市场调查实务是什么

❶ 考市场调查分析师需要哪几门课程

市场调查分析师证书考试

1、报考对象及条件：凡中华人民共和国公民均可报名参加所有级别的考试。

2、调查分析师证书考试分为三个级别：初级、中级和高级。具体考试课程安排如下：

初级课程包括：《社会经济调查方法与实务》、《初等数量分析》、《调查报告写作》。

中级课程包括：《消费者行为学》、《调查概论》、《抽样技术（二）》、《市场调查实务》、《调查数据分析》。

高级课程包括：《市场分析方法》、《预测与决策》、《经济计量分析》、《商务统计》。

4、报名手续：（1）考生须凭本人《身份证》（或军人、武警人员证件、未成年人的户口本、公安户籍部门开具的《身份证》号码证明等）报名，考生须填写《考生报名登记表》，并交二张小1寸彩色近照。（2）报名结束后，已报名的考生不得退考和变更报考内容。考生应于开考前三天到报名点领取《准考证》并确认考试时间和考场。

5、报名地点：成都市统计局统计干部教育培训中心

6、考试：（1）具体的考试时间及地点详见《考试通知单》。（2）考试成绩及证书：全部课程成绩合格者，由国家统计局统计教育中心颁发调查分析师证书，该证书由国家统计局培训学院和全国考办共同审核、盖章。

我在网络上搜的...

❷ 市场调查预测的方法有哪些

观察法、实验法、询问法、情况推测、问卷法等。

1、观察法

观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

2、实验法

实验法是由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。

控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

(2)市场调查实务是什么扩展阅读：

市场调查基本步骤：

预测应该遵循一定的程序和步骤以使工作有序化、统筹规划和协作。市场预测的过程大致包含以下的步骤：

1、确定目标

明确目的，是开展市场预测工作的第一步，因为预测的目的不同，预测的内容和项目、所需要的资料和所运用的方法都会有所不同。

明确预测目标，就是根据经营活动存在的问题，拟定预测的项目，制定预测工作计划，编制预算，调配力量，组织实施，以保证市场预测工作有计划、有节奏地进行。

2、搜集资料

进行市场预测必须占有充分的资料。有了充分的资料，才能为市场预测提供进行分析、判断的可靠依据。在市场预测计划的指导下，调查和搜集预测有关资料是进行市场预测的重要一环，也是预测的基础性工作。

