㈠ 浅谈小论旅游市场营销的几点建议
随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展, 新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业, 从世界旅游大国迈向世界旅游强国。本文主要从我国旅游市场营销的含义、特点、问题及对策几个方面进行了分析。 加强旅游市场营销的几点建议
4.1 完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争,在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发
展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、
关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
4.2 组建高素质的旅游营销队伍
旅游企业要重视旅游营销队伍的建设,把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作,选择责任心强,文化水平高、 热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员。企业要完善用人机制,把好录用关,提高员工队伍的知识结构水平,提高营销队伍的素质层次;造和谐的企业文化和员工工作环境,把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平。
4.3 发展旅游网络营销
随着信息时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面,通过营销信息系统,可以反馈旅游市场营销活动效果,并针对不同营销效果加以控制,为决策层提供最新的营销动态,使其做出正确的决策,提高旅游企业的市场竞争力。信息系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具,主要表现在信息传播及时、 服务超前和降低企业的运营成本。完善的信息管理系统可以增强企业的竞争力。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。传统营销也有其 http://www.bfblw.com/lw.asp?ID=1长处,互联网营销和传统营销只有紧密结合才能扬长避短,发挥各自的优势,才能把旅游市场营销做得更好。
㈡ 旅游产品营销环境分析
摘要：对济南市城郊乡村旅游开发进行优势、劣势、机遇、威胁四方面的SWOT分析，并在此基础上提出济南市城郊乡村旅游产品创新开发的具体策略：积极发展观光游览型乡村旅游；不断探索商务会议型乡村旅游等。 关键词：城郊乡村旅游；SWOT分析；济南市 济南市城郊乡村旅游资源相当丰富，数量众多、类型多样，其中，可供开发的旅游资源点非常多，已经成为济南市城郊旅游资源的主体组成部分。济南市城郊乡村旅游地也逐渐成长为济南市民周末休闲度假、运动健身的理想去处。 一、济南市城郊乡村旅游开发SWOT分析 （一）优势 1.城郊乡村旅游资源数量多、规模大、种类丰富、特色鲜明 济南市城郊地区拥有数量众多的乡村旅游资源，并且有些资源体量比较大；资源种类也非常丰富，既有地文景观、水域风光、生物景观等自然资源，也有古建筑、历史古迹、民俗风情等人文资源；其中，有些旅游资源具有鲜明的特色，比如，九顶塔民俗风情园、金象山滑雪场等。 2.济南市民平均出游率高，城郊乡村旅游具有良好的基础市场 根据客源市场分析可知，济南市城郊乡村旅游的目标市场主要是济南市民，因此，济南市的城市化发展水平、市民的“富裕程度”等将直接影响城郊乡村旅游的发展层次与规模。