⑴ 互联网+生活服务有什么优势
腾讯月16日在北京召开的会议,有互联网生活服务的优势分析
“互联网+”指数报告覆盖移动互联发展基础、产业、创新创业、智慧城市四大板块,涵盖零售、金融、交通物流、医疗、教育、文化娱乐、餐饮住宿、旅游、商业服务、生活服务十大行业。与上一年度的指数相比,在同行的支持下,腾讯研究院在编制该报告时,使用了全网数据,其中包括京东的电商数据,滴滴的出行数据,美团和大众点评的生活服务及餐饮住宿数据,以及携程的旅游数据,扫描的数据总量超过70PB,相当于800个世界最大图书馆——美国国会图书馆藏书的容量。“互联网+”的市场基础仍然主要分布在北上广深等一线城市,但二、三线城市也正在逐渐跟上。这些城市在未来很长一段时间将成为“互联网+”相关产品和服务的重要增长引擎,蕴含众多市场机会,可能在未来2—3年成为投资高地。2016年中国“互联网+”峰会近日在京召开,会上腾讯研究院与京东、滴滴出行、携程等互联网企业代表共同发布了《中国“互联网+”指数2016》报告。北京作为“互联网+”指数百强的冠军城市,占据了“互联网+基础”、“互联网+产业”、“互联网+创业创新”三个板块的第一名。
报告显示,北京在零售、金融、教育、医疗、交通物流、商业服务、生活服务、文化娱乐等多个细分领域全国领跑,特别在交通服务应用领域领先全国。数据显示,仅小客车摇号查询就累计使用超700万次,而教育培训方面的APP上线量也排名第一,超过其后10个城市的总和。
中国“互联网+”指数覆盖移动互联发展基础、产业、创新创业、智慧城市四大板块,直观反映过去一年“互联网+”战略在全国351个城市的落地情况。
大会揭晓了中国“互联网+”建设十大标杆城市榜单,北京、深圳、广州、上海占据榜单前四席位,杭州、成都、重庆、武汉、长沙和福州紧随其后。值得注意的是,在一些省份,“互联网+”这一“数字GDP”的相对发展速度跑赢了GDP,成为经济发展的新动能。例如,北京、广东、上海等地,“互联网+” 发展的全国占比是GDP全国占比的2-3倍,成为新的经济增长点。报告公布的数据显示,北京“互联网+”指数全国占比为11.26%,而北京的GDP全国占比仅为3.12%。
与此同时,在广袤的中西部地区,“互联网+”也不乏亮点。在“互联网+双创”方面,重庆排进全国前五,成都位列第七。武汉、郑州、西安、长沙、合肥、昆明等中西部重镇都排进“互联网+双创”前20。
6月16日,在北京举办主题为“思行并进 聚势赋能”的中国“互联网+”峰会上,腾讯研究院发布《中国“互联网+”指数(2016)》报告显示,在二、三线城市的强力拉动下,“互联网+”在全国351个城市均取得增长,在2016中国“互联网+”总指数省级排名中,广东、北京、上海、浙江、江苏分列前五位。
腾讯高级副总裁、腾讯研究院院长郭凯天表示,“互联网+”的过程,是线上数字中国和线下实体中国共振融合的过程,也是政府和企业相互学习促进的过程,期待未来线上线下的和谐发展、传统和新兴的共生共赢。
“互联网+”指数的实质是实体经济投射到数字中国的生产生活总值,也可以视为是数字GDP,《中国“互联网+”指数(2016)》报告覆盖移动互联发展基础、产业、创新创业、智慧城市四大板块,涵盖零售、金融、交通物流、医疗、教育、文化娱乐、餐饮住宿、旅游、商业服务、生活服务这十大行业,精准刻画中国数字经济地图,直观反映过去一年“互联网+”战略在全国351个城市的落地情况。
与上一年度的指数相比,在同行的支持下,腾讯研究院在编制《中国“互联网+”指数(2016)》报告时,使用了全网数据,其中包括京东的电商数据,滴滴的出行数据,新美大的生活服务及餐饮住宿数据和携程的旅游数据,扫描的数据总量超过73,500,000 GB,相当于800个世界最大图书馆——美国国会图书馆藏书的容量
⑵ 社区生活APP开发要具备哪些功能
1、物业报修:业主可以通过APP在线预约物业公司的维修服务。在接受服务之后,业主可对维修结果进行评分,点评。