❸ 市场调查分析师因如何考取

各城市都有培训班报名，可以在网络搜一下，如果不参加培训班报名就到地方统计局报名。 1、调查分析师证书层次 调查分析师证书分为初级、中级和高级三个层次，由国家统计局统计教育中心和教育部考试中心共同审核、盖章。 2、调查分析师证书培养目标和基本要求 调查分析师证书培养从事调查与分析工作的初、中、高级调查分析人员。其基本要求是：通过有关课程的学习，培养具备调查与分析的基本理论、专业知识，能够应用调查与分析的基本知识的应用型人才。调查分析师证书获得者能够从事调查、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、策划等工作。 3、报考条件、统考课程及规定学分 级别 报考条件 统考课程及学分 初 级 具有高中或相当高中以上学历 社会经济调查方法与实务（6分） 初等数量分析（6分） 调查报告写作（6分） 中 级 具有专科或专科以上学历 消费者行为学（4分，含实践1分） 调查概论（6分，含实践2分） 市场调查实务（5分，含实践2分） 抽样技术（4分含实践1分） 调查数据分析（6分含实践2分） 高 级 具有本科或本科以上学历 市场分析方法（6分） 预测与决策（6分） 商务统计（6分） 经济计量分析（6分） 4、调查分析师证书课程和调查与分析专业（独立本科段）课程之间的关系 根据文件规定， 取得调查分析师证书课程单科合格证书，可以在自学考试调查与分析专业中获得相应课程的学分。 三、招生对象 国家统计局直属三支调查队人员；从事调查与分析工作及有志于从事调查与分析工作的人员；经济学本科未毕业学员；会计与统计核算专业专科学员；远程及开放教育专科学员；各类成人、高职、专科院校在读学员。 说明：本专业免试入学，参加调查分析专业学习的学员在毕业时必须取得国民教育系列的专科或专科以上毕业证书。 四、教学、考试、毕业 本专业实行个人自学、社会助学、社会实践和国家考试相结合的培养方式。学员在自学过程中，还可以充分利用国家统计局统计教育中心对本专业提供的现代网络教育资源和接受有组织的面授。 1、教学工作由国家统计局培训学院及所属各省分院负责。 教学资源主要包括教材、学习指导书、网上教学资源。教学采取学生自学、教师面授、网上辅导、课程作业形式。 2、调查与分析专业和调查分析师证书均采取全国统一命题、统一考试。对证书课程，学员需要参加全国考办统一组织的五门课程笔试并考试合格，同时通过国家统计局培训学院及所属分院组织的五门证书课程实践考核（共占8学分），可获得相应课程的单科证书和调查分析师证书。 3、凡取得本专业（独立本科段）考试计划规定的12门课程的合格成绩，通过各门证书课程实践性环节考核（8学分），学分总数达到70学分，思想品德经鉴定符合要求者，获得国家承认的本科毕业证书，并根据《中华人民共和国高等教育法》和《中华人民共和国学位条例》的有关规定，获得经济学学士学位。 五、考试时间 全国统一命题、统一考试。调查与分析专业自学考试按全国的自学考试时间，每年的1、4、7、10月考试；调查分析师证书每年的5、11月第三周考试；考试实行滚动形式，本次考试不及格者可参加下一次考试。 六、收费标准 1、报名注册费、学费、教材资料费：报名注册费100元/人，学费4500元/年，教材资料费300元/年； 2、考试费：公共课考试费25元/门、专业课考试费60元/门。 注：a\凡报名参加培训的学员，在开学前因故不能参加培训的可退还学费，但不得退还报名注册费，开学后一律不退还学费；b\（承诺）考试不通过可免学费重读，（重考只须交纳报考费即可）。 七、提交资料 1、填写报名表。 2、持下列证件：身份证、毕业证书原件（审验后返还）及复印件2份或在校证明、4张一寸同底版彩色免冠近照。 3、报名时间：即日起开始报名。 八、网站、查询电话及报名地址： 六、报名 1、考生到当地统计局（或统计局指定的助学点）办理报名、报考手续。由统计局（或统计局指定的助学点）统一到当地自考办办理集体报名、报考手续。正式报名时交验身份证、毕业证原件及复印件。 2、报名时间、地点：即日起开始报名。 省直属班报名点：省统计局统计教育中心各市、县报名点：考生所在地统计局或其指定的报名点。

❹ 市场分析师怎么考

调查分析师证书考试

1、报考对象及条件：凡中华人民共和国公民均可报名参加所有级别的版考试。权

2、调查分析师证书考试分为三个级别：初级、中级和高级。具体考试课程安排如下：

初级课程包括：《社会经济调查方法与实务》、《初等数量分析》、《调查报告写作》。

中级课程包括：《消费者行为学》、《调查概论》、《抽样技术（二）》、《市场调查实务》、《调查数据分析》。

高级课程包括：《市场分析方法》、《预测与决策》、《经济计量分析》、《商务统计》。

4、报名手续：（1）考生须凭本人《身份证》（或军人、武警人员证件、未成年人的户口本、公安户籍部门开具的《身份证》号码证明等）报名，考生须填写《考生报名登记表》，并交二张小1寸彩色近照。（2）报名结束后，已报名的考生不得退考和变更报考内容。考生应于开考前三天到报名点领取《准考证》并确认考试时间和考场。

5、报名地点：成都市统计局统计干部教育培训中心

6、考试：（1）具体的考试时间及地点详见《考试通知单》。（2）考试成绩及证书：全部课程成绩合格者，由国家统计局统计教育中心颁发调查分析师证书，该证书由国家统计局培训学院和全国考办共同审核、盖章。

❺ 调查与分析专业

调查抄与分析专业是国袭民学历教育系列中首次开设的一个崭新的专业，隶属于经济学学科门类，是应用型本科专业，主要是培养具有信息采集能力和信息分析能力的复合型、应用型高级人才。本专业培养的人才就业面广、适应性强。调查与分析专业中的知识在很多行业中都能应用，尤其是大型的企业，所以保证了收入和拓宽了就业范围。
刚毕业的调查与分析专业大学生年薪五六万元的不少，有一定工作经验后年薪可达十万元，甚至更多。此外，由于外企在营销战略上更加成熟，市场调查分析人才在大型外企更受欢迎，薪资水准也更加诱人。据有关部门调查，韩国大宇汽车为了能够开拓市场，特意设立了市场调查分析部，平均薪酬比营销部门还要高20%左右，在大宇、宝洁、麦肯锡这样的大型跨国公司，市场调查分析人员的年收入大多能突破10万元。

