暴雪公司内部营销分析

① 内部环境分析怎么写

对于一个企业来说，企业内部环境的要素许许多多那么今天我们来看一下人们最注意的，或许说最吸引人注意的这三点。

人员。事在人为，重要的工作总要有人去完成。在企业内部环境的各要素当中的人员是企业营销政策的制定者和执行者，是最为重要的资源，在企业普遍重视营销工作的情况下，能否做好营销工作，打造企业的营销竞争力，关键还是要看能否调动企业营销人员的积极性和创造力。
企业组织机构。那么作为行销内部环境的一个要素的组织机构，主要是指企业营销部门与其他部门之间在组织结构上的相互关系，组织机构设计好坏，将直接影响到企业营销活动能否顺利开展，那么也说明公司每个部门的一个团结，一个合作能力。
企业文化。每个公司都有属于自己的文化，那么所谓企业文化就是指企业的所有工作人员所共同拥有一个思想观念和管理风貌，包括价值标准，经营哲学，思想教育，行为准则，礼仪典礼，企业形象等等。
企业文化在调动员工的工作积极性和创造力，提升企业凝聚力等方面都会起到重要的作用，另外一点的优秀的企业文化，还有利于强化员工对企业的归属感和认同感，并通过员工向外部辐射这种情感，而美化企业的外在形象。
全心全意为顾客服务，那么今天呢，很多公司都已经做到了，顾客至上。公司的一举一动都必须以顾客的需求为前提。所有所有的一切都以顾客为前提服务顾客至上，全心全意为顾客服务。
追求优异的工作表现
追求优异的工作表现。从挑选新员工开始，就坚持这个原则。从全球最优秀的大学里招聘最优秀的学生。同时接受公司密集的培训课程，就必然能够培养出最优秀的员工，日后也才能有优异的工作表现，为调动员工的工作积极性和创造力，那么我们一定要高度竞争的，创造工作的氛围，使每一位员工都努力去争取优异的工作成绩，同时又不断强调学习的重要性，所以这样的员工，每一个都会全力以赴

② 如何做好内部营销解析分销渠道和促销策略

蒂蒙斯(Jeffry Timmons)教授曾提出了包含创业机会、创业团队、资源三个核心要素的创业过程模型，三个核心要素构成一个倒立的三角形，其中创业团队位于三角形的底部，是创业过程的主导者。显然，在创业过程中，团队和人才，是左右创业企业发展的核心要素。
把公司推销给内部员工
，主要是面向外部顾客的外部营销。与此相反，面向内部员工的内部营销并未受到创业者应有的重视。
内部营销是一种将员工当作顾客，并从营销的角度对企业内部进行管理的创新方式，其实质就是把员工视为销售体系中的内部顾客，在团队内部营造一种市场气氛，通过员工的感同身受与换位思考，提高员工服务质量，进而赢得外部客户满意，增加企业收益。正如日本学者金井正明所说，内部顾客导向和外部顾客导向本质是一致的，只有实现了内部顾客满意才能真正并且长久达到外部顾客满意。内部营销把公司推销给作为内部消费者的员工，通过不断增强内部员工的满足感来吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工。
对于创业企业，尤其是创新型的创业企业而言，树立内部营销观念的一个重要体现，就是要在企业内部营造一种创新创意氛围。根据美国学者罗杰斯的观点，创新创意氛围应予以员工心理自由和心理安全。因此，一方面，创业企业的内部营销应鼓励企业员工有质疑精神，敢于提出不同观点，并勇于在实践中检验新设想。例如苹果公司曾斥资上亿美元投放Think Different系列广告，给员工开创另类思维的空间，有效地激发了员工的创意潜能。
另一方面，创新具有风险，因此企业要尊重员工的创作努力，容忍失败，保护员工的创新精神，让员工意识到真正的失败是畏难不前，只要员工在创新过程中尽可能采用科学的分析方法，他们就不会因创意失败而受到过分的惩罚。当然，企业还是要设法帮助创新人才降低失败的概率，给予他们真正的保护。对于缺乏高额经济报酬的创业企业而言，一个思想开放、包容性强的创新氛围，可以让员工获得一个成就自我的想象空间。
例如，海尔提出的源头论把员工作为企业发展的源头，并把员工的发展作为企业发展的核心目标，其实就是内部营销的充分体现。康师傅公司创业伊始，曾采取了一种职业安全的内部营销观念，他们对所有员工进行职业技能培训，培训的内容几乎涵盖了从个人技能到组织设计的各个方面，员工可以在企业内部市场上进行岗位轮换和职务升迁，还可以辞职自办企业。这种将大门敞开，来去自由的组织模式，使员工获得了终身安全的信念无论是在企业内外，都有给自己干活的意识。
建立内部营销4Ps策略组合
按照内部营销的思想，首先需要对目标市场公司员工，进行细分，深入了解企业员工的个性、价值观、信仰、生活方式、在不同工作岗位和领域的创造力、工作激情和状态、满意度、潜在的恐惧等，分析影响员工工作积极性和创造力的各种因素，以及员工的不同需要。针对各细分群体调整工作设计、职业规划、培训、薪酬体系等活动，并以此为工作分配、激励选择、职位晋升的依据，实现工作与员工个性的高度匹配，提高员工满意度，提高员工工作效率。
实施内部营销可以借鉴一般营销的4Ps策略，即建立内部营销的产品(Proct)、价格(Price)、分销渠道(Place)及促销(Promotion)策略组合：
产品策略。创业企业内部营销的产品，实质就是员工的工作安排和职业规划发展。美国心理学家艾曼贝尔曾强调工作任务本身对创业人才的内在激励作用，因此，创业企业需要想办法让以工作任务来吸引企业员工，这样更容易激发员工的创造力，提升企业的活力和绩效。工作设计具体来说，要尽量注意四个方面：一、给员工安排的工作尽量对其有一定的挑战，从而让他们在工作中不断得到技能提升;二、尽量让每个员工都有工作轮换的机会，以确保其求新的心态，并不断保持创业和工作的热情;三、员工的工组安排要与员工的职业发展规划动态结合，通过调整任务难度和员工在创业团队中的角色，满足员工在不同成长阶段的需要;四、创业企业的发展过程往往有很多艰辛，因此企业很有必要制定一个高远而可行的共同愿景，并传递给每一个员工，使他们认识到工作的意义和价值所在这是内部产品策略的核心。
价格策略。内部营销的价格就是企业付给员工的整体薪酬，具体又分为外在薪酬与内在薪酬两个部分，前者主要是货币收入，而后者则主要是工作本身。创业企业一方面要在条件允许范围内，给员工尤其是核心员工有竞争力的经济回报，同时还需要充分发挥股份与期权的作用，让创业团队和企业员工产生与公司绑在了一起的感觉。另一方面，由于薪酬的作用往往是很有限的，所以本身就资金紧缺的创业企业，更应该重视内在薪酬的作用。基于赫茨伯格的双因素理论，工资、工作关系、工作条件等外在薪酬，其实是保健因素，并不具备激励作用。对员工真正起到激励作用的是工作本身为主的内在薪酬，如工作的灵活性、挑战性和成就感、受到重用和提升、个人能力的快速提升和职业发展。此外，创业企业还可以根据自身特点加大对员工的授权、实行全员参与制度等，这些正是创业企业的优势所在，因为这些对于机构庞杂、管理僵化和缺乏弹性的大企业来说往往难以实现。
分销渠道和促销策略。

