⑴ 展会营销的渠道有哪些
关系营销一财务性关系营销、社会性关系营销、系统性关系营销;
合作回营销一行业协会、国内答外著名展览主办机构、专业报刊杂志、国际组织、各种招展代理、行业知名企业、同类展会、外国驻华机构、政府有关部门、网络等;
直复营销一直接邮寄资料营销、电话营销、展会现场推广、直接拜访客户及其它媒体营销等;
网络营销一建立专门网站、在行业专业网站上营销、自己网站与专业网站互联;
公共关系营销一新闻宣传、公关关系广告、社会交往、公益或事件赞助。
⑵ 参展营销方案
每一个营销人员在其工作生涯中必然会面对营销方案的写作与汇报,特别是每年的年终岁末,营销方案的写作与汇报成了区域经理,大区经理的必备课题,方案写的好、思路清晰的,不但能换来实际操作的成效,而且会赢得上司的关爱,得到提升与嘉奖的机会;方案写的一般的,既会受到上司的责备,在实际运用中也难以收效,所以,作好一份好的方案,实际上对营销人员的成长与发展非常关键。特别是区域经理、大区经理,几乎与方案打交道是每个人都无法回避的内容。 一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性,方案分析应该有理有据,侧重用数字说话,方案的核心是指标与费用分析与预测。 优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容: 一、整体分析:市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析 二、本产品(公司)SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁 三、整个环境PEST分析:政策、经济、社会、技术 四、营销战略规划:市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计 五、营销战术规划:产品策略、产品定位与细分;价格策略;渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。 六、促销思路概要及促销与推广细案:上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。
编辑本段营销创意理念
1、具有高度的自信野心; 2、富于竞争,且乐此不倦; 3、头脑敏锐,不拘传统; 4、感性认识和理性认识相处融洽; 5、注重历史,尊重现实,睽重未来。
编辑本段营销策划书编制的原则
为了提高策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则;
逻辑思维原则
策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。
简洁朴实原则
要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。
可操作原则
编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。
创意新颖原则
要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。
编辑本段策划书的正文部分
1)策划目的
本策划要达到的效果,目的,或者直接以某一金额为限。
2)市场调查
对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析: 1、当前市场状况及市场前景分析: ①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。 ②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果,需求变化对产品市场的影响。 ③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。 2、对产品市场影响因素进行分析 主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。 3、自身状况分析 本单位或产品营销方面存在的问题,市场开发问题、宣传力度、营销政策有缺陷、用人不当、投入失误等。 3)具体实施细则 例: 如何房地产广告宣传方案 1、房地产销售方案原则: ①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。 ②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。 ③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。 ④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。 2、房地产销售方案范文 房地产销售方案实施步骤可按以下方式进行: ①策划期内前期推出产品形象广告。 ②销后适时推出诚征代理商广告。 ③节假日、重大活动前推出促销广告。 ④把握时机进行公关活动,接触消费者。 ⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
