简述市场调查心理学关系

㈠ 什么市场调研与心理学专业联系紧密吗

市场是指所有产品与服务潜在的和现有的购买者.
市场调研是指调查和研究产品潜在购买者的需求动向
与心理学有很大关系.在调研的时候要分析顾客的购买心理.需求心理.在对顾客分析的时候后大量运用心理学

㈡ 为什么要研究消费者心理学与行为与市场营销的双向关系

1、理论的指导作复用：市场制营销的核心就是满足消费者需求，只有通过研究消费者心理学与行为，才能更好地理解和把握这种需求，才能使营销活动有针对性，取得更好的效果。这也是理论的指导作用。
2、现实的借鉴作用：消费者的心理与行为对市场营销决策有重要的影响，只有了解了消费者的真实心里及行为，才能使营销准确定位，及时把握市场机会。

㈢ 求自考心理学的《普通心理学》《实验心理学》《市场调查》《教育心理学的》历年试题与答案，还有串讲笔记

嗯，这个自考论坛的心理学专业版块里，有你要的东西
http://bbs.izikao.net/forum-67-1.html

普通心理学、实验心理学、市场调查、教育心理学的串讲资料都有，试题也有
部分资料也有答案。

下载吧，嘿嘿，选我为答噢，谢谢！！！

㈣ 市场营销心理学的内容摘要

全书分为12章：
第1章“市场营销心理学概述”中分别阐述了“市场营销”与“市场营销心理学”的概念、内涵，使读者能清楚地了解“市场营销学”与“市场营销学”两门学科的联系与区别、历史沿革等。
第2章“市场消费需求与消费结构”中特别指出了我国已进入小康社会，恩格尔系数已下降的情况，由此得出在21世纪我国的消费结构发生了质的变化的结论，最后列出针对新时期我国的消费结构变化的市场营销对策。
第3章专门介绍“市场营销与消费者的心理与行为”。
第4章介绍“市场营销与消费文化”，其中主要介绍中国消费者的消费文化观念的特点。
第5章与第6章分别为“市场分析与营销心理”与“市场调查”。
第7章“市场营销的创新理论”中列举了9种市场营销的创新理念，其中包括理念、理论、战略、策略、模式、手段、服务、渠道、业态等。
第8章“市场营销中消费者的购买行为与推销模式”从理论上分析了消费得的购买行为与推销模式。
第9章“广告心理与市场营销”介绍了推销的手段之一——广告。
第10章“超市营销与顾客心理”介绍了零售业推销-超市营销与顾客心理。
第11章“市场营销中的人员推销”则系统介绍人员推销。
最后一章为“营销人员的心理素质及其测评”。
本书每章前的本章的重点内容，每章章后有用于复习的基本概念、思考题。