③ 暴雪公司的国际营销策略

几乎所有玩过电脑游戏的人，都应该对暴雪（blizzard）这个名字并不陌生；即使不太了解暴雪，但是对魔兽争霸、暗黑破坏神、星际争霸、魔兽世界等游戏应该都不会陌生，这些作品都是出自一家被成为暴雪的公司。
在游戏玩家中，胜传这样一句明言：暴雪出品，必是精品。
暴雪不是最大的游戏公司，不论是营业额还是利润额都不是非常大的，当然利润率是相当可观的；暴雪也不是最强的公司，暴雪同样面临着人员跳槽、公司分分和和、收购与被收购等问题，江湖还传闻暴雪的母公司Davidson & Associates，因赢利情况不佳，准备出售旗下的暴雪公司的消息。
但是，暴雪是我个人最尊敬的品牌之一。我不是一个真正的游戏玩家，虽然本人接触游戏的时间很长了，从1995年到现在也已经有十几年的历史了，目前还能够占据硬盘的还是暴雪的暗黑破坏神。能够制作出如此博大精深的游戏的公司到底是怎样的一家公司呢？暴雪的成功到底有哪些独到之处呢？暴雪到底有哪些东西值得不同行业的企业借鉴呢？暴雪成功的终极因素是什么呢？
由于文化的差异、行业的差异、赢利模式的差异、营销模式的差异，游戏软件公司具有非常多的特殊性，但是暴雪还是有很多值得相关的、非相关的企业学习的东西。我们分成三个层面来逐一说明。
营销层面
1、精品策略。
精品策略是暴雪成功的基础，是营销理念的坚定的延伸。可能很多企业都崇尚精品策略，但是并非所有的企业都能够贯彻、执行精品策略。精品恰恰是暴雪持之以恒的追求。因为追求精品，暴雪的产量很低，基本上是三年磨一剑；因为追求精品，暴雪的团队规模也不大，而团队的任务也相对聚焦；因为追求精品，暴雪的作品几乎没有一个是如期上市的。正是因为对精品的追求，让暴雪的品牌越来越亮，成为游戏行业中的抗鼎者。众多的精品，如魔兽争霸、星际争霸、暗黑破坏神、魔兽世界，都为暴雪带来了丰厚的利润以及巨大的声誉。暴雪的坚持得到了超乎想象的丰厚的回报。
暴雪常说，让自己既是用户又是厂商。作为用户可以了解需求、评判产品；作为厂商则可以找到满足需求的途径，并实现它。他们将更多的精力关注在游戏玩家内心的深层感知，宁可跳票数次也绝不草草推出一款二线产品，这点也与国内部分急功近利的游戏厂商形成鲜明的对比。换句话说，暴雪不断跳票甚至自裁以求精品的秉性不会因合并而有丝毫改变。游戏究竟为何而作？如何才能做一款受玩家欢迎的产品？面对这样的疑问，暴雪愿意花2年时间不断推倒重来，又是什么力量促使他们如此执着呢？迈克和艾伦曾经在回首往事的访谈中提到，“促使他们坚持下去的动力是：制作伟大游戏作品的机会；对事业的执著追求；对公司未来的向期盼。我们非常幸运，幸运就在我们旁边”他们的成功真的只是幸运吗？
执行精品策略要耐得住寂寞，要抵制得住诱惑。太多的企业一个产品成功的时候，过于心急火燎的推出更多的新产品，而新产品失败之后又迫不及待的再次推出新产品。这些缺乏产品力的产品除了短期的填充销量之外，对于企业的长远发展、对于企业的品牌累积没有更多的帮助。在产品开发上，暴雪善于把握量与质的平衡关系，以少胜多的精品意识是暴雪的经营准则。当多如过江之鲫的游戏公司恨不能每月推出一部新游戏，一窝蜂争抢市场份额的同时，暴雪则凭借对玩家的深入了解，对品质的不断追求，对游戏的持续创新，构成了暴雪的独树一帜的成功因素。暴雪的每一部作品都精益求精，真正做到了艺不惊人誓不休，每一款游戏的销量都突破了“白金水准”(单个游戏销量达到100万套)，总销量早已突破1300万套，在这期间从未发行过一个二等游戏。三年磨一剑的精品战略，是暴雪公司成功的关键所在。
暴雪的十三年是最本色的，它并非完美无瑕，可却是最为值得人们尊敬的，暴雪的历史还将让人充满期盼，而它留给玩家和游戏行业，特别是中国游戏厂商的启示才是最为珍贵的财富
推出不到八个月，《魔兽世界》就以350万的付费用户数，如神话般蹦上了全球网络游戏的头把交椅。神话的幕后主谋，是不轻易抛头露面的暴雪娱乐公司。在过去的11年里，仅凭三个系列的七款游戏，暴雪就征服了不计其数的游戏玩家。
暴雪在中国“下”得更猛烈。7月20日，第九城市公司宣布，其代理的网络游戏《魔兽世界》在中国投入商业运营后仅一个月，付费用户的数量就超过了150万。再加上其他地区的200万用户，《魔兽世界》在去年11月23日推出后，不到八个月就神话般地在全球网罗了350万名付费用户。有报道称，这标志着《魔兽世界》已经超过韩国NCsoft的《天堂》系列，成为全球网络游戏的老大。
喜上眉梢的是暴雪母公司维旺迪环球集团。受《魔兽世界》的强有力推动，维旺迪环球游戏子公司今年第二季度的销售收入增长了76%，达到1.25亿欧元。
只有14岁的暴雪是怎么做到这一切的?它的成功秘诀是什么?由信息产业部、新闻出版署等发布的《2004年度中国游戏产业年报》中的数据显示，2004年，中国网络游戏市场的实际销售收入为24.7亿元;到2009年，则有望达到109.6亿元。
暴雪给自己的游戏定位是:玩家很容易就能上手，不需要花很长时间了解游戏该怎么玩，但玩家要精通这个游戏并不容易，可能要多玩几次才能明白。也就是说，游戏应该很浅显，让尽量多的玩家能体会到乐趣;同时又要有足够的“深度”，让那些高级玩家不容易感到厌倦。
要做到这一点当然很不容易，即使是暴雪这样的公司，也需要付出极大的努力。95年12月，《魔兽争霸Ⅱ》在全美发行，立刻引起轰动，成为暴雪首款销量超过百万的游戏——这个销量在当时整个PC游戏界都很少见。在开发《暗黑破坏神》的同时，暴雪也在考虑下一款即时战略的游戏将是什么。一个很自然的选择是《魔兽争霸Ⅲ》，但暴雪的“玩家开发者”们似乎有些厌倦了。“我们想从《魔兽争霸》中暂停一段时间，寻找一些新鲜的东西。”迈克·摩尔海姆说。大家都想制作一款科幻背景的游戏，于是他们开发了《星际争霸》，并在1996年E3大展上展示给了公众。 结果几乎是一场灾难。玩家称其为“紫色的《魔兽争霸》”、“太空里的兽人”。他们认为这款游戏同《魔兽争霸》区别不大。暴雪面临抉择:是继续改进《星际争霸》，还是干脆放弃这一游戏?最终，暴雪决定对《星际争霸》进行大规模改进，哪怕这是一个“最漫长和痛苦”的过程。开发小组对《星际争霸》的图像引擎进行了彻底的更新。最终，在大量工作之后，《星际争霸》获得了成功。
与此前的RTS游戏相比，《星际争霸》体现出的最大特色在于兵种的协同。《星际争霸》共有三个种族:人族、虫族和神族。每一种族都有许多不同的兵种，具有复杂的相生相克关系。以往的RTS游戏中往往有一只兵种是最强的，比如坦克。这样，玩家的策略就很简单，生产出足够多的坦克后，几乎可以不考虑战术就往对手的基地猛冲。而在《星际争霸》里，没有这样简单的策略和无敌的兵种，在水平接近的玩家之间，仅靠数量上的优势就取得胜利是不大可能的。玩家必须仔细研究兵种之间的关系，根据对手的兵种配备和战场的形势变化，迅速作出反应。这给了《星际争霸》以足够的游戏深度。直到今天，《星际争霸》仍然是网上一些玩家对战的首选。
对自己的产品进行改进，让它更好，是一种对口碑、对品牌重视的制造方式，但并不是惟一的方式。有的时候，忍心舍弃、壮士断腕，同样是保证品牌声誉所需要的。
在开发和改进《星际争霸》的同时，基于《魔兽争霸》设定的另一款游戏也在开发过程之中，这就是《魔兽冒险》，这是一款冒险游戏，故事发生在《魔兽争霸Ⅱ》之后。一家在俄罗斯圣彼得堡的游戏公司被授权进行开发。消息传出后，媒体和玩家表现出了极大的兴趣。然而，在1998年E3大展前，暴雪宣布取消这一开发计划。此时，《魔兽冒险》的开发已经几近完成。这就好像在马拉松比赛选手终点在望的时候告诉他:“比赛取消了。”