3)讨论、小结
这一块写写总结性语言,鼓动性寓言,及一些附表,如宣传细则。也可以做一些前景预测,如成本,盈利统计。
编辑本段市场机会与问题分析
营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。 1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面: *企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。 *产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。 *产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。 *产品价格定位不当。 *销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。 *促销方式不务,消费者不了解企业产品。 *服务质量太差,令消费者不满。 *售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。 2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
编辑本段营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
编辑本段营销战略
1、营销宗旨: 一般企业可以注重这样几方面: *以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。 *以产品主要消费群体为产品的营销重点。 *建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。 2、产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。 1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。 2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。 3)产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。 4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。 5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。 3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则: *拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。 *给予适当数量折扣,鼓励多购。 *以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。 若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。 4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策 5、广告宣传。 1)原则: ①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。 ②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。 ③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。 ④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。 2)实施步骤可按以下方式进行: ①策划期内前期推出产品形象广告。 ②销后适时推出诚征代理商广告。 ③节假日、重大活动前推出促销广告。 ④把握时机进行公关活动,接触消费者。 ⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。6、具体行动方案。 根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
编辑本段策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
编辑本段方案调整
这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。 营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同,营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍。
编辑本段营销策划方案
营销方案是在市场销售和服务之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划
⑶ 企业如何利用展会成功打开营销渠道
1、产品多不如产品精。 在产品稀缺年代,产品一展就销,国内那些大展会确实成就了很多大企业,很多企业对这种甜蜜岁月记忆犹新,后来,产品多就好销,经销商希望与品种齐全的厂家合作 ,这样可以省很多事情,而且给人厂家实力很强的印象。但是今天这种做法明显失效。即使产品再多再全,但如果没有特色产品,客人了无兴趣。客人很多是来寻找新产品的,寻找更具市场竞争力的产品。他们不是缺产品的数量和种类,而是缺产品的市场竞争力。所以,中小企业一定要明白拿什么产品在展会上与对手竞出。要把更具市场竞争力的产品放大展出,不惜把展会的资源都往优势产品上聚焦,千万不要平均分配,把优势产品给淡化。具体表现在展位、陈列、宣传等所有方面都让优势产品最突出,把企业展变为拳头产品展。如果没有拳头产品,甚至不要去参展。还不如派业务员上门去找客户来得更划算。 2、参展多不如参展狠。 每年大大小小的食品展会很多,不少中小企业次次赶趟,总以为可以撞上一些死耗子。可事实上投入与产出非常不成比例。原因是每次展会都由于太小家子气,缺乏必要的投入做不出效果,次次更象是帮别人垫底、作陪。其实由于参展次数多,总费用倒是花了不少。如果企业把资源集中,瞄准一两次最值得自己参加的展会,把该投入的资源集中投放到位,产生的效果会远远超出十次、8次无效的展会。所以,参展多不如参展精而狠。既然这样,如何选择展会就很重要了,我们要综合来测算和评估。首先是你招商的目标范围,是全国还是某个区域,如果只是某个区域,在区域性展会你就完全可以达到目的,你就可以考虑不要参加那些费用很高的全国性展会了,其二要考虑的是展会的号召力和影响力,有些展会名头挺大,但对我们的目标经销商没有号召力,去的意义不大,有些确实办得非常好,参加一次顶其它的几次。还要考虑费用。综合权衡,最后对你最有利的展会自然就清楚了。 3、位置大不如位置巧。 展位大确实往往代表一个企业的实力,但作为中小企业,与大企业不比实力,打肿脸充完胖子后不一定划算,这个钱花在对展会现场的造势宣传上见效更大。但位置太小了不显眼,来的人少了也是个大麻烦,所以说我们的位置要巧。所以要比其他厂家更早地去看场地、去洽谈去和主办方公关。什么是巧位置呢?1、目标客人人流量大的地方;2、同行大款选择的地方;这种地方哪怕是半个标准位置也可能比其它地方3个4个标准位置强。 4、宣传多不如宣传特。 展会现场的宣传现在已经愈演愈烈,厂家都知道要在现场造势,一个比一个狠、一个比一个胆大。中小企业显然不应该去硬拼,我们要做的是特!内容特、形式特、组合特、媒介特、道具特。 这需要针对性地来做创意。创意是削弱对手宣传攻势并凸显自己的最佳办法。 5、设计豪华不如设计独特。 展位的设计不是简单地去比豪华高档,这是很多企业的误区。要比的是个性、文化、特色。这让对手没法比,因为我与你不一样,没法比。但是个性不是盲目没有方向的,品牌的个性、核心价值就是设计的个性方向,尽可能地把这个个性通过空间、平面等视觉的元素把它演绎到极致,切不可中庸。同时,围绕顾客对此价值的体验,大做文章,比如把顾客食用的环境模拟出来、把品牌给顾客的精神感受表现出来,除了视觉,还要应用听觉、嗅觉、触觉等各种途径。 6、资料全不如资料特。 参加展会的经销商由于现场得到的资料太多,所以很多资料变成了包袱被他们转身扔掉。所以资料多解决不了问题,现场资料最关键的是要激发经销商的兴趣,让他不得不主动来深入了解,比如进入公司网站、电话咨询、索要资料等等。所以我们应该做一些有收藏价值赏心悦目的新奇一些的资料,我们的宣传在这种资料上体现。比如,吉祥物、书签、日历卡片等。 进行展会营销,企业要有自己一套独特的方式,不能随大溜,那样才会脱颖而出。
⑷ 销售渠道分析和市场分析是什么关系
渠道分析主要是针对公司产品的销售渠道和销售网络进行的分析,包括自身产品版的渠道和权竞争对手的渠道两方面
而市场分析包括的范围更广,其中包含了渠道分析,同时市场分析包括宏观的政治、经济、到微观的行业竞争、到客户的分析,也包括整个产业链的上下游分析等
