A. 如何有效管理电力营销稽查工作
文章针对传统营销稽查工作中存在的问题，提出了建立专用营销稽查系统、设立专用稽查机构实现营销稽查精细化管理的构想。关键词：电力营销；稽查；精细化管理Abstract: vigorously developing the power marketing audit work, to strengthen and improve marketing management, the standard service process, loopholes and tap the efficiency, which has played a positive role in promoting. According to the traditional marketing audit existing problem, puts forward the special marketing audit system, establish special inspection institutions established realize marketing audit fine management idea.Keywords: electric power marketing; Auditing; Fine management中图分类号：V351.31 文献标识码：A 文章编号0 前言充分利用营销现代化技术手段来加强用电营销全过程的稽查工作是未来的主要趋势，目前营销稽查工作还存在许多问题，需要精细化管理。（剩余4228字）
B. 供电所营销工作总结
一、营销指标完成情况、供电量：本月供电量完成10.3266万kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供电量指标数134.8579 万kwh的7.66%，1-10月共完成供电量93.439万kwh，完成全年指标数的69.29%。 2、售电量：本月售电量完成9.3435 万kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售电量指标数128.3707万kwh的7.28%，1-10月共完成售电量85.2641万kwh，完成全年指标数的66.42%。3、平均售电均价：本月综合售电均价为0.536元/千瓦时，1-10月综合售电均价为0.532元/千瓦时，比公司今年下达的指标0.62元/千瓦时差0.087元/千瓦时。本月售电均价较上月有所上升的原因是生达公司用电有5000多度电量，使得售电均价有所上升。 4、电费回收：本月应收电费为50046.45元，电费回收率完成100%，今年1-10月应收电费为453829.32元，电费回收率完成100%。 5、线损率：本月10kV及以下配网综合线损完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下达的线损指标4.81%超标4.71%。 9月份综合线损率完成情况表线路 供电量(kwh) 售电量(kwh) 损失电量(kwh) 综合线损率(%) 损失电费(元)那软线 19710 17468 2242 11.37 ↑ 1201.71灰坝线 38106 35166 2940 7.72 ↓ 1575.84干树子线 27510 24375 2775 11.40 ↑ 1487.4XX线 17940 16426 1514 8.44 ↓ 811.50合计 103266 93435 9471 9.52 ↓ 5076.46线损分析：我所本月的综合线损率较上月有所下降，但那软线路和干树子线路线损还有所偏高。经检查分析，那软线路主要是上月20日抄断了烤房电量（600多度），使得上月线损低，造成本月低压线损升高；灰坝线路由于抄回部分上月遗留电量，使得本月线损下降；干树子线路由于本月抄表时间提前了1天，加上有几个计量箱由于表计损坏换表，部分电量遗留（250多度），使得本月线损有所升高。6、11月经济指标预测：完成供电量10.8万kwh，售电量9.85万kwh，综合线损率8.8%。