济南市拥有近300万常住人口，市民人均收入较高，其中，2004年济南市非农业人口人均可支配收入已达12 005元，并以年均9.1%的速度增长，这在全国都处于较高的水平。这就为济南市城郊乡村旅游提供了最基本的市场保障。 3.济南市区位条件优越，内外交通发达 济南市位于京沪铁路、胶济铁路交叉点上，又是京福高速、济青高速、济聊高速、104国道等重要交通要道的交汇处，区位条件非常优越；并且济南市已经建成以高速公路为主框架的城市交通环线，内外交通非常发达。济南市公交体系逐渐完善，交通网络已经延伸到至城郊各主要乡村旅游点，并在市区主要路段开辟了旅游巴士，从而使市区游客能更容易地进入城郊进行乡村旅游活动。 （二）劣势 1.乡村旅游资源开发的质量和特色仍显不足 目前，济南市城郊乡村旅游开发者和经营者对“乡村旅游”的认识还停留在浅层次上，使得大多数乡村旅游产品仍以简单的乡村观光、“吃农家饭”等为主，对参与性活动的安排较少，乡村资源的旅游价值没有得到充分的发挥。这实际上也是国内乡村旅游发展过程中存在的普遍问题。 2.淡旺季明显，对旅游接待形成巨大压力 由于济南市处于我国北方地区，四季明显，乡村旅游景观四季差异很大，使得城郊乡村旅游淡旺季突出，其中，春夏两季是乡村旅游最好的季节，许多旅游点经常会出现产品、设施“季节性短缺”现象；而秋冬季节由于景观效果较差，温度较低，使得游客很少进入。乡村旅游经营户经常是忙半年、闲半年，使得很多乡村旅游服务设施长时间闲置，难以长期保持供需平衡。 3.专业人才缺乏，经营能力弱 除了几个主要的乡村旅游景区是由旅游开发公司科学经营外，济南市城郊乡村旅游开发的主体仍为当地的乡村业户，他们长期与土地打交道，还未摆脱小农意识，缺乏现代服务观念，服务意识低下，市场开拓能力较差，这也是制约济南市城郊乡村旅游综合接待水平进一步提高的重要因素。 （三）机遇 1.山东省建设500个“旅游强村”的政策推动 在2006年5月召开的山东省旅游发展大会上，省旅游主管部门明确提出，在“十一五”期间，“要在全省推广旅游兴县、旅游兴农经验，强化乡村旅游规范管理，继续实施‘旅游扶贫工程’，大力开展红色旅游、民俗旅游、农业旅游，力争在‘十一五’期间建设30个旅游强县、100个旅游强乡（镇）、500个旅游强村，推动乡村旅游向规范化、规模化、专业化方向发展”，并将在政策、资金、技术等方面给予扶持和鼓励。这一针对性政策的出台，使济南市城郊乡村旅游的开发面临着一次难得的发展机遇。 2.回归自然的社会趋势，使乡村旅游日趋时尚 城市化在给人们的生活带来更多方便、给人们的发展带来更多机会的同时，也带来了许多问题，比如，竞争激烈、工作压力大、生活紧张、“城市病”等，这就使乡村旅游越来越受到更多城市旅游者的青睐。济南市城郊乡村景观秀美、旅游资源丰富，能够很好地满足济南市民日常休闲、回归乡村田园的愿望。 （四）威胁 1.重复性开发，造成资源浪费 济南市城郊乡村旅游点较多，虽然类型丰富，但仍存在同质竞争、重复开发等问题，比如，卧虎山国际滑雪场、金象山滑雪场就存在这种竞争。对于各种形式的“垂钓园”、“农家乐”等乡村旅游区（点），其竞争程度更加激烈。这种现象必须通过规划、管理和引导，并进行协调与平衡，才能避免过度竞争。 2.乡村文化和生态环境较为脆弱 济南市城郊乡村旅游地主要处于南部山区和东部丘陵地带，尤其以南部山区为主，这里的森林植被保存较好，水资源丰富，但是，生态环境脆弱，很容易因为旅游者的大量进入而遭到破坏；当地的乡村传统文化也面临着消失、变异的威胁。因此，这里的乡村旅游开发一定要充分注意对传统乡村和乡村环境的保护，必须把环境保护特别是自然生态环境和人文环境的保护放在重要的地位。 二、济南市城郊乡村旅游产品创新开发策略 通过分析济南市城郊乡村旅游发展的现状及存在的问题，并针对济南市城郊乡村旅游的资源特色，提出具体的乡村旅游产品开发策略： （一）积极发展观光游览型乡村旅游 观光游览型乡村旅游以产业化农业园、特色蔬菜园、林木花卉种植基地、渔牧养殖基地、乡村农舍、溪流湖泊等为旅游对象，开发以亲近自然、走近自然为主题的旅游项目，使游客通过观赏游览和参加简单的乡间劳作，感受浪漫、宁静、自然、亲切的田园气氛，满足在奇山秀水间得到返璞归真、回归自然的需求。 