试述市场调查的概念及内容

Ⅰ 试述广告和市场调查的关系。

谈起市场调查和广告我们大家都不陌生，似乎我们都对市场调查和广告很了解。但事实上，从科学的角度来深刻了解市场调查和广告却并不容易。
从现代营销学的角度来看市场调查和广告，我们会发现市场调查和广告贯穿于企业整个销售活动的始终，一个企业、一个产品从它的产生、成长到发展，整个过程都离不开市场调查和广告。市场调查和广告关系到企业的兴衰存亡，可以说市场调查和广告是企业的两条生命线。
现代市场营销学认为，所谓市场营销就是企业对营销的宏观环境和微观环境以及消费者的分析和评估的基础上，制订计划和策略，通过计划的实施和控制，来满足市场需求，进而赢得竞争优势，最终求得企业的生存和发展。
以上述概念可以看出，企业的市场营销活动包括三个环节，也就是分三个步骤：一是市场分析；二是制定计划；三是执行和控制计划。
而在企业市场营销的三个环节中，一刻也离不开市场调查。市场分析的基础是市场调查；而制订计划的过程也是处处要用到市场调查的结果；在执行和控制计划环节中，通过监测来检验计划执行的偏离情况和评估计划执行的效果，如销售渠道监测、效果研究、顾客满意度研究等等。
现代市场营销学的重要内容之一是市场营销组合，即4P：一是产品，二是价格，三是渠道，四是促销。而促销的手段主要有：人员推销、广告、销售促进和公关。从这里，我们看到广告只是4P组合中最后一个组合中的一个内容，似乎广告在企业市场营销中的地位并不高，事实上并不是这样，广告也是贯穿企业整个市场营销活动的始终。
从产品的生命周期来看，在不同的时期需要不同的广告来支持。在产品的引入期和成长期要使用创牌广告而在成熟期和衰退期则要用保牌的广告。企业在面临竞争对手时则要用竞争广告形式。企业要让各种营销组合发挥作用，也要借助广告的力量，如广告可以促进企业实现产品细分、产品定位。另外，企业要树立形象，也可以利用形象广告的形式等。可见，广告在市场营销组合中起着巨大的、不可替代的作用，也可以说，广告贯穿于企业市场营销活动的始终。
市场调查和广告是企业的两个制胜法宝，是企业的两条生命线，那么企业应该如何开展市场调查和广告工作？
首先，企业决策者要重视市场调查和广告工作
长期以来，我们国家实行计划经济，计划经济不需要市场调查和广告工作，计划经济的思维模式在人们的思想中根深蒂固，企业决策者必须彻底抛弃计划经济的思维模式，树立起市场经济的思维方式。
宝洁公司可以说是成功进行市场调查和广告工作的典范。宝洁公司在进入中国市场的前几年，就派出了市场调查人员开展市场调查工作，现在，宝洁公司仍每年投入大量的人力、物力开展市场调查工作。宝洁公司在广告方面的投入也是非常大的，我们几乎每天都会看到宝洁公司的广告。
第二，市场调查和广告工作必须科学化、专业化
对市场调查和广告我们都不陌生，但相当多的人对市场调查和广告的理解都有偏差。不科学的，非专业的市场调查和广告工作不但不能对企业的市场营销起到促进作用，相反，往往会起到负面的作用。企业一方面要招聘，培训这方面的专业人才；另一方面，企业还应该寻求专业的市场调查公司和广告公司的支持，同专业的市场调查公司和广告公司合作。
海南亚洲太平洋酿酒有限公司在市场调查和广告方面的工作也相当成功，他们每年都会委托专业的市场调查公司和广告公司进行这方面的工作。每个月他们都会调查分析啤酒消费者的态度，各销售终端状况，竞争对手的状况等。每推出一个新品牌，他们都会进行多次市场调查工作，包括让消费者品尝、评价新产品。亚太公司每一个广告都要请专业广告公司策划、制作，还要通过市场调查工作来评价广告的创意以及消费者对广告的反应等。
第三，市场调查和广告工作必须系统化
随着我国市场经济体制的建立和不断完善，越来越多的企业逐步认识到了市场调查和广告工作的重要性，但不少企业在市场调查和广告工作中缺乏系统性，领导一时心血来潮，偶尔做一次市场调查或广告工作，因为缺乏系统性，市场调查或广告工作没有立竿见影地产生效果，企业又误以为市场调查或广告工作没有用，挫伤了企业进一步开展市场调查工作和广告工作的积极性。只有进行系统的市场调查和广告工作，才能更有利于比较、评价，才能使市场调查工作和广告工作对企业的市场营销工作起到促进作用。从科学的角度看，广告需要连续性、持久性，还需要讲究广告整合。这方面，很多企业都做的不够，这也是广告缺乏系统性的表现。
第四，市场调查和广告工作必须有一定的资金支持
国内企业由于对市场调查和广告工作认识不足，重视不够，因此，在市场调查和广告方面的投资过少，很多企业根本没有市场调查工作的预算，广告投资也是能省就省，有钱才做，没钱就不做。在美国，企业对市场调查和广告方面的投资都形成了一种固定的模式，即通常投资额和销售额的10%用于广告开支，投资额和销售额的1%用于市场调查开支。而国内企业在市场调查方面的开支不到万分之一，在广告方面的投资平均来说也远远不够10%，当然，个别企业有时在广告方面的投资会远远超过10%，这都是不科学、反常的现象。
第五，市场调查和广告工作必须有监督和评价
任何工作都要有监督和评价，对市场调查和广告工作监督和评价体系尤为重要。对市场调查工作的全过程必须有监督，无论是企业自行组织的市场调查工作，还是企业委托专业市场调查公司进行的市场调查工作都要有一个监督体系，这样才能保证调查工作的科学性、准确性，才能得到正确的结论。而且调查工作结束后还有更重要的工作就是总结应用和评价，这样才能使市场调查工作真正起到作用，也为下一次开展市场调查工作做了很好的准备。
广告工作也一样，特别是广告投放后必须有专人或委托专业公司进行监督，广告是否按计划正常投放，投放质量、数量是否达到计划的要求。广告投放后的效果评价也不能忽视，受众的接触率、注目率、阅读率、好感率、知名率等都必须考察，广告的经济效益、社会效益也都必须评价。
总之，市场调查和广告工作对企业来说是两个非常重要而又容易被忽视的工作。一个企业、一个产品从它的产生、成长到发展或消亡，整个过程都离不开市场调查和广告工作。市场调查和广告工作关系到企业的兴衰存亡，但愿越来越多的企业真正认识到市场调查和广告工作的重要性，认识到市场调查和广告工作是企业的两个制胜法宝，是企业的两条生命线，真正重视市场调查和广告工作，科学地、系统地进行市场调查和广告工作，在激烈的市场竞争中不断取得成功。

