消费者市场调查及分析

㈠ 消费者需求调查包含哪几方面

（1）市场环境的调查：

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

（2）市场需求调查：

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（3）市场供给调查：

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

(1)消费者市场调查及分析扩展阅读：

在进行客户需求定义是要注意从不同的角度和侧面来分析，不妨注意以下几个原则：

1、全面性原则 对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。

之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户，刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象。

2、突出性原则 时刻不要忘记销售者的第一要务是为公司销售产品，帮助客户满足需求。所以，要突出产品和客户需求的结合点，清晰的定义出客户的需求，必要的时刻要给客户对本产品的需求形成一个 “独特的名称”。

假如你是一个竹躺椅的销售人员，尽可能得让消费者形成对躺椅的独特认识，为它定义出一个别人都没有意识到的“提高生活舒适度需求”等。

㈡ 如何做好市场调研与分析

首先我们可以使用SWOT分析法：SWOT分析法主要从四个维度客观分析企业自身的优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）和威胁（threats)，它常常用于大集团公司制定发展战略和研究竞争对手，用在创业公司上有点大材小用了，整体的思路是分析环境因素-构造SWOT矩阵-制定行动计划。

其次也可以根据行业的厂商数量和产品性质，大致可以分为完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断四种市场类型。除去完全竞争和完全垄断，进一步列出垄断竞争和寡头垄断市场环境的五种竞争力量，分别是潜在进入者、替代品、供给方、需求方及行业内现有竞争者，行业现有竞争者处于力量矩阵的中心，这就是著名的波特五力模型。

最后我们也能尝试波士顿矩阵分析：根据市场引力和企业实力来分析自身的产品结构，市场引力主要包括企业销售增长率，目标市场容量还有竞争对手实力等外在要素；企业实力包括产品的市场占有率，技术，资金以及人力资源利用率等内在要素，市场引力大且市场占有率高说明产品未来发展的前景良好，如果有一个要素不达预期，那么市场发展预期的前景不佳。

(2)消费者市场调查及分析扩展阅读

市场调研(market research) 是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。市场调研犹如婚前健康检查，如果忽略它，就可能产生低能儿，到那时再一掷千金搞销售，好似给低能儿增加营养，又能起多大作用？因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。

参考资料网络-市场调研

㈢ 消费者行为调查、顾客满意度、市场调查这三者有什么区别吗

消费者市场调查的基本内容是对影响变数经常地开展调查研究，影响消费者市场需求的人口、收入、心理等因素，具体体现在人口、职业、教育、收入、家庭、消费者心理和购买行为等具体变数方面。消费者需求调查所含的内容其实非常多，可以调查消费人群对产品的满意度，也可以调查竞争者产品的优缺点，产品对应的消费人群的属性，比如说他们的性别收入消费习惯等等，这些调查都是非常重要的。
顾客满意度，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。进行顾客满意度研究，旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价，找出内、外部客户的核心问题，发现最快捷、有效的途径，实现最大化价值。顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析，能进一步改进质量管理体系。
市场调研在我国又称为市场调查或营销调查。它是指按一定的    程序，采用一定的方法，通过系统地、客观地识别、收集、整理和分 析有关的市场信息，为了企业提高决策质量、发现和解决营销中的机 遇和问题提供信息依据。其特点是：针对性、时效性、系统性、科学性。我要调查网让调查更简单、方便！