以济南市历城区仲宫镇刘家村为例。该村交通便利，省道327线穿村而过，村南八里峪广泛种植杏树、桃树、苹果树等，形成了大面积的果园。在当地政府的组织下，该村成为历城区历届春季赏花会的重要赏花区，赏花会期间游客可以参与桃花观赏游览活动，从而吸引了大批济南市内游客。 而对于历城区仲宫镇支家岭村来说，过去该村旅游资源基础差，经济基础薄弱。后来该村投资了500多万元建成奶牛小区，现已养奶牛1 000多头；村里还拿出30多亩地扶持群众发展技术含量较高的养殖业，鼓励村民进行奶牛、蛋鸡、生猪等规模化饲养，这就为该村开展观光型牧业提供了优质条件。 （二）不断探索商务会议型乡村旅游 商务会议型乡村旅游是在田园环境优美的乡村地区，通过修建住宿、餐饮、娱乐等一体化设施，吸引市内商务游客和会议人士前来观光度假、娱乐休闲，为他们进行商务洽谈、会议培训等提供理想之地。 以济南市城郊柳埠镇涌泉山庄为例，该山庄环境优雅清新、地理位置优越，交通极其便利。它东邻风景名胜四门塔，背靠青山绿水，四季阳光沐浴。山庄因为有一天然地下泉水长年不枯而得名。涌泉山庄功能完善、设备齐全，是集餐饮、娱乐、学术交流、商务洽谈等为一体的综合旅游地，其内部装修极为考究，既有现代建筑风格，又能体现出民族典雅之风。山庄设有客房30余套，其中，包括商务套房、标准客房、单人间；餐饮部设有零点大厅一个，可同时容纳200余人就餐；还设有大中小会议室3个，可供举办大型会议、学术交流、婚宴等。 [1] [2] [] [] （三）全面开展体验参与型乡村旅游 1.体验农园 体验农园是通过建设一些亲情农园、度假农场等场所，让游客与家人一起度过一段乡村生活，从中体会休闲和放松，体验农业劳动的艰辛和喜悦，之后还可以回来收获自己和家人们一起劳动的果实。体验农园提供了游客与村民交流的机会，使游客充分体验农家生活的乐趣和乡村居民的热情，因此，这种旅游产品非常适合家庭旅游、都市白领和青少年以及中远程文化旅游者。体验农园可以开发的活动项目有：农田耕作、花草栽植、农田灌溉、牛羊放牧、农产品收摘与加工等，这样就可以让游客充分参与和体验劳动过程，深入乡村生活，感受劳动之美，丰富旅游经历。 以历城区西营镇为例，该镇位于济南市南部山区，群山环抱，山青水秀，旅游资源非常丰富。该镇还与济南市三大旅游热点相邻，并且交通方便，省道327线、港西公路贯穿境内。当地以盛产苹果、板栗、核桃、杏、柿子等各类干鲜果品著称，全镇果园面积达到7.2万亩，年产量2 000万斤，形成了济南南部山区大型果品生产基地。该镇今后就可以利用现有的水果种植资源，在主要交通道路两侧培育几个体验型水果采摘园，开发果品采摘、果树认养等项目。 2.民俗生活体验游 济南市城郊民俗文化内容丰富，诸如生产民俗、生活民俗、社会民俗、信仰民俗、游艺民俗等都独具特色，这为济南市民体验乡村民俗风情、了解民俗文化、实现精神交流提供了机会。可以结合民俗手工艺品开发制作、民俗节庆活动、民俗主题游乐园建设等，深入开发济南市城郊民俗生活体验旅游。 以济南市城郊九顶塔民族风情园为例，该园集民族文化、民俗风情、民居建筑、民间艺术于一体，每天还举行苗族“上刀山下火海”、佤族“甩发舞”等大型少数民族歌舞演出。游客可以身着民族服装，与少数民族演员一起载歌载舞，欢庆“火把节”、“泼水节”等少数民族节日，也可以参加少数民族婚俗表演，亲自感受吊桥、溜索、攀岩、秋千等饶有兴趣的娱乐项目，并可以在民族村品尝各少数民族的风味小吃，购买各地多姿多彩的民族工艺品。 3.森林徒步探险游 济南市城郊南部山区隶属于泰山余脉，区内植被茂密、沟壑纵横、水系发达、泉水众多，药乡国家森林公园、蟠龙山森林公园、腊山森林公园等亦在区内。可以在这些森林公园内，设计开发森林徒步探险旅游。