⑴ 市场营销与推销的联系与区别
市场营销不同于推销或销售。推销或促销只是一种手段,而营销是一种真正的战略。
营销员可以做推销工作,而推销员绝对承担不了营销员的业务工作。营销员的职业特点与推销员有本质的区别。严格意义上的“营销员”指的是:企业市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、市场研究、市场营销战略分析、营销计划制定和策划、商品(产品)市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理销售促进、商品推销、公共关系等业务活动中的各层管理与业务人员。显然,真正的营销员早已不是传统意义上的推销员或业务员了。
营销有以下业务技能要求:
1.有丰富的市场营销知识和产品销售经验;
2.具有识别商业机会和捕捉商业机会的概念技能;
3.熟悉现代沟通与激励模式,有能力在短时间内,配合销售经理带领所属团队出色完成所属的销售任务;
4.良好的表达与沟通能力。
导购员需要作到以下几点:
1,
微笑。真诚、迷人
2,
赞美顾客。
3,
注重礼仪。
4,
注重形象。
5,
倾听顾客说话。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
导购员可分为三个层次:
低级的导购员讲产品特点;
中级的导购员讲产品优点;
高级的导购员讲产品利益点。
导购员如何向顾客推销利益?
1,
利益分类
产品利益,
企业利益
差别利益
2,
强调推销要点
“与其对产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中在顾客组关心的问题上”。
推销要点:就是把产品的用法,以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分,用简短的话直截了当的表达出来。
注意要点:适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。
3,
fabe推销法
f——特征,a——由这一特征所产生的优点,b——由这一优点能带给顾客的利益,e——证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。
三、向顾客推销产品
三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。
(一)
产品介绍方法
1,
语言介绍
a,
讲故事。
b,
引用例证
c,
用数字说明
d,
比喻
e,
富兰克林说服法。
f,
形象描绘产品利益
g,
abcd介绍法。
示范:
所谓示范,就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来,使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。
销售工具
介绍产品的资料、用具、器具,如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、pop、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。
消除顾客的异议
消除顾客忧虑,就会促其下定购买决心。
1、
事前认真准备。
2、
“对,但是“处理法。
3、
同意和补偿处理法。
4、
利用处理法。
5、
询问处理法。
导购员一定要记住“顾客永远是对的”。
(二)
诱导顾客成交
1、成交三原则。导购员要能达成更多的交易,就要遵守以下三个原则:
(1)主动。
(2)
信。
(3)
持。
2、识别顾客的购买信号。
(1)
语言信号
(2)
行为信号
(3)
表情信号
3、成交方法
(1)
直接要求成交法。
(2)
假设成交法。
(3)
选择成交法。
(4)
推荐法。
(5)
消去法:
(6)
动作诉求法
⑵ 市场营销和推销的区别是什么
2010年,苹果发布第四代智能手机,它并没有向任何人推销,它只是唤起了你的购买欲望,创造了顾客对智能手机的需求,从而让订单滚滚而来。苹果是在从事了大量的市场营销研究的基础上,找出了顾客的真实需求才成功的设计出iphone的。
总结:推销是我要把产品卖给你,而营销就是唤起你的购买需求!
