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邮政市场调查有哪些内容

发布时间:2021-02-25 13:34:57

① 邮政调查问卷

可以用表单大师制作问卷,特别灵活,我都是用来做美容产品的调查

② 邮政服务包括哪些方面

邮政服抄务,是指中国邮政集袭团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇兑和机要通信等邮政基本服务的业务活动。包括邮政普遍服务、邮政特殊服务和其他邮政服务。

①邮政普遍服务。

邮政普遍服务,是指函件、包裹等邮件寄递,以及邮票发行、报刊发行和邮政汇兑等业务活动。

函件,是指信函、印刷品、邮资封片卡、无名址函件和邮政小包等。

包裹,是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品,其质量不超过50千克,任何一边的尺寸不超过150厘米,长、宽、高合计不超过300厘米。

②邮政特殊服务。

邮政特殊服务,是指义务兵平常信函、机要通信、盲人读物和革命烈士遗物的寄递等业务活动。

③其他邮政服务。

其他邮政服务,是指邮册等邮品销售、邮政代理等业务活动。

③ 用邮件做市场调查的优点

1、时间短。点一下,几秒钟就发几千几百份。
2、成本少。
3、可以搜索潜在用户。
4、回复与发送是否成功一目了然。
5、相比较其他营销,减少人工开支费用。

④ 邮政市场营销调查

中国邮政服务营销调查

1.您来邮局办理什么业务?
A . 邮寄
2.您觉得窗口服务人员内的态度如何?
B.一般容
3.您觉得邮件的递达速度如何?
C.慢
4.您觉得邮局的汇款手续费如何?
A.高
5.您觉得办理业务的窗口是否够用?
C.需增加
6.您觉得邮件邮寄的安全性是否可靠,是否保价?
B.不可靠保价
7.您觉得在邮局订报刊是否方便?
B.否
8.您是否使用过EMS?
A.是
9.您使用EMS的原因?
A.速度快
10.您认为使用EMS的优点是什么?
B.快捷

⑤ 请问邮政局市场部主要做的是什么工作谢谢.详细点

看了下面的内容,你一定会知道的:

市邮政局市场部2005年下半年工作总结及安排

强管理 重营销 抓服务 促发展 2005年下半年市场部在市局和***局的领导下,在***局各部室和班组、支局所的大力支持下,以“三个代表”为指针,认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和***局“以发展为主题,经济效益为中心,现代管理模式为主线,热情服务为宗旨,立足富局兴邮想实招、办实事、求效益,实现速度、效益的同步增长”的工作思路,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务和新业务,通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。 一、业务量收完成情况 下半年业务收入完成1202.51万元,全年业务收入完成2360.13万元,为年计划100.01%,全年业务总量完成2595.2万元,比去年同期增加23.8万元,完成年计划103.81%。 二、金融类业务完成较好 下半年实现邮储收入711.52万元;邮储余额实际净增6424万元,全年邮储收入完成1388.6万元,完成年计划102.86%,;余额实际净增9213万元,为年计划113%。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔,实现收入7746万元,其中收汇“加急汇款”281笔,收入1405元;“特急汇款”575笔,收入5750元;回执业务197笔,收入591元。全年汇票收入完成92万元,为年计划209.07%。全年共签邮储POS机安装协议17户,现已安装8台.9—12月POS业务共刷卡消费173笔,金额合计46527.92元,实现收入465.28元。下半年代收保费127万元,全年代收保费累计完成251万元,实现收入31750元。 三、其它邮政业务及新业务收入完成情况 下半年函件收入完成63.29万元,完成进度计划115%。全年累计完成110.87万元,完成计划100.79%,共揽收企业拜年卡6.2万枚,制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元,全年完成78.5万元,为年计划78.5%,下半年特快收入完成85.53万元,全年完成162.45万元,为年计划100.27%。下半年集邮收入完成48.47万元,全年累计完成85.74万元,为年计划46.35%。 下半年报刊收入实现174.80万元,全年累计完成286.80万元,为年计划102.43%。2006年报刊大收订流转额完成542.6万元,完成预计计划的61%。 下半年物流收入实现10.9万元,全年累计完成33.03万元,完成年计划50.82万元。 下半年广告收入完成17.6万元,全年累计77.24万元,完成年计划96.55%。 下半年新业务收入完成27.5万元,全年累计完成34.61万元,为年计划75.24%。其中下半年代售体彩74.56万元;代售移动号卡4.94万元;代售充值卡46.86万元;代售火车票82笔,代售金额28476元;代收电话费439万元;代发工资61.76万元;代发养老金1507万元;代收税款22.38万元。
四、做好公关协调工作,顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查
五、狠抓优质服务工作,强化服务意识,提高服务质量,全年无一例实现用户有理由申告
六、自7月1日市场部成立以来,各管理人员在新的工作岗位上,不断学习各项业务知识和管理技能,整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。
二00三年下半年,我们主要做了以下工作:
一、深化改革,提高服务质量
1、深化改革,优化组合,促进业务快速发展。
(1)在市、***局的大力支持下,将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所,将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所,将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所,***局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》,通过责任承包,进一步调动了所主任和员工的积极性,激发潜在能力,发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立,有利于统筹安排,便于用户办理查询,进一步提升了后台支撑能力,提高服务质量。为适应市场需求,提高营销效果,增设了营销中心,10—11月,营销中心共创收236798.41元。其中,收订报刊流转额完成202180.48元,发展储蓄存款10300元,发展传统业务实现收入2622.70元,揽收企业金卡6000枚,揽收企业形象年册730册。
(2)向社会公开招聘员工,提升邮政品牌效益。九月份,配合市局人力资源部一道,向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训,通过理论和实际操作考试,采取择优录用的方式,聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘,给邮政企业注入了新鲜血液。
(3)深化投递体制改革。为改善服务,做好“三进”工程,提高投递质量和服务质量,***局成立了“***市***邮政局投递改革领导小组”,对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分,由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一,划段包干”,既要负责该段道的投递频次和质量,还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策,以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。
(4)解放思想,更新观念,共谋发展 。做好员工观念转变工作,将观念教育和引导相结合,在日常管理工作中,使员工理解、支持企业的改革,增强凝聚力,激发潜力,树立“邮政靠我生存,我靠邮政发展”的理念,从而调动职工发展业务的积极性。
二、强化市场营销意识,努力拓展市场,注重信誉创品牌
1、抓好营销培训,做好营销工作,努力拓展市场。面对激烈的市场竞争,营销工作在企业经营中的作用十分重要,那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要,增强营销意识,提高营销技巧,才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务,达到持续发展、立于不败之地的目的。 8月份,我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课,同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识,通过培训,使员工的营销意识进一步增强,营销技巧得到了提高,切实做好了邮政业务的营销工作,收到了明显的效果,通过员工的多方努力,上门营销,取得了各单位的大力支持,今年共揽收企业形象年册2380册,企业拜年卡6.2万枚。
2、开辟新领域,拓展新市场
(1)7月,我局与***卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议,开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场,下半年共销售宝宝纪念册361册。
(2)11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议,通过前期试点,安都集团的猪饲料效果较好,试点用户纷纷要求购买,12月销售饲料241包。
(3)开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神,在全局范围内全面推开代售火车票业务,自8月开办以来,共代售火车票82张,创收778元。
(4)做好POS业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动,倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯,以此带动刷卡消费市场,提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率,从而带动活期存款比例的提高。
(5)利用中秋节月饼销售旺季,狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季,进一步拓展邮购业务领域,8月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”,在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动,通过这次月饼销售活动,共实现邮购收入6046.10元。
三、狠抓重点、努力创收
1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松,努力做大邮储余额,形成规模效益,全年邮储余额净增8206万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况,于7月重新调整了各所的收入计划,从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性,竞赛期间,邮储余额净增5512万元,促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度,做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”,提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作,同时,注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势,让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡37392张,活期比例比去年末上升 个百分点。
2、搞好2006年报刊收订工作,一是及时召开党报党刊发行工作会,传达中央、省市发行工作会精神,在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实,并指定专人负责加强与宣传部的联系,及时反馈,汇报情况,做好2006年党报党刊征订工作。二是于9月召开了发行站员会,对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点,到各单位收订报刊。
3、特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息,今年7月,我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因,走访用户,发现另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务,知获这一信息后,我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势,经过多次联系,这几大公司决定到邮局寄递,我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务,加强宣传解释,严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传,引导用户尽量使用,特快寄递邮件。
4、加大电子汇兑新业务的宣传力度,提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长,下半年,新业务收入占汇票总收入的2.83%。
5、抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上,注重个性化邮品开发,实现收入11.5万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入335210元,
四、找差距,强管理、优服务
1、重视管理人员,所主任的管理知识培训和指导工作。9月份,对所主任进行了管理知识培训,同时,重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责,使各员明确职责,认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中,注重培养、锻炼他们的独立工作能力,切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作,促进业务发展,提高整体管理水平。
2、市场部对业务发展差的网点,召开现场经营分析会,对帐单业务发展进展情况进行详细分析,找准差距,查出原因,帮助其出主意、想办法、添措施,促进业务持续增长。
3、认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》,将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓,要求各员工规范服务用语,认真宣传业务,杜绝用户申告。同时,对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置,从设施和人员配备上尽量达到要求,给用户一个优美、舒适的用邮环境。
4、加强设备维护。现代化邮政越来越依靠科技设备,设备建设投入增多,树立向管理要效益的观念,管理不好就不会出效益。我们落实了预检预修制度,以保证前台设备网络的正常运行,从而推动各项业务的顺利发展。
半年来在***局领导及各部门的支持下,市场部工作虽然取得了一定的成绩,但离市、***局的要求还有一定的差距,收入计划未完成市局计划,基础管理仍较薄弱(主要是城内班组、所),业务宣传、解释不够,还存在用户来信来访投诉等问题。但我们相信,2006年市场部在市、***局的正确领导下,将全面落实十六大和十六届三中全会精神,深化改革,市场部与时俱进,以更饱满的热情去迎接新的挑战,再创新的辉煌。

