市场调查与预测策划的一般程序

⑴ 市场调查的步骤和方法是什么

1．市场调查的步骤

市场调查的步骤没有固定的模式，要根据调查的内容、时间来确定。一般说来，市场调查分为三个阶段，即准备阶段、调查阶段和资料处理阶段。

（1）准备阶段

这一阶段的任务，主要是制订调查计划和进行试验调查。调查计划要按照调查的要求制订，计划作出后要进行试验调查。

进行试验调查是为了验证调查计划、调查表格制订得是否正确，以免盲目进行正式调查，走了弯路。进行试验调查，一般以收集第二手资料为主，同时通过与人员交谈收集一些第一手资料。试验调查要严格按照规定的要求进行，以保证试验结果的准确性。

（2）调查阶段

这一阶段应一边收集整理第二手资料，一边开展第一手资料的调查收集工作。在调查工作中，如发现计划不周，应及时加以修正或补充。

（3）资料处理阶段

资料处理是调查的最后阶段，也是重要的环节之一。因为如果没有这一阶段，调查就没有结果，调查中的一切耗费也就没有收获。

资料处理阶段有两项工作，一是整理分析研究资料，二是提出调查报告。

整理资料、分析研究是资料处理工作的第一步。将调查收集的资料进行分类、整理、制表、统计，然后通过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究过程，既要剔除调查资料中可查出的错误部分，又要找出资料间的内在联系，从而得出合乎客观事物发展规律的结论。

在分析整理资料时，要估计可能的误差。调查中的误差主要来自三个方面，一是因抽样调查中选取样本没有代表性引起的；二是因调查者的技术不高造成的，例如调查表设计不当，调查者在整理数据时对不完整的答案作出不符合实际的主观推断等；三是由被调查者疏忽、遗漏、拒绝回答而造成的。

在整理资料的基础上要提出调查报告。调查报告有专题报告和综合报告两种形式，具体采取哪种形式由调查的目的和要求来决定。在调查报告中要回答调查计划中所提出的问题，并尽可能用准确的调查数字来说明：文字应简明扼要，重点突出；分析问题力求客观，避免主观武断和片面性：要提出解决问题的具体意见，避免不着边际、模棱两可的空谈。

调查报告的结构大致包括以下几个方面：调查的目的和范围，使用的方法，调查的结果，提出的建议和必要的附件。

2．市场调查的方法

市场调查的方法很多，从取得资料的方法来看，可分为三大类：询问法、观察法和实验法。

（1）询问法

询问法是一种最直接的调查方法，是了解被调查者的购买动机、意向和行为时常用的方法，其特点是被调查者知道自己正在被调查。根据调查人员与被调查者的接触方式不同，询问法又可分为以下几种：

①面谈调查法。面谈指调查者与被调查者直接交谈。面谈调查法有多种分类，例如，从人数上分为个人面谈和小组面谈，从时间上分为一次面谈与多次面谈等。面谈调查的好处很多，一是当面听取被调查者的意见，印象深刻，也比较详细；二是被调查者对问题理解不够透彻时，可以当面解释，回答的内容不够明确时，可以当场要求补充，因而获得的资料比较准确；三是可以采取灵活的方式，根据被调查者的态度，有简有繁地进行，并可使被调查者相互启发，取得一些可以回忆或较机密的资料。面谈调查也存在一些缺点，主要表现在：第一，对调查人员的要求较高，要求其具有较高的文化水平、技术水平和良好的工作态度，而这么多称职的人员很难找到；第二，有很多被调查者因外出或工作关系不能接受调查；第三，会出现因工作人员在谈话记录上的失误而使资料不准确的情况。

②邮寄调查法。是将设计好的调查表格，通过邮寄送到被调查者手中，由被调查者填好后寄回。这种方法的优点是调查成本较低，节约人力和时间，同时被调查人员有足够的时间考虑问题，回答问题相对比较慎重。缺点是回收率低，影响调查的代表性，并且花费的时间较长。因此，采用这种方法时必须给被调查者一定的物质利益，以补偿被调查者邮寄费用的支出。

③电话调查法。由调查人员按照规定的样本范围，用电话询问被调查者的意见。这种方法的优点是成本比面谈低，调查速度快，并可克服被调查者不便接待或不愿接待的困难，对不明确的问题可以作适当解释，比邮寄调查灵活。缺点是交谈比较简单，容易引起偏见，且并非可以轻易获得全部的电话号码，因而调查范围受到限制。