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⑶ 市场营销与推销的联系还有它们的区别。写的时候给市场营销和推销做个简单的名词解释
市场营销的四大基本元素就是产品,价格,促销,分销,你说的推销在促销里面,促销还包括广告,营业推广。
⑷ 推销和营销的区别和联系是什么
区别:
一、目标不同
1、营销:营销的目标主要是满足顾客需求,实现长期获利。
2、推销:推销的目标主要是通过销售来获取利润。
二、依据不同
1、营销:营销的依据是目标市场。
2、推销:推销的依据是企业自身。
三、核心不同
1、营销:营销的核心是顾客需求。
2、推销:推销的核心是产品。
四、实施方法不同
1、营销:营销的实施方法是整合营销。
2、推销:推销的实施方法是销售、推销。
联系:推销和营销都是市场过程中的重要环节。
⑸ 市场营销与推销的联系
市场营销最主要的部分不是推销,推销仅仅是市场营销几个职能中的一个,并且往往不是最重回要的一个。
市场营答销的目标就是使推销成为多余的。也可以说。
市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和渠道的规划与实施过程,旨在导致符合个人和组织目标的交换。
市场营销是一种买卖双方互利的交换。
其实质是卖方按买方的需要供给产品或劳务,使买方得到满足;买方则付出相应的货币,使卖方也得到满足,双方各得其所,而不是一方获利,另一方就必定受损。
⑹ 市场营销与推销之间的联系是什么
市场营销并不等同于人们以前所认为的促销与推销。推销与市场营销的区别日益明显:
·推销只是市场营销的一部分,是企业围绕销售商品展开的各项活动,多指人员推销。
·如菲利普·科特勒指出的,推销不是市场营销最重要的部分,而只是“市场营销冰山”的尖端。
·推销是企业市场营销人员的职能之一,但不是其最重要的职能。
·促销是市场营销的一部分,包含人员推销、广告宣传、营业推广、公共关系等活动,但还没有到达市场营销中战略与决策的高度
·如果企业市场营销人员全面搞好市场营销研究,了解并满足顾客需要,搞好分销、促销等市场营销工作,那么不用费力推销,产品也可以较容易地销售出去。(http://www.emkt.com.cn/cgi-bin/article.cgi?ID=18227 )
⑺ 市场营销和推销的关系
市场营销这个概念是相对于传统的市场推销而言的,市场营销是客户找你,市场推销是你找客户;对于市场推销者,一个产品卖出去就已经足够了,而市场营销所涉及的内容要广泛得多,市场营销者需要及时反馈顾客的意见,进行市场的分析与调查。因此,对市场营销者素质的要求要比推销者复杂得多。其实,市场营销与市场推销或者市场销售的概念并不完全相同。 1.推销是市场营销的职能之一,但往往不是最重要的职能:推销仅仅是营销过程中的一个步骤或者一项活动,在整个营销活动中并不是最主要的部分。当企业面临的销售压力很大时,很多人都会把推销放在非常重要的地位。但是,如果通过周密的市场调研,科学的市场细分,有针对性的目标市场选择,按照顾客的要求组织产品设计,按照顾客能接受的价格水平来确定价格,按照顾客购买最便利的要求来构筑分销网络,就可能造成顾客盈门,那么,相比之下,还会有人把推销或者销售看得那么重要吗?当然不会。如果前期工作不完善,产品出来了,销售压力很大,必然会觉得销售最重要,这样一来很容易陷入误区: 1.生产出来的产品根本就是顾客不愿意接受的商品,这时候还要加大马力去搞推销或者促销。在这种情况下,不管怎么促销,市场营销活动都不会达到最佳的效果。2.实际的销售状况可能已经接近市场的饱和点,而还在开足马力促销,这样,投入产出比不可能处在最佳位置上,甚至会给企业造成盲目性,失掉最佳的选择。 2.推销是市场营销冰山的顶端:推销的目的就是要尽可能多地实现商品的销售,营销的目的当然也是如此,所以两者的落脚点是一样的。营销的目标是尽可能多地实现产品的销售。如果把营销比作一座冰山,推销就是冰山的顶端。营销这座冰山的最高点是尽可能多地实现产品的销售,可是这座冰山容易融化,如果做不好,山尖就没那么高,推销的目标就实现不了。因此,必须踏踏实实地做好营销的每一项工作,才能实现推销目标,否则推销的目标不可能实现,或者仅仅成为纸上谈兵。 3.市场营销的目标是使推销成为多余:著名的管理学大师德鲁克先生说:“市场营销的目标是使推销成为多余。” 