市场调查研究员知识技能

① 市场研究中做一个好的研究员需要具备的基本条件

我在达闻通用的大讲堂上看到了这文章，希望能解决你的问题。
1、 必须是有强烈的好奇心：
好奇心害死猫，好奇心人皆有之。不过研究员就应该更强，强烈到他会积极地、主动地去探求、去挖掘事情的真相。他的脑袋里应该是时时刻刻挂着一个问号：“为什么？”为什么是这样？为什么不是那样？为什么是这个为什么？为什么不是那个为什么？为什么会为什么？他就象一个瞪着大眼睛的小孩，对未知的世界充满了好奇。越是好的研究员，其好奇心越不容易满足，一个答案接着就会引出来一个新的问题，吸引着他继续探讨下去。
达闻通用的主要领域是消费者研究，因此要求研究员需要对人有好奇心。人是一个很复杂的动物，复杂到自己往往也不知道自己是想要啥，而强烈的好奇心才可以帮助你对一个数据、一个动作、一个眼神很敏感，然后才能顺藤摸瓜，寻找出背后的真相。
2、必须有很强的逻辑思维能力
有好奇心而没有逻辑思维能力，那探讨的结果就只能是一堆糨糊，而不会是别的。顺藤摸瓜可能就摸到了大象的大腿上去了。好的研究需要大胆地假设，仔细地求证。大胆的假设来源于好奇心所带来的敏感，而仔细地求证则非依赖逻辑推导能力而不可。这两者相符相成的。一般来说，理工科出身的童鞋逻辑思维能力还是比较有基础的，而文科班童鞋则相对较弱一些。另外，喜欢下棋的人逻辑性也比较强。
但即使是这样，即使是这两个条件都满足，在进入到市场研究的领域之后，初学者往往也是觉得进入一个迷宫里，好奇心越重的，遇到的问题也是越严重，想法很多，疑问很多，结论很多，但就是理不出来。
所以好的研究员还得需要满足第3个条件。
3、必须有吃苦耐劳的精神
在想法很多，疑问很多，结论很多的时候，如果没有经过艰苦的思考，没有经过长时间高强度的脑力运动，这团乱麻是不可能解开理顺的。这样的思考很折磨人，但你又不能怕辛苦而停下，如果停下，刚刚想出的一点东西可能就不知道跑哪去了。只有做到不停的思考、努力地思考、上厕所在思考、坐公车也在思考，才有可能出现柳暗花明的效果，才有可能出现苹果掉在你头上的结果。只有能忍受这样的磨练，积累了相当的经验后，才可能达到快刀斩乱麻的境界。
4、擅长模仿
吃苦耐劳是体力活，没有这点素质成不了大器。但只懂体力活，成长速度也有限，人之所以能成为巨人，是因为他站在了巨人的肩膀上。所以擅长模仿是学习的最有效方法。在市场研究领域，要擅长模仿别人好的分析方法好的排版方法好的故事结构。你可能说了，照抄谁不会啊。这倒不一定，抄袭是咱中国人最擅长的活，但可并不是每个中国人都会的都抄得好的。好的模仿需要领会其精髓，需要通过其表面看到其本质，需要把它变成自己的东西。否则也只能是抄袭，而不是模仿。
5、勇于创新
模仿再好，充其量也只能是跟在别人的后面吃救济粮。必须要创新，要勇于创新。创新是科学家的精神，也应该是市场研究人员的精神。市场研究也是科学工作的一个领域，我们从事这个行业也可以说是科学工作者。我们需要创新，创新才能为这个社会带来更多的价值。而市场研究所面临的课题是千变万化的，墨守成规而没有创新是绝对不可能很好地解决我们要研究的课题。
如果你认为你合乎以上5个条件的话，欢迎您申请加入达闻通用成为我们的一员。
一个开玩笑的说法，好研究员应该是魔羯座的。