Ⅱ 怎样理解市场调查概念及其特点

市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理专有关市场营销信息和资料，分析属市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

Ⅲ 简述市场调查与预测的基本步骤

所谓市场预测，是对某一特定地区某种特定产品需求量和供应量的预测。市场需求量预测可分为市场潜量预测和市场发展趋势预测。前者是分析产品在目前或近斯可能的最大需求量，后者是分析产品在今后一定时期内的需求变化趋势。 市场发展趋势预测，按时间长短可分为长期、中期和短期预测三种。长期预测，一般指5年以上的预测，应根据国民收入的增长、消费水平和购买支付能力的变化，以及生产、运输能力和科学技术等客观条件的发展变化等进行分析预测，从而确定产品长期的经营方向和发展规模。短期预测，一般指一年以内的预测，根据各季度和月份的客观变化，预测需求的季节性变化，从而具体安排生产活动。而介于二者之间的中期预测，一般指3年左右的预测。
5.1.2 市场预测方法
市场预测方法可分为定性和定量二种。 定性预测主要依靠专家经验，借助于调查、了解、直观分析的手段，对事物的未来发展作出预测，如，专家意见法、市场调查法。它比较适用于新产品以及掌握历史数据不多的产品市场供需预测，也比较适用于对那些突变型、跳跃式发展的经济事件预测。此类方法的特点是可以较好地考虑法律政策、技术变化等因素对市场行为的影响，但是缺乏定量方法的严密性。 定量预测方法主要是借助于数学方法，采用时间序列、因果分析、消费水平和最终用途分析等方式进行数学推算或估算，常用于市场经济发展趋势分析。这类方法可以识别市场发展变化的因果关系，因而能够较好地预测未来情况，尤其是预测可能的突变点。典型的预测模型有经济计量模型和工程过程模型。 应该指出，矿产市场是一个受资源、技术、经济、政治、法律、社会等众多因素影响的复杂系统，因此，对其行为的准确预测是相当困难的。即使是综合采用各种预测方法，也未必十分奏效。尽管如此，无论是厂商，或者是政府机构的决策者在制定决策时，都必须利用某种方法进行预测，别无选择。

