旅行社市场调查的步骤

❶ 旅行社产品营销的步骤怎么做越详细越好

随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。但营销做得不好。
① 多数经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。
② 要进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。
③ 在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。
④ 营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。
⑤ 旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。
基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划
（一）宏观环境分析
市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。
（二）市场潜力分析
市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。
（三）竞争对手分析
市现有旅行社20家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。
三、发展战略规划
（一）总策略
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。
（二）战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。
（三）战略部署
以市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。
（四）目标客户定位
以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
（一）营销理念
1.品牌理念
提供安全、热情、舒适的旅游服务。
2.营销理念
根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。
（二）营销组合
1.旅游产品与服务组合
（1）产品组合
① 规划多种旅游产品供客户选择。
② 进一步更新交通运输硬件。
③ 加强与旅客和其他公众的沟通。
（2）服务组合
① 除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。
② 经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。
2.人员策略
（1）员工
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。
（2）客户
尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。
3.包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。
4.分销渠道
在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。
① 研究和选择旅游市场营销的各个环节。
② 决定定位手段和市场营销目标。
③ 为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。
（三）广告与促销策略
为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。
广告与促销策略说明表
项目 具体实施
广告宣传 1．设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应
2．委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告达到专业化效果
3．设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围
4．考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度
5．决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的抉择
6．选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果人员促销 主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额销售促进和交易展示公务员之家
1．销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等
2．交易展示方面：举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象事件营销 塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费
公关与宣传
1．举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度
2．开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损
五、营销预算
（一）预算原则
① 预算能从旅行社得到的预算分配。
② 确定市场营销目标。
③ 预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。仅供参考。

❷ 旅行社计调要做行程报价给客人具体是一个什么样步骤要详细点

旅行社计调工作流程是：

1、出行游客提出出行计划；

2、计调根据计划制定行程；

3、旅游者根据行程给出反馈；

4、计调再根据反馈和游客调整；

5、游客和计调对行程、价格达成统一；

6、计调根据计划安排好住宿、交通、门票、保险、导游等事项；

7、游客出行，计调根据出行具体可能做一些调整；

8、游客归来，计调根据这次经验对下次行程做预先处理。

(2)旅行社市场调查的步骤扩展阅读：

计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

旅行社的计调人员，必须具有较高的业务素质；必须特别熟悉旅游业务操作程序；必须能拿到最佳的旅游费用和价格；必须体现旅行社的全面细致的旅游活动；必须做到各项费用支出合理，等等。 旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够面对和处理任何团队的事务。