⑥ 现代邮政的主要内容包括哪些

现代邮政主要内容:
邮政业务除了传统的信函、邮政汇兑、包裹、报刊发行、特快专递、集邮、邮政储蓄等业务外,又衍生出许多新的服务门类。如新增了商业信函、《中邮专送广告》、邮资广告明信片、企业拜年卡、账单以及音像制品与图书发行等业务,加强了报刊零售业务发展力度;新开办了电子汇兑业务;新增了代办业务,主要包括代理保险、国债,代售彩票、IC卡、手机寻呼机及代放号,代发工资、养老金,代缴税金,代收电信资费、公用事业费(煤气、水、电费)、INTERNET通讯费、有线电视费、物业费、卫生费等数十种业务。

另外,中国邮政还新开办了电子邮政(E-POST)业务和物流配送业务。电子邮政主要包括网上邮市、网上商城、电话购物、网上邮局、电子汇兑、电子认证、电子邮票、电子商函、网上银行、电话银行等。物流配送业务是中国邮政下一步将重点发展的新业务之一。

参考资料:http://ke..com/link?url=qvvyxSnC8VAX0KPPwAfgJJt_lchpY-#14

⑦ 怎么做一份邮政市场营销调查表

调查内容包括各地的经济状况,种、养殖情况,农资、快速消费市场状况,医药、乳业、绿色食品、IT、汽配、烟草6大行业市场及竞争对手现状等,较全面地掌握了全省邮政市场的供需现状,为开发市场提供了翔实的第一手材料,并据此制定了科学的发展战略。

黑龙江局采取发放问卷、上门走访、电话采访、座谈会、窗口咨询等方式,共发放各类调查表19.65万张,包括种、养殖户调查表、主要销售渠道调查表、村屯销售点调查表等,回收有效调查表17.19万张,回收率达到了87.5%。在此次市场调查中,他们详细掌握了农村市场中与农民密切相关的五大类市场:农业生产资料市场、农村消费品市场、农产品市场、农业技术市场、农业劳动力市场。他们分别对这五大类市场进行了产品需求分析,并提出了近期和远期目标市场规划:经过1~3年的快速努力,使农资分销业务按每年15%的速度递增,预计可达到1.5亿元的规模;经过3~5年的发展,在农业生产资料市场、农村消费品市场、农产品市场、农业技术市场中占有一席之地,市场份额达到3%~5%。黑龙江局通过将邮政速递放在整个快递市场中寻找位置并与竞争对手进行比较、剖析,找到了邮政速递存在的问题,提出增强渠道能力、完善信息系统、强化营销能力、打造精品线路多种改进措施。

通过对六大行业及物流专业重点大客户进行详细“摸底”,黑龙江局制定了物流行业客户开发策略、区域发展策略及能力发展策略,提出了物流业务的三年发展目标:在2008年城市物流收入实现1.5亿元,年均增幅达到17.8%;医药等6个行业物流收入在2008年要达到9600万元,占收入比重的64%;环节性物流通过整合社会资源、开发面向全国的直递业务,新增直递业务收入500万元~1000万元;区域及同城配送业务以烟草二、三级配送业务为核心,搭载其他商品配送,新增收入1500万元~2000万

⑧ 邮局的业务有哪些越全越好

邮政函件业务

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信函是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。信函适用交寄书面通信,各种公文和印有“内部”字样的书籍、报纸、期刊、教材及各种资料;各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。