Ⅳ 市场调查报告主要的内容有哪些

调查研究是秘书人员的基本功，是秘书辅助领导决策、当好参谋助手的关键环节。企业秘书尤其要学会进行市场调查，写出高质量的市场调查报告，以充分发挥自己的职能。市场的本意解释是：商品交易的场所。这个解释过于狭窄，事实上市场往往泛指商品交换和流通的领域。如“金属市场”、“化工市场”等；有时也指对某种产品有需要和购买能力的人们，如说“××产品有市场”等。从本质上讲，市场是商品供求关系的总和。人们习用的“买方市场“、卖方市场”词语，就明显地包含了这种意蕴。由此可见，市场调查的对象是极其广泛、庞杂的，它不会局限于某个场坪或街弄，涉及到的是生产、流通、交换、消费的全过程。怎样处理好材料，安排好结构，就成了写好市场调查报告艰巨而又关键的一步。市场调查报告的种类有很多，但常见的是一种以反映某个产品在（某个）市场上供求情况为主要内容的调查报告。这种报告的内容结构一般作如下安排：一、标题 写市场调查报告的标题可以点明观点，也可以不点明观点。点明观点的如《广州中高档茶叶旺销》、《洗衣机市场供求趋平衡、竞争中结构需调整》；只写调查范围，或指出调查对象的如《日本水产罐头市场》、《关于长江以北地区电风扇市场的调查报告》。二、引言 长篇的市场调查报告都需有引言。引言可长可短，一般不外乎下列三个内容，或兼而有之，或单写一项。（一）简要介绍所调查的产品的情况，这又分作两类：1、介绍性能、用途。如一篇关于合成纤维的市场调查报告，开头就介绍了合成纤维具有涤纶、锦纶、腈纶、维纶等品种，并介绍了它们的物理、化学行性能及在纺织、装饰、建筑行业的用途。2、介绍该产品行业（在我国）的兴起、发展情况。如调查洗碗机市场就可先说说洗碗机制造业在我国的发展历史及世界地位等。（二）简要叙述一下所调查的国家或地域的经济情况。比如在一篇调查南非工艺品市场的文章中，就先写了这么一些话：“南非是一个发展中的发达国家，它拥有较强的经济实力和较高的消费水平，对来自外部的商品的需求逐年增加……”（三）交代调查的目的、方法及组织等情况。如“……为了解决这一问题，中国统计信息咨询服务中心率先组织有关专家进行了首次大规模抽样调查，并应用工业工程、系统工程和市场学的理论和技术进行了深入的分析和研究”。三、正文 （一）生产情况这是市场的“供”的情况。主要指厂家向社会提供的产品的数量和质量。1、数量。最能说明生产情况的数据是当（上）年的年产量；在突出地写出这个数据后，为了表明这个数据的相对意义，又必须将近几年的年产量都尽可能列出，求出其年增长率；接着要写出的是一些能反映年产量的相关数据，如生产厂家或能力 增减数，如果是农付产品，列出种植面积等数字也是有意义的。例如在一篇关于胡椒市场的文章中，作者不仅讲了当年的总产量的下降率，而且还列出了当年的种植面积、收购量、产地的调出量等数字；另外，必要时还可进行横向比较以说明年产量的大小，或写出所调查的产品在同一大类产品中所占的份额、如玉米在粮食中的份额，或写出所调查产品与某个相关产品的比例数，如化纤织品与棉纱织品的比例。除总产量外，市场调查报告一般还要写出一些反映“面”上的数据，即一些分产量。分产量的标准有很多，视具体产品、调查目的而定。它们可按产品品种分，如电视机可分为彩色、黑白产量，电冰箱总产量又可分为单门、双门、三门三个分产量；也可按产地分，如棉花，可单列一些重点产棉省份如新疆、山东、湖北等的棉产量；一些由企业所作的市场调查，在报告中尤应详细列出同行业某些重点厂家的年产量甚至月产量，以便在激烈的市场竞争中掌握主动权；如果某个（国）市场上的某个 产品，其来源不仅有本国生产的，也有外国进口的，那么，在总产量之后附写几个进口量数据，则显得十分重要，只有这样，才能全面反映市场“供”的情况。例如前文提到的关于日本水产罐头市场的文章，作者在写了日本本国的生产情况后，又详细叙说了水产罐头的进口情况；往年进口量，近年增长率，主要供应国及其优势品类……。这样的情况介绍，对于我国水产部门组织货源出口、战胜竞争对手是很有帮助的。2、质量相对产品数量而言，产品的质量方面的调查较为困难，因为能反映质量的现成数据很少。然而，对于一些以企业产品为对象的市场调查报告，产品质量情况的叙述却是必不可少的。所以调查人需要通过向用户征询、抽样验查等办法获得一些材料，诸如开箱合格率、用户满意率等；也可以调用专门仪器鉴定或组织专家审定，以了解某项产品的等级分布和质量达标情况。