② 没学过市场营销，想干市场研究员，需要学哪些知识

除了你列的两本书 还要懂的的一个主要技能 就是数据分析
能够把市场研究中的问题 采用数据来验证
市场研究一般采用excel和spss就差不多了

③ 如果我要做市场调查，要学哪方面的知识

你最为要紧的就是要学习如何做调查问卷的设计
调查问卷的设计
问卷是目前非常典型的用于调查研究目前的状态、形势或在特定人口群的特性分布的方法。编写问卷是调查研究过程中最重要的环节。许多问卷的结成都可说是一般常识，但也有一些需要问卷设计者明白的难点。问卷中需要有清晰的定义，问题不能模糊，否则，得到的回收数据很可能产生严重偏差。为了避免这个问题，问卷通提供了许多 调查问卷 、问题设计、答题选项等方面的样例，以帮助大家了解问卷的编辑。

以下是编辑问卷下笔前的要了解的一些基本的原则：
· 每个问题都必须与主题相关。
· 每个被访者都能回答所有问题（除非特别地指出不需如此）。
· 每个问题都应设计成使得所有被访者对这个问题的都有同样的理解。
· 每个问题的答案应该是你需要的，而不应该是你喜欢的。

以下是 调查问卷 四个主要组成部分。尽管每部分都与其他部分不同，但要对于一篇好的问卷，每部分都是非常重要。

调查问卷 的四个主要部分

1．邀请参加调查部分

邀请部分包括你如何邀请被访者参加这个问卷调查。一般常用的邀请方式有电子邮件，网站链接或在线广告。通过提供至少一个对答题的被访者有益的有形或无形的东西，将有利于你鼓励被访者答完 调查问卷 。有形的东西可以是现金或小礼物，无形的东西可以是让被访者有机会表达自己的观点或他们的观点对调查结果有显著的影响。以下是邀请部分中的五个小部分：
1、 介绍
2、 被访者参加问卷调查的原因
3、 参加问卷调查所需时间
4、 参加问卷调查可得到的好处
5、 他们的回答将被如何使用，以及保密约定

2．介绍部分

问卷调查开始部分应该包括一个生动清晰的向被调研对象介绍调研目的的介绍。因为网络调研是有自主选择性的（即，你无法控制被调研对象是否参加），所以你的介绍对于如何抓住潜在的被调研者并吸引他们参加是非常重要的。对于被调研者来说，他们很容易中途终止答题，所以，你要在开始时明确他们参加问卷调查的重要性。如果这一点没做好，参加者的数量就是下降。介绍还包括完成答卷的相关指示和整个过程所需的时间。

3．问题类型

基于你的问卷调查的目标，你应明确什么样类型的问题能给出你需要的信息。问卷通可以帮你快速建立你的 调查问卷 —并帮你保存那些重要的问题，你可以在其它问卷中使用。以下是问卷通提供的不同类型的问题：13种

单项选择题 单选问题可以垂直/水平或用下拉菜单。
多项选择题 即受试者可以针对一个问题选择多个答案。
文字题 根据题干中的提问，回答问题。
数字型填充题 受试者要在你列出的数值范围做出选择。
矩阵单项选择题 有一个题干，若干个分题干，每个分题干的选项是相同的，回答问题时只能从选项中选择一项。
矩阵多项选择题 有一个题干，若干个分题干，每个分题干的选项是相同的，回答问题时可以从选项中选择一项或多项。
等级型选择题 选项是对题干中提及的事物的评价，回答问题时，一般从选项中选择一项。
排序题 在确定好的名单中按重要性排序，你可以详细的看出重要性的选择
填充题 题干中有一部分由答卷人填写
单项选择题+其他 单选问题可以垂直/水平的选择一个答案，或手动填写答案。
多项选择题+其他 即受试者可以针对一个问题选择多个答案，也可以手动填写答案。
矩阵单项选择题+其他 有一个题干，若干个分题干，每个分题干的选项是相同的，回答问题时只能从选项中选择一项，或者手动的填写答案。
矩阵多项选择题+其他 有一个题干，若干个分题干，每个分题干的选项是相同的，回答问题时可以从选项中选择一项或多项，或者手动的填写答案。

