❶ 对客户关系管理系统的调研分析报告
§1 概述
经济的发展必然推动社会的进步。随着中国加入WTO，越来越多的公司在这片神州沃土上拔地而起。而现代化的企业所追求的不再是简单的企业内部的管理和经营，更看重的是公司与其他社团、企业，公司与客户的沟通和联系。但这一点在不少大的公司里却做的不是那么尽善尽美。如何妥善的处理公司客户关系亦已成为衡量一个企业是否经营成功的重要条件和指标。
通过CRM系统分析、该公司的需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定该公司CRM系统的设计应定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定该系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。
针对CRM系统，本系统分析报告模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。
❷ 信息系统使用情况调查报告
网上搜的一篇文章，希望对你的报告有帮助
概述
医院信息系统（Hospital Information System简称HIS）是一门容医学、信息、管理、计算机等多种学科为一体的边缘科学，在发达国家已经得到了广泛的应用，并创造了良好的社会效益和经济效益。HIS是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，实现HIS的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展的必然方向。
为了满足我国医院发展的需要，为了使祖国医学早日与世界科技接轨，大连汇源电子系统工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鉴国内外HIS的先进经验，并结合国内各家医院的传统管理模式和实际需求，开发了该医院管理信息系统， 2001年《汇源医院管理信息系统》被大连市信息产业局认定为软件产品，该产品是真正适合我国国情的医院管理信息系统，是唯一能在中国境内与IBM医院信息系统解决方案平分天下的有自主知识产权的医院信息系统。
系统设计概述
该系统的实施将在整个医院建设企业级的计算机网络系统，并在其基础上构建企业级的应用系统，实现整个医院的人、财、物等各种信息的顺畅流通和高度共享，为全院的管理水平现代化和领导决策的准确化打下坚实的基础。该系统具有成熟、稳定、可靠、适用期长、扩充性好等特点，可以根据各医院各自的特点度身制作。该系统已成功地运行在普兰店市第一人民医院、庄河市第一人民医院、大连市中山医院、盖州市中心医院、蓬莱市人民医院、丹东市中医院、抚顺市中医院、铁岭中医院、铁岭县医院、黑龙江省呼兰县中医院、大连大学附属医院、瓦房店第一人民医院等一系列三甲、三乙、二甲等医院，为各医院取得了良好的社会效益与经济效益，同时也受到客户的广泛好评。
应用软件功能
（一）、医院各职能部门微机配备表
整个系统由一台服务器和若干台工作站构成一个网络，各个子系统在网络上协调运行，部门间业务查询灵活，又提供严格的权限控制。每个子系统提供一个公用查询功能，每个子系统在此功能下只能使用它有权调用的功能。网络间共享的数据是实时的，避免造成部门间数据不一致的现象。
（二）、医院管理子系统功能视图
医院管理子系统（HIS）通常包含门诊、住院两部分，而管理的主线则为药品和收款金额。
1、视图说明：
以上为医院的各职能部门的功能视图。方框内的部门为配备计算机的部门；平行线内的部门为医院内相关部门。各部门间传递的是数据信息。由于人事科、总务科等相对功能独立，所以未包括在内。
2、功能详细设计见附录
硬件平台系统设计
硬件是系统实施的基础，在设计方案中，我们考虑到系统实施的各种要求及特点，同时兼顾医院的实际情况，硬件选型时必须符合系统需求，兼顾系统性能，以性价比最高为原则，使系统达到最优、也最经济的方案。
1.服务器（SERVER）
主服务器是系统的心脏，系统中所有工作站都必须与其进行信息交换，所以必须保证其速度快、稳定、质量可靠。
2.工作站（WorkStation）
工作站的选用是以保证网络的高速度运行、高可靠性为标准。同时考虑到医院的具体实际情况，达到系统的要求并为医院自身节省有限的资金。
