康复中心市场定位

❶ 上海国际医学园区的功能定位

上海国际医学园以工作和生活在上海及长江三角洲地区的海外人士、国内高收入人群为主要服务对象，努力发展国际化、现代化和多元化的特色特需服务，构筑医疗领域投资的综合服务平台，汇集世界一流医院、医学院校及相关科研机构，成为上海建设亚洲一流医学中心的重要支撑点。
六大功能区
一、国际医院区
国际医院区以若干家综合性国际医院和专科医院为主体，同时引进与国际医院配套的影像诊断中心，中央化验室，食物配送等服务机构。这些医院均采用国际标准设计，并通过与世界领先水平的医疗机构的合作，借鉴先进的服务理念、管理模式和实践经验，以满足华东地区、全国乃至亚太地区的各界人士对优质医疗服务的需要。
二、医学院校区
计划与世界上医学和医疗器械教育方面的著名院校合作办学，并建成开放式实验室，培养与国际接轨的高层次医护和医疗器械专业人才，从而全面带动上海整体医疗服务水平的提升，为把上海建成亚洲一流医疗中心城市创造条件。学生可很方便的到园内医院、实验室和工厂实习锻炼，也让学生有机会了解医学领域的最新进展和医疗器械方面的最新成果。以此实现学校、医院、科研、企业的有机结合和良性发展。
三、医疗器械及生物医药产业区
作为高端医疗服务的延伸，配套创建国际水准的研发，制造，展示，流通，服务为一体的医疗器械产业基地。重点引进医疗器械相关跨国企业，尤其是跨国企业地区总部和地区物流中心。区内配套设置医学产品物流中心，保税仓库，消毒中心，知识产权保障等相关辅助设施和服务机构。
四、国际康复区
建设中外合资合作，具有国际水准的康复中心，为医院的术后病人，亚健康人群提供中西医和体育康复治疗。同时拥有设备齐全世界一流的体检中心为人们做日常检查，以满足人们对高水准健康服务的需求。
五、医学研发区
主要建立和引进国内外先进的临床医学研发、基础医学研发和医疗器械研发机构，以配合医院、医学院校和医疗器械制造业的发展。
六、国际商务区
建立一个集社会和政府服务机构为一体的商务中心，为园区内的企业提供各类市场信息及全面的配套服务。它包括一个五星级的宾馆，大型会议及培训中心，以方便学术交流、医护培训等。另外还有金融保险机构，律师事务所，会计事务所等各类社会中介机构

❷ 如何理解医疗市场营销

营销观念的核心是正确处理医院、病人和社会三方利益关系，医院实行现代市场营销观念应该正确理解并满足病人的需求。要满足病人对某一项医疗服务产品的全部需求，即要求医院通过整体产品概念来实现；必须满足病人不断变化的需求，即把握医疗服务产品与医疗技术具有市场生命周期的概念。
一、我国医疗市场的现状

1.我国医疗市场需求容量巨大。

造成我国医疗市场需求容量巨大的原因主要有：

（1）我国人口数量大，居民的医疗消费潜力较大。作为一个13亿人口的大国，市场容量和发展潜力十分巨大。近几年来，我国国民经济的持续稳定健康发展，使居民收入不断提高，增强了我国居民医疗消费的能力，医疗消费增长高于同期GDP的增长。

（2）医疗服务产品的不可替代性特点。医疗服务尤其是基本医疗服务的需求价格弹性低于其他产品，呈现所谓的刚性。维持生命健康权利的基本医疗消费需求，具有不可替代性和紧迫性，消费者在购买力不足的情况下，大多不能自动抑制消费欲望，减少消费需求量。

2.医院卫生资源配置的不平衡性。

首先，医院数量偏多及床位利用的不平衡性：病床使用率在卫生部属医院、省、直辖市、自治区属医院最高；直辖市区、省辖市属医院、省辖市区、地辖市属医院其次；县属医院、农村乡镇中心卫生院最低。第二，医院资源的重复和浪费：多数医院对医疗设备、床位进行“大而全”的扩张，出现区域内医疗资源的重复建设。第三，医生在市级县级和农村乡镇地区间分配不合理，市级地区医生基本满足医疗的需求，而县级地区尤其是农村乡镇卫生资源相对不足。