❸ 办理旅行社步骤细节

想开一家新的旅游公司，首先要几个前提要考虑：首先：你需要知道这个市场是什么样子的，有的朋友认为开个旅行社很简单，不就是组织游客出去旅游吗？，开旅行社和开始一家企业是一样的， 要有人力、物力、主营思想、客户渠道、办公地点、办公设备....一天，我和一位网友聊天，我很赞赏她的勇气和信心， 但是她从来没有经营过旅游也不知道如何经营，没有对市场分析过。我问她：你能做出一个“关于开设旅行社的可行性经济分析”吗？她很犹豫说：“可以吧”，这样就不行，如果你想经营一个旅行社，你必须有你自己的打算，同时你应该知道你的利润如何产生，要知道的还有如下的因素：一， 我的主营方向，全国的旅行社已经遍布各个市区，想在这几万家旅行社中有站脚之地，就必须有你的特点。旅行社的经营形式是多种多样的，有的是运作常规线路，就是我们在报纸上看到的大多数行程，云南、海南、北京、青岛、大连、四川，报纸上发现的旅行社我专业术语上我们叫做零售商，这种经营比较简单，就是拿来旅游目的地现成的线路行程，用你自己的方式做广告招来游客，线路行程内容都基本来自于当地的组团社，我们叫做批发商，他们借助对当地比较熟悉和知识、关系的强势拿到比较便宜的价格将吃、住、行、景点、交通打包组成线路然后报价，例如：云南9天的行程价格某当地旅行社可以做到1800/每人，这时他们便向全中国各地同行发布消息，他们的接待价格是1800，此时，云南之外的旅行社在此基础上加价（100元-200元/每人）这是运作常规线路的基本方式。利润是如何产生的？按照上面我举出了例子，云南某旅行社给出的线路（旅游产品）是必须有细节的，产品必须说明（成本的支出内容）涵括的内容，酒店费、餐费、用车费、当地交通费、导游费、景点费用、保险费等，那么，旅行社在原价上加价（200或300或更多）销售给客人的价格就是利润了。旅行社也可以自己设计线路（旅游产品），设计的产品同样也要包括 吃、住、行、交通、导游、保险等费用，然后打包计算成本，如果成本是2800，那你的对外卖价就要加上你想要达到的利润。 旅行社可不完全是这样经营的，有主营机票的，由于旅行社的经理了解机票市场，这是他们的营业资源，他们通过自己的关系和特殊的经营手段可以在这个市场独霸一方，我的机票价格就是比别人搞的便宜，这样就形成了他自己的经营模式。 有的旅行社看准了体育旅游这个市场，便专门的在这方面下功夫，逐渐形成了一个主要“阵地” 相关体育的项目：登山、骑车、钓鱼等都是他们的强项，随之产生了“XXX体育旅行社” 。还有的旅行社专门接收散客为主、老年为主等等主题性的旅行社 二， 旅游市场分析；根据你所在的地理环境和人气特点及自身条件组织相对应的旅游团队， 写一份《可行性经营分析》。其内容要有你的近期和远期的计划、销售的方式、具体利润产生的细节、每年的成本支出情况、如何保证利润的产生，说白了， 就像个标书，这样可以提高你自己开办企业的信心也可以说服你的股东参与你的公司的决心....三， 业务特点和特色。当今的旅游市场如果没有自己的特色，想学习别人的做法，“吃剩饭”是很难发展的。如果采用模仿其他企业的做法，就像是婴儿学步，在大人眼里你总是个孩子，但如果你有你的特点，别人会认为你是“远来的和尚会念经” 认为你有前途有智慧，也愿意和你打交道......四， 市场调查与市场分析：启动任何一个企业都要进行在你范围之内的市场分析，任何一个人或一个企业都不是万能的， 你的人力、物力、财力都是你经营的起步资本，一定要考虑充分。五， 充分考虑自己的天时、地利、人和；分析自己的强势和弱势加以补充和利用，千万不要蛮干。六， 人才的使用；不管你以前是不是这个行业的人，你的工作中是离不开专业人员的，技术是企业的神经系统。所以一定要有懂行的人协助你经营，哪怕是一段时间，利用行家原有的经营技术发展和利用自己的实力。开设旅行社要看你的旅游公司是多大， 你的规模将构成你的结构我用一个中型的旅行社给你做举例：办公室工作人员：经理、副经理、财务接待部：接待部经理1名 导游若干（可以是兼职）销售部：根据你的业务拟定销售人员的数量。15名计调部：计调部经理 1名 计调工作人员2名特种项目部，经理1名 工作人员2名办公室OP 1名， 负责日常的工作调节传到经理旨意，对外联络。后勤人员， 根据你的情况可有可无。我做了近30年的旅游，一点点建议而已旅行社分国际社和国内社不过你是开设国际社或国内社首先要通过当地的旅游部门和工商部门的批准。国际社审批名称：国际旅行社设立审批审批依据：《行政许可法》、《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》申请条件：（一）有固定的营业场所；（二）有必要的营业设施； （三）注册资本不得少于150万元人民币； （四）交纳质量保证金60万元人民币。 申请审批需提交的材料：（一）设立申请书； （二）设立旅行社可行性研究报告；（三）旅行社章程； （四）旅行社经理、副经理履历表； （五）开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所或者审计师事务所出具的验资报告； （六）经营场所证明； （七）经营设备情况证明。审批程序：（一）申请人向所在地的省级旅游行政管理部门提出申请；（二）省级旅游行政管理部门审查同意后，报国务院旅游行政主管部门；（三）国家旅游局质量规范与管理司审核省级旅游行政管理部门报送的《关于同意设立ⅩⅩ国际旅行社的请示》及申请设立国际旅行社应提交的材料，作出受理或不予受理的决定，并通知省级旅游行政管理部门；（四）国家旅游局质量规范与管理司对同意受理的设立国际旅行社的申请提出审批意见，报国家旅游局局长批准；（五）国家旅游局质量规范与管理司将批准或不予批准的结果告知省级旅游管理部门，由省级旅游管理部门通知申请人。审批期限：30个工作日收费标准：不收费国内社的开办条件差不多，只是注册资金和风险抵押金额度有变化。

