菜鸟驿站的服务营销管理分析

❶ 菜鸟驿站的运营过程

要：物流瓶颈已成为制约阿里巴巴发展的最大瓶颈。为探索解决物流瓶颈的解决办法，阿里巴巴进行过多种尝试，但均以失败告终。经过反复失败尝试积累的宝贵经验，马云最终选择了第四方物流配送模式作为阿里巴巴的物流配送模式，为此投入50亿建立菜鸟网络公司。菜鸟网络在线下的一大重要组成部分——菜鸟网络实体服务店就称为菜鸟驿站。研究菜鸟驿站的发展现状及趋势，无疑对研究我国物流的现状及趋势具有重要的参考价值，这也正是笔者的目的所在。

❷ 菜鸟驿站的管理

菜鸟驿站加盟条件标准
1、个体：无连锁品牌、无统一供应链管理、店铺为个人所有。
业务配备：店内有联网电脑或智能手机（只拥有智能手机的店铺需有可用wifi）。
经营空间：店内有不少于2平米储物空间，店内外有可张贴菜鸟驿站物料的空间。
2、连锁：大型连锁品牌，地域性或全国性连锁门店数50家以上。具有正规合法的营业执照。
业务配备：门店配有网络和电脑设备，或者有专业开发人员能提供技术对接。
经营空间：店内有不少于1平米储物空间，店内外有可张贴菜鸟驿站物料的空间。
3、物业：拥有住建部认可的物业管理公司执照。
业务配备：门店配有网络和电脑设备，或者有专业开发人员能提供技术对接。
经营空间：大于10平米包裹存放空间，用于承接菜鸟驿站业务。
4、校园：面向高校内师生提供快递包裹代收发服务的站点。商业公司需要具备工商三证。
业务配备：有2名及以上专业人员进行代收、代寄等菜鸟驿站业务。合作快递公司需接入2家及以上。日均包裹派件量200单及以上。
经营空间：大于15平米的场地，如校园商业区或生活区、交通枢纽处等独立非露天场地。

❸ 菜鸟驿站的具体工作是什么如何盈利

为用户提供包裹代收、代寄等服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。加盟菜鸟驿站，一般都是由某宝给驿站按件支付费用的，用户不需要付费，所以一般如果选择人流量大，收件多的场所开设菜鸟驿站，收益不菲。

拓展资料：

菜鸟网络科技有限公司成立于2013年5月28日，由阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等共同组建。

菜鸟是一家互联网科技公司，专注于物流网络的平台服务。通过大数据、智能技术和高效协同，菜鸟与合作伙伴一起搭建全球性物流网络，提高物流效率，加快商家库存周转，降低社会物流成本，提升消费者的物流体验。

菜鸟的使命是与物流合作伙伴一道，致力于实现中国范围内24小时送货必达、全球范围内72小时送货必达。数据显示，2017年中国已经进入日均包裹1亿个的超级繁忙时代。物流行业引入智能、开放的互联网协同模式，而非传统自建模式，才能更好适应未来的物流需要。

菜鸟的商业逻辑是搭建平台，让物流供应链条上不同服务商、商家和消费者可以实现高效连接，从而提升物流效率和服务品质，降低物流成本。通过菜鸟与合作伙伴的努力，全球智慧物流网络已经覆盖224个国家和地区，并且深入到了中国2900多个区县，其中1000多个区县的消费者可以体验到当日达和次日达的极致配送。

以历年天猫双11为例，菜鸟网络成立以来，通过智慧物流的提升，虽然单日物流订单量从1.52亿攀升到8.12亿，但是配送1亿个包裹的时间却从9天下降到了2.8天，创造了世界物流业的奇迹。

2022年前，阿里巴巴和菜鸟网络还将投入1000亿元升级全球智慧物流网络，加快实现“全国24小时、全球72小时必达”。

参考资料：菜鸟驿站官网 公司简介

❹ 菜鸟驿站的管理理念是什么

如果是菜鸟驿站先打电话问你是否代收，而你选了是，就属于授权，而收货人本身就有检查货物是否合格的查验权利，你授权给他，货物出问题，最多找货方。不过如果是菜鸟驿站收货方式不当导致的货物受损就找他。

❺ 你好，请问下，菜鸟驿站区域服务商怎么盈利

菜鸟驿站盈利模式：1、商品补贴费：淘宝网给予每件商品0.6元的补贴作为对店铺的补贴费用。2、通过代收货提升店铺人气。3、开通天猫分销账号，分享和代购点一样的盈利模式。4、可以向周围朋友发送邀请，让他们在购物的时候选择天猫服务站进行寄存。

❻ 菜鸟驿站员工的职责分工

一、运营类：商务拓展、门店专员

岗位职责：

1、负责所在城市的菜鸟驿站网络的拓展与建设；

2、负责所在城市菜鸟驿站网络运营管理；

3、负责所在城市消费者的服务与体验；

4、负责所在城市菜鸟驿站产品推进和项目落地，相关业务资源整合与调配管理；

二、市场类：自提柜商务

岗位职责：

1、服务商业务流程培训

2、服务商商务关系提付准确度

3、服务商商务关系提付时效

4、服务商异常商务关系跟进

5、现场商务关系 续签续费城市进度跟进

(6)菜鸟驿站的服务营销管理分析扩展阅读：

1、从事菜鸟驿站业务的站点其是具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的公司或其他组织。

对站点拥有合法权利，拥有开展代收货和代寄件业务的各种条件，可供持续、合法的开展菜鸟驿站业务。经过菜鸟或者菜鸟服务商认可符合驿站入驻条件，并签订相关协议。

2、在入驻菜鸟驿站页面所登记的全部信息都是准确和真实的，如因填写信息错误或提供虚假信息，菜鸟有权终止合作，且由此引致的所有责任由您承担，菜鸟并保留就此追究您相关违约责任的权利。

3、不能使用不同用户信息对同一店铺重复申请，如有重复申请，菜鸟有权与您终止合作，且由此引致的所有责任由您承担，菜鸟并保留就此追究您相关违约责任的权利。

❼ 菜鸟驿站服务态度嚣张哪个部门能管理

这个问题的话，既然菜鸟驿站可以做到全国，那么，肯定会有他的总部，你可以登录官网，去投诉建议，这样你的问题就会得到解决，一般每个城市，省份都会有他的分部，你可以进行建议投诉。

❽ 菜鸟驿站需要和那些快递公司合作

申通、圆通、中通、汇通等。

主流合作快递公司需接入2家以上（申通、圆通、中通、汇通、韵达、天天、邮政，其中至少1家为通达系，即申通、圆通、中通、汇通、韵达），且日均包裹派件量250单以上。

站内有联网电脑、智能手机、菜鸟定制巴枪、菜鸟云监控、菜鸟自助取件服务终端S01（高拍仪）、电子面单打印机、灭火器、标准快递货架（每100件快递匹配一组货架）、wifi等。

(8)菜鸟驿站的服务营销管理分析扩展阅读：

菜鸟驿站的相关要求规定：

1、拥有快递从业经验和行业资源，熟悉快递运作体系；拥有商户拓展合作经验，有销售推广、渠道管理和运营经验；拥有公司资质，具备团队者优先。

2、非快递公司承包区的快递代办点、以菜鸟驿站模式切入创业的站点、部分零售类&服务类店铺。

3、若为公司需提供三证（工商营业执照、组织机构代码证及税务登记证），已完成三证合一的公司可提供加载统一社会信用代码的营业执照；若为一般纳税人，请提供一般纳税人资格认定 的税务事项通知书。