3.打印机（PRINTER）
我们选用打印机主要以打印速度快、耐用、运行成本低为主。世界著名的打印机生产商产品完全符合其要求。
4.配电电源（UPS）
电源中断时，如果网络正在运行，可能导致数据丢失、设备损坏从而造成无法弥补的损失。因此，必须保证机器的不间断运行，但仅能提供一段很短的时间，并发出警报。
网络设计
医院管理系统是一个综合性的系统。因此，在设计方案中，大连汇源电子系统工程有限公司考虑到管理面广、部门多、信息交换要求及时等特点，同时兼顾医院的实际情况，网络采用国际标准的星型的网络拓扑结构，其具有扩充灵活、维护方便、运行稳定、互连性好、性能价格比合理等特点，是计算机网络系统采用的最优、也最经济的方案。
1. 综合布线
缆线是计算机网络的生命线，是传送信息的动脉，线路如因质量问题而造成损坏，将会使网络全部瘫痪，而停止工作。因此，我们在设计中采用楼宇自动化的综合布线方案，严格按照综合布线的技术要求，以此提高线路的质量和稳定性。同时可用于语言传输，便于用户自由选择，根据现场情况，线缆可连接于RJ-45插座于墙面上，也可用RJ-45插头直接连工作站,这样便于维护和扩充
2. 网络设备
网络设备主要是交换机（Switch HUB） 和集线器（HUB） ，它们是连接主服务器和工作站的中间设备。交换机（Switch）是网络中的核心设备，它提供服务器、工作站之间的交换式的快速连接，网络中还有一个硬件设备，就是网络适配器，又称网卡，用于连接每一个工作站与线缆。因为网卡是每一个工作站与网络连接的主要设备，为了使工作站稳定的工作，兼容性好、可靠性高的网卡是一定要保证的。
3.网络管理
我们使用以上的网络方案是为了充分利用网络资源，便于管理与维护。在规划中我们使各工作站不互相依赖， 但又互相联系。即一个工作站的运行状态的好坏并不影响其它工作站的正常运行，提高了网络的可靠性。
数据库系统和系统管理平台
1、 数据库系统
医院管理信息系统因其数据量巨大、实时性强，所以在数据库系统选型时必须选择高效、稳定的大型数据库系统。
2、 网络操作系统
网络操作系统是网络硬件设备基础上的一层软件平台，没有网络操作系统将不能构成合理的计算机网络系统。 网络操作系统是网络的重要组成部分，因其稳定并与数据库系统配合紧密。
工程服务
1.网络安装
大连汇源电子系统工程有限公司负责网络工程安装，遵循EIA/TIA568B布线标准，安装内容如下：
● 提供网络拓扑设计图
● 安装服务器及网络适配器
● 安装工作站及网络适配器
● 安装Switch HUB 、HUB
● UTP 及所有接头
● 安装服务器网络操作系统
● 安装工作站应用软件
2.网络调试
按照标准调试每一个节点，保证每一个工作站能正常运行，并进行严格的安装后测试，减少每一个点的不良隐患，使网络能稳定的运行。
3.网络管理
大连汇源电子系统工程有限公司在工程完工后，保证定期派工程技术人员对网络进行管理和维护，定期对使用人员提供技术指导。
培训服务
1.网络系统管理人员培训
网络管理人员是高级操作人员，网络正常运行必须由网络高级管理人员随时维护，因此对高级操作人员要求有一定的网络知识及网络维护水平。本公司提供对网络管理人员为期两个月的技术培训，使其达到能独立维护保养网络的能力。
2.工作站管理人员培训
工作站管理人员是维护管理应用系统软件的中级人员，必须能够管理整个系统及各部门子系统的衔接和调用。本公司对中级人员提供30天的培训，使其能够了解各部门子系统的调用，及时为各部门提供维护和系统的正常运作。
3.工作站使用人员培训
工作站使用人员培训是单机工作站的操作人员，只能了解本部门的子系统的操作，不必也不能接触其它子系统，本公司提供30天的培训，学习单机单系统、本部门的相关操作。
系统维护与支持
大连汇源电子系统工程有限公司提供用户网络及硬件设备一年质保，软件系统自交付使用后一年内免费维护。对网络和软件系统提供终身技术支持，我们承诺并保证24小时时刻响应用户的呼叫，及时提供完善周到的技术支持和服务。
❸ 某领域管理信息系统应用调查/统计报告一份；
1．研究对象的描述
1．1行业发展趋势