❹ 在旅行社做计调工作流程有哪些

组团计调流程：

一、接受报名： 签订《组团旅游合同》，全额收款，交财务部入帐，填写交款记录，成团。

二、编制（预报）计划： 向目的地接待社询价的同时编制出团计划《团队接待通知书》；向行程中的各接待社发出预报。

三、编制结算： 1.编制概算，报财务审核，总经理签字后开始作业； 2.凭《概算单》、《组团合同》、地接社《确认》件、正式计划—《团队接待通知书》填写《借款单》，经部门经理签字，报财务审核，总经理签字后领取借款。

四、订票作业： 仔细落实并核对计划，向票务人员下达《团队订票单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。

五、书面确认： 督促接待社在最短的时间内（8—24小时）书面确认。确认重点为：机（车、船）票、用房、用车、结算等。

六、发出正式计划： 早于出发前发出正式计划，要求：正式打印，加盖计划专用章，一式两份（发出、留存各一份）。督促回执。

七、选派导游： 向导游交代接待计划，确定团队接待重点及服务方向;

八、最终确认： 出发前24小时与对方核对计划 ，要求对方最终确认。向对方催要〈结算单〉。

九、付款： 确认团队质量无异议，经财务部审核，总经理批准，（允许预付）将团款汇入地接社帐户。

十、报帐： 团队行程结束，一周内清帐。填写《决算单》，连同《概算单》一式两份、《组团合同》、地接社《确认》件、地接社《结算单》、《团队接待通知书》原始凭证，交公司财务部报帐；

十一、登帐： 部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中，以便核对。 十二、归档： 整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。

(4)旅行社市场调查的步骤扩展阅读：

旅行社计调，就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

要具有五大素质

一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；

三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；

五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

❺ 旅行社如何来做市场调查

可是你要做什么市来场调查呢？你要自具体说说阿。当然有这样的公司， 但是你要谨慎选择。根据你调研的要求，收费也是不一样的， 我看你好像很混乱的样子，如果真的想做调研，多找些资料来看看， 就算以后选择市场调查公司，心里也有个底。HOHO~~~~~

❻ 设立旅行社的详细步骤是

首先需要找到合适的营业场地，完善旅行社的基础设施，有相应的服务人员，然后再去相关部门登机申请，办理一系列的手续等。

❼ 旅游市场调查方法有哪些

1.观察法 2.小组座谈法 3.深度访谈法 4.专家意见法 5.投射技术法

❽ 旅游调查方法

旅游市场调查方法：观察法

观察法是指由旅游调查人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调查方法。在观察时，既可以耳闻目睹现场情况，也可以利用照相机、录音机、摄像机等仪器对现场进行记录，以获得真实的信息。

观察法的优点是被调查者往往是在不知不觉中被观察调查的，处于自然状态，因此所收集到的资料较为客观、可靠、生动、详细。但这种费用较大，并且只能观察到事实的发生，观察不到行为的内在因素如感情、态度等，因此一般与面访调查等其他方法结合使用。

旅游市场调查方法：实验法

实验法是指旅游调查人员将调查对象置于特定的控制环境之中，通过控制外采取变量和实验检验差异来发现变量之间的因果关系的一种调查方法。由于实验法是在较小的环境下进行实验，所以在管理上容易控制，所获取的资料也较为客观，一般适用于获取因果性调查数据。

旅游市场调查方法：网络调查法

网络调查是指旅游调查人员利用互联网了解和掌握市场信息的方法。具体方式是旅游企业通过Web方式附加调查问卷、给被调查者发送电子邮件等方式来获取被调查者的资料。这种新型的调查方法与传统方法相比，具有组织简单、费用低廉、调查结果客观性高、传播快速与直观、不受时空与地域限制、调查周期短等优点，但是，该方法调查对象仅局限于上网的人群，缺乏广泛性。

❾ 旅游市场调查方法有哪些

1. 观察法。

2.专题讨论法。

3.问卷调查法。

4.实验法