④问卷留置调查法。由调查人员将调查表当面送交被调查人，说明调查要求，留给被调查者自己填写，然后由调查人员按照规定的时间收回。

⑤日记调查法。由被调查人把需要调查的内容采用日记的形式连续记录下来，然后定期寄给调查者。这是一种固定样本连续调查的方法，需要与被调查者建立固定的联系，并给被调查者一定的报酬。记录的日记主要包括购买日记、消费日记和广告日记三种内容。购买日记中记录的是消费者的购买方式、购买时间、购买地点、购买数量、购买品种等；消费日记记录每一时期的平均消费数量和总消费数量；广告日记提供收看电视、收听广播或阅读其他宣传资料的情况。日记调查的优点是容易得到连续性资料，调查的结果也比较可靠。缺点是成本较高，花费时间较长，被调查者会感到厌烦而采取敷衍的态度，使资料失真。

（2）观察法

观察法的主要特点是调查者到现场观察对方的行动，而对方并不感到自己正在被调查，因而有一定的客观性，所得到的结果准确性较高。这种方法的缺点是调查的面较为狭窄，花费的时间较长。常用的观察法主要有以下两种：

①直接观察法。又叫做顾客动作观察法，通常用于调查消费者的购买行为。消费品的包装、商标和橱窗陈列对用户的吸引力等。通过对顾客动作的观察。决定自己的营销决策。例如，可以通过顾客提出的订货单或询问所需要的品种、牌号、色泽、包装等要求，来研究商店的备货；从观察不同类型的顾客对不同商品的购买情况和橱窗布置的吸引力，决定广告的内容；从观察街道行人的穿着和携带商品的情况，来研究产品的设计，等等。

对消费者行为的直接观察包括销售现场观察、使用现场观察和供应现场观察三个方面。销售现场主要观察顾客购买商品、携带商品的状况等，以此来确定本企业产品的式样、色彩和包装装潢；使用现场主要观察用户对本企业产品或竞争对手产品的使用状况及意见和要求，以此确定本企业产品的质量和要求；供应现场主要观察竞争对手购买生产资料的状况，以判断竞争对手的产品发展方向，并确定本企业的营销战略和策略。

②行为记录法。即采用各种仪器或人工来记录消费者行为的方法。一般用于调查消费者的流量、消费者的行为变化、广告的效率等。例如，某街道或某商店在一定时间内经过的行人或用户有多少，什么时候最多，什么时候最少，以此确定商店的营业时间和进货量；又如，记录广播电台或电视台在什么时候听众或观众最多，以此确定如何安排广告节目；再如在两种以上广告媒体（如报纸、杂志、图书等）上刊登广告，广告中附有回条，凭回条到公司购买商品享受九折优待，公司根据回条各占的比例，即可知道哪一种广告媒体能更好地把商品信息传递给消费者。

（3）实验法

这是一种通过小规模的“实验”而获得有价值的数据和资料的方法。实验法来源于自然科学的实验求证，把它推广应用到市场调查中，就成为市场调查实验。

实验法现已成为市场调查中用途很广的方法。凡是某种商品改变品种、质量、包装、设计、价格、商标、广告等时，都可运用这种方法做小规模的试验性销售，来了解顾客的反应，决定本企业的营销策略。这种方法可同时使正常生产、正常销售与市场调查结合进行，取得良好的效果。

实验法在营销活动中有多种功能，但最重要的是试销。试销的具体形式有多种，例如新产品试销专柜、试销门市部、展销会等。在试销过程中既可以预测某种新产品的市场潜量，也可以比较哪一个市场的销路大，哪一种式样、色彩、包装的销路好，等等。

⑵ 简述市场调查与预测的基本步骤

所谓市场预测，是对某一特定地区某种特定产品需求量和供应量的预测。市场需求量预测可分为市场潜量预测和市场发展趋势预测。前者是分析产品在目前或近斯可能的最大需求量，后者是分析产品在今后一定时期内的需求变化趋势。 市场发展趋势预测，按时间长短可分为长期、中期和短期预测三种。长期预测，一般指5年以上的预测，应根据国民收入的增长、消费水平和购买支付能力的变化，以及生产、运输能力和科学技术等客观条件的发展变化等进行分析预测，从而确定产品长期的经营方向和发展规模。短期预测，一般指一年以内的预测，根据各季度和月份的客观变化，预测需求的季节性变化，从而具体安排生产活动。而介于二者之间的中期预测，一般指3年左右的预测。
5.1.2 市场预测方法
市场预测方法可分为定性和定量二种。 定性预测主要依靠专家经验，借助于调查、了解、直观分析的手段，对事物的未来发展作出预测，如，专家意见法、市场调查法。它比较适用于新产品以及掌握历史数据不多的产品市场供需预测，也比较适用于对那些突变型、跳跃式发展的经济事件预测。此类方法的特点是可以较好地考虑法律政策、技术变化等因素对市场行为的影响，但是缺乏定量方法的严密性。 定量预测方法主要是借助于数学方法，采用时间序列、因果分析、消费水平和最终用途分析等方式进行数学推算或估算，常用于市场经济发展趋势分析。这类方法可以识别市场发展变化的因果关系，因而能够较好地预测未来情况，尤其是预测可能的突变点。典型的预测模型有经济计量模型和工程过程模型。 应该指出，矿产市场是一个受资源、技术、经济、政治、法律、社会等众多因素影响的复杂系统，因此，对其行为的准确预测是相当困难的。即使是综合采用各种预测方法，也未必十分奏效。尽管如此，无论是厂商，或者是政府机构的决策者在制定决策时，都必须利用某种方法进行预测，别无选择。