中国已经加入了WTO，目前外商已进入我国房地产行业，但多数是港台地区的三资及外商独资的房地产开发企业，来自发达国家的极少。今后几年国外知名的大型房地产企业集团进军中国房地产业肯定有较大的增加，这些企业实力强，集资金、技术、销售、物业管理等方面的优势，具有较强的竞争力。而我国现有的大多数房地产企业处于规模小、资金少、服务差、资质低等方面的劣势，缺乏竞争力。目前大量的国有房地产企业正处于转制过程中，企业制度还不健全，与国际市场的要求不相适应。“入世”后有实力的外商就会给国内众多的房地产企业带来较大的冲击。
与此同时，国内房地产企业之间的市场竞争日趋激烈。在激烈的市场竞争中，有相当数量的房地产企业将被市场淘汰，房地产企业正面临新一轮"洗牌"。为了改善经营业绩，强化主业优势或者实施业务转型，不少房地产公司都进行了大规模的资产重组，有些企业甚至通过资产重组实现了"脱胎换骨"。不仅有效地增强了企业竞争力，还为日后到国际资本市场融资提供了可能。
在企业的自身，越来越多的房地产商采用信息化技术来管理企业。他们以自己的网络平台为基础，通过多边协议的形式进行集团采购和信息共享，提高市场竞争力，实现企业信息管理现代化。
21世纪是知识经济的时代，信息革命及其相关技术已经渗透到社会生活的各个方面，计算机与现代通信领域技术的结合，使我们的生活出现前所未有的变革，数字化浪潮席卷全球。房地产开发企业如何准确把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中显示自己的优势，提升企业的核心竞争力，确立企业在行业的引领地位越来越重要。
1．2企业的组织管理机构和职责调查分析
1.2.1公司简介
盘龙房地产开发有限公司是久负盛名、实力雄厚的公司，也是武汉市较大的房地产开发企业之一。公司始终贯彻“以人为本，尊重自然”的住宅开发理念，积极引进现代住宅形态，倡导先进的生活态度，以其独特的战略眼光为起点，规模话、科学化地建立公园家社区，取得良好的经济效益和社会效益，有力促进武汉房地产业的健康发展。
1.2.2公司管理机构图
图1-1公司管理机构图
1.2.3 公司机构职责分析
盘龙房地产开发有限公司由六个职能部门：营销策划部、工程建设部、计划财务部、市场开发部、物业管理部、行政办公室组成。
营销策划部的主要职能是：收集房地产的相关信息进行市场调查和分析及作出调查报告，进行广告策划及营销策划，进行销售工作。
工程建设部的主要职能是：对在建项目进行计划、工期、质量控制，对拟建项目进行前期控制工作。
计划财务部的主要职能是：进行项目融资，对拟建项目进行估算和概算，对在建项目进行成本控制，对以建项目进行结算和决算及进行项目后评价。
市场开发部的主要职能是：取的土地的使用权，进行项目可行性分析和评估，提出被选方案。
物业管理部主要职能是：负责详细记录各类型楼盘的基本数据资料，每套楼盘单位业主与住户、租户的资料，快速、便捷的查询功能。负责对业主的报修、投诉、住户服务等要求做到及时处理。
行政管理办公室主要职能是：负责日常行政工作、人力资源管理及后勤工作。
1.2.4公司职能部门业务流程图
图1-2公司职能部门业务流程
1．3信息化打造公司核心竞争力
房地产企业如何构筑企业信息系统？如何从管理、决策和信息的交流等方面来适应快速多变的一切？如何使企业面对市场经济的严峻挑战？如何解决产品积压，进行成本控制，提高用户满意度？要想有效地解决这些问题，其根本出路是在企业与市场之间建立起有效的闭环系统，建立现代化的企业管理制度。
中国房地产开发企业，由于信息技术、计算机技术、网络技术、自动化技术的应用，将随着世界高科技的飞速发展，进入信息时代。随着信息时代的到来，企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代。企业需要建设具有本企业特点的,业务过程自动化和管理现代化的信息网络。企业信息工作，就是把企业物流的管理提高到对企业信息流的管理来控制企业的运作，及时提供给领导决策所需的多方面的信息。在现代化企业中，信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用。
1.3.1房地产企业信息化
企业信息化是国家信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。
知识经济时代要求以知识和信息为增值的主体和对象，要求知识和信息成为企业具有竞争力的核心要素，要求企业的所有员工都要高度重视知识和信息的作用，这就迫使企业去进行信息化建设，而企业信息化又恰恰提供了一个知识和信息被获取、被增值的平台。