暴雪为什么要这样做呢?《魔兽冒险》的原开发总监比尔·罗珀对此的解释是，暴雪花了太大的精力在人物性格、迷题等设定上面，从而忽视了冒险类游戏的发展趋向。他认为，如果在1998年E3大展上推出《魔兽冒险》，玩家的反应将是:“如果在两三年前推出这款游戏，那它将成为经典之作。”冒险游戏正在向3D模式演进，而《魔兽冒险》的纯2D风格显得太“怀旧”——这正是在游戏开发上要不得的。此外，LucasArt公司那时刚推出的《猴岛小英雄Ⅲ》，具有十分出色的视觉效果，成为《魔兽冒险》的最大竞争者。暴雪认为，此时再推出《魔兽冒险》，无法成为“老A级”游戏。所以，他们最终取消了这一计划，转而寻求开发一个在3D环境下、更大规模的多用户在线角色扮演(MMORPG)游戏，后来被称为《魔兽世界》。
暴雪对自身品牌形象的要求如此严格，甚至有些刻意。实际上，当人们谈起暴雪产品的“好”时，更多谈论的是它们的复杂设定与精细，也就是游戏强大的可玩性和极深的内涵。与同时代微软的《帝国时代》相比，《星际争霸》在画面上并没有好多少，但游戏的可玩性则强得多，能更长久地吸引玩家。而对于《魔兽冒险》，暴雪采取了一贯的“要么最好，要么不做”的态度，坚决取消了这一计划。壮士断腕，自然损失惨重，但暴雪的目的是维护自己高端的品牌形象，以获得更长久的利益。
就《魔兽冒险》的案例来说，也反应出玩家开发游戏的负面影响。那些高级玩家总是对以前玩过的游戏有这样那样的遗憾，在自己开发游戏时，为了让自己满意，他们在游戏的内涵上做了太多的工作，但可能会忽视一些最基本的东西，比如市场的趋势。
接下来，暴雪如果继续开发《Warcraft III(魔兽争霸III)》，也许是最省劲最稳妥的做法，但公司高层希望能够取得一个新的突破，于是，开发小组提出了制作科幻游戏的设想，推出了更加成功的《Starcraft(星际争霸)》。暴雪的经营战略就是做品牌，而不是炒名牌。名牌并不等于品牌，原因很简单，名牌不过是脸熟而已，而品牌才是玩家的真正认同！
2、营销理念
暴雪的成功无可争议，我们所需要学习的除了执着的敬业精神之外，还应对全球化的营销策略大加褒扬。正如上文所说，战网的推出无疑具有里程碑式的重要意义，怎样将全球的玩家共同享受游戏的乐趣一直是个永恒的主题，世界级的竞技大赛则是另一个学习高手战略战术最好的舞台，WCG、WWI、IEST、WVSG、PGL等一系列全球高水平竞技赛事为我们留下了珍贵精彩的视频。事实证明，这种潜移默化的文化传播是最迅速也最有效的。
暴雪的在营销方面的成功也来源于营销理念的成功。几乎所有的企业都希望伟大，不朽，所有的企业都希望有卓越的产品，但是当现实的盈利需要和营销理念相冲突的时候，被放弃的往往是营销理念。从这个意义上而言，坚定的营销理念对于一个企业是相当的重要的。暴雪的营销理念是“好玩”。这是游戏公司所必须要追求的一种境界，而暴雪恰恰是围绕着消费者的这种需求，真实而创造性的诠释这好玩这样的理念。
好玩具体到产品当中，有四个层面的意义：
A、故事要好，情节要吸引人。这是游戏背景设置方面要解决的问题。光暗黑破坏神的游戏背景资料，就像一本非常精彩的小说，涵盖了几乎欧洲所有的中世纪的神话传说，我估计有很多人包括中国的很多玩家是玩了暗黑之后才开始对欧洲中世纪的历史发生兴趣的。而同名的电影据说也在紧锣密鼓的筹备之中。
B、游戏要平衡。所谓平衡是指，游戏既不能过于简单，又不能太复杂，不能有太多的捷径可以走，要保证对抗中的平衡和持续。暴雪的游戏都保证了良好的平衡性。
C、游戏要耐玩。游戏中要有值得钻研的东西，而不是玩过之后就味同嚼蜡，不想再玩。耐玩是暴雪产品的一贯风格，玩三个月仍然只是入门阶段，一个游戏玩上几年是非常普遍的情况。
D、要具备连线的功能。玩家中流传：与天斗乐趣有限，与人斗乐趣无穷。而暴雪首开免费的战网之先河，同时将网络竞技带入到游戏之中，更是加大了游戏的乐趣。
要贯彻这样的营销理念，绝对不是一件容易的事情。从暴雪早期的创业经历来看，我们就能感受到坚持的困难。一旦渡过了最艰难的日子，迎接暴雪的就是持续的成功和不断的辉煌。
3、竞争策略。
诚实而开放的竞争策略，是暴雪关注消费者的集中体现，是精品策略的有效补充。在竞争中，竞争成员往往更关注的是对手在做什么，更关注自己针对对手的举动需要做哪些应对或者针对性的动作，而恰恰忘记了一件事情，通过竞争对手研究消费者，研究消费者的需求。我们往往看到哪个企业做了哪些动作，做成了哪个产品或者哪个活动，然后是模仿、跟随、复制、抄袭，却真正的忽视了对于成功的原因的探究。
当暴雪的游戏设计人员休息的时候，玩的是竞争对手的产品《cs》。竞争不仅仅意味着对抗，同样也意味着相互学习，共同发展，意味不同的理念之间的碰撞和再生。暴雪将更多的精力关注到消费者（游戏玩家）深层次的需求，而不仅仅是和竞争对手必拼看谁的产品先上市。因为专注，暴雪每每看似姗姗来迟的产品却切切实实的冲击了曾经的龙头企业，比如西屋（以沙丘和红警而闻名的游戏公司），成为笑到最后的赢家。
人力资源层面
因为游戏公司的特性，人力资源是最大的成本，人力资源也是最大的财富。暴雪的人力资源的理念也是相当的独特的，这种独特的关于人力资源的理念在一定程度上成就了暴雪的产品
1、 人才的选择标准
在暴雪的用人标准中，最重要的一条就是：热爱游戏。这看似有些荒谬的标准却恰恰是暴雪成功的保证。在软件领域中，编程的高手有很多，但是真正热爱游戏的人却不多，真正了解玩家的人不多。只有热爱游戏的人才会将自己的热情和智慧灌注到工作当中去，将玩家的需求当成自己的使命，只有这样的人才能做出让玩家满意的作品。
暴雪公司从上到下都是标准的游戏玩家，只有在游戏中找到乐趣（而不仅仅是一份收益），才会让员工更忘情的工作。据说，星际争霸的关卡设计师是在妻子的产床前完成了最终的关卡总成，这已经不是简单的敬业能够解释的事情了。
不一般的人才策略
不爱玩游戏的不要，其用意在于引导每一个雇员深入了解游戏.在游戏业，暴雪员工跳槽的比率是最低的，虽然最近几年也出现了一些员工独立创业的现象。但与众不同的是，暴雪不像其它企业那样，将独立创业者视为仇敌，而是尊重他们的创业雄心，并与他们保持友好来往。90年代以来，美国许多身怀绝技的人才均以供职于暴雪为荣，而暴雪选拔人才则非常古怪。首先一条，应聘者必须真正热爱并精通游戏，暴雪的职员个个都是游戏玩家，游戏工程师们午休时都在玩自己的竞争对手Sierra公司的《反恐精英》。
这种现象在其它游戏公司很难存在，许多公司都不鼓励甚至禁止雇员玩游戏。暴雪的用意在于引导每一个雇员深入了解游戏，以此建立开发适合玩家口味的优秀产品的基础。根据这一原则，应聘暴雪的人光靠死记硬背游戏知识，是无法蒙混过关的，人事主管面试时甚至会跟你一步一步过招。在招聘过程中，暴雪的面试人员会询问应聘者一些关于游戏的问题，比如最喜欢什么游戏、最喜欢游戏中的哪个角色等等。自然，可能会有一些平时不玩游戏的应聘者非常努力地临时抱抱佛脚，苦读几本游戏杂志，恶补一下什么的。这样的人最终也很难逃过面试人员的盘诘。如果应聘者说自己最喜欢格斗游戏《街头霸王》，面试者就会追问这一类的问题:“你最喜欢春丽的哪个招数?”
当然，这样严格的招聘策略也会让人心生疑虑:会不会流失一些人才?但暴雪坚持认为，一个人喜欢玩游戏不是靠“教”能做到的。而一个玩家在开发游戏时，不仅会从开发者角度，也会从玩家角度去考虑问题。大到可玩性，小到一处美工设计在画布及电脑屏幕上的效果差异，如果仅从开发者角度出发，很难考虑清楚。
暴雪的玩家精神:让玩家去开发游戏，其实就是解决一个我们现在经常考虑的问题:深入了解用户的需求。