也就是说,如果能够重视营销工作,科学地做好营销管理工作,就可以使我们的推销压力变得越来越小。不过,它不可能变成零,原因就在于营销过程的第一步是营销调研,通过市场营销调研搞清楚该做什么,所以市场营销实际上是以当前环境为基础对未来市场环境的一种推测,在对未来环境推测的基础上设定营销目标,构筑营销方案,营销方案的实施是在未来环境下进行的。预测不可能百分之百的正确,因此,处于营销过程末端的推销不可能没有压力。 从理论上,我们说以市场为中心的就是营销,以生产为中心的就是推销。但是,我们会听到所有的广告人和促销人都说自己是以市场为中心(我们常听所有的促销人说“客户第一”,这不就是以“市场”为中心吗?)人们又说,营销是有明确的战略的,比如营销人会确定市场方向、产品方向和市场占有率的目标。事实上,所有营销人都会说,我们有自己的市场定位、产品定位和市场占有率目标(这告诉我们,你无法凭此区分市场营销与推销)。人们还可能会举出许多观点来说明市场营销应该具备的表现,但是只要我们仔细观察,所有这些表现与推销没有什么不同,也就是说,我们无法凭此认定某公司处在营销阶段,某公司仍处在推销阶段。 那么,到底什么样的市场活动是营销,什么样的是推销呢?当我们从书上得知市场营销是“以市场为中心”时,我们或许没有仔细推敲这几个字背后的内容。或许我们有注意到,但是我们并不清楚具体如何实施,这些内容就是:市场营销者必须在所有市场活动以前认清楚市场需要什么,具体说,就是市场调查——市场分析——市场战略的形成这样一个过程。那么或许您会说,我们做市场调查啊,而且我们根据调查结果做了分析,并制定了自己的战略。但是,您做的调查是什么样的?常见的方法是客户问卷调查,客户访问,以及售后跟踪访谈。但是,您有发现吗?这些工作开始的时候,您已经在向市场投放您的产品了。真正的以市场为中心的市场调查与分析,是您尚未开始投放您的产品时,先调查您的目标市场中其他商家的表现、市场的基本状况以及其他商家的经营业绩或市场占有率,借以确定您自己进入市场的方向,比如您的市场定位、产品定位以及价格定位等。一谈起这个,任何人都会记得自己在开始经营前也有做过实地调查,比如到市场去感受一下,去看看他人的产品和价位……。但是,您有获得任何数据并进行分析吗?您有据此分析出该产品市场中的细分市场吗?您有据此确定自己的产品与价位,甚至包括成本线吗?许多是没有专门做这种分析的,笔者认为:这才是市场营销与推销者的本质区别!市场营销者会有具体的分析数据,具体的计算结果,然后有具体的市场实施方案,并据此得出将来市场营销做的所有活动。而推销者往往没有详细的分析,仅个人一时的凭感受去做一个粗放型的决定。 当然,前面的工作做得越有成效,后面的压力就越小。因此要重视营销工作的整体性和协调性。要在战略上藐视推销,在战术上重视推销。也就是说,从战略的角度看,推销不是最重要的,必须从全过程的角度通盘考虑,只有这样才能走出只重视推销造成的困境;每每谈到市场营销,几乎所有做销售的同仁都以为那无非就是制作广告、投放广告、铺设渠道、以及各种方式的促销,因为真正的市场营销的确也是表现在这几个方面;但是,推销其实也同样具有上述表现,也同样是打广告,渠道和促销。那么,到底如何区分什么样的活动是营销什么样的是推销呢?
⑻ 市场营销和推销的联系与区别
区别在于:
1.推销的出发点在于企业的需要,而营销是根据顾客的需求制定方向
2.两者目的都是利益,而推销更注重短期,营销注重的是和顾客建立长远的关系
3.市场营销是一个完整的工作过程,推销是营销中的一个环节。
⑼ 市场营销和推销联系有哪些
市场营销这个概念是相对于传统的市场推销而言的,市场营销是客户找你,市场推销是你找客户;对于市场推销者,一个产品卖出去就已经足够了,而市场营销所涉及的内容要广泛得多,市场营销者需要及时反馈顾客的意见,进行市场的分析与调查。因此,对市场营销者素质的要求要比推销者复杂得多。其实,市场营销与市场推销或者市场销售的概念并不完全相同。 1.推销是市场营销的职能之一,但往往不是最重要的职能:推销仅仅是营销过程中的一个步骤或者一项活动,在整个营销活动中并不是最主要的部分。当企业面临的销售压力很大时,很多人都会把推销放在非常重要的地位。但是,如果通过周密的市场调研,科学的市场细分,有针对性的目标市场选择,按照顾客的要求组织产品设计,按照顾客能接受的价格水平来确定价格,按照顾客购买最便利的要求来构筑分销网络,就可能造成顾客盈门,那么,相比之下,还会有人把推销或者销售看得那么重要吗?