Ⅰ 做一名营销主管,主要要做些什么
你的这个问题好像有点问题，在市场营销部里有市场调研主管、营销计划主管、营销策划主管等，但好像没有营销主管。
市场调研主管的岗位职责：
1、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目。
2、建立健全市场信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。
3、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者进行调研。
4、收集各类市场信息及相关行业政策信息。
5、追随市场环境变化推进组织产品、服务市场的开拓。
6、确定本组织的产品、服务相对于竞争产品的优势及成功因素。
7、协助市场经理制定各项市场营销计划。
8、与营销经理合作，建立与相关产业、政府部门及研究机构的网络联系。
9、制作调研报告，并向管理层提供建议。
10、协助市场经理做好市场调研人员的考核与培训工作。
11、完成领导临时交办的其他任务。
营销计划主管的岗位职责：
1、根据上年度或季度制定下一年度和下一季度销售计划。
2、将销售计划进行分解并实施。
3、把销售计划的完成情况，随时向营销总监汇报。
4、对销售计划进行即时跟踪，并根据实际情况作出调整。
5、对每月、每季度的销售情况急性分析。
6、对重点销售区域进行重点监督。
7、对经销商、零售商、代理商进行分级管理，对重点商户进行重点监控。
8、对营销费用进行预算和控制。
9、对公司年度和季度整体销售目标及销售利润进行预计。
10、对重点产品的销售情况进行监督。
11、每月向营销总监上报销售计划的完成情况。
12、完成领导临时交办的其他工作。
营销策划主管的岗位职责：
1、市场分析与调研。
2、制定产品营销策划方案。
3、组织产品策划会议，进行方案讨论。
4、管理文案人员和设计人员，进行任务分配。
5、对方案执行费用进行预算。
6、组织实施策划方案。
7、对方案运行进行跟踪和监督，及时发现并解决问题。
8、协调与媒体及相关部门的关系。
9、撰写方案实施报告，对方案的执行情况进行评估和总结。
10、完成领导临时交办的其他工作。
一般的市场营销部里只有营销企划主管、市场调研主管、产品主管、广告主管、促销主管、销售主管和客户主管等。
我帮你把市场调研主管、营销计划主管和营销策划主管的岗位职责写下来了，也不知道是不是你需要的，不过还是希望对你有用吧！
Ⅱ 急求一份房地产销售主管岗位考试的试题。。。急急急。。
营销部主管考试题
（闭卷 100分 满分80）
一、选择题（每题1分，共计10分）。
1、砖混结构的特点：层数较低，一般在（ A ）层以下。
A.3 B.4 C.5 D.6
2、房地产是（ B ）三位一体的产物。
A.实物、所有权、权益 B.实物、权益、区位
C.房屋、所有权、权益 D.房屋、权益、区位
3、穿（C）西装，不管什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C双排扣 D.三个都扣
4、房地产人员推销中（ B )是整个推销过程的第一步。
A.推销前的准备 B.寻找潜在客户
C.推销人员组合 D.接近消费者
5、通常在商务社交场合把自己的姓名，供职单位和（B），称之为自我介绍三要素。
A．职业经历 B．职务或职权范围C．联系电话D．住址与学历。
6、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）
A.降低调研成本 B.了解消费者的经济承受能力
C.区分不同阶层消费者以满足他们的不同需要
D.采取不同的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策
7、中式宴请中，坐在主人对面的是（ B）
A.主宾。 B. 次主人（主陪）。 C.次主宾。 D.朱兵夫人。
8、土地使用权有偿转让及新建商品房市场，即增量房的买卖、转让、租赁、抵押和交换市场属于房地产开发的（ B ）
A、一级市场 B、二级市场 C、三级市场 D、四级市场
9、按商业物业经营类别来划分，可将商业物业分为（D）。
A、统一销售物业和分散租赁物业； B、统一经营物业和分散销售物业；
C、统一租赁物业和分散经营物业； D、统一经营物业和分散经营物业；
10、维修基金缴纳后使用权归（ B ）所有。
A.开发商 B.全体业主 C.物业公司 D.房管局
二、填空题。（每题2分，共计30分）
1、我们说的商业建筑大部分属于两种类型，一种是单体建筑，就是一个独立的建筑，另一种是综合建筑，包括两个或者两个以上的建筑体系组合而成，功能分区更为明显。
2、容积率是指：一定地块内，总建筑面积与用面积的比值。