当游戏开发取得阶段性结果，需要进行大量测试的时候，暴雪甚至会让公司所有员工一起来玩。在暴雪的公司文化中，游戏开发“并不完全是工作”，它应该成为开发者的一种生活方式——就像玩游戏已经成为高级游戏玩家的生活方式一样。实际上，让游戏玩家去开发游戏，正是以一种富于特色的方式解决了很多IT企业现在难以解决的问题:了解用户。
在面对行业用户时，许多厂商都希望能切实了解用户在想些什么、最需要什么。暴雪的解决之道就是:让自己既是用户，又是厂商。作为用户，可以了解需求、评判产品;作为厂商，则可以找到满足需求的途径，并实现它。
当然，由于游戏开发的特殊性，使这种“二位一体”的角色定位很容易实现。而对于硬件、行业软件厂商来说，就不那么容易了。不过，这种思路仍然有借鉴意义。我们已经看到，一些IT厂商在招聘面向行业的员工时，已经开始更注重那些有行业应用经验的人，而不是IT技术出身的人了。这就像是由美食家下厨，又会吃，又会做，最后做出来的菜能不好吗?
老A路线:牢牢抓住做精品的原则，或者通过持续改进，或者通过舍弃，最终建立起强大的品牌。
也正是由于能从玩家的角度看自己的产品，暴雪对待游戏开发的态度有点“非顶尖畅销品不做”的感觉。以至于人们把它看作是一家“不能出次品”的公司，专走“老A路线”。
除了对游戏的热情和忠诚，暴雪也很注重员工的技术素质，暴雪美术设计人员的最低学历都是博士。在暴雪，很多有经验和技术的游戏制作人年满5年，公司会奖励他们一把中世纪的长剑，以作纪念。他们和公司一同成长，公司的效益与员工的个人收入紧密挂钩。
只有对事业达到了偏执狂的程度，才能有忘我的工作精神。
1997年制作《Starcraft(星际争霸)》时，关卡设计师杰夫?斯纯(Jeff Strain)的设计也到了必须重新定义任务处理模块的关键时刻，恰值妻子临产。他一接到妻子的电话，他立即去公司计算机部借了一台笔记本电脑，然后就飞车赶往家中。女儿在母亲的腹中躁动，妻子已经开始痉挛，他就利用这五六个小时，守在妻子的产床前完成了《Starcraft(星际争霸)》的全部编程工作。妻子产后从麻醉中清醒过来，大声责问他：“为什么连我们的女儿出生时，你还在为你那个该死的游戏工作？”
这种忘我工作的精神体现在暴雪的每一位员工身上，暴雪人对事业几乎达到了一种近于偏执狂的热爱，许多高层管理者发出这样的感慨：“除了家庭，最能为我带来快乐的就是为公司开发游戏。”在暴雪员工的眼里，游戏不仅仅是一项工作，而且更是一种生活方式。
2、人才的激励措施
在暴雪服务满5年的员工，会得到一份特别的礼物，象征荣誉的一把宝剑——荣誉之剑；服务满十年的员工，会得到象征忠诚的一件盔甲——忠诚之铠。当然，由于赢利的丰厚，员工的待遇是非常高的，但是暴雪仍然用一种游戏的方式来激励着自己的员工。这种方式告知这些热爱游戏、热爱游戏制作的员工，只有在暴雪，才能得到游戏与制作游戏的乐趣。暴雪人和暴雪价值观。 “不爱玩游戏的不要！”这是暴雪一直以来的招聘思路，死记硬背游戏知识的人是不能在面试官面前蒙混过关的。其用意在于引导每个员工深入了解游戏。甚至在中午时间，暴雪的员工都玩SIERRA的《CS》来取乐。这种现象在游戏界很罕见，许多公司都不提倡甚至禁止员工玩游戏，但暴雪认为员工的工作就是员工的乐趣，利用员工的乐趣来提高员工对游戏的认识是一件好事。除了对游戏的忠诚和热情，暴雪的收益也是与员工的利益直接挂钩的，他们和公司一同成长。一个人能被一个群体接受并且保持自己的特点，那这个人就会很开心，并且愿意长期的保持在这个群体里。这就是我今天想对大家说的。一个人的精神需要比物质需要更重要，尊重和了解员工的精神需求能使企业更有凝聚力，更有创造力和生产力。
很多员工离开暴雪，有跳槽的、有独自创业的，几乎所有的员工对于暴雪都有一份非常深厚的感情，有一份难以割舍的热情。就这样，暴雪成为游戏行业的图腾，成为所有的游戏设计人员向往的神殿。
企业文化层面
独特的企业必然有独特的企业文化。暴雪的企业文化充满了游戏的味道，和暴雪的作品一样值得人回味。营销也好、管理也好都起源于对于企业的价值的终极思考。暴雪的两位创始人的终极思考就是——做好玩的游戏，围绕着这样的目的，他们组织了优秀的团队，开发了优秀的作品，收购了优秀的企业。他们将好玩纳入到整个企业的血液之中，即使在最艰苦的时刻，仍然没有忘记他们的初衷；即使在最辉煌的时刻，他们还是没有忘记他们的初衷。
无论暴雪的未来怎样，暴雪截止到今天的历史已经载入了游戏的史册。
1.热忱
一个偶然的机会看到暴雪的一份简介，产生了对暴雪的兴趣。因为暴雪是一家很低调的公司，大部分的资料还是主要来源于网络。在一步步接近暴雪的过程中，有一个词语一直在我的脑海中重复，那就是——热忱。
热忱的创业者，组织了热忱的团队，以满腔的热忱创造着伟大的产品。这种热忱已经不是单纯用经济因素可以分析和解释的了。我个人认为，对于员工而言，敬业已经是非常难得的境界了，而热诚更是企业无法对员工奢求的境界。暴雪做到了，暴雪的员工是幸福的，因为这样的一段热忱的经历足以让他们在以后的岁月中有慢慢回味的素材，曾经的热忱足以让他们无愧于工作这两个字。
我觉得，从来没有过热忱的工作经历的员工是悲哀的，那种工作经历代表了一种忘我，一种自动自发，一种投入，一种热情，一种自我激励与自我满足；从来没有让员工充满过热忱的企业是悲哀的，因为这样的企业缺乏感召力让员工激荡出最大的能量，这样的企业不可能有更高的管理效率。暴雪何以爆发?
怀孕九个多月的安妮·斯特雷恩抓起电话，拨通了丈夫的号码。“她跟我说‘时候’到了。”暴雪员工杰夫·斯特雷恩回忆说，当时是1997年秋天，他还在暴雪娱乐公司(BlizzardEntertainment)为《星际争霸》游戏的开发做最后冲刺，以赶上圣诞节的档期。
“我到资讯系统部登记拿了个笔记本电脑，然后就飙车回家。”杰夫·斯特雷恩承认说，自己当时已经很困，“你知道吗?在孩子出生前五六个小时，我还在医院里编程序。”
安妮醒过来后，发现他的丈夫还在敲键盘。她立马怒火中烧:“你竟然在我们女儿出生的时候还在做那个鬼游戏?”杰夫·斯特雷恩的手指马上停了下来。他抬起头说:“这不是‘鬼游戏’，安妮，这可是《星际争霸》!”
三年过后，杰夫·斯特雷恩承认自己还在为当时说的那句话而忏悔。但是像他这样的故事，在暴雪娱乐公司已经屡见不鲜。暴雪员工对游戏开发的痴狂，往往很难得到朋友和亲人的理解。
对于暴雪员工而言，游戏开发并不是工作，而是一种生活方式。这或许会让他们的家庭生活变得有点糟糕，但是对于以“只生产顶尖级畅销游戏”为原则的暴雪娱乐公司来说，大量牺牲和无限激情都是必不可少的。
至少到目前为止，这种原则还是非常成功的。暴雪自1994年以来推出了三个系列(包括《魔兽争霸》、《暗黑破坏神》和《星际争霸》)的七款游戏，其中有六款游戏都斩获白金销量(超过100万份)。游戏玩家对其他游戏开发公司总是抱有微辞，但是对于暴雪，大多数玩家都深表敬仰，因为暴雪从未推出过烂游戏。
诚然，暴雪不是一家完美的企业，未来面临的问题也会很多。但是，暴雪创造了历史，暴雪是值得尊敬的一个品牌。
2. 精益求精的暴雪周边
放眼世界，喜欢暴雪周边的玩家朋友不计其数，我自己只是一个初级入门的菜鸟。暴雪的周边都有一个最大的特点，精工细作。这一点体现在模型手办中尤为明显。所有最简单的可动模型都是由几十甚至上百个模具拼接制作而成，相信对白模略有了解的朋友便能明白其中的意义。
几乎所有的暴雪模型都是限量和毁模的，这也正是其珍贵之处。事实上，真正要做到毁模的厂商并不多见，因为一旦产品热卖，简单的复刻或者改变一种颜色又能再度榨干玩家们的腰包。这是很多公司屡试不爽的招数，然而对于暴雪则完全不会被接受。
当然，此处所谈的只是周边的冰山一角，所体现的也更多与文化相关，至于详细介绍游戏周边，则又将是一个新的话题。