质量情况又可分类细说，如内在功能质量、外在装饰质量、安装运输质量、技术服务质量等。另外，材料的革新、工艺的改进、款式的翻新、功能的拓展、配方的优化、新设备的引进等，都可看作是高质量的种种表现，因为它们是提高质量的重要途径。市场调查报告中也应写进这些内容。（二）消费情况这部分写的是与“供”相对的“求”的情况。它包括二部分：1、消费量。产品的年消费量，并不等于年生产量，有时供大于求，有时求大于供，当然，供求大致平衡的情况也是有的。在写消费量时，首先要给出当（上）年的年消费量，然后再给出近几年的增长率，以便推算出下（当）年的消费量。对于有些产品，还需要给出有关的换算数据，如年均每人购买量、百户拥有量等。消费量的品种分布、厂家占有率可以写，也可以略写，略写是因为它与生产量的品种分布（各厂占有率）基本对应。但是有必要写一写消费量的区域分布，如电视机，就应分别写出城市、乡镇的销售量；也有必要写一写消费者的不同身份、年龄、职业的分布比例，如调查土著运动鞋可通过抽样估算一下青年、中年、老年人穿用各所占的比例。如果所调的产品是某种生产资料或能源产品，则应查证出不同行业或不同部门的使用量。另外，产品如有外销国外，则应单列出出口量。2、使用情况。许多产品虽然功能一样，但具体使用情况却不尽相同。如水产罐头，它可分为食品工业用和一般家庭用，而家庭用又有作日菜肴、烹调用料、赠送礼品等的区别。这种区别常因人而异，因地而异。如气压式热水瓶，据调查，南亚及港澳人用以贮水饮茶，和我们一样，而中东地区人则由于气候炎热，用于冷藏饮料。在市场调查报告中反映产品使用的具体情形，对企业维持产品适销对路、开发新产品具有不可忽略的意义。（三）市场情况这是指销售过程中的一些情况。1、价格。价格与供求之间存在着内在联系，在同等质量情况下，它决定着产品的销量及利润，价格对购买者来说，是判定一种产品是否具有吸引力的标志之一，对销售者来说，是争夺市场重要手段。一个企业任何时候都要关注市场价格。进行市场价格的调查，是作出正确价格决策的基础。价格调查可分纵向的和横向的。纵向的说明随着时间而变动的价格情况；横向的说明不同地域或市场的价格区别。市场调查报告要准确无误地列写出这两组数据，必要时，还要综合、概括，描述出市场上总的价格面貌。2、营销方式。这主要有三方面内容：一是销售渠道，企业是采取直接销售方式还是间接销售的网点分布，批量大小如何等等；二是促销办法，采取了什么样的刺激购买措施，广告宣传如何，公关活动怎样进行、为销售人员制定了什么样的奖惩条例等等；三是服务质量，如营业员是否热心周到，包修、包换、包退执行情况如何，职业道德是否恪守，商业信誉是否过硬等等。以上种种，虽然不属于产品范畴，但它们存在于产品的流通、交换环节中，直接影响着产品的供求关系。企业要使产品在市场上畅销不衰，就不能不在市场调查报告中反映这些问题。四、建议和预测 市场调查报告主要是叙说以上所列的三方面情况，文章可以到此结束。但由于调查是建议和预测的基础，市场调查报告中往往又很自然地在篇末附写调查者对今后市场产品的观点和看法。这是调查的合理延伸，不必面面俱到，有针对性地强调几条则行。如《南非的工艺品市场》一文，文章最后写了我国工艺品打入南非市场要注意的几个问题：“1、商品质量，南非人对商品质量很讲究；2、包装，陶瓷等商品要求彩印零售包装；3、批量，要求订货量不大而交货及时”。市场调查报告的大体内容和结构如上，写作时还要注意两点：其一，是对于所列数据要有文字描述和说明。描述如“呈下滑（上升）态势”、“进入低谷”、“升为波峰”、“低速增长”、“持续失控”、“跨上新台阶”……。说明主要是背景、原因说明，如“自1995年以来，日本国内水产罐头产量以10％的年递减率连续下降，到1998年为××吨。下降的主要原因有两个，一是日本经济滑坡，日本产品在国际市场竞争力骤降；二是产品基地向海外转移，取代了部分国内生产。”其二，由于市场的概念很宽泛，调查范围可大可小，时间可长可短，既有全面和局部的区别，又有综合和专项的不同，因而据调查写出的报告就有很大差异。可长到上万字，像一份工作调查报告；也可短得仅有千言，像一份情况简报。实际写作时，可依循本文所介绍的大体格局写，也可视具体的调查目的和手头所掌握的材料增减一些内容和变动一下体式，没必要拘泥一种固定写法而束缚住自己的手脚。

