Ⅰ 校园食堂是怎样进行市场调查的
什么学校?学校挺好啊!我们学校食堂是肯定不做市场调查的,爱吃不吃。
Ⅱ 在大学校园里怎么做市场调查啊
随着我国对高等教育的普及以及高校扩招和自费上学政策的全面实施,大学生群体在不断扩大的同时,也带来了各种各样关于大学生的社会问题。主要表现在几个方面,即大学生生活,大学生教育,大学生就业几个方面。
1、大学生活方面,大学生在踏入校园的第一天起便开始了为期3-5年的大学群居生活,衣食住行都需要独立来进行,一方面是对大学生独立性的考验和培养,另一方面也是对大学生的融入性和建设性的培养。根据调查显示,大学生的生活态度与校外同龄人的生活态度具有极大的差异性。
大学生在校期间,并不会把自己的全部精力投入在学习之中,也会参加一些社会性的、公益性的、以及可以展现个性魅力的活动,以便提升自身在即将面临的就业或者更高一层次学习中的应变能力,以及丰富自己的大学生活。
针对大学生日常的休闲娱乐活动,不同性别的大学生所表现的态度又不近相同,大学男女生日常娱乐活动的主要项目和所占比例;
关注校园市场,应从关注大学生生活开始,针对大学生生活中存在的种种现象和存在的状况,进行合理的分析,贴近市场进行商业操作,能收到更好的市场拓展效果。
2、大学生教育是目前对我国教育事业提出的另一个新的挑战,大学生教育和大学生就业密切相关,我国长期以来在大学教育方面主要是知识教育,缺乏相应的职业技能教育,大学生群体在增加,就业压力不断扩大,而教育方面改革跟进速度比较缓慢,名校学生与普通学校学生之间的差距在整体社会的就业市场上逐渐缩小。很多民间机构瞄准了大学教育在职业技能方面的缺陷,成立各种类型的职业技能培训机构,如外语、管理、IT技术等等方面具有极强针对性的职业技能培训项目,为大学生开拓职业技能、第二能力的同时,实现机构商业价值。
3、大学生就业问题是目前摆在大学生群体面前最严重的一个问题,每年有将近400万大学毕业生,就业率仅在60%左右,相当一部分学生找不到工作。这是一个社会进步所引发的必然现象,出现这一现象的因素是多方面的,大学生活,大学教育等等方面的影响都会在毕业生就业中起到很大的作用,找不到工作的毕业生,为了能增强自身的就业竞争力,被迫继续学习,提升自身的价值,近年来考研的不断热化,是大学生在就业方面无奈的一个重要表现。
大学生在进入大学到步入社会的几年内,在校园过着一种相对群体化的生活,其思维和生活状况受到群体化的影响非常大,一方面大学生要努力学习应付各种各样的考试,另一方面大学生还希望能够更好的融入到身边圈子,为未来在社会上的生存奠定一些基础。大学生缺乏适合自身群体的娱乐活动,也缺乏能够适应社会的各种能力培养科目。在进行校园市场开发的时候,能根据大学生生活状况方面的缺陷进行项目的制定和开发,市场的开发速度和开发范围方面能够获得更大的利益回报。
整体来说,大学生生存状况是一种游离状态的困惑,一方面他们渴望被社会所认知,能够在整体社会展现大学生群体本身的魅力和个性;另一方面他们希望能够与社会不相关,完全独立的自我意识。各种压力并存并逐渐增强,使得学生群体形成一个既遵循又脱离的怪圈,一方面拼命学习,一方面拼命放纵。
校园市场不具备生产能力,但是作为一个消费市场来说,巨大的市场潜力必然会使高校市场研发和拓展进入白热化,但是校园消费市场又不同于一般消费市场,具有很强的特殊性。校园市场所蕴含的市场价值主要体现在三个方面,即校园市场是企业品牌在年轻人群中树立和推广的绝佳领域;校园市场具有很强的终端可控性销售渠道网络前景;校园市场原生态内容是未来各个领域所共求的不常见内容。将这三个方面进行合理嫁接,打造完整的校园市场价值链,从而在校园市场开拓和发展中形成一种极佳的良性循环,为扩大校园市场份额和大幅提高校园市场回报奠定良好的基础。