信函业务主要有以下几种:

平常信函和明信片 邮局收寄时不付予收据,且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。

挂号信函 适用于交寄重要的书信、证券、资料等,邮局收寄时付予收据,以便查询。挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。

保价信函 使用邮局专门制售的保价信封,邮寄各种有价证券和寄件人认为重要的文件、储蓄存单、存折、支票、证据、提货单和特准寄递的外币等。

商业信函 是邮局为工商企业提供的一种代发广告业务。商品目录、征订单、商品信息,以及介绍商品的文字、图片、表式等均可作为商业信函交寄。

印刷品 经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号(ISBN)、国内统一刊号(CN)的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录等,可作印刷品交寄。

包件业务

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包裹业务适用于邮递人民生活用品和机关、企业、团体交寄的零星或大批物品(国家禁寄和超过限寄的物品除外)。

包裹内可附寄内件清单和收、寄件人地址、姓名纸条,但不可夹寄信函。如有附言,可在包裹详情单“附言”栏内填写。

邮政电子汇款业务

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为适应不断加快的现代化生活节奏和日趋活跃的社会经济发展,满足公众对快速汇款的需要,中国邮政于2001年7月1日隆重推出了邮政电子汇款业务。这是一种依托邮政综合计算机网,采用先进的信息技术。集汇款交易处理,资金清算,会计核算和风险防范为一体的多功能快速汇款服务。除保留了邮政汇款特色外还具有更快捷,确保安全,灵活方便,收费合理的特色。

一、邮政电子汇款业务种类及时限
* 目前开通的邮政电子汇款业务:
24小时电子汇兑业务:是指联网网点自柜台受理申请起,24小时后(次日)即可办理兑付的汇款。在取款的通知方式上,此类汇款原则上由汇款人自行通知,例如邮政企业投递取款通知单进行通知的,应增加相应的投递时间。

* 即将陆续开通的邮政电子汇款业务品种:
2小时到达加急电子汇款业务;
即时到达特急电子汇款业务;
与帐户相关的电子汇款业务;
国际电子汇款业务;

二、目前开通邮政电子汇款业务的网点
全国31个省(区、市)2406个市县的7500个电子汇款联网网点,详细情况请到当地邮局咨询。

三、邮政电子汇款业务的特点
* 更加快捷
邮政电子汇款服务从汇款交易受理开始,到汇款信息的传输处理,全过程均由计算机系统控制完成,与传统邮政汇款服务相比,在业务处理手段,处理方式,处理流程等方面发生了质的飞跃,可以实现汇款的24小时(不受节假日的限制,节假日正常进行业务处理)到达兑付。

* 确保安全
邮政电子汇款系统在应用软件和硬件设备方面采用了先进的加密技术,并通过了整套成熟的内控制度,对系统作业组织等进行严格的控制和管理,确保信息传递的安全。

* 方便灵活
邮政电子汇款的服务方式非常灵活,既保留了传统的现金汇取款方式,又增加了帐户汇款和到达方式,用户可以根据需要选用或组合(目前暂时只办理现金业务)。

* 方式多样
用户可以到邮局柜台办理业务,在已开通电话银行和电子邮政网上服务的城市,用户还可以足不出户办理邮政电子汇款业务;在通知取款时,汇款大可以选择自行通知收款人或委托邮局投递取款通知单两种方式,根据客户的要求,邮局还可以提供汇款投交到户的服务,同时,汇款人和收款人均可对汇款信息进行实时查询。

* 收费合理
为回报社会,邮政电子汇款业务资费与现行的普通汇款业务相同。对汇款人预留附言信息的电子汇款业务,也暂不考虑收费问题。

四、邮政电子汇款业务的优势
* 不受收款人有无帐户限制:
邮政电子汇款的收款人不受有无存款帐户的限制,收款人没有存款帐户,也可通过邮政电子汇款,非常快速地收到汇款,而一般电子汇款收款人必须在银行开有存款帐户。

* 可以委托邮局投递取款通知单:
一般电子汇款汇款人必须自行通知收款人汇款信息,而邮政电子汇款汇款人可自行通知收款人,也可委托邮局投递取款通知单通知收款人,避免收、汇款人不能直接联系的不便。

五、如何办理邮政电子汇款业务
汇款人可以到邮局柜台办理,也可通过电话银行或电子邮政网上服务办理,可选择自行通知汇款人的方式,也可选择委托邮政投递取款通知单的方式。