⑶ 营销策划的基本程序

（1）收集和分析资料是营销策划的初始步骤，在第二篇的第一章中我们已经讲过此部分内容，这也是营销策划的基础。

（2）明确策划目的是极为重要的一步，目的不明确，策划工作就不能有的放矢。营销策划的目的主要有5类。

1）政治目的。

2）经济目的。

3）文化目的。

4）法律目的。

5）社会目的。

当策划目的明确后，就要根据它来确定一个个具体目标。常用的营销目标有：市场占有率、销售增长率、盈利率等。在确定具体目标时，要按照目标的重要性和紧迫性进行排序，把主要目标放在前面；目标要力求具体、量化。

（3）设计阶段是策划工作的核心，策划最终的书面成果主要在这个阶段产生，设计阶段也是决定营销策划质量的主要环节。在这个阶段，策划的工作通常需要市场调研进行支持。

（4）经费预算是对为达到营销策划目标而实施策划方案所需费用进行的预算。这是必不可少的一个环节，它是评价营销策划方案是否可行的一个重要标准。

（5）营销策划方案在执行之前，需要对方案执行的效果进行预测。通过预测效果，可以对营销方案的优劣进行检查，及时发现问题。

（6）在营销策划最终确定前，要对方案进行一次检查，对其经济性、可行性等重要部分进行核对，发现不足之处要及时修改。同时也要与管理层进行沟通，征求其意见，根据其意见进行最后的调整。

(3)市场调查与预测策划的一般程序扩展阅读

关于营销策划方式设计多样性

企业产生的途径是多种多样的。常用的方法有：

1、自己企业的经验。在长期的营销活动中，每一个企业都积累了一定的市场营销经验，这是企业无形的财富。借鉴过去营销活动成功的经验，分析当前的营销环境，产生新的营销策划方案;

2、向竞争对手学习。企业的竞争对手——特别是市场领袖的企业，他们掌握着大量的市场信息资料，所进行的活动很值得企业研究。认真分析竞争对手的，不仅可以发现竞争对手的弱点，还可以利用他们的经验，取他人之长，补自己之短。

3、创新。企业在产品设计、服务方式、价格、销售、促销等各方面采取新措施，使得营销效果更好。

对于各种营销活动方案的评价是优选的基础。评价一个活动方案优劣，一般从以下的几个方面进行比较：

1、方案的期望收益，即比较各种方案的营销效益目标，如盈利指标有销售利润率、成本利润率、利润总额;市场发展目标有市场占有率、开拓目标市场层次与范围等。

2、方案的预算成本，即比较各个方案投入费用的大小，包括固定投资和流动费用。

参考链接网络 营销策划

⑷ 市场调查预测的方法有哪些

观察法、实验法、询问法、情况推测、问卷法等。

1、观察法

观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

2、实验法

实验法是由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。

控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

(4)市场调查与预测策划的一般程序扩展阅读：

市场调查基本步骤：

预测应该遵循一定的程序和步骤以使工作有序化、统筹规划和协作。市场预测的过程大致包含以下的步骤：

1、确定目标

明确目的，是开展市场预测工作的第一步，因为预测的目的不同，预测的内容和项目、所需要的资料和所运用的方法都会有所不同。

明确预测目标，就是根据经营活动存在的问题，拟定预测的项目，制定预测工作计划，编制预算，调配力量，组织实施，以保证市场预测工作有计划、有节奏地进行。

2、搜集资料

进行市场预测必须占有充分的资料。有了充分的资料，才能为市场预测提供进行分析、判断的可靠依据。在市场预测计划的指导下，调查和搜集预测有关资料是进行市场预测的重要一环，也是预测的基础性工作。

