市场调查常见的误区

㈠ 市场调查主要有哪些类型

市场份额
市场潜力
竞争对手
消费习惯
消费者购买力
品牌效应
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㈡ 市场调查与预测需要注意什么问题

第一、市场调查与预测讲究精准性。做市场调查本身就是为了明确企业内今后的发展，做更容好的品牌建设，因此在进行调查和预测的时候就一定要精准。这包括了对原料市场的调查、产品市场的调查、技术市场的调查以及对项目的预测，在设计调查方案的过程中就要有明确的调查方向和目标，知道要从哪里入手，采用何种方式参与到调查，如何做好最后的分析工作，都是在制定计划之前就要有想法的。

第二、市场调查与预测讲究全面性。做市场调查的时候就要综合考虑各方因素，统筹全局考虑，事先就要对调查的结果有一定的预测，从大体上掌握基本会出现的结果，这样才能够在调查之后做对比分析，是否达到了预期的效果，从而能够更好地实施调查项目，有更准确的预算结果。

㈢ 市场调研方式有哪些各自的优缺点

市场调研的方法：
（1）传统的电话访问 传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。
（2） 计算机辅助电话访问（CATI） 在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。
（3） 入户访问 入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。
（4）拦截访问 拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。
（5）小组（焦点）座谈 小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。 （6） 深度访谈法 深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。
（7） 投影技法 所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。
网络http://ke..com/view/31409.htm

㈣ 全国性的市场调查在操作中需要注意什么

一、定性分析与定量分析关系

定量分析在企业决策过程中是不可缺少的，没有定量分析就不可能做到心中有数，就不可能有正确的市场目标的制定。定量分析的重要性是不容置疑的。在企业市场容量调查、市场占有率调查、销售量调查、经营效益调查等专项调查中，没有定量调查是不可想象的。但是，这并不能因此而否定定性调查的重要性。定性调查同样是企业市场调查的有效工具。

定性调查在企业市场调查实践中，常用来确定市场的发展态势与市场发展的性质，主要用于市场探究性分析。同时定性调查，还是市场调查和分析的前提和基础。没有正确的定性分析，就不可能为市场作出科学在合理的描述，要不能建立起正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。没有理论指导的定量分析，就不可能得出科学而具有指导意义的调查结论。

尽管在目前市场调查实务中，企业界只要一谈起市场调查就会马上想到定量调查和分析，一提到调查的科学性和准确性，就立刻与定量调查联系在一起。似乎只有定量调查才是唯一的科学的调查方法，定性调查被人为地贬低，更有甚者将定性调查视为一种主观臆断而加以排斥。定性调查没有得到应有的重视，而定量调查却被滥用。其结果是花费了大量的人力物力，也得到了大量的调查数据，但由于缺乏定性的分析，没有定性的理论指导，无法对数据进行科学的分析，当然也就谈不上得到科学而合理的调查结论。

定性调查可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度；定性调查可以得到有关新事物的概念，但却无法得到事物的规模的量的认识。定量调查恰好弥补了定性分析这一缺陷，它可以深入细致地研究事物内部的构成比例，研究事物规模大小，以及水平的高低。定性分析和定量分析是互为补充。在调查过程中应根据事物的性质及调查研究的目的分别选用定性分析或定量分析，或是两者混合使用，决不可偏废。

定量调查不是万能的，不可能完全取代定性调查。

二、原始资料与二手资料关系

市场调查以取得市场数据为手段，通过对数据资料的科学整理和分析，达到事物发展规律的认识。市场调查最直接的结果就是调查所取得的调查资料。调查资料是认识事物的基础。

从目前企业市场调查所得到的资料看大致可分为原始资料或称为一手资料和二手资料两大类。原始资料是由企业市场调查活动在市场直接获得，没有经过任何的处理的大量个体资料组成。二手资料则是在调查中透过其他媒介组织而获得的，经过他人整理加工后反映某一类事物的资料数据。