二、主要工作完成情况（一）生产计划完成情况 1、完成那软和他鹿一社台区低压线路消缺工作（换杆、加杆共2棵）。 2、完成石米地一、二社台区低压线路加杆、换杆的反措计划项目（2棵）。3、完成那软线路和干树子线路公变接地体的降阻处理共4台（计划处理9台，实际完成4台，预计在11月2日前全部完成）。（二）供电可靠率完成情况 1、执行非计划停电1次，停电时间1.4小时，工作任务是10kV干树子线路生达公司（铁厂）更换高压计量。2、10kV线路故障跳闸0次，故障停电时间0小时。（三）其他工作完成情况1、按照9月公司安全专项检查我所存在的问题进行了对照整改(规范完善“两票”流程、梳理补齐各种记录资料)[个人工作总结范文www.16system.cn]。2、按照9月公司用电（稽查）检查、营业普查中我所存在的问题，进行了自查整改（加强用电检查计划、安排和补齐完善达标资料）。 3、受理完成客户故障报修2起（公变用户）。4、安排何发荣同志参加楚雄供电局抄核收岗位人员调考。5、完成了全所公变客户表箱号的打印，并进行了核对张贴（已张贴了XX街等5个台区）。6、完成了供电所辖区内线路设备图纸核对和线路设备台帐的上报（生技部）。7、按照供电所规范化达标要求推进完善各种资料记录。8、完成那软、并令一、二、四社等6个台区的线路通道清理，共安排人员9人次。9、完成那软台区5户三相动力用户计量箱零线整改工作。10、完成2011年的“安措”和“反措”计划上报。11、完成领导安排的其他工作。 三、业扩报装情况 1、本月我所新增用户2户（单相用户），新增用电容量2kW。 2、1—10月我所新增用户共8户，其中新增动力用户1户，新增照明用户7户，1—10月上交工时费540.00元。 3、截止本月止，我所共有用电客户1212户，其中单相用户1055户，三相用户154户（含低压计量箱），高供高计3户。四、存在不足和需要解决问题1、各种营销专业分析还不能及时开展。为了真正提高营销工作水平，按照公司营销管理的相关要求，我所也制定了每月定期进行营销分析、线损分析和经济活动分析等例会制度。但由于供电所实际在岗人员只有4人，加之新员工培训、学习等离岗较多，每月难于集中人员及时开展各类分析活动。我所计划下步结合规范化管理要求，全员参与，认真开展营销、线损等各类营销分析活动，做好分析记录，发现异常情况及时分析，及时采取应对措施，实行闭环管理，确实提高全所的营销管理水平。2、供电所基础管理达标工作推进缓慢。五、下月工作计划 1、完成他腊二、三社台区的消缺工作（提升配变）。2、完成XX街和那软台区的消缺工作（校杆）。3、积极配合建设规划部进行好XX片区电网建设工程的推进工作。4、对10kV灰坝线和干树子线进行线路巡视和通道清理工作。5、继续推进供电所规范化达标工作。6、完成临时交办的其他工作。 XX供电所 2010年10月25日
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C. 县供电局市场营销部的下设机构及各具体职能
县供电局市场营销部的下设机构一般有：营销部本部，客户服务中心（营业业务班）、用电检查及反窃电班、计量业务室、电费业务室、各供电所。
具体职能我只能通过各专责简要介绍一下，供您参考：
营销部主任岗位职责
⒈负责市场营销部的全面工作；
⒉组织制定公司经营策略，资产经营责任方案并负责组织实施和考核，参与公司制订企业发展规划；
⒊深入基层，走访客户，了解电力市场动态，开展经营分析，注重需求侧管理，为公司可持续发展提供可行性意见和建议；
⒋负责综合线损管理，大宗用户的用电管理；
⒌负责设备的安全管理，做到安全、可靠、经济供电；
⒍督促检查配网维护、农电管理工作，审查计划和落实情况；
⒎负责经营目标任务完成和月、季、年度完成情况的分析、总结工作；
⒏负责组织制定营销系统优质服务实施方案，并对各单位进行考核和考评；
⒐及时上报和处理公司营业责任和重大事故；
⒑完成领导交办的其他工作。
营销部副主任岗位职责
1.协助主任抓好营销人员的业务培训，提高人员基本素质；
