⑴ 参加展会需要调查哪些信息
你选择参加的展览能给你带来最高的回报吗?您需要在下决定前提出以下问题。 计划在版展会前权18-24个月开始做计划和调查: 15、 我们希望通过参展得到多少回报? 参展计划 在展览前9-12个月开始计划 16、该展会能为我们现行的市场策略服务吗? 我们的需求是: ★ 楣板 ★ 电气 ★ 地毯 ★ 视听器材 ★ 给排水 ★ 展位清洁服务 ★ 植物摆设 ★ 电话 ★ 电脑 ★ 打印机 ★ 垃圾篓 ★ 家具 33、 保险安排 36、 注意展位付款的最后期限 39、 指引卡片已设计并打印好了吗? 推广 计划提前6-8个月制定 ★ 直邮广告 ★ 电话推广 ★ 公关 41、 我们的展位号有否包含在展前的推广材料中 ★ 机场广告/户外广告板 ★ 酒店电视广告 ★ 运输广告 ★ 展会每日广告 ★ 酒店房间推广 ★展会目录广告59、 是否有一个准备回答问题的技术代表
⑵ 目前会展行业营销方面存在的问题
我是做会展的,个人感觉现在会展市场鱼龙混杂,要有一定的人脉关系和内人不一定容多但是有一定经验的设计和执行团队来做才行,总之做会展我个人感觉还是很难的,建议如果有路子的话可以做做科技馆展厅或是商业空间之类的项目,这样的项目比较稳定,淡旺季没那么明显,个人看法希望能帮到你....
⑶ 成衣博览会属于流行趋势调研的什么市场
诚意博览会属于流行趋势调研的一个成品市场。也可以说是属于一个销售市场,一个艺术品市场。
⑷ 会展营销和市场营销的区别
西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如,麦卡锡把市场营销定义为一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。又如,Philop Kotler指出,“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换”。
还有些定义是从微观角度来表述的。例如,美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是:市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。
麦卡锡于1960年也对微观市场营销下了定义:市场营销“是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第1 9页)。这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步,指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标,但这两种定义都说明,市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的,中间经过一系列经营销售活动,当商品转到用户手中就结束了,因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围,而不是视为企业整个经营销售的全过程,即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。Philop Kotler于1984年对市场营销又下了定义:市场营销是指企业的这种职能,“认识目前未满足的需要和欲望,估量和确定需求量大小,选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务” 。
美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义:市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是:
(1)产品概念扩大了,它不仅包括产品或劳务,还包括思想;
(2)市场营销概念扩大了,市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动,还包括非赢利组织的活动;
(3)强调了交换过程;
(4)突出了市场营销计划的制定与实施。
但是在2005年,美国市场营销协会对市场营销的概念进行了进一步的完善。这一概念为:市场营销是组织的一种功能和一系列创造、交流并将价值观传递给顾客的过程和被用于管理顾客关系以让组织及其股东获利。