2、物业账单及在线缴费:业主入住后,通过APP即可直接查看每月的物业账单信息。同时支持在线缴纳物业费的功能,通过支付宝或微信支付在线缴费,用户能够选择便捷的在线缴费渠道进行缴费。系统内置账单管理系统,可实现物业内部的账单和财务管理。
3、物业通知:物业公司可以通过后台发布物业通知,每次新发布一条通知,当前所在小区的所有住户,均会立即收到一条推送消息提醒。
4、社区市场:物业公司和业主均可以通过APP,发布交易买卖信息,交易买卖分为:二手交易、房屋出售、房屋出租、建材市场等多个类型,打造社区交易市场,为物业多种经营提供新的渠道。
5、投诉建议:业主通过A搜索PP,向物业公司提出投诉或意见,物业公司后台接收,并及时回复。所有投诉建议单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议记录。
访客出入通行证:访客要进出小区,业主可直接通过APP发送短信为媒介的“访客通行证”的验证信息,在验证完毕之后能够进入以及离开小区。
6、便民服务:按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式,展现社区周边的便民服务设施。基于LBS的地理位置定位,优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业,均与运营商预定了专属优惠条款,社区住户独享。
7、社区朋友圈:朋友圈是业主们交流与互动的平台,能极大的提高平台的活跃度和用户粘性,所有社区居民可以在朋友圈中发表内容和图片,其他居民可点赞和回复。
8、社区活动:通过图文并茂的形式展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。一方面,用户可以通过APP,报名参加自己感兴趣的活动。另一方面,对于已经举办完的活动,可以展示活动的内容及精彩图片,与居民分享。
我感觉物业app这些应该覆盖的差不多了吧?回答不易,望采纳
⑶ 什么是市场定位
经营者决抄定进入的细分市场称为目标市场。
选择目标市场的有效方法是产品/市场网目分析法。即以“行”代表所有可能的产品,以“列”代表细分市场。例如,某大型工程机械制造厂,发现汽车制造业有利可图,它对汽车工业的产品及市场进行了如下分析:
图中包括三种不同的用户类别、四种不同产品共有12个细分市场,企业根据自身能力,确定工厂用载重卡车是最有利的市场。
⑷ 市场定位的方法主要有哪些
随着市场的迅速发展,企业在发展过程中承受着越来越大的竞争压力,为了更好地实现企业活动或项目的开展目标,为企业带来更大的收益,企业越来越重视定位咨询。定位咨询体现在企业发展的方方面面。无论是企业自身发展的定位,还是企业产品品牌的定位,又或者是企业产品的营销定位,都少不了定位咨询的身影。这些定位简单概括就是企业定位的方向。
企业定位方向之一:竞争定位
竞争定位的核心就是差异化定位。只有通过选择企业自身的差异化优势,才能使其在市场上具备强大的竞争力从而得以生存。竞争定位一般分为四个步骤,即感知绘图、定位、发展选项和测试,直白来讲,就是根据现有市场的调研分析确定产品的定位,根据产品的优势和劣势分析可能存在的市场空间。
企业定位方向之二:品牌定位
品牌定位的目的是提升品牌的知名度,创造企业的品牌核心价值,从而形成企业的无形资产,与消费者建立长期的稳固的关系,为之后企业的产品研发和营销提供方向。品牌定位讲究创新,即要求品牌定位能够在与其顾客的脑海中留下独特的印象。品牌定位的方法一般有三种,分别是3C分析法、SWOT分析法和品牌定位图法。3C分析法是通过研究消费者、竞争者、企业自身三方面的研究内容来对比分析获得品牌定位的;SWOT分析法是综合考虑企业所处的外部环境和内部环境因素,系统评价比较之后获得频偏定位的方法;而品牌定位图法则是通过分析市场已经具备的竞争品牌的定位寻找细分市场的空当,并迅速建立自己的品牌的定位。