2.负责公司月、季、年度经营情况的统计分析、上报工作；
3.根据市场分析结果及客户生产与用电特点，帮助制定客户用电方式调整及技改节能方案，并指导客户实施;
4.负责进行营销电能表计的需求分析并提出需求计划;
5.负责综合线损的统计分析、上报工作，监督线损管理措施的落实和执行；
6.负责起草《供用电合同》范本，规范营销系统合同管理；
7.负责及时上报和协调处理营销单位营业差错、违约用电、电量电费的退补业务；
8.建立健全营销台帐、资料、记录等，完善基础管理；
9.负责完成年度电价测算工作；
10.负责对市区及供电所管辖范围线损进行计算、统计及预测，并针对管理线损进行原因分析及反馈相关部门，提出相应改进措施建议。
各专责分工：
（一）、用电业务专责职责（市场管理、电费电价管理和客户服务）
1、负责指导营销业务的开展，协调解决营销各部门在办理业务过程中出现的各类问题，不断优化业务流程，参与业务扩充的过程管理。
2、参与低压配变客户及315kVA以上用电客户现场勘察，供电方案的制定、图纸会审、竣工验收及组织起动送电工作。
3、负责供用电合同管理，组织供用电合同签约人员的业务和合同知识的培训。
4、负责建立营销业务质量考核体系，每月发布质量考核通报。
5、负责组织对全县电力市场各用电客户需求状况调查、分析。每月提交一份分析报告，负责本地区开拓电力市场措施方案的拟订、实施和监督，每年年底对实施效果进行分析。
6、负责组织对全县电力需求的短期和中长期预测（每月一次短期预测，每季进行一次长期预测）。负责每月上报市公司负荷指标的监控工作。
7、负责组织对全县电力需求的短期和中长期预测（每月一次短期预测，每季进行一次长期预测）。负责每月上报市公司负荷指标的监控工作。
8、负责每月上报市公司售电量指标的监控和预测工作。
9、负责电力需求侧管理，每年制定开拓电力市场措施并组织实施，积极推广节能新技术、新产品应用。
10、负责每年电网迎峰度夏需求侧管理，配合有关部门做好（错避峰）预案的编制工作。
11、宣传、贯彻执行国家、省市公司发布的有关电价、电费管理方面的方针政策和有关规定，并制定相应的实施细则。
12、负责督促、检查、指导公司所属各有关单位对国家电价和上级有关电费加价政策的正确执行，负责电费回收及其管理工作，深入基层调查、了解电价执行和电费回收工作存在的问题，研究解决办法，建立清欠电费依法维权机制，电费风险达到可控状态。负责定期向公司有关领导、营销部主任（副主任）上报客户欠费报表。负责客户欠费停电通知的审批，对重要用户欠费停电要上报营销部主任和公司领导审批。
13、每月提交一份电价变动分析报告及电费回收情况分析报告。
14、负责做好客户信用等级评价和分析工作。
15、负责做好销售电量、分类电价执行的管理，及时向统计专责提供有关数据。
16、负责本营业区范围内关口电量的抄表统计、审核和报告。负责供、售电量变动分析，每月提交分析报告。
17、配合制定供电量、售电量、售电均价计划指标。
18、负责做好客服中心的班组建设，制定对客服中心各班组的考核办法并对其监督和考核，完善管理基础工作，搞好安全文明生产。
19、建立动态大客户信息档案，收取大客户的生产能力、生产工艺、产品单耗、产品销售情况、信用等级以及联系人、联电话等有关信息。
20、负责定期对现有大客户回访，了解大客户的用电需求和服务建议，每月将回访情况提交市场管理专责。调研市场，建立客户用电项目信息库，为客户提供前期服务。
21、参与对申报容量在315kVA及以上用电客户方案的制定。组织图纸会审、中间检查、工程验收、启动方案的编制和送电等工作，协调各环节的工作，实现“内转外不转”负责315kVA及以上用电客户的供用电合同谈判、起草及签约工作。
22、贯彻执行国家和上级有关用电政策、法律法规，指导督促客服中心按时完成营销部下达的各项目标任务。
23、按时完成营销部主任（副主任）安排的其它临时性工作并服从营销部主任的领导。
（二）、配电管理专责职责（工程预决算）
1、贯彻执行有关配电专业的国家和行业的标准，规程和上级部门制定的制度和技术规范。