④ 企业经营内部分析模型有哪些，及其特点

什么是企业内部环境
企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称企业内部条件。即组织内部的一种共享价值体系，包括企业的指导思想、经营理念和工作作风。

企业内部环境是有利于保证企业正常运行并实现企业利润目标的内部条件与内部氛围的总合,它由企业家精神、企业物质基础、企业组织结构、企业文化构成,四者相互联系、相互影响、相互作用,形成一个有机整体.其中,企业家精神是内部环境生发器,物质基础和组织结构构成企业内部硬环境,企业文化是企业内部软环境. 企业内部环境的形成是一个从低级到高级、从简单到复杂的演化过程.企业内部环境管理的目标就是为提高企业竞争力,实现企业利润目标营造一个有利的内部条件与内部氛围.
企业内部环境分析的意义
内部战略环境是企业内部与战略有重要关联的因素，是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。在<<孙子兵法•谋攻篇>>中，孙子曰： “故曰：知己知彼, 百战不殆；不知彼而知己，一胜一负； 不知彼不知己，每战必殆”。因此，企业战略目标的制定及战略选择既要知彼又要知己，其中“知己”便是要分析企业的内部环境或条件，认清企业内部的优势和劣势。

企业内部环境或条件分析目的在于掌握企业历史和目前的状况，明确企业所具有的优势和劣势。它有助于企业制定有针对性的战略，有效地利用自身资源，发挥企业的优势；同时避免企业的劣势，或采取积极的态度改进企业劣势。扬长避短，更有助于百战不殆。
企业的内部环境分析的内容
企业内部环境分析的内容包括很多方面，如组织结构、企业文化、资源条件、价值链、 核心能力分析、SWOT分析等。按企业的成长过程，企业内部环境分析又分为企业成长阶段分析、企业历史分析和企业现状分析等。