㈤ 市场调查的基本步骤是什么

一、市场调查的基本步骤
不同类型的市场调查的程序不尽相同，但基本上都有以下五个步骤：
（1）明确调查目的
这是进行市场调查的首要问题。只有目的明确了，才可以进行其他步骤。一般来说，主要目的是通过收集与分析资料，研究解决企业在市场营销中所存在的问题，寻求正确可行的改进措施。
①主要应考虑的问题：
•
为什么要进行市场调查——解决在营销中所存在的问题
•
通过调查要了解那些问题——需要哪方面的资料和信息
•
调查结果的具体用途——寻求改进措施
②明确调查目的的方法
•
最开始提出的问题往往涉及面广，也比较笼统。
•
先进行初步调查，对手头已掌握的有关资料进行研究分析，找出市场调查的主要的主要问题；其次进行某些非正式调查（实验性的访问调查），如征求专业人员对市场问题的分析，找出问题的症结所在。
•
在上述调查的基础上，确定市场调查的范围，排除与调查目的关系不大的设想，使调查目标更加集中。
（2）确定市场调查对象
（3）预备调查
·初步情况分析
重点收集对所要研究的问题有参考价值的资料，进行初步分析，研究发现各影响因素之间的因果关系，探索问题所在。
·非正式调查（试探性调查）
针对初步情况分析得到的结果，向本企业内部有关人员、精通本问题的专家和人员、有代表性的用户征求意见。
·预备调查的结果：使调查的问题明朗化，缩小调查范围。
（4）正式调查
（1）制定调查方案（先确定调查主题，还包括以下内容）：
•
决定收集资料的来源和方法。
•
准备所需的调查表格
•
抽样设计
市场调查按调查对象范围大小可分为：①全面调查：对调查对象中的每一个个体都进行调查（费时、费力、成本高）。②抽样调查：从调查对象的全体（总体）中选择若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体的特征。
企业通常采用抽样调查方法。全面调查方法只有在产品销售范围很小、用户很少的情况下可以使用。
（1）制定调查方案
•
抽样技术：从调查总体中抽取样本的技术。抽样技术的优劣将直接影响样本的代表性和调查结果的可靠性。
•
抽样技术的分类（主要有两类）：
第一类：随机抽样。按随机原则抽取样本，在总体中每一个被抽取的机会均等（常用的方法有：①简单随机抽样；②等距抽样；③分层随机抽样；④分群随机抽样）。
第二类：非随机抽样。按调查目的和要求，根据一定标准来选择抽取样本，总体中每一个体被抽取的机会是不平等的。（常用的方法有：①任意抽样；②判断抽样；③配额抽样）。
（2）现场实地调查：指调查人员按确定的调查对象、调查方法进行实地调查，收集第一手资料。
（5）结果处理
•
整理分析资料
*
编校（检查验证收集的资料是否可靠，剔除不符合实际的资料）
*
资料分类（调查前分类；调查后分类）
•
提出调查报告：报告内容要紧扣调查主题，突出重点，客观公正、简明扼要、观点明确、分析透彻。尽可能使用图表。

㈥ 市场调查与市场营销的关系，或者说市场调查在营销者扮演的角色是什么样子的》

在进行市场调查时，需要从消费者行为心理学的角度考虑如何才能不引起对方的反感，以获得真实完整的信息。他建议，企业应该用消费者感兴趣的方法来吸引他们参与，而不能像审判似的，让消费者一定按照调查人员设定的方式来做。有的时候，甚至不必去问消费者，而是研究他们的生活形态或价值观，并对这些信息加以分析。

伟大的产品无一不是出自对顾客需求的洞察。如1995年福特汽车开发出当年美国最畅销的车型“科特勒 ”，其方法极为简单—不是像以往一样闭门造车，而是在做新产品研发计划之前，就在美国市场进行了广泛的客户需求调查。福特汽车把顾客请来一起设计研究，最后对搜集的几千名顾客的要求进行整理，再运用到汽车设计上。诚恳地倾听顾客的声音并对其加以满足，使得福特的“科特勒 ”几乎像畅销书一样流行。

而曾经的手机巨头诺基亚的败落，正是源于对消费者需求的失聪。在Android系统和触摸屏技术大行其道之时，诺基亚仍然死守其过时的策略，拒绝向Android靠拢。其结果是，iPhone出道不过三年，诺基亚便轰然倒下，到2011年，其市值竟不到苹果的7%，《华尔街日报》甚至预言：2012年诺基亚将从消费者的视野中彻底消失。

另一家市场导向的公司 —宝洁就不同了。对于宝洁来说，了解市场需求是公司的核心工作，CEO不是老板，消费者才是。宝洁聘请很多外部公司去进行调查，甚至还有自己专属的市场调查部门。这使得其对顾客的定位有十分清楚的认识，从而可以根据不同的需求，有针对性地推出产品。因而宝洁的产品中往往并没有大的突破性改变，有的只是根据市场的特点迎合消费者的需求而进行的一些小的创新，但这种创新却非常有效。