❻ 做市场调查时，问卷的回收率和有效率是多少才算是有效的调查

一、定性分析与定量分析关系

定量分析在企业决策过程中是不可缺少的，没有定量分析就不可能做到心中有数，就不可能有正确的市场目标的制定。定量分析的重要性是不容置疑的。在企业市场容量调查、市场占有率调查、销售量调查、经营效益调查等专项调查中，没有定量调查是不可想象的。但是，这并不能因此而否定定性调查的重要性。定性调查同样是企业市场调查的有效工具。

定性调查在企业市场调查实践中，常用来确定市场的发展态势与市场发展的性质，主要用于市场探究性分析。同时定性调查，还是市场调查和分析的前提和基础。没有正确的定性分析，就不可能为市场作出科学在合理的描述，要不能建立起正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。没有理论指导的定量分析，就不可能得出科学而具有指导意义的调查结论。

尽管在目前市场调查实务中，企业界只要一谈起市场调查就会马上想到定量调查和分析，一提到调查的科学性和准确性，就立刻与定量调查联系在一起。似乎只有定量调查才是唯一的科学的调查方法，定性调查被人为地贬低，更有甚者将定性调查视为一种主观臆断而加以排斥。定性调查没有得到应有的重视，而定量调查却被滥用。其结果是花费了大量的人力物力，也得到了大量的调查数据，但由于缺乏定性的分析，没有定性的理论指导，无法对数据进行科学的分析，当然也就谈不上得到科学而合理的调查结论。

定性调查可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度；定性调查可以得到有关新事物的概念，但却无法得到事物的规模的量的认识。定量调查恰好弥补了定性分析这一缺陷，它可以深入细致地研究事物内部的构成比例，研究事物规模大小，以及水平的高低。定性分析和定量分析是互为补充。在调查过程中应根据事物的性质及调查研究的目的分别选用定性分析或定量分析，或是两者混合使用，决不可偏废。

定量调查不是万能的，不可能完全取代定性调查。

二、原始资料与二手资料关系

市场调查以取得市场数据为手段，通过对数据资料的科学整理和分析，达到事物发展规律的认识。市场调查最直接的结果就是调查所取得的调查资料。调查资料是认识事物的基础。

从目前企业市场调查所得到的资料看大致可分为原始资料或称为一手资料和二手资料两大类。原始资料是由企业市场调查活动在市场直接获得，没有经过任何的处理的大量个体资料组成。二手资料则是在调查中透过其他媒介组织而获得的，经过他人整理加工后反映某一类事物的资料数据。

就我国企业界目前市场调查而言，调查资料主要集中在对原始资料的收集，而对二手资料的搜集整理工作则重视不够。这与我国企业界对二手资料认识模糊有着直接的关系，同时也与市场调查行业不规范有关。原始调查资料是企业亲自在市场上通过对被调查人的调查取得，包含有大量的感性信息资料，调查者了解资料的取得的方法和资料的取得过程，因而对资料所包含的信息内涵有着正确的定性分析，不会被资料误导，在此基础上，调查者还可以对原始资料根据研究的需要进行整理，或进行不同的分组，以适应不同的研究目的。但是，原始资料也有着不可克服的缺陷，这就是一手资料的收集需要投入大量的人力物力和财力，需要较长的时间才可能得到调查的结论。

二手资料通常不需要直接对调查个体进行登记，而是从有关媒介或政府部门公开发表的资讯中获得，也可以是从专业的市场调查机构定期或不定期的发表的资料中获取，且资料获取的费用要大大低于企业专门组织的市场调查，通过对二手资料的获得，可以方便快捷取得所需的市场信息。经常性收集市场二手资料可以帮助企业建立起自己的市场资源数据库，为企业建立起现代经营模式，从事市场营运，适应数字化时代生存法则的要求。

