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市场营销定位图工具

发布时间:2021-10-06 12:48:32

市场营销新手想得到一份行程地图

找个适合你的是最好的,支持你,加油

市场定位图怎么画

营销者须知,定位是你要对潜在消费者心智要做的事。而不是对市回场、对产品要做的事答。 正因为如此,我们才说“市场定位”、“价格定位”、“渠道定位”、“消费群定位”等都是错误的用法。
“定位”只有一种,那就是品牌定位。定位是消费者头脑中的一个观念,它具有唯一性,占据这个定位的词语或符号就是品牌。实际上,“定位” 这个词并没有完整表述它的实际含义,它实际上是“竞争性的心智定位”,竞争与心智是它的两大基点。

㈢ 营销地图的利用营销地图操作市场

比如一个新的休闲食品现在要进入安徽市场,我们先锁定它的目标市场是哪些,如大中城市合肥,在安徽的地图上找出合肥的位置,画上点状标记,在找出它周边的城市,如南边安庆画点,因为安庆设点,它有铁路和港口,还能防江西,湖北得窜货,芜湖或马鞍山设点可为进如江苏市场埋下伏笔,阜阳设点也可让它影响到河南等地,这些城市在安徽有个公性,就是他们在安徽区域交通比较发达,不是港口就是交通枢纽,设好点状标记,用线连各个城市,根具线的长短,就很清楚它们之间的距离,可分析城市间的相互影响,已及产品品种在各个城市的调配,如安庆地区喜爱偏甜,合肥要酸,阜阳要辣,那么我们在物流时就要注意.把车先到的城市喜爱的口味产品放在最外面,最后到的城市放在最里面,这样会大大减少无用功.那么面的表示就是各个城区的形状了,根据它们的要货量用颜色填充。当然有点就会形成面,面的形成牢记一个中心,两个基本点,这样就连成三角形状的面。现在在合肥设中心点,再设安庆和芜湖,把它们用线连起来就是一个区域三角形,假如设合肥,蚌埠和阜阳,连起来也是三角形。
为何设立三角形区域市场?
1. 任何一个区域市场都可分割成若干个三角形的小市场,这 样可以市场细分,更清楚渠道的层次,一级,二级,三级市场用颜色填充。
2. 点面结合,一个三角形区域市场的三个点产品销量上升,这个面的销量一定是升的。
3. 品牌效应,中心点的品牌传播影响到另外两个点,这个区域品牌优势就形成。
4. 大区域三角形细分市场是各个小三角形市场相互支持的同时相互制约,可帮助我们对市场价格的监督与管理,使市场可以分割,可以联合,非常灵活机动。
5. 三角形市场对物流是起点出发回起点的循环,节约运输成本,如合肥-安庆-芜湖-合肥,假如是直线市场,合肥-蚌埠-淮北,那么就会是这样,合肥-蚌埠-淮北-蚌埠-合肥,才回出发地,浪费资源。
6. 因为三角形市场,各点会产生互补效应,假如一点销量不理想,另外两点销的好,可带动其区域销量。
如何设点?
企业的产品进入市场,设点非常重要,一般设点都有一个基本原理,确定第一个点后,另外的点要和第一点相连,呈三角形状,为什么要呈三角形呢?因为三角形是由三条线段顺次首尾相连,组成的一个闭合的平面图形,是最基本的多边形。任何一个多边形都可分解成三角形,三角形最大的意义就是稳定性,细细观察,在生活中三角形的原理的应用比比皆是,建筑上,交通工具的设计,服装设计,到处都有,因此在区域市场设点,呈三角形是对市场的占领有稳定的作用的。
如何划线?
有了一个三角形的基本原理,划线时就要注意到,第一个点设好,其它点尽量的线的长短是一样的,这样基本上是一个等边三角形,如果我们设一个点,第二个离它100公里,第三个有800公里,这样的三角形就不太相称,两个城市太近,对产品进入市场是不太科学的,因为离近城市的产品会相互挤压,而远离的有孤立无援,所以线条尽量划出长短差不多的城市。
面中图如何划?
面是指各城区的区域图形,但是在上面已提到,认何一个多边形都可分解成三角形,所以尽管个个城区大小形壮有差异,但是用三角形来分割,包括对卖场和批发的设点,都可以运用三角形的原理。
总之,通过对营销地图的设计,使在市场信息通过简单的标记和颜色, 使销售活动视觉化。有了地图,先依据各局部市场占有率的调查数据,以区为单位,用线条划分清楚,各销售地区市场状况即一目了然。再通过插旗或者填色的办法,将各区竞争状况标注清楚。同时告诉大家对区域合理划分的理论依据,就是三角形原理。