第一;品牌树立和推广;在校园市场进行品牌的树立和推广有几个层面的意义,首先,校园品牌活动有两个目的,其一是形成良好的品牌口碑和品牌美誉度,从而拉动产品销售,其二是培养潜在的消费群落。各个企业关注校园市场,尤其是适合年轻人的品牌企业,他们将校园市场企业发展做为未来企业市场战略的方向,而制定专门项目进行品牌拓展和维护,从而提升企业品牌在年轻人群中的知名度和品牌忠诚度。06年之后企业对校园市场的关注程度又上新台阶,部分企业在校园市场的投资已经逾千万。
这些长期关注校园市场发展的企业,一方面希望从校园市场收到良好的品牌美誉度的提升,从而通过校园市场的运作而影响到整个社会市场,另一方面,通过合理且真实的校园市场品牌推广活动,实现拉动销售的目的,这两方面的需求通过一些校园市场运作项目可以有利的结合起来,形成一套整体的解决方案,从而深层次的挖掘校园市场所蕴含的商业价值。
其二,企业在校园市场各种活动的另一层含义是培养潜在消费群体,据调查90%的已毕业大学生对于品牌的忠诚度和认同感都是在大学期间培养成型的。而在校期间培养都某些品牌的认同感和种程度主要依靠一些令距离的接触而形成的,这些零距离的接触主要来自于企业在校园市场的各种公关品推活动。
第二;校园市场销售终端网络构建;校园终端销售网络,除在局部地区有相应的专门性机构外,在全国范围内基本空白。构建良好的校园终端销售网络是校园市场品牌推广以及维护最具有实质性的有力保障。也是校园市场价值发掘的另一个深层含义。校园终端销售网络也是校园市场产业链的终端,其价值远超越网络本身。
第三,校园原生态创作;大学生群体富有创造性,他们思维的灵动促使他们对一些事情的反应超出一般人的想象范围,校园原创在音乐、文学、体育、艺术等方面的表现尤为突出,高校内部各种形式和内容的社团林立,学生自发的组织起来,积极创造属于自己的表现形式。而这些不论何种形式的原创,是整体社会文学艺术,音乐体育方面的基础力量。这些原创作品具有很强的商业开发价值,随着互联网web2.0的变革,内容为王的时代已经逼近,而互联网行业所需要的内容在校园的原创作品中都可以找到,针对互联网方面只是校园原创艺术的一个方面,另一方面,随着国家对科技更新和知识更新的倡导和支持。更多的新技术,新的知识更新在大学生中间不断的涌现,这些原创的东西正是推动社会进步的原动力。
校园市场的价值是各方各面的,初期分析其中蕴含的市场价值主要表现在以上三个方面,如果细分市场价值,会衍生出不同的,更细致的校园市场价值点。如何利用这些已有的校园市场价值点,实现在校园市场的拓展份额的最大化和高额的市场回报,是我们值得深思的问题。
Ⅲ 市场调查校园主题有那些
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Ⅳ 企业如何在校园市场里做调查
一般来说,企业开展校园营销活动的目的有两个:通过宣传以提升企业的形象,提高品牌的声誉;通过活动在校园销售其产品。
校园市场是一个非常有发展潜力的市场,许多企业在其推广产品的同时都选选择校园市场作为切入点。而众多的产品更是以校园市场作为主要的推广地点,一站式校园营销服务商校果认为有以下几种原因:
一、从市场环境上看:校园市场人群集中,可以批量营销推广,而且大多城市都有类似大学城这样的学生集中地;
二、从人群属性上来看:高校学生群体有着从众、对事物充满新鲜感,而且学生群体的社群属性比较强,易于话题的传播;
三、从传播环境上来看:由于上两点的属性,是很多产品推广的第一站,加上这里相对人力、推广成本比较低,学生群体近年来可谓收到了轰炸般的营销,这是校园营销的不利点,这点看看校园中的传单发放量和海报更新率就知道了。
基于以上几个原因,不管是做的比较久的产品还是新产品,都具有很大的市场需求,那么校园市场有什么特点呢一站式校园营销服务商校果认为有以下几点:
一、
