新口味可口可乐配方的市场调查

Ⅰ 新口味可口可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面

竞争对手调研，消费者调研，渠道调查。
南昌合一企业管理咨询公司可出具具体的方案。

Ⅱ 因为市场调查而失败的企业

没有因为市场调查而失败的企业。只有因市场调查而失败的案例，这样一个案例并没有把企业搞跨。

可口可乐：跌入调研陷阱

1、百事以口味取胜

20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。

百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”；

第二是进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增。

2、耗资数百万美元的口味测试

对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。

可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。

可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。

为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新老可口可乐。

结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。

3、背叛美国精神

可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，邀请200多家新闻媒体参加，依靠传媒的巨大影响力，新可乐一举成名。

看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。

对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。

每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。

迫于巨大的压力，决策者们不得不作出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。

点评：仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。尽管公司前期花费了2年时间，数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。

(2)新口味可口可乐配方的市场调查扩展阅读：

意义

市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。

具体来看，市场调研对营销管理的重要

市场调研

性表现在五个方面。

1、提供作为决策基础的信息；

2、弥补信息不足的缺陷；

3、了解外部信息；

4、了解市场环境变化；

5、了解新的市场环境 ；

作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

Ⅲ 可口可乐的顾客需求是什么，可口可乐如何满足顾客需求

众所周知，20世纪70年代以前，可口可乐是美国饮料市场上的“大哥大”，可口可乐占据了美国80%的市场份额，年销量增长速度达到10%。然而好景不长，70年代中期以后，百事可乐的迅速崛起令可口可乐公司不得不着手应付这个饮料业的“后起之秀”。百事可乐公司通过大量动感而时尚的广告冲击可口可乐市场。比如，百事可乐推出以年轻人为消费者群的“百事新一代”广告系列。由于该广告系列适宜青少年口味，以心理的冒险、青春、理想、激情、紧张等为题材，赢得了青少年的钟爱，同时百事可乐也使自身拥有了“年轻人的饮料”的品牌形象。
可口可乐公司为了得出可口可乐发展不如百事可乐的原因，推出了一项代号为“堪萨斯工程”的市场调研活动，试图通过调查了解口味因素是否是可口可乐市场份额下降的重要原因，同时征询顾客对新口味可乐的态度。调研结果表明，顾客愿意尝新口味可乐。因此，可口可乐公司认为可能老的可口可乐配方已经不再适应今天消费者的需要了，于是着手开发新口味的可乐。1980年，可口可乐公司向世人展示了比老可乐口感更柔和、口味更甜、泡沫更少的新可口可乐样品。在新可乐推向市场之初，可口可乐公司花费400万美元进行口味测试，结果表明新可乐更受欢迎。接着，可口可乐又大做广告，把新可乐全面推向了市场。
然而，新可乐配方并不是每个人都能接受的，而不接受的原因往往并不是因为口味原因。在西雅图，一群忠诚于传统可乐的人组成了“美国老可乐饮用者”组织，准备发动全国范围内的“抵制新可乐运动”。在洛杉矶，有的顾客威胁说：“如果推出新可乐，以后再也不买可口可乐。”即使是新可乐推广策划经理的父亲，也开始批评起这项活动。
顾客之所以愤怒是他们认为99年秘不示人的可口可乐配方代表了一种传统的美国精神，而热爱传统配方的可口可乐就是有美国精神的体现，而放弃传统的可口可乐配方就意味着一种背叛。为数众多的批评，使可口可乐公司不得不开通83部热线电话，雇请大批公关人员来温言安抚愤怒的顾客。
面对如此巨大的压力，公司决策者们不得不稍作动摇。在随后又一次的顾客意向调查中，30％的人说他们喜欢新可口可乐，而60％的人明确拒绝新口味可口可乐。故此，可口可乐公司又一次恢复了传统配方的可口可乐的生产，同时也保留了新可口可乐的生产线和生产能力。

Ⅳ 可口可乐新口味的市场调研程序

需要提供调研需求→调研公司设计问卷→调研公司组建团队→开始调研→数专据整理、分析→提交报告，属一般可口可乐都是做消费者习惯及态度研究或市场现状与市场份额研究，具体流程你可以参考汇调研，里面有很全的资料介绍

Ⅳ 工商管理案例分析《可乐大战》案例

可口可乐VS百事可乐：两瓶可乐的碰撞
可口可乐和百事可乐，这对实力派宿敌，奥运赛场再次狭路相逢。

作为国际饮料行业的传统老大，可口可乐牵手奥运已有80年之久，从名分上彻底堵住了百事可乐的路。

然而，以不走寻常路著称的百事可乐却并非是一个普通的对手，在可口可乐的正面战役之外，百事也开辟了属于自己的战场。

明星对草根

作为老牌赞助商，可口可乐本次为北京奥运所策划的营销方案手笔宏大，其“奥运星阵容”包括姚明、刘翔、郭晶晶、王励勤、易建联和赵蕊蕊等当红运动员，以及中国男篮、中国女排、中国男女跳水队、中国男女体操队和中国男女田径队等梦幻团队。