2、负责全县范围的低压配电网规划、设计的审查、修改，每年进行一次规划的滚动修改工作。
3、负责低压配电网的建设及整改、技改、消缺等工程管理，组织确定低压配电网的建设以及新建、整改、技改消缺项目，监督低压电网工程的施工质量、进度管理及竣工验收组织工作，负责编制工程预（决）算及审核等工作，每月提交一份统计报告。
4、掌握低压配网设备运行状况，负责全县范围内的低压用电设备及线路的运行和管理工作，确保漏电总保护器分路保护器“三率”达100%，检查调试、测试等记录符合规定。负责调查了解低压配网设备障碍、异常故障原因，每月提交一份安全生产分析报告。
5、负责推广低压配电新技术、新设备的应用。建立并完善各类用电设备及线路、配变的电子台帐。
6、负责配网的无功配置管理以及客户电压管理工作。负责各供电所低压配网电压监测点安装位置的确定，每月按时要求各供电所对监测点数据进行统计、审核和上报，并提交一份分析报告。
7、按时完成营销部主任（副主任）安排的其它临时性工作并服从营销部主任的领导。
（三）线损管理管理专责职责（计量管理及营销稽查）
1、贯彻执行省公司营销稽查工作制度、管理标准、工作标准。
2、结合上级稽查任务及稽查计划，制定本单位年度营销稽查重点工作、管理目标，制定年度工作计划。规范实施常规稽查、重点稽查、抽样稽查和现场稽查工作。
3、对营销各个单位（含用电检查办公室）执行工作制度、管理标准、工作标准、工作流程、工作质量、行为规范和经济行为等进行全过程、全方位、全面的稽查和监督。主要内容为：“三个十条”执行与学习，业扩报装流程和工作时限、计量方案的制定、计量装置的配备与轮换、装表、轮换、抢修等现场工作质量和服务质量、抄核收的管理与考核、电价的执行和宣传、变更用电的管理、供用电合同的签订与管理、呼叫中心（95598）的规范管理和业务传递落实等。指导和督促本供电营业区内各供电所开展营销稽查工作。
4、负责对电力营销人员因渎职、失职等所造成的经济损失和营业差错事故进行稽查、调查和责任追究，并将调查结果报送营销部主任及公司领导。
5、负责每月提交营销稽查工作报告，对检查发现的问题及异常情况进行分析，提出整改意见和建议，并按管理规定通报被检查部门，并对其实施考核。
6、负责对检查发现的问题及异常情况要求相关部门制定整改计划，并进行跟踪、督促整改。
7、负责对用电检查办公室制定考核办法并对其实施监督和考核。
8、制定营业普查、营销稽查的工作计划、实施细则、工作标准，并负责督促实施、检查和考核。
9、负责用电检查管理工作，参与重大窃电案件和典型违章用电调查分析，制定防范措施。
10、负责监督实施国家计量法律法规，贯彻上级有关计量工作的规章制度。
11、组织制订与实施全县电网内的电能计量装置的配置、更新与发展规划，组织实施电能计量新技术推广。
12、负责编制电能表、互感器周期检定及轮换工作年度计划，并对完成情况进行检查统计。
13、组织实施电能表、互感器、电测仪表的标准设备的建标和按期向上级溯源，分类保存相关技术档案。
14、负责日常监督检查各部门执行检定规程和计量管理手册情况。做好各种新规程的发放与老规程的回收等技术管理工作，保证计量工作执行的规程规定的时效性。
15、负责组织实施印模、印钳的标准化管理。
16、参与大客户及重要客户计量方案的审核及315kVA及以上客户计量装置的验收工作。参与或负责计量装置故障分析及调查处理工作。负责编报计量装置技术管理的各类总结、报表、材料计划，办理计量设备降级、封存、报废手续。
17、负责对计量所各类人员考核办法的制定及监督落实和考核工作
18、负责低压配网的理论线损计算，组织降损措施实施，参与线损“四分”管理及线损管理任务的完成，并对各供电所进行线损考核。
19、按时完成营销部主任（副主任）安排的其它临时性工作并服从营销部主任的领导。
（四）、统计报表管理专责职责（档案管理、营销MIS系统）
1、负责营销各类统计报表的编制和按时上报工作。（报表种类见附表）
2、负责有关营销工作档案的整理、负责各类配网工程档案及用电客户业务档案资料的管理，并建立电子档案工作。