问卷通给你提供一套按不同类型问题的数据确认参数，这一点与其他在线调研解决方案不同。例如，你可以限制数值类问题的范围。此外，你也可以标出一些“必须回答”的问题，这可以促使你完成问卷或减少不完整的答卷。

4．结束部分

在 调查问卷 的结束部分，你可以使用文字、介绍或附加的信息。许多问卷调查者认为 调查问卷 的“结语文字”是他们向被访问者所付出的时间和工作表达感谢的地方。

编写 调查问卷 的五个步骤
第一步：确定目标 正如我们的另一文章“如何拟定一个有效的问卷调查计划”里写的，一个清晰的、量化的问卷调查目标可以帮助你确定问卷调查的范围和调查完成后的评估工作。
第二步：确定要衡量的指标 确认问卷调查目标的同时，要根据目标确定衡量哪些指标及评估数据。以下是一些你可能选择需要衡量的指标：
1、 态度
2、 知识
3、 技能
4、 行为与实践
5、 对知识，技能或行为的理解
6、 目标，意图，设想
7、 人口分布统计学

当然，你可以对多于一个指标进行衡量，但基于所要收集的信息而提出的问题会是截然不同的。

第三步：确认受众 确定你的问卷调查的受众会影响到你调研的范围。还会影响到你如何设计问卷的题目。为了确保你设计的问卷对你选择的受众群是恰当的，可以在最终实施调查前在相似的小范围受众内做“区域测试”。你还可以通过使用合适的问题过滤掉那些不是你调研受众的人群，从而进一步确定那些是合适的调研受众。

第四步：选择衡量的尺度 选择使用那些所需要的、适合于受众范围的衡量尺度。有以下几类尺度：

1、 固定回答（量化的）
○ 是-否
○ 多选
○ 量化等级 / 闭联集
○ 排序

固定回答形式的问题，回答起来很迅速，而且问卷通中可以方便地对它们绘成图表方便对结果的分析。

但有时，固定形式的问题也会引起一些误解，如被调研对象不知道应该如何区分选项，比如用“是的，但是…”或“依情况而定”等情况出现时，这里只有“是/否”来做选项就不太合适。

2、 叙述性的回答（质化的）

叙述性回答可以让调研对象有更自由的表达。这里不会因为答案范围的限定而产生偏差，被访者可以精确表达他的想法。但另一方面，处理这类答案会很耗时间，也会因调研者的不同理解产生不同的结论。

第五步：检验可靠性 可靠性是指通过问卷调查所得来的结果是否一定的一惯性。这里的一惯性，是指被访者对问卷题目的的理解是否就是问卷题目所要表达的。可靠性常常由对初始设计的问卷实施早期测试来确定，也在最后版本问卷中实施这样的测试来最后确定。

一个获取可靠度的做法是对调查进行测试、再测试，以确定整个调查方法的可靠性。经过测试/再测试，重新修订你的问卷通中的 调查问卷 。

偏差的检查

由于偏差的出现有时会导致问卷调查达不到预期的目标。随即偏差是最常见的使问卷调查可靠性丢失的原因，常发生于问卷问题糟糕的措辞，或会引起误解及回答不准确的情况。

例如：一个小企业主的问卷调查中，问到 “在去年我们的商业活动是怎样改变的？”回答的选项如下：

·成长了很多
·成长一些
·有一点成长
·下滑

更好的表达可以是这样：
去年，我们公司的销售额是：
·大副增长
·稍有增长
·稍有下降
·大幅下降

我们可以看出第二种方法就比较具体。回答是针对公司销售额的评估而不是业务活动，因为商业活动涉及销售收入，利润，员工人数等。第二，第二个问题的范围也比第一个分布均匀，第一个问题选项的范围倾向于乐观了。