这是可口可乐80年奥运赞助历史上最豪华的奥运明星阵容。看着这些炙手可热的名字，能够想象到可口可乐砸了多少真金白银。

在具体的营销上，这些明星会频繁亮相可口可乐的各种活动并出现在包装上，铺天盖地的广告也设计得幽默精彩，紧扣奥运主题外，也体现了每个明星的个性。

当可口可乐星光逼人的时候，百事与姚明四年合同到期，后者转投可口可乐做代言人，使得百事失去一个重量级的代言运动员。

百事干脆另辟蹊径，大胆启用“草根明星”。百事市场副总监梁敬成表示，“消费者的地位越来越重要，营销策划要以消费者为本。”

他表示，百事的策划思路在于给每一个消费者展示自我的平台。消费者在三个月时间内浏览网站上亿次，这足以让百事感到满意。

为了避嫌，梁敬成一再强调百事的亚运赞助和奥运没有关系，百事也遵守国际游戏规则，不过这并不意味着“战争”就此结束。

当然，可口可乐也有自己的草根运动，去年夏天，可口可乐启动了一个可口可乐奥运火炬手选拔活动，向全国公众提供1188个火炬手/护跑手名额，这一历时4个月的活动为可口可乐的奥运营销增添浓重一笔。

比拼中国元素

2008年奥运在两乐最关键的战略市场举办，两乐不可避免地比拼起中国元素。

去年初，可口可乐启用了由中国团队设计的新包装并同期推出为北京奥运会特别设计的奥运组合标志，这也是可口可乐13年来首次换装。

可口可乐市场总监马昆当时介绍，早在2005年时，中国方面就开始为此做准备了，成型的奥运组合标志融入了风筝、祥云等独特的中国传统文化元素。

与此同时，可口可乐也加速本土化产品的研发。

百事可乐也不甘落后，去年9月，百事摇身一变，蓝袍换红装，百事将此举称为“敢为中国红”。而这一举措打破了两乐原有的红蓝阵营的对局，在业界引起了不小的震惊。

当月百事推出印有草根明星纪念罐，这些活动正是在夏秋饮料销售的旺季，百事斩获不少。梁敬成拒绝透露具体的销售数据，但并不掩饰自己的满意之情。在他看来，消费者在乎的不是是否拥有赞助商这一名分，“而是你的策划活动有没有意思，能不能打动消费者的心。”

另可口可乐百事可乐之双雄争霸1—7见 融资通 网站
http://www.rztong.com.cn/newshtml/2009522/ns33226.shtml

希望对你会有帮助~~~~~~~~

Ⅵ 可口可乐公司准备开发新口味的可乐，如果你是市场部经理，为了解市场需求，将会怎样规划市场调查程序

区分消费群体，市场调研，味蕾感官。大体从这三个方面入手。

Ⅶ 请说明可口可乐新配方市场调研中出现哪些问题

对于可口可乐的消抄费者而言，口袭味并不是最主要的购买动机。在美国人眼里，可口可乐就是传统美国精神的象征。
最主要还是企业调研的方向发生了极大的错误，调研的方向没有进行很好的细致的对客户进行认真分析！虽然可口可乐对客户进行过市场调查和对新产品的广告广大宣传，但是，换掉老可口可乐，让新可口可乐推上市场，这个举动是否有些盲目了呢？毕竟是新的可口可乐，原来的老可口可乐的客户是否能接受这个事实，企业似乎也没有考虑到新产品要想在市场经济上立足，那也需要很长时间的磨合，特别是客户！原来的老可口可乐暂时有些不行，但这个处境只是暂时的！我们要了解客户，对原来的老可口可乐进行认真的分析，还缺少了些什么？口味？或者是包装？还还是其他的方面？找出新老客户无法接受或者还不太适合的地方，或不足之处，进而对它逐步改进！我认为这个方法才是解决当时可口可乐当时面临的困境！

Ⅷ 市场调查案例分析

可口可乐仅仅停留在对产品口味的调查 而没有看到 很多美国人喜欢可口可乐并不是因为他的口味好 而是因为他对于很多美国人来说可口可乐的味道代表了美国精神

Ⅸ 可口可乐市场调查案例失败的原因

a.口味测试具有局限性，研究主题过窄，只重视口味的调研，忽略了品牌核心
b.竞争过于被动，倾听市场声音不够充分（只听取了部分人的意见），导致调查结果的片面，从而不得人心