3、负责营销mis软件系统的管理工作。
4、负责每月对各类业务工作进行情况收集、审核、报告及分析工作。
5、做好线损报表的汇总、制作、上报工作
6、按时完成营销部主任（副主任）安排的其它临时性工作并服从营销部主任的领导。
希望对您有所帮助，谢谢采纳。
D. 供电所月度电压无功分析模版
电力公司
供电所压无功分析报告
2011年度
一、电压合格率、功率因数完成情况
本年度完成综合电压合格率97.693%，同比上升了1.777个百分点；A类完成98.31%，同比上升1.9%； D类完成96.77%，同比D类上升1.74%。
本季度完成10kV配电线路平均功率因数0.90。
二、电压无功指标原因分析
1．配变随器补偿不到位安装在台区箱内的补偿装置不能及时投切。
2．低压用户端D类电压合格率完成96.77%，高于计划指标，保证了居民生产生活用电。
3．目前电压监测仪在运行过程中有时出现故障，有些电压监测仪数据读不上，因此不能保证正常全面监测和记录。
三、“电压无功”所做的工作
1．根据近两年电压合格率完成情况及目前我所线路状况，对2011年电压合格率指标进行了测算，并分解到各线路。
2．安排设备专责根据负荷变化情况，做到了及时投、退电容器。针对部分线路补偿容量不足的情况积极同相关部门联系，上报公司，计划在线路上加装适当容量的电容器组。
3．积极部室家联系，将已损坏的电压监测仪送返厂家维修，并购置新电压监测仪，进行了补充和调整。
4．根据电压监测仪设置方案及电压监测仪配置原则，对D类电压监测点部分安装位置进行了调整。
5．加强电压无功管理，根据下发的《2011年两率重点工作计划》，按要求制定了本年度电压无功管理工作计划，在实际工作中严格执行。
6．参照国家对电能计量装置及有关电测仪表校验周期的规定，经修试公司对校验合格的电压监测仪出具了统一格式的〈电压监测仪校验报告〉。各电压监测点目前已做到了每月至少巡视检查一次的要求，对故障的电压监测装置能够做到及时发现并积极联系监测仪厂家进行维修。
7．不同程度开展了低压用户无功补偿装置的安装工作，进一步保证了电压合格率指标的完成。
8．根据公司《关于认真开展农网“两率”管理工作大检查的通知》要求，开展了“两率”管理工作的自查活动。并根据公司农网“两率”管理工作自查方案，我所均按照检查方案进行自查、整改。
9．“两措”“技改”工作从计划、预算、审批、实施到检查进展有序，对“两措”的实施，营销部设备专责进行全过程、全方位的监督、检查。对计划不周，方案不合理的“两措”进行了剔除，对方案不合理的重新进行修订，有效节省了资金的浪费。今年在117安石线安装10kV线路无功补偿装置2台，静补150千乏，动补150千乏；拉线专项治理36条，完成“两措”“技改”项目4项，切实提高了电压无功的技术管理。
四、为更进一步提高电压合格率，努力达到一流供电企业标准，下一步我们应重点采取的措施
1．夏季高峰负荷期间做好电容器投退工作，并适时设置随器补偿装置的技术参数；
2．加强对装设的各台区随器补偿电容器及客户处随器电容器进行巡检，保证各组电容器均能安全、可靠运行。
3．指导客户在提高自然功率因数的基础上，合理安装无功补偿设备，新上100KVA及以上客户必须安装无功补偿设备。
4．加强对电压监测仪的维护管理工作，以保证电压监测仪正常监测和记录。
5．继续加强对低压用户随机补偿设备的安装、投运管理，逐步使低压用户补偿设备按要求安装、投运。
6．应做好电压无功基础资料的统计工作，例如配变二次测功率因数、线路电容器及配变随机补偿电容器的利用情况、低压用户无功补偿装置的补偿情况等，以便全面的掌握我局电压无功管理情况。
7．提高思想认识，强化组织领导，根据生技部下达的电压无功指标作为组织管理的龙头来抓，并把电压无功管理与电网规划、城网建设与改造、设备运行与检修管理等各项工作有机结合起来，力求实干、实用、实效，为争电压无功指标在同业对标中进入先进行列。
8．继续加大技术改造力度，公司通过城网、农网改造，优化了网络结构，提高城网设备装备水平与供电能力。进一步完善电网网架结构，完善县城线路实现“N-1”安全可靠供电准则，加强城区配电线路环网供电技术改造。
