试分析当地某旅游企业的营销环境

㈠ 旅游企业市场营销与一般企业市场营销区别

旅游市场营销战略,从本质上讲就是在一定的市场营销环境中,为实现战略目标,对一系回列可供选择的战略决策方答案的规划、设计和组合。它在一定程度上折射出现代企业管理者的经营管理理念、作风和水平,反映企业在市场大潮中,对自身能力的认识深度以及对外部局势的前瞻性把握程度。由于每一个现实的旅游企业面临的外部环境和自身营销能力各不相同,故可供选择和具体实施的营销战略也存在差异。

㈡ 旅游营销的宏观环境

旅游营销的意义
旅游营销的宏观环境包括社会经济、社会文化环境、政治法律环境、经济环境、科学技术环境、竞争环境、自然地理环境等。每个旅游企业都处于这些宏观环境因素的包围之中，不可避免地受到其制约和影响。这些宏观因素和发展趋势为企业的发展提供了机会，同时也对旅游企业的生存构成威胁。
1、社会经济地位。社会经济地位是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等要素综合实力的表现，通常通过社会经济指数的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动最重要的综合因素。社会经济指数高的国家，一般来说，旅游业就比较发达。现代旅游业首先是在经济发展国家兴起，美国、德国、英国、法国、意大利、加拿大、日本等国是世界上最主要的旅游客源国的接待国。与此相反，众多的发展中国家经济底子薄，交通落后，基础设施不完善，在国际旅游市场上缺乏竞争力。
2、社会文化环境是指由社会地位和文化素养的长期熏陶而形成的生产方式、价值观念和行为准则，是一个社会的教育水平、语言、宗教与民族特征、风俗习惯、价值观、人口、社会组织等的总和。教育水平不仅影响人们的旅游水平，而且影响旅游企业的市场调研与促销方式。掌握当地语言，易于人们的感情沟通，对营销活动十分有利。宗教与民族影响着人们的价值观，行为准则与认识事物的方式，从而影响着人们的消费行为。风俗习惯对消费行为、营销方式影响重大。此外，价值观念和审美观念人口、家庭规模、生活方式等以及社会团体的行为都对旅游企业的营销产生直接和间接的影响。
社会文化渗透于所有的旅游营销活动中，而旅游营销活动又处处蕴含着社会文化。如营销对象的思想文化，表现为消费者的教育水平、宗教信仰、价值观念、审美观念等对生活方式、消费习惯、消费需求的影响；又如旅游营销主体的营销术、营销成果也是社会文化的具体体现，社会文化贯穿旅游营销活动的始终。旅游消费者和营销者的文化水平，往往决定旅游营销的成败。有些国家。尽管人口经济收入相近，但旅游市场情况可能有很大差别。这种差别，很大程度反映在社会文化方面。因此，旅游营销必须适应社会文化因素，并随社会文化因素的变化而变化。反映在具体的旅游营销活动中，特别是开展国际旅游营销活动中，旅游企业不能以本国、本地文化为参照系，而要自觉地考虑异国、异地社会文化的特点，使旅游营销与社会文化因素之间互相适应。如旅游广告、旅游产品目录的制作，必须顾及语言文字、模特形象是否符合异国异地文化。一个漂亮女性形象的广告，在许多国家都可以被接受，但在伊斯兰教国家却会遭到抵制，在某些中东国家甚至无法进行电影、电视广告宣传。
3、政治法律环境。政治法律环境是指政府、政党、社会团体在国际关系和国家社会经济生活方面的政策活动及与市旅游企业的营营销活动是社会经济生活的组成部分，它必然受到政治与法律环境的强制与约束。旅游企业总是在一定的政治法律环境下进行营销活动的。构成政治法律环境的因素就要有：（1）国家的政治体制、政局变动。政治体制是政治制度的体现，不同政治制度的国家，其经济、文化、外贸政策也不同。不国政党之间政权的更迭，对经济和贸易政策也会产生重大影响，从而对旅游营销也会产生影响。（2）经济管理体制、政府与企业的关系。就中国目前情况而言，与旅游企业密切相关的问题是精减政府机构，规范政府行为，实行政企职责分开等。（3）政府的法令、条例、法规，特别是有关经济、旅游立法。经济立法的目的在于建立维护经济秩序，保护竞争，保护消费者的利益，防止环境污染。从1979年以来，中国陆续制定和颁布了不少法令，和旅游企业营销直接有关的有：《中外合资经营企业法》、《中外合作经营企业法》、《中华人民共和国涉外合同法》、《环境保护法》、《专利法》、《商标法》、广告管理条理、旅行社管理条例、旅行社质量保证金暂行规定、导游人员管理条例等等。（4）政府的有关经济政策。法令、法规是相对稳定的，那么方针政策则有较大的可变性。它随着政治经济形势的变化而变化。政府的政策必然会对旅游企业的营销产生直接或间接的影响。中国正着眼于建立新的经济运行机制。因此，旅游企业对国家的有关政策（如人口政策、产业政策、财政、货币政策等）对营销活动的影响应予以密切关注。
4、经济环境。经济环境是指旅游企业营销活动所面临的经济条件，是开展市场营销活动的基础。旅游企业从事市场营销活动的前提是市场的存在，而旅游市场是由旅游消费者、购买力、购买意愿、购买权利四个要素组成，旅游市场的四要素实质上都是直接受经济环境变化的影响。因此，经济环境对旅游营销活动有更为直接的影响力。
旅游营销人员研究经济环境重点分析如下内容：（1）经济发展状况；（2）居民收入状况；（3）消费状况；（4）居民储蓄。
5、科学技术环境。影响人类前途最大的力量是科学技术。当前世界科技发展迅猛，呈现出新的趋势和特点。可能会对市场营销产生影响的科学技术发展趋势、特点有：（1）信息化和智能化将普遍进入生产、管理和社会生活的各个领域；（2）生命科学将获得新的突破；（3）保护生态环境，发展节约资源（能源、原材料、水、土等）的技术，已成为人们的共识；（4）各门科学技术将全面而深入地发展，互相渗透，综合交叉。
6、自然地理环境。世界各国不同的自然地理环境，如地形、气候、自然资源、环境状况等都对旅游营销产生影响。
7、竞争环境。主要内容有：（1）面临的主要竞争者和类型 包括同类旅游项目或产品的竞争者、相互可以替代旅游项目或产品之间的竞争者和争夺客源的竞争者。（2）竞争者的市场营销状况；（3）竞争者的内部状况。

