购买行为分析大宝的营销策略

① 说明消费者购买行为类型及营销策略

1、复杂的购买行为：如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。

营销策略：对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。

2、减少失调感的购买行为：是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。

营销策略：对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。

3、寻求多样化的购买行为：指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。

营销策略：对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。

4、习惯性的购买行为：指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。

营销策略：对于习惯性的购买行为的主要营销策略是：利用价格与销售促进吸引消费者试用。开展大量重复性广告，加深消费者印象。增加购买参与程度和品牌差异。

(1)购买行为分析大宝的营销策略扩展阅读

据消费者购买目标选定程度区分划分

1、全确定型

指消费者在购买商品以前，已经有明确的购买目标，对商品的名称、型号、规格、颜色、式样、商标以至价格的幅度都有明确的要求。这类消费者进入商店以后，一般都是有目的地选择，主动地提出所要购买的商品，并对所要购买的商品提出具体要求，当商品能满足其需要时，则会毫不犹豫地买下商品。

2、半确定型

指消费者在购买商品以前，已有大致的购买目标，但具体要求还不够明确，最后购买需经过选择比较才完成的。如购买空调是原先计划好的，但购买什么牌子、规格、型号、式样等心中无数。这类消费者进入商店以后，一般要经过较长时间的分析、比较才能完成其购买行为。

3、不确定型

指消费者在购买商品以前，没有明确的或既定的购买目标。这类消费者进入商店主要是参观游览、休闲，漫无目标地观看商品或随便了解一些商品的销售情况，有时感到有兴趣或合适的商品偶尔购买，有时则观后离开。

② 试分析论述习惯性购买行为的主要营销策略 急！

(一)根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分

1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。

对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。

2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。

对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。

3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。

对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。

4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。

对于习惯性的购买行为的主要营销策略是：

（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。

（2）开展大量重复性广告，加深消费者印象。

（3）增加购买参与程度和品牌差异。

（二）根据消费者购买目标选定程度区分划分

1、全确定型。指消费者在购买商品以前，已经有明确的购买目标，对商品的名称、型号、规格、颜色、式样、商标以至价格的幅度都有明确的要求。这类消费者进入商店以后，一般都是有目的地选择，主动地提出所要购买的商品，并对所要购买的商品提出具体要求，当商品能满足其需要时，则会毫不犹豫地买下商品。

2、半确定型。指消费者在购买商品以前，已有大致的购买目标，但具体要求还不够明确，最后购买需经过选择比较才完成的。如购买空调是原先计划好的，但购买什么牌子、规格、型号、式样等心中无数。这类消费者进入商店以后，一般要经过较长时间的分析、比较才能完成其购买行为。

3、不确定型。指消费者在购买商品以前，没有明确的或既定的购买目标。这类消费者进入商店主要是参观游览、休闲，漫无目标地观看商品或随便了解一些商品的销售情况，有时感到有兴趣或合适的商品偶尔购买，有时则观后离开。

（三）根据消费者购买态度与要求划分

1、习惯型。指消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买。由于经常购买和使用，他们对这些商品十分熟悉，体验较深，再次购买时往往不再花费时间进行比较选择，注意力稳定、集中。

2、理智型。指消费者在每次购买前对所购的商品，要进行较为仔细研究比较。购买感情色彩较少，头脑冷静，行为慎重，主观性较强，不轻易相信广告、宣传、承诺、促销方式以及售货员的介绍，主要靠商品质量、款式。

3、经济型。指消费者购买时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏。购买无论是选择高档商品，还是中低档商品，首选的是价格，他们对“大甩卖”、“清仓”、“血本销售”等低价促销最感兴趣。一般来说，这类消费者与自身的经济状况有关。

4、冲动型。指消费者容易受商品的外观、包装、商标或其他促销努力的刺激而产生的购买行为。购买一般都是以直观感觉为主，从个人的兴趣或情绪出发，喜欢新奇、新颖、时尚的产品，购买时不愿作反复的选择比较。

5、疑虑型。指消费者具有内倾性的心理特征，购买时小心谨慎和疑虑重重。购买一般缓慢、费时多。常常是“三思而后行”，常常会犹豫不决而中断购买，购买后还会疑心是否上当受骗。

6、情感型。这类消费者的购买多属情感反应，往往以丰富的联想力衡量商品的意义，购买时注意力容易转移，兴趣容易变换，对商品的外表、造型、颜色和命名都较重视，以是否符合自己的想象作为购买的主要依据。

