『壹』 关于( )的调查方案
关于(一次爱国主义教育活动)
活动目的:了解家乡爱国主义典型人物梅兰芳的典型事迹,激发、增强爱国主义情感,增强活动能力、语言表达能力
活动准备:制定活动计划,确定参观地点、采访对象,联络、邀请有关人员
活动步骤:1、围绕梅兰芳,上网搜寻资料,了解他的身世及典型的爱国行为
2、参观梅兰芳纪念馆
3、请梅兰芳纪念馆解说人员介绍情况
活动总结:1、以“梅先生在我心中”为主题写一份活动小结
2、交流活动感受
2、参加了爱国主义活动后的收获
(1)了解一些爱国人士的光辉事迹 (2)懂得了爱国主义是一种最高尚的情操
(3)深切体会到现在的生活是幸福的,是来之不易的
(4)坚定了刻苦学习、报效祖国的壮志
3、学校开展爱国主义教育周活动,请你对这次活动进行策划(写出活动内容)
五个一:会唱一首爱国主义歌曲、会讲一则爱国主义人士的故事、参观一处爱国主义纪念馆、举行一次爱国主义图片展、写一篇弘扬爱国主义精神的文章。
4、其他
(1)泰州地区爱国人士的杰出代表:梅兰芳(京剧大师,为了不给日本人表演而故意蓄起了胡子)、杨根思(在抗美援朝的战场上,战斗到最后,背起炸药包与敌人同归于尽)
(2)泰州地区爱国主义教育基地:梅兰芳纪念馆、杨根思烈士陵园、黄桥东进纪念馆(纪念黄桥决战,黄桥决战指挥者是陈毅)、白马庙海军诞生基地(位于姜堰,是中华人民共和国海军诞生地,第一任司令张爱萍)
(二)宣传现代科技演讲大会
1、当前科技热点:基因组计划、生物克隆、航天技术、纳米技术、生态农业、网络技术
2、你感兴趣的话题是生物克隆。请你根据了解到的知识就该项技术作一个简要介绍:克隆是人工诱导下的无性繁殖,就是“复制”“拷贝”生物。英国某研究所克隆的绵羊“多利”是该项技术的集中体现。发展克隆技术有什么益处:繁殖优良家畜、抢救濒临动物、大量生产供人使用的内脏器官。
[如果用来复制人,可能会带来伦理道德问题]
3、这次活动的收获:了解当前科技前沿的知识,掌握了演讲的一些注意点和技巧,增强了热爱科学、追求科学的意识。
(三)市场新产品调查
1、主要步骤:调查销售人员、调查用户、整理信息完成调查报告
1、询问销售人员:称呼+自我介绍+要了解得商品名+提问(商品的主要功能+销售情况、顾客群+顾客的反馈意见)
询问某一顾客:自我介绍+购买此商品的目的+对此商品价格和功能的看法
2、活动收获:了解了商品的功能及销售情况,增强交际能力,增强了分析信息的能力。
(示例)
活动目的:
1、 了解所要调查的新商品的功能及市场前景
2、 增强社会活动能力,提高语言表达能力,增强对事物分析判断的能力
活动准备:
1、 确定所要调查的新商品
2、 制定调查计划,确定调查的地点、时间、调查对象、调查内容
活动过程:
1、 询问销售人员,请他谈这种商品的功能、销售情况
2、 阅读“e百分”的功能及使用说明书
3、 询问顾客、使用者,请他们谈对这种新商品的使用印象。
活动总结:
1、 写一份活动总结
2、 小组交流活动感受
其它:
1、 请给你调查的商品写一份广告:
e百分:使用e百分,考试拿满分
好记星:好记星,好记性
MP4:MP4随身带,你的生活更精彩
2、 简述你所调查的新商品的主要功能
我调查的新商品是e百分,我了解的情况是:这类商品体积不大,便于携带;内容丰富,功能复杂,集词典、记事、备忘录、计算器、游戏等多种功能于一身;既是学习的好伙伴,又是生活的好助手。
3、 你所调查的商品主要消费群是什么人?