但是也应引起企业界注意的是二手资料由于来自不同的部门和机构，其最初的调查目的和调查方案方法的设计是不一致的，其资料的内涵和口径是不一样的。所以对二手资料的引用要特别谨慎。首先，对二手资料的设计口径和计算方法要有充分的了解。只有这样才有可能根据自身的市场调查目的二手资料进行再整理和再分组，以使其符合企业市场调查的需要。其次，要对二手资料的调查对象有着充分的了解和认识。不同的调查对象对同一问题的回答是不一样的，企业在不同的时期有不同的调查任务，在不同的市场上目标消费者是不一样的，市场调查的对象自然也不可能是一样的。没有弄清楚二手资料的调查对象绝对不可随意引用。再其次，要了解二手资料原来的调查过程。不同调查过程会样本的选取过程和选取方法，最终影响调查资料的误差大小以及调查误差的控制方法。第四，对于来自商业性的市场调查的数据，要有高度的警惕和充分的认识。目前，我国市场调查行业还十分不规范，这些机构中还有许多企业未能摆脱生存的威胁，其公布的调查资料往往无法真正做到公平公正，更有甚者在公布的资料中明显带有人为的痕迹，谁出资赞助调查的结果就偏向谁，谁赞助多谁的排名就有利。对于这类资料，企业在引用时要足够的警惕，否则就会误导企业作出错误的调查结论，给企业带来不可估量的损失。

在原始资料与二手资料之间，如果时间和财力物力条件许可，当然应以原始资料为主。但是二手资料因其经济快捷也是企业市场调查的一个重要部分。科学合理地善用二手资料，可以帮助企业提高市场调查的效益。特别是在中小企业中对二手资料的应用更是应引起特别的重视。与此同时，我们在还应看到虽然二手资料有可能不符合企业市场调查的需要，但在目前我国企业界尚缺乏市场调查能力，合格的市场调查人员严重匮乏的情形下，在某种条件上，利用他人调查的二手资料可能是唯一正确的选择。

三、问卷调查与其他调查方法

市场调查结果的科学性与否，直接取决于调查方法的科学性。现在我们一提到市场调查，大家便会马上想到问卷调查，似乎除了问卷调查之外，市场调查就没有其他的方法可供选择，其结果是不论对象，不管调查的目的，统统采用问卷调查，使得市场上调查方法单调，再加上调查设计者缺乏必要的基础理论训练，问卷设计质量低劣，得不到被调查者的配合，其必然的结果是调查结论不真实，大量数据不能被充分利用，有些资料甚至完全不能使用。市场调查作为企业市场经营管理中一个有效职能工具，其应用面是十分广泛的。可以服务于不同研究目的和需要，不同调查方法，有着不同应用范围。问卷调查只是取得资料方法中的一种，当然也是其中最为重要的一种。但这并不能排斥其他的方法的使用。

作为市场调查中最为常见的调查方法，问卷调查最关键的问卷的设计，问卷设计的质量直接影响到调查结果的正确性。但在实践中，我们许多企业在实施问卷调查时，恰恰对此重视不够。问卷设计缺乏科学的理论指导，设计者个人的主观成分及偏好在问卷中随处可见，同时，问卷设计在沟通技巧上，很少从被调查者角度出发，所要调查的问题很难引起被调查者的兴趣，没有沟通的共鸣区间。此外，在问卷设计语言上，专业化倾向表现突出，加大了被调查者的难度，超出了被调查者的经验范围，自然就难与被调查者进行有力的沟通。问卷设计是一项专门的技术，也是决定问卷调查质量的关键，必需要有相关的专家参与，才有可能保证设计的质量，从而为提高最终的调查质量奠定良好的基础。

除问卷调查外，在企业市场调查中，入户调查、实地观察、访问、小组座谈、电话访谈等也有广泛的应用。

四、样本及抽样框的确定

企业市场调查通常是非全面调查，由于市场范围的广大企业不可能也不需要对所有的市场进行全面调查，通过有效地选择调查单位，企业可以获得具有较高可信度的市场调查资料。然而，要想使非全面调查资料能正确估算整个市场，就必需要有科学的抽样方案。样本的确定就成为整个调查成败的关键，而抽样框是抽样的前提。

