？
技术：可靠性、耐久性、外观款式、舒适度、便利性、运送方式 经济：价格、运行费用、生命周期成本 社会：地位、归属感、习俗、时尚
个人：自我形象、风险规避、道德、情感 5、 影响消费者购买行为的社会因素有哪些？
文化因素、社会阶层、地理人口分布统计、相关群体 6、 影响消费者购买行为的个人因素有哪些？
信念和态度、个性、生活方式、生命周期、认知过程、动机、生活方式 认知过程：选择注意、选择混乱、选择保留 动机：马斯洛需要层次理论
生活方式：AIO分析法(A:活动 I:兴趣 O:观念) 第六章
1、组织市场的类型有哪几个？
生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场 2、什么是组织购买行为模式？
谁参与购买活动(WHO)，怎样购买(HOW)，什么标准购买(WHAT)，为何购买(WHY)，何地购买(WHERE)，何时购买(WHEN)
3、组织购买决策过程中包括哪些参与者？
发起者，影响者，决策者，使用者，信息控制者，采购者，批准者 4、组织市场有哪些特点？
购买者比较少；购买数量大；供需双方关系密切；购买者的地理位置相对集中；派生需求；需求弹性小；需求波动大；专业人员采购；影响购买的人较多；销售访问多；直接采购；互惠购买；租赁。 5、组织购买决策过程中主要有哪些步骤？
确认问题，所需产品的分类及质量的确定，信息收集，备选产品计划的分析，备选产品计划的评估，选择供应商，购后的反馈及评估。 6、组织购买的标准包括哪些？
质量，价格，生病周期成本，供应的连续性，预期的风险，组织风格，个人的偏好。
7、影响组织购买行为的因素有哪些？
购买群体，购买产品的类型，购买的重要性。 第七章
1、什么是市场调查？ 市场调查（市场营销调研）：就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据。 2、市场营销调研的类型有哪些？ 非连续性调查、连续性调查。
3、市场营销调研的内容包括哪些？
产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。 4、市场营销调研分哪几个步骤？
确定问题与调研目标、拟定调研计划、收集信息、分析信息、提交报告。 5、市场营销调研的方法有哪些？
市场营销调研的方法有：1.探测性调研；2.描述性调研；3.因果关系调研。
（定量调研：1描述性调研；2.因果关系调研。）
4.探测性调研包括：A.二手资料调研B.定性调研(a.讨论小组;b.深度访谈);C.专家咨询;D.观察法.
二手资料的来源:1.调研者的案卷;2.本企业的营销信息系统;3.本企业的记
录;4.政府机构;
5.国际组织;6.行业协会;7.调研机构;8.银行;9.消费者
组织;10.图书馆;
11.公司;12.网上信息调研及服务.
定量调查方法:1.面对面采访;2.电话采访;3.邮件测量;4.网上测量. 定量调研的设计:1.确定样本2.确定调查方法 3.确定调查问卷
确定样本的步骤:1.确定人群;2.确定样本结构;3.选择抽样方法;4.确定样本大小
问卷设计:1.计划 2.设计 3.试用
问卷设计应考虑的因素:1.问题顺序 2.问题类型 3.措辞和说明 4.布局编排
5.等级区分 6.探究性引导和及时呈现 7.记录
6、市场需求预测方法有哪些？
1.购买者意向调查法 2.综合销售人员意见法 3.专家意见法 4.市场试验法 5.时间序列分析法 6.直线趋势法 7.统计需求分析法 7、问卷设计应考虑哪些因素？
1.问题顺序 2.问题类型 3.措辞和说明 4.布局编排 5.等级区分 6.探究性引导和及时呈现 7.记录 第八章
1、什么是市场细分，目标市场，市场定位？ 市场细分：就是企业根据自身条件和营销意图，以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某一需求的顾客群体。
市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 2、市场细分的作用是什么？
A．有利于发现市场机会 B．有利于掌握目标市场的特点 C．有利于制定市场营销组合策略 D．有利于提高企业的竞争能力。 3、细分组织市场依据哪些主要变量？
A，宏观细分法：组织大小，产业，地理位置
B，微观细分法：选择标准，决策单位构架，购买群体，购买方式，组织革新。 4、细分消费者市场依据哪些主要变量？
地理环境因素，人口因素，消费心理因素，消费行为因素。 5、确定目标市场应考虑哪些因素？
市场的吸引力：市场因素、竞争因素、政治、社会、环境因素； 企业的竞争能力。
6、目标市场战略有哪些？ A.无差异性战略 ：
1.不同特点的消费者个体；2.市场细分；3.所有细分市场使用同一策略。