显然,品牌定位带来的效益是明显的,比如见效速度快,可以拉动即时销售,且长远来看可以建立强势品牌,提升自身竞争力。
企业定位方向之三:营销定位
营销定位是指在消费者心中确定产品与众不同的位置,通过对市场环境的分析,夺得市场的先机。营销定位的最终目的则是为了提高产品的销售量,促进企业营销的发展,在反之影响企业自身的管理和发展。因此企业的营销定位也是具有一定前瞻性的。
定位作为市场活动的重要要求,尤其是制定战略、提升竞争力的基本要求,在企业中有着举足轻重的地位,这就要求企业在发展过程中保证定位的准确性,并及时完善调整定位。
⑸ 开发一个生活服务类APP应该注意哪些问题
开发一个生活类应用应该注意的问题:
明确目标用户,找准精准用户定位;回
明确用户价值,优化用户体验;答
保证产品质量,优秀的售后服务;
生活服务类App软件开发在生活里带给人们便利、便捷的生活方式,足不出户就可以享受到各种各样的服务。同时也是为了让用户随时随地了解商家产品信息、促销信息,刺激用户的购买欲。企业在找开发公司时候,首要不是先考虑报价单,而是开发团队的实力技术。
⑹ 生活服务类app有什么好处
目前市场上的家政信息有以下几个弊端: 第一信息的滞后性 ,无论是需求信息,还是供给信息都存在一个时效性的问题,而目前市面上的两大生活分类信息网站都存在这样的情况。 当你按条件搜索出相关信息去求证咨询的时候,非常恼火的是大多数信息都已过期。你不得不花更多的精力在里面进行筛选。尤其是租房信息,这些网站还没有对过期信息做下架处理机制,是否能让已经被响应的信息及失效的信息进行自动屏蔽呢?或者是进行颜色上的区分标签?这样可以大大提高用户查找效率,降低搜索时间。 第二信息的虚假性,中介泛滥 。这在很多分类信息网站普遍存在,此处就不赘述。 第三收费不透明,没有标准,漫天要价 。笔者曾有过一回体验:需要找人在墙上打孔安装空调的排水管,得到的最高要价是850元人民币 , 最低是150元,但是最终合适的还是以200多元成交。 第四服务平台没有后续信誉保证 。笔者认为服务也是一种特殊的无形商品,有形的商品能有售后三包服务,为什么无形的服务就不能有售后的后续质量保证? 可能服务有自己的特殊性,可衡量的指标相对难数据化、可视化。但是在一定程度范围内的保障还是可以进行承诺的。 当用户遭受严重损失,服务质量严重缩水的时候,平台应该有相应的应急保障机制。 马云说过,有抱怨的地方就有商机,有抱怨的地方就有需求。 目前市场上存在一个的模式是给家政服务人员装配智能终端,然后显示在地图上。通过智能终端,可查看各个服务人员的详细资料,实时反馈服务人员的忙闲状态,这个非常类似打车APP的逻辑。给服务人员配置智能终端甚至是配上服务人员的地图分布,显示服务人员的详细信息,笔者想说的是:这个逻辑仅是从服务人员,也就是供给方考虑,而没有从需求方进行考虑。进行定位,确认人员是否忙闲状态,以需求点最近的服务人员进行上门服务。这些理由看起来好像很合理,但是上面的功能是不是目前市场上最突出的矛盾?是不是消费者最迫切需求? 本来只需直接通话就能解决的事情,为什么还要如此奢侈,看起来好像十分聪明实际上非常不讨好的方法。就跟爱迪生让傲慢的同事去计算灯泡的容积,同事用各种几何函数、微积分进行计算,爱迪生仅仅是把灯泡装满了水,然后倒入容器里面,答案一目了然。 服务人员是三四线的互联网边缘人群,而市场则是一二线城市为主的互联网的主流人群。获取信息途径的差异和错位,只有在手机上有沟通存在交集。趋势上三四线的互联网普及率会慢慢跟上一二线城市,但是这个需要时间。 给服务人员装配智能终端,并教育她们学会使用APP的各项功能。这个意味着项目成立之初就要付出昂贵的硬件成本,以及人力教育成本。这里还需要加上进行平台自身的推广培养用户习惯的问题。 