展会在传统营销理论中只是市场推广的几种手段之一,随着其内容、功能、形式和内涵的不断发展,与其它方式相比,展会在企业市场营销战略中的地位重新得到认识,就其功能和作用而言,主要有以下几方面:
展会是行业生产商、经销商和贸易商等进行交流、沟通和商业促进的平台。专业性展会是其所代表行业的缩影,在某种程度上甚至就是一个市场,企业可以在展会中建立并维持与利益相关者的关系,融洽客户关系,建立在市场中的企业整体形象。
通过展会,企业可以展示自己的品牌。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进服务,参展公司的竞争力可以变得光芒四射,容易引起展会的参观者的注意。
展会现场提供了进行市场调查的好机会。一方面,企业可以收集到有关竞争者、经销商和新老顾客的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息,能够迅速、准确地了解国内外行业的发展现状与趋势及新产品的发明等,从而为企业制定下一步的发展战略提供依据。另一方面,如果企业正在考虑推出一款新产品或一种新服务,可以在展会上向参观者进行实地调查,以了解是否与目标市场的需求特征相一致。
成本低。通过展会提供的信息渠道和网络,企业可以在很短的时间内与目标顾客直接沟通,可将产品的信息发送给特定的客户,并可获得来自客户的即时反应。据英联邦展览业联合会调查,展会营销的成本是大大低于推销员推销、公关、广告等手段。
大多数知名展会通常都会吸引媒体的关注。利用媒体进行曝光可以成为参展企业的优势,提升企业形象。日益成熟的展览业对现代市场营销的渗透效应力越来越强,众多企业视展会营销为拓展市场的一把利刃。
案例:海尔洗衣机
创立于1984年的海尔集团,经过19年的持续发展,现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。1984年海尔只生产单一的电冰箱,而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。2003年,海尔全球营业额实现806亿元。2003年,海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日,世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓,海尔排在第95位,是唯一入选的中国企业。2003年12月,全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序,海尔以3.79%的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌。2004年8月号《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”,海尔集团紧随IBM中国有限公司之后,排名第二位。
冰箱、空调、洗衣机等产品属于白色家电。作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一,海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。
1996年,一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵,服务人员上门维修时发现,这位农民用洗衣机洗地瓜(南方又称红薯),泥土大,当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任,而是帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余,埋怨自己给海尔人添了麻烦,还说如果能有洗红薯的洗衣机,就不用烦劳海尔人了。农民兄弟的一句话,被海尔人记在了心上。海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现,在盛产红薯的成都平原,每当红薯大丰收的时节,许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯,还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力,于是农民就动用了洗衣机。