㈢ 简述波士顿矩阵分析法

1、基本原理。本法将企业所有产品从销售增长率和市场占有率角度进行再组合。

2、基本步骤。主要包括：

核算企业各种产品的销售增长率和市场占有率。销售增长率可以用本企业的产品销售额或销售量增长率。时间可以是一年或是三年以至更长时间。市场占有率，可以用相对市场占有率或绝对市场占有率，但是用最新资料。

基本计算公式为：

本企业某种产品绝对市场占有率=该产品本企业销售量/该产品市场销售总量

本企业某种产品相对市场占有率=该产品本企业市场占有率/该产品市场占有份额最大者（或特定的竞争对手）的市场占有率。

(3)bcg矩阵分析案例营销课考试扩展阅读

波士顿矩阵法的应用不但提高了管理人员的分析和战略决策能力，同时还帮助他们以前瞻性的眼光看问题，更深刻地理解企业各项业务活动之间的联系，

加强了业务单位和企业管理人员之间的沟通，及时调整企业的业务投资组合，收获或放弃萎缩业务，加大在更有发展前景的业务中的投资，紧缩那些在没有发展前景的业务中的投资。

但同时也应该看到这种方法的局限性，该方法也难以同时顾及两项或多项业务的平衡。

因此，在使用波士顿矩阵法时要尽量查阅更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷而造成决策的失误。

㈣ 关于联想集团波士顿矩阵分析

以下是另外一个案例， 案例：
华东某糖果企业（以下简称A企业），产品主要有鲜奶糖、喜糖、喉糖、咖啡糖、水果糖、软糖，产品的年销售情况为：
分析步骤:

首先我们应该将产品在波士顿矩阵中按要求标明

分析：
一：单个产品分析

通过产品在波士顿矩阵中的位置，我们可以很清楚的看到不同产品所处的位置

奶牛类：水果糖、咖啡糖，这两种产品市场增长率不高，但是市场相对占有率较高，可以为企业提供较好的利润来源，这类产品通常并不需要进行过多的市场维护和资源投入，其产品销量主要来自于消费者的习惯性消费，产品的自然流动性较好，但是这类产品要随时注意竞争者的动态，以竞争为营销策略的导向；

明星类：鲜奶糖、软糖，这两种产品处于高速增长期，需要企业投入较大的资源去扶持和提升，这类产品通常会有两种情况，一种是产品随行业性普遍的增长而增长，俗语说是“搭了顺风船”，第二种是行业性没有增长，而本企业产品在高速成长。两种不同的增长必定是采用不用的营销策略的，所以必须要分清楚。对于A企业来奶糖这个品类的增长是行业性的增长，那么奶糖的竞争相对来说较弱，资源投入也可以相对较小些，可以做些普通的促销推广工作就可以了，而软糖这个品类是企业产品的增长，而非行业性增长，那么这个增长意味着A企业需要从竞争对手处抢夺市场份额，则资源投入相对来说要大得多，而能否保持持续增长也并不只是取决于A企业自身的市场资源投入，同时要考虑的因素还有竞争对手对于市场的投入情况，所以A企业的鲜奶糖可以为企业提供一定的现金流，而软糖则是需要投入大量的资源，为企业贡献的现金流和利润相对来说就小很多了。所以对于这两个产品来说，鲜奶糖是一个可以重点培养的产品，而软糖则是应该是费用控制型的产品；

问题类：喉糖，这个产品有较高的市场增长率，但是市场占有率很低，通常这种增长更多的是行业性的增长，所以对于A企业来说，喉糖是一个机会，但是这个机会大小取决于竞争对手实力的强弱，资源投入的大小。A企业在喉糖的营销策略方面应该是在企业资源条件具备的前提下重点投入，有效投入；

劣狗类：喜糖，对于A企业来说，喜糖是一个相对市场占有率很低，市场增长率也很低的产品，对于这个产品，A企业进行资源投入的成效也不大，所以喜糖这个产品对于A企业来说应该放弃。

对于所有的产品策略应该

二、产品规划策略分析

结合产品的生命周期来看，企业最理想的状态是没有劣狗类产品，奶牛类产品、明星类产品占绝大多数，同时还应该有相当的问题类产品预备，那么，对于A企业来说，现在的产品结构是否合理，产品的中长期规划应该如何去进行，这同样在波士顿矩阵中可以分析出来。

A企业产品规划图

对于A企业来说，产品规划应该做好这么几件事情

A. 对于喜糖，进行详细的财务分析，在亏损的前提下将其淘汰；
B. 如何提高喉糖的市场占有率，将其从问题产品转变为明星产品；

C. 对于软糖和鲜奶糖，应该在稳定竞争的前提下将降低费用率，使其能为A企业提供较好的盈利能力；

D. A企业问题产品太少，无法支撑企业的长期发展，必须尽快的研发新产品上市，使产品的更新换代可以更加及时。

通过以上案例我们可以看出，营销人员掌握波士顿矩阵的分析方法是非常有用的，他可以从宏观方面对营销人员进行指导，在对产品进行梳理和产品营销策略制订的时候具有非常有效的方向指引作用。但是波士顿矩阵并不能代替全部的产品分析方法，而且波士顿矩阵分析法同样也有缺陷，所以营销人员应该定性的、定量的多种分析法相结合，这样才能建立从宏观到微观，从策略到执行，科学的、完整的、可行的营销思路