3.医疗市场分割严重，管理不规范。

各行各业、包括部队、大型厂矿企业都有自己的医疗机构，由于其归属不同，出现多头管理。因此，各行各业的医疗单位常常从本部门、本系统的局部利益出发，通过行政干预医疗市场的供求关系，造成医疗市场秩序混乱，由于多头管理，使医疗市场的竞争缺乏必要的宏观调控。医院管理体制混乱，医疗机构的分类、分级管理没有得到充分落实；社会办医、个人办医缺乏有力的监督管理；定点医院制度的垄断性强，缺乏合理有效的竞争机制等。

二、医疗市场营销存在的问题

1.营销观念落后，不能适应医疗市场的发展。

营销观念作为医院经营管理的根本指导思想，它给医院改革与发展指明了方向，而目前医院的经营管理中却存在与这一宗旨相背离的现象。由于经营意识的加强，价值观念的改变，在医疗行业中出现了重经济利益、轻职业道德，重视医疗数量，轻视医疗质量，医德医风滑坡的现象，严重损害消费者利益，损伤医务人员形象。如医务人员为获得药品生产企业的回扣参与卖药；个别科室不设普通门诊而仅设教授、专家门诊，在社会和消费者心中造成不良影响。

2.营销管理与市场脱节。

许多医院没有认清随着医疗卫生制度的改革，医院已逐步从单纯福利公益性性质向福利性与经营性性质转变。医院内部管理还是沿用过去计划经济时期的方法手段，没有从根本上改变过去上靠“皇粮”,下等病人上门的“官医”作风。这与现代营销开创市场，挖掘市场需求的观念不符。在管理结构上，大多数医院院长还是由一些技术内行而管理外行的技术型专家担任。

3.医疗服务产品与市场需求不相适应。

长期以来，我国医疗市场上产品品种单一，医院只是单纯地以医疗作为其主要经营的产品，忽略了消费者有疾病预防、保健、康复、咨询等多方面的需求，也削弱了医院的竞争能力和发展后劲。

4.医疗服务水平落后，病人满意度较低。

由于片面追求经济效益，大多数医院经营的短期行为非常明显，医患纠纷时有发生，病人抱怨医院收费太高，“大处方”现象屡见不鲜，医护人员的服务态度和服务水平较差，这一切严重损伤了医院的市场形象，降低了病人对医院的满意度。

三、医疗市场营销的对策

1.树立“以病人为中心”的现代市场营销观念。

营销观念的核心是正确处理医院、病人和社会三方利益关系，医院实行现代市场营销观念应把握以下几点：

（1）正确理解并满足病人的需求：

第一，要满足病人对某一项医疗服务产品的全部需求，即要求医院通过整体产品概念来实现；

第二，必须满足病人不断变化的需求，即把握医疗服务产品与医疗技术具有市场生命周期的概念；

第三，必须要满足不同特点的病人对医疗服务产品的不同要求，即目标营销理论。

（2）长期利益观点：在产品观念和推销观念下，衡量医院效益的惟一标准是利润，这是医院营销的短期行为。现代市场营销导向的医院强调长期发展，而不是注重每一笔交易都赚钱。在市场竞争中也不是只用利润这一指标作为评价医院的惟一标准，而是以医院的地位、医院的市场占有率、医院形象等来全面衡量医院对病人需求的满足程度。

（3）适应环境与发挥优势的观点：现代市场营销中的“生态营销”理论强调，医院只有像自然界的生物适应自然环境一样适应市场环境，才能求得自身的生存与发展，特别是在科学技术不断进步、新的研究领域和市场领域不断被开发、专业分工更加细化、社会经济与文化发展变化加速的环境下，医院与外界的依赖关系越来越密切。所以，医院在确定营销决策时，必须考虑市场需求和自身条件优势两方面，才能在市场中获得竞争的主动权。

（4）整体营销与全员营销观点：影响医院营销的要素可以分为两大类：一类是外部因素，如医疗市场竞争、国家医疗卫生政策、法律等，相对来说，这些都是医院不能控制的。另一类是医院内部资源及各种营销因素，是医院可以自我控制的。医院必须运用系统方法对内外因素进行整合，形成自己的营销组合。同时，医院市场营销并不仅仅是营销部门的工作，没有技术部门、财务部门及各个科室的配合是不可能实现的。