企业成长阶段分析就是分析企业处于成长阶段模型的哪一个阶段，然后有针对性地制定企业发展战略，对症下药。

企业历史分析包括企业过去的经营战略和目标、组织结构、过去五年财务状况、过去几年的人力资源战略以及人力资源状况包括人员的数量及质量等。

企业现状分析包括企业现行的经营战略和目标、企业文化、企业各项规章制度、人力资源状况、财务状况、企业研发能力、设备状况、产品的市场竞争地位、市场营销能力等。
企业内部环境分析的工具
企业内部环境分析的方法多种多样，包括企业资源竞争价值分析、比较分析、企业经营力分析、企业经营条件分析、企业内部管理分析、企业内部要素确认、企业能力分析、企业潜力挖掘、企业素质分析、企业业绩分析、企业资源分析、企业自我评价表、企业价格成本分析、企业竞争地位分析、企业面临战略问题分析、企业目前战略运行效果分析、核心竞争力分析、获得成本优势的途径、利益相关者分析、内部要素矩阵及柔性分析、企业生命周期矩阵分析、企业特异能力分析、SWOT分析、价值链构造与分析、企业活力分析以及企业内外综合分析。

一般说来以上各种各样的分析方法可归纳成两大类：纵向分析和横向比较分析。

纵向分析，即分析企业的各方面职能的历史演化，从而发现企业的那些方面得到了加强和发展，在哪些方面有所削弱。根据纵向分析的结果，在历史分析的基础上对企业各方面的发展趋势做出预测；

横向比较分析，即将企业的情况与行业平均水平作横向比较。通过横向比较分析，企业可以发现相对于行业平均的优势和劣势。这种分析对企业的经营来说更具有实际意义。对某一特定的企业来说，可比较的行业平均指标有：资金利税率、销售利税率、流动资金周转率、劳动生产率等。
进行企业内部环境分析的几个方面
企业内部环境分析可以从企业内部管理分析、市场营销能力分析、企业财务分析和其它内部因素分析几个方面进行。

1 、企业内部管理分析 : 包括计划、组织、激励、任用和控制五个职能领域，它们互相依赖、互相影响，计划是其它四种职能的基础。

计划是企业从现在到未来的发展过程中对目标、实现目标的途径以及时间的选择和规定。计划集中于未来，是企业从现状向未来发展的桥梁。一个企业的计划能力如何，在很大程度上也决定了其能否有效地实施企业战略管理。因为计划不仅是制定有效战略的基础，而且是成功实施和评价企业战略的根本。企业计划工作的有效性取决于计划工作是否是自上而下地进行，取决于是否按照正式的计划程序进行，取决于能否通过计划工作获得“协同作用”的效果，还取决于能否了解环境变化并进行积极反应。

组织是在实现企业目标过程中有秩序和协调地使用企业的各种资源。组织的目的在于通过对企业各种活动和各种职位按照某种合理的结构加以安排，以提高企业的有效性和效率。组织工作的有效性在于企业是否合理地把计划中的各种活动和任务分配到每一个岗位，按照岗位的相似性将各个岗位组合成若干个部门，同时把完成任务所需的职权和责任分配到各个岗位。只有明确了每一岗位的工作任务、工作要求和岗位之间的分工与合作关系，企业战略的实施才有了保障，企业战略的评价才有了依据。组织工作的有效性不仅要求尊重一般的组织原则，而且要从企业的实际情况出发，处理好分工与协作、管理跨度的宽与窄、集权与分权等之间的关系。

激励是影响职工按企业要求去工作的过程。管理的激励职能包括领导、团体动力学、信息沟通和组织改变四个方面。企业的领导水平关系到企业职工是否被有效地激励起来，关系到企业各方面利益关系的协调。企业内部的非正式团体的行为规范对企业战略的实施有积极和消极的作用，企业管理者在战略实施过程中可以利用和管理这些团体以达到企业的目标。企业战略管理的成功与否和企业内部信息沟通的状况有十分密切的关系，在企业职工对企业战略的理解和支持下，战略制定、实施和评价工作可以更好地进行。企业战略是适应变化产生的，企业战略的实施又必然给企业带来巨大的改变，企业职工对组织改变的态度和适应能力可能成为企业的优势或弱点。

任用作为一种管理职能，有时又称为人力资源管理或人事管理，主要涉及职工的招聘、任用、培训、调配、评价、奖罚和其它人事管理工作。企业职工的素质常常关系到企业战略管理的成败。

控制职能包括所以旨在使计划与实际活动相一致的活动。企业管理者评价企业的活动并采取必要的纠正活动可以保障企业计划和目标的有效实现，减少可能出现的偏差给企业造成的损失。企业控制职能的有效性对于有效地战略评价和控制具有十分重要的意义。

2 、市场营销能力分析: 即从企业的市场定位和营销组合两方面来分析企业在市场营销方面的长处和弱点。

市场定位是企业高层管理者在制定新的战略之前必须要回答的“谁是我们的顾客”这一问题。企业要为自己的产品和服务确定一个目标市场，从产品、地理位置、顾客类型、市场等方面来规定和表述。企业市场定位明确合理，可以使企业集中资源在目标市场上创造“位置优势”，从而在竞争中获得优势地位。企业市场定位的准确性取决于企业市场研究和调查的能力、评价和确定目标市场的能力和占据和保持市场位置的能力。

市场营销组合是指可以用于影响市场需求和取得竞争优势的各种营销手段的组合，主要包括产品、价格、分销和促销等变量。有效地使用营销组合要求设计适应目标市场需要的营销组合，还要求根据产品生命周期的变化及时地调整营销组合。

3 、企业财务分析

企业的财务分析可以从企业财务管理的水平分析和企业的财务状况分析两方面进行。

企业的财务管理分析就是看企业财务管理人员如何管理企业资金，是否根据企业的战略要求决定资金筹措方法和资金的分配，监视资金运作和决定利润的分配。企业的财务决策主要有三种：筹资决策，决定企业最佳的筹资组合或资本结构，企业财务管理者应根据企业目标战略和政策的要求，按时按量从企业内外以合适的方式筹集到所需的资金；投资决策，企业财务管理者运用资本预算技术，根据新增销售、新增利润、投资回收期、投资收益率、达到盈亏平衡时间等将资金在各种产品、各个部门、以及新项目之间进行分配；股利分配决策，涉及到分红和利润留成的比例问题。

企业财务状况分析是判断企业实力和对投资者吸引力的最好办法。企业的清偿能力、债务资本的比率、流动资本、利润率、资产利用率、现金产出、股票的市场表现等可能排除许多原本可行的战略选择，企业财务状况的恶化也会导致战略实施的中止和现有企业战略的改变。分析企业财务状况的常用方法是财务比率的趋势分析，财务比率可分成清偿比率、债务与资产比率、活动比率、利润比率和增长比率五大类。当然，财务比率因计算的依据为企业会计报表提供的数据以及通货膨胀、行业经营周期和季节性因素等在解释分析能力方面存在一定的局限性，但仍然不失为分析企业内部长处和弱点的有效工具。

4 、其它内部因素分析: 主要从企业文化方面进行分析。

企业文化是由企业成员所共同分享和代代相传的各种信念、期望、价值观念的集合。企业文化为职工提供了一种认同感，激励职工为集体利益工作，增强了企业作为一个社会系统的稳定性，可以作为职工理解企业活动的框架和行为的指导原则。企业文化规定了企业成员的行为规范，对于企业战略的实施具有十分重要的影响。