就我国企业界目前市场调查而言，调查资料主要集中在对原始资料的收集，而对二手资料的搜集整理工作则重视不够。这与我国企业界对二手资料认识模糊有着直接的关系，同时也与市场调查行业不规范有关。原始调查资料是企业亲自在市场上通过对被调查人的调查取得，包含有大量的感性信息资料，调查者了解资料的取得的方法和资料的取得过程，因而对资料所包含的信息内涵有着正确的定性分析，不会被资料误导，在此基础上，调查者还可以对原始资料根据研究的需要进行整理，或进行不同的分组，以适应不同的研究目的。但是，原始资料也有着不可克服的缺陷，这就是一手资料的收集需要投入大量的人力物力和财力，需要较长的时间才可能得到调查的结论。

二手资料通常不需要直接对调查个体进行登记，而是从有关媒介或政府部门公开发表的资讯中获得，也可以是从专业的市场调查机构定期或不定期的发表的资料中获取，且资料获取的费用要大大低于企业专门组织的市场调查，通过对二手资料的获得，可以方便快捷取得所需的市场信息。经常性收集市场二手资料可以帮助企业建立起自己的市场资源数据库，为企业建立起现代经营模式，从事市场营运，适应数字化时代生存法则的要求。

但是也应引起企业界注意的是二手资料由于来自不同的部门和机构，其最初的调查目的和调查方案方法的设计是不一致的，其资料的内涵和口径是不一样的。所以对二手资料的引用要特别谨慎。首先，对二手资料的设计口径和计算方法要有充分的了解。只有这样才有可能根据自身的市场调查目的二手资料进行再整理和再分组，以使其符合企业市场调查的需要。其次，要对二手资料的调查对象有着充分的了解和认识。不同的调查对象对同一问题的回答是不一样的，企业在不同的时期有不同的调查任务，在不同的市场上目标消费者是不一样的，市场调查的对象自然也不可能是一样的。没有弄清楚二手资料的调查对象绝对不可随意引用。再其次，要了解二手资料原来的调查过程。不同调查过程会样本的选取过程和选取方法，最终影响调查资料的误差大小以及调查误差的控制方法。第四，对于来自商业性的市场调查的数据，要有高度的警惕和充分的认识。目前，我国市场调查行业还十分不规范，这些机构中还有许多企业未能摆脱生存的威胁，其公布的调查资料往往无法真正做到公平公正，更有甚者在公布的资料中明显带有人为的痕迹，谁出资赞助调查的结果就偏向谁，谁赞助多谁的排名就有利。对于这类资料，企业在引用时要足够的警惕，否则就会误导企业作出错误的调查结论，给企业带来不可估量的损失。

在原始资料与二手资料之间，如果时间和财力物力条件许可，当然应以原始资料为主。但是二手资料因其经济快捷也是企业市场调查的一个重要部分。科学合理地善用二手资料，可以帮助企业提高市场调查的效益。特别是在中小企业中对二手资料的应用更是应引起特别的重视。与此同时，我们在还应看到虽然二手资料有可能不符合企业市场调查的需要，但在目前我国企业界尚缺乏市场调查能力，合格的市场调查人员严重匮乏的情形下，在某种条件上，利用他人调查的二手资料可能是唯一正确的选择。

三、问卷调查与其他调查方法

市场调查结果的科学性与否，直接取决于调查方法的科学性。现在我们一提到市场调查，大家便会马上想到问卷调查，似乎除了问卷调查之外，市场调查就没有其他的方法可供选择，其结果是不论对象，不管调查的目的，统统采用问卷调查，使得市场上调查方法单调，再加上调查设计者缺乏必要的基础理论训练，问卷设计质量低劣，得不到被调查者的配合，其必然的结果是调查结论不真实，大量数据不能被充分利用，有些资料甚至完全不能使用。市场调查作为企业市场经营管理中一个有效职能工具，其应用面是十分广泛的。可以服务于不同研究目的和需要，不同调查方法，有着不同应用范围。问卷调查只是取得资料方法中的一种，当然也是其中最为重要的一种。但这并不能排斥其他的方法的使用。