3、商圈是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩散，吸引顾客的辐射范围简单地说，也就是来店顾客所居住的地理范围。
4、层高是指房产高度以层为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度叫做层高。它通常包括下层地面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
5、净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。
6、使用率不能太低也不能太高，经过科学论证和西方国家长期的实践证明，除去消防、消费者活动空间等外，使用率在50%左右，为商铺最佳状态。
7、出租率就是已出租的面积除以总的出租面积的百分比。计算方式：
已出租面积/总的出租面积=出租率 已出租数量/总的出租数量=出租率
8、投资回报率是指消费者在投资某物业后每年能从该物业获得的利益与该物业出售价格的比值。投资回报率公式：计算购入再出租的投资回报率=月租金*12个月—首付款*银行存款利率-贷款*银行贷款利率/售价；
计算购入再售的投资回报率=（售出价-购入价）/购入价（备注：无贷款情况）。
9、售后包租，是指开发商出售时与买受人约定，出售后的一定年限内，由出售人以代理出租的方式进行包租，以包租期间的部分预先冲抵部分售房价款，或者每年支付一定比率回报。
10、房地产开发在五证取得的过程中开发商首先获取的证件是 建设用地规划许可证，之后陆续办理 国有土地使用证、 建设工程规划许可证、 建设工程施工许可证最后办理 商品房预售（销售）许可证。
11、销售人员的四大素质：（内在动力）、（严谨的工作作风）、（完成销售的能力）、（建立关系的能力）。
12、城市规划是指：对一定时期内城市的经济和（社会发展）、（土地利用）、（空间布局）以及各项建设的综合部署、具体安排和（实施管理）
13、商业地产开发的三高特性为：（高风险）、（高回报）、（高技术）。
14、商业地产开发一般指商业地产开发企业，以（赢利）为目的投资开发商业地产项目，从（立项）、（规划）、（土地出让）或转让、拆迁、建设到销售、运营等一系列经营行为。
15、购物中心是一种多业态组合的商业组织模式，但它绝不是一个无序的大杂烩，购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业，招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。所以要求品牌商提供五证，其中包括营业执照、（商标注册证）、（组织机构代码证）、产品检验报告、（税务登记证），一书(授权书)。
三、判断题（每题1分，共计10分）
1、项目处于蓄水期时只要来访客户都给客户做来客登记。（ × ）
2、销售现场是目标客户群最能感知项目的第一场所，现场的冷热氛围会给来访者带来最直观的感性印象。（√ ）
3、实战手法“客户最关心的利益点在哪里？”是每位业务员代表最关心的重点，找出了客户关心的利益点，你的销售工作犹如拥有了一定航线的船只。（√ ）
4、香水可以涂于全身，让其芬芳四溢。（×）
5、住宅土地使用年限70年，商业使用年限是50年，综合用地是40年。（×）
6、《商品房买卖合同》中计价方式有三种，分别为按套内建筑面积计算，按建筑面积计算，按套计算，当合同约定面积与产权登记面积发生差异时，以产权登记面积为准。（√ ）
7、如果客户看好铺位必定成功后结果客户定金没带够，所以可以让客户回家拿改天再来脚款（× ）
8、沙盘讲解有两个目的：1、让客户清楚项目的情况，形象传播到位2、通过讲解获取客户的需求信息。（√ ）
9、入座洽谈阶段其实也是卖点再次灌输的过程，引导客户入座前的准备及注意事项：倒水、拿宣传资料、给客户介绍楼书、配合其他资料（效果图展板）针对客户的需求介绍。此时也要切记不要急于推荐铺位和计算价格，让客户了解清楚需求的区域后讲解。（ √ ）
10、在商业地产的调研过程中发现，商圈大致有两部分组成，即主商圈、次商圈。（×）
四、问答题（共计50分）
一、在洽谈区谈话接近尾声的时候，客户即将离开，你是如何递交给客户名片？（5分）
答：递名片时要用双手。而且递送自己的名片时，除了要检查清楚，确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。向对方递送名片时，应面带微笑，注视对方。名片要朝上，并以能让对方顺着读出的方式递送。
二、打约访电话需要注意的要点？（5分）
答：(a)要掌握好打电话的时间：客户一般是上班族和无业族，上班族一般在晚上7—8点打电话比较合适，这时候忙碌了一天后，有时间和你交谈，无业族一般午后打电话比较合适。
(b).约见要达到的目的要事先想好，不要拿起电话不加思考的打。