正确地确定抽样框，也就是要明确抽样的范围。也即在什么范围内选取调查对象。一般而言，市场调查抽样框的确定，应与企业目标市场相一致，抽样的过程和样本的分类最好与市场细分保持一致。当然由于每一次市场调查的目标不同，这一原则也不一定都是不可改变的。

抽样框的确定，明确了抽样的范围。样本的产生由于有了抽样框的限定，就使得企业在抽样过程中可以按照一定的程序和方案抽取样本单位。目前市场调查中样本的确定通常是按照随机原则确定的，即是按照随机原则抽取样本，再对被抽取样本进行调查登记。这种随机抽样调查过程最大的好处就是有着严谨的数理逻辑支持。可以事先对调查的结果的准确性和调查误差进行控制，但是要求调查者，特别是调查资料的分析使用者具有较好的数理统计知识。

科学合理地确定抽样框，按科学的原则抽取样本单位组成调查样本总体，是确保调查结果公正客观的前提。

五、市场调查资料的评估

通过市场调查，我们取得了大量的资料，包括一手资料和二手资料，但资料本身并不能回答我们事先设定的问题。要想达成预先设定的调查目的，就必需对调查所取得的资料进行整理和分析。

在企业市场调查实践中，许多企业也明白这一道理，但在操作中却失误频频。其中一个主要的原因就是对被整理被分析的资料缺乏一个科学的认识。市场调查是按照一定的程序和方法，遵循科学的原则组织的，但这并不能排除抽样的结果出现误差。而事实上是无论我们怎样控制抽样过程，抽样误差总是存在的。抽样误差是不可避免的。问题不是有没有误差，而是如何对待误差。

在市场调查中产生误差的原因多种多样，既有抽样方法本身的，也有抽样过程中由于登记、或是理解偏差、或是被调查者不配合、或是样本单位的缺失，或是问卷回收率过低造成样本代表性低下，所有的这些都会造成抽样误差。因此在市场调查资料整理分析之前，首先必需对已取得的调查资料和数据的可靠性程度进行评估。

对市场调查资料的评估一般包括这几个方面：

1.对调查方案的评估。主要评估方案的设计是否科学合理，方案可信程度、方案的实施过程，以及实施中存在的主要问题及其对调查结论的重要程度和影响程度。

2.对调查方法的评估。调查方法的选择直接关系到调查资料的取得途径，影响到调查结论的准确程度。

3.对调查测量模型和测量尺度的评估。不同的测量模型有着不同的理论基础，对最终数据的解释也是完全不同的。测量模型和测量尺度的确定，必需要有科学而正确的理论支持，要有定性调查的配合。

4.对调查精确度的评估。市场调查由于不同的要求而选用了不同的方法，所获得的结果精确度也就因而各不相同。市场调查由于大都是通过非全面调查所取得，因此，调查结果的精确度也是相对的。对调查结论的精确度的评估并非是越精确越好，只要能满足调查需要即可。

❼ 调查分析师的工作是什么

调查分析抄师证书分为三袭个等级：初级、中级和高级三个层次。初级三门课程为社会经济调查方法与实务、初等数量分析方法、调查报告写作。中级五门课程为调查概论，市场调查实务，消费者行为学，抽样技术（二），调查数据分析。高级四门课程：市场分析方法，预测与决策，经济计量分析，商务统计。取得调查分析师中级证书课程单科合格证书，可以在自学考试调查与分析专业（独立本科段）中获得相应课程的学分。
调查分析师证书获得人员具备的能力为：能组织较大规模的调查；能熟练选择使用适当的调查方法进行各种调查；能独立进行调查方案设计、问卷设计和抽样设计；能对收集的调查资料进行准确的数据处理并进行分析；能撰写较高质量的调查分析报告等。调查分析师证书获得者能够从事调查、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、策划等工作。

❽ 全国性的市场调查在操作中需要注意什么

一、定性分析与定量分析关系

定量分析在企业决策过程中是不可缺少的，没有定量分析就不可能做到心中有数，就不可能有正确的市场目标的制定。定量分析的重要性是不容置疑的。在企业市场容量调查、市场占有率调查、销售量调查、经营效益调查等专项调查中，没有定量调查是不可想象的。但是，这并不能因此而否定定性调查的重要性。定性调查同样是企业市场调查的有效工具。