⑸ 市场调查的步骤有哪些

1.确定调查市场。
2.预测调查人员。
3.想好问卷内容。
4.确定调查方式。
5.选定调查范围。
6.收集调查结果。

⑹ 写市场调查计划书的步骤

通常，市场调查计划书主要包括以下几方面的内容：
（1）调查名称；（2）调查目的；（3）调查内容；（4）调查范围及对象；（5）调查方法；（6）调查日程安排；（7）调查预算。
范例
薪酬调查计划书
原先制作的计划书，在公司里没有施行，就放到这里给大家参考一下薪酬调查计划书
一、 调查目的：为制定符合公司发展目标，对员工富有激励性，对内具有公平性，对外具有竞争性的薪酬体系做调查准备
二、 调查计划实施时间：9月-12月（8月下旬开始准备）
三、 调查计划实施人：人力资源部、相关咨询公司
四、 调查对象：上海、北京相同行业里具有同样企业性质，同样岗位薪酬情况
五、 调查步骤 ：
确定目标 确定范围 调查选择 调查实施 数据分析 评估反馈
六、 项目细分：
1、 确定目标：分析公司内、外环境；发展规划与趋势预测；企业经营阶段与策略分析；
2、 确定范围：具体定岗（职位分析、工作评估）；
3、 调查选择：咨询公司信息收集；联系沟通；选择；确定
4、 调查实施：调查情况了解
5、 数据分析：数据比较；薪酬定位（设计薪酬结构；薪资等级以及定薪）计算人力成本
6、 评估反馈：调查总结；薪酬制度完善；薪酬体系改进
七、 分工与时间：见责任分工图
八、 费用预算：（按照需要调查的职位条件进行计算，目前因为条件不明确，暂时无法估计费用总额）
职位条件 =地区数Ｘ职位数 Ｘ行业数（一般职位条件为500元/个）

市场调查的内容和步骤
在创业之前，要对很多方面的情况进行市场调查。它涉及的面极广，为了确保调查能取得良好的效果，就要做出合理的调查步骤。下面我们简要介绍创业前市场调查的内容和创业前市场调查步骤：
(1)明确调查问题 在开始调查之前，调查人员必须明确调查的问题是什么、目的要求如何。应根据要调查的对象，拟定出需要了解的内容，然后定出调查的目标，以便调查能合理进行。
(2)初步情况分析 确定调查目标后，往往还会有很多繁杂的问题，这时就需要对这些问题进行缩减。通过能马上了解的一些资料(如竞争店的地理位置)进行删减，以缩小调查的范围。
(3)进行正式调查 当有了初小资料后，就要通过访问专家，向精通本问题的人员了解信息并了解用户意见。制订调查方案，方案内容包括调查哪些资料、由谁调查方案、用什么方法进行调查、在什么地方调查、什么时间调查、调查一次还是多次、问卷设计等。
(4)资料整理和分析当资料收集完后，要对其进行编辑整理，检查调查资料是否有误差。误差可能是统计错误、询问冲突设计不当、访问人员编见、被询问人回答有问题等。在整理资料时，要把错误的信息剔除掉，然后把剩余的资料分类统计，最后得出结论。通过分析资料，决定是以上四步是简要的步骤，也是大体的步骤。如果在调查中有什么特殊情况，可以重复或增加一些步骤，只要命名调查程序完事有序即可。在调查时，还要选择正确的调查方法。市场实地调查方法很多，主要包括：询问法、观察法、实验法、访问调查技术。
(1)询问法 询问法也称为调查法，也是最常用、最基本的一种调查方法，调查人员通过询问被调查者了解市场情况。
1、个人访问：调查者通过与被调查者面对面的言谈获得信息。 2、电话访问：通过电话从被调查者那里获得信息。 3、邮寄询问：将设计好的问卷邮寄给被调查者，请他们答好再寄回，从而收集信息。
4、留置询问：将问卷交给被调查者，说明填写方法后留下问卷，由其自行填写，再按期收回在以获取信息。
(2)竞争对手如何分布
首先应调查的内容应为竞争店与本店的距离。如果竞争者的实力雄厚，自己想另立门户，则应选择离竞争店较远的地点；如果认为自己有足够的实力与竞争店竞争，则可把店开在竞争店旁，让顾客能很快通过对比来了解你的产品优点。有时，竞争店在旁边还可以有效地吸引顾客，让顾客在光顾竞争店的同时也来到你的店。
其次调查竞争店的店铺地点。了解竞争店的地理位置，分析为何他能有较多的顾客光顾。自己的店应开在什么地方，可以通过竞争店的地点调查来决定。有时，通过对其调查可以得知此地区人的一些生活习性，从而决定自己
(3)竞争对手的产品
竞争对手的产品直接关系到本店的产品。
竞争对手和产品类别及市场占有率，可以决定自己的店应卖哪种服饰为宜。如果竞争店的市场占有率高，就应避免与竞争店的产品太类似，这样不容易打开销路。您可以选择与其不同档次、不同类型或者与其卖的商品有连带作用的产品。例如您的竞争店在您开的店的附近，店主要卖女装且市场占有率相当高，您可先调查其主要出售的女装类型。如果他主要经或休闲装，您可考虑开一个男装或童装店。特别是在女装旁开个童装店，定会有好的效果。

⑺ 市场调查的基本步骤是什么

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1、调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2、调查对象