游客深入神秘的自然空间进行探险猎奇，可以暂时远离喧嚣的都市，这也是游客实现自我价值的很好的旅游方式。当然在开发此种旅游产品时，要做好旅游线路的策划、乡村大本营的建设等，以便充分保障游客的安全。 （四）大力发展教育型乡村旅游 1.乡村生态科考游 发展乡村生态科考旅游，能够增加游客对乡村生态的基本认识，让他们不再是被动的旅游，而是通过更为积极的游览学习，来进一步了解自然，培养对大自然的感情。可以通过科学合理的规划，利用济南市城郊原有的乡村生态旅游资源，发展地质科考游、森林科普游、观鸟旅游等旅游活动。 2.农业科技展示旅游 济南市城郊乡村地区已经建立起许多农业科技示范项目，诸如章丘市垛庄镇林果科技示范园、章丘市水寨镇生态科技示范园、平阴县玫瑰科技示范园、济阳县太平镇设施瓜果科技示范园等。在今后的项目建设中，应逐渐增加其旅游功能，提高旅游吸引力和科普教育功能。可以将传统手工劳作与高科技的农业科技展示结合起来，在充分展示现代农业的发展成果的同时，营造自然纯朴的传统农业景观和浓厚的乡土气息，从而使旅游者在两者的对比中对先进的现代农业科技产生自豪感。 （五）引导发展乡村古镇文化旅游 济南市城郊地区仍遗留有历史久远的乡村古镇，其中以历城区仲宫老街为代表。仲宫老街位于仲宫镇政府以西500多米处，老街古称终军寨，呈封闭状态，南北两端有城楼式建筑。街上有多条通向东西方的窄短胡同，整条老街蜿蜒崎岖，南北两端阁楼旁挖有十多米见方的大水塘，形似巨龙戏水，为理想的风水宝地。古代曾在此设驿站，南北驿道贯穿其间，既为官府传递公文，又为商贾提供贩运货物之便利，因此，早在唐代便逐渐形成街道，开展集市贸易。老街有多处名胜古迹，如南北阁楼、清真寺、汉白玉终军像、古代民居、老街石板路等，有的尚保存完好。可以在充分保护老街古迹的同时，利用古老而传统的民舍，开展住宿农家、领略古镇风貌、理解古镇文化内涵的古镇文化体验旅游。可以组织游客进行农家访问，到农家做客，与纯朴热情的村民交流，体验古镇居民质朴的生活方式。 （六）广泛开展购物型乡村旅游 济南市城郊乡村地区蕴涵着丰富的物产资源，很多地方特产经过加工、包装后，就可以成为深受游客喜爱的旅游商品，这为开展购物型乡村旅游提供了物质基础。通过研究旅游者的兴趣、爱好，进而开发出不同类型、不同功能的旅游纪念品、旅游日用品、土特产品、特色食品等，供游客参与购买活动，可以丰富游客的乡村旅游经历。 济南市城郊在发展购物型乡村旅游时，需要从以下几方面开发乡村旅游商品：（1）土特产品系列，包括各地盛产的特色水果、海鲜、农作物等，如历城红玉杏、平阴玫瑰、章丘大葱、龙山小米、明水香稻、明水白莲藕、福牌阿胶、灵岩绿茶等；（2）旅游纪念品系列，包括特色工艺品、印刷与出版物、乡村景点纪念品、民族风情纪念品、生产工具纪念品等种类，如鲁绣、长清木鱼石、黑陶、鲁绣、绢花、面塑等；（3）特色食品系列。由于不同乡村地区自然环境各异，从而形成不同的饮食习惯和食品系列，这些地方特色食品对外来旅游者具有很大吸引力，可以开发设计成地方特色旅游商品进行销售。如济南的糖酥煎饼、盘丝饼、酥锅、馓子、油旋等。这些乡村旅游商品可以摆设在水果采摘园、乡村工艺作坊、乡村集市等地方，这样可以方便游客随时购买，并争取让游客亲自参与制作某些旅游工艺品等。开展乡村旅游购物活动，既做到了就地取材，变废为宝，又突出了乡村体验旅游的参与性；既能提高乡村旅游资源的利用效率，降低了流通成本，又为游客留下了美好的回忆。 （七）在有条件的乡村地区重点开发综合型乡村旅游 综合型乡村旅游就是将各类乡村旅游产品集中于一体进行开发，使其具有观光游览、商务会议、体验参与、科普教育、旅游购物等功能，从而全方位满足旅游者的需求。 以济南市城郊历城区柳埠镇龙门山庄为例，该山庄已初步建立起集农家休闲、旅游观光、采摘垂钓、餐饮娱乐、避暑度假等为一体的乡村旅游产品体系。山庄内有一片杏林，色泽鲜亮的杏子可供游客随手采摘品尝；树下菜园中有黄瓜、茄子、西红柿等蔬菜，游人可以任意采摘，也可以在田间劳动，尝试劳动的乐趣。游客还能在路边的吊床上休息，在竹林中纳凉，可以喝山泉水浸泡的香茶，可以吃农家的媳妇宴等。游客返回时，还可以购买当地无污染、无公害的山鸡蛋、山河鱼、薄荷芽、灰灰菜、花椒芽等土特产品。 网上案例，仅供借鉴。