定性调查在企业市场调查实践中，常用来确定市场的发展态势与市场发展的性质，主要用于市场探究性分析。同时定性调查，还是市场调查和分析的前提和基础。没有正确的定性分析，就不可能为市场作出科学在合理的描述，要不能建立起正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。没有理论指导的定量分析，就不可能得出科学而具有指导意义的调查结论。

尽管在目前市场调查实务中，企业界只要一谈起市场调查就会马上想到定量调查和分析，一提到调查的科学性和准确性，就立刻与定量调查联系在一起。似乎只有定量调查才是唯一的科学的调查方法，定性调查被人为地贬低，更有甚者将定性调查视为一种主观臆断而加以排斥。定性调查没有得到应有的重视，而定量调查却被滥用。其结果是花费了大量的人力物力，也得到了大量的调查数据，但由于缺乏定性的分析，没有定性的理论指导，无法对数据进行科学的分析，当然也就谈不上得到科学而合理的调查结论。

定性调查可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度；定性调查可以得到有关新事物的概念，但却无法得到事物的规模的量的认识。定量调查恰好弥补了定性分析这一缺陷，它可以深入细致地研究事物内部的构成比例，研究事物规模大小，以及水平的高低。定性分析和定量分析是互为补充。在调查过程中应根据事物的性质及调查研究的目的分别选用定性分析或定量分析，或是两者混合使用，决不可偏废。

定量调查不是万能的，不可能完全取代定性调查。

二、原始资料与二手资料关系

市场调查以取得市场数据为手段，通过对数据资料的科学整理和分析，达到事物发展规律的认识。市场调查最直接的结果就是调查所取得的调查资料。调查资料是认识事物的基础。

从目前企业市场调查所得到的资料看大致可分为原始资料或称为一手资料和二手资料两大类。原始资料是由企业市场调查活动在市场直接获得，没有经过任何的处理的大量个体资料组成。二手资料则是在调查中透过其他媒介组织而获得的，经过他人整理加工后反映某一类事物的资料数据。

就我国企业界目前市场调查而言，调查资料主要集中在对原始资料的收集，而对二手资料的搜集整理工作则重视不够。这与我国企业界对二手资料认识模糊有着直接的关系，同时也与市场调查行业不规范有关。原始调查资料是企业亲自在市场上通过对被调查人的调查取得，包含有大量的感性信息资料，调查者了解资料的取得的方法和资料的取得过程，因而对资料所包含的信息内涵有着正确的定性分析，不会被资料误导，在此基础上，调查者还可以对原始资料根据研究的需要进行整理，或进行不同的分组，以适应不同的研究目的。但是，原始资料也有着不可克服的缺陷，这就是一手资料的收集需要投入大量的人力物力和财力，需要较长的时间才可能得到调查的结论。

二手资料通常不需要直接对调查个体进行登记，而是从有关媒介或政府部门公开发表的资讯中获得，也可以是从专业的市场调查机构定期或不定期的发表的资料中获取，且资料获取的费用要大大低于企业专门组织的市场调查，通过对二手资料的获得，可以方便快捷取得所需的市场信息。经常性收集市场二手资料可以帮助企业建立起自己的市场资源数据库，为企业建立起现代经营模式，从事市场营运，适应数字化时代生存法则的要求。

但是也应引起企业界注意的是二手资料由于来自不同的部门和机构，其最初的调查目的和调查方案方法的设计是不一致的，其资料的内涵和口径是不一样的。所以对二手资料的引用要特别谨慎。首先，对二手资料的设计口径和计算方法要有充分的了解。只有这样才有可能根据自身的市场调查目的二手资料进行再整理和再分组，以使其符合企业市场调查的需要。其次，要对二手资料的调查对象有着充分的了解和认识。不同的调查对象对同一问题的回答是不一样的，企业在不同的时期有不同的调查任务，在不同的市场上目标消费者是不一样的，市场调查的对象自然也不可能是一样的。没有弄清楚二手资料的调查对象绝对不可随意引用。再其次，要了解二手资料原来的调查过程。不同调查过程会样本的选取过程和选取方法，最终影响调查资料的误差大小以及调查误差的控制方法。第四，对于来自商业性的市场调查的数据，要有高度的警惕和充分的认识。目前，我国市场调查行业还十分不规范，这些机构中还有许多企业未能摆脱生存的威胁，其公布的调查资料往往无法真正做到公平公正，更有甚者在公布的资料中明显带有人为的痕迹，谁出资赞助调查的结果就偏向谁，谁赞助多谁的排名就有利。对于这类资料，企业在引用时要足够的警惕，否则就会误导企业作出错误的调查结论，给企业带来不可估量的损失。

