结合实例简要分析社群营销的基本步骤

A. 社群运营应该怎么做，从哪方面入手

在我看来，一个合格的社群运营人员离不开四个方面，而这四个方面也是针对于社群管理方面来讲

一、社群的价值

在创建社群时，我们并不着急拉人，搞互动，首先我们要思考的是我创建的这个社群能够给我的用户，我的群友带来什么价值，有了这个价值观，才方便我们去做目标创建，有动力可依。

用户加入社群后，我们能提供什么，能够解决用户什么痛点。社群的价值可以决定用户选择群的一个标杆，同样也可以筛选出部分符合价值观的用户来。

二、社群的门槛

一个优质的社群是一定要有门槛的，门槛的意义不光在于提升进群的难度，从而筛选出第一波准用户，更重要的是门槛可以提高用户的重视程度，起到约束作用，这在日后管理社群起到了推波助澜的作用。

如果我花了钱进社群，那我一定会格外珍惜这个社群，一定严格遵守群规定，积极的和群产生任何互动，那这就是门槛的作用。

目前门槛分为两种：付费和免费。付费形式的可以是年费或者永久的，另外也可以是报名某项课程了才可以入群的形式；而免费的包括转发海报或者需要填写问卷调查等等。不论付费还是免费，也不论是何种形式，归根结底就是要利用门槛有效的约束用户的部分行为，使其和当初建群时的价值观一致

三、社群的规则

在不断拉人的过程中，必然要通过一系列的行为规范进行管理，这就是社群规则。社群门槛是在入群之前进行区分和约束，而社群门槛是在成功入群之后才进行生效的。

社群规则包括很多，行业不一样，规则也大不相同，但主要几点还是互通的。社群告知、群简介、福利、昵称、进群的自我介绍等等。这些通常可以第一时间传递给用户。

四、社群的kol

有人要问了，为什么会有这个岗位呢？

人的精力是有限的，无法同时管理N个群，这时候就需要帮手了，而这个帮手就是社群中的kol资源。如果用机器代替，必然没有kol效果好，毕竟机器没有温度，没法进行感情的维护。另外，如果出现舆情危机了，机器是无法替代处理的。

Kol资源在社群中有一定的话语权和信任基础，能够辅助群主、代替群主进行管理工作，可以从已有的好友中选出，也可以额外培养，同样，这部分人也要有激励和淘汰制度来约束，防止僭越行为。

总结梳理：社群运营可以从这几方面入手：

1、社群价值观树立

2、社群门槛的设置

3、社群规则的建立

4、社群kol的培养

B. 社群营销的案例有哪些

第35回 白玉钏亲尝莲叶羹 黄金莺巧结梅花络 第36回 绣鸳鸯梦兆绛云轩 识分定情悟梨香院

C. 社群营销怎么做

如何做好社群营销？社群营销五步法，助你打造一场犀利的社群营销！

整个闭环的流程大致是这样的：

社群营销

社群运营，就是利用社群和用户建立、维护好关系，并最终达成让商业价值最大化的目的。而商业价值的体现，可能会体现在社群规模、社群成员活跃度、社群转化率、GMV等指标上。