市场调查的对象一般为使用该产品的消费群体。调查对象应注意主要消费群体，如对于餐饮，如果店铺的经营对象为白领，调查对象主要选择白领；如果店铺的经营定位为学生，调查对象主要选择高校学生；

3、调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者餐饮习惯时，可按消费者的主要消费类型，菜系选择，外出就餐频率等方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

4 、调查范围

调查地区范围应与餐饮经营范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

5 、样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。

6 、资料的收集和整理方法

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。

扩展内容：

市场调查报告的撰写

1．调查报告力求客观真实、实事求是

调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。

2．调查报告要做到调查资料和观点相统一

市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料， 二者相互统一。 切忌调查资料与观点相分离。

3．调查报告要突出市场调查的目的

撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。

4．调查报告的语言要简明、准确、易懂

调查报告是给人看的， 无论是厂长、经理， 还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。

市场调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿。

⑻ 有谁知道市场预测的过程有那几步每个步骤的作用是什么有知道的朋友请解答下，谢谢！

所谓市场预测，是对某一特定地区某种特定产品需求量和供应量的预测。市场需求量预测可分为市场潜量预测和市场发展趋势预测。前者是分析产品在目前或近斯可能的最大需求量，后者是分析产品在今后一定时期内的需求变化趋势。 市场发展趋势预测，按时间长短可分为长期、中期和短期预测三种。长期预测，一般指5年以上的预测，应根据国民收入的增长、消费水平和购买支付能力的变化，以及生产、运输能力和科学技术等客观条件的发展变化等进行分析预测，从而确定产品长期的经营方向和发展规模。短期预测，一般指一年以内的预测，根据各季度和月份的客观变化，预测需求的季节性变化，从而具体安排生产活动。而介于二者之间的中期预测，一般指3年左右的预测。
5.1.2 市场预测方法
市场预测方法可分为定性和定量二种。 定性预测主要依靠专家经验，借助于调查、了解、直观分析的手段，对事物的未来发展作出预测，如，专家意见法、市场调查法。它比较适用于新产品以及掌握历史数据不多的产品市场供需预测，也比较适用于对那些突变型、跳跃式发展的经济事件预测。此类方法的特点是可以较好地考虑法律政策、技术变化等因素对市场行为的影响，但是缺乏定量方法的严密性。 定量预测方法主要是借助于数学方法，采用时间序列、因果分析、消费水平和最终用途分析等方式进行数学推算或估算，常用于市场经济发展趋势分析。这类方法可以识别市场发展变化的因果关系，因而能够较好地预测未来情况，尤其是预测可能的突变点。典型的预测模型有经济计量模型和工程过程模型。 应该指出，矿产市场是一个受资源、技术、经济、政治、法律、社会等众多因素影响的复杂系统，因此，对其行为的准确预测是相当困难的。即使是综合采用各种预测方法，也未必十分奏效。尽管如此，无论是厂商，或者是政府机构的决策者在制定决策时，都必须利用某种方法进行预测，别无选择。
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5.2 定性预测方法
5.2.1 专家意见预测法
该方法是国外常用的经济技术预测方法，即通过访问、座谈、函询等形式，向用户、销售部门以及各类专家收集未来经济发展的意见，然后，将这些意见集中进行综合分析，作出相应的预测。这种方法被广泛应用于市场调查或市场预测。一般分以下步骤来进行： ① 明确预测任务，拟定预测调查表。根据预测目标，搞清具体的预测任务，将需要预测的问题列在表格上，所拟定的问题要清楚明白，具有针对性，调查内容尽量简化，以便得到满意的回答。 ② 选择好专家。在预测工作中，拟选的专家必须是被内部或外部公认为熟悉该项工作的人，同时可要求他们再推荐一些专家参加，物色专家的好坏是预测成败的关键。 ③ 将制定好的调查表寄给专家预测，这个过程一般要进行几次反复。首先将调查的问题、背景材料及有关资料寄给专家，待得到答复后，将第一次调查的结果，综合整理后反馈给专家，作第二次征询。如此反复几次，直到获得比较一致的调查预测结论。 ④ 综合结果分析。根据预测问题的类型和预测的要求，得出定性或定量的调查结论。为了对专家意定量化，—般采用两种方法。 其一，主观概率法。即根据专家对预测事件发生可能性大小的看法（概率），进行平均以后，作为对事件预测的结论。 例如，今后十年内国内铜供应能否缓和这一预测事件，17名专家中有9名认为缓和可能性很小，他们提出的主观概率如下表：