2.实施目标市场营销战略。

目标市场营销包括市场细分、目标市场选择和市场定位三个方面，此战略蕴含着这样的思路：医院不是满足于在整体市场中占据一席之地，而是追求在较小的细分市场中占有较大的市场份额。这样一种价值取向，不仅对三级医院开发市场具有重要意义，对于一、二级医院的生存和发展也十分重要。中小型医院资金有限，技术落后，在整体市场或较大的细分市场上缺乏竞争能力。而通过市场细分，则往往能够在这些力所能及的较小或很小的细分市场上，推出相宜的医疗服务项目或专长，采取合适的市场定位，取得较好的经济效益。一些小医院或医生诊所以见缝插针之法，收拾遗补漏之利，在竞争激烈的市场上也能生意兴隆，甚至在某一方面独占鳌头，其奥秘即在于此，而这正是正确运和市场细分策略的结果。

医院选择的目标市场必须符合：一是有适当的规模和需求，并不是对所有的医院而言，目标市场越大越好，因为市场容量越大，竞争就越激烈，这对于中小型医院是不利的，所以医院应选择与自己实力相匹配的适当规模的目标市场；二是具有一定的购买力，以保证医院的盈利能力；三是竞争者未完全垄断的市场；四是医院有能力经营的市场；五是有较稳定的社会环境。

3.实施差异化竞争战略。

实施差异化竞争战略的核心是追求和创造医院鲜明个性及特色，医院依靠这种特色形成自己所特有的市场，寻找和实现医院特色的实质就是医院营销的市场定位过程。可供医院选择的竞争特色定位方式有：

（1）一流技术水平定位。病人就医的根本目的是根除疾病，医院根据自身的地位，不断提高医疗技术水平，不断采用新理论、新技术、新疗法，靠过硬的高超的医术和高素质的医务人员在市场竞争中取胜。这种定位方式适合级别较高的大医院使用。

（2）良好的医德医风定位。良好的医德医风是医院文化建设的核心，患者就诊的最基本的心理状态就是“三要：一要看好病，二要不挨宰，三要不受气”.河北医科大学第三医院提出的以“患者满意不满意，患者方便不方便，患者需要不需要”作为衡量医院工作质量的标准，体现出医院“服务患者、患者至上”的经营思想，以此取得患者的信任，增强医院的竞争能力。

（3）良好的社会形象定位。高质量的服务、现代化管理方式与技术、完美的员工形象、高尚的医院理念和创造良好的社会效益是树立医院形象的主要手段。如通过建立医疗扶贫点、坚持到周边贫困乡村义务巡诊、建立扶贫病房、向贫困群众发放扶贫卡等措施，使医院的良好形象扎根于社会公众的心目中，使医院的无形资产增值，具备长期的竞争实力。

（4）医院特有的医疗技术定位。根据目标市场的特点确定自己的办医模式，即所谓的“小综合大专科”的办医模式，医院在一定综合治疗的基础上，由一个或几个学科形成专科特色，形成拳头产品，在当地医疗市场内创建具有较高社会知名度的品牌效应，以此带动整个医院的发展。南京市某医院的肿瘤中心由外科、放疗、介入、免疫和中医五科室支撑，形成了院内的大专科，在当地医疗市场中具有很强的竞争力，1999年肿瘤中心的收入占全院总收入的50%左右。除此之外，像传染病防治中心、骨科医院、儿童医院等均属于此定位策略的运用，此种战略尤其适合中小型医院使用。

4.采取病人满意策略。

病人满意（CS）理论认为病人对医院的满意由理念满意（MI）、行为满意（BI）和视觉满意（VI）三个系统构成。病人满意营销是指这三个要素协调动作，全方位促使病人满意的整合结果。CS系统的三个方面不仅有紧密的关联性，而且又有很强的层次性，从而形成了一个有序、功能耦合的CS系统结构。

（1）理念满意：是指医院理念带给病人的心理满足状态。包括：质量经营理念、质量经营信条、医院使命、质量目标、质量精神、质量文化、医院风格等。理念满意是病人满意的核心，它不仅是医院营销的宗旨，而且对外是争取病人和社会公众理解、信任、支持的一面旗帜，对内是推动广大员工形成共同的目标感、方向感、使命感和责任感的一种崇高的精神力量。医院理念的建设必须广泛征求内部员工和外部公众的意见，争取他们的认同，使他们共同满意。