我所调查的新商品是e百分,其主要消费群是学生,尤以初中生居多。
(四)设计一个完整的活动方案,通常包括知识、能力、情感等方面的目标;活动准备通常包括资料的准备、人员的准备、场地的准备;活动总结的方式通常有:写一份活动小结,出一期手抄报或黑板报,举办一次活动感受交流会等。
如果所举办的是一个阶段性的活动,如文化周、艺术节、读书节;这时候,如果让你策划活动的主要内容,那么你所写的就是统摄于这一阶段性活动内的具体活动内容。以“读书节”为例,我们策划的活动内容可以是:每人读一本名著,举办一次读书感受演讲会,举行一次“我与名著”的征文比赛,出一期“书香”文学手抄报或出一期黑板报,请一名作家做一次讲座,等等。
活动目的:了解家乡爱国主义典型人物梅兰芳的典型事迹,激发、增强爱国主义情感,增强活动能力、语言表达能力
这只是参考资料,其余的你可以自己变通
『贰』 《红色文化资源开发利用现状调查》调查方案怎么写
铺货
“铺货”又称“铺市”,是说服零售商经销本企业产品的一系列过程,是企业与经销商(或上线经销商与下线经销商)之间合作在短期内开拓市场的一种活动,是市场快速启动的重要基础。“铺货”有利于产品快速上市,有利于建立稳定的销售网点,有利于造成“一点带动一线,一线带动一面”的联动局面……
通常,“铺货”行动具有三大特点:一是时间短(某具体市场的“铺货”一般在三个月内可以结束);二是速度快(“铺货”要求企业集中优势人力、物力、财力来高效、快速地开拓市场);三是手段多(在实施“铺货”时,企业要综合利用人员推销、试用、张贴海报、赠送等多种方式来开发市场)。
“铺货”工作经常包括以下工作:企业销售人员与经销商人员协同拜访目标区域内的批发商、零售商,并主动、积极地向其介绍企业(或经销商)的有关情况和产品特色;张贴广告;销售产品;赠送促销品;调查竞争对手的情况,等等。
所谓铺货就等于压货,卖家把商品给买家,买家不会直接付清货款,中间会有一个周期,一个月或者更长的时间,买家才会付清货款。这样就会对企业的资金链产生比较大的影响,这也是大企业积压小企业市场分额的一种方法。比如你是厂家,我是经销商,你先把货给我卖,但我先不给钱,一段时间后我卖了再付钱给你,这就是铺货。这种情况一般只针对信誉特别好的,或实力强大又很可靠的商业伙伴身上。
『叁』 市场调研方案设计
家电区域市场调研报告——江苏篇 一、 市场概述 苏州原称吴,又称姑苏,素有“人间天堂”之美誉。苏州市位于长江三角洲中部、江苏省南部,现辖5县(市)7区,全市总面积8488平方公里,其中市区面积1650平方公里,古城区14.2平方公里。全市平原占54.8%,水面占42.5%,丘陵占3%,平均海拔4米左右。境内河流纵横,湖泊众多,京杭运河贯通南北,望虞河、娄江、太浦河等连接东西,太湖、阳澄湖、昆承湖、淀山湖镶嵌其间。 2003年末全市户籍总人口590.97万人,地区生产总值2802亿元,城镇居民人均可支配收入12361元,农民人均纯收入6750元。苏州是著名的“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“工艺之都”。改革开放以来,国民经济加速发展,成为全国经济发达地区之一。 二、 商家格局 苏州观前街是苏州经济文化中心,数百个中外商家毗邻而设,商品种类丰富,消费层次鲜明。老字号风光依然,新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次,节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25%的增幅快速增长。 随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来,苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化,改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面,但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品,仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家,凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。 本文来自 www.01power.com 苏州空调市场调研报告 苏州经济在“长三角”一直是高居前列的,它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。而且中新合作苏州工业园区开发建设来,实际利用外资超过55亿美元,苏州高新区完成国内生产总值204亿元,财政收入28.6亿元,区内有名列世界500强企业45家,也为苏州市的经济带来了不小的发展。良好的市场背景,使得居民的消费成熟也理性。