⑸ 展会展览设计有哪些营销手段
第一,媒介广告
媒介广告的投入已经成为是展览展会营销的重要渠道。通过广告,主承办单位能把自己的办展理念及展览的主要特点,包括展览设计的名称、题材、主题等,迅速传向社会,以影响社会大众和潜在与会者的心理,达到营造好的气氛的效果;借助于广告,潜在的与会者可以观察主承办单位办展的主要思路及其实力,以选择最能实现自己参展价值的展览设计。
媒体广告主要有哪些形式呢?现代社会赋予了广告更丰富的形式:报纸、网络、车身、地铁、电视、电台、楼宇等。以上广告媒体因其本身的性质、技术手段的不同,读者(听众、观众)构成的不同,各有所长,也各有所短。展览组织者需要根据展览设计的需要,有选择地在不同媒体上发布广告。例如,专业展览可以把广告的重点放在专业报刊上,并以大众媒体作配合;国家级的宣传教育类展览可以以全国性的大众媒体广告为主;而展销会类展览,则以当地大众媒体广告为主。
广告的标题非常重要,应有力度。据美国对广告的调查,每10个读者中有8个是根据标题的力度决定是否看广告具体内容。此外,广告的图示或照片也非常重要,设计时要将图形部分作为广告的主要部分。研究认为,读者关注图形的时间比关注文字的时间多,其比例分别是65%和35%。
第二,新闻营销或者推介会营销
新闻发布会与推介会都是展览设计影响潜在客户的重要手段。两者都是通过特殊的会议形式宣传展会。推介会的参加对象主要是企业界代表人士以及部分新闻界代表;新闻发布会的主要对象是新闻单位。两者的诉求有所不同,但都有新闻单位参加,目的是借助于媒体的宣传,扩大展会在社会上的影响。参加新闻发布会的应是新闻界有影响的重要媒体。新闻发布会可在筹备阶段、开幕前、结束后各举行一次。推介会可在国内外对参展商或观众比较集中、有影响的不同城市举办;推介周时间较长,可结合小型图片展一起进行。参加推介会的应是企业界有影响的人士。
第三,展览设计组织的“人脉营销”
关系营销包括两大部分,一个是广义的公共关系营销,指通过信息发布、沟通、服务、企业对社会公益事业的态度等而建立的企业在社会上的公共形象。从表面看,公共关系与营销没有什么直接关系。但实际上,良好的企业社会形象,可以为企业打开无数道营销大门。
在一个是狭义的关系营销,主要是利用展览设计组织脉络、领导的关系脉络,开展营销工作。这些脉络关系有可能是关心当地展览发展的政府官员,也可能是建立一定联系的商协会官员,还有朋友关系等。通过工作,可使他们成为展览营销的推动力量。
第四,互联网营销
网络营销包括三个方面,一是在自建网站上营销,二是在专业网站上营销,三是在门户网站上发布营销消息。自有网站营销与专业网站营销比较重要,应具体化,除介绍基本情况外,应与展商、观众建立互动程序,鼓励展商与观众进行在线登记。门户网站主要用来推广展览设计。此外,通过虚拟展览、电子邮件等,也可以加强对展览的营销。》》推荐阅读:2016中国(珠海)国际海洋科技展-中建钢构特装展台设计
第五,直销(电销、拜访、会议营销等)
直销的方式主要有电话销售、登门拜访等,这是它的主要销售方式。广告、新闻发布会、公共关系、资料邮寄或传真等营销方式,大部分也离不开直销的协助。直销的对象最好是公司有决策权的领导。直销是公司员工与客户的直接接触,为取得好的效果,尽量由有经验的业务人员开展这项工作,或者对新员工要反复训练,以老带新。直销前要做好准备,对展览设计的介绍应精练,侧重于展览设计的特点;应答时应从容不迫,态度友好,语言得体,尊重对方。
总结:五个展会营销是否全部都要做,主要还是看企业的预算、和展会的营销驱动,如果是预算充足,想要通过展会来扩大影响力和品牌知名度是可以综合考虑的。
⑹ 如何做展会的营销渠道推广
主办来方在宣传展会时,如果只是通过自源己的官网和微信公众号发布展会信息,宣传方式就会较为单一。针对展会推广,百格后台为主办方提供了邀请函、邀请码及优惠码等宣传推广功能;在展会发布后的不同阶段,主办方可以在百格系统后台通过短信、邮件、微信等方式,将展会通知精准及时地发送至参展人员手中;此外,系统还会实时统计各个渠道的推广效果,方便主办方做推广策略调整。
当参展人数较多,参会者的参会体验难以保障时,主办方可以利用百格的H5微站,来提升参会者们的参会体验,参展人员通过H5微站可以随时报名、随时找回电子票,还可以随时浏览展会信息,了解展会活动日程和进度。此外,主办方还可以将H5网站转发至朋友圈等社交平台,方便参会者在移动端进行报名。
⑺ 如何对渠道进行营销分析
第一步:分析渠道形势