宝洁CEO雷富礼 (A.G. Lafley)曾说：“我一直鼓励宝洁的员工全心关注我们所服务的男人、女人、儿童、婴儿和宠物。无论他们做的是什么工作，我都要求他们走出办公室，到消费者的家里去，到零售门店里去，去明白无误地弄清他们的现实，也弄清他们的梦想。花一些时间和消费者待在一起，去弄清他们为什么买或者不买宝洁的产品，结果总是能让我们眼界大开。弄清他们的生活，还有我们如何能让他们的居家生活和个人护理变得更加让人满意，总是能让人备感振奋。”

雷富礼每个月至少会抽出一次时间，去探访门店或者拜访消费者。而公司内负责全球消费者与市场研究的资深副总裁琼·刘易斯（ Joan Lewis）则会坐在一个埃及家庭的地板上，一边帮助这家的主妇烤面包，一边与她谈论相关产品在其生活中的作用等问题。到国外出差，她总要抽空到销售宝洁产品的各种商店里去看看，有时甚至就在柜台里接待消费者，并做她们的美容顾问。

不管你的产品瞄准的是哪个细分市场，聆听消费者的声音都不可或缺。但聆听不意味着盲从。正如亨利·福特（ Henry Ford）所言，如果他当初听从市场的意见，那么造的就应该是一匹更快、更便宜的“马 ”。所幸的是，他洞悉了人们需求背后的真相，明白人们真正需要的是一种更加便利、更加快捷，并能给他们更多自由的出行方式。

㈦ 求文！！！在学习了市场调查实务这门课程之后你对心理学看法的改变

The Disadvantage of the Classic Methods of Marketing Investigation
——from the point view of social psychology

During last term, we have learned the lecture of “Marketing Investigation and Forecast” by Mrs. He Wen. In her lecture, we have a primary perception of marketing investigation. After attending this new lecture, some new ideas occur to my mind.

Man’s behaviors and mental activities are extremely complex. It is hard to be quantified by measure methods and tools which have been known. Especially when they are involved in some indivial characters easily being affected by environment or scene, credibility and validity of many common tests can’t be satisfied, like motive, attitude etc.. Make an example as our Chinese. When we answer some questions about personality and mentality, we always pretend to be mean, kind, mannered and following the crowds. When we meet some questions we can answer but we are unwilling to answer, most of us may write “I don’t know”.

Marketing is a societal process by which indivials and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging procts and services of value with others. In the process of Marketing, investigation is an important item. In this tache, we can acquire a lot of fresh and important marketing information. It is the key to the success of marketing campaign. As we all known, the classic method of marketing investigation is observing, interviewing and questionnaire. Of course there are many other methods, such assistant methods as telephone investigation, experiments, practice trace measure (实际痕迹测量法) , behaviors record（行为记录法）etc. However, I’m doubtful of the methods above. I’m suspicious of the credibility and effectiveness of marketing investigation. Does it have the same effect as the book says?

First, let’s have a look at the method of observing. The definition of observing in Marketing is that a method of gain marketing information and materials, which investigators directly observes the activities of who is investigated. Doing investigation using this method, the investigators don’t directly touch the investigatees(who is investigated), and the activities of the investigatees won’t be affected by the outer factors, so that the materials we obtain will be more impersonal and accord to the fact. This is what the book says. We can’t deny that it can gain lots of idea information(表象信息), but direct observe is hard to find rules. In marketing, we observe people’s physical activities, in other word, behaviors, only can estimate or judge their psychological activities by their behaviors. Behaviors of people are very complex. Observing people’s action is both affected by inner factors like motive, emotion and attitude of the observed object and restricted by outer factors like social conditions and natural conditions, while it is closely related with personal factor of observer. Therefore, we could simply gather many practice materials though simple observe and explain some phenomenon, but it is quite difficult to prove a certain suppose or find some market regulations.

Interview is divided as structured interview and unstructured interview. The former lists questions and answers what are likely to come forth, and follows the list ring the interview. The unstructured interview has no fixed interview structure so that interviewees can discuss and express their own ideas freely, and explore the issue, solved the issue. The main form of interview in marketing investigation is Focus Group Discuss (FGD), which maybe a quite practical and effective method of qualitative investigation in some degree. Interview has its own advantages. It is good for the deep exploration of issue and control of investigation conditions. However, interview depends on interviewers so much, which causes the personality of the result. The differences of gender, age, culture and character between interviewers all impress the answer to the questions. Interaction between interviewer and interviewee is also a disadvantage. The interviewer has a tendency of expecting a certain answer, and the interviewee tends to answer the question according to the expectation of interviewer. Of course, the opposite situation may appear as well. Interviewees are unwilling to respond sincerely, when meet some sensitive questions.