7、不定型。这类消费者的购买多属尝试性，其心理尺度尚未稳定，购买时没有固定的偏爱，在上述五种类型之间游移，这种类型的购买者多数是独立生活不久的青年人。

（四）根据消费者购买频率划分

1、经常性购买行为。经常性购买行为是购买行为中最为简单的一类，指购买人们日常生活所需、消耗快、购买频繁、价格低廉的商品，如油盐酱醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。购买者一般对商品比较熟悉，加上价格低廉，人们往往不必花很多时间和精力去收集资料和进行商品的选择。

2、选择性购买行为。这一类消费品单价比日用消费品高，躲在几十元至几百元之间；购买后使用时间较长，消费者购买频率不高，不同的品种、规格、款式、品牌之间差异较大，消费者购买时往往愿意花较多的时间进行比较选择，如服装、鞋帽、小家电产品、手表、自行车等等。

3、考察性购买行为。消费者购买价格昂贵、使用期长的高档商品多属于这种类型，如购买轿车、商品房、成套高档家具、钢琴、电脑、高档家用电器等。消费者购买该类商品时十分慎重，会花很多时间去调查、比较、选择。消费者往往很看重商品的商标品牌，大多是认牌购买；已购消费者对商品的评价对未购消费者的购买决策影响较大；消费者一般在大商场或专卖店购买这类商品。

③ 结合市场营销学知识分析大宝取得成功的原因

请结合市场营销学的知识分析厂家获得成功的原因

④ 强生收购大宝，分析一下如何对大宝进行营销

从“打死不认”到“沉默不否认”，再到《反垄断法》正式实施前两天向所有媒体发文表示完成对北京大宝化妆品有限公司的收购，这项被日化行业称为近年来较昂贵的“收购案”终于尘埃落定。然而，其引来的业内焦点话题却远没有散去。

疑虑一 大宝“外嫁”后会被“雪藏”吗？

“大宝啊，天天见”，当脍炙人口的广告名言还在人们耳边回响的时候，大宝的身份已经演变成为强生(中国)的全资子公司。回想小护士、奥奇、紫罗兰等曾经知名的民族品牌被国外品牌收购后，最终都销声匿迹的结局，人们确实有理由为大宝的未来担心——大宝，还
能天天见吗？对于这种担心，相关人士大多表示，“现在谁也说不好，但大多数民族品牌在收购后不是被外资同类品牌所取代，就是被‘雪藏’，最后淡出人们的视野。”

对此，强生(中国)有限公司总裁吴人伟回应说：“大宝是中国市场上非常优秀的品牌，也是我们所尊重的一个品牌。我们计划借助强生在市场营销、研发和产品创新领域的经验，进一步发展大宝品牌。”而前大宝化妆品有限公司相关负责人也曾明确表示，“大宝方面不是卖厂，不会放弃大宝这个品牌。”

专家点评 外资加长“短腿”兼容低端市场优势

营销专家娄向鹏指出，跨国企业发动收购主要有几种目的：一是借助收购进入某个新的市场或行业；二是直接消灭竞争对手；三是看中被收购品牌的某些优势。而尽管市场份额逐年萎缩，但大宝品牌在消费者中依然具有较大影响力，大宝在全国，特别是二三级城市和农村市场拥有数千家超市及商场专柜，产品销售网络比较完善。而对于外资日化品牌来说，这一市场区域一直是其“短腿”。从弥补产品线的角度出发，强生保留大宝品牌，目的在于兼容这个品牌在低端消费市场的优势。

疑虑二 何以在《反垄断法》实施前被放行？

一场持续了近一年半的收购拉锯战为何在《反垄断法》正式实施前结束？按照相关规定，通过审批后的企业不会用《反垄断法》再去追诉，所以有众多大宝化妆品使用者认为，强生收购大宝有避开《反垄断法》之嫌。对此，强生方面表示，“强生(中国)有限公司于7月30日宣布完成收购，此时，该收购已获得了所有相关政府部门的批准，并完成了必要的收购程序。”

专家点评 关键是法律程序

北京市天元律师事务所马一德律师表示，外资并购也是鼓励企业以依法的形式做大做强，《反垄断法》一个审查的关键就是看是否会影响到国计民生。化妆品是个充分自由竞争的市场，“不同于凯雷收购徐工，属于国家重工业”，在相关法律手续都健全的情况下，“很难说谁能构成垄断”。

