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中国人寿保险公司营销环境分析

发布时间:2021-01-29 00:18:19

㈠ 目前中国人寿保险公司采用的是什么营销渠道

操作手段
市场营销在特定阶段是有效地销售保险服务、快速扩展市场份额的操作性手段。保险公司经营的最终目标在于利润最大化或股东权益最大化,其关键在于有效地销售自己的保险服务。在居民整体保险知识比较缺乏、保险意识较弱、保险公司产品趋同性特征明显的情况下,力量强大的市场营销手段对于有效地销售保险服务、快速扩展市场份额具有重要意义。实践证明,在这个阶段,恰当的市场营销策略对于催醒公众的保险意识、彰显企业的个性化服务、吸引潜在客户成效尤为显著。一个最具说服力的例子是:1992年美国友邦保险公司在进入上海市场之初,为了迅速打开市场局面,扩大公司知名度和影响力,引入了全新的寿险个人营销方式,组建了4千多人的营销队伍,短期内就取得了奇效。1994年上海寿险新签保单77万份,其中友邦公司就占了70万份,人保、太保、平安“三巨头”仅占了7万份,给上海乃至全国寿险营销业和传统营销观念带来了强烈震撼,迫使其它公司不得不纷纷效仿。
战略性途径
市场营销是保险公司塑造良好企业形象的战略性途径。市场营销通过市场需求分析、目标市场定位、产品结构优化、销售渠道畅通、顾客服务优质等序列环节和促销、广告、公益性活动等系列策略,不仅可以向客户提供优质服务,而且可以提高公司的知名度和传播美誉度,久而久之,就塑造了公司的良好形象、赢得了公众的信赖和支持。在激烈的市场竞争中,良好的企业形象、公众的信赖和支持就是品牌,就是核心竞争力。
策略性措施
市场营销是挖掘保险的潜在需求,开辟新的成长空间的策略性措施。同发达国家“无所不保”的保险体系相比,我国还有不小差距,存在巨大的潜在需求。2002年我国商业保险保费收入为3053亿元,据预测,到2005年,我国保费规模将达到5000亿元。尽管有着“中国是地球上最后一块最大的尚未开发的市场”的说法,但我国保险业的竞争仍异常激烈,呈现出相对供过于求的局面。此中反映出来的一个问题是,在保险有效需求方面存在激烈竞争的同时,尚有相当部分的潜在需求未能转化为有效需求。因此,谁能够开发潜在需求,谁就能够开辟新的成长空间,赢得公司的快速发展。与传统的营销手段相比,市场营销不仅更注重系统的、综合性手段的运用,而且更能有利于挖掘潜在需求,延伸企业的触角,从而扩张业务量。不仅如此,由于市场营销更加贴近市场,贴近客户,能够更充分地了解市场和客户的信息,因而更有利于细分和准确定位市场,创新和个性化其产品和服务,提升其竞争力。额外的一个收获是,信息非对称性的降低,有助于防止保险销售中的道德风险和逆选择。

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㈡ 中国人寿保险有限责任公司SWOT分析是什么

SWOT是strength优势,weakness劣势,opportunity机会和theat威胁。主要用于企业投产前的项目论证及可研报告中,具体分析内部环境存在的优劣势及外部环境存在的机会和挑战。

㈢ 平安保险营销环境分析

平安保险公司是国内数一抄数二的大的公司。
公司网站:
保险公司里面的发展确实广阔,但是那要建立在业务能力的基础上的,如果有工作经历的朋友应该都能明白的。没有工作经验是谈不上策划的。