六、邮政电子汇款业务费率
邮政电子汇款的单笔最高限额为10000元,每10000元汇款的资费标准为汇款金额的1%,不足2元的收2元,最高收费为50元。

七、邮政电子汇款业务的查询
邮政电子汇款业务在汇出邮局和汇入邮局都可以进行查询,查询和查复的信息均由电子汇款系统进行处理和转发,对查询有结果的可及时答复客户。

八、邮政电子汇款业务的取款证件
邮政电子汇款的兑付,需凭收款人有效证件办理,如委托他人代领汇款,还需提供代领人有效证件。
有效证件包括:居民身份证和临时身份证、十六周岁以下公民的户口簿、军人有效身份证件、港澳居民的来往内地通行证、台湾居民的来往大陆通行证或其他旅行证件。

九、邮政电子汇款业务在市县范围内实行通兑
即同市、县范围内的电子汇款可在任意一个联网的网点办理兑付。实行通兑后,客户对邮政的选择更为灵活和方便。

邮政电子汇款业务的诞生,将极大地方便广大城乡居民。标志着中国邮政汇兑业务跨上了一个新台阶,表明中国邮政正在积极适应新形势,勇于开拓,不断提升传统业务的服务质量, 以更加高效的服务,促进城乡经济交流,促进社会经济的稳定,健康发展。

报刊发行业务

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中国邮政从50年代开始承担报刊发行业务。几十年的邮发历程,使中国邮政已成为我国报刊发行的主渠道。中国邮政接办发行的报刊已突破6000种,报刊年发行量达到200多亿份。目前,全国城乡运输投递报刊的邮路总长度己达500多万公里,报刊收订局所5万多个,零售网点1.4万多个。全国省际计算机要数网络的开通使得报刊要数处理更加迅捷和准确。邮政报刊发行网络的形成,使中国邮政可以为广大报刊社和读者提供更多、更好的服务。

1.报刊邮发须知:

定期出版物的邮发:报刊社欲交邮局发行,要提供新闻出版部门批准的报刊登记证,到出版社所在地邮局办理邮发手续,签定邮发合同。邮局一般按年接办发行,每年7月份开始办理下一年度的报刊接办工作。

不定期出版物的发行:邮政部门提供了不定期刊物包括图书的发行渠道,这部分发行工作一般是通过报刊零售渠道发行的。报刊社需要与出版地邮局零售公司签定协议,办理发行手续。

2.读者须知

读者订阅:如果您是一位读者,您可以到邮局办理订阅业务,邮局备有报刊目录供您查询,订阅您所喜欢的各类报刊。只要添上您的住址和和所喜欢的报刊名称,交足预定款,即可办好订阅手续。邮局将负责把报刊投送到您家或收发室。邮局一般在2、5、8、11月开始办理按年、按季、按月的报刊整订。如果错过整订期,邮局会从来得及的一期起为您订阅。如果您订得报刊到期了,邮局会及时通知您续订。邮局还可以给您办理报刊迁址改寄、退订等业务。

报刊零售:中国邮政具有遍布城乡的零售报刊亭、点,为您提供灵活方便的报刊零售业务。

集邮业务

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集邮活动是一项以收集、欣赏、研究邮票及其他邮政用品和有关资料为内容的文化活动,集邮以它的思想性、知识性、艺术性、史料性和娱乐性在人类文化生活中发挥着独特的作用。随着邮政事业的发展,邮票题材、图案设计和印刷水平不断提高,邮票已成为反映一个国家政治、经济、文化、历史和自然风貌的“网络全书”,它已远远超出了邮资凭证的范围,成为社会主义精神文明建设的一项重要内容,同时又是广大集邮爱好者乐于收藏的小型艺术品。

集邮业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要,经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。

特快业务

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EMS——全球邮政特快专递业务,是各国邮政都开办的一项邮政服务。邮政特快专递邮件在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。它为客户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品,以优质、高速著称。

中国邮政速递服务公司的主要业务有:国际、国内、同城特快专递业务;国际、国内电子信函业务;国际、国内其他实物传递业务;国内特快专递代收货款业务;国际、国内礼仪专递业务;国际特快送款业务;国际、国内收件人付费业务;国际、国内货运业务。

国内特快专递代收货款业务是中国邮政EMS为适应邮购业的发展需要,新推出的一项邮政速递延伸业务。邮政速递人员在上门投递的同时,代邮购公司向客户收取货款。

邮政储蓄业务

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邮政储蓄业务是邮政企业为国家积聚资金,方便群众参加储蓄,依法经办的一项金融业务。