这里面任何一个方面想要达成一定规模,需要的时间都非常长,最终不可避免地迅速燃烧自己,然后归于灰烬,再然后就没有然后了。 客户没有被解决的是:为什么我会遇到的那么多过期无效的信息?苦苦挣扎在虚假过期信息大海里面,费时费力。最后还忐忑不安地报出价格,像等待被宰的小绵羊,你只能祈求不要被宰得太厉害,因为在信息不对称的情况下被宰是必然的。 反过来说为什么那些家政服务、生活服务人员敢漫天要价? 每个稍微大一点的城市一定会存在这样的一种现象:在某些街道的两旁有大量农民工在等候接活,他们或多或少都有一些基本技能,用一个牌子挂在路边或将提供的技能写在地上,有水电工、厨师、卖体力活的拆迁搬家师傅或者水泥工等等。他们基于信息的弱势和服务半径的有限,每天能接到的活非常少,当他们接到一单的时候,常常会漫天要价。 获取需求信息的能力和专业技能的能力决定了一个服务人员酬劳的多少。 笔者认为前期应该花大力气在收集需求信息上,每当出现一个需求的信息,平台内部主动进行相关服务的匹配,解决消费者需求,在对解决了的信息自动进行标识或者屏蔽,实时保持信息的最新化、真实化。 一个人的马桶堵住了或者是一个相对紧急的家政需求产生的时候,用户不会慢慢拿出手机打开APP进行人员的挑选,而是拿出手机进行呼叫。就跟出了车祸所有人第一反应是下车打电话拖人,打电话还有一种心理安全感的诉求。 理论上也不是所有需求方都要求自己来挑选服务人员,平台需要做的是进行服务人员技能的认证,保证服务的质量。而不是花大力气让用户自己进行信息挑选,当然这个做法并没有错,只是初级市场阶段这个不是重点。 从需求方进行相关服务的匹配有一个好处:你不需要大量的库存(固定人力的闲置),避免高额的人力成本。没有得到满足的需求信息,可以进行后续人员补充和调整。当你给予服务人员的需求越多,服务人员的忠诚度就会越高,平台的议价能力才会更高,控制能力才会变强。经过长时间的积累才会形成口碑效应,可供你调配的服务人员会越来越多,慢慢会形成一种良性的循环。 综上所述: 第一,市场最强烈的矛盾是需求信息没有被主动匹配解决掉。 第二,配置的智能终端,违背了专业的人做专业的事的原则,面临教育服务人员和培养市场客户使用习惯的双线开战,成本高昂。 第三,服务人员主要是三四线的互联网边缘人群,服务市场则是一二线的互联网主流人群,在获取信息渠道上双方存在错位。 用开发成熟市场的做法来开发初级阶段的市场都是耍流氓。 上面还没有涉及家政服务需求的分类,按需求解决的迫切程度。也没有涉及平台服务人员的控制模式讨论,是松散的协议控制模式,还是内化的员工控制模式,还是折中的资格认证制,又或者是前面三种不同比例的混合模式。还有一个成熟市场的理想模型的论证,有机会再继续探讨。
⑺ 生活服务类节目策划
生活服务类节目《完美主妇》节目策划书(2009-12-20 11:20:58)转载标签:策划节目电视休闲
一、节目名称:《完美主妇》
二、节目时长:60分钟。
三、播出频率及时段:每周5晚8:00至9:00,每周一期。
四、节目定位:本节目是专为已婚女士量身打造的一档生活服务类节目。主要由“我爱厨房”、“生活帮”和“俏太太”三大板块组成。节目力求向主妇们提供她们最为关心的各种生活信息,为她们照顾全家生活起居提供服务指南,并鼓励她们不做黄脸婆,在照顾好家人的同时也把自己打扮得美美的。
五、节目受众:
主体受众:平日里照顾家人生活起居的已婚女士。
边缘受众:主妇丈夫、孩子。
六、节目宗旨:方便主妇 贴近需求
七、节目策划缘由:所谓的家庭主妇,是指以家庭为主,对家庭的感情精力投入比较多的那一群人,她们占了已婚女性的绝大部分。相比起男性,女性更愿意在家务上付出时间和心血,即使是呼风唤雨的维多利亚,说穿了也不过是一个能主宰贝克汉姆、影响体育界和时尚界的主妇而已。