作为市场调查中最为常见的调查方法，问卷调查最关键的问卷的设计，问卷设计的质量直接影响到调查结果的正确性。但在实践中，我们许多企业在实施问卷调查时，恰恰对此重视不够。问卷设计缺乏科学的理论指导，设计者个人的主观成分及偏好在问卷中随处可见，同时，问卷设计在沟通技巧上，很少从被调查者角度出发，所要调查的问题很难引起被调查者的兴趣，没有沟通的共鸣区间。此外，在问卷设计语言上，专业化倾向表现突出，加大了被调查者的难度，超出了被调查者的经验范围，自然就难与被调查者进行有力的沟通。问卷设计是一项专门的技术，也是决定问卷调查质量的关键，必需要有相关的专家参与，才有可能保证设计的质量，从而为提高最终的调查质量奠定良好的基础。

除问卷调查外，在企业市场调查中，入户调查、实地观察、访问、小组座谈、电话访谈等也有广泛的应用。

四、样本及抽样框的确定

企业市场调查通常是非全面调查，由于市场范围的广大企业不可能也不需要对所有的市场进行全面调查，通过有效地选择调查单位，企业可以获得具有较高可信度的市场调查资料。然而，要想使非全面调查资料能正确估算整个市场，就必需要有科学的抽样方案。样本的确定就成为整个调查成败的关键，而抽样框是抽样的前提。

正确地确定抽样框，也就是要明确抽样的范围。也即在什么范围内选取调查对象。一般而言，市场调查抽样框的确定，应与企业目标市场相一致，抽样的过程和样本的分类最好与市场细分保持一致。当然由于每一次市场调查的目标不同，这一原则也不一定都是不可改变的。

抽样框的确定，明确了抽样的范围。样本的产生由于有了抽样框的限定，就使得企业在抽样过程中可以按照一定的程序和方案抽取样本单位。目前市场调查中样本的确定通常是按照随机原则确定的，即是按照随机原则抽取样本，再对被抽取样本进行调查登记。这种随机抽样调查过程最大的好处就是有着严谨的数理逻辑支持。可以事先对调查的结果的准确性和调查误差进行控制，但是要求调查者，特别是调查资料的分析使用者具有较好的数理统计知识。

科学合理地确定抽样框，按科学的原则抽取样本单位组成调查样本总体，是确保调查结果公正客观的前提。

五、市场调查资料的评估

通过市场调查，我们取得了大量的资料，包括一手资料和二手资料，但资料本身并不能回答我们事先设定的问题。要想达成预先设定的调查目的，就必需对调查所取得的资料进行整理和分析。

在企业市场调查实践中，许多企业也明白这一道理，但在操作中却失误频频。其中一个主要的原因就是对被整理被分析的资料缺乏一个科学的认识。市场调查是按照一定的程序和方法，遵循科学的原则组织的，但这并不能排除抽样的结果出现误差。而事实上是无论我们怎样控制抽样过程，抽样误差总是存在的。抽样误差是不可避免的。问题不是有没有误差，而是如何对待误差。

在市场调查中产生误差的原因多种多样，既有抽样方法本身的，也有抽样过程中由于登记、或是理解偏差、或是被调查者不配合、或是样本单位的缺失，或是问卷回收率过低造成样本代表性低下，所有的这些都会造成抽样误差。因此在市场调查资料整理分析之前，首先必需对已取得的调查资料和数据的可靠性程度进行评估。

对市场调查资料的评估一般包括这几个方面：

1.对调查方案的评估。主要评估方案的设计是否科学合理，方案可信程度、方案的实施过程，以及实施中存在的主要问题及其对调查结论的重要程度和影响程度。

2.对调查方法的评估。调查方法的选择直接关系到调查资料的取得途径，影响到调查结论的准确程度。

3.对调查测量模型和测量尺度的评估。不同的测量模型有着不同的理论基础，对最终数据的解释也是完全不同的。测量模型和测量尺度的确定，必需要有科学而正确的理论支持，要有定性调查的配合。