当前，房地产企业竞争力的高低完全取决于对信息的获取和处理能力。房地产企业的生存和发展要靠正确的决策，而决策的基础就是信息。房地产企业要准确、快速的获取和处理信息，信息化是必然的选择。
房地产企业信息化可大大减少人力，提高效率，加快信息处理的速度，提高信息的准确性和可靠性。而房地产企业信息化可以通过辅助管理和辅助决策，准确及时地把握市场信息，从而获得更多的商机。房地产企业信息化还可以提高企业对市场的反应能力，提高决策的正确性和预见性，从而大大提高了竞争实力。
1.3.2 盘龙城开发公司信息化建设的基本内容
1.3.2.1信息化建设的物质和观念准备
首先，房地产的信息化建设，是一项长期的工作，这要求领导层和全体员工对企业信息化有正确和清醒的认识和重视，房地产企业信息化是企业提高效益、提高自身竞争力的有力手段，是企业自身的需要，而不是企业的一个摆设。
其次，要有专职专人负责，因为房地产企业信息化工作是一项复杂的、长期的系统工程，是个"一把手"工程，企业应安排最高领导层中一名既懂信息技术又懂管理的领导来专门负责企业的信息化建设，国外称为企业信息主管，即CIO(Chief Information Officer)。CIO直接对企业最高领导负责，下设企业信息化委员会，成员由企业各部门的主要领导兼任。
第三，要改革旧的企业管理模式，我国企业现行的管理模式大都是金字塔型的管理模式，而现代市场经济的需求，企业应引入精简化和扁平化的网络型管理模式，这种新的管理模式从信息化的角度来讲，可以有效地消除企业内部信息冗余和信息流通不畅的问题，各个部门所出现的问题都可被及时发现、及时反馈和及时解决，因此可以尽量避免企业经营管理中所可能出现的漏洞，大大地加强了管理的有效性和及时性。
1.3.2.2公司信息化的系统构成
房地产企业信息化发展的目标是以市场为导向，用先进技术改造传统房地产产业。立足国情，提高网络集成系统应用水平，加强企业的技术创新，提高企业经济效益和竞争力，以适应信息时代、知识经济的发展。
1． 计算机的广泛利用。房地产企业的所有业务流程和管理流程，通过广泛的利用计算机的数据快速处理能力，将一切流程自动化。
2． 建立房地产企业管理信息系统。利用计算机、网络技术和先进的管理知识，建设企业管理信息系统（即INTRANET），实现无纸化办公，加快企业内部信息的交流，改进企业业务流程和管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力。
3． 企业内部网的建立并与外界实现网络互联。
4． 企业决策支持系统。利用现代通信技术，加入因特网，进行企业的信息发布，并建设企业外部网（即EXTRANET）。通过采集和利用国家宏观信息、企业材料供应商及合作伙伴的生产流通信息、市场信息等经营信息，提高企业对市场的快速反应能力，提高企业的正确决策能力。
5． 电子商务。房地产企业信息化的核心是基于商业服务（B2B）的信息化普及与服务平台建设，目前房地产企业的电子商务尚处起步阶段，有关部门正在组织制定发展规划纲要。
6． 建设一支企业信息化人才队伍
7． 制定、实施企业信息化标准规范及规章制度
1.3.2.3 盘龙城开发公司信息化的主要途径：
第一步，原始信息资料的数字化转化，构建企业信息库。
企业的计算机网络、数据库以及在网络数据支持下的应用系统，是房地产企业实现信息化建设的重要基础。房地产企业信息化的核心与基础是对以数字化形式存在的大量信息的管理与利用，没有这些信息做基础，企业信息化只能像空中 楼阁一样成为空谈。
第二步，实现内部各业务处理环节的自动化。
房地产企业信息化则是住宅产业信息化的基本单元，是实施住宅产业信息化的关键环节。房地产企业应根据自身的情况，做好企业信息化基础建设工作。企业在完成了原始信息的数字化转化，构建起信息化建设所必须的信息库之后，就可以在此基础上通过实施、MRP、ERP、CRM、SCM、OA等系统来实现工程设计、生产、财务、人事、材料采购、市场销售、行政办公等业务处理过程的自动化。这些业务系统的构建不需要齐头并进，各个单位可根据自身情况，选择若干环节分步实施。
第三步，实现决策过程的自动化。
