营销策划制定和实施过程

Ⅰ 营销咨询的流程包括哪些步骤

1. 一、明确需求

1、客户明确表示要解决企业营销现存问题；

2、与客户进行初内步接洽并初容步达成合作意向；

3、双方达成初次调研时间及人员计划表；

1. 二、初步诊断

1、对客户企业的基本情况进行调研；

2、提交初步调研项目建议书；

3、调整项目建议书，双方达成共识；

1. 三、项目签约

1、双方签订正式合作文本；

2、双方共同组建项目小组；

3、制定项目实施计划及调研范围；

1. 四、项目实施

1、对企业内部及企业外部相关人员进行调研；

2、整理访谈资料，形成诊断报告；

1. 五、方案初审

1、根据诊断报告，编写项目方案书；

2、与客户相关人员就项目方案书进行沟通，并进行调整；

3、就调整后的项目方案书与客户进行最终的沟通与确认；

4、双方签署最终项目方案确认书；

1. 六、实施落地

1、制度培训、实施计划书；

2、根据计划进行每个阶段目标的实施与落地；

3、客户对每个阶段的实施与落地成果进行验收；

4、双方签署项目验收最终确认书；

1. 七、后期辅导

1、按计划对客户进行定期的回访；

2、对客户提出针对性的建议；

Ⅱ 品牌策划的营销与推广怎么做

一、品牌定位
对于品牌营销推广来说，品牌定位准确与否，直接影响到品牌推广的效果。品牌定位，就是为了结合自身的现状、优势、愿景等确定行业、市场。品牌是做什么行业，在行业中要做到什么程度，是做国内市场还是国外市场，通过什么方式去销售，产品针对的消费者是低端、中端还是高端的。做品牌定位，一定要有格局，打算为哪些人提供服务，产品满足哪些人的需求，只有满足了目标消费者的需求，才能做好口碑。
二、品牌价值的塑造
品牌定位好了，取个好的品牌名，此外需要设定品牌的标志及释义、广告语及释义，完善品牌文化、品牌故事等。品牌名需要结合品牌定位来定，并且越是通俗易懂越好。品牌的宗旨，需要深入人心，才能在消费者心智中占有有利的位置，例如阿里巴巴，让天下没有难做的生意，定位在中小企业，有了这样一个愿景，并通过实际行动去努力。
因此，品牌价值的打造，需要落实在产品、服务、企业的管理、人才体系等各个环节，需要通过品牌的战略、产品、服务、管理、人才体系等来塑造价值，让人们值得信赖。为的就是让消费者认可这个品牌，这个品牌的产品能够满足消费者的需求。
三、形成内容
展示品牌价值，就是展示品牌的优势和差异化，给人信心。常见的内容形式，有视频、音频、图片、文字等。这些形式，需要整合企业的资源，如从产品入手，从设计、选材、工艺、包装、运输等方面着手，通过与同行相比，结合企业的发展目标，通过专题、视频、图片、文字等方式展现出来，这些内容要真实，有吸引力，正面的，贴合消费者的需求。
此外，对于形成什么样的内容，需要对目标消费者进行分析，如消费者喜好、生活习惯、年龄等。这样才能使得内容更加满足消费者的胃口。品牌的内容，需要整合，但要形成传播性强的文案，需要一个主线将展现品牌价值的内容连接起来，这需要从消费者的需求出发。
四、吸引关注
品牌营销推广，重在造势，赢得消费者的关注，使之信任，并采取行动。吸引关注，就是为了通过创意来吸引消费者的关注。创意来源生活，来源于对产品，来源于对行业、竞争对手、消费者的了解。推广内容的吸引力，往往表现在标题、视觉设计等上面。对于将消费者吸引来之后，就要看提供的内容质量如何了，能否切合消费者的需求，帮助他们解决问题，给他们的生活带来好处，并且在用户看的时候，能够进行互动与分享这是很重要的。
五、推广方式的选择
品牌推广就是有利于品牌宣传的内容通过各种方式推广出去，如广告、公关、促销、终端展示以及网络。1、广告推广：通过电视、户外、明星代言、植入式广告等提升品牌知名度。2、公关推广：通过新闻发布会、招商活动、会议营销、活动推广、热点差偶偶等方式提升品牌影响力。3、促销推广：VIP促销、节日促销、店庆周年庆等促销方式开通新客户提高知名度。4、终端推广：通过产品展示、物料宣传、样板市场、专卖店门头、空间布局等展示品牌形象。5、网络推广：通过自建官网、官方自媒体、网络广告、社区互动、话题炒作等方式提升品牌影响力。
对于企业起来说，品牌推广方式选择，需要结合企业自身的发展来选择。在选择好之后，进行品牌推广时候，需要对效果进行评估，若符合预期结果，就要长期坚持去做。
六、时机的把握
品牌推广需要坚持，做很多细节，但也要抓住时机，进行引爆，扩大影响力。如抓住时事热点，结合品牌特点，进行传播内容的创新，并将这些内容形成广告、软文等在各大平台进行传播。也可以针对每年的活动进行策划，关注每个环节，在提升店面销售额的同时，提高品牌知名度和美誉度。对于品牌推广的策略，包括时间、时机的选择，在合适的时机提供合适的内容。
七、让员工积极传播
对于企业来说，需要注意企业文化的建设，当员工认可公司的文化，在公司有归属感，让员工因为身在企业有种自豪感，这样员工就是在与朋友交流中，称赞公司，从而有助于企业的口碑传播。
八、让消费者传播
要想让消费者给品牌进行传播，需要在产品和服务上满足消费者的需求，同时消费者对品牌、企业很认可。同时，在后期的维护中，品牌多与消费者进行联系与互动，比如上新品了，有活动了，会及时去通知消费者。此外，也有企业会在节假日，给消费者送一些贺卡和礼物。