但是,千万别把她们想象成既老且土的“弱势人群”模样,看看在电视广告中出现的永恒不变的家庭主妇吧,贤惠温柔、脸上总是洋溢着幸福的光泽,有一个事业有成的体贴丈夫,一个活泼可爱的孩子,一份高品质的生活方式……这样的一个族群,无论在物质和精神上,看起来都是自足的,而这种生活,正是本栏目致力于培训女性的人生目标——只要你向我看齐,你也可以过上这种生活。
“为丈夫补袜子的妻子,她的价值不亚于一个女总统”的观点,即使在现代知识女性中也相当流行。而且,这些成熟的新女性虽是主妇形象,在家庭中,却俨然一家之主。作为家庭的中坚力量,她们注重生活品质,是家庭主要的购买决策者。她们会理性地信赖拥有巨大信息量的媒体,尤其是女性电视栏目,编导们不仅是她们的助手,也是她们的伙伴,为都市新女性创造生活、享受生活、提升生活质量,我们的口号是“主妇过日子,好主妇过好日子”,要她们成为“理想的新好主妇偶像、富亲和力的温情主妇、时尚的美丽主妇、懂家政的精明主妇、有品位的优雅主妇、有活力的健康主妇。”美丽、家庭、品味,一个都不能少。
已婚女性已通过充分的自主意识和能力选择了最适合自己的生活方式,她们善于在家庭中找到成就感,赢得丈夫、孩子和家人的尊重。对这群女性来说,一个平和的家庭就是一个避风港,一旦后方安定下来,她们就可以放手去做自己的事了。她们也愿意为这个家付出热忱:于是,她们不断从媒体中求知:如何理财,如何整理冬季衣物,假日如何安排一家三口去郊外游玩,如何化一个干净有神的淡妆……自娱娱人,生活更美好。
而还有更多另一类型的家庭女性,她们习惯了凭直觉和经验去生活,尤其是那些不一定有高学历不一定生活在大都市的CBD的女性。她们懂得讨价还价,手头掌握了一家子的生活开销,本能地知道每月工资多少比例存定期多少存活期多少用来投资,她们永远第一时间知道哪里打折并挤进特卖场……但是,这些民间智慧从电视节目中未必能够得到。
在下了班,接了孩子,买了菜,做了饭,拖了地,拿着遥控器,她们会窝在沙发上看的,可能只是一些肥皂剧,看到世态炎凉让她捶胸顿足,看到真情痴情让她感动落泪,可以在一天的疲惫之后不需动脑就可以动心。因为生活如此的平庸而安全,她们内心总希望自己能够被感动。传统观念中,当一个女人步入了主妇的行列,似乎美丽、魅力的光环就渐渐退去,不会再成为人们关注的焦点。但事实上,主妇们是社会重要的组成元素,是家庭幸福的枢纽。但遗憾的是,许多年来,主妇这个群体始终没有在我国电视传媒中得到全面、准确的诠释。
来源:(http://blog.sina.com.cn/s/blog_533a5e230100fvhm.html) - 生活服务类节目《完美主妇》节目策划书_冯琪_新浪博客
八、主持人风格:青春、活泼、时尚、充满激情与活力。
九、编导理念:全新的视角,科学的评述,亲和的心态。
做为新时代时尚主妇的你,是不是经常对成堆的家务烦躁不安,是不是经常埋怨家务占据了你和老公厮守的时间……你是否梦想有一天,家务可以轻松打理,既不枉“贤妻良母”的美誉,又有充足的时间来打造有情趣的家庭生活?提到家务活,你眼前是不是立即浮现出沾满油渍的锅碗瓢盆,污迹斑斑的卫生间,到处灰尘的地板?怎样才能做一个时尚主妇,既能轻松打理出洁净的家居环境,还能够体会到这些琐碎的家务活所带来的满足感和乐趣呢?快来学习下我们美丽又快乐的主妇们的秘籍吧!介绍了好多生活小窍门和烹调美食的制作方法,简便易学,而且是超级好用,特别适合于家庭主妇模仿学习。
洗衣小窍门集锦:对付衣服上笔印:将酒精倒在衣服上自来水笔的划痕上,每一道划痕上都要均匀的覆盖上酒精,酒精要选用浓度不小于75%的医药用酒精。把衣服上倒了酒精的这一面向上放,尽量不要接触衣服的其它面,否则钢笔或者圆珠笔的印记颜色有可能会染到衣服的其它部分。用普通的洗脸盆,准备好大半盆水,接下来将满满两瓶盖的漂白水倒在了清水中,注意一定要是满满两瓶盖才行。捎做搅拌,之后再加少许的洗衣粉,这个量您可以自己掌握。之后也稍做搅拌,让洗衣粉能充分溶于水中。好了,现在将衣服完全浸泡在水里,时间是二十分钟。时间到了,清洗衣服,一点印记也没有了!