据统计数字表明,空调在苏州家庭的普及率为45%以上,今年苏州的空调市场容量近6亿多,可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。 今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡,旺季不旺”的均衡态势,这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击,专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头,百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家,总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高,基本上两者之间市场份额比为60%:40%。 与“长三角”整个地区的经济相适应,苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌,一些高中档产品普遍受到欢迎,品牌意味着质量和售后服务。目前,在苏州市场上,空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌,这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大专营店和商厦销售数据显示,海尔在苏州空调市场位列第一,占了约19%的市场份额。主要原因是在于其品牌认知度高以及良好的售后服务。其次为美的,占了约16%的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现,各自抢占了约10%的市场份额,格力在苏州的销量尚可,占据了5%的市场份额。 另外,苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错,但由于三星空调起步比较晚,所以全年总的份额相对较低。同时,我们在调研中也发现,春兰在苏州市场上的销量平平,不尽如人意,究其原因可能与消费者对该品牌的认知程度有关。 苏州热水器市场调研报告 热水器作为一种家庭耐用型消费品,使用寿命一般在5至6年以上,因其与人的安全相关,是消费者购买时关心度最高的一种家庭生活用品。 热水器和人们的生活息息相关,故市场普及率达到了90%。由于使用方便和快捷,苏州城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主,约占热水器市场总量的58%。电热水器和太阳能热水器经历了多年发展,也具备了一定规模,其中电热水器的发展比较稳定,其市场占有率为35%。太阳能热水器虽然受气温自然条件的影响较大,对安装场地也有所限制,但其发展仍很迅猛,购买群体不仅在农村,顶层住户也购买太阳能热水器,其市场份额也达到了7%,见图3。 电热水器市场的快速成长,吸引了众多民营资本和国外品牌加入,国内一些有影响力的家电品牌亦快速进入这一行业,提高了消费者对电热水器产品的信任度,消费者对电热水器的需求量也在逐渐上升。外资品牌中卖得最好的是A.O.史密斯和阿里斯顿,该两大品牌占据了近85%的市场份额,两大品牌的销售基本是平分天下。 海尔进入热水器市场比较晚,但海尔借助其强大的品牌影响力,在热水器行业内奋起直追,已完全让消费者接受了其生产热水器的概念,在苏州电热水器市场上海尔也占得了8%的市场份额。 燃气热水器由于其发展时间较早,因而其品牌集中度不像电热水器那么高。樱花、光芒、万和、能率和创尔特是苏州市场上主要的燃气热水器品牌,该几大品牌占据了市场75%的份额。 据商家统计,今年苏州热水器市场容量为3万台左右,其中苏州市人民商场股份有限公司以其长久的影响力和信誉占据了约28%的份额,其次为专营店苏宁、永乐、五星共占了65%的份额,其余由其它大型商场分食。 苏州油烟机、灶具和消毒柜市场调研报告 油烟机、灶具的普及率在苏州市区基本上占到了92%。但随着苏州市区的整体改造,大批老城区的居民住进了新房,这也迎来了一次新房装修的大潮,厨房是一个家庭装修的重点,油烟机、灶具作为家庭必备器具,消费者在其购买上也比较舍得花钱,不仅要求产品质量好,而且对款式也有不小的偏好。越来越多的人青睐整体厨房的时尚和美观,且趋向欧式风格,并且比较看重品牌。 目前苏州油烟机、灶具市场上品牌也相对较集中,商家普遍反映方太和帅康两者由于进入油烟机领域时间早,市场占有的份额较大,两者占据了约43%的市场份额,而且两者不分仲伯。老板和樱花的表现也相当出色,各自占据了16%和11%的市场份额,华帝在进军整体厨房后,其市场定位更加明显,突显其品味和时尚,也受到消费者的欢迎,占据了约14%的市场份额。其次太太、光芒和普田等也是油烟机、灶具市场的强劲之师,这几大品牌共同占据了15%的市场。 由于整体厨房的现代、整洁、舒适而受到广大消费者的喜爱,海尔整体厨房在苏州市场也很受消费者青睐。 