有了完备的信息库及各个环节的自动化做后盾，企业就可以考虑在此基础上实现更高层次的信息化--决策自动化，这是企业内部信息化建设的最高境界。由于决策自动化的实现离不开来自公司运作各个层面的及时、准确、丰富的信息，因此一般的企业不可能很快达到这种水平，其只有基本完成了对各个事务性运作环节的信息化改造之后，才可能逐步着手实施决策过程的自动化；在没有其他系统做支撑的情况下盲目追求决策过程的自动化，只能造成资源的不必要浪费。
第四步，实现与外界协同工作的自动化。
在对内部运作的信息化改造达到一定水平之后，企业可以着手实施与合作伙伴等外界单位的协同工作自动化，包括协同商务、协同办公等。这一阶段的实现要求协作双方都具有很高的内部信息化建设水平。
1.3.2.4 房地产企业信息化的作用与经济效益
1．借助信息网络发布房源信息，拓展销售范围。通过信息网络发布房源信息，把房源信息传播到的客户面前，房地产企业拥有的客户群就会增加，这给房地产企业带来了更多的促销机会，成交概率亦随之增加。
2．小区配置网络，提高住宅档次，吸引更多的住户。小区内配置信息网络，住户和物业管理公司能始终保持密切联系，这样既保证了住户的私密性要求，又解除住户的后顾之忧，可充分满足客户居住的各方面需求，使小区的各项服务管理有条不紊的进行，使住户享受高质量的现代生活。
3．掌握信息、把握良机、获取房地产企业的最佳效益。通过信息网络上的房地产信息资源库，房地产企业能及时了解房地产市场需求动态变化、房地产建设的最新技术材料、寻找开发所需资金来源和最佳的合作伙伴，从而大大增强了开发过程中每个环节的科学性、合理性、有效性，高质量、低成本进行房地产开发，求取房地产企业的最佳效益。
4．注重信息分析，推出适销房源。不定期地对房源销售和客户需求信息进行收集汇总、统计分析，找出当前市场热销房源之特点，将现有房源有针对性地不失时机地推出，同时根据信息分析，预测需求走势，为开发设计提供可靠依据。
5．网上中介，降低销售成本。将大量的房源地段、价格、房型、环境及推荐的室内装潢布置的详尽材料一次性全部上网，展示给购房客户，购房客户通过电脑屏幕在了解详尽资料进行比较后，可基本确定购买意向，从而大大降低销售成本。
6．编制网上信息数据库，无纸化存档。现代信息技术通过相应的硬件和软件，将房地产开发的庞大的各类信息收集贮存于小小的磁盘和光碟上，随时调用，快速取舍，展现过去，记录现在，指导将来，为人们再现过去某一时点上或某一周期的信息，这种资料库含金量高，会有很高的经济价值。 2、系统需求分析
2.1盘龙城开发公司信息化所面对的问题
1、办公自动化体系不完善，仅限于简单应用，甚至没有任何应用企业的信息流通不畅、信息对称性不够。
2、办公处理模块相对较少，功能较单薄。
3、电子协作和资源共享不够。
4、应用系统之间缺乏统一平台、接口不统一。
5、缺乏地产企业的专门应用。如：客户关系管理、开发项目管理、销售业务管理、统一客户服务管理和物业管理等等。
6、企业领导的监控、资源调配、任务分配、执行情况的管理不够完善。
7、缺少必要的决策分析和商业智能支持。
8、企业网站和内部管理系统不能协调统一。
2.2目标分析
2.2.1 公司整体电子商务系统
由内及外，由外向内，内外结合的电子商务系统。整合企业内部资源、组织和企业上下游供应链以及统一客户中心。
构建重点：
1、基于整个电子商务体系构建
2、符合国际电子商务标准
3、具有极强的开放性
4、与总部系统无缝对接
5、面向管理、突出先进的经营管理理念（ERP\CRM）
6、面向供应链管理、突显企业核心竞争力
2.2.2房地产企业信息系统架构分析
公司管理信息系统构建重点：
1、标准统一、基础平台
2、预留外部数据接口，面向市场（CRM)、突出管理（BI）
3、统一规划、分步实施
4、整个系统有机整合，系统之间无缝连接、房地产企业业务流、资金流、信息流综合分析
2.2.3系统实现的目标
实现企业扁平化、统一化、智能化的管理架构，优化企业内部组织结构、简化工作流程、提高办公效率、增强企业知识管理、项目管理，全面提升企业监控、调控方面的能力和水平。
通过统一客户服务中心和客户关系管理，增强企业的品牌价值、团队协作和企业凝聚力。同时通过先进的管理信息系统和传统业务优势、经验的紧密结合增强企业的学习能力、快速反应能力和行动能力，从而实现企业的"管理创新、体制创新和业务创新"，全面提高企业在房产领域的核心竞争力，实现企业的长远发展战略目标。