9.提高电网装备水平。在电网建设改造中，积极采用具有可靠性高、小型化、标准化、无油化、集成化、低能耗、免检修、少维护等特点的新技术设备。
10．和有关单位配合，继续完善城区电网改造后的配套设施，使输配电线路达到“三安三化”要求。2012年要抓好制度及管理办法学习，借鉴先进经验，集思广益，确保两项指标逐步提高。 会上杜主任要求与会人员会后认真落实张经理作的重要指示精神，根据可靠性要求，做好本职工作。
供电所
二〇一一年十二月二十九日
E. 县供电局市场营销部的下设机构及各具体职能分别是什么
县供电局市场营销部的下设机构有营销部本部，客户服务中心、用电检查及反窃电班、专计量业务室、电属费业务室、各供电所等。
F. 用电检查与营销稽查的区别
用电检查是指电力部门对客户侧进行检查以及用电安全检查
稽查往往是电力部门内部的检查，例如检查内部工作质量、是否存在问题等。
G. 求企业全面预算执行年度分析报告、季度分析报告和月度分析报告范文
月度经营分析报告
1、主要经营情况
序号 指标 月实绩 月预算 月度差异 累计实绩 年预算 年度差异 年度预算达成%
1 产值
2 销售额
3 销售成本
4 期间费用
5 净利润
注：产值为完工产品实际成本，不做月当产量等计算等，口径前后一致即可。下同。
2、各产品销售情况
序号 产品 月实绩 月预算 月度差异 累计实绩 年预算 年度差异 年度预算达成%
1
2
3
4
5
销售情况总结：
（请总结公司本月的运营结果，包括销量、销售单价、营业收入、毛利、净利等，以及这些指标和上月、去年同期的比较，并总结对本月运营结果形成重大影响的因素、趋势分析和应对措施）
3、月度期末应收帐款分析
序号 客户 应收账款 信用账期 帐龄分析 超期欠款
1个月内 2-3月 4-6月
1 30
2 60
3 现款
4 现款
5 现款
6 现款
7 现款
8 现款
9 现款
10 现款
11 现款
12 现款
13
总计
（请总结公司本月库存情况，对近效期存货做出重点提示，并提出应对措施）
4、服务质量分析
项目
人员 服务态度 业务水平 客户投诉 客户反馈 重大过错（次数）
一区助理
二区助理
三区助理
服务质量情况总结：
（请总结公司本月服务质量情况，对客户投诉情况进行说明，并提出提出应对措施）
5、供应商关系分析（生产的企业填写主要原辅料的供应商情况，销售企业填写采购的主要商品的供应商情况）
本月新拓供应商名录
本月取消供应商名录
现供应商产品价格异动
现供应商产品质量异动
退货事件
注：医药的供应商有6个月的稳定性考察,考察期的也需要列明。
供应商情况总结：
（请总结公司本月在采购及生产等方面取得的进展及面临的问题，并对未来运营/工作重点做出展望）
6、产品及市场开发情况分析（与销售部沟通根据情况调整确定项目）
本月新约谈代理商数量
本月新成功开拓代理商名录
本月新开拓区域
本月新开拓医院（有医院的话）
本月新开拓科室（心脑血管外？
本月新进入国家医保目录产品（分基本药物非基本药物等）
本月新进入省医保目录产品（分基本药物非基本药物等）
本月新中标产品及区域
新中标价格异动
本月订单量异常客户名录（±20％?）
其他
代理商及进入医院情况总结：
（请总结公司本月在销售、营销、网络（包括经销商和进入医院的情况）等各方面取得的进展及面临的问题，并对未来运营/工作重点做出展望；
请总结本月主要产品在医院招标情况及目前状态，包括准备投标、已投标、已中标及已落选）
7、人力资源状况分析
人员类别 上月末人数 现有人数 本月离职数 离职率 本月入职数
主管及以上层级
财务人员
人事、行政人员
客服人员
辅助勤务人员
合计人数
人力资源情况总结：
（请总结公司本月人事异动情况进行说明）
8、本月重大项目情况（单独报告，不汇总？）
（请总结公司重大项目的新设、研发（包括新产品的推出及注册等））
9、监管及政策法规
（请总结行业监管及政策法规的最新动态，及对公司的影响）
10、管理动态
（请总结本月新颁布制度，及本月重点管理活动）
11、下月经营、管理思路及措施