消毒柜是进入家庭厨房较晚的一个现代产品,普及率较低大约只有35%的市场普及率。但随着人们对家居健康和卫生的重视,消毒柜也成为厨房装修的一个必添物件。也是各大厂家争食的一块蛋糕。近来消毒柜的发展趋势是嵌入式取代立式和挂壁式。 由于消毒柜行业分散,缺少强势品牌,区域品牌的厂家居多。其中年产量较大、做的比较早的有康宝、万和两家,海尔、帅康、方太也进入消毒柜市场,所以在苏州消毒柜市场上,消费者并没有对哪个品牌的消毒柜产品有特殊的偏好。 总体来说苏州的消费者在选购油烟机、灶具时第一看重的是品牌、商家的信誉,环境和服务也是影响消费者选购的重要因素。苏州消费者在选购油烟机、灶具时会首选大商场,其中苏州市人民商场股份有限公司占了18%的市场份额,而以永乐、苏宁、五星为代表的连锁性专营店也以其优势占据了这个市场的大部分约62%的份额,其它的份额则由其它商家以及品牌代理商和装潢公司分食。你看看能不能用吧~~
『肆』 一个完整的市场调查方案应包括哪些内容
市场调查总体方案设抄计
市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑,包括了整个调查工作过程的全部内容.调查总体方案是否科学、可行,是整个调查成败的关键.市场调查总体方案设计主要包括下述几个内容.
确定调查目的
↓
确定调查对象和调查单位
↓
确定调查项目
↓
制订调查提纲和调查表
↓
确定调查时间和调查工作期限
↓
确定调查地点
↓
确定调查方式和方法
↓
确定调查资料整理和分析方法
↓
确定提交报告的方式
『伍』 市场调查方案的调查方案的可行性研究
可行性研究报告的写作过程,一般包括三个阶段六个步骤。
三个阶段:1、明确写作目标任务;2、展开调查研究;3、分析论可行性报告范文证,提出方案,做出评估。
6个步骤:1、明确可行性研究的目标;2、针对目标进行实地调查和技术、经济分析,并对每一项研究做出结论和整理详细报告材料;3、以各项结论为根据,从不同的角度编制多个供选择的方案,并从中选出较优的方案;4、对选出的方案进行更详细的研究,确定具体的范围,估算投资费用、经营费用和收益,并做出拟建项目的经济分析和评价。5、以总体目标为核心撰写可行性研究报告;6、编制筹措资金计划。
结构要素基本相同,一般都包括标题、前言、正文、落款、附件5个部分。
1、标题
可行性研究报告的标题应写得准确、简明,主要有以下2种。
(1)完整式。一般由拟建项目单位名称、项目名称、文种种类(3要素)组成,如《××省新型建筑材料厂关于引进水磨石生产线的可行性研究报告》。
(2)省略式。省略完整式中的拟建项目单位名称,如《建设××大型水泥厂的可行性研究报告》;省略完整式中的拟建项目单位名称、项目名称,只写文种种类,如《可行性研究报告》。
2、前言
3、正文
正文是可行性研究报告的主体部分,是对所申报项目的必要性、可能性和技术经济指标的具体分析论证,最终得出是否可行的结论。要求运用全面、系统的分析方法,以经济效益为核心,围绕影响项目的各种因素,运用大量的数据资料论证拟建项目是否可行。正文包括概论、供求预测、技术论证、经济分析和结论5个部分。
(1)概论。提出可行性研究项目的依据、目的以及研究的结论。
(2)供求预测。主要写国内、国外市场的供求情况及发展趋势。在研究和写作供求预测时,要运用科学的方法和确凿的数据,中国行业研究报告网力求预测准确可信。
(3)技术论证。主要是运用资料、数据来论证以下几个方面:能源、原材料的供应;厂址条
件及交通状况;技术、设备与环保;生产组织及人员培训;并做出可行或不可行的结论。
(4)经济分析。
(5)结论。是在供求预测、技术论证、经济分析的基础上,对项目做出的综合评价。评价结论有三种情况:非可行性结论、可行性结论、弥补性结论。结论切忌模棱两可,含糊其辞。
4、落款
标明完成可行性报告的报告者、报告日期。如在标题下注明,在这里可以省略。
5、附件
为了结论的需要,往往还需要加上一些附件,主要包括不能写在正文内的各种论证材料、试验数据、调查数据、计算图表、附图等,以增强可行性研究报告的说服力。
『陆』 市场调查的流程是什么
市场调研工作的基本过程包括:明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作计划、组织实地调查、调查资料的整理和分析、撰写调查报告。
1、调查目标
进行市场调查;首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同,企业实施经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况。
企业制定市场营销策略时,要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
2、调查方案
一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容:调查目的要求、调查对象、调查内容