缓和的可能性
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
人数
2
3
1
2
3
1
3
2
此外，尚有2人未表态（其概率作折中处理，为0.5），然后求出17位专家主观概率的加权均值为0.46，结果表明今后十年内铜供应缓和的可能性是很小的。 其二，记分法。首先规定调查事件可能出现的不同结果的记分标准，然后，由专家根据标准对某种可能出现的结果进行打分，最后将各种不同可能性的得分进行整理，使得各种可能性的得分可以互相比较，从而得出预测的结论。
5.2.2 市场调查预测法
1、 市场调查的形式
市场调查方法可分为直接调查和间接调查两种。直接调查是走出动或请进来，直接与产、销、需各方见面，了解历史和现状，取得数据，这种调查资料的可靠性大。间接调查是通过发信函、调查表或从报刊广告等途径取得资料。这两种调查方法可同时进行，以便取得更多的资料。按不同情况可采用如下几种形式： ① 普通市场调查。即对市场的一次性全面调查，这种方法准确程度较高，但调查费用昂贵，所需人力和时间也较多。这种调查需要有全国机构来组织和协调，否则难以开展。当然对一些使用范围有限的产品，可用这种调查方法，如，成套设备、专用设备等。
② 抽样调查。这是一种使用最广泛的调查方法。抽样调查又可分为随机抽样或非随机抽样两种，
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前者按照概率统计原理抽取样本，后者根据经验选定样本。 ③ 固定样本连续调查。该方法先用随机抽样方法选出调查对象，再将此调查对象作固定样本，长年累月反复地进行调查。这种调查对家庭调查最为合适，主要用作消费产品的市场研究，不仅可用于生活消费品市场，也适用于生产资料的市场调查。固定样本的连续调查需要若干年以上的持续调查，在项目评估中，很难直接运用，但在实际工作中，往往要利用其成果为项目投资决策服务。 ④ 专家咨询法。即利用专家的经验和学识，对经济、技术、市场的现状和未来发展做出个人判断的一种调查方法。这种方法应用简便，具有相当的准确性。 专家咨询法常用方式有三种： 个别征求意见；召开专家会议；“特尔斐法”（Delpha），即背靠背的调查咨询方法。要经过多次反复，尔后得出调查结果。用特尔斐法调查得到的结果，大多数是定性的，通常要采取一定的数学方法将其定量化，才能加以利用。专家咨询法在项目评估工作中要大力推广使用，尤其是在技术方案的评价上，更离不开对专家的咨询调查。
2、 市场调查的步骤
市场调查一般为以下几个步骤： ① 明确调查的目的、调查对象和目标以及调查费用幅度和时间要求； ② 确定调查所需要的资料及收集资料的方式； ③ 设计抽样的问答，制定调查计划； ④ 实施调查； ⑤ 对调查所得资料分类、综合、整理、分析； ⑥ 作出市场调查报告，进行市场预测； ⑦ 追踪。根据市场发展对调查结果进行反馈，以改进下次调查工作。
3、 市场调查的相关内容
市场调查的途径，就是从何处去得到所需资料。除了可以直接从市场中去取得资料外，还可以通过一些综合经济管理部门去获取资料。这些资料包括： ① 经济发展趋势。包括国民经济发展战略、经济计划、国民经济发展速度、国民收入增长率、各经济部门发展比例等资料。 ② 人口增长趋势及其构成的变化。人口数量和构成上的数量，直接影响商品的生产和分配。对微观经济（个别地区）的影响也是一样。包括现有人口数、未来增长情况，男女、老少比例构成及民族特征、年龄、职业、知识结构等。 ③ 消费水平变动的参数。消费水平变动直接影响需求的变化。不同的消费水平对产品的质量、规格及其数量的要求不尽相同。消费资料的生产主要受到消费水平变动的影响，所以，这方面的资料十分重要。对消费水平变动情况的了解，不能仅凭国家计划消费水平增长率等参数来判断，从近几年的情况来看，实际消费水平的提高往往大于，甚至远远超过计划消费水平增长率，要通过各种渠道来收集消费水平变动的参数资料，这样才能得出正确的市场经济研究结论。 ④ 价格变动。产品价格的变化对产品需求的影响极大，同时也直接影响产品生产者的积极性。 ⑤ 产品的社会拥有量。这主要是指生产资料及一些使用年限比较长的耐用消费品的社会拥有量。
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要确定这些参数，对于一个开放的国家市场来讲，不仅要掌握国内生产、消费、流通的状况，而且要掌握国外生产、消费和流通的状况。只有这样，才能作出正确的市场分析。显然，这些资料的取得，主要依靠计划、统计和主管部门以及投资机构收集。
4、 市场抽样调查