当然，有许多办法可以纠正随机偏差。例如，你可以通过去掉不常见的或使人产生困惑的问题，或改变问题的排列方法来减少“随机”偏差的出现。

写出有效果的问卷的一些建议
以下是你在设计 调查问卷 时要记住的前12个要点：

1、 简洁：你要集中精力在“需要知道”的问题上，尽量减少那些“知道也好”的信息。简洁的问卷会有更高的回复率
2、 不要使用有威胁性问题作为开始：第一个问题要与目的或标题相关且易于回答。在 调查问卷 开始的部分避免问有信息确认类型的问题。
3、 用中性的语言：用直接的、简单的语句，使被访问者更快更准确地作答
4、 使用简单答题指示：必要时，问卷的每一部分都加入简要指示文字，告诉被访问者如何完成各部分，如何标记要选的选项，使得被访问者正确作答。
5、 要使得问卷看上去专业化一些：确保对 调查问卷 的校读，且确保问卷设计与标题相符。一个专业化的问卷调查会在被访问者心目竖立积极正面的印象。
6、 一次只问一个问题：避免问“双刃问题”以免使被访问者感到困惑。请看下面的使被访问者困惑的例子：

○ 你喜欢猫或狗？
○ 你喜欢网球或是高尔夫球？

7、 除非新增选项对问卷调查的分析有确定的附加价值，否则不要使用开放式问题
8、 为其他信息留出空间：在问卷调查结束之前，给被访问者一个对整个问卷调查和综合主题提出意见或建议，这里可使用开放式的问题
9、 把重要的问题放在前面：问卷越到后面被访问者越疲倦，或仓促作答。把人口统计学方面的问题放在最后面，以便在问卷的前面已经收集到必要的与目的相关的信息
10、 避免意见偏差：设计有正面有负面的问题，被访问者对每个问题做评估，而不会对所有的选项做出一致的同意或不同意的回答
11、 尽量避免在选项中使用“其他”：一些粗心的被访问者可能会忽略他应选的选项，图方便地选择“其他”
12、 间量使 调查问卷 要简短：根据目标受众限制的问题个数。如，你可以对你的客户多问一些问题，而对网站浏览者时就要少问一些问题了。

通过评估这些问题对搜集你需要的信息的重要性，斟酌选项的写法，你会通过问卷得到更满意更有意义的结果

④ 市场调查基础知识

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤① 一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。

1.确定问题与假设

由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。

作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。

2.确定所需资料

确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？

3.确定收集资料的方式

第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。

如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。

4.抽样设计

在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。

5.数据收集

数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。

6.数据分析

资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。

资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。

7.调查报告

市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。

专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。

进行国外市场调查，需要进行以下几个方面的研究：
（1）产品国外的主要生产国家和地区。
（2）国外主要生产厂的生产技术、生产能力、销售量。
（3）产品国际市场销售价格及其变动趋势
（4）我国进口该种产品的主要进口国的生产能力及变化趋势。

希望你满意~~

⑤ 为了适应市场调查工作,应该学习哪些方面的知识或业务能力接受

根据你具体的抄岗位，所需要的业务能力和知识点有很大的不同。请先告知你将出任市场调查工作的哪个岗位？

研究员：负责洽谈客户、制定研究方案，设计问卷、根据数据分析员整理好的数据撰写研究报告
项目督导：负责培训访问员、现场管理、进度监控
访问员：负责按要求完成问卷
复核督导：负责安排复核员进行培训，检查复核员的复核质量
复核员：负责对访问员的问卷进行现场一对一复核，或电话复核，或事后实地复核
编码员：负责对问卷中的开放题答案整理成数字编码
录入员：负责对纸板问卷录入电脑
数据分析员：负责数据进行汇总及分析