疑虑三 23亿收购款多为员工安置费用？

有关大宝被收购后 “员工安置”问题也一直是个焦点。有消息人士称，强生支付的23亿元主要用于大宝员工安置。“大宝有一个特点，残疾员工没有下岗的，这也是大宝发展比较艰难的原因之一。”强生方面表示，收购之后的大宝员工依然是原大宝母公司——北京市三露厂的雇员，继续服务于大宝品牌，其作为国有企业员工的权利和福利将被完整保留。强生(中国)有限公司公关经理何焰解释称，“部分服务于大宝品牌的员工将有机会获得在新大宝长期工作的岗位，如果被解雇，可以回三露厂，继续养着。”晨报记者 高利华

相关链接：

北京大宝化妆品有限公司成立于1999年，是北京市三露厂成功进行股份制改造的结果。位于北京经济技术开发区，其SOD蜜系列产品市场份额一度高达15.76%，曾连续8年获得全国市场产销量第一名。

记者观察 “强内功”应对外资“渗透战”

近年来，中国日化行业在经历了外资的猛攻之后，似乎找到了一种“平衡”——中高端消费市场是外资品牌的天下，本土品牌则占据低端消费市场。但一个不容忽视的事实接连出现，随着外资品牌所熟悉的一线城市市场饱和度提高、销售增速放缓，外资企业开始从“一元”走向“多元”，加强了对中国低端消费市场的渗透，无论是欧莱雅收购小护士，还是强生收购大宝，都证实了外资新一轮的攻势已经开始。

目前，中国日化行业的企业数量达4000家左右，但年销售额5亿元以上的并不多。值得关注的是，与跨国企业极为成熟的多元化品牌战略相比，许多本土日化企业仍固守于单一品牌策略，这种状况急需改变。要想抵御这场“渗透战”并坚持下去从而进入反攻，本土品牌需要拥有前瞻性的眼光和足够的耐心。从企业研发、供应链管理、营销方式等“内功”修炼开始，也走一条多元化发展之路。

麦肯锡公司一项调查显示，中国的青少年虽然也青睐时尚产品和著名品牌，但有88%的人表示更信赖中国本土品牌；与此同时，一些国际日化品牌被频频曝光存在质量问题或虚假宣传，这也会让消费者的认识更加全面、理性。对于本土企业来讲，有了一个良好的外部消费环境，如果再加上本土企业强炼“内功”，奋起直追，发展机会一定会产生。

事实证明，一些扛住了外资品牌冲击的本土品牌，正尝试着向高端消费市场反攻。例如，上海家化旗下的时尚中草药个人护理品牌佰草集，已成功进入全球高档化妆品零售商丝芙兰的销售网络，并将在欧洲的近300家门店销售；隆力奇也开发出了自己的中高端品牌并开始被市场接受。

双方的“渗透战”一定会长久而激烈，谁是最后的赢家还需拭目以待。（北京晨报 高利华）参考资料：转载http://news.xinhuanet.com/fortune/2008-08/10/content_9113552.htm

⑤ 市场营销案例分析 关于顾客购买行为分析 求大神帮忙急~

亲，这是门学问，不是说模仿你就成为一个销售高手，其次是老爷子要买衣专服，你可以重点放在老爷属子身上，不用管其他人，你可以推荐店里面别的适合老爷子的衣服，并不是说家里人看上那个就是那个，这个道理跟你买衣服一样，你觉得你看上一个挺合适的衣服家里不让你买，跟家里看上一个合适的衣服你不喜欢是一个道理的，根据客户的需求进行销售。

⑥ 大宝化妆品成功的主要原因是什么, 结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动

产品来定位；渠道选择；价格自制定；广告媒介选择等。 企业在制定营销策略、开展营销活动时，必须明确自己的营销对象是哪一类型的消费者；这些消费者有哪些特定的需求和购买行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者的需求。为此，企业应先对整体市场进行科学的细分，在此基础上选择最有力的部分作为目标市场，并进行市场定位，确定自己在市场上的位置。再根据目标市场的特点，结合其心理特征有效地开展市场营销活动。