在原始资料与二手资料之间，如果时间和财力物力条件许可，当然应以原始资料为主。但是二手资料因其经济快捷也是企业市场调查的一个重要部分。科学合理地善用二手资料，可以帮助企业提高市场调查的效益。特别是在中小企业中对二手资料的应用更是应引起特别的重视。与此同时，我们在还应看到虽然二手资料有可能不符合企业市场调查的需要，但在目前我国企业界尚缺乏市场调查能力，合格的市场调查人员严重匮乏的情形下，在某种条件上，利用他人调查的二手资料可能是唯一正确的选择。

三、问卷调查与其他调查方法

市场调查结果的科学性与否，直接取决于调查方法的科学性。现在我们一提到市场调查，大家便会马上想到问卷调查，似乎除了问卷调查之外，市场调查就没有其他的方法可供选择，其结果是不论对象，不管调查的目的，统统采用问卷调查，使得市场上调查方法单调，再加上调查设计者缺乏必要的基础理论训练，问卷设计质量低劣，得不到被调查者的配合，其必然的结果是调查结论不真实，大量数据不能被充分利用，有些资料甚至完全不能使用。市场调查作为企业市场经营管理中一个有效职能工具，其应用面是十分广泛的。可以服务于不同研究目的和需要，不同调查方法，有着不同应用范围。问卷调查只是取得资料方法中的一种，当然也是其中最为重要的一种。但这并不能排斥其他的方法的使用。

作为市场调查中最为常见的调查方法，问卷调查最关键的问卷的设计，问卷设计的质量直接影响到调查结果的正确性。但在实践中，我们许多企业在实施问卷调查时，恰恰对此重视不够。问卷设计缺乏科学的理论指导，设计者个人的主观成分及偏好在问卷中随处可见，同时，问卷设计在沟通技巧上，很少从被调查者角度出发，所要调查的问题很难引起被调查者的兴趣，没有沟通的共鸣区间。此外，在问卷设计语言上，专业化倾向表现突出，加大了被调查者的难度，超出了被调查者的经验范围，自然就难与被调查者进行有力的沟通。问卷设计是一项专门的技术，也是决定问卷调查质量的关键，必需要有相关的专家参与，才有可能保证设计的质量，从而为提高最终的调查质量奠定良好的基础。

除问卷调查外，在企业市场调查中，入户调查、实地观察、访问、小组座谈、电话访谈等也有广泛的应用。

四、样本及抽样框的确定

企业市场调查通常是非全面调查，由于市场范围的广大企业不可能也不需要对所有的市场进行全面调查，通过有效地选择调查单位，企业可以获得具有较高可信度的市场调查资料。然而，要想使非全面调查资料能正确估算整个市场，就必需要有科学的抽样方案。样本的确定就成为整个调查成败的关键，而抽样框是抽样的前提。

正确地确定抽样框，也就是要明确抽样的范围。也即在什么范围内选取调查对象。一般而言，市场调查抽样框的确定，应与企业目标市场相一致，抽样的过程和样本的分类最好与市场细分保持一致。当然由于每一次市场调查的目标不同，这一原则也不一定都是不可改变的。

抽样框的确定，明确了抽样的范围。样本的产生由于有了抽样框的限定，就使得企业在抽样过程中可以按照一定的程序和方案抽取样本单位。目前市场调查中样本的确定通常是按照随机原则确定的，即是按照随机原则抽取样本，再对被抽取样本进行调查登记。这种随机抽样调查过程最大的好处就是有着严谨的数理逻辑支持。可以事先对调查的结果的准确性和调查误差进行控制，但是要求调查者，特别是调查资料的分析使用者具有较好的数理统计知识。

科学合理地确定抽样框，按科学的原则抽取样本单位组成调查样本总体，是确保调查结果公正客观的前提。

五、市场调查资料的评估

通过市场调查，我们取得了大量的资料，包括一手资料和二手资料，但资料本身并不能回答我们事先设定的问题。要想达成预先设定的调查目的，就必需对调查所取得的资料进行整理和分析。