㈢ 中国著名的高端私人旅游定制机构有哪些呢
女侠不才，求指出不足。。。。。先回答客户是什么样的群体这个问题吧，顺便猜测一下高端私人旅游定制的营销。既然你限定了是高端私人旅游定制，那就说明相对应的有中低端私人旅游定制的存在，也就是旅游者都希望能够通过专门的人或机构针对个人的个性需求来定制出符合自己的旅游行程攻略。以衣服为例吧，高端礼服定制一年的消费人数就那么几个。所以高端旅游定制其实圈子很小，也很难打入，梁冬的太美旅游，早期的富人圈定制游，靠的更多得是圈子内的营销，社交类的营销。其他的土豪级别要么就是朋友的朋友开的旅行社帮忙定制，要么就是朋友的朋友介绍高端定制机构帮忙定制。想让高端旅游定制的顾客莫名其妙的选择一个私人定制的机构，比较难。剩下的普通大众不需要高端礼服，但也希望买的衣服合体，符合自己的气质，穿起来好看，得到别人的夸奖。对应的就是旅游者希望定制的行程玩起来舒服，花钱在预算之内，炫耀起来有亮点，得到别人的关注羡慕。很少有人知道自己想要什么，所以需要通过咨询来了解你想要什么的旅行，而定制机构也是通过沟通交流中找出旅游者想要的行程，从而制定出路线。乱七八杂的先把旅游者分分类，再针对性的不同的客户群体探索出不同的定制方法。客户类型斗胆分类如下：1、旅游小白。此种游客往往只是想出去走走散散心，很简单的情侣双人游，闺蜜毕业旅行，要满足景点大牌，食物精致美味，旅程轻松自在即可。一般走旅行社也可以满足他们的愿景。我们只需要为旅游小白适当推荐景点及路线，例如是三个女生的三天小假日，我们就结合对方的旅行基金，旅行爱好等推荐香港shopping，或者厦门小度假，杭州小小旅行加古镇游，如果你是这种游客，只需要在定制机构里得到最基本的旅行线路攻略，主要是来自蚂蜂窝同程网携程网等各个网络版本的集合，再根据不同天数稍加调整即可。2、资深旅行达人。此类人是踏过网上万千或详细或坑爹的攻略，去过很多也许很值也许还是很坑爹的景点后，从内心希望在有限的时间和有限的金钱内能游览一些符合自己胃口的景点，而不是，走马观花甚至对旅行产生了严重的抵触。我们为旅游达人提供的便是我们熟悉的当地基本情况，省去了在万千攻略中海淘经验的时间，只需要说出自己下一个目的地，想要什么样的特殊体验，便会有1朋友出来解答，一般是当地的客栈老板或者是资深导游。前者本身生活在当地，你是他的客人自然熟络起来，本身是双赢的交友。后者你愿意付相关费用，资深导游是一个私人旅游定制很好地选择。这种游客主要是在群里联系上靠谱的客栈老板以及资深导游。基本群里的都是定制机构的朋友。3、小众旅游者。有特殊需求的旅游者，找一个地方来满足独一无二的需求。典型代表为骑行一族，徒步一族。还有特殊原因聚在一起的团队，如同学聚会，学校春秋游，外出相亲交友团体，公司单位奖励出游等。例如植物爱好者是不是会希望有机会多多了解青藏高原上那些娇嫩而又顽强的植被是如何随着不同高度呈现垂直地带分布。小众旅游者还包括旅行中每次执着要去每个城市博物馆的，每次要去每个城市的菜市场的，每次要去每个城市的独特书店的，每次要去每个城市的独特咖啡店的。如何将这些癖好完美的镶嵌到自己的行程中？小众旅行者会有各种各样的兴趣爱好，也可以挖掘出各种各样的独特景点。慕名杭州的越剧，我们就邀请你去参观越剧老演员的舞台，奔着长沙小吃去的，我们就给你推荐长沙本地人去的小吃街，已经知道西藏的雪顿节，我们就建议你去个正是时候。这种游客就比较需要时间磨攻略，就像问老中医要符合自己病情的内调处方一样，需要支付旅游咨询专家一些费用。4、家庭旅游者。越来越多的家长希望孩子放下手中的平板，远离狭隘的网络世界，去体会久违的童年。