Ⅳ 简答题:1、试述现代市场营销的三种导向。2、简述市场营销调查的基本步骤。

关于这个问题我不想粘答案。我以个人看法来说，目前的市场营销的三种导向主要是：、关系营销2、终端市场3、消费者市场调查我团队的搜吧有，所以顺便粘来仅供参考。市场调查工作必须有计划、有步骤地进行，以防止调查的盲目性。一般说来，市场调查可分为四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段和提出调查报告阶段。 一、调查前的准备阶段。对企业提供的资料进行初步的分析，找出问题存在的征兆，明确调查课题的关键和范围，以选择最主要也是最需要的调查目标，制定出市场调查的方案。主要包括：市场调查的内容、方法和步骤，调查计划的可行性、经费预算、调查时间等等。 二、正式调查阶段。市场调查的内容和方法很多，因企业和情况而异。 市场调查的内容，综合起来，分为四类： 1、市场需求调查，即调查企业产品在过去几年中的销售总额，现在市场的需求量及其影响因素，特别要重点进行购买力调查、购买动机调查和潜在需求调查，其核心是寻找市场经营机会。 2、竞争者情况调查，包括竞争对手的基本情况、竞争对手的竞争能力、经营战略、新产品、新技术开发情况和售后服务情况，还要注意潜在的竞争对手。 3、本企业经营战略决策执行情况调查，如产品的价格、销售渠道、广告及推销方面情况、产品的商标及外包装情况、存在的问题及改进情况。 4、政策法规情况调查，政府政策的变化、法律、法规的实施，都对企业有重大影响，如税收政策、银行信用情况、能源交通情况、行业的限制等等都对企业和产品关系重大，也是市场调查不可分割的一部分。 市场调查的方法，可分为两大类：统计分析研究法和现场直接调查法。统计分析研究就是在室内对各种资料进行研究的方法，其前提是对已有的统计资料和调查资料进行系统研究和分析。一般说来，生产资料市场研究较多地采用这种方法，消费资料市场则以现场调查为主。现场直接调查又可分为三种：①询问法，有当面询问、座谈集体询问、电话询问、信函询问等。②观察法，有到销售现场观察、生产现场观察、使用现场和家庭现场观察等。③试验法，向市场投放部分产品进行试销，看消费者的反应，以检验产品的品种、规格、花色款式是否对路、价格是否适中等。 三、综合分析整理资料阶段。当统计分析研究和现场直接调查完成后，市场调查人员拥有大量的一手资料。对这些资料首先要编辑，选取一切有关的、重要的资料，剔除没有参考价值的资料。然后对这些资料进行编组或分类，使之成为某种可供备用的形式。最后把有关资料用适当的表格形式展示出来，以便说明问题或从中发现某种典型的模式。 四、提出调查报告阶段。经过对调查材料的综合分析整理，便可根据调查目的写出一份调查报告，得出调查结论。值得注意的是，调查人员不应当把调查报告看作是市场调查的结束，而应继续注意市场情况变化，以检验调查结果的准确程度，并发现市场新的趋势，为改进以后的调查打好基础

Ⅵ 市场调研的含义是什么

市场调研是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。

市场调研可以给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

(6)试述市场调查的概念及内容扩展阅读：

1、市场调研的功能作用：

一是收集并陈述事实（获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线）；

二是解释信息或活动（了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素）；

三是预测功能（通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化）。

2、研究方法：

（1）文案调研

主要是二手资料的收集、整理和分析，主要的渠道来自网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。

（2）实地调研

实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。

（3）特殊调研

特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。

（4）竞争对手调研

“知己知彼，百战不殆”，一句中国最古老的成语勾画出了竞争研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算的机会。

Ⅶ 简述市场调查与预测的基本步骤

分很多情况，基本固定是收集行业资料，分析现状，定量问卷和定性的访谈，判断趋势，对消费者、供应商和销售商都可以做，最后要能总结成文，生动展示出成果。