4.对调查精确度的评估。市场调查由于不同的要求而选用了不同的方法，所获得的结果精确度也就因而各不相同。市场调查由于大都是通过非全面调查所取得，因此，调查结果的精确度也是相对的。对调查结论的精确度的评估并非是越精确越好，只要能满足调查需要即可。

㈤ 市场调查的特点有哪些

调查目标的明确性、调查方法的科学性、资料收集的经济性、调查内容的保密性、市场调查报告的不确定性等。

1、调查目标的明确性

在市场调查中目标必须明确，只有目标明确，才可以确定调查的方向，即市场调查目标不、必须明确。

市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。

2、调查方法的科学性

市场调查的方法需有一定的科学，如果只是胡乱调查，得出的结果不仅不准确，还可能给人造成错误的市场判断，甚至比较大的损失。同时，科学的方法有助于市场调查的顺利完成，并且结果准确。

3、资料收集的经济性

调查的过程中需要一定的经济成本支出，当然，成本需越少越好。市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。

这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。

4、调查内容的保密性

市场调查是为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。所以调查内容保密就不会致使公司的机密泄露。

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。

5、市场调查的目标有所不同

照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同。企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况。企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况;。企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

㈥ 企业在市场调查中的问题和障碍

市场调查中的问题和障碍主要有哪些，应该如何克服？答：(1)语言问题。语回言是首先遇到的答文化差异。 (2)其他社会文化问题。文化差异不仅表现在语言方面；也反映在社会体制和生活习俗等诸方面。一种情况是对外国人的不信任感。一种情况是妇女地位问题。另一种是家庭结构。再一问题是社会传统和心理因素问题。(3)基础设施问题。多数欠发达国家中乡村占极大比重，邮政服务往往不可靠。为了尽量克服上述各种困难，一些企业采取了一些措施并注意了以下的问题：①调研人员要熟悉当地的文化背景。②调研人员必须熟练地掌握调查方法。③注意所使用的调查方法适合于当地的文化程度。④调查人员应具有适应各方面情况的创造性能力。⑤采用一些非正规方法。

㈦ 市场调查问卷设计的几类常见错误一般有哪些啊！

多大年纪呢？
按照你的描述刚刚起来可能是腮腺炎的前兆哦。
如果你的头上或者身上有内皮肤感染的话也容可能是急性淋巴结炎
不过不用过于担心。一般来说有疼痛多为感染。比如你上火，感冒等也会造成这种情况。一般来说成人不大容易得腮腺炎，但是也不排除这可能性的。

㈧ 市场调查的特点有哪些

市场调查的特点有调查目标的明确性、调查方法的科学性、资料收集的经济性、调查内容的保密性、市场调查报告的不确定性等。

①调查目标的明确性

在市场调查中目标必须明确，只有目标明确，才可以确定调查的方向，即市场调查目标不、必须明确。

②调查方法的科学性

市场调查的方法需有一定的科学，如果只是胡乱调查，得出的结果不仅不准确，还可能给人造成错误的市场判断，甚至比较大的损失。同时，科学的方法有助于市场调查的顺利完成，并且结果准确。

③资料收集的经济性

调查的过程中需要一定的经济成本支出，当然，成本需越少越好。市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。

④调查内容的保密性

市场调查是为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。所以调查内容保密就不会致使公司的机密泄露。