㈢ 有谁能分析说明一下旅游企业目前面临的市场营销环境，可采取何种对策

国际旅游营销环境:
1、 各国旅游机构越来越注重专项市场。
2、 各国大量使用以市场为导向的信息。
3、 各国政府把目标瞄向了最终的消费者。
4、 更多的专门化的旅游研究和分析对旅游市场开发至关重要。
5、 由于旅游者更加老练，现在旅游市场需以需方为导向。
6、 旅游者预订的提前量越来越短，旅游目的不只是为了放松，而是试图更多地接触当地的人民和文化。
7、 在旅游市场开发时，越来越多的政府和私营部门合作。
8、 有更多受过良好的旅游管理机构人员驻扎在国外，同公众、新闻记者和旅游代理人打交道。
9、全国性的旅游管理机构与地方性的旅游管理机构之间需更多地进行协调。
国内旅游营销环境:
我国国内区域旅游的合作已初见成效，长江三角洲区域旅游合作已经成形，在联合市场促销、合作开发的同时，提出了建设无障碍旅游区的构想，提高了整个区域的诚信和形象。如西南四省一市（云南、贵州、四川、西藏和重庆），西北五省区（甘肃、青海、陕西、新疆和宁夏）等，在区域旅游合作中都形成了比较强的阵势。与此同时，一些跨国跨境的区域性合作机制开始形成。如粤、港、澳大三角旅游概念的形成，为这一地区的旅游合作创造了更好的环境。 业内专家认为，随着市场经济发展的不断深化，传统的经营方式不断更新，区域合作和旅游目的地形象塑造将成为重要的发展趋势，并在旅游市场营销中发挥更加重要的作用。

㈣ 您觉得旅游营销环境对企业市场营销活动的开展有什么影响呢

人生就像一场旅行，我们在旅行的过程中可以遇到感人、或者兴奋的事情，因为旅行充满内了无法预料的未知数，所以容我们对旅行怀抱着憧憬与向往，无论我们走过多少地方，我们对于下一个未知景地依然满怀好奇，真正爱旅行的人不只空有一颗说走就走的心，他们也会在恰当的时候付诸行动。随着人们生活水平的不断提升，很多游客会把出国旅游当成一种最新的旅游方式，近几年很多人都会选择来到巴基斯坦旅游，我们知道巴基斯坦的经济虽然并不发达，但是当地也有着独特的人文风情，最重要的是这个国家对我国人非常热情和友好，我国人也亲切地称巴基斯坦为“巴铁”