容量大:教育部2017年6月14日公布的《全国普通高等学校名单》中,全国本科院校一共有1243所,其中公办本科大学有817所,民办本科学校有417所,中外合作办学学校有7所,内地与港澳台地区合作办学学校有2所。全国高等学校共计2914所。其中:普通高等学校2631所(含独立学院265所),成人高等学校283所。对于商家和企业来讲,也就意味着这是一个巨大的,高素质的消费市场!是未来整个市场不可缺失的一部分。
二、
独特性:高校的文化就是校园文化,学生都具有追求时尚、从众、攀比等心理,最大的人群特点就是喜欢玩,特别有活力,互动性比较强。从这些特点看来,高校学生是一个巨大的市场。
三、
封闭性:高校学生基本都是寄宿学院,接触电视媒体极少,信息基本来源于互联网和学校的广播,很多信息的来源都是通过口碑宣传。例如同学A觉得这款口红不管是从颜色、持久性、还是价格方面都比较合理的话,她就会很乐意分享给身边的同学,特别是舍友,接着舍友还可以分享给她的以前高中、初中、甚至是小学,相处得比较好的小伙伴,这样一传十,十传百……就形成了一个封闭但很活跃的一个市场。
四、
延续性:校园市场是有未来导向性的,具有连续性,企业占领不仅会带来短期的商品效益,当代大学生是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱。
五、 成本低:企业在校园的经营并非很激烈,所以企业进入校园市场比其在一般市场上抢占的成本要低得多。
Ⅳ 校园二手市场有什么风险
1,校园二手市场风险是大家不一定靠您的网站交易,学校都有论坛,各自发帖交易的占大内多数。有钱的学生容不消费二手的,经济条件差的在乎您中介赚他们的钱。就算是做成,利润也是非常低。学生几年就毕业,生意没有长期的客户,宣传推广成为严重负担。
2,假期时间很长,断断续续的生意很难去维护。不如开设网店,销售学生需要的产品,既做校园的生意,也可以不受地域限制销售到其他地方。如果您是学生,离开学校网店生意依然可以持续,只要有根网线。
Ⅵ 关于保险的市场调查问题
朋友,你有做保险的想法其实很好的.既然你知道现在保险不好做你还想去做保险说明你对这方面有一定的长处吧, 送你一句话."保险不是人做的,保险是人才做的."可能做保险的很多人都知道这句话,我想你真的要去做保险的时候你自然会明白这其中的道理. "古之成大事者,不唯有超世之才,亦有坚忍不拔之志 "这是我的座右铭.其实我也是做保险的.
关于你要做的保险业务是只能在银行柜台销售的理财产品,保险只是附带的产品.比起个险来说.银行理财保险比较个险而言比较简单一点.提醒你一下 要想把业务量做起来必须跟银行的人员搞好关系.
有句话是这么说的:我去帮银行"做事".银行帮我"做事!"
加油吧朋友好好干.
下面是我借用的,应该对你有些帮助
、优秀业务员正确的观念与心态
问题一:决定一名业务员成功与否的关键因素是什么?
思考、提问、回答
讲 解:成功业务员的20/80法则
克服业务员对失败的恐惧
提升业务员自信心和自我价值
业务员必须有强烈的企图心
业务员必须对产品有十足的信心和知识
业务员必须有高度的热诚和服务心
业务员必须有非凡的亲和力
业务员必须对结果负责(责任心)
业务员有明确的目标和计划
二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户
问题二:你对接触和开发新客户有何心得体会
思考、提问、回答
讲 解:让客户100%的注意我们
电话开发客户要点
拜访客户注意事项
三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力
问题三:你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会?