邮政机构办理储蓄业务实行存款自愿、取款自由、存款有息,为储户保密的原则,依法保护储户的合法权益,按照国家统一规定的利率向储户支付利息。

邮政储蓄开办的储蓄种类有:活期、活期储蓄异地存取、通知存款、整存整取、零存整取、整存零取、定额定期、存本取息、定活两便、代办业务等。

邮政绿卡

绿卡储蓄卡是邮政部门向客户提供的一种多功能电子理财工具。绿卡除具有存款、取款、查询等基本功能外,持卡人还可以享受工资收入进帐、缴纳费税及有关支付结算服务。储蓄卡先存后支,不能透支,申办时无需担保,存取安全方便。

通存通取

持有绿卡可以在发卡城市的联网营业机构、ATM通存通取。原发卡网点属于全国联网网点的,还可以在全国联网ATM进行异地取款。

功能多样

使用绿卡储蓄卡,可以在联网储蓄网点或ATM办理存取业务,在特约商户购物消费,还可以帮您代发工资、代发养老金、代收代付电信资费、公用事业费、有线电视费、代订阅报刊、代付房费、税金等。

申领方便

在邮政储蓄网点开立活期帐户,并填写“领用绿卡储蓄卡申请书”(一式两联),提供活期储蓄存折和本人有效身份证件。

自动取款机(ATM)使用指南

邮政储蓄自动取款机(ATM)有取款、查询、变更密码等功能,储户可在联网的任一ATM机上实现。

取款
1、按照屏幕提示插入绿卡储蓄卡;
2、输入个人密码后,按“确认”键;
3、机器自动核对密码无误后,选择“取款”交易,输入取款金额;
4、取款交易成功后自动打印收据,退出绿卡储蓄卡,支付现金;
5、注意事项:每次取款上限和每日累计取款上限按发卡邮局规定执行(通常为每次1000元,每日3000元或5000元),持卡在异地取款,办理10笔业务后应在开户地办理补登存折手续。

更改密码
1、对应屏幕表格上的“更改密码”项按键,按屏幕提示输入两次相同密码后按“输入”键。
2、取回卡及客户凭条。

查询余额
1、对应屏幕表格上的“查询”项按键。
2、取回卡及客户凭条。

有关事项,敬请注意:
1、绿卡储蓄卡与储户指定的活期储蓄帐户实行“一户一折一卡”的原则。
2、储户在ATM上取款式交易未成功时,须进行查询操作,如发现余额有误,请立即通知储蓄柜台进行处理。
3、若遗忘绿卡密码,可持身份证、存折和卡到开户局办理与卡对应的活期储蓄帐户清户手续,原绿卡储蓄卡废止,办理新卡。
4、绿卡由于破损等原因不能继续使用时,可在开户网点办理更换新卡手续,储户交回原卡,重新申请领新卡。
5、绿卡遗失,应立即向联网的邮政储蓄网点挂失,网点在查验其存款未被冒领后方可办理挂失。办理挂失后,储户即可申补新卡,办理存折挂失,在补发新折前,原卡可继续使用;补发新卡后,需交回原卡,并可申请办理新的绿卡储蓄卡。
6、绿卡被ATM机吞吃时,储户应及时与ATM所属的邮政储蓄网点联系,并于次日持该卡的客户凭条和身份证、活期存折到ATM所属的邮政储蓄网点办理领卡手续。为保护储户利益,三日内未领取,该卡将被集中销毁。
7、异地存取按款额的0.5%收取手续费(存款手续费上限20元,取款手续费上限50元),异地挂失每笔手续费10元,异地撤消挂失每笔手续费2元。
未尽事宜按照《储蓄管理条例》和中国人民银行及国家邮政局邮政储汇局的有关规定执行。

中间业务

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中间业务即邮政代办业务.邮政传统上就是公共的代办大平台:函件业务是代人送信,报刊业务是代人发行,汇兑业务是代人送款……这里所讲的代办套餐,是指近年来,邮政新推出的系列商用代办业务。邮政商用代办套餐主要有:金融代理业务、电信代办业务、邮购类业务、证件代办业务。

金融代理

邮政储蓄的通存通兑功能,为各类金融代理业务创造了条件。金融代理业务包括代理和代收代付两大类业务:代理业务主要包括代理保险、代理国债、代理彩票等;代收代付业务主要包括代发工资、代发养老金、代收有线电视费、代收物业费、代收煤气费、代收公益事业费、代缴税金等,品种达数十种。代理保险是邮政部门与保险公司合作,代为销售保险产品、代收有线电视费、代收物业费、等代收煤气费、代收水电费代收代付保险款项的业务。代理国债业务是指邮政部门为财政部代理发行销售、兑付凭证式国债的业务。