⑤市场调查的目标有所不同

企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，调查所处行业未来的发展状况。

企业制定营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况。

企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

(8)市场调查常见的误区扩展阅读

市场调查的作用

①有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平

②为企业管理部门和有关负责人提供决策依据

③增强企业的竞争力和生存能力

㈨ 好的市场调查应注意哪几点

一份好的市场调查应注意以下几点：
1. 全面了解产品市场及本品牌的基本状况、目前营销状况，为公司制定宏观决策提供科学依据和技术支持。
2. 全面了解本产品的营销现状以及相对竞争者的市场优势与市场障碍。
3. 全面摸清本产品在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度；了解不同层次消费者对本产品的消费观念、消费行为和消费心理特征，以及影响他们购买决策的各因素，为调整品牌营销策略及进行品牌延伸提供科学依据。
4. 全面了解目标地区产品经销商尤其是本产品经销商对本产品、品牌、营销方式、营销策略的看法、意见与建议；同时，查清本产品的销售网络状态、销售政策、销售管理状态。
5. 了解目标市场零售层面状况，主要包括零售商对其所销售的产品及品牌的看法，消费者对产品及品牌的偏好，过去几年市场的转变以及对市场前景的预计。同时对当地市场价格结构、各品牌的信用政策、促销手段有感性认识，为制定适应零售市场的销售政策及强化营销管理打基础。
6. 了解媒体发布的相关情况。主要内容包括相关栏目、发布时间、相应费用、覆盖范围及效果测试等内容。在实现以上目的的基础上，总结出对本产品市场营销的建议，为公司革新营销策略，提高竞争能力、扩大市场占有份额提供决策支持。

㈩ 怎样做好市场调查做调查最重要的要素有哪些

一般来讲，获取信息的方法有两种，一是随机的获取信息，很多情况下，你并一定有获取信息的明确目标或具体计划。很多有价值的信息是在你不意的时候发现的。作为一个生意人，读报、看电视、观光旅游、漫步、与人闲谈，都要做个有心人，时时留意有价值的信息。第二种获取信息的方法，就是带有明确的目的，具体的计划，运用一定的手段去获取信息，这也就是我们平常说的市场调查。 （一）市场调查的主要内容 1、经营环境调查 ②行业环境调查。调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。家有家法，行有行规进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从门外汉到内行的转变。 ③宏观经济状况调查。宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之你的生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针，经济不景气也有挣钱的行业，也孕育着潜在的市场机遇，关键在你如何把握和判断。比如，1989年夏天，香港部分有钱人纷纷移居外国，市场低迷，地价楼价大跌。在这种状况下，少数精明的、有政治眼光的商人看准时机，在楼价下跌时大量买进楼花。不出半年中国政府局稳定，改革开放的政策不变，一国两制方针不变，保持香港繁荣稳定不变，形势明朗，楼价攀升，精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。因此，了解客观经济形势，掌握经济状况信息，是经营环境调查的一项重要内容。 2、市场需求调查 如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目 ，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。 3、顾客情况调查 这些顾客可以是你原有的客户 ，也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容：一是顾客需求调查，例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料，如果是某类企业和单位的话，应了解这些单位的基本状况，如进货渠道、采购管理模式，取系电话、办公地址，某项业务负责人具体情况和授权范围，对某种产品和服务项目的需求程度，购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准，对某种产品和服务项目的需求程度，购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息，将为你有针对性开展业务做准备。 4、竞争对手调查 在开放的市场经济条件下，做独家买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业务，这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行列，这些就是你潜在对手。知己知彼，方能百战不殆，了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。 5、市场销售策略调查 重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节，最短进货距离和最小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是零售，代销还是传销，专卖还是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。 （二）常见的市场调查方法 1、按调查范围不同，市场调查可分为：市场普查、抽样调查和典型调查三种。 市场普查，即对市场进行一次性全面调查，这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般下岗职工做的一些业务，没有能力，也没有必要搞这种大规模的市场普查。 抽样调查，据此推断整个总体的状况。比如你经销一种小学生食品和用品，完全可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查，从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。 典型调查，即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析，据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查，你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表，深入研究了解，剖析它的内在运行机制和经营管理优越点，价格水平和经营方式，而不必对所有的竞争对手都进行调查，这样难度大，时间长。 2、按调查方式不同，市场调查可分为：访问法、观察法和试销或试营法。 访问法，即事先拟定调查项目，通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问，以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行，有时也不见得很正规，在与人聊天闲谈时，就可以把你的调查内容穿插进去，在不知不觉中进行着市场调查。 观察法，即调查人员亲临顾客购物现场，如商店和交易市场，亲临服务项目现场，如饭店内和客车上，直接观察和记录顾客的类别，购买动机和特点，消费方式和习惯，商家的价格与服务水平，经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。 试销或试营法。即对拿不准的业务，可以通过营业，或产品试销，来了解顾客的反映和市场需求情况。