更深一步的调查发现,在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后,电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听,才知道他们冬天用洗衣机洗红薯,夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个大胆的想法:发明一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项,成立以工程师李崇正为组长的4人课题组,1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS,不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能,还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村,立刻被一抢而空。
一般来讲,每年的6至8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间,很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。张瑞敏纳闷儿:难道天气越热,出汗越多,老百姓越不洗衣裳?调查发现,不是老百姓不洗衣裳,而是夏天里5公斤的洗衣机不实用,既浪费水又浪费电。于是,海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机——小小神童。小小神童投产后先在上海试销,因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔。结果,上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。该产品在上海热销之后,很快又风靡全国。在不到两年的时间里,海尔的小小神童在全国卖了100多万台,并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说:“只有淡季的思想,没有淡季的市场。”
在西藏,海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油。2000年7月,海尔集团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机在西藏市场一上市,便受到消费者欢迎,从而开辟出自己独有的市场。这种洗衣机3个小时打制的酥油,相当于一名藏族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这种洗衣机后,从此可以告别手工打酥油的繁重家务劳动。
在2002年举办的第一届合肥“龙虾节”上,海尔推出的一款“洗虾机”引发了难得一见的抢购热潮,上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空,更有许多龙虾店经营者纷纷交定金预约购买。这款海尔“洗虾机”因其巨大的市场潜力被安徽卫视评为“市场前景奖”。5月的安徽,是当地特产龙虾上市的季节,龙虾是许多消费者喜爱的美味。每到这个季节,各龙虾店大小排挡生意异常火爆,仅合肥大小龙虾店就有上千家,每天要消费龙虾近5万斤。但龙虾好吃清洗难的问题一直困绕着当地龙虾店的经营者。因为龙虾生长在泥湾里,捕捞时浑身是泥,清洗异常麻烦,一般的龙虾店一天要用2-3人专门手工刷洗龙虾,但常常一天洗的虾,不及几个小时卖的多,并且,人工洗刷费时又费力,还增加了人工成本。针对这一潜在的市场需求,海尔洗衣机事业部利用自己拥有的“大地瓜洗衣机”技术,迅速推出了一款采用全塑一体桶、宽电压设计的可以洗龙虾的“洗虾机”,不但省时省力、洗涤效果非常好,而且价格定位也较合理,极大地满足了当地消费者的需求。过去洗2公斤龙虾一个人需要10-15分钟,现在用“龙虾机”只需三分钟就可以搞掂。