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㈣ 财险公司营销环境分析

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作为保险业的新兴渠道,电商渠道近几年发展迅猛。以财险业务为例,中国保险行业协会发布的2014年前11个月数据显示:在62家会员公司中,有33家公司开展互联网销售业务,有28家公司开展电话销售业务。其中,电话销售财险业务795.33亿元,占比11.74%;互联网销售财险业务440.7亿元,占比6.51%,两项合计占到财险业务的18.25%。那么,在2015年,保险电商渠道又面临着哪些机遇和挑战?
监管篇
已落地或要落地的“靴子”
俗话说:“亚马逊蝴蝶翅膀的振动到得克萨斯州就变成了龙卷风。”保险行业作为一个政策性极强的行业,监管机构的一举一动都有可能在保险市场引起剧烈动荡。近两年,监管机构先后就保险电商渠道的发展出台了一系列意见、办法,这些意见、办法有的已正式实施但细则还未出台,有的正处于征求意见不断完善的过程之中。这些意见、办法无疑将深刻地影响着保险电商2015年的发展。
2014年8月份发布的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》,第一次将保险业的发展提到了国家层面,被誉为保险业的“新国十条”。“新国十条”中明确提出“支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新”,可以说是为未来保险互联网发展指明了方向。但是具体如何支持?有无细则出台?保险公司在致力互联网渠道发展的同时,内心不无期盼、希望“新国十条”这支“靴子”落地的声音更响些、动作更实些。
如果说“新国十条”是保险电商在2015年面临的第一只“靴子”,那么《互联网保险业务监管暂行办法》则将是落地的第二只“靴子”。2014年12月10日,保监会公布了该办法的征求意见稿,在《征求意见稿》中险企严守属地销售的限制将被放开,此外,险企通过社交软件等开展互联网保险业务也会被纳入监管,这有利于保险业借助更加丰富的互联网工具进行创新。但令众多保险机构忐忑不安的是,在征求意见稿中第29条规定“保险集团公司依法设立的网络平台,参照第三方网络平台管理”,而“第三方网络平台只能提供纯粹的平台服务,不能参与承保、理赔、退保、投诉及客户服务等环节。”如果这一规定落地,势必对一些保险机构集团官网的业务经营权限产生直接约束,不利于实现保险机构系统内网销资源整合的战略部署。据悉,一些保险机构已经通过不同渠道向监管机构反馈意见,希望监管机构对第三方网络平台重新定义。
如果说《互联网保险业务监管暂行办法》的落地将对保险互联网渠道布局产生影响,那么在2015年即将落地的《深化商业车险条款费率管理制度改革的指导意见》将冲击电网销渠道价格优势。2014年7月,保监会向各财险公司下发《关于深化商业车险条款费率管理制度改革的指导意见(征求意见稿)》,就车险费改核心要点征求业内意见。以往保险公司推出电网销车险,因为抛开中介通常可让消费者享受额外的15%折扣。但是如果按照新的费率体系,每个渠道原则上都可以按照自主渠道在7折以上的范围内来进行费率浮动。该指导意见若落地,电网销渠道价格优势将不再独有,很有可能对电网销渠道产生冲击。