大多希望能有一个很好地农家乐体验，或者简单放松的自驾游或者是野外露营加聚餐。定制机构可以结合家长的需求以及不同年龄段孩子的兴趣爱好，制定不同的旅游体验。例如想让熊孩子变得礼貌体贴，尊重劳动成果，养成与人分享快乐的性格，可以制定乡村农家乐几日游，自己做饭自己摘菜自己挖菜。如果想让孩子变得自信开朗，可以制定一个由小孩主导的小旅行，在一群小孩子春游活动中，通过才艺表演等形式给予孩子鼓励。我们也会推荐自驾游适合的路线，以及自驾游到一个地方后找到一个当地合适的酒店便于游览等等。这种游客基本是有特定的时间，例如双休日寒暑假，定制机构可以提供常见的校园游信息，如清华大学暑期的中小学生来参观，参加旅行社组织的夏令营、校园游之类活动，活动形式是步行参观校园，其中真正带团的往往是兼职的学生，在家长交的费用中，旅行社得到大部分，学生只有少部分劳务费；在这种方式中，孩子们大多只是蜻蜓点水的走上一两小时，如果家长想让孩子多一些体验，例如高中生去课堂上旁听一场讲座，旅行社一般是不提供也提供不了的（人太多了影响教学区秩序）。其二，由家长带着孩子参观，一路问路费事不说，第一种方式的缺陷依然存在。5、公益旅行者。旅行有很多种形式，从穷游到义工到旅行间隔年，以及徒步族，搭车族，骑行族，每一个人群都能在定制机构的小组里呼朋好友相互交流经验。而我们也会搜集一些需要义工的客栈，需要支教的偏远地区，需要物资的地区，让你的旅行更有意义。你愿意花一个月的时间做一些客栈里的琐事去换取免费的食宿，你希望能有一次完整意义上的支教，你也许听过“一公斤”旅行就是每次的旅行箱腾出一公斤的空间为偏远山区输送物资。我们会尽可能发布需与求的两方信息。例如，如果一个当地人对某一片偏僻贫苦地区很熟悉，我们会组织针对这里的“慈善之旅”，提供食宿交通等便利，使得旅行者有条件亲身探访，以各种方式做慈善捐助。比起通过基金会中介等捐助，慈善者更容易看到善款直接应用到需要者手中，而且他可以对善款使用方式提出实际意见和后续帮助；比起慈善者自己去，要知道，有很多人就是因为不熟情况、不便到达而放弃亲身探访的念头的，有组织的行动比自发无序的行动好；比起慈善者直接点对点邮寄等捐助，“慈善之旅”提供了双方接触了解的机会，从社会效益上说，要知道，做慈善的人从受助者身上获得的受益，往往一点也不比后者从他那得到的好处少。其实，一两年前，已经有旅行社组织过这种“慈善之旅”，而且反响很好。普通旅行社遇到这样的客户怎么干的？其实慢慢的私人旅游定制的概念推广后，传统型的旅行社已经在谋求新的出路了。之前有遇到旅行社的负责人找我们说遇到这样的客户自己比较没辙，因为单为他们定制符合他们要求的路线自己ide赢利点就没有了，而且也没有这没多精力去把全国各地的景点等摸透。就问我们遇到这样的客户是不是可以找我们帮忙制定好以后，他们还是履行类似地接社的作用。个人觉得旅行社资源优势还是有的，包括车队啊保险啊导游啊等等，只是在探索中是不是将旅行社转向策划工作室形式，那婚姻策划所不是也一对一服务吗，自然有盈利的方法。中国这部分人，自己的动手能力如何？信息来源大部分还是网络旅游搜索，有穷游经验的会上蚂蜂窝和穷游网。其实基本行程有时间有精力的自己都能设计个大概，但是不熟悉的地方网上信息越多越不容易判断，谁都希望能直接给出快捷解决自己需求的方法，动手能力再强，也想有偷懒的时候。。。。。。网上的信息是蛮完备的了，稍微连接一下当地地接社，类似定制机构是可以满足个人的定制游要求的。浏览了一下现行的集中的几个旅游网站，将以下作为定制机构的参考资源库还是靠谱的。蚂蜂窝、途牛网：因其下载的攻略详备，相当于路书，在为旅行小白类定制的时候大部分景点的介绍资料可以来源于此网。结合网站上的游记，旅行者一篇篇看过去能获得实用信息的几率很少，而且没有自由行过的人很难串联线路，制定出符合自己心情的旅游行程。而相关定制机构在制定过程中已积累了相关经验，分析出适合的信息来满足相对高端的自由行群体需求。