“听说你们的洗衣机能为牧民打酥油,还给合肥的饭店洗过龙虾,真是神了!能洗荞麦皮吗?”2003年的一天,一个来自北方某枕头厂的电话打进了海尔总部。海尔洗衣机公司在接到用户需求后,仅用了24小时,就在已有的洗衣机模块技术上,创新地推出了一款可洗荞麦皮枕头的洗衣机,受到用户的极力称赞,更成为继海尔洗地瓜机、打酥油机、洗龙虾机之后,在满足市场个性化需求上的又一经典之作。明代医学家李时珍在《本草纲目》中有一则“明目枕”的记载:“荞麦皮、绿豆皮……菊花同作枕,至老明目。”在我国,人们历来把荞麦皮枕芯视为枕中上品。荞麦皮属生谷类,具有油性,而且硬度较高,如果不常洗或者晒不干又容易滋生细菌,但荞麦皮的清洗与干燥特别费劲,因为“荞麦皮”自身体积微小,重量极轻,很难晾晒,如果在户外晾晒更容易被风刮走。“荞麦皮”的清洗和晾晒问题就成了“荞麦皮”枕头厂家及消费者的一大难题。海尔开发的这款既可以家庭洗衣,又可以用来洗荞麦皮枕头的“爽神童”洗衣机,除了洗涤、脱水等基本功能外,还独有高效的PTC转动烘干、自然风晾干两种干燥技术,同时专门设计了荞麦皮包装洗涤袋,加上海尔独有的“抗菌”技术,非常圆满地解决了荞麦皮枕头的清洗、干燥难题。
专家指出,目前洗衣机市场已进入更新换代、需求快速增长期。始终靠技术创新领先市场的海尔,通过多年以来的技术储备和市场优势的积累,在快速启动的洗衣机市场上占尽先机。世界第四种洗衣机——海尔“双动力”是海尔根据用户需求,为解决用户对波轮式、滚筒式、搅拌式洗衣机的抱怨而创新推出的一款全新的洗衣机,由于集合了洗得净、磨损低、不缠绕、15分钟洗好大件衣物、“省水省时各一半”等优点于一身,迎合了人们新的洗衣需求,产品上市一个月就创造了国内高端洗衣机销量、零售额第一名的非常业绩,成为国内市场上升最快的洗衣机新品,在日前刚刚结束的第95届法国列宾国际发明展览会上一举夺得了世界家电行业唯一发明金奖。
赛诺市场研究公司2004年4月份统计数据显示,海尔洗衣机市场份额继续高居全国第一,尤其在我国华北、东北、华东、西北、中南、西南6大地区市场上分别稳居第一,且与竞争对手的距离进一步拉大。在西北地区,海尔洗衣机的市场份额已接近40%,超出第二名近3倍;在其他5大地区,海尔洗衣机的市场份额也都有明显上升,均超出了第二名近两倍。
⑸ 求展览展示的市场调查报告
一份关于会展设计师的调查报告
近年来,国内会展业发展得如火如荼,展会的数量、规模和展馆面积都在以十倍甚至数十倍的数字增长,会展经济对相关产业的拉动作用也愈发显著,在国民经济中的地位也日益凸显,成为许多城市经济发展新的增长点。但与发达国家相比,我国的会展业尚处在初级阶段,特别是会展设计专业人才稀缺,正成为制约会展业发展的一大瓶颈。无论是京、广、沪这样的展览巨头,还是深圳、大连、青岛、重庆等二线会展城市,在“会展人才稀缺”上,他们可谓是同病相怜。
与会展经济领先的一些国家相比,我国会展业还存在诸多不足,突出表现为:展会水准不高,国际化程度较低;展会主题雷同现象屡见不鲜,导致整个会展业竞争纷乱无序;展会的质量和效益有待提高;缺乏行业管理,市场存在恶性竞争;场馆设施不健全,软硬件不配套;专业人才匮乏等等。导致这一系列现象的原因归根结蒂是专业人才缺乏。会展业是一个服务密集型和知识密集型行业,专业人才的多少,专业技术水平的高低,知识的差别直接关系到展会的质量和效益。据统计,在会展业条件最好的上海市,会展业有经验的高级项目经理不足50人,复合型会展人才全上海市未必能找到100个,而通常举办一个大型国际会展,至少需专业人才80~90人。从全国范围看,专业的会展人才缺口至少达200万之多。
今年1月,国家劳动和社会保障部向社会正式发布了10个新职业,其中会展设计师这个职业作为发展前途最为光明的新职业名列10种职业的第一位,让本已备受行业的关注的会展设计师再次高调升温。会展设计师不仅成为最具潜力的职业之一,更是被誉为2007年新贵。
不同城市演绎同一首歌——会展设计专业人才成瓶颈
作为朝阳产业,中国会展业的迅速崛起让世界刮目相看。1997年,中国内地全年举办的各类展览会数量第一次达到1000个,短短10年,这一数字在2006年跃升至3800个。全球拥有的展览会的主题,在中国市场上都能找到,新主题的展会几无可开发的可能。包括德国、美国等世界前10名的国际展览公司都不同程度地参与了中国市场。中国的展览馆的数量和规模都堪称领先世界。正因如此,会展人才短缺的矛盾也愈发突出,特别是展览设计人才的稀缺,成为整个会展行业共同面临的问题。从目前情况看,大多数会展从业人员多是"半路出家",真正科班出身的人才凤毛麟角,会展设计师自然也就成为会展业这个朝阳产业中的"稀缺人才"。