这一步骤的核心是比较本企业与目标竞争对手在货物周转、市场覆盖度和成本变动趋势等方面的差别。许多营销经理了解自身渠道中各种联系,他们掌握有关价格、交付条款、收益、存货周转等业绩指标的细节。然而他们对竞争对手或价值链中其他阶段的了解却很零乱,而且往往是想当然的。因此,对于许多IT企业来说,在分析渠道形势时,除了要搞清楚自身的情况,更重要的是了解到主要竞争对手使用的渠道种类以及每条渠道的市场份额,并将这些数据与自身的情况对比,以便通过分析能知道:每条渠道的相对获利能力、渠道种类的增长速度以及市场覆盖率(占实际服务的整个市场的比例)。
除上述分析之外,营销经理还要密切关注与制订渠道战略相关的一些趋势。最重要的一些趋势如下:
客户购买方式可能的变化。越来越多的潜在客户愿意在零售店购买。渠道的新进入者。其他行业的企业受到利润机会的吸引,或认为参与这个渠道具有重要战略意义。这种方式可以提供一种进入市场的新方法。海尔集团进军信息产业首先就是从渠道做起的。采用新技术进入市场的方式增加。Internet的发展使得网络营销成为一种越来越重要的分销方式。营销经理必须跟踪顾客对此类新技术的试用情况以及直接竞争者做出的重大举措。从渠道中获取利润的压力。这既可能是由于议价力量的增强,也可能是由于使用渠道的费用快速增长。
上面的趋势都会对目前使用渠道的未来吸引力产生重大影响。预测渠道变化的能力是康柏公司当年在美国市场上成功的秘诀之一。康柏较早地看到,随着个人电脑成为办公用品的一部分,大公司会日益倾向于从零售店购买电脑,而不是直接向制造商购买。然而,经销商的货架空间总是有限的。因此康柏为经销商设计了一种独特的方法:不像其他直接销售的电脑公司,康柏拒绝与自己的经销商竞争,绝不向经销商的客户直接出售产品。经销商的回报是确保康柏得到所需的货架空间和销售支持。
第二步:从市场背后开始设计渠道
第一步工作中包含着一个潜在的危险,即某些经理会过分注重从竞争角度和历史角度思考渠道问题,而忽视最终顾客真正想从渠道服务中得到什么。因此第二步工作就是要纠正这种倾向,从顾客的角度思考以下问题:
1.渠道中提供的服务项目的价值
这要求撇开产品的特点和性能,只考虑顾客最重视的渠道服务项目。对于一台个人电脑来说,可能的服务项目包括:产品演示、保证条款、使用培训、安装和修理服务、维修期间可否使用备机以及技术建议等。思考的关键在于顾客可能要求所有的服务项目,这就需要在所有的服务项目中做出权衡,从而了解提供不同服务项目的费用差别。对顾客而言,可能的权衡包括:批量的大小、购买是否便利、交货的及时性、产品花色品种的丰富程度、服务质量、服务支持程度等。
2.细分顾客
不同顾客对渠道服务项目的重要性认识不同,这取决于他们的需要和购买行为。如果不同顾客之间的差异程度很大,则很难用一条渠道满足所有顾客的要求。此时可根据不同顾客群体对特定服务项目重要程度的认识进行顾客细分,并为每个细分群体确定能为其提供最优服务的渠道类型。如果现成的渠道无法满足某一群体的服务需要,就应该设计新渠道。因此,PC厂商若能更认真地对待这些问题,就能更有效地利用集中经营某类产品的增值中间商和零售商。
3.顾客对各种渠道选择的看法
为顾客设计的渠道是否能够满足顾客的需要,我们还是应该询问顾客。在询问顾客过程中特别要注意的是,顾客对现有渠道在总体上的满足往往会掩盖某些关键服务项目上的缺陷。研究顾客不满的目的是得出新的构建渠道的方式,以克服各种问题。
----总之,在这个顾客是上帝的商业时代,渠道设计的目标是发现顾客想从渠道中获得什么,并通过改进和创新更好地为顾客服务。所有的IT厂商现在面临的选择是:仅对现有渠道做出改进,用全新的或复合的渠道取代它,还是为不同细分市场的需要设计不同的渠道,从而增加渠道数量。
第三步:渠道决策的经济性
营销经理在比较不同渠道选择的获利能力时,必须判断不同组合的收入、成本和资金需求情况。一方面,企业可以通过仅使用分销商以削减固定成本。另一方面,企业可以对工厂和仓储进行相当大的先期投资,以保持与顾客尽可能直接的联系。
比较渠道选择的一种方式是首先估算转移到一个新渠道逐渐增加的成本。如果顾客需要快捷交货,就必须保证当地的库存,增加培训计划,还可能需要建立快速反应的分销中心。通过盈亏平衡分析,经理们知道某种特定的分销方式是否值得采用。在确定了某种选择后,还应详细估算相对收入、成本以及流动资金和固定资金需求。
1.收入
比较两条不同渠道的销售能力,要考虑两种因素。一是覆盖密度,即与市场上的购买决策者的接触程度。许多渠道留下空白点是由于忽视了某些地理区域或不能到达某类顾客。二是在接触顾客后销售努力的效果,这取决于销售人员的销售技巧和实际销售行为与厂商的差别化努力的一致性。
从效率的角度考虑,直接渠道可能更有利。公司销售代表仅专注本公司的产品,不会被其他产品干扰。他们在销售本公司产品方面受到良好培训,有更强烈的进取心。通过为顾客提供增值服务、提供信息、推进销售、解决顾客不满,他们能与重要客户建立紧密联系。但直接销售的最大问题是:企业能否担负得起覆盖广阔而多样化市场的销售队伍,如果不能,管理者就需要做出艰难的选择。
2.规模经济还是控制