从小妈妈就告诉我,女人要会做饭,会做家务才可以,我想通过我的行动不仅给大家带来美好的视觉以及味觉的感受,还可以让所有女孩都能够看到其实传统和时尚并不是冲突的。下面介绍蔬菜牛肉粥的做法:
原料:牛肉--40克,米饭--1/4碗,菠菜--1棵,肉汤--1/2杯,土豆、胡萝卜、洋葱--1/5 个,盐--若干。
做法:1、准备牛肉精肉并磨碎。
2、将菠菜、胡萝卜、洋葱、土豆炖熟并捣碎。
3、将米饭、蔬菜和肉末放入锅中煮,并用盐调味。
经常干家务活的主妇,一定都有一双粗糙的手。我现在教几招简单的护手方法,繁忙的主妇们一定要试试。
1、尽量在劳动的时候坚持带橡胶手套:洗碗一副、洗衣服一副、做卫生一副。一定要买10元以上的手套。
2、尽量多地涂护手霜:买一盒袋装蛇油,挤到用废的空面霜瓶里,花10元钱可以用一年。尽量多的,洗完手就涂哦。有条件用SPF值的护手霜的更好。防晒嘛,可以预防手上长老年斑。呵呵。
3、强力推荐,蜂蜜+白砂糖按摩手部皮肤:如图所示,手上倒一些蜂蜜,加少许白砂糖。像洗手一样双手互相揉搓几分钟。特别是有茧的部位,加强揉搓一下。蜂蜜不要太少,要保持手部揉搓时候的润滑感,这样才不拉扯皮肤。如果天冷蜂蜜不润滑,可以滴几滴水在手上。这一招可以去除手上的茧。这是以前美容院的小妹介绍给我的方法。揉搓完以后,感觉手好柔软的,抚摸小baby的屁屁,他们也不会觉得你的手太硬了。主妇们一定要试试啊!
特别提示:如果你手上没茧,就不用加砂糖(或用很少一点点去除角质),直接用蜂蜜按摩就好了。
4、为了美化手部的线条,可以像弹钢琴一样舞动自己的五指(从小指头到大拇指),不过手指关键要尽量拉直,让手指成紧绷的状态。这样可以拉长手部的线条,使手指纤细。看电视,办公的时候,没事就弹弹。
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⑻ 有什么好的软件可以方便快捷了解到知名城市的风景和人情生活吗
旅游本是享受,然而传统旅游的一成不变的模式,千篇一律的线路,成为游客集中抱怨的版焦点,市场权需要创新的、更适合中国人的旅游产品,颠覆传统旅游便成为一种必然。随着人们出游意识的不断成熟和旅游市场的完善,旅行社的角色定位也必须发生变化,从"提供产品"向"提供服务"转化,旅游进入后旅行社时代,游客的自我意识将越来越多地受到尊重和满足。"这是旅游市场成熟的一种表现",游客想去玩什么地方,完全可以从旅游情报、网络获取包括景点、交通、饮食、住宿等各方面的充分资讯,现在兴起的自驾游不断满足现代人的旅游需求。正式进入旅游+互联网的时代,旅游体验会更好,旅游方式也会改变。
⑼ 应用市场营销分析“自我品牌”的市场定位
一、品牌定位的含义和必要性
品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上,为某个特定品牌确定一个适当的市场位置,为其在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合消费者需要的形象。品牌定位是对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果,从而使品牌形象在消费者心中占领一个特殊的位置。比如,在炎热的夏天突然口渴时,人们立刻就会想到“可口可乐”红白相间的清凉爽口。品牌定位的目的就是将产品转化为品牌,以利于潜在顾客的正确认识和认同。品牌定位的最终目标是要建立对目标人群最有吸引力的竞争优势,并通过一定的手段将这种竞争优势传达给消费者,转化为消费者的心理认知。