思考、提问、回答
讲 解:亲和力等于销售大厦的基础
亲和力建立的方法
性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步
语言文字同步、合一架构法
四、优秀业务员如何介绍自己的产品
问题四:你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗?
思考、提问、回答
讲 解:专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍
产品介绍方法
预先框架法/假设问句法/下降式介绍法
找出客户最关心的利益点/倾听的技巧
互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法
五、优秀业务员如何解除客户抗拒
问题五:你在解除客户抗拒方面有何心得体会?
思考、提问、回答
讲 解:顾客的抗拒是正常的,顾客的抗拒是向你提问题
七种常见的抗拒及对策
沉默型/借口型/批评型/问题型
主观型/怀疑型
处理抗拒的方法技巧
六、优秀业务员如何缔结成交
问题六:你对如何成功缔造成交有何心得体会?
思考、提问、回答
讲 解:缔结成交时应避免的三个错误
解除客户对价格的抗拒要点
10种缔结成交方法
利用客户转介绍寻找新客户
七、优秀业务员如何规划和管理时间
问题七:你是如何规划和管理你的时间的?
讲 解:九大时间管理秘决
正确的时间管理观念
如何制订日/周/月计划
八、优秀业务员如何处理杀价问题
问题八:你在应付杀价问题上有何心得体会
思考、提问、回答
讲 解:造成杀价的原因
常见的缔结杀手
如何处理杀价问题
价格异议的转化策略
九、优秀业务员如何提升销售业绩
问题九:你是怎样提升你的销售业绩的?
思考、提问、回答
讲 解:销售必须"用心"
销售必须创新
销售必须竞争
销售必须行劲
影响成功三因素:心态、时机、胆识
销售十戒和销售两大要点
销售流程
1.会哭的孩子有奶吃。很多业务员开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃。其实你应该不断的问他,你那个单什么时候下呀,不断的问他,知道有结果为止,其实,采购就是等我们问他呢,就像孩子不哭,我们怎么知道他饿了呢?
2.应该钓鱼,不是撒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法,就像我们刚开始追女孩子时,难道我们会同时追几个女孩子,然后在博他有一个成吗?我们往会看准一个,竭而不舍的追求她,直到成功吧。我自己是这样跑业务的,我会选准一个行业,比如我要做耳机行业,我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他,直到做进去为止,以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额,我们再转到别的行业,复制它,就像钓鱼一样,看准大的,一条一条的钓,很舒服。
3.胆大、心细、脸皮厚。我们年轻的时候,追女孩子,大一点的告诉我们的经验就是:胆大、心细、脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。
4.谈话的结果不重要,过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,老是说没话题,其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们那天聊的很愉快,和融洽,我们的感情就会很亲近,在许多天后,我们往往回忘记了当时谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样,价格我们会有报价单给他,品质我们有品质承认书给他,交期我们会盖章签名回传给他,所以我们只要和业务之外的事情就可以了,聊他敢兴趣的问题最好。
5.一定要有个试用期。一个客户做下来,就像男女结婚一样,发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人,从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长,到真正结婚了,就要认认真真的过日子了。我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的,我们都应该给点时间客户和我们,互相考察一下信用,服务等等。
6.做业务不要爱面子。业务做下来了,到收款的时候,很多人会想,我跟采购那么熟,一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了,其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀,欠债还钱,天经地义的,如果你给他欠的太多,你的生意还做不长久呢。我一般追款,不是求他安排,而是说**先生,你星期3安排货款给我,我那天下午去拿,他有时会说那天不行,那我就说,那就星期二罗,他往往就说星期三行了。
我们要不断的给他们打电话,直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你,做业务就像谈恋爱一样,我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的,我们要不断的提醒他。2关于细心有两点:
对自己而言,在做客户之前,应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务,也就是你的竞争对手是谁,知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意,如果是别人不肯供货给他,那我们就可以要求他做现金,他肯定会赖帐,如果是对手的原因,例如质量不好,价钱高,服务不好,你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做,那你以后就知道怎么做了。
对客户而言,要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些,留意他的一举一动,你就可以投其所好拉。
3.关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒,业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了,可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了,所以业务的办公室在厂外。
4.关于业务要不要给回扣。这是最头痛的问题,我之前也在阿里发了一些关于回扣的帖子,朋友的跟贴也是见人见智,个说个有理。大家有兴趣可以看看,我个人的想法是尽量不要给回扣,哪怕是很难做进去,或者做不进去。如果真正是凭质量,和价钱做进去的客户,如果在服务等方面在好点的话,做的机会更多一点。你想你能永远的满足采购的心吗?如果你的产品是很有优势,别人就是给回扣,就很难在产品上有什么高价值了,而且采购的寿命是很短,他走了,别人往往很容易用低价做进来。
5.关于业务员炒单。我也发了很多帖子,也有很多人议论。我个人认为,在职时不要炒单,我们做人要做一个正直的,有原则的人,炒单并不会给你增加多少额外收入,反而会搞的提心吊胆的。真正有本事,可以出来创业,自己堂堂正正的自己做,这样才让别人服你。
1.长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。
2.气质是关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。
3.与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时,请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。
10.自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
15.自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了 说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说,我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象,推销员如果能避免失言,业务肯定百尺竿头。为此,笔者总结“祸从口出”不该说的9种话,希望业务人员必须回避之。
1、不说批评性话语
这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆尝有一个开场白,而在客户听起来,感觉就不太舒服了。
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人们常说,“好话一句作牛做马都愿意”,也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话。不然,怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴”,这一句话呢,在这个世界上,又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销,每天都是与人打交道,赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨,有一天在业务员与她告别后,她就跑过来对我们说:“别听他那一套一套的,嘴巴甜得要命,都是假的,这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人,油腔滑调,耍嘴皮特行!”大家瞧,这王姨,无形中提醒我们,与客户交谈中的赞美性用语,要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。
2、杜绝主观性的议题
在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你最好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人,涉及这个行业时间不长,经验不足,在与客户的交往过程中,难免无法有主控客户话题的能力,往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题,最后意见便产生分歧,有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗,而取得“占上风”的优势,但争完之后,一笔业务就这么告吹,想想对这种主观性的议题争论,有何意义?然而,有经验的老推销员,在处理这类主观性的议题中,起先会随着客户的观点,一起展开一些议论,但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之,我觉得,与销售无关的东西,应全部放下,特别是主观性的议题,作为推销人员应尽量杜绝,最好是做到避口不谈,对你的销售会有好处的。
3、少用专业性术语