北京 高端会展设计师抢手
北京是中国会展业发展的一面旗帜,也是会展人才相对集中的地方,尽管如此,该市同样面临着会展设计师短缺的困惑。北京力洋展览展示有限责任公司是一家在业内颇有口碑的专业展览展示企业,该公司以别具一格的展台设计,赢得了索尼及松下等国际知名公司的信赖。对于当前的会展设计师热,力洋展览展示有限责任公司总经理刘洋认为,会展毕竟还是个年轻的行业,而北京作为全国三大会展巨头之一,其会展业的发展速度是有目共睹的,正因如此,北京会展设计师稀缺也就再正常不过了,一方面是快速发展的会展业,一方面是滞后的会展教育。更准确地说,北京真正缺乏的是具有高端设计能力的资深会展设计师。这几乎是每个展览展示公司共性的问题。力洋公司对会展设计师的要求早已不满足于业务,更注重设计人员对事务的控制力及对相关领域的了解和沟通能力。尽管现在高端会展设计人才奇缺,但是力洋公司的定位,决定了他们对设计师的要求和理解“宁缺勿滥”。刘洋介绍,力洋公司鼓励和推崇设计师个人品牌的建立,这也是每一个优秀设计师的理想,正因如此,力洋公司吸引了一批优秀的会展设计人才,而优秀的设计人才,已经成为力洋公司的核心竞争力。人才是力洋公司在众多竞争对手中脱颖而出的秘密武器。
上海 人才瓶颈制约产业发展
据统计,到2010年世博会期间,上海会展类人才的缺口将达到10万人。据上海市会展行业协会提供的数据,该市注册该协会的会展公司有150多家,旅游业中也有半数旅行社设有会展部,全市会展从业人员大约有5000名,但其中具有5至10年的实际操作能力和经验专业人才却不足50人。随着申博成功,上海有望成为21世纪亚太地区的重要会展中心,但会展人才中“百里挑不出一个”的悬殊差距,已成为上海确立重要会展中心地位的瓶颈。
重庆 年薪10万难觅优秀会展设计师。
据重庆会展协会负责人介绍,会展设计师在重庆同样非常稀缺,很多公司已开出10万元以上的年薪,依旧是“英雄无觅孙仲谋处”。倒不是10万元的高薪对大家没有诱惑力,只是很多人因自己没有“金钢钻”,不敢揽这“瓷器活”,10万高薪可谓是曲高和寡。
在今年春季,重庆众多会展企业开展了一场会展人才争夺大战,会展设计专业人才成争夺重点。
为了备战糖酒会,重庆众多公司都求贤若渴,数家会展企业争相向会展专业人才抛出橄榄枝。其中两类人才最受青睐:一类是展览整体策划及招商招展的专业人才;一类则是展览设计以及制作的专业人才。而且与以往不同的是,这次的人才之争非为一时之用,而是为以后储备人才。这也是众展览公司在吃尽了设计人才短缺的“苦头”后的觉醒。
杭州 会展设计师成“香饽饽”
在杭州,由于市场需求比较大,会展设计师“物以稀为贵”,其月薪一般在4000元以上。浙江中博展览有限公司总经理任行坦言,与北京、上海、广州等老牌会展城市相比,目前杭州的会展业发展与这些城市还有一定的差距。尤其是人才的缺乏,已经成为制约杭州会展业发展的瓶颈之一。虽然历年的"西博会"培养了大批会展工作人员,但真正的会展人才还相当欠缺。人才的稀缺导致杭州的会展业还处于规模小、档次低的水平。现在大家都已经认识到,在这个行业里,谁拥有真正高端的会展专业设计人才,谁就等于把握了更多成功的机会。
武汉 会展专业人才每年缺口上千人
湖北省会展业商会会长张珺在接受记者采访时说,在武汉,许多公司抛出年薪10万的“绣球”,却少有人敢接。高薪难聘自己所需的会展设计人才,这也是武汉展览展示企业共同面临的苦衷。武汉会展业人才严重匮乏,已经成为制约武汉会展业发展的瓶颈。
据张珺介绍,武汉每年共承办上规模的展会150场以上,但无一场是国际展览业协会认证的展会,科技部重点支持的11个展会中,也仅有华中车展一项。人才问题在很大程度上制约了省内会展业发展。特别是展览装饰专业人才非常就更少,特别是专业制作工人和展示设计师。
大连 很少有会展设计人才饱和的公司
大连北展豪迈集团所属的大连创迅会展服务有限公司经理李宏毅谈到,会展设计师一直都是很抢手的职业,因为会展业是朝阳产业,会展设计这个职业也刚刚兴起,市场需求旺盛。在大连这个二线会展城市,从事展示设计的专职人员至少也有200人左右。还有一部分是一些广告公司及装修公司的设计师。新成立的展览公司逐年增多,市场需求也逐渐扩大,这就导致每个展览公司每年都在招人。这个行业的特点是流动性比较大,所以很少有设计师饱和的公司。从表面上看,会展设计师严重短缺,但准确地说,会展行业缺的是高端会展设计人才。