以下是概念
波士顿矩阵(BCG Matrix)

波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。

㈤ 波斯顿矩阵图法的相关知识分析以及典型案例分析。要详细。

波士顿咨询公司的投资组合矩阵模型波士顿矩阵——决策投资组合的模型 波士顿矩阵就像安索夫矩阵一样，对营销管理者来说是一个很好工具。它由美国一个大型的咨询公司提出的，这个模型主要用来协助企业进行业务组合或投资组合。波士顿矩阵有两个控制因素，一是相对市场占有率（相对于你的竞争者而言），二是市场增长率。如果你是一个英名的管理者，你应该关注你所组合的每一个产品并将它们逐一放到矩阵中进行分析。同时，你可以分析竞争对手的产品和市场占有率，并且与你的进行对比。

波士顿矩阵这是一个在很多方面都简单化的图形，当然它有一定的局限性，我们稍后会做讨论。处在每一个象限的产品都具有不同的意义：瘦狗产品类 指低市场占有率和低市场增长率的产品。他们就像犬齿一样是“无用的东西”。它们不能为公司创造任何利益，反而让公司花钱。这一类的产品就应该马上放弃。现金牛产品类 指高市场占有率和低市场增长率的产品。现金牛产品产生了比投资金额多得多的丰厚的利润。因此在产品组合一开始就应该保留这一类产品。问题小孩类产品 指低市场占有率和高市场增长率的产品。它们消耗了很多资源而回报却很少。需要花很多钱去进行市场占有率的扩展。明星类产品 指高市场增长率和高市场占有率的产品。明星产品会带来高额回报，保持并且扩展你的明星产品。在你的产品组合中寻找一点平衡。尽量避免瘦狗产品，而对于现金牛，问题小孩及明星产品要找到一个平衡点。由现金牛产品产生的资金应该试图用于将问题小孩产品转变为明星类产品，当然有可能最终转变成的是现金牛产品。有时候这种转变可能会将一个问题小孩产品转变为瘦狗产品，这时候就需要从一些成功的产品中获取更多的利益来弥补这个失败的转变。波士顿矩阵会产生的问题 1．波士顿矩阵会形成一种假设，高市场占有率可以带来高利润率，但有些时候并非如此。比如：当波音公司投放了一款新机型，它可能很快会获得高的市场占有率，但是研制这种新机型的费用是非常昂贵的，所以公司并没有很高的利润。 2．它通常应用于战略商业机构。这些是一些商业范畴而不仅仅是产品。比如：福特在英国拥有多用途越野车。这是一个战略性商业机构而不是一个产品。 3．这个矩阵会产生一个假设，就是战略性商业机构将会合作。而情况并不总是这样的。 4．波士顿矩阵最主要的问题是它将一系列复杂的决定过分简单化。大家要非常注意这一点，谨慎地将这个矩阵当作计划地工具来使用。

㈥ 如何做企业波士顿矩阵图案例分析

波士顿矩阵（BCG Matrix）， 又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等，是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法以发展率和相对市场份额为坐标，将企业业务分为：明星业务、奶牛业务、瘦狗业务和问题业务四种。这种方法的核心在于，要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样，企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键.

它用来帮助管理层实现他们对多种产品的组合进行分析，以提高企业整体的财务业绩。 两个指标的计算：
市场增长率＝（本期的销售额－上期的销售额）÷上期的销售额（高低分界点无绝对的标准）
市场份额是指一个企业的产品或者服务在特定市场中的销售收入占所有在这个市场中销售收入总额的百分比。相对市场份额能够通过比率来评估，同最大竞争者的市场份额进行比较。
波士顿矩阵的纵坐标表示产品的市场增长率，横坐标表示本企业的相对市场份额。根据市场增长率和市场份额的不同组合，可以将企业的产品分成四种类型：明星产品、金牛产品、问号产品和瘦狗产品。一个企业的所有产品，都可以归入这四种类型，依据其所处的地位采取不同的战略。

㈦ IBM公司的波士顿矩阵案例分析

美国波士顿8月23日,IBM公司当地时间周三宣布,它将以13亿美元现金收购互联网安全系统公司(InternetSecuritySystemsInc.,...网络安全公司ISS 美国波士顿8月23日,ibm公司当地时间周三宣布,它将以13亿美元现金收购互联网安全系统公司