(c).电话约见要有利益在—以利诱之，根据客户来电的情况加以分析，根据项目的卖点以及通过来电找到客户感兴趣的几个点进行约访，最终将客户约至现场。
(d).有目的的进行回访，在回访之前，要先于客户联系约好时间。
三、球场原理前场意向测定的目的：（ 5分）
答：意向测定主要是针对今天能不能下定进行测定，如今天不能定那么弄清楚不能定的原因，解释清楚，如果能定接下来就是锁定铺位。如果不能定铺位就不要推荐铺子。
四、孙子兵法中“夫兵形象水，水之行，避高而趋下，兵之行，避实而击虚。水因地而制留，兵因敌而制胜”的意思是什么？（5分）
答、用兵的规律就像流水，流水的规律是避开高处而向低处流去，作战的规律是避实击虚。水因为地势的高低而制约其流向，佣兵作战根据敌情不同而制定取胜的方法。
五、关于DM单的派发，请问：
（1）派单表的内容应该包括哪几部分？（3分）
（2）派发过程中针对市场和住宅小区是怎样有效监督的？（5分）
（3）需要完成的指标都有哪些？（2分）
答：1、DM单派发地址、派发数量、索要电话数量、接触客户意向程度（分ABCD四类）、监督人。
2、安排人员外出派单后都要求业务人员认真填写派单表，DM单派发地址一定要越详细越好，如：市场要写好那个市场哪个区那个楼层，监督人员会不定时去市场巡查一遍看看市场商铺里有没有宣传单页。发市场、沿街时尽量将名片索要过来，如若没有，那么就索要电话号码，小区要写到哪条街哪个小区哪栋楼哪个单元，监督人员可以进行某栋楼抽查。
3、正常一个区域我们发单必须达到7遍，商区派单每天每人不低于600张，索要电话不低于20个。
六、商业空间规划设计是指？（5分）
答：提供商业物业规划、业态定位规划、垂直功能布局规划、平面功能布局规划、人流、车流、货流动线规划、商业配套设施规划、商业店铺切割、商业物业的水、暖、电气、消防及设备的规划建议、一次装修规划建议、二次装修设计等规划服务。
七、我们都知道，通过派单直接来电的比例正常不低于千分之三，如果来电比例低于这个数字则说明发单环节出现了问题，那么一般问题会出在哪些方面，该怎么及时调整解决？（5分）
答：正常发单的数量与来电量的比值为1000:3，低于此数据说明来电不正常，有两个原因：其一，发单员没有好好发单，其二，发单地址不正确，所以从发单数据可以判断发单效果并可以查出问题所在。如果发单员没尽力就加大监督力度，如果位置不对就找具有针对性的目标地；
八、根据自己项目制作一张租/售的来电接听表，并附有接电注意事项？（ 10分）
Ⅲ 市场营销材料分析题，求解
1、如果要问买哪一种，则从消费者的角度分析。根据消费者购买行为的不同，得回出消费者的不答同选择。
2、如果说要运用到定价策略，就会从企业的角度出发，考虑定价的几个因素，根据企业实际情况进行定价。
没有完整的题目，不好答。
在市场供需平衡、不亏本的情况下，同样品质的消费品，一个20，一个2000，那么可看出该东西的成本约20。贵的那个之所以贵，则因企业给产品赋予了新的价值，比如品牌，设计，工艺，售后服务等。这些是定价时会考虑进去的。消费者如何选就看个人需求。
希望以上对你有用
Ⅳ 销售客户管理案例分析题客户资料的统一管理
客户档案管理，在营销管理中举足轻重，同时，客户档案管理又是企业管理的重要组成部分。CRM能做到良好的客户档案管理，让工作效率事半功倍。能够完成对客户信息的收集、整理、并将其准确传递给营销人员。CRM是从信息收集，动态管理，分类管理这三个方面来协助企业进行更好的客户档案管理。
信息收集
客户的信息收集是客户档案管理的第一步。CRM销售自动化中的线索管理功能，能够及时记录客户的各种信息，客户的来源，联系方式，所属行业以及销售人员和客户进行的阶段。对业务人员来说，CRM客户管理系统方便其挖掘潜在的客户和商机，并可以随时记录线索的的信息，了解销售进行的阶段。客户管理的价值在于员工利用了这个系统提高了他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升，一方面对企业来说这是一个赢在竞争战场上面的好武器，另一方面对销售人员来说这又是一种好的工具，有利于他们更高效地完成自己的工作。
动态管理
客户的档案管理，原始的方法只是停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上，就像传统的销售只是手动记录客户的信息，但是这样不便于保存和不适合快速查询。在现在这个互联网日益更新的时代，CRM引导行业潮流，坚持多方面、多层次了解客户的基础上手动分配新线索，您可以通过它创建工作流规则，根据设定的标准（如所在地理区域，活动等）将新线索自动分配给某位销售人员。同时为了便于后续跟进，CRM管理系统能够将销售线索和一般调查信息分离开来，过滤掉无效线索。在确定商机为有效线索之后，CRM将该线索转换为客户，联系人和商机。