、调查表、调查地区范围、样本的抽取、资料的收集和整理方法。
3、工作计划。组织领导及人员配备、访问员的招聘及培训、工作进度、费用预算。
4、实地调查。市场调查的各项准备工作完成后,开始进行问卷的实地调查工作,组织实地调查要做好两方面工作。做好实地调查的组织领导工作、做好实地调查的协调控制工作。
5、整理分析。实地调查结束后,即进入调查资料的整理和分析阶段,收集好已填写的调查表后,由调查人员对调查表进行逐份检查,剔除不合格的调查表,然后将合格调查表统一编号,以便于调查数据的统计。
6、调查报告
撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容,市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中,调查报告将提交企业决策者,做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按规范的格式撰写,一个完整的市场调查报告格式由题目、目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。
(6)文化市场调查方案扩展阅读:
市场调查的作用
1、有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术,改进企业的生产技术,提高管理水平
当今世界,科技发展迅速,新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷,日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查,可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息。
为企业提供最新的市场情报和技术生产情报,以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术,改进企业的生产技术,提高人员的技术水平,提高企业的管理水平,从而提高产品的质量,加速产品的更新换代,增强产品和企业的竞争力,保障企业的生存和发展。
2、为企业管理部门和有关负责人提供决策依据
任何一个企业都只有在对市场情况有了实际了解的情况下,才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时,如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定,通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的。
只有通过具体的市场调查,才可以得到具体的答复,而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则,就会形成盲目的和脱离实际的决策,而盲目则往往意味着失败和损失。
3、增强企业的竞争力和生存能力
商品市场的竞争由于现代化社会大生产的发展和技术水平的进步,而变得日益激烈化。市场情况在不断地发生变化,而促使市场发生变化的原因,不外乎产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。
对于企业来说,能否及时了解市场变化情况,并适时适当地采取应变措施,是企业能否取胜的关键。
『柒』 市场调查的基本步骤是什么
一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容:
1、调查目的要求
根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如:本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2、调查对象
市场调查的对象一般为使用该产品的消费群体。调查对象应注意主要消费群体,如对于餐饮,如果店铺的经营对象为白领,调查对象主要选择白领;如果店铺的经营定位为学生,调查对象主要选择高校学生;
3、调查内容
调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者餐饮习惯时,可按消费者的主要消费类型,菜系选择,外出就餐频率等方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查目的无关的内容列入其中。
4 、调查范围
调查地区范围应与餐饮经营范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市;但由于调查样本数量有限,调查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情况,主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作效率,减少费用。