除上述三个意见、办法外,在2015年对保险电商渠道还将产生深刻影响的是电话销售禁拨管理制度。2013年,保监会先后出台了《人身保险电话销售业务管理办法》和《规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》,明确提出保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度。市民只要登录专门的网站,将自己的手机号码登记之后,即可屏蔽保险公司的电话销售,并可同时设定禁拨期限。禁拨管理制度实施以来,一直持续发酵,先后有厦门、北京、上海、大连、浙江、广东、河北、江苏、云南、黑龙江、江西、湖南、天津等地设立禁拨平台。禁拨平台导致网销拨打范围进一步减少。其中,北京市禁拨平台一年登记禁播电话号码4万多,河北省禁拨号码登记平台一年登记禁拨号码61335个。
同业篇
互联网保险进入“新常态”
与电销渠道相比,互联网渠道发展的更晚、更快,前景也更广阔,可以说是观察保险电子商务发展的一个“窗口”。
经过2013年互联网保险元年的探索和2014年的调整,目前互联网保险正步入一种“新常态”。
首先,具有互联网思维的保险产品开始崭露头角并将成为今后主流。长期以来,保险网销一直以理财产品和短期意外险为主,从某种意义上讲,只不过是将传统保险产品搬到线上而已。但是2014年,一批真正意义上的互联网保险产品开始涌现,代表产品有退货运费险、众乐宝、快递延误险、货到付款拒签险、个人账户资金安全险等。
这些保险产品具有以下共同特点:一是定制开发基于互联网场景下碎片化的需求,保障范围小而明确,比如退运险针对网购退货环节的运费问题,众乐宝、参聚险等保证金保险针对电商消保环节的保证金问题;二是产品定价基于客户信用、经营数据、历史行为等多方面大数据;三是产品价格因保障范围小而很低,具有“小金额、大批量、高频次”的特点。尽管众安保险的退货运费险每单平均仅有0.7元左右,但是在“双十一”当天保单量突破1.5亿,保费突破1亿元,呈现出蓬勃的生命力。可以预计,具有互联网思维的保险产品将成为未来互联网保险产品的主角。
其次,注重融合、强化传播将成为互联网保险今后营销的基本特点。前些年互联网保险营销媒介缺乏、手段单一,近年随着微博、微信、社区、论坛等社交媒体的兴起,传播媒介日益丰富,并且在手段上除传统的礼物赠送外,积分、服务、保险等也成为保险公司促销的“利器”,并且经常融合使用。平安官网2014年12月推出的“买车险、抽红包”活动,就将赠险(可立减保费)、赠礼(可到平安车主商城兑换各类车主用品)、赠服务(可到平安车主商城兑换各类汽车养护服务)、赠积分(平安万里通积分)融为一炉,任由客户选择。另外,由于当前是信息社会信息繁杂,各家保险公司在营销方案推广时更加注重传播,确保相关信息能及时、准确到达目标客户。
例如,阳光车险电网销在2014年“双十二”推出营销活动时,事前以《阳光车险互联网新玩法双十二车险省钱风潮》、《双十二战火四溢阳光车险四大法宝护身》等为题进行新闻预热,制造热点话题,覆盖上亿人次。事后以《阳光产险网电销强势崛起单日保费破两亿大关》、《阳光产险网电销“双十二”再现互联网速度》进行收官,牢牢掌控宣传的主战场,形成完善的闭环。
第三,场景化销售成为互联网保险销售的基本模式并将长期存在。与传统保险销售的拉客户、反复推销的模式完全不同,互联网保险消费基本上是场景化消费,将保险服务嵌入购买、支付、服务等环节,契合用户保险需求。比如退运险,是将保险服务嵌入到退货流程中;众乐宝、参聚险等保证金保险,是将产品整个流程完全嵌入消保流程中。因为场景化、嵌入式销售,使客户常常在购买流程中意识到保险的重要性、必要性,进而使互联网保险产品的购买转化率得到提高。例如,中国人寿电子商务有限公司与“快的打车”合作推出的“一号专车”道路承运责任保险,就具有场景化销售的特点,保险业务能够根据场景服务的高速增长而随动增长。上线之初,该保险日单均量为2000-3000,一个月后接近5000,目前日均单量将近4万单。