对企业内部因素分析的结果，用企业内部因素评价表这一战略分析工具进行反映，从而对企业在管理、市场营销、财务、生产、研究与开发等各方面的长处与短处加以概括和评价，为制定有效的企业战略提供必要的信息基础。

⑤ 暴雪公司的SWOT分析

Activision Blizzard
简介： 动视暴雪（Activision Blizzard，简称）是一家由法国维旺迪集团控股的美国电子游戏开发和发行商，是全球最大游戏开发和发行商，世界第一个第三方游戏发行商。美国动视和维旺迪游戏部门暴雪娱乐於2007年12月2日宣布合并。是次交易金额为$188亿。合并后的新公司名称由美国动视及维旺迪游戏旗下公司暴雪娱乐之名组合而成。合并已於2008年7月9日完成，总资金运转约为189亿美元。 代表作： 虐杀原形系列(ACT的经典之作)，使命召唤系列（重新定义了FPS），毁灭战士系列，雷神之锤系列（早期科幻类FPS殿堂级作品），重返德军总部系列（殿堂级潜入类游戏），罗马：全面战争（全战系列的转折之作），托尼霍克职业滑板系列，变形金刚2：卷土重来,变形金刚：赛博坦传奇,摇滚吉他系列,现代战争系列（破无数记录的传奇作品，首部以好莱坞规格制作的FPS类游戏）,魔兽争霸系列（重新定义了即时战略游戏，经久不衰）,星际争霸,暗黑破坏神（毫无争议的A-RPG神作）,魔兽世界（运行十三年的网游，全世界范围内拥有众多FANS）,正义联盟,超人-死里逢生 竞争优势 ●技术技能优势：领先于业界的技术水平，极为出色的游戏优化技术，制作经验丰富，细致的制作周期保证了质量，拥有众多的忠实用户。 ●有形资产优势：现金充足，设备先进，有充足的人员与设备支持制作足够庞大的游戏。 ●无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，暴雪一向的金字招牌，慢工出细活。 ●人力资源优势：优秀的游戏制作人员，脚本强大，精英汇聚。 ●组织体系优势：严格控制游戏质量，绝不赶工出作品，宁肯牺牲财年，高效的管理层保证了游戏审核的快速化流程化。 ●竞争能力优势：业界毫无争议的龙头老大，精确把握市场的走向，对市场与需求有一种天生的敏感。 竞争劣势 ●缺乏具有竞争意义的技能技术：核心技术的流逝以及过于追求报表而忽视了技术的进步。 ●缺乏有竞争力的无形资产：不注意维护老游戏的用户，而只是一竿子去吸引新作的用户，没有DLC的稳定收入。 ●缺乏有竞争力的人力资源：过快的扩展导致人员流失，优秀游戏设计师的跳槽，无休止的内斗极大地消耗了AB的力量。 ●关键领域里的竞争能力正在丧失：核心玩家的流失
机会 ●游戏市场的蓬勃发展，更多人对于游戏的需求正在持续增加。 ●新的游戏技术出现，更多的游戏体验正在出现，体感带来的无限可能。 ●充足的资金与良好的财报提供了扩张的养分，使得公司在扩张的时候没有资金压力。 ●中国市场的发展，但是D版是最大的问题。 威胁 ●老冤家EA的强势竞争，主要是战地系列与使命召唤系列的竞争，细分市场上育碧，光荣的等厂家虎视眈眈。 ●战地3的出现使得玩家有了更多选择。 ●用户群体的增速无法超过游戏厂家的增速 ●渠道逐渐的占据优势 ●容易受到经济萧条和业务周期的冲击 动视暴雪的总结分析 本月初，动视发布了第二季度财政报告。虽然媒体对此意见不一，但其中最重要的信息是：动视公司37%的收入（约为4.23亿美元）均来自虚拟产品的销售 在虚拟商业成为动视的主要发展战略之前，EA已经为此收购了Playfish、Chillingo与 PopCap。目前，动视主要依赖《使命召唤》（Call of Duty）与《魔兽世界》（World of Warcraft）两大游戏系列，而《吉它英雄》（Guitar Hero）系列基本没有动静。动视甚至公开表示：未来的游戏业界属于少数几款AAA级游戏大作。 这种策略能为动视带来长远的成功，还是即将深陷萎靡的证据？ 在我看来，未来的游戏产业将分为三大部分：AAA级游戏大作、网络游戏以及异军突起的成功的独立制作游戏。 虚拟产业至关重要。动视如此倚重这个方面，很大程度上是缘于投资者们向管理层表示：他们需要明朗而成功的虚拟产业策略来维持股票分红水平。实际上，虚拟产业利润率较高也是主要原因之一。 但是，我禁不住认为：动视的虚拟产业计划将把他们带入烦恼的深渊。 如果将游戏比作石油，应该如何借此盈利？如果已经有一口油井，那就非常简单了。开采、提炼与销售石油都有一定的支出。但这些支出都是显性的，而且易于管理。在油井干涸之前，只要避免可怕事故，就能赚得盆满钵满。这是一种开采业务。 另一方面，如果还没有油井，或者担心油井总有一天会干涸，我们就必须探索新的油井。油井开发具有不确定性：不知会发现什么，也不清楚能不能获得回报。必须不断发明新技术，聘请新专家，探索新的领域，甚至不惜从深海、污染环境的焦油沙以及其他不稳定的区域中提取石油。这算是一种探索业务。

当然，大部分公司会两手抓，而且两手都要硬。与成本高昂且没有保证的油田探索相比，油井开采的利润要高得多。所以，如果想要使利润最大化，必须停止钻探，转而专注于受到短期投资者追捧的高利润开采。 直到油井干涸。 游戏就像是石油 动视正在从事开采业务：以公司旗下的两款高人气系列游戏为基础，他们正不断推出成功续作，增加新的虚拟下载服务，推出新的付费模式。 在《魔兽世界》不断带来惊喜的同时，动视还希望暴雪能够凭借暗黑破坏神与星际争霸的续作获得新的成功。 与此同时，曾经的大型开采者--EA已经全面转入探索模式。全新的知识产权、运营模式以及游戏平台??EA Redwood Shores工作室不愿放过任何机会。 哪种策略更好？ 动视没有打算进行探索，而是不断挖掘既有游戏的潜力。从历史上来看，这种做法没有问题。他们完全可以在另一款AAA级游戏新作初露锋芒的时候，收购整支开发团队。但是，在追逐低风险、高利润的游戏平台与商业模式的业界风气之下，AAA级游戏简直是凤毛麟角。 另一方面，EA在保证旗下AAA大作发行能力的基础上，不断斥巨资打造新的平台。这两项截然不同的任务都极具挑战性。 EA正在做长远打算，而动视则在趁热打铁。如果“油井”干涸，EA还有选择，而动视必将走投无路。我希望动视已经开始探索“新油井”。否则，只要旗下的大作出现小小的不稳定因素，投资者们就会成群结队地抛弃该公司。