社群的意义，从公司角度来看可以分为2类。

一类，社群本身就可以完成一种商业模式闭环（或者说社群可以独立成为公司业务一个渠道，和原有模式互不干扰）。

例如某电商公司，有年营业额几千万的天猫店，但是老板开始搭建自己的社群，沉淀电商流量到社群，并通过社群进行用户维护，然后通过社群进行复购。

这类社群有着自身完整的业务流程，与原业务互不影响，独立运营。

另一类，是作为商业模式中的一环。

比如某公司新上线某母婴类产品，正在MVP测试阶段，需要一批宝妈种子用户。如何快速低成本的招募到精准的种子用户，与宝妈群体建立联系，社群正好可以满足这个需求。

这个宝妈社群就作为这个项目中的一环，为项目上线提供协助。等到项目测试完毕，产品有了稳定用户来源，这个社群作为商业模式中一环的使命可能也就结束了。

以上主要介绍了对于公司而言，运营社群的主要意义。但是其实稍微分析一下，但是无论是哪一种类型的社群，运营的核心都是“与更多用户建立更紧密的关系”。

D. 如何做好社群营销推广

如何去设置一个社群圈子？
1、明确目标：我们这群人要做什么？
90%的群并没有明确什么目标！比如“互联网资源对接群”、“北上广深同城相亲会”、“全国程序员交流群”…… 很多运营建了这类群，就开始瞎聊了，他们认为，互联网这么方便，人跟人之间可以互相勾搭，加微信，发名片，设置备注名称，然后就自由对接了。然而并没有，除了极少数人在泛加好友外，群员几乎0交流。并不是人们懒，不愿主动交际。而是在人的潜意识里，对于社交是有心理防线的，当他不了解一个人或没兴趣的时候，当他觉得无法为自己提供价值的时候，为什么要添加呢？但是你会发现，如果群里一个人站出来分享，往往就会被人关注并主动添加，因为大家从他身上看到了价值。
什么是明确目标？比如一个品牌发起的一场夜跑活动，聚起了一群夜跑爱好者，定时间定场地完成一场夜跑，那么这个群体的目标很明确。比如一部电影，导演把演员、编导、执行导演、剧务、灯光、宣传策划等人找齐，组了一个100多人的剧组，要在3个月内拍完一部电影，这个目标也很明确。 比如一个诗歌爱好者，找到了学校里面上百个对诗歌感兴趣的同学，组了一个社群，发起早晨8点到教学楼某个位置读诗的活动，这个目标也很明确。
2、设置管理
目标是目标，蓝图是蓝图，愿景是愿景，还是得有实实在在去执行的人，所以设置一个社群，就必须配备管理。这个管理并非就一个群主，目前社会上还没有专职群主岗位，因为这样投入也不值得，所以大部分都是兼的。但很多社群往往就设置一个群主，这个时候，创建人就会孤掌难鸣了，群内说话经常没人回应。为什么不设置多几个副的，还有物色几个活跃的？给予物质激励。（注意，一定要有激励，现在的人都很现实。）比如我自己的诗歌交流群：诗想国（很少朋友知道），2014年末创建，现在有近300人，当然我也没创第二个，群内活跃度尚可。刚开始每周五晚上8点到9点，我会给群员们分享感悟、讲段子、吐槽、发艳照。后来发现有几个特别活跃的，我就让他们当了管理员，慢慢发现，群里有发小广告，他们都帮我踢了，有谁申请进来，如果不对劲，他们就拒绝了。当然，现在我已经不怎么管理，打算把群主转出去了。
①、定期话题讨论：
这个话题是什么？我这里没有答案，每个品牌和自媒体的调性都不一样，讨论的自然不一样。但不管什么话题，我觉得并不是说今晚群主跳出来说我们讨论一下“论聂荣恒和吴亦凡的颜值高低”这样就完事的，这样得来的效果反而只有几个人瞎扯。我认为定期话题讨论应该具备一定的仪式感，比如今天我们预告明天晚上21:00—21:30分将讨论一个什么样的话题，并选取积极发言的给激励，让群员有一定的心理期待与动力。另外，群内的活跃分子和KOL，可以鼓动他们一起参与说两句，对讨论的氛围都会起到很好的效果。最后，将选取优质的讨论结果整理成文，不管是群内发布也好还是自媒体发布也好，都会形成更大的影响。
②、嘉宾互动分享
你可以每周或者每月邀请几位嘉宾回来针对某个领域的话题进行分享，比如一家花店的，可以偶尔做做花艺技巧的分享；一家饮品类餐饮品牌，做饮品类调制分享……当然这种分享要定时间、方式（语音+文字），互动答疑等，嘉宾的邀请策略还是看自身的资源，也鼓励从群内挖掘。在社群营销推广的概念上来讲，嘉宾分享之前，可以做一下相关的推广预告，比如一个针对大学生学习的自媒体，邀请了一位毕业生分享自身的大学经历和感悟，这期间通过在各渠道（微信、QQ群、系里宣传、班级宣传、社团合作宣传、学校官微等）预告推广，积累了大约十个微信群，然后再通过社群小助手等管理技术，让这十个群（5000人）都能截取到嘉宾的分享语音或图像文件等。通过类似此类的社群营销，循环往复，为公众号增长粉丝，有了一定数量的粉丝群体，再植入商业赞助、广告变现和资源对接，完成一个社群营销的闭环。

③、让群员获得参与感
“参与感”这个概念小米有提出来，方式就是聚焦起一群核心种子用户，为企业品牌产品的研发提供其使用反馈、意见，并在这个过程里，自然而然地成为品牌宣传的一个渠道。
前文讲到，社群并不是微信群，微信群只是交流载体，理想的社群是获得归属感的，而参与感是获得归属感的前提。比如一间餐饮店，可以建立“一起做吃货（暂命名）”、一个护肤品品牌，可以建立起“新品试用群（暂命名）”，通过定期产品试吃/试用，给予产品反馈，甚至让他们参与进来给产品命名、拉投票等。
④、线下互动沉淀
互联网是相对陌生和虚拟的，前文讲到，一群陌生人聚在一块，真的很难聊些什么的。做社群就像谈恋爱，两个人如果线上认识，刚开始聊蛮有热情，如果不实际见面，很快就冷淡了。在建立社群归属感的基础上，还需要培养社群员的视觉、听觉、触觉记忆，只有真正从网友成为朋友，才会有继续交流下去的更大可能。就像大学新生入学，建立了一个班级群，但大家还没见过面，没有共同记忆与话题，没有印象，从一开始的胡扯热情，到后面渐渐沉默，但是一旦开了新生见面会，并且在日后的生活中经常交流，那么话题就多了，即便不在群里聊，大家也会约出来聊。比如一个青年社区，针对年轻职场群体，有自己的线上社群，隔三差五在自己社区内搞活动；比如一个书画坊，针对收藏者和书画艺术家，有线上社群，隔三差五的在自己店里做沙龙；久而久之，在他们各自完成商业目的与个人目的之余，并且能使得彼此对这里有一种记忆归属。我觉得这样的社群是好的。