Ⅲ 运营，营销，策划有什么区别

运营，营销，策划的区别：

1. 营销是比较宽泛的说法，主要是通过各种商业技巧，提高公司业绩或品牌力。

2. 策划通常是营销的一部分，在企业里，策划多是营销部门下设的岗位，比如活动策划、文案策划等。以上指的是在一般企业中，在影视等领域，策划的工作和位置是不同的。

3. 运营则主要是管理、执行。越大的企业分的越细。

(3)营销策划制定和实施过程扩展阅读：

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场营销是指企业发现或挖掘准消费者和众多商家的需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

策划是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算，它是个人、企业、组织结构为了达到一定的目的，充分调查市场环境及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则，对未来即将发生的事情进行系统、周密、科学的预测并制订科学的可行性的方案。

策划一词最早出现在《后汉书》。策最主要的意思是指计谋、谋略，划指设计，筹划、谋划。选题中应用创造性思维独辟蹊径地考虑选题就是选题策划。

Ⅳ 市场营销过程主要有哪些步骤

市场营销管理过程有以下几个步骤：

1、发现和评价市场机会；

2、细分市场版和选择权目标市场；

3、发展市场营销组合和决定市场营销预算；

4、执行和控制市场营销计划。

市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。

(4)营销策划制定和实施过程扩展阅读

市场营销过程是决策过程和管理过程的统一。个合理的营销决策过程反应在决策程序上一般就有四个步骤：

1、确定问题所在，提出决策目标；

2、发现、探索和拟定各种可能的行动方案；

3、选择最合适的方案；

4、决策的实施。

市场营销，作为一个管理过程，应充分发挥计划、组织、指挥、协调、控制的职能，以完成组织的目标。决策过程和管理过程在市场营销管理过程中是统一的不可分割的，是同一过程中的两个不同的方面，这两个方面相互影响。

每一个决策过程都受管理五大职能的影响；同时，每个职能的实现都应遵循决策是四大步骤。

Ⅳ 广告的策划程序可以分为哪几个步骤

策划是通过周密的市场调查和系统的分析，利用已经掌握的知识（情报或资料）和手段，科学地合理地有效地布局营销,广告战略与活动进程，并预先推知和判断市场态势和消费群体定势的需求，以及未知状况的结果。策划的概念有五个要素：策划者、策划依据、策划方法、策划对象和策划效果的策定和评估。
广告策划是现代商品经济的必然产物，是广告活动科学化、规范化的标志之一。美国最早实行广告策划制度，随后许多商品经济发达的国家都建立了以策划为主体、以创意为中心的广告计划管理体制。1986年，中国大陆广告界首次提出广告策划的概念。这是自1979年恢复广告业之后对广告理论一次观念上的冲击，它迫使人们重新认识广告工作的性质及作用。广告工作开始走上向客户提供全面服务的新阶段。
所谓广告策划，是根据广告主的营销计划和广告目标，在市场调查的基础上，制定出一个与市场情况、产品状态、消费群体相适应的经济有效的广告计划方案，并加以评估、实施和检验，从而为广告主的整体经营提供良好服务的活动。
广告策划可分为两种：一种是单独性的，即为一个或几个单一性的广告活动进行策划，也称单项广告活动策划。另一种是系统性的，即为企业在某一时期的总体广告活动策划，也称总体广告策划。
一个较完整的广告策划主要包括5方面的内容：市场调查的结果、广告的定位、创意制作、广告媒介安排、效果测定安排。通过广告策划工作，使广告准确、独特、及时、有效地传播，以刺激需要、诱导消费、促进销售、开拓市场。
中国引入"广告策划"的概念，大约是在84-85年左右，当时有部分学者撰文呼吁，要把现代广告策划引入中国的广告实践中，树立"以调查为先导，以策划为基础，以创意为灵魂"的现代广告运作观念。在1989年的4月，上海的唐仁承出版了大陆第一本书《广告策划》专著，其后，北京的杨荣刚也出版了《现代广告策划》。关于"广告策划"的概念，两位作者均有明确的界定。
现代广告策划就是对广告的整体战略和策略的运筹规划。具体是指对提出广告决策、广告计划以及实施广告决策、检验广告决策的全过程作预先的考虑与设想。
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Ⅵ 怎样制定营销策略