（2）行为满意：是指医院的全部运行状况带给病人的心理满足状态，包括行为机制满意、行为规则满意和行为模式满意等。由于理念满意的重心是实现病人的价值观，明确病人希望怎样，应该如何做，它偏向病人的心理满足，落脚点是满意。行为满意的操作重心，是理念满意付诸计划的行为方式，是组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益活动中，对内外传播医院的理念精神和对待员工、病人的态度。在行为满意系统中，一是员工对医院的满意；二是病人对医院的满意，包括医疗质量满意、医疗水平满意、医疗服务价格满意等；三是病人对医院服务的满意，包括服务质量满意、绩效满意、保证体系满意、服务的完整性和方便性满意及环境满意等，是行为满意的重点。

（3）视觉满意：是指医院所具有的各种可视性的显现形象带给病人的心理满足状态，通过医院的医疗器械、病房的布置、医务人员的仪表态度、医护人员脸上的微笑等方面体现出来，是医院具体化、视觉化的信息传递形式，是最直接影响病人满意度的系统。

5.医疗产品和服务项目的创新策略。

21世纪，人们在对医疗产品需求扩大的同时，对医疗产品的要求也越来越高，随着医院从医疗为主的单一办医模式逐步向医疗、预防、保健、康复、咨询多种服务相结合的模式转化。康复服务将成为医院继医疗服务之后的又一主要业务，尤其是世界卫生组织在1976年提出的社区康复服务将被广泛推行。企业应根据医疗市场需求变化的特点，分析消费者的消费心理和行为，不断开发新的满足市场的医疗服务项目。产品和服务项目的创新应从医疗服务产品的整体概念入手，在核心产品、形体产品和附加产品三个层次寻求创新的思路。

❸ 乡镇卫生院的如何功能定位和发挥作用

乡镇卫生院是县或乡设立的一种卫生行政兼医疗预防工作的综合性机构，

任务是负责所在地区内医疗卫生工作，组织领导群众卫生运动，培训卫生技术人员并对基层卫生医疗机构进行业务指导和会诊工作。乡镇卫生院是农村三级医疗网点的重要环节，担负着医疗防疫，保健的重要任务，是直接解决农村看病难看病贵的重要一关。

乡镇卫生院作为农村“三级预防保健网络”的中枢，自产生以来，其职责担负的是数十亿农民的预防保健、基本医疗服务和乡村公共卫生管理。卫生院在控制传染病、提高农民卫生服务质量、保障农民健康等方面发挥了重要作用

(3)康复中心市场定位扩展阅读

乡镇卫生院发展建议：

（一）逐步配强配齐卫生技术人员，保证老百姓“中病不出镇”。每年通过向社会上招考具有执业资格的卫生技术人员。建立健全人才吸引机制。实行优惠政策，吸引大学本科以上毕业生到乡镇卫生院工作。创造良好条件，使高学历医疗卫生专业人才“下得去，留得住，用得上”。

（二）逐步加大财政投入力度，使乡镇卫生院从自食其力以药养医转到政府养医。贯彻落实党的卫生工作方针，贯彻落实党的十七大精神“要坚持公共医疗卫生的公益性质”，“坚持以农村为重点”，“强化政府责任和投入”； 逐步改造乡镇卫生院业务用房，逐步购置、更新设备设施。

（三）逐步推进乡镇卫生院管理体制改革。根据区域卫生规划，按功能将乡镇卫生院明确划分为中心卫生院和一般卫生院。加强乡镇卫生院编制管理。按照精简、高效的原则，根据服务人口、工作项目等因素，合理核定乡镇卫生院编制，规范乡镇卫生院科室设置和岗位设置。

严格准入条件，禁止非卫生技术人员进入卫生技术岗位。对不符合执业资格人员，要逐步分流、清退。

（四）加强乡镇卫生院特色产品的定制及市场化运营，为乡镇患者推出特色产品套餐，如针灸、中医、癌细胞检测等，大大增强基层患者对乡镇卫生院的依赖程度；至于市场化运营，可以先完善自身，借助外力实施市场化运营与推广，实现乡镇卫生院检验科盈利机制。