E. 如何建立有效的社群营销方法

首先你来要知道什么是一个有效源的社群营销：简单的理解就是，找车目标用户的需求点，通过微信等互联网工具，把他们吸引过来，形成一个圈子，然后输出价值，获得认同，成为用户，进而产生裂变，复制。
建议从这几点入手：
学做社群营销的步骤：
1：“进群邀约”，解决种子客户的问题。
2：“塑造价值”，解决产品服务的问题。
3：“深度链接”，解决用户的信任问题。
4：“超值服务”，解决资金流转的问题。
5：“快速裂变”，解决用户数量的问题。
6：“跨界融合”，解决生态链接的问题。
希望能帮到你。

F. 什么是社群营销

社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。

建立和运营网络社群的条件包括：人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程，与一般的SNS营销并无原则性差别，但对沟通和服务方面有更高的要求，而不是简单的通过社交网络实现“内容营销”。

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社群营销的好处：

1、低成本高收益

对于任何的企业而言，追求低成本投入，高收益的做法是很普遍的，也是很关键的。社群营销这种模式可以实现低成本投入,回报是比较高的，较传统销售方式更有优越性。该营销模式把购买与传播进行结合，拉动市场带给企业更多的福利。

2、让企业收益猛增

社群营销通过营造场景让更多客户了解到商品价值，结合社群平台沟通，让客户与商家相互了解甚至成为朋友。对于客户的需求，商家可以了如指掌，这样可以把商品做到客户心里，交易量自然上升很快。

3、轻松实现良性口碑传播

社群营销可以建立商家与客户沟通的桥梁，在销售过程中两者可以成为朋友，商品自然得到大家重视。在社群营销环境中，商家的商品很容易形成良好的口碑宣传。有了如此好的口碑，自然商家会得到更多的订单。

4、传播更高效

社群营销建立后，商家的商品活动可以得到群成员的口口相传，以群内现有人员去进行宣传，呈现出分列式推广，让企业得到更多的客户资源。其实这就是互联网环境下催生出的社群营销的价值所在。

G. 如何做社群营销

1.引流-找寻领头人（KOL）
社群营销并不是没有针对性和目的性的“海投”，只是要锁住特殊群体。要想做到这一目地，较为好用的社群营销方法是在引流这一阶段，对社群中的一些KOL用户做重中之重服务项目。评定这类KOL用户的规范能够 从三个层面进行：是不是对产品更掌握，有更广的信息内容来源于；是不是具有很强的人际交往能力和人际交往方法；或是是不是得到重特大殊荣、接纳过电视台节目采访这些。
由于在一般状况下，KOL可以意味着社群的总体需求，而服务周到一个KOL，则能够 间接性危害到一百个乃至大量的社群组员。从营销推广效果分析看来，这类KOL用户通常能够 推动社群内的别的组员活跃性社群，进而催产大量内部KOL，吸引住大量新用户，减少公司社群营销的经营成本。
2.获客-高质的内容输出
做为社群运营者要确立，即然用户进到社群，那麼其关键目地还是要掌握产品的基本信息。因此，社群营销方法的第二点是要保证输出的内容一定要紧紧围绕产品进行，而怎样保证高质的内容输出，能够 延伸的点包含产品优点、产品作用、产品操作方法等。高质内容输出的最后目地是要推动社群的人气值，提高用户黏性，那样既能存留又能为事后的转换做铺垫。
3.转换-主题活动营销 竞争对手分析
不管何时，主题活动营销都自始至终适用各种各样营销方法，是出众的转换方法之一，社群营销都不列外。此外，相关社群营销方法的最终一点便是要学好做竞争对手分析，俗话说得好“事实胜于雄辩”，针对竞争对手历经不断实验小结出去的工作经验，应当扬长补短，健全本身。因而，提议公司能够 选用一些技术专业的舆情分析手机软件，可完成对制造行业竞争对手产品、服务项目、销售市场等新项目的实时监测，为公司出示对竞争对手竞争战略剖析的全方位数据信息，完成竞争对手的比照管理方法剖析，协助公司完成业务流程自主创新。

H. 社群营销是什么，浅谈如何做好社群营销

那么什么是社群呢？社群是基于一个兴趣，一个类别，一个文化为载体回的集合圈。不同于社区答，社群的范围空间更广，不仅是线下邻里，区域。更活跃于线上的社交平台，交友软件、贴吧、知乎等平台场景，通过以某一个兴趣爱好或文化背景为载体的链接，将同频的人聚合在一起成为社群。

最近我们经常能听到，某某产品通过社群团购卖了啥的货，为什么会社群突然火了？为什么社群能卖这么多的货？是偶然吗？还是必然？说到这里，我们就需要深入思考这背后的逻辑

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