❹ 急求一份学生管理系统的调查报告
学生管理系统需求规格说明书
1.引言
1.1编写的目的
需求规格说明书的书写的目的是为了明确用户的需求，并且在用户需求的基础上，开发人员通过专业的术语和方法加以描述，使用户的需求在技术层面上能够加以描述和确定下一步的开发流程和开发方案，在用户和专业技术人员之间架起沟通的桥梁，也在一定的程度上对所开发的系统的下一步的实施有一定的指导作用。
1.2背景
a.待开发的系统的名称：学生选课管理系统
b.项目的任务提出者：田翠微 岳鑫 陆栋梁
项目任务的开发者：田翠微 岳鑫 陆栋梁
用户：在校的全日制老师和学生
1.3参考资料
《软件工程导论》 张海藩，清华大学出版社。
2.任务概述
1.目标
随着学校学生人数剧增,学生信息呈爆炸性增长的前提下,学校对学生信息管理的自动化与准确化的要求日益强烈的背景下提出的，本软件产品为学生管理系统的一个子系统，实现学生管理系统中的选课管理子功能。由于学校的规模扩大，作为一个大的学校，学生的选课信息管理非常的重要。
2.用户特点
用户群体主要集中在现阶段高校的全日制老师和学生，仅仅需要具有操纵计算机的基本技能就可以很好的使用管理系统。关于维护，主要是系统整体的维护和数据库的维护，需要有相关专业技能的专业人员，才能胜任此项工作。
3.假定与约束
本系统的开发，主要依据就是现在的课程种类丰富，学生人数较多定制。
3.需求规定
各部分的数据流图、功能规定、数据库描述
1.性能规定、界面、故障处理
图2-1顶层数据流图
图2-2教室管理系统第0层DFD图
2．教师管理模块具有查询、删除、添加、修改信息等功能
图2-3加工1的细化图
3．管理员课程管理包含删除、添加、修改和查询等功能。
图2-4加工2的细化图
4．学生功能模块包含查询、删除、添加和修改等功能。
图2-5加工3的细化图
4.实体联系图
5.运行环境规定
5.1设备
要求WINDOWS 操作系统 512M以上的内存容量
5.2支持软件
NetBeans集成工作环境
SQL 2000 数据库系统
❺ 急需管理信息系统社会调查报告~~~~
现代管理信息系统
定义：现代管理信息系统是计算机应用在管理领域的一门实用技术。它综合运用了管理科学、数学和计算机应用的原理和方法,在符合软件工程规范的原则下,形成了自身完整的理论和方法学体系。
现代管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统学科是一门理论性和实践性都很强的学科。
作用：
管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。
在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。
管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
实例：企 业 人 事 管 理 系 统
2. 管理信息系统综述
2.1 概述
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个由管理人员和计算机组成的用以进行信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用的系统。它是一门综合了管理科学，系统理论，计算机科学的系统性边缘科学。
管理信息系统的物理组成:
(1) 计算机硬件系统：包括主机、外部存储器、输入输出设备等。
(2) 计算机软件系统：包括系统软件和应用软件两大部分。
(3) 通信系统：包括线路等通信设施和与计算机网络、数据通信有关的软件等。
(4) 工作人员：包括系统分析员、程序设计员、维护人员、管理员、操作人员等。
2.2 管理信息系统的发展
管理信息系统通过对企业当前运行的数据进行处理来获得有关信息，以控制企业的行为；利用过去和现在的数据及相应的模型，对未来的发展进行预测；能从全局目标出发，对企业的管理决策活动予以辅助。
2.3 目前我国人事管理的现状