5 、样本的抽取
调查样本要在调查对象中抽取,由于调查对象分布范围较广,应制定一个抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定,市场调查结果准确度要求愈高,抽取样本数量应愈多,但调查费用也愈高,一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。
6 、资料的收集和整理方法
市场调查中,常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法,一般来说,前一种方法适宜于描述性研究,后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时,采用调查法较为普遍,调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。
扩展内容:
市场调查报告的撰写
1.调查报告力求客观真实、实事求是
调查报告必须符合客观实际,引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假,或迎合上级的意图,挑他们喜欢的材料撰写。总之,要用事实来说话。
2.调查报告要做到调查资料和观点相统一
市场调查报告是以调查资料为依据的,即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中,要善于用资料说明观点,用观点概括资料, 二者相互统一。 切忌调查资料与观点相分离。
3.调查报告要突出市场调查的目的
撰写市场调查报告,必须目的明确,有的放矢,任何市场调查都是为了解决某一问题,或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。
4.调查报告的语言要简明、准确、易懂
调查报告是给人看的, 无论是厂长、经理, 还是其他一般的读者,他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言,也不精通调查的专业术语。因此,撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。
市场调查报告写作的一般程序是:确定标题,拟定写作提纲,取舍选择调查资料,撰写调查报告初稿,最后修改定稿。
『捌』 市场调查的步骤和方法是什么
1.市场调查的步骤
市场调查的步骤没有固定的模式,要根据调查的内容、时间来确定。一般说来,市场调查分为三个阶段,即准备阶段、调查阶段和资料处理阶段。
(1)准备阶段
这一阶段的任务,主要是制订调查计划和进行试验调查。调查计划要按照调查的要求制订,计划作出后要进行试验调查。
进行试验调查是为了验证调查计划、调查表格制订得是否正确,以免盲目进行正式调查,走了弯路。进行试验调查,一般以收集第二手资料为主,同时通过与人员交谈收集一些第一手资料。试验调查要严格按照规定的要求进行,以保证试验结果的准确性。
(2)调查阶段
这一阶段应一边收集整理第二手资料,一边开展第一手资料的调查收集工作。在调查工作中,如发现计划不周,应及时加以修正或补充。
(3)资料处理阶段
资料处理是调查的最后阶段,也是重要的环节之一。因为如果没有这一阶段,调查就没有结果,调查中的一切耗费也就没有收获。
资料处理阶段有两项工作,一是整理分析研究资料,二是提出调查报告。
整理资料、分析研究是资料处理工作的第一步。将调查收集的资料进行分类、整理、制表、统计,然后通过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究过程,既要剔除调查资料中可查出的错误部分,又要找出资料间的内在联系,从而得出合乎客观事物发展规律的结论。
在分析整理资料时,要估计可能的误差。调查中的误差主要来自三个方面,一是因抽样调查中选取样本没有代表性引起的;二是因调查者的技术不高造成的,例如调查表设计不当,调查者在整理数据时对不完整的答案作出不符合实际的主观推断等;三是由被调查者疏忽、遗漏、拒绝回答而造成的。
在整理资料的基础上要提出调查报告。调查报告有专题报告和综合报告两种形式,具体采取哪种形式由调查的目的和要求来决定。在调查报告中要回答调查计划中所提出的问题,并尽可能用准确的调查数字来说明:文字应简明扼要,重点突出;分析问题力求客观,避免主观武断和片面性:要提出解决问题的具体意见,避免不着边际、模棱两可的空谈。
调查报告的结构大致包括以下几个方面:调查的目的和范围,使用的方法,调查的结果,提出的建议和必要的附件。
2.市场调查的方法
市场调查的方法很多,从取得资料的方法来看,可分为三大类:询问法、观察法和实验法。
(1)询问法