对局部地区、个别产品的市场调查和预测是通过抽样调查、试销法和专家意见法进行的。其中，抽样调查的具体做法具有普遍意义。 要取得某项产品需求潜量的第一手资料，进行全面调查是不可能的，只能采取抽样调查的方法，根据样本中的调查结果来推算全体。为了使抽出的样本具有代表性，一般采用“随机抽样”的原则。市场调查预测中常用的抽查方法主要有“等距离抽样”和“判断抽样”两种，分别举例说明如下： ① 等距离抽样法（又称系统抽样法）。即对调查范围内各地区居民按地区人口多少比例进行任意抽样，对抽到的样本进行直接调查询问，再将其结果（一般为百分比）乘以全地区的总户数，即得全地区的需求总量。对需求的规格、品种也可作进一步分析。 ② 判断抽样法。即根据产品的需求特点，选择需用这类产品较多的部分居民户，再用按比例任意抽样的方法进行调查。
5、 市场试销法
这种方法适用于新产品需求预测，若没有现成的资料，抽样调查也比较困难，则采用试销法来预测新产品的需求量。但在试销期间，由于消费者对新产品比较生疏，购买时比较犹豫，使对市场潜量估计不足，因此，需要配合一定的广告宣传，使试销的结果有一定的准确性。
5.3 时间序列预测法
时间序列预测法以及后面将要介绍的因果分析法和最终用途法都属于定量预测方法。所谓时间序列就是将过去的历史资料和数据，按照时间顺序排列起来的一组数字序列。如按年度排列的某种产品产量、社会拥有量、商业销售量等。 市场需求的变动随时间的变化，一般受两类因素的影响：一类是对市场需求动态起主导作用的规律性因素；另一类是对市场需求动态起辅助性和临时性作用的偶然因素。时间序列法主要是消除偶然性因素的影响，把时间序列作为随机变量序列采用简单平均、加权平均或滑动平均方法，对未来进行预测。这类方法的运用有二个前提条件： ① 假定影响未来市场供求的各种因素与过去的影响因素大体相似； ② 市场供求发展的过程是渐进的变化过程，而不是跳跃式的突变过程。 由于经济事件的未来状况不可能是过去的简单重复、而且许多经济事件的发展都具有跳跃性质，因此，时间序列法最适用于短期预测，在一定条件下，也可用于中期预测，而不能用于较长时间的预测。常驻用于中、小型项目的投资市场经济分析。
5.3.1 移动平均法
移动平均法的原理是：将时间序列的数值分为若干段，每段的平均时间不变，但不断向后移一位，这样来作出预测。比如，平均间隔为四期，则1、2、3、4为一段，2、3、4、5为二段，3、4、
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5、6为三段，以此类推。移动平均法考虑了发展趋势，修匀了数据中异常大和异常小的观察值，并且以趋势发展变化的最新数据为预测依据。移动平均法的数值平均可采用算术平均法和加权平均法来进行。 ① 简单移动平均法。即根据移动平均法的原理，连续地计算出各期的算术平均值，作为相应预测期的预测量。 ② 加权移动平均法。采用简单移动平均法，由于没有充分注意近期实际值对发展趋势的影响总要大于以前各期实际值的事实，所以，加权移动平均法赋予近期实际值以较大的权数，而越是远期的实际值的权数愈小，较为准确地进行预测。 [例5.1] 某产品今年的销售量如表5.1所示，以4个月的实际销售量为基础，应用移动平均法进行预测，各月的权系数分别为0.1、0.2、0.3、0.4。试预测11月、12月和明年1月份的销售量？ 表5.1 7～12月的实际销售量
月份
7
8
9
10
11
12
实际销量
450
400
510
560
590
610
解： ① 简单移动平均法。 11月份预测量=（450＋400＋510＋560）/4=480 12月份预测量=（400＋510＋560＋590）/4=515 1月份预测量= （510＋560＋590＋610）/4=567.5 ② 加权移动平均法。 11月份预测量：450×0.1＋300×0.2＋510×0.3＋560×0.4=502 12月份预测量：400×0.1＋510×0.2＋560×0.3＋590×0.4=546 1月份预测量：510×0.1＋560×0.2＋590×0.3＋610×0.4=584
5.3.2 简单指数平滑法
移动平均法的优点是计算简单，特别适用于脉冲式趋势线的短期预测，但它需要较多的历史数据，而且其近期值对趋势发展的影响仍然是不足的，指数平滑法的原理就是进一步加强近斯数据对预期的作用，加大近期数据的权值。由于强调近期数据的作用，此法要求的历史数据较少。这是美国企业普遍采用的预测方法之一。其计算公式： )(111ttttFDaFF 式中：tF——第t期预测值；tD——第t－1期实际数； a——平滑化系数，0＜a＜1。
在使用简单指数平滑法进行预测时，若缺乏上期预测值，可采用前几期的实际平均值作为初始预测值。a值是一个经验数据，取值范围在0与1之间。确定a值可能用“试误法”，即以0至1之间的不同值代入公式试验，直到找出最适合过去几期实际值a为止，因此，比较麻烦，一般根据预测的不同要求，选取不同的a值。a值愈大，预测数愈接近于本期实际数，a值愈小则本期预测数愈接近于上期平均数。因此，如果时间序列中，各期实际数变动较大，而要使数平滑数能敏感地反映出最新变化，就应取较大的a值。反之，如果所求的指数平滑数是要用来代表该时间序列的长期预测