良好的品牌定位是品牌经营成功的前提,它为企业进占市场、拓展市场起导航作用。如若不能有效地对品牌进行定位,以树立独特的消费者可认同的品牌个性与形象,会使产品淹没在众多质量、性能、服务等方面雷同的商品中。品牌定位是品牌传播的客观基础,品牌传播依赖于品牌定位。没有品牌整体形象的预先设计(即品牌定位),品牌传播就难免盲从而缺乏一致性。没有正确的品牌定位,无论其产品质量再高、性能再好,无论企业怎样使尽促销手段,也不能成功。可以说,今后的商战将是定位战,品牌制胜将是定位制胜。
二、品牌定位的战略策略和方法
营销中要准确地进行品牌定位,首先要进行品牌调研,即通过3C分析法、SWOT分析法和品牌定位图分析法等,对品牌在消费者心目中的情况进行全面的诊断与分析,从而准确地确立品牌定位的战略。网络营销中品牌定位还要了解网络品牌和普通品牌的区别与联系。网络品牌是指在因特网环境下营销或传播过程中形成的、受众对特定事物的精神属性和物质属性反映的总和。它有三种类型:业务网络品牌、媒体网络品牌、综合网络品牌。它体现了网络和信息技术的特点,与网络社区及其成员相关联;它意味着提供有价值的信息或服务,它象征在线客户支持和服务的能力体现。
营销中品牌定位的战略策略及方法如下:
(1)抢先占位。指经营者发现消费者心目中有一个有价值的位置还无人占据,就第一个全力去占据它。如,步步高公司曾发现,在电话机行业里还没有一个品牌代表无绳电话,就一马当先地提出了“步步高无绳电话,方便千万家”这家喻户晓的广告语;1992年的时候,高露洁发现中国市场上众多牙膏品牌打的是清新口气、洁白牙齿、消炎止痛等旗帜,而消费者关注程度越来越高的防止蛀牙却是个空白点。于是,高露洁牙膏以单一而集中的诉求———“防止蛀牙”迅速进入中国市场。
(2)关联强势品牌/产品。指让品牌与阶梯中的强势品牌或产品相关联,使消费者在首选强势品牌/产品的同时联想到自己,从而将自己作为补充选择。如,七喜发现美国消费者消费的饮料中三罐有两罐是可乐,于是它关联强势品牌,反其道而行之,将自己的产品定位为“非可乐”。当人们想到可乐时,同时也就会联想到七喜的“非可乐”。“非可乐”的定位曾让七喜一举成为美国饮料业第三品牌。
(3)攻击强势品牌/产品。指针对消费者心目中的定位代表品牌的潜在弱点进行攻击,强调自己新品牌的优点,从而达到自己取而代之的目的。如,泰诺林进入头痛药市场的时候,阿司匹林已占据了头痛药市场的首要位置。于是,泰诺林攻击阿斯匹林会导致胃肠道毛细血管微量出血。从这一点攻入,泰诺林最终替代阿司匹林,成为头痛药市场的领导品牌。此外,还有一些品牌定位的策略:
(4)首席定位策略。指通过强调品牌在同行业或同类中的领导性、专业性地位,达到强化品牌认知和定位的目的。如,有些品牌宣称自己“最前卫”、“销量第一”等;某些家电品牌宣称自己“最节电”、“最安静”等。
(5)比附策略。即甘居第二、攀龙附凤。如,“宁城老窑———塞外茅台”;或者强调自己是前十大、前二十大等。
(6)USP(UniqueSellingProposition)。强调自己独一无二的卖点,如:海尔氧吧,乐百氏27层净化,白加黑白天吃白片不瞌睡、晚上吃黑片睡得香等等。
(7)定位于特定消费群体。如,“XO是男士之酒”。
(8)强调价格质量比。如雕牌的“只选对的,不买贵的”。但这要求产品确实要货真价实。
(9)赋予品牌文化内涵。如金六福的“福文化”。