电信代办

电信代办业务包括代放号、代维护基站、代收电信资费、代收INTERNET通讯费、代售IC卡、代售手机和寻呼机等等。中国联通在全国范围内,已与邮政全面开展合作。在黑龙江,联通在县以下已不设网点,管理、放号、收费、维护等所有工作,全部交给邮政。

邮政邮购

邮购是邮政为企业代办销售的新型业务。近年来,邮政开办的种子邮购、饲料邮购、化肥邮购、农药邮购等业务,以优质、低价和良好信誉,赢得了广大农民朋友的信赖。目前,茅台、五粮液等名牌产品,都委托邮政开展邮购业务。

证件代办

证件代办业务是邮政与公安、工商、税务或其他有关部门,联手开展的便民服务。各地普遍开展的这类业务有:代办身份证、代办车牌照、代办纳税证等等。

塔城地区邮政目前开办的中间业务种类

代办寿险、财险,代发工资、代发养老金,代办手机、代办小灵通、代办寻呼,代售国债,代售彩票,代缴税金,代售各类卡和代收费业务。

物流配送业务

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自古以来,邮政就是传统的专业物流企业,网络覆盖全国,优势无与伦比。近年来,中国邮政针对新形势,不断整合网络资源、采用新技术,物流配送能力与时俱进。

市场定位

中国邮政进军物流市场的总体市场定位是:作为一体化物流解决方案(第三方物流提供商)和功能(环节)性物流服务的提供商,运用先进的物流理念和技术手段,为客户提供定制的物流服务;逐步向企业供应链推进,最终成为企业供应链的参与、组织和整合者。市场定位是:市场层次方面,以高层次物流市场为主,为社会提供精益化的物流服务;市场对象方面,以高附加值、小体积、小重量、多批次、高时效的物品为主;涉足行业方面,以电子、医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等高附加值行业为主;客户群体方面,以国内外大中型制造企业、具有良好品牌的流通企业及电子商务企业为主。

配送实力

实物传递网方面,目前,中国邮政在全国设立了201个大型物流配送中心,已拥有现代化的大平面新枢纽17个;中国邮政拥有一个由飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的,覆盖华北、东北、华东、中南、华南、西北、西南28个省(区、市)304个地市的集散式立体快速运输网络,连接国内所有城市及国外200多个国家和地区;开通了干线夜间汽车邮路117条,使汽车运输网路调度组织更加合理。中国邮政还拥有一个覆盖全国各地的投递网。最新统计资料表明:中国邮政邮路总长度已达310.3万公里,共有邮路21369条(航空邮路1047条、铁路邮路177条、汽车邮路13293条以及若干条其他邮路),农村投递路线总长度达349.3万公里,城市投递段道达41035条;专用邮运船只达15艘、火车邮厢有481辆、各类邮政汽车计46161辆。2002年6月18日,国家邮政局又与南方航空公司,就重组并合资经营中国邮政航空有限公司达成协议。中国邮政航空公司和南方航空公司,将在航线布局上统筹规划、统一安排,实现国际、国内航班的相互衔接,形成国际、国内航线与地面运输相连接的运输网络。目前,全国大部分省(区、市)已成立了专业的物流配送投递局或投递公司。中国邮政在县以上城市城区,实行包裹免费投递到户。

技术支撑

信息传递网方面,中国邮政拥有一个全方位的信息接入平台和信息处理系统。中国邮政183电子商务网站可以为客户提供网上接入服务,今后还将逐步完善在线支付功能,为企业客户提供在线支付、友好链接网页、企业产品广告宣传等全方位的服务;185客户服务中心已在全国大部分中等以上城市开通,可提供电话接入服务;覆盖全国遍布城乡的6.7万处邮政局所,提供了传统的柜台式信息接入服务。今天,邮政电子汇兑系统已完成第二阶段工程,覆盖了全国所有县以上城市,邮政绿卡网为实现电子商务网上货币交易创造了条件。

中国邮政在物流配送方面的实力,得到了众多大公司的青睐。目前,中国邮政已与海尔、戴尔、IBM、施乐、中国惠普、新浪网络公司等10多家国内外大公司签订了物流合作协议,其中一些合作取得了实质性进展。