当然不会。如果前期工作不完善,产品出来了,销售压力很大,必然会觉得销售最重要,这样一来很容易陷入误区: 1.生产出来的产品根本就是顾客不愿意接受的商品,这时候还要加大马力去搞推销或者促销。在这种情况下,不管怎么促销,市场营销活动都不会达到最佳的效果。2.实际的销售状况可能已经接近市场的饱和点,而还在开足马力促销,这样,投入产出比不可能处在最佳位置上,甚至会给企业造成盲目性,失掉最佳的选择。 2.推销是市场营销冰山的顶端:推销的目的就是要尽可能多地实现商品的销售,营销的目的当然也是如此,所以两者的落脚点是一样的。营销的目标是尽可能多地实现产品的销售。如果把营销比作一座冰山,推销就是冰山的顶端。营销这座冰山的最高点是尽可能多地实现产品的销售,可是这座冰山容易融化,如果做不好,山尖就没那么高,推销的目标就实现不了。因此,必须踏踏实实地做好营销的每一项工作,才能实现推销目标,否则推销的目标不可能实现,或者仅仅成为纸上谈兵。 3.市场营销的目标是使推销成为多余:著名的管理学大师德鲁克先生说:“市场营销的目标是使推销成为多余。” 也就是说,如果能够重视营销工作,科学地做好营销管理工作,就可以使我们的推销压力变得越来越小。不过,它不可能变成零,原因就在于营销过程的第一步是营销调研,通过市场营销调研搞清楚该做什么,所以市场营销实际上是以当前环境为基础对未来市场环境的一种推测,在对未来环境推测的基础上设定营销目标,构筑营销方案,营销方案的实施是在未来环境下进行的。预测不可能百分之百的正确,因此,处于营销过程末端的推销不可能没有压力。 从理论上,我们说以市场为中心的就是营销,以生产为中心的就是推销。但是,我们会听到所有的广告人和促销人都说自己是以市场为中心(我们常听所有的促销人说“客户第一”,这不就是以“市场”为中心吗?)人们又说,营销是有明确的战略的,比如营销人会确定市场方向、产品方向和市场占有率的目标。事实上,所有营销人都会说,我们有自己的市场定位、产品定位和市场占有率目标(这告诉我们,你无法凭此区分市场营销与推销)。人们还可能会举出许多观点来说明市场营销应该具备的表现,但是只要我们仔细观察,所有这些表现与推销没有什么不同,也就是说,我们无法凭此认定某公司处在营销阶段,某公司仍处在推销阶段。 那么,到底什么样的市场活动是营销,什么样的是推销呢?当我们从书上得知市场营销是“以市场为中心”时,我们或许没有仔细推敲这几个字背后的内容。或许我们有注意到,但是我们并不清楚具体如何实施,这些内容就是:市场营销者必须在所有市场活动以前认清楚市场需要什么,具体说,就是市场调查——市场分析——市场战略的形成这样一个过程。那么或许您会说,我们做市场调查啊,而且我们根据调查结果做了分析,并制定了自己的战略。但是,您做的调查是什么样的?常见的方法是客户问卷调查,客户访问,以及售后跟踪访谈。但是,您有发现吗?这些工作开始的时候,您已经在向市场投放您的产品了。真正的以市场为中心的市场调查与分析,是您尚未开始投放您的产品时,先调查您的目标市场中其他商家的表现、市场的基本状况以及其他商家的经营业绩或市场占有率,借以确定您自己进入市场的方向,比如您的市场定位、产品定位以及价格定位等。一谈起这个,任何人都会记得自己在开始经营前也有做过实地调查,比如到市场去感受一下,去看看他人的产品和价位……。但是,您有获得任何数据并进行分析吗?您有据此分析出该产品市场中的细分市场吗?您有据此确定自己的产品与价位,甚至包括成本线吗?许多是没有专门做这种分析的,笔者认为:这才是市场营销与推销者的本质区别!市场营销者会有具体的分析数据,具体的计算结果,然后有具体的市场实施方案,并据此得出将来市场营销做的所有活动。而推销者往往没有详细的分析,仅个人一时的凭感受去做一个粗放型的决定。 当然,前面的工作做得越有成效,后面的压力就越小。因此要重视营销工作的整体性和协调性。要在战略上藐视推销,在战术上重视推销。也就是说,从战略的角度看,推销不是最重要的,必须从全过程的角度通盘考虑,只有这样才能走出只重视推销造成的困境;每每谈到市场营销,几乎所有做销售的同仁都以为那无非就是制作广告、投放广告、铺设渠道、以及各种方式的促销,因为真正的市场营销的确也是表现在这几个方面;但是,推销其实也同样具有上述表现,也同样是打广告,渠道和促销。那么,到底如何区分什么样的活动是营销什么样的是推销呢?