李先生从事寿险时间不足两个月,一上阵,就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家,电话中一大堆专业术语塞向客户,个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后,李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业,什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语,让客户如坠入五里云雾中,似乎在黑暗里摸索,对方反感心态由此产生,拒绝是顺理成章的了,李先生便在不知不觉中,误了促成销售的商机。我们仔细分析一下,就会发觉,业务员把客户当作是同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。
4、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩,你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗“定时炸弹”,一旦纠纷产生,后果将不堪设想。
任何一个产品,都存在着好的一面,以及不足的一面,作为推销员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与势,帮助客户“货比三家”,惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员,任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌,它会致使你的事业无法长久。
5、禁用攻击性话语
我们可以经常看到这样的场面,同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时,缺乏理性思考,却不知,无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,因为你说的时候是站在一个角度看问题,不见得每一个人都人是与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为,相信随着时代的发展,各个公司企业文化的加强,攻击性色彩的话语,绝不可能会大行其道的。
6、避谈隐私问题
与客户打交道,主要是要把握对方的需求,而不是一张口就大谈特谈隐私问题,这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说,我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题,不去谈论别人,试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出,能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说,我们与客户不谈这些,直插主题谈业务难以开展,谈谈无妨,其实,这种“八卦式”的谈论是毫无意义的,浪费时间不说,更浪费你推销商机。
7、少问质疑性话题
业务过程中,你很担心准客户听不懂你所说的一切,而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方,“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题,你了解吗?”,似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知,从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力,客户会产生不满感,这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重,逆反心理也会顺之产生,可以说是销售中的一大忌。
如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中,还不太明白,你可以用试探的口吻了解对方,“有没有需要我再详细说明的地方?”也许这样会比较让人接受。说不定,客户真的不明白时,他也会主动地对你说,或是要求你再说明之。在此,给推销员一个忠告,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。
8、变通枯燥性话题
在销售中有些枯燥性的话题,也许你不得不去讲解给客户听,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至是听你讲就想打瞌睡。但是,出于业务所迫,建议你还是将这类话语,讲得简单一些,可用概括来一带而过。这样,客户听了才不会产生倦意,让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语,非要跟你的客户讲清楚,那么,我建议你不要拼命去硬塞给他们,在你讲解的过程中,倒不如,换一种角度,找一些他们爱听的小故事,小笑话来刺激一下,然后再回到正题上来,也许这样的效果会更佳。总之,我个人认为,这类的话题,由于枯燥无味,客户对此又不爱听,那你最好是能保留就保留起来,束之高搁,有时比和盘托出要高明一筹。
9、回避不雅之言