我国的计算机应用于企业管理，只是在70年代末期以后才逐渐开展起来的。目前，计算机辅助管理已在我国的各行各业得到了广泛地应用，但总的来说，计算机在我国管理中的应用，还处于初级阶段，尽管近两年发展较快，但还需要不断地探索和研究。尤其是计算机辅助人事管理仅是近几年才在我国得到普及和发展，而在许多发达国家计算机辅助人事管理已十分普及，因此对这方面的研究是必要的，它将推动我国企业的发展和人事管理信息处理的现代化。
2.4 人事管理信息系统建设的好处
科技是第一生产力，离开了科学技术的企业是不会长远发展的，科技的载体是人，没有人也说无所谓科学技术，因此人力资源的开发和管理是十分重要的。随着时代的发展，人才在我国各行各业中的地位日趋重要，各类人才肩负着企业发展的重任，所以人事管理的好坏，决定着一个企业的兴衰成败，因此，开发人事管理信息系统对企业的管理及人才素质的提高具有重大的社会意义，具体到某一企业，可以提高该企业管理的现代化水平，提高人事管理的工作效率。
1、改变了工作方式，提高了工作效率
2、提高了经济效益
3、强化了企业的科学管理
2.5 开发管理信息系统的几点建议
开发系统不必贪大求全，力争简单实用。应从大处着眼，小处着手，循序渐进，逐步完善。对开发过程中的各种文档应当注意保存。
3. 开发方法
3.1系统开发方法概述
建立一个管理信息系统，是一项复杂的软件工程的实施。近30多年来，软件工程发展成为新科学，至今已经成为IT产业的重要支柱。一开始，人们往往使用手工作坊式的软件开发方法，靠个人的力量编写各种小型程序；但是随着计算机硬件技术的飞速发展，计算机软件在各个领域中的作用日益突出，那种多年来被人们沿用的手工作坊式的开发方法，已经在软件产品的质量、成本及开发时间等方面无法满足需求。
3.2 结构化生命周期法简介
结构化生命周期法是一种传统的管理信息系统开发方法，其基本思想是把整个系统开发过程分成若干个阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。
3.3 快速原型法简介
快速原型法是80年代发展起来的，旨在缩短开发周期，提高开发效率和用户对系统的满意程度。其基本思想是在系统开发的初期，尽快构造出系统的原型，使用户能及早地运行这个系统原型，通过使用它、熟悉它，受到启发并取得经验，然后对系统的目标和功能提出更精确、具体的要求，研制人员据此逐渐修改和完善原型，使它满足用户的需求，最后完成系统的开发。该方法大大提高了系统开发效率，弥补了结构化生命周期法开发时间长的缺陷。
3.4 本系统开发方法的选择
基于以上开发方法的优劣和本系统的实际情况，本系统总体上采用结构化生命周期法进行系统规则、系统分析和系统设计，但在系统实施阶段采用原型法。
4. 开发平台和工具
4.1开发平台的选择
考虑到本系统的性能要求，和现有的条件，我们选择了WINDOWSXP中文版作为开发、测试和运行的平台。因为WINDOWS操作系统是目前应用最广的操作系统，它以全新的图形界面，简单快捷的操作方式，支持多媒体功能等特点而成为软件发展的流行趋势，选用它作为开发平台，易于功能的扩展和软件升级。
4.2 开发工具的选择
针对目前世界上流行的大量软件和开发工具，经过认真分析其优缺点，结合计量器具管理系统的需要和目前的硬件环境，我们选用微软WINDOWS平台下的Visual FoxPro 6.0（简写为VF6.0）作为软件开发工具。
4.2.1 开发语言介绍
现在，市场上可以选购的应用开发产品很多，流行的也有数十种。目前在我国市场上最为流行、使用最多、最为先进的可用作做作企业级开发工具的产品有：
Microsoft公司的Visual FoxPro
5.系统规划和分析
系统规划，应根据组织的目标和发展战略以及管理信息系统建设的客观规律，并考虑到组织面临的内外部环境，科学地制定管理信息系统的发展战略和总体方案，合理安排系统建设的进程；它是管理信息系统（MIS）生命周期的第一个阶段，是MIS的概念形成时期，这一阶段的主要目标，就是制定出MIS的长期发展方案，决定MIS在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。它的主要任务是：制定MIS的发展战略、确定组织的主要信息需求，形成MIS的总体方案、制定系统建设的资源分配计划。
5.1 系统的可行性分析
可行性分析是系统分析阶段的第二项活动，可行性分析能使新系统达到以最小的开发成本取得最佳的经济效益。可行性分析的目的，是根据开发管理信息系统的请求，通过初步调查，对要开发的管理信息系统从技术上、经济上、资源上和管理上进行是否可行的研究分析。这是一项保证资源合理使用、避免失误和浪费的重要工作。