分类管理
在客户档案管理中最缺乏的是客户分类和分析，很多销售人员不知道哪些客户是热点客户，哪些有可能为企业带来利润，哪个地区的客户质量高，这样会让销售人员被迫分散精力去拓展客户。这种不分类同时也会导致在企业做市场营销的时候不清楚朝向哪种客户群。CRM可以通过客户分类来区分不同的营销对象来规划市场活动和推动营销层次。
Ⅳ 市场营销案例分析题的模板。
案例分析包含很多内容，举例一个案例：
肯德基及时处理苏丹红事件
2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。”
3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。
肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。
肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。
请认真阅读上述资料，回答以下问题？
1.面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策？试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
2.通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题？
回答本题应包含一下要点：
1.环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
2.企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境
3.本案例中，百胜集团面对威胁，采取了以下措施：
（1）停止销售含有苏丹红的产品，销毁剩余调料；
（2）公开致歉，追查责任；
（3）公布检测结果，并保证其所有产品都不含苏丹红，
（4）制定措施，消除隐患。
上述措施均属于减轻策略的范畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重新赢得了消费者的信任。
4.在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和减轻环境威胁，使企业健康发展。
希尔顿的微笑服务
美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑！如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。”
请认真阅读上述案例，回答下面的问题：
微笑服务体现了一种什么观念？希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗？
简要回答：
体现了顾客为中心的市场营销观念。
微笑服务吸引了顾客，但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑。微笑只是一种形式。其含义是非常丰富的。它体现了一种观念、一种心态。一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。在这种理念的支配下，为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种“宾至如归”的感觉。这才是留住顾客的根本原因。
强生公司如何应对危机
强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总销售额的？%，占总利润的17%。1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。消息迅速传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到不足7%，公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应：
第一步，调查并澄清事实。
（1）公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。
（2）求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。
第二步，评估并遏止事件的影响。“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查，发现49%的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。
第三步，使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：