第四,互联网保险销售载体从PC端向移动端转移成为不可逆转的趋势。移动互联网既保留了固定互联网的诸多特点,又适应“碎片化”时代人们随时随地上网的需求,呈现出爆发式增长,并将成为未来“互联网白金十年的主角”。2014年7月,中国互联网信息中心发布的调查报告显示,我国网民已达6.32亿,其中手机网民达5.27亿,手机网民规模首次超越传统PC网民规模。网络百付宝数据显示,2014年第三季度,用户在移动端上网的比例提升83.4%,超过了PC端。
顺应这一趋势,互联网保险产品销售载体也应从PC端向移动端转移。2014年12月,中国人保专门联合滴滴打车开展了送红包游戏以庆祝移动端保费销售破8亿元,可以作为这一趋势的缩影。
技术篇
科技改变世界
2014年岁尾,一篇《比价神器透底:同车同险价差最高近千元》的新闻稿在保险圈及消费者中引起不小的反响。稿件报道中国首个微信车险比价神器——“最惠保”面世,该比价器对接了市场上提供网络车险的主流保险公司,车主在微信上输入用户信息和投保方案后,就可获得不同保险公司的直销报价。“最惠保”的出现,使本已火热的互联网保险又添“一桶油”,不少保险公司惊呼“真的是科技改变世界”。
除比价神器外,让各家财险公司还感到科技压力的还有车联网的兴起。车联网作为物联网的一个细分领域,是指由车辆位置、速度和路线等信息构成的巨大交互网络。通过GPS、RFID、传感器、摄像头图像处理等装置,车辆可以完成自身环境和状态信息的采集;通过互联网技术,所有的车辆可以将自身的各种信息传输汇聚到中央处理器;通过计算机技术,这些大量车辆的信息可以被分析和处理,从而计算出不同车辆的最佳路线、及时汇报路况和安排信号灯周期。随着车联网的兴起,车联网保险也应运而生,成为改变车险行业不可忽视的新生力量。
首先,车联网保险能提升车险定价的科学性、公平性,针对不同个体设计差异化的费率,比如驾驶行为和习惯较好的、行驶时间较短的用户保费更低。其次,车联网保险有利于保险公司加强理赔的风险管理,降低道德风险;另外,还可提高保险公司的盈利水平,对消费者提供了全方位的增值服务。人保财险执行副总裁王和在接受《第一财经日报》采访时曾表示,“车联网将从根本上改变车险行业,可能引发一场革命”。
目前,人保财险、国寿财险、平安财险和太平洋财险等多家公司积极试水车联网。其中,人保财险已完成了前期技术选型,比如选择产品、保证设备稳定性等,第二阶段,通过北京地区200辆车辆安全完成了模型测试,正在全国五个城市开展15000辆车辆的中期实验,完善技术模型并验证商业模式,待后续大规模推广。
车联网之所以被保险公司高度看重,其根源还在于它能为保险公司提供客户关于驾车信息的大数据。大数据对保险业影响深刻,首先是有可能改变保险业商业模式。依托于大数据背后素材的挖掘,剖析出客户要什么,再实施以客户需要为主导的产品和服务策略,进而转化成为保险企业的商业模式和价值。其次,有助于提升保险企业发展战略。随着大数据的挖掘和使用,有助于保险公司真正实现由以保费保单为中心到以客户为中心的转型升级和战略提升。另外,大数据对保险技术和经营层面也产生深刻影响,不仅体现在保险产品定价、市场营销等方面,它还有助于企业防范理赔环节的欺诈行为,优化服务流程,构建风险管理模型,以及对财务性指标进行监控和预测。具体到保险电销,建立大数据下的精准营销已成为未来保险电销发展的共识。
但大数据从哪里来?如何整合、存储、清洗、应用?这成为各家保险公司探索的重点。
以获取客户数据为例,自2007年以来“平安直通”已直接采集近5亿的白名单客户数据,2014年的清洗翻打几乎呼遍了全国的手机客户,赠送出3亿份意外险,获客2.7亿。为加强后期海量数据的处理,2014年6月份,泰康人寿宣布正式启用云计算中心,标志着泰康的“金融云”概念正式落地到保险业务实践。平安集团董事长马明哲也在2015年的第一个工作日晨会上阐述了其关于“健康云”、“资产云”的理念。
毋庸置疑,在2015年保险电商的发展历程中,以大数据、云计算为代表的新兴科技将扮演越来越重要的角色。