⑥ 内部营销的开展

无论是将员工视为内部客户，还是强调员工在客户满意中所起的中心作用，内部营销理论的实质是强调企业要将员工放在管理的中心地位，在企业能够成功地达到有关外部市场的目标之前,必须有效地运作企业和员工间的内部交换,使员工认同企业的价值观，接受企业的组织文化，通过为员工提供的、令其满意的服务,促使员工为企业更好地服务。因此，提高员工的满意度就成为了企业内部营销的核心。
酒吧内部营销研究发现，影响员工满意度的内部条件按影响程度高低依次为：工作本身、培训、报酬、提升的公平性、在尊重和个人尊严方面所受到的待遇、团队工作、公司对员工生活福利的关心程度。有鉴于此，内部营销要围绕着了解员工的情感和需求，吸引、培训、激励、沟通及保留员工而努力。
1．内部市场调研。
员工满意是客户满意的必要条件。提高员工满意度的前提，是了解员工的情感和需求；只有真正了解员工的情感和需求，才能实施对员工的有效管理。可以借鉴外部营销调研的成熟方法和技巧应用于内部营销，如实地观察法、一对一访谈、专题讨论、问卷调查等，用于建立员工档案，了解员工的基本情况、技能特长及情绪、信仰、价值观等，对企业的态度、对管理者的评价和期望、对内部服务质量的要求、对企业产品和服务的看法及建议等。内部市场调研的目标市场，不仅包括现有在职员工，甚至可以包括潜在的员工和离职的员工，这样才能真正了解职业市场的劳动力供求趋势、人才分布结构、薪资福利水平、期望的工作类型、职业发展方向及人才流动趋势等总体情况。
2.内部市场细分。
细分的前提是差异性和专业性，因为每位员工在受教育程度、人生经历上的不一致,导致了工作能力、心理和性格上存在着差别，需要把现代营销的市场细分理论应用于内部营销，把企业的内部市场像外部市场营销一样进行细分，认真了解员工的工作能力、心理类型和性格,根据员工不同的需要及情感特征，将其分为不同的群体，实施不同的管理方法、有针对性的激励方式和沟通策略，安排适合员工个性和专长的工作岗位,采取不同的营销组合，这样才能留住员工、保持员工满意、提升员工忠诚度并充分调动每位员工的主动性,使之为实现企业的目标而积极服务。
内部营销:现代酒店内家拳内部市场细分的变量较多，除员工个性、知识特点等心理、行为变量外，主要还有“员工在组织中所处的层次”及“员工与客户接触的程度”等。有两点需要特别指出：高层管理者既是内部营销的目标客户之一，也是内部营销的领导者和发起者，如果没有他们的认同，内部营销的理念很难得到全体员工的认同、接受，并融入企业文化且成为其中的一部分；同时，后台接触员工和支持性员工对创建、维护整个企业的“客户意识”和“服务文化”，也发挥着重要作用。
3．招聘、教育和培训。
不同的企业组织需要招聘不同类型的人才。企业与员工之间的相互匹配，是开展内部营销的先决条件，包括：企业文化与员工价值观、人格特性的匹配，公司发展方向与员工个人职业生涯发展方向的匹配，公司职位与员工能力、兴趣的匹配等，其中最重要的是企业文化与员工价值观的匹配。对服务性企业而言，最重要的是具有服务意识和客户导向、头脑敏锐的人才。对业务的胜任和精通十分重要，客户导向甚至可能比业务上的精通更重要。因此，在聘用人才的时候,除了要考察其教育背景、技术技能等常规项目之外,应重点考察应聘人员的内在素质和客户导向的程度,以保证吸收的员工易于同企业核心价值观相融合,从而降低新员工与组织的磨合成本。

⑦ 如何通过内部营销提高企业竞争力

1. 树立“整体营销”的观念面对国外境外企业在国内轴承市场的强大营销攻势，我国轴承生产企业开始重视企业的销售工作 , 如扩大销售队伍 ,
提高销售人员素质等。但仍有不少企业市场观念落后 , 并未真正转到“整体营销”的观念上来 ,事实上仍然坚持过去的“推销观念”。因此 ,
必须对企业全体员工进行“整体营销”观念的培训 , 使全体员工树立起“整体营销”观念 , 即以目标市场为出发点 , 以用户需求为中心 , 以整体市场营销为手段
,通过满足用户需要来获取利润的企业经营观念。

2. 建立一支高素质的营销队伍(1)采用“请进来、送出去”的办法对营销人员进行培训，提高企业营销队伍的整体素质。

(2)在不影响企业设计开发工作的前提下 , 抽调一部分技术人员充实到营销队伍中去。

(3)招聘专业对口的大专以上学历的毕业生 , 并由企业技术水平高、实践经验丰富的高级工程技术人员和营销人员。

(4)高薪聘用既懂技术又懂营销的高级人才。

3. 建立以市场营销为中心的运行机制在“整体营销”观念下 ,营销工作并不仅仅是营销部门的事 ,企业所有部门都应以“满足用户”这一原则为中心 ,
致力于满足用户需求 , 而营销部门则更应在日常工作中向其它职能部门灌输这一原则。对于企业的营销经理来说 , 其面临两大任务 : 一是协调企业内部营销活动
;二是在用户利益的目标下协调营销与技术、采购、生产、质量、财务、服务等职能部门的关系。对轴承这种高技术产品来说
,营销部门与技术开发部门之间的协作显得尤为重要。

4. 加强营销信息系统的建立企业必须设专人负责市场信息收集与研究工作 ,适时调查、分析不断变化的市场需求 ,掌握产品开发方向 ,
研究、制定企业产品开发的中长期计划。市场信息的收集与分析包括两方面 :用户信息和竞争对手信息。任何一个企业在进行市场营销活动时 ,
在认识市场环境、制定营销战略时都需要收集广泛、系统、准确的市场信息 ,并对其进行全面的分析。

5. 突出自身优势提供良好服务针对国外和其他地区的轴承企业 ,轴承生产企业在营销中要善于宣传自己的优势 , 而不应简单地与对手比技术、比质量、比价格
,更不应盲目打价格战。轴承生产企业的优势在于能提供良好的服务 , 这一点必须尽力发挥。轴承是高技术产品 , 售前售后服务非常重要。应当像重视销售一样重视服务
,甚至可以把服务当作一项重要的业务 , 直接创造收入 , 而不是仅仅作为辅助销售的工作。

6. 建立全国乃至国际性营销网络在国内外市场的开拓中，轴承生产企业要逐步推行代理制，适当发展、培养代理商 ,搞活营销方式 , 拓宽销售渠道 ,
建立起全国性乃至国际性营销网络。

我国大多数轴承生产企业以往都是依靠企业自身的销售力量直接向用户推销产品
,但由于大多数企业自身的销售队伍浅论如何提高企业市场营销能力增强企业竞争力福建龙溪轴承(集团)股份有限公司郑长虹不可能太庞大 ,企业要想提高市场占有率
,就必须采取两条腿走路的方法 , 设置“双销售渠道”( 直接销售渠道和间接销售渠道 )。即一方面依靠企业本身的销售人员进行直销 ,
另一方面依靠代理商进行分销。

7. 形成企业协调、有效的促销组合策略(1)专业性强 , 技术含量高 ,
技术服务要求高。需方对轴承的品种、规格、型号、质量都有严格要求，一般不能互相代替。

⑧ 分析一个企业的营销策略应该从哪几个方面着手

企业的营销策略分抄析的内容：
1、产袭品分析。利益点、价格、品牌等。
2、市场分析。客户定位、竞争者、市场占有率等。
3、渠道分析。渠道结构、渠道关系等
4、策略分析。广告、促销等。
5、营销管理分析。主要是营销队伍建设与管理。