直接销售队伍意味着巨大的固定费用,尤其当企业的着眼点放在建立长期的顾客联系时。如果销售人员是服务于一个复杂客户的多功能小组的一部分,或他们的首要责任是服务已经建立联系的客户,那么将报酬与销售额挂钩则不太恰当。然而,如果每笔交易的销售额产生的毛利润不足以弥补交易成本,那么巨大的固定成本就会变得不经济。IBM采用直销队伍面向大单位销售大型机是相当合算的,但却不能负担以同样方式销售PC机的费用。
不过另一方面,虽然直销队伍占用大量资金,但需要大量费用本身也意味着一种进入壁垒。
对于控制问题,人们反对间接渠道主要是因为无法对中间商实施紧密控制。人们通常认为分销商注重短期利益,而且以牺牲供应商的利益为代价来侧重维护与顾客的联系。有许多例子表明中间商不愿从事为供应商利益的活动,包括填写报告、对新的目标市场上促销新产品、收集和反馈竞争信息、市场信息、从事日常的服务和支持活动。因此似乎看上去直接渠道更有利。但这是以直接渠道的控制优势为前提,而不管直接销售是否能得到最小化的管理和交易成本。但越来越多的证据表明这样做成本巨大,并主宰了渠道选择。
3.交易成本
只要中间商之间存在竞争,间接渠道就会显示出成本优势。当厂商能够在几个竞争的代理商或分销商之间作出选择时,代理商或分销商几乎无法获取超额利润。但如果可供选择的中间商极少,此时应如何做呢?为防止中间商过分利用其垄断地位,企业会承受巨大的"交易成本",包括制定和执行体现了分销商或代理商意愿的非常详尽的合约、对合约条款讨价还价、跟踪实施等等,而且代理商或分销商的不合作行为会进一步增加成本,比如对供应商隐瞒信息或有选择地提供信息。此时对厂商来说,进行垂直的纵向一体化并直接销售则是一种较好的选择。
4.资产特性
当厂商需要特殊的或专门的资产以支撑自己的战略时,则更适合采用直接销售或纵向一体化的做法。这些资产源于:对分销商特殊的销售和服务培训、专门化的运输和贮存设施、顾客的要求或购买决策过程。差异化的产品经常需要独特的能力来销售。
尤其当出现以下因素时,几乎可以肯定厂商最好选择直接销售:
无力追踪销售过程。当厂商很难确定中间商完成任务的情况时,使用中间商的效果会降低。我们很难了解分销商是否适当地培训人员、拜访新客户或收集市场信息。协作销售。像计算机之类的产品向大客户的协作销售要求许多专业人员以及不同管理层次之间的协调。此时很难确定代理商或分销商对销售的贡献。滥用职权。当中间商不能弥补其全部活动的成本时,就会出这个问题。名牌产品更容易受到这个问题困扰。因为某个零售商可能侥幸提供了劣质的售后服务而获益,但这会损害品牌的声誉,减少其他零售店的销售。大量交易。如果平均订货量大,或顾客订购了能同时交付的许多相关产品,则直接销售是经济的。----当然厂商遇到的大部分情形并不像上面所说的那么极端,因此多数企业采用的往往是复合的渠道安排,而接下来的问题就是直接、间接和复合渠道中的哪种最能适应总体战略的要求。
第四步:战略适应性和可行性
渠道战略的决策是在一个广泛的背景中作出的,因此理想的渠道还必须在战略责任、可用资源、渠道战略的历史等限制条件下实施。这一步的目的就是要把先前的步骤中识别出的最优渠道暴露在这些现实条件之下。如果确认某项选择适应当前的战略,是可行的,还必须看它是否适应将来的战略需要,并让竞争对手陷入困境。如果一种渠道战略很容易被竞争对手模仿和超越,它就不能提供一种实质性的优势。
1.战略适应
管理者必须确定提出的渠道战略能否支持总体战略推进,进而使企业达到预期的业绩目标。但很多企业往往无法完满回答这个问题。例如,某家电脑公司认为:为了满足市场渗透和市场增长目标,需要采用复合的、竞争的渠道,包括代理商和零售商。但这些间接渠道提供了劣质服务,而这与短期利润目标抵触,因为短期利润建立在较高价格上,而较高价格则建立在优质服务基础上。公司另一个难题是不为众人所知,而且负担不起足够的广告费来建立消费意识和品牌偏好。此时,该公司可以从间接渠道中"抽出"自己的服务,建立直接渠道,以确保获利目标能够实现,进而使市场渗透目标也能实现。建立直接渠道是在充分认识到目前间接渠道的进取心不足所造成的长期后果情况下做出的,而零售渠道和间接渠道却是未来市场增长的源泉。
当然,也有的时候渠道机会相当诱人,此时产品和服务的战略应适合渠道战略的要求。
2.可行性
除了战略责任和战略目标的限制,还有缺乏合适中间商的限制。对于努力进入市场的新进入者来说,现有厂商已经锁定或控制了可用的渠道,这个问题就尤为伤脑筋。
3.长期适应性
无论企业选择何种分销方式,都必须认识到一成不变的渠道时间长了势必会降低其灵活性。因此,在开始进行之前,必须做出最终检查,以确保设计的渠道能够经营公司期望提供的产品和服务,能够适应新出现的技术。
渠道战略的最终选择是一系列的权衡及妥协,从而在企业利用其资源能够做到的与为满足顾客而获得竞争优势所应该做的之间寻求恰当的匹配。