㈤ 做中国人寿保险营销前景如何

不管是中国人寿,还是其他什么保险公司,未来的十年是保险“黄金十年”,今天不做保险销售,后天就成了保险客户。做保险有希望,但对个人的能力有一定的挑战。
从我这个几个月的工作经历来说,上千万的我没听说过,年薪几十万的就很有名气了,很多人做下了结果睡大街,没钱。
品牌在人寿。你进的还是中国人寿,我羡慕。中国人寿了不起!
不知道你多大的,如果以前做过业务,保险你可以试下。要是你刚毕业或者以前没跑过业务,那你做保险有一定的难度,特别是前期工作很非常的困难,要做好准备!
--太平洋人寿保险公司理财顾问

㈥ 中国人寿保险公司近年来发展状况

从近三年的财务报表的主要会计数据中可以看出,虽然每年的营业收入大上体都有一定复幅度的增加。但是其中营业支出的增加幅度远远大于营业收入的增加量,导致营业利润的逐年减小,其中2011年和2012年度的营业利润的减小额达到了49.9%和46.6%。2010年归属于公司股东的净利润达人民币336.26亿元,同比增长2.3%,已赚保费达人民币3,180.88亿元。2011年一年新业务价值为人民币 201.99 亿元,同比增长 1.8%。公司加强偿付能力管理,适时发行人民币 300 亿元次级定期债务,截至 2011 年 12 月 31日,偿付能力充足率为170.12%。2012年一年新业务价值为人民币 208.34 亿元,同比增长 3.1%。本报告期内,公司给付赔付金额达人民币 750.75 亿元,经济补偿及保险保障功能进一步凸显。
近三年内,中国人寿继续就人寿保险服务作为中国人寿的主营业务,由中国人寿保险公司承担,经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。单页开发了新的业务项目。如:财产保险服务是和养老保险服务。其中财产保险由中国人寿财产保险股份公司承担,经营范围主要包括:财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务;上述业务的再保险业务,以及­中国保监会批准的其他业务。养老保险由中国人寿养老保险股份有限公司承担,其经营范围主要包括:企业年金业务;个人年金业务;上述业务的再保险业务,以及经中国保监会批准的其他业务。另外,中国人寿保险公司还有境外保险和资产管理服务,由中国人寿保险(海外)股份有限公司、中国人寿富兰克林资产管理有限公司承担,主要业务包括人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划(公积金与强积金)及基金管理、第三方机构客户境外资产管理及投资咨询服务。虽然公司业务明确,经营战略也无较大问题,但由于资本市场持续低迷,公司正在经受“低投资回报和高的资产减值”的阶段。

㈦ 分析保险产品的宏微观环境,比如太平洋寿险的宏微观环境

现代营销学认为,企业经营成败的关键在于它是否适应不断变化着的环境。市场营销环境大都是不可控制的因素,但是企业如果能够不断使其经营适应所处的环境,从而使自己面对最佳的机会,就能创造出惊人的业绩。因此,企业的营销人员要不断地关注变化着的环境,及时改变营销策略,去迎接营销环境中的新挑战和新机会。
保险营销环境是指影响保险企业的营销管理能力,使其能否成功的发展和维持与其目标客户交易所涉及到的一系列内部因素与外部条件的总和。可见,保险营销环境是复杂多变的,它是随着社会经济、文化、政治的发展变化而不断变化的。同时,保险营销环境的各因素又不是孤立存在的,而是相互联系、相互作用、相互制约的一个统一体。因此,只有认真研究分析,才能使保险企业在复杂多变的营销环境中得以发展。
保险营销环境系统是复杂的,多层次的。从环境层次的角度来划分,保险营销环境可以分为宏观环境和微观环境。所谓宏观环境,就是指那些给保险企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会文化环境。所谓微观环境,是指和保险企业紧密相联、直接影响保险企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者,包括保险企业本身、保险中介人、保户、竞争者和公众。
从环境广义与狭义的角度来划分,又可以把保险营销环境分为外部环境和内部环境。前者是指影响保险企业生存和发展的各种外来因素,一般具有不可控性;后者是指保险企业内部诸多因素的影响、作用和制约力量。保险企业营销的外部环境通常包括:人口环境、竞争环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和政治法律环境等因素,这些都是保险企业所不能控制的;而保险企业营销的内部环境则包括:保险企业的产品、保险企业的目标市场、保险企业的营销策略、保险企业的分销体系和保险企业的企业文化等。保险企业可以主动地对其内部环境进行控制与调节,使其始终与保险企业的经营目标相一致,并尽量与外部环境相适应,以保证保险企业经营目标的实现。
外部环境因素
人口环境
经济环境
技术环境
保险营销环境
社会文化环境
政治法律环境
竞争环境