❹ 大健康产业有哪些

我国依托健康管理抄四大产袭业（健康管理、医疗医药、康复智能、养老养生）层级，形成了囊括医疗产品、服务、健康管理、环境、康体养生、智慧养老、商业配套、产业配套等全产业链的健康产业谱系。

❺ 产后恢复中心加盟费用是多少

每个品来牌不同，收费有所区自别，有的前期加盟为了吸引客户，往上宣传说0加盟费，但后期以购买设备来不断让您付更多的费用，有的品牌档次低一些的加盟费在5-6万左右，有的在10万，有的在10万以上，前期主要还是看您选择的模式。

❻ 养老中心与健康管理中心是什么样的

大健康产业是现在与未来的发展方向。是肯定不会错，不会落伍的产业。

大健康，实在是太大了，凡是与人的健康相关的，医疗行为，非医疗行为，衣食住行都可以纳入大健康产业范围。这个产业非常的庞大。

是健康人群的休养放松娱乐场所，是亚健康人群的调理恢复中心，是各种慢性疾病人群的治疗疾病康复调理中心。

健康管理中心，有别于医院，有别于养老院，养老中心。但与他们并不相冲突，可以说是一个弥补，让人们多一个追求健康的选择。健康管理中心与欧美的自然疗法管理中心相接近。

因为我们的健康管理中心的方向是培养一个健康的生态环境。

与生活融为一体的，是一种健康的，精彩的，品味生活，享受人生，自然而然的一种生活方式。是生活，生命原本就应该有的样子。

【4】

建立创造一所健康管理中心，让自己的身心与终老有一个依托，让自己的家人爸妈有一个依托，让热爱生活的人愿意走在一起组成一个群体，他们的身心与家人都有一个健康生活的依托，形成一个健康的生态环境。还原生活，生命本应该精彩从容享受的样子。

建立创造一所健康管理中心，成为别人向往羡慕的样子，吸引而来。

建立创造一所健康管理中心，成为财富的源泉，有源源不断的钱愿意投进来，愿意拿钱来交换，来换取那一份快乐，那一份心安，那一份健康，来换取这里所具有的健康的生态环境。让财富金钱在这里形成好的循环，不再担心钱的问题，为钱而工作的问题。

健康管理中心就是营造一个健康的生态环境。是一群人愿意融入其中，参与其中，去享受，品味人生短暂几十年的美好，去领略走遍全世界的风景，美食，风土人情。还原生活生命本应该就有的喜悦，开心，满足与幸福。

而健康管理，慢性疾病康复调理，不是健康管理中心的目的，与目标。健康管理，慢性疾病康复调理，只不过是借健康管理中心这个方法措施平台，在这个过程当中，顺手顺便顺带就能做好，就能得到而已。因为追求健康是很累，健康是不用追求的，追求美好的生活，热爱生活，健康自然就得到。

追求美好的生活，享受精彩的人生，热爱生活，创造营造健康的氛围，健康的生态环境，领略全世界的美食，风景，才是我们健康管理中心的目标，所向往的样子。健康管理，慢性疾病康复只是在这个过程顺便就能做好，就能得到的事情，不值得去追求。

❼ 康复治疗技术专业就业应该怎样规划

1 总体方面
康复治疗是康复医学的重要内容之一，是使病、伤、残者康复的重要手段，常与药物治疗、手术疗法等临床治疗综合进行。随着生活水平的提高，“三高”越来越普遍，康复的价值就得到充分的体现。
2.社会方面：
康复医学正在世界范围内兴起。在一些发达国家中尤为迅速它与预防医学，临床医学相并列，被人们誉为第三医学。在国内，康复医学虽然仍然是一门新兴学科，但其发展迅速，已成为一系统的医学专业，日益被人们所重视。
3.专业方面 ：
康复治疗技术专业是一门促进伤患者和残疾人身心功能康复的新的治疗学科，也是一门新的技术专业。它的目的是使人们能够尽可能地恢复日常生活、学习、工作和劳动，以及社会生活的能力，融入社会，改善生活质量。在20世纪下半叶及21世纪初，康复治疗技术这门新兴的技术专业和康复治疗师这种新的职业显示了强劲的发展势头和成长的活力，反映了医疗和康复市场对这门新的专业及人力资源的迫切需要。康复治疗技术专业的开设，
正是顺应社会民众健康、审美的需要，满足人们对意外伤害、疾病所致的残疾、手术后的恢复等在治疗疾病、延年益寿等多方面的需求，有着广泛、深厚的社会基础，市场广阔。主干课程：人体解剖学、生理学、临床医学概要、康复医学概论、康复评定学、康复心理学、运动疗法学、作业疗法学、言语治疗学、针灸推拿学等。
4、就业方向：
毕业后适合在各级综合医院康复科、康复医院、康复中心、社区卫生服务中心（站）、疗养院等各级康复机构、保健康复机构和老年看护机构的康复医学技术岗位等工作。 四、职业定位