㈣ 消费者调查的基本内容

一、经营环境调查

调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措

施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国内外国内流行趋势和

创新美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发

展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。

二、市场需求调查

如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通

过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器

的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项的家庭服务项目，你应

调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项

目，市场占有率是多少。

三、顾客情况调查

例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得

到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品

（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。

四、竞争对手调查

在开放的市场经济条件下，做创新推出买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业

务，这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时

候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行

列，这些就是你潜在对手。了解竞争对手的情况，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有

利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。

五、市场销售策略调查

重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要

有哪些。如销售渠道、销售环节，短进货距离和小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有

哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是少售，代销还是传销，专卖还

是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营

策略、经营手段、提供依据。

㈤ 市场调查与市场分析的目的是什么

市场调查的是为了获取需要进行市场分析所需要的各种信息
市场分析的目的自然是为各种决策提供依据

㈥ 消费者行为调查

消费者市场调查的基本内容是对影响变数经常地开展调查研究，影响消费者市场需求的人口、收入、心理等因素，具体体现在人口、职业、教育、收入、家庭、消费者心理和购买行为等具体变数方面。消费者需求调查所含的内容其实非常多，可以调查消费人群对产品的满意度，也可以调查竞争者产品的优缺点，产品对应的消费人群的属性，比如说他们的性别收入消费习惯等等，这些调查都是非常重要的。
消费者调查作为市场调查中的一项内容，对于企业的帮助是很大的。它帮助企业在产品的研发和过程提供消费者的需求和掌握消费者的消费习惯。不管是什么企业，想要在市场上占据一定的优势，肯定需要对市场有足够的了解。很多的公司和企业在销售某样东西的时候，也许销售业绩并不好，那么就需要通过消费者需求调研来了解其中的原因了。销售不好就需要做检讨，分析其中的原因，至于为什么销售不好，当然调查消费群体是最直接的方式。消费者调查，关乎着企业该产品的销售业绩尤为重要。
消费者调查是一种综合而有价值的调研，一般是由专业的调查公司进行调查，如51调查网已向国内许多企业提供消费者市场调查、消费者满意度调查、顾客满意度研究调查、神秘顾客研究、市场环境研究等等全方位的专业市场调查服务。进行消费者调查之前，我们首先要了解消费者调查的一些情况。

㈦ 消费者购买行为分析报告怎么写

消费者分析报告写作要点包括以下5个方面：

1. 消费者的总体消费态势

   现有的与本产品有关的消费时尚，消费者消费本产品所属的产品类型的特性。

2. 现有消费者分析

   （1）现有消费群体的构成：现有消费者的总量、年龄、职业、收人、受教育程度及现有消费者的分布。性别：女性更易接受情感型广告，而男性则更喜欢粗犷的或渲染民族气魄类的广告形式。

   职业：脑力劳动者更喜欢理性诉求的广告形式，体力劳动者更喜欢直白、袒露和幽默搞笑的

   收入：主要找出在收入方面能成为你的消费者的那部分居住地区。

   （2）现有消费者的消费行为：购买的动机、购买的时间、购买的频率、购买的数量、购买的地点。

   （3）现有消费者的态度：消费者对商品印象以及评价如何?对本品牌的忠诚度如何?对竞争者产品的忠诚度如何?

   具体包括：对本品牌的认知程度；对本品牌的偏好程度；对本品牌的指名购买的比率；对本品牌的未满足的需求；对本产品最满意的方面；对本产品最不满意的方面。

3. 潜在消费者

   （1）潜在消费者的特性：总量、年龄、职业、收入、受教育程度及分布。

   （2）潜在消费者现在的购买行为：现在购买哪些品牌的产品?对现在购买品牌的态度如何?有无可能改变计划购买的品牌?

   （3）潜在消费者被本品牌吸引的可能性：对本品牌的态度如何?他们需求的满足程度如何?

4. 从分析结果来看，影响消费者的购买行为的因素

   （1）消费者自身因素，消费者的经济状况，职业和地位，性格与自我观念

   （2）社会因素，社会阶层，社会相关群体以及家庭对消费者购买行为的影响。

   （3）文化因素，民族亚文化群，地理位置和宗教文化对消费者购买行为的影响。

5. 最后根据您的分析找出重要影响因素和产品定位宣传方面的改进方案等总结性的文字。
   

㈧ 怎样做市场调查分析

在广告策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。 一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。 （一）标题标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。 关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的 枣读者群研究报告》。 （二）目录如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；目录1、调查设计与组织实施 2、调查对象构成情况简介 3、调查的主要统计结果简介 4、综合分析 5、数据资料汇总表6、附录（三）概述概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容： 第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。 第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。 第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。 （四）正文正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。 （五）结论与建议 （六）附件附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。 二、市场调查报告的内容 市场调查报告的主要内容有； 第一，说明调查目的及所要解决的问题。 第二，介绍市场背景资料。 第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。 第四，调研数据及其分析。 第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。 第六，论证所提观点的基本理由。 第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。 第八，预测可能遇到的风险、对策。