内部环境因素
保险企业产品
保险企业目标市场
保险企业营销策略
保险企业分销体系
保险企业组织形式
保险企业的经济实力
保险企业文化
一、保险营销微观环境的影响力
(一)保险企业的产品
保险企业的产品,即险种,是一切营销活动的基础。没有险种,也就没有保险费率、分销渠道和促销。保险险种与其他许多产品的不同之处,就在于它是一种无形商品,是一种劳务商品,是一种以风险为对象的特殊商品。它既不能在保户购买之前向其展示某种样品,也不能在保户购买之后使其保留某种物质形态的实体。保险险种的不可感知性特征对保险企业的营销具有重要影响。与有形产品相比较,由于保险商品没有自己独立存在的实物形式,保险企业很难通过陈列、展示等形式直接激发保户的购买欲望,也很难为消费者提供检查、比较、评价的依据。对购买者而言,保险商品是抽象的和无法预知其购买效用的,因此,保险商品的购买过程带有很强的不确定性,这就使保险商品的销售比其他有形产品的销售更为困难。因此,保险企业必须增强保险商品有形的和可以感知的成分,使保户能够通过保险企业的营业场所、推销保险业务的人员、提供的保险费率以及各种险种的宣传资料来判断、比较、评价保险商品的质量,从而作出购买决策。
保险商品质量取决于保险企业的服务水平。保险商品很难像一般产品那样实行机械化和标准化生产来保证产品的质量。保险商品的质量往往取决于由谁提供,在何时、何地、以什么方式提供等几方面的因素。不同的保险企业或同一保险企业的不同业务人员所提供的同一保险产品服务,会因业务人员素质及个性方面的差异而产生服务质量的优劣之分。即使是同一个保险业务人员,也会因心理状态变化或因不同时间或地点等因素而影响所提供保险产品质量。这种情况为保险商品的营销带来了很大的困难,尤其不利于保险企业建立稳定的客户群,使潜在的准保户的忠诚度减弱、流动性增强。因此,保险企业提高服务质量和加强对服务质量的控制具有非常重要的意义。
(二)保险企业的目标市场
保险企业的目标市场,即保险顾客,又称为准保户。这也是保险营销的基础。就某一险种而言,购买该险种的个人或组织愈多,风险就愈分散,保险企业的经营就愈稳定;反之如果购买该险种的人愈少,保险企业承担的风险就愈集中、愈大,其经营的危险性就愈高。保险顾客可以分许多类。按购买行为可分为个人购买者和团体购买者两类;按保险标的可分为财产保险购买者和人身保险购买者两类;按地理区域可分为国内购买者和国外购买者两类等等。总之,保险企业应明确其保险产品市场的主要类型,以便针对目标顾客的特点,制定适当的营销策略。这是扩大销售、提高保险市场占有率的根本措施。
(三)保险企业的分销体系
保险企业的分销体系主要是指保险企业利用各种保险营销中介人为自己提供各类保险信息与资源的渠道。在我国,保险营销中介人有3类:保险代理人、保险经纪人和保险公估人。保险营销中介人与各种保险企业构成协作关系,一方面向保险企业提供为目标顾客服务所必须的各种设施、能源、劳动力和各种保险资源,另一方面又为保险企业提供向社会公众进行保险咨询、推销保险单等多种服务。事实上,一个成熟的保险市场不应只是保险企业与保险购买者两个基本要素的组合,还需要而且必须有保险营销中介人活跃其中。这已经是大多数保险业发达国家具体实践中已证实的一个普遍规律。在大力推进中国保险业发展的今天,如何建立、健全我国的保险中介市场,如何在动态变化中与保险中介力量建立起稳定、有效的协作关系,对于保险企业服务于目标顾客的能力的最终形式,具有重大影响。目前,在我国保险代理业务的保险费收入约占总业务收入的40%左右,这说明保险营销中介人的作用在我国保险市场上正在逐步受到重视。
(四)保险企业的组织形式
保险企业以何种组织形式进行经营,各个国家根据本国国情,有特别的限定。例如,美国规定的保险组织形式是股份有限公司和相互保险公司两种;日本规定的是株式会社(即股份有限公司)、相互会社(即相互公司)以及互助合作社3种;英国除股份有限公司和相互保险社外,还允许劳合社采用个人保险组织形式;我国台湾省规定的保险组织形式有股份有限公司和合作社两类。在我国根据《保险法》和《公司法》的有关规定,保险公司应当采取股份有限公司和国有独资公司的形式。