（1）请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；
（2）鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；
（3）公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券；
（4）公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。
强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。
请分析：
（1）强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。
（2）从这起事件中我们能得到什么启发？
本题分析应包含以下要点：
环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境。
本案例中，强生公司面对威胁，采取了减轻策略，重新赢得了消费者的信任。
Ⅵ 市场营销管理案例分析题
我认同“增加销售拜访次数，同时大幅度降价”。但是可以在不同的时间段侧重不同的客源。
1.在旅游旺季可以主攻旅游团；
2.在年终、年前会议比较多，可以主攻会议客人；
3.在平时可以主攻商务散客。“商务散客”而且是要住店的，我的理解是外地商人来本地洽谈商务的人。既然是外地来的，就可以通物流公司、过境检测部门等一些能记录外来商品信息的地方找到常来本地做生意的商家。这样就有针对性的对这些商家进行拜访，然后就可进行“增加销售拜访次数，同时大幅度降价”一些销售手段来达成成交。
Ⅶ 市场营销案例分析题及答案
1、这就是不同层次的销售人员的销售意识和销售心态的不同，一般的销售人员只愿回意做显而易答见的市场，优秀的销售人员善于发现潜在市场，但是优秀的销售管理策划人才出来善于发掘之外还善于策划和发掘与市场相关的潜力市场。
Ⅷ 销售管理学的案例分析题，求大神解答
你好！我就不详细地进行回答了，我只想说一个点，良好的沟通是管理成功的关键。有句古话叫，知己知彼才能百战不殆，作为管理者，必须要听从下属内心的想法，让他们畅所欲言，这样才能知道管理的过程中还存在哪些漏洞，下属存在哪些不够好的地方，从而加以改进。管理者不应该一律按照自己的想法搞一言堂，必须要多沟通，多了解，再综合定夺管理策略。这两个案例，都说明了管理者缺乏沟通。以上都是纯手打，如觉得满意还请采纳哦！
Ⅸ 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么
、销售部主管最根本的任务是什么？带领销售部所有成员把公司所有房屋都销售出去。这个任务最大，所有会阻碍这个任务的因素都要铲除。（如果工程部经理妨碍了销售工作，一纸告到老总那里，他照样下课，更别说什么自以为是的销售员了。）
2、销售部主管最主要的职责是什么？绝对不是亲自销售。你再牛，你也只是一个人，你最多就是一个销售冠军，而不是销售部主管。当然，如果你能牛到一个人销完全部房屋，那也可以。所以说，销售部主管最主要的职责就是指导并帮助销售员完成销售任务。
3、销售部主管最主要的工作是什么？所有能帮助你完成销售任务的工作都是你的主要工作。
搞清楚上面三个问题，你的问题就很简单了。
1、建立威信。
1）、你是从销售员提升上来的。所以你要重新学习如何管理、如何激励、如何协调、如何制定游戏规则、如何运用各种有用的资源。只有自身的能力和自己的职位相配了，你才能在这个位置上游刃有余。
2）、你是代表公司管理销售部，谁阻碍你的工作，谁就是在阻止你完成你的根本任务。处理方法就两个：自己能清理的自己清理，自己不能清理的请老总清理。具体手法很多：告状、穿小鞋、辞退、坐冷板凳、换血、杀鸡给猴看。。。。。。
3）、建立你自己的游戏规则，你认为这个规则怎么制定有利于销售、有利于你去管理，你就怎么制定。别考虑什么公正什么公平。没有绝对的公正和公平。具体方法：从这个网站上下载销售部管理制度方面的内容，然后根据自己的能力进行调整，制定出适合自己管理的规则。
4）、借助公司上层的嘴巴帮助你快速建立起威信来。
2、维护威信。
1）、自己的规则自己首先要遵守，千万不要搞什么州官放火百姓点灯之类的事情。
2）、和销售员保持一定的距离。和百姓打成一片，这也要让百姓认为你是官了才有效。
3）、不定时和销售员单独谈心。这个方法最有效，一来可以知道他们的想法，二来可以暗示他们我是官你是民。
3、扩大威信。
1）、扩大威信的最主要方法就是你能完成他们所不能完成的任务。
2）、扩大威信的最常用方法就是收买人心。从销售员的利益出发，帮助他们销售以拿到提成、获得额外的奖励，等等。这方面有很多工作可以做。