⑦ 消费者购买行为主要有哪三种类型及营销策略

根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分：

1、 复杂的购买行为。

如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。

2、 减少失调感的购买行为。

消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。

3、 寻求多样化的购买行为。

消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。

4、 习惯性的购买行为。

消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。

对于习惯性的购买行为的主要营销策略是：

（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。

（2）开展大量重复性广告，加深消费者印象。

（3）增加购买参与程度和品牌差异。

(7)购买行为分析大宝的营销策略扩展阅读：

影响消费者购买行为的因素：

1、习惯

如果一个顾客在购买产品的过程中形成了一定的习惯的话，就会对我们的销售结果有所影响。试想一下，一个客户一直坚持购买某种产品的话，就有可能会对该产品形成一定的依赖心理，再次购买产品时，根本不会考虑其他品牌的同类产品，反而直奔我们的产品而来。

所以说，一个好的营销人员是懂得培养客户的习惯的.一个经典案例说明了这一点，就是之前人们并没有使用香皂的习惯，但是后来一些制造出香皂的厂商为了销售出产品，所以告诉大家，如果不用香皂洗手的话就不卫生，会对我们的健康造成一定的影响。

2、方式

在日常生活中经常可以看到这样一个现象，一些人喜欢网购，一些人喜欢到现实的门店里面去购买，这是根据不同人群的性格特征来决定的。

对于一些上班族而言，他们在日常生活中较为忙碌，周末可能也没有过多的时间去逛街，所以大部分消费方式是网购。如果把目标定位为这一群体的话，一定要注意自己的网上销售，否则的话，可能会对你的业绩造成一定的影响。

3、原因

要想让客户能够购买你所营销的产品，就必须要提供给客户一定能购买原因。这个原因可以是产品为他提供了一定的便利，也可以是企业的服务较为完善。

具体情况我们应该根据所销售的产品来定，比如说我们所售卖的水果，就要保证我们的水果一定是新鲜的，如果运到内地的水果，因为储存不当等原因失去了原有的光泽的话，肯定会不会有什么销量的。

4、产品

如果产品确实能够给消费者提供一定的帮助的话，无论如何他们都会选择购买的。这就要求我们在产品的设计方面要花费一定的心思，如果和市面上大部分产品都保持相同水准的话，肯定不能够吸引到较多的顾客的。

要想在众多的产品中脱颖而出，就必须要确保自己的产品在某一方面是优于其他产品的。关于到底要在哪一方面，优于其他产品我们可以在设计产品之前做出一定的用户调查。如果产品的本身设计方面就较为出彩，就会给我们的营销活动带来较少的阻力。

⑧ 消费者的购买行为有哪四种各自的产生条件是什么针对不同的购买行为应该采用怎样的的营销策略

1、复杂的购买行为

如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者需要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。

对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用印刷媒体、电波媒体和销售人员宣传本品牌的优点，发动商店营业员和购买者的亲友影响最终购买决定，简化购买过程。

2、习惯性购买行为

对于价格低廉的、经常性购买的商品，消费者的购买行为是最简单的。这类商品中，各品牌的差别极小，消费者对此也十分熟悉，不需要花时间进行选择，一般随买随取就行了。例如，买油、盐之类的商品就是这样。这种简单的购买行为不经过搜集信息、评价产品特点、最后作出重大决定这种复杂的过程。

对习惯性购买行为的主要营销策略是：利用价格与销售促进吸引消费者试用。开展大量重复性广告加深消费者印象。

3、寻求多样化的购买行为

有些商品牌子之间有明显差别，但消费者并不愿在上面多花时间，而是不断变化他们所购商品的牌子。如在购买点心之类的商品时，消费者往往不花长时间来选择和估价，下次买时再换一种新花样。

对于寻求多样化的购买行为，市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者力图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。

4、化解不协调的购买行为

有些选购品，牌子之间区别不大，而消费者又不经常购买，购买时有一定的风险性。对这类商品，消费者一般先转几家商店看看有什么货，进行一番比较，而后，不花多长时间就买回来，这是因为各种牌子之间没有什么明显的差别。一般如果价格合理，购买方便，机会合适，消费者就会决定购买。如购买沙发，虽然也要看它的款式、颜色，但一般差别不太大，有合适的就会买回来。

对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。

(8)购买行为分析大宝的营销策略扩展阅读

不同消费者购买决策过程的复杂程度不同，究其原因，是受诸多因素影响，其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。同类产品不同品牌之间的差异越大，产品价格越昂贵，消费者越是缺乏产品知识和购买经验，感受到的风险越大，购买过程就越复杂。

比如，牙膏、火柴与计算机、轿车之间的购买复杂程度显然是不同的。根据购买者的参与程度和产品品牌差异程度区分出四种购买类型。