深圳 会展人才缺口达50%以上
目前深圳与会展相关的企业大约有100多家,全市每年举办展会70场左右。按照这个规模,至少要有200-300名熟悉市场行情、具有足够会展组织能力的会展经理人才。但在深圳现有的会展从业人才中,合格者不足一半。这就意味着深圳目前会展人才缺口达50%以上。而新的深圳会展中心启用后,深圳的展馆资源将扩大3倍以上,会展总量很可能从目前的每年的70场左右增加到每年100~200场,深圳的会展人才缺口仍在扩大。
⑹ 如何开个展销会可以更好的把产品推销出去
1.产品质量必须复要过硬。制
2.准备好各种相关认证资料或者是获奖证书。
3.市场调查,分析出同业的优势劣势。
4.找准准客户群。
5.选取影响力大的客户做免费试用,听取他们的意见以及请他们说说和同行产品的比较。
6.根据实际情况随时并及时地修改策略。
7.大范围,低费用的投入。如:发放一些和客户相关的专业资料,定期回访等等。
8.资金允许的情况下适当做点宣传活动。
9.要随时保持换位思考,换客户角度,换同行角度。
10.提升专业素质和技能。
⑺ 市场调查的步骤和方法是什么
1.市场调查的步骤
市场调查的步骤没有固定的模式,要根据调查的内容、时间来确定。一般说来,市场调查分为三个阶段,即准备阶段、调查阶段和资料处理阶段。
(1)准备阶段
这一阶段的任务,主要是制订调查计划和进行试验调查。调查计划要按照调查的要求制订,计划作出后要进行试验调查。
进行试验调查是为了验证调查计划、调查表格制订得是否正确,以免盲目进行正式调查,走了弯路。进行试验调查,一般以收集第二手资料为主,同时通过与人员交谈收集一些第一手资料。试验调查要严格按照规定的要求进行,以保证试验结果的准确性。
(2)调查阶段
这一阶段应一边收集整理第二手资料,一边开展第一手资料的调查收集工作。在调查工作中,如发现计划不周,应及时加以修正或补充。
(3)资料处理阶段
资料处理是调查的最后阶段,也是重要的环节之一。因为如果没有这一阶段,调查就没有结果,调查中的一切耗费也就没有收获。
资料处理阶段有两项工作,一是整理分析研究资料,二是提出调查报告。
整理资料、分析研究是资料处理工作的第一步。将调查收集的资料进行分类、整理、制表、统计,然后通过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究过程,既要剔除调查资料中可查出的错误部分,又要找出资料间的内在联系,从而得出合乎客观事物发展规律的结论。
在分析整理资料时,要估计可能的误差。调查中的误差主要来自三个方面,一是因抽样调查中选取样本没有代表性引起的;二是因调查者的技术不高造成的,例如调查表设计不当,调查者在整理数据时对不完整的答案作出不符合实际的主观推断等;三是由被调查者疏忽、遗漏、拒绝回答而造成的。
在整理资料的基础上要提出调查报告。调查报告有专题报告和综合报告两种形式,具体采取哪种形式由调查的目的和要求来决定。在调查报告中要回答调查计划中所提出的问题,并尽可能用准确的调查数字来说明:文字应简明扼要,重点突出;分析问题力求客观,避免主观武断和片面性:要提出解决问题的具体意见,避免不着边际、模棱两可的空谈。
调查报告的结构大致包括以下几个方面:调查的目的和范围,使用的方法,调查的结果,提出的建议和必要的附件。
2.市场调查的方法
市场调查的方法很多,从取得资料的方法来看,可分为三大类:询问法、观察法和实验法。
(1)询问法
询问法是一种最直接的调查方法,是了解被调查者的购买动机、意向和行为时常用的方法,其特点是被调查者知道自己正在被调查。根据调查人员与被调查者的接触方式不同,询问法又可分为以下几种:
①面谈调查法。面谈指调查者与被调查者直接交谈。面谈调查法有多种分类,例如,从人数上分为个人面谈和小组面谈,从时间上分为一次面谈与多次面谈等。面谈调查的好处很多,一是当面听取被调查者的意见,印象深刻,也比较详细;二是被调查者对问题理解不够透彻时,可以当面解释,回答的内容不够明确时,可以当场要求补充,因而获得的资料比较准确;三是可以采取灵活的方式,根据被调查者的态度,有简有繁地进行,并可使被调查者相互启发,取得一些可以回忆或较机密的资料。面谈调查也存在一些缺点,主要表现在:第一,对调查人员的要求较高,要求其具有较高的文化水平、技术水平和良好的工作态度,而这么多称职的人员很难找到;第二,有很多被调查者因外出或工作关系不能接受调查;第三,会出现因工作人员在谈话记录上的失误而使资料不准确的情况。