⑥ 成为一名行业研究员需要哪些必备条件

行业研究员职位介绍：
1. 负责对行业和H股上市公司进行深入研究，撰写研究分析报告，为行业配置和个股选择提供投资建议
2. 参加公司的H股业务推介会，提供公司的研究成果和投资种类
3. 建立投资研究所需要的数据库和相关资料
4. 应要求完成其它投资相关工作

要求条件：
1. 从事相关行业研究二年以上并有优秀的研究业绩
2. 具工商管理硕士学位、全日制硕士以上, 具备经济学、金融学、财务学、证券投资学等专业知识
3. 具有严密的逻辑思维和分析判断能力，能够对行业和上市公司进行盈利预测和估值分析，发掘行业和上市公司
投资价值；针对不同情况，提交多种类型、具有实效性的研究报告；对证券市场有很高的领悟能力，擅长於文字
写作和沟通能力
4. 备有熟练的英语听说读写能力
5. 对证券市场有敏锐的触觉和高度的热情
6.有证券从业资格证。

⑦ 市场调查分析师的具备能力

(一)初级调查分析师证书获得者一般具有以下能力：
1、能够完成较小规模专调查的方案设计；属
2、能够指导现场调查；
3、能够进行信息搜集及简单的数据处理工作；
4、能够撰写简要的调查分析报告。
(二)中级调查分析师证书获得者一般具有以下能力：
1、能够完成一般规模调查的方案设计、问卷设计和抽样设计；
2、能够指导现场调查，组织相关技术培训；
3、能够熟练进行信息搜集、数据处理、分析与预测等工作；
4、能够撰写较高质量的调查分析报告，提出有一定实用价值的决策建议；
5、能够独立组织一般规模的调查研究活动，承担调查技术方面的咨询、管理协调和执行等工作，解决相关技术问题。
(三)高级调查分析师证书获得者一般具有以下能力：
1、能够完成较大规模调查的方案设计、问卷设计和抽样设计；
2、能够指导现场调查，组织相关技术培训；
3、能够熟练运用现代统计分析方法进行信息搜集、数据处理、分析与预测等工作；
4、能够及时掌握行业动态，有针对性地进行分析研究活动，撰写高质量的调查分析报告，提出有决策价值的建议；
5、能够独立组织较大规模的调查研究活动，负责调查技术方面的咨询、管理协调等工作，解决相关技术问题。

⑧ 想做一个市场研究员要先学什么

1：:要懂的的一个主要技能 就是数据分析
2：能够把市场研究中的问题 采用数据来验证
3：市场研究一般采用excel和spss就差不多了
4：进专业公司学，直接参与做项目，边做边学。不然，纸上谈兵，不会学会的。
5：如果你没有前述的统计学、营销管理及PPT基本知识，那就先学好书本知识，再进入专业公司。

⑨ 做一个市场研究，市场调研人员需要掌握哪些专业知

1、市场调研，是为了提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题，进行系统的，客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程。如果你既掌握统计分析基本工具方法，又具备吃苦耐劳的精神，那么市场调研专员是你的选择。因为市场调研专员需要经常户外作业，穿梭于存在潜在客户群的各种公共场所获取第一手信息资料。由于需要频繁地与人接触，因此要求他们具备良好的沟通能力和人际交往意识。需要很强的沟通能力。
2、工作内容
（1）开展对公司战略计划、新产品、新服务的可行性的市场调研和分析；

（2）跟踪和研究国家宏观经济政策的走向，对国家重大政策和法律法规的变动方向做出判断，并提出相应的调整建议；
（3）对市场进行深入调查研究，把握行业动向，并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题提出专题调查报告或策划方案；
（4）负责调研方案的具体实施，按时执行调研项目的每个环节，保证数据和信息的充分和真实；
（5）撰写能够真实反映调研结果的调研报告。

3、从业要求
教育培训：作为市场调研专员，需要具有市场营销、统计等专业大专以上学历。
工作经验：具有销售、市场调查、统计分析等方面的专业知识；对市场营销工作有较深刻认知；熟练操作各种统计软件。