建议按以下五个来步骤制定营销策略源：
一．营销定位及方案目标（为了解决什么问题）
二．分解营销步骤（把问题分解成具体要做的事情）
三．确定排期和预算费用（制定特定时间和预算）
四．展示方案及执行方案（有步骤的完成目标）
五．结案报告

Ⅶ 市场调查的基本步骤是什么

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1、调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2、调查对象

市场调查的对象一般为使用该产品的消费群体。调查对象应注意主要消费群体，如对于餐饮，如果店铺的经营对象为白领，调查对象主要选择白领；如果店铺的经营定位为学生，调查对象主要选择高校学生；

3、调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者餐饮习惯时，可按消费者的主要消费类型，菜系选择，外出就餐频率等方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

4 、调查范围

调查地区范围应与餐饮经营范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

5 、样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。

6 、资料的收集和整理方法

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。

扩展内容：

市场调查报告的撰写

1．调查报告力求客观真实、实事求是

调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。

2．调查报告要做到调查资料和观点相统一

市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料， 二者相互统一。 切忌调查资料与观点相分离。

3．调查报告要突出市场调查的目的

撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。

4．调查报告的语言要简明、准确、易懂

调查报告是给人看的， 无论是厂长、经理， 还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。

市场调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿。

Ⅷ 如何进行医药市场开发(2)