②邮寄调查法。是将设计好的调查表格,通过邮寄送到被调查者手中,由被调查者填好后寄回。这种方法的优点是调查成本较低,节约人力和时间,同时被调查人员有足够的时间考虑问题,回答问题相对比较慎重。缺点是回收率低,影响调查的代表性,并且花费的时间较长。因此,采用这种方法时必须给被调查者一定的物质利益,以补偿被调查者邮寄费用的支出。
③电话调查法。由调查人员按照规定的样本范围,用电话询问被调查者的意见。这种方法的优点是成本比面谈低,调查速度快,并可克服被调查者不便接待或不愿接待的困难,对不明确的问题可以作适当解释,比邮寄调查灵活。缺点是交谈比较简单,容易引起偏见,且并非可以轻易获得全部的电话号码,因而调查范围受到限制。
④问卷留置调查法。由调查人员将调查表当面送交被调查人,说明调查要求,留给被调查者自己填写,然后由调查人员按照规定的时间收回。
⑤日记调查法。由被调查人把需要调查的内容采用日记的形式连续记录下来,然后定期寄给调查者。这是一种固定样本连续调查的方法,需要与被调查者建立固定的联系,并给被调查者一定的报酬。记录的日记主要包括购买日记、消费日记和广告日记三种内容。购买日记中记录的是消费者的购买方式、购买时间、购买地点、购买数量、购买品种等;消费日记记录每一时期的平均消费数量和总消费数量;广告日记提供收看电视、收听广播或阅读其他宣传资料的情况。日记调查的优点是容易得到连续性资料,调查的结果也比较可靠。缺点是成本较高,花费时间较长,被调查者会感到厌烦而采取敷衍的态度,使资料失真。
(2)观察法
观察法的主要特点是调查者到现场观察对方的行动,而对方并不感到自己正在被调查,因而有一定的客观性,所得到的结果准确性较高。这种方法的缺点是调查的面较为狭窄,花费的时间较长。常用的观察法主要有以下两种:
①直接观察法。又叫做顾客动作观察法,通常用于调查消费者的购买行为。消费品的包装、商标和橱窗陈列对用户的吸引力等。通过对顾客动作的观察。决定自己的营销决策。例如,可以通过顾客提出的订货单或询问所需要的品种、牌号、色泽、包装等要求,来研究商店的备货;从观察不同类型的顾客对不同商品的购买情况和橱窗布置的吸引力,决定广告的内容;从观察街道行人的穿着和携带商品的情况,来研究产品的设计,等等。
对消费者行为的直接观察包括销售现场观察、使用现场观察和供应现场观察三个方面。销售现场主要观察顾客购买商品、携带商品的状况等,以此来确定本企业产品的式样、色彩和包装装潢;使用现场主要观察用户对本企业产品或竞争对手产品的使用状况及意见和要求,以此确定本企业产品的质量和要求;供应现场主要观察竞争对手购买生产资料的状况,以判断竞争对手的产品发展方向,并确定本企业的营销战略和策略。
②行为记录法。即采用各种仪器或人工来记录消费者行为的方法。一般用于调查消费者的流量、消费者的行为变化、广告的效率等。例如,某街道或某商店在一定时间内经过的行人或用户有多少,什么时候最多,什么时候最少,以此确定商店的营业时间和进货量;又如,记录广播电台或电视台在什么时候听众或观众最多,以此确定如何安排广告节目;再如在两种以上广告媒体(如报纸、杂志、图书等)上刊登广告,广告中附有回条,凭回条到公司购买商品享受九折优待,公司根据回条各占的比例,即可知道哪一种广告媒体能更好地把商品信息传递给消费者。
(3)实验法
这是一种通过小规模的“实验”而获得有价值的数据和资料的方法。实验法来源于自然科学的实验求证,把它推广应用到市场调查中,就成为市场调查实验。
实验法现已成为市场调查中用途很广的方法。凡是某种商品改变品种、质量、包装、设计、价格、商标、广告等时,都可运用这种方法做小规模的试验性销售,来了解顾客的反应,决定本企业的营销策略。这种方法可同时使正常生产、正常销售与市场调查结合进行,取得良好的效果。
实验法在营销活动中有多种功能,但最重要的是试销。试销的具体形式有多种,例如新产品试销专柜、试销门市部、展销会等。在试销过程中既可以预测某种新产品的市场潜量,也可以比较哪一个市场的销路大,哪一种式样、色彩、包装的销路好,等等。
⑻ 展会调查表的类别有哪些展会调查表的设计和用途又是什么