去哪儿供搜索信息，类似于网络，因为各类产品很全。来寻找价格合适的特价机票，火车票，酒店空房查询以及酒店预订。以及现在搞活动的门票。特别是小地方的旅游产品可会推荐在去哪儿网预订。去哪儿的当地人资源，用于提供部分旅行者的特色导游需求，包车，特色当地民俗服务需求。针对想在周末在周边游的顾客，会推荐去哪儿购买产品。酷讯利用其小团高品质旅游，以及当季旅游。结合旅行者的需求会推荐酷讯的小团旅游，也是针对不同季节的景点目的地信息来源。携程、携程是实地保证旅行者旅游体验的重要网站。其因为有客服队伍，很多问题可以实时咨询，作为制定行程的参考。大部分产品会推荐在携程上购买。该网站是从航空公司、酒店、景区等那里拿票、房间、景区门票，因为有批发商的优势，价格较低。用以给旅行者推荐特价酒店，客栈预订，以及各地旅游团购价推荐。订餐小秘书，给旅行者提供想去的餐厅订餐热线。未来的度假式体验提供者。针对有些旅行者提出的在某个地点进行数星期乃至数月的度假旅行，度假公寓由携程来提供。艺龙国际酒店搜索，国内酒店客栈搜索。会向旅行者推荐他的返利优惠政策。驴妈妈：门票主要推荐网站。电子门票业务比较成熟。淘宝旅行：看好合作的互联网旅游大头。其灵活性、创造能力强。会针对旅行者实际情况推荐淘宝旅游官方旗舰店购买当地单个旅游产品。更多的是推荐一些当地特产，特色旅游。例如年货采购日，某个民俗节日的体验游。因为官方旗舰店有实体操作的经验，且是基本算是个体经营，服务质量有保障。后期定制机构会与淘宝官方旗舰店建立联系，获取最实地实时的信息，再进行推荐。途客圈：适合旅游达人，爱好结交朋友的世界旅游爱好者。笔记本以及APP适合相关关键信息摘抄，例如坐车等信息。推荐一些想去国外旅行的愿意自己捣鼓行程有能力自由行的朋友关注。磨坊网小众旅游推荐网站。针对潜水骑行徒步山野等小众旅行爱好者的旅游需求，主要会关注网站的一些类似同城活动的活动号召，再根据旅行者的不同需求推荐他们去参加活动等。到到网关注的是它在美食、休闲娱乐、购物这一方面早期完善的基本信息，结合点评。但因为美团已经部署全国和大众点评影响力在。所以作为信息参考网站。面包旅行、悦旅行文艺小清新的旅行者推荐。针对文艺小清新的旅行者会从这些网站中推荐合适的攻略。浙江旅游户外论坛相关户外知识，户外群体。先就这样吧。。。。出现不同声音后再进行补充。。。。显示全部
㈣ 什么是高端定制旅游
私人定制旅游，顾名思义，就是能够根据用户的个人需求，情况，量身定制所属于客户版的专属旅游，是用权户自己主导的一种旅游方式。私人定制旅游，优势就是旅游的体验好，全程旅行非常高端，全程有专门的工作人员服务，是一种高品质的旅游。私人定制旅游的缺点就是价格较为昂贵，不是一般的用户群体可以承受的起的。。
㈤ 联系实际分析 : 旅游企业职工该如何提供优质服务
首先一个企业提供的优质服务一是要取决于旅行社所采购的线路价格，回价值决定价答格，很多旅行社为了争取客源现在采用超低价格压价来换取客源，超低的价格是换不回优质服务的，所以旅游企业职工的优质服务完全取决于自己的价格保证。
㈥ 简要分析跨国旅游企业产品和服务具有哪些特性
1．旅游业的一个重要特点是具有根强的综合性和整体性.它是由行、住、
吃、游、购、娱六大要素组成的行业整体.对旅游者来说,他们需要购买和消费
的是在一次旅游活动中所得到的整个感受,因此,在旅游全过程中任何一个行业
、一个环节上供给不足,服务不好,甚至出了问题,不能满足旅游者的需求,都
会被认为旅游服务质量不高,从而影响到整个旅游业的声誉.可是,在一段时间
里尤其是在初始阶段,许多同志往往只将宾馆饭店旅行社看作为旅游业,并给宾
馆饭店以较多投资,而对于交通（尤其是大交通）、购物、文娱,甚至旅游景点
建设似乎都不属旅游业的范围.面对一个综合性、整体性很强的旅游行业,却缺
乏一个有权威性的、强有力的综合行政部门去管理.这是造成旅游业产业结构失
衡,宏观管理失控的重要原因.