就目前而言，康复医学是蓬勃发展的新行业，社会对康复人才需求量仍然很大。但许多人对康复并不了解，残疾之后不会想到来做康复治疗，康复医学仍然需要继续加大宣传力度，让更多的人了解康复，相信康复。 五、实施计划
1.短期目标:扎实学好专业知识，多涉猎医学知识，认真学习
2.中期目标:考证，成为康复治疗师，多去残疾聋哑等学校学习，弥补实践的不足
3.长期目标:根据个人专业能力，资金能力，在生源地以后投资一个属于自己的康复中心，服务社会，便捷他人。并多参加慈善事业活动。

❽ 加盟产后恢复中心赚钱吗

应该很挣钱的，之前去诗美琪做修复的时候看他们每天都好多人。

❾ 北京的社区康复中心待遇问题

在卫生局领导对社区护理事业发展的高度重视下，我有幸参加了卫生部在大庆召开的全国社区护理研讨会暨大庆现场经验交流会。在短暂的三天里，来自香港、北京、广东、浙江、四川及大庆等各地的护理界的专家、学者、管理者就本地区社区护理发展的现状作了介绍，就社区护理发展的模式进行经验交流，分析我国现阶段社区护理发展的不足之处，探讨如何拓宽社区护理发展的空间等，并对大庆四个示范社区卫生服务站进行半天的实地参观。感受颇深，现将全国社区护理研讨会暨大庆现场经验交流会情况报告如下。

卫生部基妇司社区处金生国处长就发展社区卫生服务，同步发展社区护理的相关政策及思路在大会上作报告，并反复重申发展社区卫生事业的重要性，强调高强副部长在全国城市社区卫生服务工作经验交流会上的重要指示，要抓住这重要的战略机遇，充分利用有利条件，促进社区卫生服务加快发展和协调发展。全国护理协会会长巩玉秀就当前社区护士的职责、功能、服务范围等做概括性介绍，指出加快发展社区卫生服务是党中央、国务院的重要决策，希望护理同行们在国家对社区护理的重视下，抓住机遇，发展和拓宽社区护理的空间，开拓出护理事业的新天地。黑龙江省委书记对到会代表表示热烈欢迎，并介绍了大庆作为社区卫生服务模范点的成功经验。大庆市副市长也在大会上对大庆市的基本情况做了介绍。此外，来自香港医管局高级行政经理（护理）林崇绥博士介绍了香港地区社区护理发展的现状。全国护理协会名誉会长林菊英先生也就社区护理的发展作殷切希望的发言。

一、大庆社区卫生服务的特点及经验

大庆市是一座以石油和石油化工为主的新兴工业城市。现辖五区四县，总面积2.2平方公里，总人口257万，其中城市面积5500平方公里，人口116万。现有标准高、起点高的社区卫生服务机构50个，覆盖面积达全市社区的90％以上，降低了广大居民的医疗费用，据不完全统计，2002年为患者节约医疗费用8780余万元，赢得社会好评。在社区卫生服务上有以下作法：

1、卫生决策部门的高标准、高起点、高远景的宏观设计

大庆卫生局在机构审批程序上,先行设置论证,再予准入审批.在准入形式上,有卫生行政部门直接审批确定和公开招标两种方式.就设立社区卫生服务站制定合理的规划设计，并提出响亮的“2121”健民计划，即计划利用三年的时间，在全市建立20个社区卫生服务中心，100个社区卫生服务站，培训2000名全科医护人员，为100万城市居民服好务。大庆卫生局经过筛选，选择六家条件成熟的社区卫生服务站为首批试点单位，然后以点代面发展社区卫生服务站。避免盲目追求数量，遍地设置站点，造成卫生资源的浪费，服务质量不高，社会效果不显著。