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值，就应该取较小的值，这样才可能尽量消除不规则变动的影响。 [例5.2] 某公司1～6月份的销量如表5.2所示。设平滑系数a=0.5，试用简单指数平滑法预测7月份销售量。 表5.2 1～6月份实际销量
月份
1
2
3
4
5
6
销量
1000
1400
900
1300
1500
1000
解： （1）确定初始预测值。若以1～3月份实际观测值的平均值作为初始预测值，则4月份预测值为： 11003900140010004F （2）计算5月、6月、7月销售量预测值。 1200)11001300(5.01100)(5.04445FDFF 1350)12001500(5.01200)(5.05556FDFF 1175)13501000(5.01350)(5.06667FDFF 值得指出的，简单指数平滑法对于有明显趋势变动的时间序列是不适用的，因为，当时间序列观测值存在上升趋势时，简单指数平滑法得到的预测曲线偏低，反之则偏高。对于这种类型的预测可采用趋势修正指数平滑法。
5.3 因果预测法
市场中的各种经济变量是互相联系的，其中一个变量的变化会引起另一个变量的变化。因果预测法就是根据变量之间存在的因果关系，利用相应的数学模型进行预测的方法。常用的有：回归分析法、消费水平法。
5.3.1 回归分析法
回归分析是分析变量之间相互关系的一种数理统计方法。它的原理是根据观察对象建立尽可能合理的数学模型，然后运用数学中的最小二乘法求得方程中的各项回归系数，使得实际观察的各点值与回归直线（或曲线）上各对应点的离差平方和为最小。回归分析中自变量可以是一个，也可以是多个，一个自变量的称一元回归，多个自变量的称多元回归。若相关关系是线性称线性回归，否则就是非线性回归。 回归分析法的步骤： ① 收集资料、筛选变量。挑选对预测对象起主要影响的因素作为自变量。 ② 画散点图。将收集到的自变量X和因变量Y分别画在坐标平面图上。 ③ 根据散点图确定相应的回归方程，如一元线性、指数型、多元线性等。 ④ 计算回归方程中的参数，一般用最小二乘法。
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⑤ 进行统计检验和经济检验。用计算相关系灵敏的办法来判断方程的可靠性。并从经济上分析求得的各参数是否符合实际。 ⑥ 再应用回归方程进行预测。 1、一元性线性回归预测。当时序列中，被测变量的实际观测值随时间推移呈直线上升或下降时，可采用线性回归法，回归方程式为： bxay 根据最小二乘法： 令：niiniixnxyny111,1 niiniiXXxnxL1121 niiniiniiiXYyxnyxL1111 niiniiYYynyL1121 回归系数：XXXYLLxnxxynxy，bbxya22)( 相关系数： YYXXXYLLLyynxxnyxxynr2222)()( [例5.3] 某采矿公司1～10月份的铁产量和炼焦精煤量如下表5.3所示，11月份计划铁产量17.5吨，试用线性回归法预测11月份需要的精煤量？ 表5.3 1～10月份实际铁产量和炼焦精煤量
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
铁产量x
6.5
8.5
10.5
12.0
12.5
10.5
12.0
11.0
12.5
16.5
精煤量y
10.5
15.0
18.0
20.0
20.0
18.0
22.0
20.5
22.0
26.0
解：25.1910/5.192 ,25.1110/5.112yx 75.13281012
 iix,75.38651012
iiy,5.2262101
iiiyx 125.6310/5.11275.13282XXL
70
5.10210/5.1925.1125.2262XYL 35.17910/5.19275.38652YYL 624.1125.63/5.102b,98.025.11624.125.19a 回归方程：xy624.198.0 相关系数：9633.035.179125.635.102r，相关性很好，回归方程适用。11月份精煤量：4.295.17624.198.0y吨。 2、非线性回归预测。在实际工作中，往往两个变量之间的关系不是线性的，而是非线性的，需要用曲线方程来进行回归预测。非线性回归方程，一般都通过数学上的变量替换化为线性回归方程，然后，求出回归系数，经过变量替换以后，再得到所求的曲线回归方程。例如，指数函数btkeY，将等式两边取自然对数，令yyln，kaln，原式可分为btay。 怎样来确定变量之间要配什么曲线来拟合呢？通常有三种方法： （1）根据理论分析和过去积累的经验，来确定变量x和y之间的函数类型。 （2）利用作图的方法，画出变量x与y的散点图，然后用图型来分配哪种曲线最合适，一般在数据量少时，才利用。 （3）根据变量x与y的统计数据，利用计算机对各种函数类型进行试算，从中选择一种拟合程度最好的函数类型。