2．旅游业另一个特点是它的服务性.它是一个主要提供非物质形态产品―
―服务产品的行业.现代旅游业是随着生产力高度发展而不断发展的,据有关同
志研究,当一国人均国民生产总值达到800～1000美元时,居民将普遍产生国内旅
游的动机,达到4000～10000美元时,将产生国际旅游的动机,超过10000美元时
,将产生洲际旅游的动机.他们参加旅游活动,需要高质量的服务,以达到精神
与物质上的享受与满足.同时,服务劳动的实现又是生产过程与消费过程在时间
上与空间上的统一.服务人员与消费者大都是直接见面同在一起的.因此,在旅
游服务活动中,人――服务人员的主动性与积极性具有十分重要的作用.可是,
长期以来,我国实行一套“大锅饭、铁饭碗”的劳动工资制度,目前国营旅游企
业仍然未能摆脱其影响与束缚,故从总体上看,服务人员的主动性与积极性仍然
不高,服务态度与服务质量仍然较差.这是造成旅游业经济效益不高的重要原因.
3．旅游业再一个特点是它的文化性.旅游业不仅仅是一种经济事业,而且具
有强烈的文化性质.旅游者去各地观光游览,无论去西安参观兵马俑,还是去桂
林游览漓江山水,无不是一种文化活动,无不是为了满足其文化生活的需求.在
我国现阶段,应该说旅游业是一种经济――文化事业.以后随着生产力水平不断
提高,还可能进一步调整以文化为主,成为一种文化――经济事业.近几年来,
许多城市结合开展文化交流,发展旅游业,初步尝到了甜头.如上海举办国际电
视节、潍坊举办风筝节、自贡举办恐龙灯会等.可是,十二年来上海对旅游景观
投资仅有2亿元,约占旅游业总投资的2％左右.对开发文化资源的重要性尚未引
起领导部门重视.这是上海旅游业客源增长不快,旅客在沪逗留天数下降,经济
效益不高的又一重要原因.
4．旅游业还有一个特点是它的结合性.旅游业是由行、住、吃、游、购、
娱六大要素组成的综合性行业.它们彼此之间需要密切协作与结合才能为旅游者
提供高质量的服务.尤其是地区之间旅游行业的结合,对于象上海这样旅游景点
短缺的城市来说,更具有十分重要的作用.这种旅游行业之间结合,可以扩大销
售、降低成本,提高服务质量,增加经济效益,以促进旅游业发展.可是,目前
上海旅游业面临的却是系统林立、各自为政、地区分割、盲目竞争的局面.这是
造成产业结构失衡,经济效益不高的再一个重要原因.
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现在旅游都是大同小异你说的这种定制游，小团定制旅游，好多旅行社都能做得到，没有什么核心优势
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前景很棒！理由：1.传统的旅行方式已经不能满足现在年轻人的胃口了（很多旅行社现在也在转型，慢慢的减去一些购物店，或者高价推出一些纯玩团）但是旅行社的弊端就是必须要按照行程去走，这样就不可能照顾到一部人的需求。比如九寨、黄龙这两个地方，到一个垭口然后突然下雪，我想下来玩雪仗。这种要求一定会被拒绝，这样我的旅行体验就会降低很多。2.现在全国各地涌现出一堆所谓的『户外俱乐部』，其实本质上还是『旅行社』，因为操作模式几乎一样。区别在于，户外俱乐部是做的服务，靠口碑来生存。领队带团出去，吃住行都要做大量功课，一定要安排到当地最有性价比或者最有特色的地方，沿途景点、人文、民风民俗也要讲到。全程保姆式的服务，除了保证队员吃得好、玩得好、喝的好、各种跑腿、完完整整的回家外，其余的完全不干涉。很对现在年轻人的胃口。像这种小团定制，其实就是『俱乐部』的一种经营模式。还是拿九寨、黄龙的例子来讲，可能有的人会反驳，户外俱乐部针对的是年轻人，忽略掉了中老年人市场。之前我自己经营的俱乐部试发了一个九寨黄龙的夕阳团，因为当时是冬天了，路上堆了很厚的雪，很多成都人没怎么看过雪。我注意到了这点，马上让司机停车，招呼大家下车打雪仗。20多个老大爷老大妈在雪地里打了1个多小时的雪仗，大家都玩的很高兴。然后上车后我接了个同事的电话，中间提到了过几天发稻城亚丁的团。当时车上有两个人听到了，我打完电话后立刻问我稻城亚丁什么时候出发，多少钱。甚至连行程这些都没有问，下车后立刻交钱报名。3.发小团，一般价格都会订的比较高，1个人就能赚到传统旅行社1个车的钱。而且小团建立下来的感情很深厚，只要中间不出大问题，这几个人回去后就是你的活广告。经营的时间越长，效果越明显。