邮政广告业务

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邮政广告是近年邮政新开发出的业务,包括商业信函、《中邮专送广告》和户外广告,价廉物美。

商业信函

商业信函是以信函为载体,选择有针对性的目标客户群的名址打印封装,通过邮政渠道寄发的一种函件。与电视等媒体相比,商业信函的优势是针对性极强,“命中率”极高。

此外,商业信函费用低廉。投入一次电视广告少则几十万元,多则上百万元甚至几千万元,投入大,风险高。商业信函由于它的针对性,所需的投入就少得多,但它并不因为费用低而削弱宣传效果。广告只送给目标客户,是商业信函费用低廉的原因。目前,商业信函可以提供广告类和非广告类服务:广告类商函是向客户指定的各企事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品,并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等;非广告类商函可为银行、保险等金融机构和其他企事业单位,寄送各种对账单、收费单、收费通知单及回执,还可根据客户的要求附寄相应的广告宣传品。

各地邮政部门都成立了专门的邮政商业信函广告公司,建立起了庞大而门类齐全、内容翔实的数据库,可为工商企业提供翔实而准确的客户名址。各地邮局还配备了先进的商业信函制作设备,可在最短的时间内,为客户提供选址、打印、制作、封装、寄递的“一条龙”服务。

邮送广告

邮送广告是利用《中邮专送广告》及其地方版,通过邮政网络,传递商业信息的一种新颖、独特的印刷品广告业务。《中邮专送广告》是经国家工商行政管理局批准、由国家邮政局直属的中国邮政广告公司在全国推出的邮政印刷品广告业务,各省邮政部门经授权开办地方版《中邮专送广告》业务。

《中邮专送广告》分普通式和函件式两种。普通式标准版面规格为27厘米×39厘米,客户可选择整版、1/2版、1/4版、1/8版、版眼等多种版面;函件式版面规格为14厘米×21厘米和19.5厘米×27厘米两种,装订成册。普通式和函件式均双面印刷,四色彩印,可选择铜版纸或胶版纸印刷。投递范围可选择全国联网发行或本地区内发行。投递方式也可任客户自由选择:随邮发报刊投送、随发行量较大的邮发报刊附送;采用商业信函邮寄,直接寄递到客户选择的目标消费群体。各类企业还可以利用邮政广告公司独有的户外路牌广告来宣传产品。

企业明信片

企业明信片是由邮政部门发行的、可在正面或背面印制广告性质图文、带有邮资凭证或不带邮资凭证的的明信片。

企业明信片集广告、集邮、鉴赏和收藏于一身,是企业展示形象、理念及产品的新型广告宣传媒体。它分为普通邮资广告明信片和企业拜年卡两个品种:普通邮资广告明信片是以国家邮政局发行的普通邮资明信片为载体的一种广告媒体;企业拜年卡是以国家邮政局发行的“中国邮政贺年(有奖)明信片”为载体的一种广告媒体。

企业明信片按题材可划分为:艺术型明信片、日历型明信片(集广告与日历为一体)、个人明信片(个人形象与企业背景融为一体)、广告促销型明信片、校园明信片、门票明信片、质量跟踪型明信片。

企业明信片的优点是:针对性强,效益明显;广告传播范围广,可信度高;有普通式、副片式、本片式多种形式;带有邮资,交寄方便;随时制作,随时发布;有收藏潜力。

⑨ 市场调查的内容,主要包括哪几个方面

市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程,主要包括有:

(1)市场环境的调查 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平,经济结构,国家的方针,政策和法律法规,风俗习惯,科学发展动态,气候等各种影响市场营销的因素。

(2)市场需求调查 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查,包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

(3)市场供给调查 市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等,生产供应企业的情况等。

(4) 市场营销因素调查 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。

(9)邮政市场调查有哪些内容扩展阅读:

市场调查作用:

1、有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术,改进企业的生产技术,提高管理水平

当今世界,科技发展迅速,新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷,日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。

通过市场调查,可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息,为企业提供最新的市场情报和技术生产情报,以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术。

改进企业的生产技术,提高人员的技术水平,提高企业的管理水平,从而提高产品的质量,加速产品的更新换代,增强产品和企业的竞争力,保障企业的生存和发展。

2、为企业管理部门和有关负责人提供决策依据

任何一个企业都只有在对市场情况有了实际了解的情况下,才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时,如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定,通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的。

⑩ 邮政有哪些服务项目

报刊订阅,汇款,寄信,国内外特快,包裹,付公用事业费,集邮用品,例如名信片,纪念邮票等,

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