询问法是一种最直接的调查方法,是了解被调查者的购买动机、意向和行为时常用的方法,其特点是被调查者知道自己正在被调查。根据调查人员与被调查者的接触方式不同,询问法又可分为以下几种:
①面谈调查法。面谈指调查者与被调查者直接交谈。面谈调查法有多种分类,例如,从人数上分为个人面谈和小组面谈,从时间上分为一次面谈与多次面谈等。面谈调查的好处很多,一是当面听取被调查者的意见,印象深刻,也比较详细;二是被调查者对问题理解不够透彻时,可以当面解释,回答的内容不够明确时,可以当场要求补充,因而获得的资料比较准确;三是可以采取灵活的方式,根据被调查者的态度,有简有繁地进行,并可使被调查者相互启发,取得一些可以回忆或较机密的资料。面谈调查也存在一些缺点,主要表现在:第一,对调查人员的要求较高,要求其具有较高的文化水平、技术水平和良好的工作态度,而这么多称职的人员很难找到;第二,有很多被调查者因外出或工作关系不能接受调查;第三,会出现因工作人员在谈话记录上的失误而使资料不准确的情况。
②邮寄调查法。是将设计好的调查表格,通过邮寄送到被调查者手中,由被调查者填好后寄回。这种方法的优点是调查成本较低,节约人力和时间,同时被调查人员有足够的时间考虑问题,回答问题相对比较慎重。缺点是回收率低,影响调查的代表性,并且花费的时间较长。因此,采用这种方法时必须给被调查者一定的物质利益,以补偿被调查者邮寄费用的支出。
③电话调查法。由调查人员按照规定的样本范围,用电话询问被调查者的意见。这种方法的优点是成本比面谈低,调查速度快,并可克服被调查者不便接待或不愿接待的困难,对不明确的问题可以作适当解释,比邮寄调查灵活。缺点是交谈比较简单,容易引起偏见,且并非可以轻易获得全部的电话号码,因而调查范围受到限制。
④问卷留置调查法。由调查人员将调查表当面送交被调查人,说明调查要求,留给被调查者自己填写,然后由调查人员按照规定的时间收回。
⑤日记调查法。由被调查人把需要调查的内容采用日记的形式连续记录下来,然后定期寄给调查者。这是一种固定样本连续调查的方法,需要与被调查者建立固定的联系,并给被调查者一定的报酬。记录的日记主要包括购买日记、消费日记和广告日记三种内容。购买日记中记录的是消费者的购买方式、购买时间、购买地点、购买数量、购买品种等;消费日记记录每一时期的平均消费数量和总消费数量;广告日记提供收看电视、收听广播或阅读其他宣传资料的情况。日记调查的优点是容易得到连续性资料,调查的结果也比较可靠。缺点是成本较高,花费时间较长,被调查者会感到厌烦而采取敷衍的态度,使资料失真。
(2)观察法
观察法的主要特点是调查者到现场观察对方的行动,而对方并不感到自己正在被调查,因而有一定的客观性,所得到的结果准确性较高。这种方法的缺点是调查的面较为狭窄,花费的时间较长。常用的观察法主要有以下两种:
①直接观察法。又叫做顾客动作观察法,通常用于调查消费者的购买行为。消费品的包装、商标和橱窗陈列对用户的吸引力等。通过对顾客动作的观察。决定自己的营销决策。例如,可以通过顾客提出的订货单或询问所需要的品种、牌号、色泽、包装等要求,来研究商店的备货;从观察不同类型的顾客对不同商品的购买情况和橱窗布置的吸引力,决定广告的内容;从观察街道行人的穿着和携带商品的情况,来研究产品的设计,等等。
对消费者行为的直接观察包括销售现场观察、使用现场观察和供应现场观察三个方面。销售现场主要观察顾客购买商品、携带商品的状况等,以此来确定本企业产品的式样、色彩和包装装潢;使用现场主要观察用户对本企业产品或竞争对手产品的使用状况及意见和要求,以此确定本企业产品的质量和要求;供应现场主要观察竞争对手购买生产资料的状况,以判断竞争对手的产品发展方向,并确定本企业的营销战略和策略。
②行为记录法。即采用各种仪器或人工来记录消费者行为的方法。一般用于调查消费者的流量、消费者的行为变化、广告的效率等。例如,某街道或某商店在一定时间内经过的行人或用户有多少,什么时候最多,什么时候最少,以此确定商店的营业时间和进货量;又如,记录广播电台或电视台在什么时候听众或观众最多,以此确定如何安排广告节目;再如在两种以上广告媒体(如报纸、杂志、图书等)上刊登广告,广告中附有回条,凭回条到公司购买商品享受九折优待,公司根据回条各占的比例,即可知道哪一种广告媒体能更好地把商品信息传递给消费者。
(3)实验法
这是一种通过小规模的“实验”而获得有价值的数据和资料的方法。实验法来源于自然科学的实验求证,把它推广应用到市场调查中,就成为市场调查实验。
实验法现已成为市场调查中用途很广的方法。凡是某种商品改变品种、质量、包装、设计、价格、商标、广告等时,都可运用这种方法做小规模的试验性销售,来了解顾客的反应,决定本企业的营销策略。这种方法可同时使正常生产、正常销售与市场调查结合进行,取得良好的效果。
实验法在营销活动中有多种功能,但最重要的是试销。试销的具体形式有多种,例如新产品试销专柜、试销门市部、展销会等。在试销过程中既可以预测某种新产品的市场潜量,也可以比较哪一个市场的销路大,哪一种式样、色彩、包装的销路好,等等。