1、经济上的可行性。
2、技术上的可行性。
3、资源上的可行性。
4、管理上的可行性。
5.2 系统的详细调查
系统的详细调查目标是在可行性分析的基础上进一步对原有系统进行全面、深入的调查和分析，弄清原有管理信息系统的运行状况，发现其薄弱环节，找出要解决问题的实质，确保新系统比原系统更加有效、可靠。具体内容包括：管理业务状况的调查分析、数据流程的调查分析。
详细调查之后，绘制出人事管理子系统的业务流程图，如下图：
查询要求
查询结果
用户设置 统计要求
表单维护 统计结果
❻ 管理系统（调查报告） 组织、企业的内部信息系统
基于Web服务的企业内部信息系统 一，问题的提出
随着计算机行业的发展，企业内部信息化程度越来越高，越来越多的企业应用了MIS（管理信息系统），对企业内部信息进行管理，实现办公自动化、高效率流程等。企业内部信息系统普及率在大中型企业里还是很高的。
企业内部信息系统往往运行于企业内部网络环境，与外界隔离，有助于保证企业关键信息的安全。但以下一些情况说明了内部信息系统只运行和可访问于企业内部是远远不够的：
所附代码演示了企业内部信息系统的一个功能：工作的分配。其前后台全部分离，以WEB服务为桥梁进行交互。在交互的信息中，除了文字，还包括二进制文件，显示了WEB服务能实现的功能比较全面。基于WEB服务实现可远程访问，并不会比其它访问方式在实现上多一些限制。
新型企业类型的出现。很多新兴企业其部门和员工分布于不同的地域，而全部使用VPN（虚拟专用网络）成本较高。
员工由于出差或一些家庭原因等不能在企业网络内工作。
企业内部网络不适于延伸于合作伙伴、供应链上下游企业处。 在这些情况下，企业内部信息系统需要具有分布式、可远程访问等特性。实现这些特性的技术很多，包括各种远程连接技术。也有企业直接将其管理信息系统做成WEB应用程序直接放置于互联网上。在这些技术中，综合各方面考虑，实现基于WEB服务的企业内部信息系统是比较合适的方案。
二，基于WEB服务的特性
WEB服务本身有很多特性，在此只列举针对此问题（企业内部信息系统可远程访问需求）的一些特性：
·
WEB服务可通过互联网服务器发布，达到从企业外部远程访问的需求。
·
WEB服务具有平台无关性，可制作各种类型的访问客户端供员工访问企业内部网络。
·
WEB服务通过SOAP协议，方便信息在企业内外部的交互。
·
WEB服务自身有成熟的安全机制能保证信息安全。由于在企业内外部之间、数据库与应用系统之间、客户端与服务器端之间多加了WEB服务一层，信息安全性也提高了。
·
WEB服务本身具有低耦合、高可移植性等特征，在企业发展过程中能很好的进行改变，也能比较方便的对现有企业各系统进行整合。
三，适用的场合
所有适用于企业内部信息系统的功能都能适合以WEB服务的形式提供，包括：企业内部运营信息查询和更新，人力资源信息的查询和更新，各岗位的工作流程实现，会议和文件的通知、下发、签收、跟踪等，内部项目跟踪和工作分配，无纸化办公的各节点。
对于所有这些功能，我们也可按其对企业安全的重要性分为不同的安全等级。企业内部运行的系统可以执行所有功能，而通过WEB服务进行远程访问的功能是其子集，是否提供根据功能的安全等级来决定。
四，实现分析
企业内部信息系统的基本构架是否采用WEB服务来进行信息交互根据企业具体情况来决定。在需要提供远程访问的场合采用WEB服务提供双向的交互，即既可以查询信息又可以更新信息。这就要求原有业务系统的各个功能需要进行很好的抽象，方便WEB服务调用。
大量企业面临的情况是已经有很多业务系统。可以通过WEB服务将它们整合。整合的方式是逐步推进的，要分阶段逐模块进行WEB服务的实现，逐步满足各类人员的访问需求。
实现方式主要是尽量不修改原有功能和模块，而在其上增加WEB服务的访问接口。这样不会对企业正常运营造成破坏性影响。
五，所附代码 所附代码演示了企业内部信息系统的一个功能：工作的分配。其前后台全部分离，以Web服务为桥梁进行交互。在交互的信息中，除了文字，还包括二进制文件，显示了Web服务能实现的功能比较全面。基于Web服务实现可远程访问，并不会比其它访问方式在实现上多一些限制。