2、因地制宜，充分利用企业化管理，实现多部门协调

大庆市以石油和石油化工为主，居民大都是石油部门和石化部门的职工、家属，居民对企业医院所社的社区卫生服务站的工作人员有亲切感、认同感。而大庆市地域宽广，居民居住分散为方便、快捷、及时、低价的社区卫生服务提供了先决的地理条件。在现场参观的社区卫生服务机构，其中两个服务站是由隶属于大庆石油管理局的直接领导下的石油油田总医院承办，（另外两个服务站属市卫生局直接管理的市级医院承办，）在资金、政策扶持上有强大的后盾，这为社区卫生服务的品牌效应创造了坚实的经济基础，同时大庆市石油管理局与大庆市政府关系密切，在各行政部门通力协作上具有先天优势，得到了卫生防疫、税务、审计、工商等多部门的大力支持。

3、充分利用社区理念。做好品牌宣传

卫生局在宣传上设计、规划并统一实施。社区卫生服务站的标识、标牌、内在环境、社区文化内涵、理念以及工作人员着装上都有统一的规范，使社区卫生服务的整体形象易辩易认，形成了社区卫生服务的品牌。并利用舆论、大众、新闻等媒体进行广泛的宣传，使社区卫生服务的概念、形象深入人心。

4、找准切入点，突出特色性社区服务

从参观的四个规模较大、管理教规范的社区卫生服务站的状况来看，各社区在其具备了基本服务功能的同时，根据所在社区的具体情况，大力发展各具特色的重点服务项目。

大庆第一医院承办的龙南社区卫生服务站引进“NAH”个体化治疗高血压微机管理软件，提出高血压以预防、心理、饮食、用药、康复指导为一体的特色服务，成立高血压俱乐部，在两年时间里共有88.9％的高血压患者血压控制在正常范围，有14.5％的病人生化指标得到有效改善，以事实证明社区卫生服务的人文化、可及性服务。

油田总医院社区卫生站以其医院妇产科为依托，建立远程胎儿监护中心系统，使怀孕妇女足不出户就能及时、准确的得到专家指导，同时利用总医院三甲医院的技术优势，提供了完善的双向转诊绿色通道，使居民享受到了社区卫生服务的实惠，又得到优质的技术保障；

万宝社区以社区康复为切入点，建立60张床位的老年康复院，组织关爱小组对辖区80岁以上的老人每月进行家访，受到社会好评，并在其带动下，陆续建立了5个托老中心或托老所，帮助政府解决了老有所养、老有所医的社会老龄化问题。

三医院所设的卫生服务站以其心理卫生为切入点，开展精神疾病的咨询、指导、治疗、诊断、康复等工作，以踏实的工作作风获得可喜的成绩。获得了美国礼来亚洲公司、中华医学会精神科分会、精神分裂症回归社会奖，全国精神病防治康复工作先进城市。

以上社区卫生服务站立足于实际情况，发挥自己的优势，突出特色，走出了一片属于自己的发展空间。

5、人员配备优先，组织管理人员得力

大庆市在发展社区卫生服务的具体作法上有三个领先：人员配备领先；好的作法优先；社区卫生诊断工作走在先。

在人员配备上根据到社区卫生服务工作的职能和特点，六位一体的服务功能除治疗外，护士都能承担，医护人员按2：8或3：7的比例进行配备，抽调了一批工作经验丰富的护士长、护理骨干到社区工作。从社区卫生服务的实践看，护士的工作量远远大于医生的工作量，在与患者接触的频率上护士远远高于医生，许多医护难以界定的工作，由护士去做，既节省卫生资源，又调动了护士工作的积极性，发挥护士特有的潜能。在建立的20个服务中心，60个服务站，共有医生101人，护士410人，医护在卫生服务中所占比例分别是19.8％和80.2％。其中在怡园小区办的社区卫生服务站初期直接命名为护理门诊部。