二、市场开发的一般步骤
市场开发是一个系统工作，一般要经历四个过程，一是开发准备期、二是实施操作期、三是修正改进期、四是结果评价期。
开发准备期是指在开发之前应该进行的各种准备，主要包括产品知识及开发技巧培训，确定目标市场及市场细分情况，制定市场开发方案，提供市场开发必要样本及资料等等。
实施操作期是指根据既定的开发方案，有计划、有目的、有步骤、有效率地实施。
修正改进期是指在开发过程中根据市场实际情况对开发计划、措施、方案、手段等内容进行有针对性地地完善和改进，以促进开发的有效进行。
结果评价期是在开发进行到一定阶段，对前期的开发效果进行系统评估，总结经验，吸取教训，为实施下一步开发工作奠定基础。
市场开发的重点主要集中在实施和操作上。在这一具体业务工作中，市场开发的一般步骤主要包含以下内容：
一、寻找、拜访目标客户
选定和寻找客户是市场开发的前提，确定相关产品推广的主要区域、主要市场。主要完成四个主要工作：1、拜访目标客户。首先是要选定目标客户，即所要开发的是医院市场、还是药店终端，或者是其它。其次是通过沟通，初步了解掌握客户的基本情况，包括负责人、营业面积、员工人数、经营特点、销售状况等。第三，建立客户档案，主要是收集“三证一照”，即药品经营许可证、GSP证、税务登记证、营业执照等以及法人委托书、被委托人身份证复印件等相关资料。2、介绍本人及所在公司的相关情况。即让客户了解认知，包括公司名称、地址、规模、经营范围、经营优势、在行业中的情况等，以及个人姓名、职务、所在的部门、主要从事的工作等。3、推介相关产品。开发客户的目的是为了推广产品，因为同类、同质性产品较多，为加深印象，重点是将产品的功效特点和市场优势介绍给客户，提高客户的经销兴趣。同时应将公司的经营目录，或者相关产品的样品、及产品资料适时提供给客户，便于客户消化掌握。4、阐述产品销售相关政策。政策是产生销售，推广市场的动力，即产品所能够给客户带来的收益。销售政策主要体现为渠道维护、价格保护、供销价差空间、销售奖励、广告宣传、活动支持、售后服务等一系列方面。
二、签订供货合同，组织送货
如果双方达成供货意向，就可以签订供货合同。供货合同包括的主要内容是：产品、规格、数量、价格、金额、时间、结款方式、运输及运费承担方式、质量保证、到货地点及时间、奖励、免责条款、争议处理、相关各方等。
合同签订后，根据双方约定的方式组织送货，送货的方式主要有自提、配送和托运。随着商业服务化的延伸，配送和托运在销售过程中占据的比重越来越大，成为市场竞争的主要手段之一。
三、制定、实施促销方案
促销是提升产品销售、实现理想规模的武器。由于药品属于特殊商品，在政策上实施促销活动受到限制，但促销在一定程度上以一定形式在实际中广泛存在，并且形式多样。促销分有两大类：一种是推式销售促进，是指厂商针对推销人员与中间商的促销活动；另一种是拉式销售促进，是指厂商针对销售终端的促销活动。具体讲有：终端消费者、经销客户、销售人员、医生、店员等；促销的主要方式分为：挂金销售、商品买赠、礼品配送、实物奖励、现金返利、业绩提成、学习培训、旅游度假、会议活动、积分抽奖等。
促销方案的制定要综合考虑产品所处的生命周期、产品本身的价值空间、同类市场竞争情况以及市场推广的程度等因素，通常是通过系列的组合方式进行。市场人员具体落实和体现促销方案，一是要选定促销的人群；二是以一定的形式反复宣传促销政策；三是跟踪促销人群和促销效果；四是兑付、落实促销的相关政策；五是总结市场效果，对促销方案提出改进建议，使促销有的放矢，效果明显。
四、加强销售管理
销售管理主要是指销售过程控制，主要体现在一是产品供货，要保证产品不断货，及时进行补货，防止出现市场断档；二是进行销售统计，统计的因素主要是数量、金额、销售流向、信息反馈等；三是市场区域和价格的维护，检查市场有没有低价行为、窜货行为，并及时处理；四是对客户勤于拜访，对店员加强交流，密切供销关系。
五、抓好回款，控制风险
回款是金，销售的最终实现是以回款为依据。供货的结算方式主要包括款到发货、货到付款、压批付款、帐期付款、资信限额付款、赊销、代销等。除款到发货和货到付款是现结外，其他几种方式都是延期付款，存在不同程度的应收风险。对客户进行商务谈判时，必须最大程度了解客户诚信及经营状况，尽可能采取对自己主动的结算方式。
一般对于普药，结算大多采取现结方式。对于一些合作良好、资信较强、经营正常、较具规模、拿货稳定的客户可以进行协议结款，即根据双方达成的共识，采取不同期限、不同额度的延期结算方式。
对于新药开发，由于市场的认知需要一定过程，在开发初期根据推广的难易程度以及差价空间可以考虑采取铺底、压批、周结、月结以至于赊销、代销等方式，待市场逐步成熟后循序渐进地朝现款结算方式过渡。
六、落实考核奖励
考核和奖励是指对相关推广人员的销售效果进行评价，并落实政策。这里讲的推广人员主要是指为产品销售作出贡献的人员，如市场开发员、销售员、店员、经销店家、促销员、处方医生等等。
根据所制定的促销政策，结合相关工作业绩，给予相应人员报酬和奖励，奖优罚劣、奖勤罚懒，同时激励促销热情、促进销量提升。
七、售后服务及事务处理
谁为客户提供更多的售后保障，谁就会拥有客户更多的信赖。售后服务作为商家竞争的重点，涉及的范围越来越多，主要包括商品退换、数量少缺、质量问题、包装破损、知识讲解、使用推广、销售纠纷、异议处理等各方面的内容。
由于客户形形色色，在出现售后问题时难免产生埋怨、言语激烈。我们在处理售后问题时，一定要克制情绪、不厌其烦、妥善解决。开发一个客户很难，但丢失一个客户却是哪怕一个细微的差错就可能造成的，所以我们务求坦诚和理解，既要为公司考虑，又要替客户着想。能够办到的一定要及时到，暂时办不到的要及时沟通，不能办到的要耐心解释，用其他可能的方式加以缓解。
八、过程中各类促销、推广活动的开展
市场不是一成不变，商机转瞬即逝。根据销售的不同阶段、不同时期，可以在开发过程中组织策划各种促销以及推广活动。活动的内容主要包括组织会议营销、知识推广、购物赠礼、降价促销等等。这些活动在销售旺季可以达到借力造势、推波助澜的效果；在销售淡季甚至是逆境中也可以起到风停雨歇、乾坤扭转的作用。(后续)