在企业市场调查实践中，许多企业也明白这一道理，但在操作中却失误频频。其中一个主要的原因就是对被整理被分析的资料缺乏一个科学的认识。市场调查是按照一定的程序和方法，遵循科学的原则组织的，但这并不能排除抽样的结果出现误差。而事实上是无论我们怎样控制抽样过程，抽样误差总是存在的。抽样误差是不可避免的。问题不是有没有误差，而是如何对待误差。

在市场调查中产生误差的原因多种多样，既有抽样方法本身的，也有抽样过程中由于登记、或是理解偏差、或是被调查者不配合、或是样本单位的缺失，或是问卷回收率过低造成样本代表性低下，所有的这些都会造成抽样误差。因此在市场调查资料整理分析之前，首先必需对已取得的调查资料和数据的可靠性程度进行评估。

对市场调查资料的评估一般包括这几个方面：

1.对调查方案的评估。主要评估方案的设计是否科学合理，方案可信程度、方案的实施过程，以及实施中存在的主要问题及其对调查结论的重要程度和影响程度。

2.对调查方法的评估。调查方法的选择直接关系到调查资料的取得途径，影响到调查结论的准确程度。

3.对调查测量模型和测量尺度的评估。不同的测量模型有着不同的理论基础，对最终数据的解释也是完全不同的。测量模型和测量尺度的确定，必需要有科学而正确的理论支持，要有定性调查的配合。

4.对调查精确度的评估。市场调查由于不同的要求而选用了不同的方法，所获得的结果精确度也就因而各不相同。市场调查由于大都是通过非全面调查所取得，因此，调查结果的精确度也是相对的。对调查结论的精确度的评估并非是越精确越好，只要能满足调查需要即可。

❾ 市场研究实务下载

这本书抄是华南经典的书，可以说是市场研究人员必备的书了啊！可以在这里查看并下载电子版的：
http://blog.sina.com.cn/s/blog_4cdd74190100cfcd.html

❿ 酒店的市场调查是做什么

从香港联邦酒店管理公司的网站（www.fedint.com）上看到的，希望能对你有所帮助。
工程管理
工程装修设计方案优化
工程设备设施选型
工程管理
工程筹建成本控制管理
弱电规划管理
初步设计及二次设计方案
样板房咨询
设备配置及选型咨询
现场和施工质量的管理
装修工程验收管理
智能化系统优化
宽带网络系统
酒店管理系统
酒店程控交换机系统
客房集控系统
酒店门禁系统
公安局传真系统
有线电视系统
安全监控系统
多媒体会议系统
夜总会点歌系统
餐饮系统
考勤系统
空调、水电系统
通风系统
电梯运输系统
物料设备之采购服务
提供专业酒店设备用品供货商的甄选及专业指导
提供酒店物资的调配计划及物资采购统筹安排
制定酒店开业物资的采购计划和预算
协助酒店设备选型
协助投资方完成设备采购
人事管理
建立健全组织结构图
建立员工编制及招聘计划
建立各职级的工作说明
建立员工工资及福利制度
建立培训计划
建立人事管理程序/手册
建立员工手册
建立招聘旅游院校实习生
专业培训
员工岗前的理论与实务培训
员工岗位的理论与实务培训
上岗培训
专题讲座
职业经理培训
高职员工交叉培训
财务管理
制定及实施保险计划
成本控制管理
仓库管理
采购管理
资金运作管理
收银操作规范管理
房务管理
前台操作程序手册
接待处；询问处；礼宾部；电话总机
前台操作表格
管家部操作程序手册
客房清洁
公共区域清洁
布草 / 制服房
洗衣房及有关服务
所有管家部操作表格
餐饮管理
厨房布局和有关设施设备选型
制定宴会操作规范及制度
制定酒吧操作规范及制度
制定中、西式餐厅操作规范及制度
制定咖啡厅操作规范及制度
制定厨房操作规范及制度
派遣职业厨师和厨师长、餐厅经理
开业酒会活动的策划
市场推广与公关宣传服务
VI设计
网站设计
筹划和执行全套公关和广告推广计划
建立协议客户档案
针对消费市场，确定目标市场
测定公关策略及市场效应
酒店的形象和销售的策划指导