作法上，在社区卫生机构建立后，经过护理专家们的分析论证，将整体护理延伸到社区，将护理工作从单一的院内护理模式转变为社区健康护理、院前护理、住院护理、出院护理的全程护理模式，使护理工作得到丰富、发展和完善，受到上级主管部门的充分肯定，并组织召开现场会，积极推广这一作法，使整体护理在全市开展起来。

卫生诊断关系到社区卫生服务内容的确定，根据诊断社区居民的主要健康问题，了解社区居民的健康需求进行服务。在这庞大而系统的工作中，各卫生服务机构指定护理人员负责，实行划片包干，定量限时，挨门逐户进行调查，掌握了大量的第一手资料，为开展社区卫生服务工作打下了坚实的基础。

6发展中的社区卫生为护士发展提供了广阔的平台，发展中的护士为社区发展创造了无限的空间。

社区护士是社区卫生服务工作的主要实施者，发挥护士素质特长，让护士大有作为，创造良好的环境发挥护士的主观能动性，具体做法是“三主”：非诊疗工作以护士为主；具体工作以护士为主；管理工作以护士为主。

7、建立与服务对象良好的沟通渠道，贴近居民服务

社区工作的护理人员把居民是否满意作为社区卫生服务的出发点和落脚点，贴近生活、贴近家庭、贴近群众，对居民的卫生保健需求开展深入细致的基础调查，掌握辖区的基本情况，根据社区诊断结果，制定了社区卫生工作的实施方案。成立了高血压、糖尿病病人俱乐部，残疾人功能训练康复室，提供特需护理服务，临终关怀病房，家庭专护等一系列贴近百姓的社区卫生工作，居民感受到实惠，社会效益显著，同时社会效应带动经济效应创造了经济效益。

三 研讨会上各地的专家讨论大庆模式并提出看法

1开展的社区护理工作，护士的工作职能、工作范围尚待界定

由于大庆模式强调了护士的作用，对护士的工作职能、工作范围未加以界定，医护工作职能有所重叠，社区护理工作，还存在许多医疗纠纷和法律隐患。卫生部领导表示将出台相应的政策、法规，为社区护理事业的发展保驾护航。

2、 社区服务有待发展与与高科技管理手段结合

在大庆模式中，强调了人的主观能动性，在与高科技管理手段结合上有所忽略，社区居民的健康档案未进行微机规范化管理，手工建档占绝大多数，即使实现微机管理的社区卫生服务站也未实现患者的动态管理，更无法实现局域化微机资源的共享。目前，大庆市油田总院所属社区卫生服务机构已经充分认识到这个问题，并组织了专门的软件技术开发人员编制专门的社区服务软件，以期尽快完善。

通过对大庆的参观学习，结合有关领导对社区服务的发展所作重要指示，对比我市社区卫生服务工作，大庆社区卫生服务有其特点值得借鉴。

1、社区卫生服务定位清晰，统筹规划

(1) 明确面对特定人群，采取多样化、人性化措施贴近群众服务；

(2) 各卫生服务机构突出特色；

(3) 卫生局制定了社区发展规划并严格实施。

2、各部门协调共促社区卫生服务蓬勃发展

3、创造条件发挥护理工作人员的主观能动性

4、有组织地加强对人员进行培训

（1）有计划地进行全科医护师资及人员培训；

（2）委派人员外出参观、学习，组织讨论取长补短，结合各自实际进行改进。

5、树立典型，积极推广好的经验与作法

结合我站实际情况分析对比，就其服务功能基本能完成本社区居民常见病及多发病的诊治、预防、健康教育、康复、理疗等项目，但与模范社区相比还存在不足：

1．由于地方政策、各部门的协调不够，社区卫生服务站至今未能开展计划免疫服务项目，六位一体的社区功能未能实现。

2．立足本社区卫生服务站的实际情况，重新对本站进行市场定位，推出适合本站的特色服务，开展贴近居民的服务项目.

3．制定社区工作人员奖惩、激励机制，发挥工作人员的主观能动性。

4．制定相应的人员培训计划，提高工作人员的整体素质

5．加快社区微机网络建设 ，建立计算机管理系统平台。

我站在市卫生局、东区卫生局、中心医院等各级领导的关心下，籍创建全国百家示范社区卫生服务点的机会，抓紧内部管理体制与外部环境的改造，积极做好创建活动，为更好地为社区居民服好务而努力工作。

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