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对于展会的客人,一般归为以下几类:
1、 已签合同的客户。
这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料,接着便要求他开证,或汇订金过来。不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单,现在这种情况已经很普遍,有些客户跟你签过合同了,但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM,便会把单下给别人。或者回去后市场发生变化,决定发生改变而取消订单等等。对他们来说,合同完全没有束缚作用,合同只是相当于P/I,只是一种形式。所以对于此种客户,也要小心沟通,一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况,请提高警戒,及时跟他沟通,看是否出现什么问题,采取相应的措施,说不定你就能挽回一个订单,一个客户。
2、有意向要下单的客户。
这有点像于网上询价只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。一般产品问的越详细,条款谈得越仔细机会越多。对于这些客户,回来后便及时联系,把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去,也马上落实打样(一般这些客户都是有要求打样的)。对于这些客户,我们也常碰上寄了样品就没了消息,最常见的原因便是他们在收到所有样品(包括别人的样品)后没有择取你们的产品下单,或者市场发生了变化等等,那也不要放弃,保持联系,有新的产品及时向他推荐,以后还是有合作的机会。
3、对某个条款或价格谈不来的客户。
回来后即使你们决定能按他的要求来做,也不要马上妥协,先发个邮件或打个电话(还是坚决你们先前的决定)看看情况再做决定,如果客户已有一定的心软,那你们就成功了,如果他坚持自己的决定,那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。
4、对要求发资料的客户。
按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他。
5、对随便看看,随便问问的客户。
在展会的时候,他只是去你们那随便看看,问问,这些客户没底,说不定他们是在探行情。那这些客户可就得凭他的名片来联系了,如果名片有他们的网址那是最好了,先参观参观他们的网站,查清他们的底细,他们主要经营什么样的产品,再按照不同的情况向他发不同的资料。说不定你们此次没带去参展的产品正是他们的主营产品。
同时也要根据他在你们摊位看的那种产品发资料)看是否有合作的机会。
我们都知道,沟通中最常见的难题就是发EMAIL 给客户后客户没了消息。对于这种情况,我认为电话是最好的沟通方法,打个电话去,跟他沟通沟通,看看是怎么回事,怎样的一种情况,是否可以采取措施解决。当然对某些情况不紧急的客户,请耐心等待些时间, 隔几天再发邮件,因为有些客户回去后会休个假,有些客户在展会结束后并没有马上回去。我就碰到过一个客户,发了EMAIL半个月后才回复,说是刚到他国家。
对于一段时间还没回的客户,这时一个电话还是必须的。
四、中国企业在海外参展时应主要考虑哪些问题?
尽管目前绝大多数的中国企业参加国外的展览会时把参加国内组团单位的展团作为出国参展的首选,我们也不断地收到一些希望自己报名参展的公司的问询。
办工作,在向国外汇款等方面也十分方便,自行报名参展是可行的,但要注意参展各项筹备工作的截至时间。
参加展团有两种选择。如果您希望自己的展位是不和中国馆在一起的独立展位,只要早做说明,也是可以办到的,大多数公司则更愿意加入中国馆,以便更多地接待关注中国的展览会专业观众。参加展团就如同找了一个管家,可以将参展的诸多事宜帮您安排和解决。中文的参展确认书就是一份详尽的参展指南和服务说明,而在展品运输和签证方面您所得到的帮助将更有助于节省人力成本,提高办事效率。
一些展览会接受公司单独报名,而另一些在国内有分支机构和代理的展览会则可能建议报名参展商联络国内的分支机构和代理。
不好意思,答案太长了。你还是登录展易网--展易网论坛--展览问答区找详细答案吧。呵呵