Questionnaire is another investigation method we often use. It uses less people, time and money, compared to other methods. It also owns a larger sample than others. The design of questionnaire is very difficult, and it will influence the value of the whole investigation. Design the questions needs lots of experience, and it always depends on the other investigation activities such as: interview and observe. To avoid interviewees’ sense of boring, questionnaire is always quite brief. It decides that we can’t explore an issue deeply and find its real cause. What’s more, questionnaire usually let the interviewees write the answer by themselves, so that we always can not guarantee the quality of the results. As to me, I have been an interviewee for many times. To tell you the truth, I almost have never answered them in real earnest. Usually, I filled in the questionnaire just for that they treat me as an interviewee. I think there are many people have the same idea as me. Besides, the call-back of the questionnaires is hard to control.

Here I scanned the classic methods of marketing investigation from the point view of social psychology, and found there are many problems in their processes. Luckily, we have found many more complete methods, which may make up for the disadvantages. Obviously, every separated method has its own negatives, which we can only try to make it smaller but can never be avoided. Maybe the most efficient way is to combine then together and try to find more new methods to fix to the requirements of the development of marketing.

㈧ 市场调查手段与调查效果的关系

（1）提供市场行销讯息，避免企业在拟订行销策略错误，造成巨大财务损失。

错误行销策略，常见有：

·市场区隔错误或市场定位错误

·消费者购买行为截然不知

·销售通路选择错误

·不符实际之定价

·广告媒体选择不当或广告诉求错误

·消费市场变化无法掌握

（2）提供市场行销讯息，以为企业对现况行销策略及行销活动之得失，作适切建议。

（3）提供正确市场信息，了解市场可能趋势及消费者潜在购买动机需求，提供企业发展新契机。

市场调查虽有上述作用，却也有不少限制，企业于执行市场调查之际，必须有透澈了解：

·正确市场调查过程，方能产生正确有效调查结论及行销建议。

·市场调查报告仅为代表调查结果，并不能替代经营决策，最后决策仍然操于决策者手中。

·市场调查乃为估算值，仅只代表市场状况可能情况，且由于市场调查方法不同，将有不同结论。故执行市场调查之前，作须拟定正确良好市场调查计划，调查之中避免「非统计抽样误查」，慎作「调查结论」，方能产生「正面市场调查效果」。

四、市场调查之发展趋势
·企业利用市场调查，以为决策参考之频率将大为提高。

根据日本市场调查业者以「多项式回归分析」预测，1990年达514亿日元，到2000年将达1251亿日元。

·市场调查之方法越趋进步。

配合计算机之进步，计算机业者提供计算机软件包，将促使市场调查之资料搜集及分析，更趋精确迅速。通常可见软件包有SPSS（Statistical Packagefor Social Science）。

·行为科学在市场调查将广泛利用。

未来在市场调查上，对于「消费者购买行为认知」上将更被重视，因此心理学，社会心理学，社会学等行为科学方法将被广泛利用。

·市场调查方法将更上层楼

现代行销更讲求策略管理，因此在市场调查手法上，「假设检定调查」将比「叙述性调查」为盛。使市场调查手法上更求精准。

五、结语
我国正处于经济转型期，社会结构及价值观念重大改变，经济自由化，国际化，消费层次及需求改变，导致市场结构呈多端变化。

企业面临强大竞争压力与挑战，企业如何汇集自身有限经营资源作最有效运用，以求企业生存和成长，将是企业经营者最重大负荷，企业果能有效利用市场调查手法，提供企业有效经营建议，亦不失为良略之一。故企业如何有效运用「市场调查」端赖经营者睿智。