㈤ 旅游企业网络营销困难

在互联网形式下，因为旅游企业自身所具有的特点，旅游企业实施网络营销也具有一定的优势，网络营销已经成为了当前旅游企业营销体系中的重要组成部分之一，所谓的旅游企业网络营销，主要是指旅游企业将网络技术作为基础的一种现代化的市场营销方式。引入各类高科技营销手段，其目的在于传播良好的旅游目的地形象，促进旅游产品的交易，进而助推当地旅游事业的发展。

实施网络营销的目的，是能够最大限度上满足网络用户了解旅游信息的需求，增加旅游目的所具有的吸引力，进而扩大旅游企业的知名度，吸引更多的投资者或者合作伙伴。还可以根据用户的需求，为其量身定制旅游产品，以实现旅游产品的个性化，同时还可以节省各种中间环节，节约一定的人力资源，实现降低成本的目的。

浅谈旅游企业网络营销的意义

网络营销对旅游企业都有哪些重要的意义呢？

一：有利于提高旅游企业的知名度

旅游企业一般规模比较小，经济实力有限，很难在传统广告媒体上大做宣传，而通过互联网，无论旅游企业规模大小，都可以实现广告促销，在互联网上，旅游企业旅游网站，向客户展示大量的相关信息，包括旅游产品的特点，服务的特色，以及相应的价格等。顾客通过点击旅游企业的网页来了解企业，通过双方的互动，提高旅游企业的知名度。

二：有利于传统企业实现个性化服务

通过互联网，旅游企业可以与每一位顾客建立直接的联系，通过双方互动，顾客了解企业，企业也可以通过在线服务了解顾客的需求特点，及时捕捉顾客需求变化信息，形成旅游企业与顾客之间的“双向信息交流”，从而克服传统营销中旅游企业与顾客以往的需求信息，不断为其提供经过精心挑选的个性化的产品和服务信息，吸引其二次消费，由于网络营销的出现使得旅游企业改变了传统了营销方式，并逐渐向个性化方向发展。

三：网络营销有利于旅游企业降低成本

旅游企业的客源主要来自两个方面：一个是直接与企业联系，并购买旅游企业产品或服务的顾客。二是通过中间商购买旅游企业产品或服务的顾客。传统旅游企业推销产品是依靠大量的销售人员和其各地的中间商，在市场上投入大量的人力、广告以及其他费用，传统旅游企业争取客源的成本非常高。而且随着社会的发展，传统媒体等渠道在人们生活中的地位和覆盖面在急剧萎缩。

而利用网络营销的旅游企业可以从网上直接获取顾客的建议和需求，并按照顾客的需求进行经营管理，可以减少营销费用。同时，网络营销只需要一台链接在网上的服务器，节约了大量的通讯、交通费用、宣传印刷成本及媒体广告成本。通过网上销售，旅游企业不再通过中间商销售产品或服务，节约了大量的佣金和推广费用。互联网技术的运用，使所有顾客都可以通过网络这一媒介直接与旅游企业联系，企业也可通过网络直接面对顾客，双方都节约了大量的时间成本。

四：有利于旅游企业扩大市场份额

网络空间具有无限扩展性，因此在网络上进行营销活动不会受到空间篇幅的限制，可以超越时空进行信息交换。旅游企业利用互联网可以在24小时提供全球性的营销服务，人们可以通过网络了解旅游企业所有的信息。

综上，网络营销对旅游企业的有着重要的意义，借助于网络获取旅游信息、选择目的地，制定旅游计划，安排旅游形成将成为一种习惯。旅游企业如能抓住时机，就能在激烈的市场竞争中取得收益

㈥ 微观环境与宏观环境对旅游行业的影响

旅游市场营销环境是一个动态系统。构成营销环境的每一个因素都随社会经济的发展而不断变化。营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁

旅游营销宏观环境分析营销环境可以分为宏观环境与微观环境两部分。宏观环境是企业营销活动的重要外部环境，它对企业营销活动产生直接和间接的影响，是企业不可控的因素。宏观环境由一些大范围的社会力量构成。微观环境是那些直接影响企业为目标市场服务能力的因素。 旅游营销的宏观环境包括社会经济、社会文化环境、政治法律环境、经济环境、科学技术环境、竞争环境、自然地理环境等。每个旅游企业都处于这些宏观环境因素的包围之中，不可避免地受到其制约和影响。这些宏观因素和发展趋势为企业的发展提供了机会，同时也对旅游企业的生存构成威胁。1、社会经济地位。社会经济地位是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等要素综合实力的表现，通常通过社会经济指数的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动最重要的综合因素。社会经济指数高的国家，一般来说，旅游业就比较发达。现代旅游业首先是在经济发展国家兴起，美国、德国、英国、法国、意大利、加拿大、日本等国是世界上最主要的旅游客源国的接待国。与此相反，众多的发展中国家经济底子薄，交通落后，基础设施不完善，在国际旅游市场上缺乏竞争力。 ?2、社会文化环境是指由社会地位和文化素养的长期熏陶而形成的生产方式、价值观念和行为准则，是一个社会的教育水平、语言、宗教与民族特征、风俗习惯、价值观、人口、社会组织等的总和。教育水平不仅影响人们的旅游水平，而且影响旅游企业的市场调研与促销方式。掌握当地语言，易于人们的感情沟通，对营销活动十分有利。宗教与民族影响着人们的价值观，行为准则与认识事物的方式，从而影响着人们的消费行为。风俗习惯对消费行为、营销方式影响重大。此外，价值观念和审美观念人口、家庭规模、生活方式等以及社会团体的行为都对旅游企业的营销产生直接和间接的影响。? ? 社会文化渗透于所有的旅游营销活动中，而旅游营销活动又处处蕴含着社会文化。如营销对象的思想文化，表现为消费者的教育水平、宗教信仰、价值观念、审美观念等对生活方式、消费习惯、消费需求的影响；又如旅游营销主体的营销术、营销成果也是社会文化的具体体现，社会文化贯穿旅游营销活动的始终。旅游消费者和营销者的文化水平，往往决定旅游营销的成败。有些国家。尽管人口经济收入相近，但旅游市场情况可能有很大差别。这种差别，很大程度反映在社会文化

㈦ 旅游市场营销设计方案

旅游业一直是各国拉动国内生产总值的重要产业，因此旅游业的竞争一直非常激烈。市场定位是帮助旅游企业瞄准目标市场和人群的有效手段。旅游市场定位如何制定利于企业发展？旅游市场定位方案怎么做？
一、建立旅游市场结构图
任何产品和行业都有许多属性或特征，如价格、质量、规格、功能等。任何两个不同的属性变量可以形成一个坐标，从而构建目标市场的计划。
二、在市场结构图上大致描绘出竞争状况
这是指旅游市场定位。现有竞争对手的位置(坐标平面上的点)及其市场份额(圆形区域)应在市场结构图中标明。完成这步工作，企业得到一张详细的“作战图”，“对手”的分布和实力都一目了然。
三、初步确定旅游市场定位方案
试着将代表本旅游企业的小旗插到“作战图”的不同位置，每一种位置意味着一种定位方案。在对各种可能的方案进行分析和评价后，选择理想的方案作为初始定位，由企业决策机构经过相关部门详细论证后确定。
四、修正旅游市场定位方案和再定位
旅游市场定位是否准确是企业成败的关键。因此，在初始定位完成后，应进行调查和试销，及时发现偏差并立即纠正。

旅游市场定位的六大原则

1.重要性:所选择的差异化优势可以为足够多的客户提供高效益，并成为客户“必购理由”的重要组成部分。
2.差异化:所选择的差异化优势不是由其他旅游企业(尤其是主要竞争对手)提供，就是由企业以非常不同的方式提供，这种方式很容易打动客户。
3.独特性:旅游企业向目标客户提供的差异化利益，在技术、设备、人才、服务、环境和资源方面，不容易被竞争对手模仿。
4.沟通:这种差异化优势易于客户理解和接受，并且是显而易见的。旅游企业可以通过一定的方法与顾客有效沟通。
5.负担得起的:顾客能够接受因企业提供这种差异化利益而增加的成本费用。
6.赢利性:旅游企业通过提供这种差异化利益有利可图。
同时，随着企业的扩大，旅游市场的定位必须防止可能发生的定位失误——
1.定位不够：一些企业发现客户对自己的产品和服务(或差异化优势)只有模糊的概念，客户并不真正了解其任何特殊功能。
2.定位过分：这引起顾客产生过于狭窄的印象，未来将难以进一步拓展。
3.定位模糊：对产品和服务的定位解释过多或定位频繁变化可能会给客户造成混乱的印象。
4.定位疑惑：客户可能很难从产品和服务特点、价格或供应商的角度相信企业带来的各种好处。
旅游市场定位做好市场细分的好处
1.市场细分有利于企业，特别是中小企业能够发现好的市场机会，发展市场营销战略，提高市场占有率。
因为通过市场调研和市场细分，企业可以了解不同买方群体的需求和目前的满意度。以便找出哪些客户群体的需求没有得到满足或没有得到充分满足。满意度较低的细分市场可能有更好的市场机会。
2.市场细分也能使旅游企业以更低的运营成本获得更大的运营效益。这种好处是由上述好处决定的。这是因为通过细分市场和选择目标市场，企业可以有针对性地采取适当的营销措施。