国有独资公司是指由政府直接投资设立的保险机构,如我国的中国人民保险公司、中国人寿保险公司和中国再保险公司。国有独资保险公司经营的保险业务范围极其广泛,既包括自愿保险业务,又包括法定保险业务(如机动车辆第三者责任保险);既包括商业性保险业务,又包括政策性保险业务(如出口信用保险)。股份有限保险公司是指公司全部资本为等额股份,股东以其持有的股份对公司承担责任,公司以全部资本对公司债务承担责任的经营商业保险业务的企业法人。股份有限保险公司的优点是筹集资本容易、偿付能力强、内部机构健全、责任明确、经营效益高、吸引人才方便、保费负担确定,因而各国保险机构均主要采取股份有限公司形式。在我国,中国平安保险公司、中国太平洋保险公司等都为股份有限公司。不同组织形式的保险公司在经营范围和产权性质等方面都有所不同,这些差异对保险企业经营方式和营销策略都将带来直接的影响。
(五)保险企业的经济实力
对保险企业的经济实力的考察,应以其偿付能力和经营的稳定性为主。
首先,应考察保险企业的偿付能力。考察保险企业偿付能力的方法有两种:一是查看保险监管部门或信用评级机构对保险公司的评定结果。例如,中国保险监督管理委员会按照《保险公司管理规定》,要求保险企业应当具有与业务规模相适应的最低偿付能力。国际上也有许多专门对银行、保险企业等金融机构的信用等级进行评估的机构。如美国的穆迪公司(Moody’s)、美国的标准—普尔公司(S&P)和日本投资家服务公司(NIS)等。信用评定的等级越高,就表明该保险企业的偿付能力越强。近年来,保险信用评级作为风险信息预警系统,向保险监管部门提供客观的预警信号。保险监督部门通过将信用评级结果与监管部门信息系统得出的结果进行比较,相互印证,减少了因信息不充分而引起的偏差或失误。二是对保险企业的年终报表进行直接分析,着重分析企业净资产是否等于总资产减去负债,如果净资产与负债的比率为1∶1,说明该企业有足够的偿付能力。此外,还要分析保险费与净资产的比率。一般来说,保险费与净资产的比率不超过2∶1被视为安全。如果超过这个比例,则说明保险费收入过高,保险企业所承担的赔偿责任也相应增大,而现有的准备金就会相对不足,保险企业的偿付能力就会受到威胁。
其次,考察保险企业经营的稳定性。保险企业经营的稳定性与企业的利润率有着密切联系。保险企业的利润来源于两部分:一是承保利润,二是投资利润。一般来说,利润高(尤其投资利润高)的保险企业,其经营的稳定性较好。如果保险企业利用投资来弥补承保亏损的能力较强,就可以避免被迫提高保险费率或更严格地限制承保标的这类问题。从保险营销的角度来看,这就有利于吸引投保人向利润率高的保险公司购买保险,以获得更优惠的保险费率和更宽松的保险条件。
(六)保险公司的企业文化
保险公司的企业文化是一个企业区别于其他同类企业的标志。一个保险公司的企业文化是企业在长期经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和。
企业文化具有多种功能,主要有以下几种:
1、导向功能。保险公司的各部门和公司每一个员工既有相同的目标,也存在不同的目标,企业文化就是在一面旗帜下统一整个公司和全体人员的行为方向,使大家深化共同的利益和目标。与此同时,整个公司也会被引向特别的领域,引向一个特定的方向。例如,中国平安保险公司在1995年抓住机遇,在国内保险市场上开办个人寿险营销业务的先河,取得了显著成绩。
2、约束功能。通过建立共同的价值体系,形成统一的思想和行为,对企业中每一个员工的思想和行为都具有约束和规范作用,使企业员工达到协调行为、自我控制。例如,很多保险公司对营销员的仪表、用语、销售手段都作出严格的规定,不能有任何越轨行为。