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起,相反,不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样,在我们销售中,不雅之言,对我们销售产品,必将带来负面影响。诸如,我们推销寿险时,你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”,诸如此类的词藻。然而,有经验的推销员,往往在处理这些不雅之言时,都会以委婉的话来表达这些敏感的词,如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言,对于个人形象会大打折扣,它也是销售过程中必须避免的话,你注意了、改过了,你便成功在望了
Ⅶ 保险市场调查问卷,尽可能细分市场,确定险种
对超市而言,实际上在帮其进行促销,而新人也可获得一些购买力强的客户名单及电话。此外,新人也可以在一些大型社区内直接进行产品调查,收效会很不错。另外,也可以在大型社区门口外拜访,因为往来的人基本上都是社区居民。工薪上班族市场对于写字楼拜访,地点选择对于拜访成功率很重要,一般会选择一些楼层面积较大的写字楼。新人可以直接进入公司进行访问,事先可以在过道中先拜访一位白领,完成问卷后再由其填写另外3个白领的姓名与联系方式,这时可以使用一些小礼物来更快达成目标。之后可以利用找人的方式进入公司。如果实在觉得进入公司有困难,也可以采用在白领必经之地进行随机访问,白领相对来讲,对保险较为认同,也希望了解相应的险种。但在写字楼拜访时应注意,在一个楼层不要停留时间过久,一般完成3个客户拜访后宜换另一个楼层。这样会有效避免保安的干扰。初次拜访后,当天晚上需电话跟进,随后呈现计划书。利用送计划书的机会,会让新人迅速结识其公司的其他白领,在短时间内客户量会大大增加。学校市场这里的学校主要指幼儿园、小学或初中。针对学校,新人可以主要采用两种拜访方法:一种方法叫学校回执法,主要是先通过一些方法认识班主任,然后利用班主任向班级学生下发家长调查问卷,然后由班主任收集后交给我们的业务伙伴,然后,由业务伙伴与家长联系,或送资料、或介绍险种。在讲座后进行安全知识测验,获得其家长的通讯方式,从而进行下一步的跟进。相对而言,家长对一些意外险、医疗险比较青睐。这里所列的6个市场都是客户量比较集中的区域,也是新人最容易找到客源的地方,最重要的是回访客户容易,每次新人拜访后第二天回访完客户后还可以顺便再做七八访。不同于其他保险公司在地铁口或商场门口的市场调查,如果那样随机调查必定会发现客户居住或工作地方东一个,西一个,再次访问难度很大,时间与精力大量消耗在路途上。心态对保险营销至关重要,为此我们提倡微笑服务,通过微笑服务娱人娱己,为成功营销打下基础。外,生意人士中有些人疑心较大,不太容易相信人,需要尽可能多见面,让其对你有一些了解。医院市场医生会因工作关系经常在科室之间走动,因为身着白大褂,拜访目标比较明显,而且其收入比较高,对保险相对有较多了解,更因为职业特点,风险需求主要是在重大疾病与子女教育方面。医生由于其知识水平高的特点,他们一般愿意了解保险,特别是职业责任险。因此可以以此为话题;也可以用向他们请教问题为借口增进了解。此外,与医生建立好关系,还可以为今后服务更多的客户打下基础。在下午的时间里,新人可以到医院进行访问。新人收回的问卷调查显示,医师对子女教育及一些重大疾病险有明显偏爱,不少人约好在第二天呈交计划书。当然,在医院看病的病人新人也有接触,但是因为保护新人健康的原因,我们一般不建议新人深入医院内拜访病人,而更多的是针对陪同人员或看望病人的亲属。大学校园市场大学校园中,教师及教务工作人员的特点是收入稳定、福利保障好,因此对保险公司的一些医疗产品不是很感兴趣,其切入问题最好是子女教育或理财、养老类险种,当然也可以通过帮其计算社保实际利益而导入产品。新人可以到大学校园里进行市场开拓,我们曾尝试在广东商学院、暨南大学内对大学教师进行产品调查拜访,统计的结果显示,绝大部分教师有保险意识与观念,其中不少人在各家保险公司购买了保险。针对这种情况,利用类似保险存折、保单整理、改换金箔保单等方法都可以取得较为理想的效果,同时会迅速找到其保险保障的缺口。社区市场社区主顾开拓的最好方法,当然是与社区管理处进行联系,帮助其搞一些社区活动。因为不少社区管理人员缺少搞活动的经验,同时办活动需要奖品、经费,需要拉赞助。这就给保险公司进入社区提供了一个契机。但这样可能会需要一些经费上的投入,从投入到产生收益需要一个过程,因此不少新人更倾向于公司层面的投入。其实社区开拓也可以不用经费,直接取得效果。新人可以与社区内超市联系,签订协议,凡购买超市一定数量的商品,就赠送一个小礼物。生意人士市场生意人应是新人最容易也最方便找到的人群,在批发市场进行拜访,一开始可以以摆咨询台的方式,主要是让批发市场档主对你有所认识和了解,以后不会太拒绝你。还有一种更快的方法是利用调查问卷的方法进行。但是这个市场调查问卷与一般的问卷有所不同,严格来讲,它是一种产品调查问卷,主要内容包括:了解客户的职业与一些基本情况后,马上转入对一些保险产品的问答,在问题中要将利益讲得较为吸引人。这种产品问卷的方法特点是快速切入保险话题。也许有些人会觉得用这样的方式与客户谈保险会不会有点突然,会不会太快?但事实上,很多人只要知道你是保险公司的,就知道你的最终目的,还不如直接询问其喜欢的产品。通过实践证明,利用产品调查问卷这样的方法是可行的,不少生意人士对这种访问方式比较接受,而且有相当多的人对产品问卷中所列的产品如理财类、重大疾病类保险表示了兴趣,还有的主动询问社保或者财产保险方面的内容。与生意人士交谈要注意着装,尽可能与其保持一致,不要穿着太为正式的服装,这样有利于双方拉近距离,便于沟通。
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Ⅷ 校园险是什么保险
校园险一般是学校统一给学生,在保险公司购买的学平险,包括医疗保险的报销及外保险