(10)情感定位。品牌的情感定位是将人类情感中的关怀、牵挂、思念、温暖、怀旧、爱等情感内涵融入品牌,使消费者在购买、使用产品的过程中获得这些情感体验,从而唤起消费者内心深处的共鸣和认同,最终获得对品牌的喜爱和忠诚。如,哈根达斯的情感定位———营造爱的味道。
(11)产品利益定位。消费者都希望产品具有其所期望的功能、效果和效益,因而以强调产品功效为诉求是品牌定位中的常见形式。目前许多产品都具有多重功效。但在品牌定位时并非非要定位于产品的多重功效。消费者往往会对与自己相关的某一诉求产生较深的印象,因此,向消费者承诺一个功效点的单一诉求往往更能突出品牌的个性特点。如洗发水中飘柔的承诺是“柔顺”,海飞丝是“去头屑”,潘婷是“健康亮泽”;舒肤佳洗涤用品强调“有效去除细菌”;沃尔沃汽车定位于“安全”等。
(12)自我表达利益定位。自我表达利益定位策略通过表现品牌的某种独特形象和内涵,使品牌成为消费者表达个人价值观、审美情趣、自我个性、生活品位、心里期待的一种载体和媒介,从而使消费者获得一种自我满足、甚至自我陶醉的感觉。如,果汁品牌“酷儿”的代言人大头娃娃,右手叉腰、左手拿着果汁饮料……这个形象很符合儿童的心理,因而博得了小朋友的喜爱;浪莎袜业锲而不舍地宣扬“动人、吸引、高雅、时尚”的品牌内涵,给消费者一种表现靓丽、妩媚、前卫的心里满足;夏蒙西服定位于“007的选择”,对渴望勇敢、智慧、酷美的消费者极具吸引力。
三、品牌定位应注意的问题
1.要正确理解品牌定位与产品差异化的关系,弄清品牌定位不是简单的产品差异化,不是经营者单纯地追求与别人产品的差异。网络品牌要素构成同传统品牌一样,通过产品差异化、关联性和认知价值来体现。但品牌定位不仅仅是为了追求产品的差异化,更是为了实现品牌的差异化。随着市场竞争的日益加剧,品牌定位更注重产品的风格、文化、个性等无形因素及其给消费者带来的精神和情感上的利益,并以此来塑造企业及其品牌有独特价值的形象,以期占据有利的心理据点。这已成为企业竞争的理性选择。
2.正确处理品牌定位与品牌整合营销传播的关系,实现品牌定位与品牌推广的有机结合。品牌定位从产品开始,除了产品定位以外,品牌定位的另一重要内容就是整合营销传播过程中的广告诉求。必须承认,品牌广告诉求作为企业与消费者沟通的主题,是品牌个性的重要体现,没有目标顾客认同的诉求主题,品牌定位也难以实现,甚至是不可能实现的。但是,过分夸大广告诉求的作用,进而仅仅以品牌广告诉求来确认品牌定位是片面的。没有与广告诉求相一致的产品,广告宣传的生命力和效果就不能持久。因此,可以说,品牌定位是以产品定位为基础、以广告诉求定位为保障、通过各种营销手段的整合运用塑造品牌形象的过程。品牌定位蕴涵产品定位,又依赖于宣传定位,品牌定位最终所体现的让消费者所感知的品牌形象,是产品定位与宣传定位的有机结合。
3.品牌定位中要有长远的眼光,要建立自己的品牌文化。一个品牌要想产生比较大的影响,要想在市场中长久生存,就必须要确立并建设自己的品牌文化。一个品牌没有自己的文化追求,必定走不远。有了特定的文化追求,一个品牌才能在这种文化的统率下不断创新自己的形式,并相应地把高品质的产品呈现给市场。真正高品质的产品必定有自己的文化统率,只是一味地模仿别人、或者东一榔头西一棒子地零打碎敲,是产生不了高品质的产品的。有了文化和高品质,才能赢得人们的信任,才会有忠实的顾客,也才能有长久的生存。所以品牌定位要注意建立和经营品牌文化,要反对鼠目寸光或只着眼眼前的利益。