3、凝聚功能。要使保险公司各方面的力量都凝聚起来,同舟共济。保险公司的员工,既有共同的利益,也有不同的利益,但企业文化会使大家认清共同的利益大于各自的利益。企业的利益是企业共荣共存的根本利益。特别是保险公司的兴衰,关系到每个员工的收入。
4、统一语言功能。是否有共同语言是人与人能否结合在一起的关键因素之一。企业文化所形成的共同语言,可以为全体员工创造和谐的工作环境。许多人就是为了这个共同语言,可以放弃到其他单位谋求更高的位置或更大的机会。
5、辐射功能。树立良好的企业形象,对社会公众会产生巨大的影响,构成社会文化的一部分,例如,可口可乐、好莱坞就构成了美国生活方式和美国文化的一部分。我们应该承认,中国现代色彩的企业文化目前还没有形成社会文化之势。
企业文化的基本内容
1、企业环境。企业环境包括内部环境和外部环境。内部环境是企业员工的工作环境;外部环境是企业在社会中的地位、形象和联系,二者都来源于企业文化。
2、企业目标。企业目标确定了企业的发展方向,也决定了企业员工共同发展的目标。有什么样的目标,就有什么样的企业文化。如某保险公司目标是提供保障范围广、保费合理、服务质量高的保险商品,其文化特征就应该体现在对服务水准和产品适用性的重视上。企业的目标决定了企业的性质,即回答了“我们的企业是什么”、“现在是什么”、“将来是什么”这些问题。
3、企业的价值观。价值观是企业文化的核心。企业的最大利益取决于它对社会的贡献。保险公司要满足社会各行各业与公众的风险保障需求,因而不能单纯追求保险公司自身的经济效益,还应考虑保险公司的社会效益。例如有的人认为,保险公司存在的理由就是为了追求最大的利润;有的人认为,保险公司不仅要追求利润,而且要使工作做得有意义;还有的人认为,保险公司存在是为了满足顾客的风险保障需求,提供一流的保险服务。企业信奉什么样的价值观,就会产生什么样的经营作风和企业形象。企业价值观是在企业经营过程中为企业获得成功而形成的基本信念和行为准则。作为企业的管理者,最重要的是为企业建立一整套成功的价值观念,并且让每个员工都知道企业把什么看成是最有价值的。
4、代表人物的风格。代表人物的风格一般是指企业的最高管理者的个人风格,如董事长、总经理。他们的个人性格融入企业之后,就会形成企业文化的一部分,如雷厉风行、稳重谨慎、求实认真、诚实可信、灵活多变等。在机制健全的企业,这种影响不是缩小,而是扩大。
5、经营理念。经营理念是指企业在经营过程中所形成的基本哲理和观念。不同的保险企业具有不同的经营理念。有的强调保险产品的传统和稳定;有的注重时代感,提出“创新是企业的生命线”的口号。
6、团队意识。团队意识包括理想、信念、道德行为规范和工作态度等。一个公司就是一个群体、一个团队,企业的团队意识就是为达成企业目标而在经营活动中形成的一种共识。企业的团队意识对企业群体的行为起着强有力的制约作用,它可以决定群体行为的方向,规定群体中每个成员的行为。因此,保险企业通过一些集体活动,如军训、晨会等来培养全体员工的群体意识,让员工们明白,自己是群体中的一员,只有通过团队中每一个人的协作努力,才能取得成就。
7、企业精神。企业精神是企业的宗旨、观念、目标和行为的总和。企业精神也体现了企业的精神面貌,也是企业文化的概括。例如,中国人民保险公司的企业精神是:以人为本、效益为先、笃守信誉、稳健经营。
8、职业道德。职业道德是某一种职业在从事活动中所应遵循的道德,是同行业之间、员工之间公认的竞争标准。
9、企业社会形象。企业社会形象是社会公众和内部员工对企业行为和历史的整体印象。这种印象和产品的市场定位有很大关系。例如,保险公司这种金融服务企业在其经营过程中,是豪华还是实惠,是传统还是现代等表现,都给社会及其公众会留下特别的印象。

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