㈣ 市场营销策略中如何重新定位

怎样定位或再定位呢?概括起来可以分成下列四步:

(一) 市场调研

通过认真的调研,了解实际和潜在的顾客需求、兴趣、爱好及这些方面的变化,是市场调研的主要目的。市场调研做得好,以下四个问题应该能得到明确、具体的回答:1.对目标市场来说,重要的是什么?目标市场怎样看待旅游目的地(或某一特定旅游企业)?3.目标市场对自己的竞争者怎么看?4.旅游目的地(或某一特定旅游企业)应该利用自身的哪些特征(或属性)才能充分利用有限资源,并使自己有利于他人?以这里的第一个问题为例,《美国运通旅游年鉴(1992年)》曾发表贝利先生的调查,显示访美的日本旅游者把以下十项视为重要活动(按重要性排列):(1)城市观光;(2)购物;(3)外出就餐(以上三项最重要);(4)随导游参观游览;(5)参观重要建筑物、纪念碑;(6)摄影;(7)海滩活动;(8)去主题公园游览;(9)游泳;(10)去美术画廊参观。

贝利先生的调查并不到此为止。他在调查中发现,日本人赴美旅游,一般起初并无特定的目的地;目的地的确定往往有以下考虑:(1)别人去过;(2)价格合理;(3)一次旅游能去的地方越多越好;(4)和当地百姓尽可能少接触;(5)完美无缺的日本式服务;(6)美味佳肴;(7)绝对自由。把上述7项考虑与前述十项活动结合起来进行分析,便可大致预计一般日本旅游者真正感兴趣的旅游目的地和活动。市场调研的另一重要内容是对竞争对手进行分析。这一点对于我国的旅游目的地和旅游企业尤为重要,因为闭塞造成的夜郎自大常常使我们听到这类吹嘘:“我们这里的沙滩(或别的什么)世界第一。”毫无疑问,这种态度不利于正确定位。“知己知彼,百战不殆。”古人的这句话对决策者和营销人员具有特别重要的意义。这里的“知彼”,就是前面的三个“正确认识”。加上认真求实的自我分析,我们就可能找到自己产品的独特处,而“有效定位的首要原则之一是独特性。”

举例来说,处于初创阶段的三亚度假旅游在许多方面尚比不上夏威夷、芭堤亚或巴厘,但是,香港近在咫尺,是三亚的优势和独特性。三亚在向港、澳促销时应充分利用这一情况。找到了自己产品的独特性,刻意宣传促销,从而使旅游者对该产品产生兴趣,愿意购买。如果消费之后期望得以满足,产品便会在旅游者心目中树立起明确的地位。旅游者对产品认同它,赞扬它,成为它的忠实顾客。这正是定位的全部意义。

(二)自我分析

自我分析,指旅游目的地或旅游企业对自己进行的SWOT分析,即优势、劣势、机遇和威胁分析。笔者管见,SWOT分析中,特别值得注意的是优势和机遇,因为旅游目的地或企业若能集中自己的优势于机遇———地平线上刚刚出现、尚未为众人察觉的机遇,则他们的成功是必然的。有人把优势和机遇看成经济发展的两个轮子。

它们也是促使旅游目的地或企业取得成功的两个轮子。SWOT分析虽然由旅游目的地或企业的决策者和营销人员自己进行,但是他们必须时时、处处把自己放在顾客即旅游者的位置上看待一切。换言之,优势不应只是决策者或营销人员看来是优势;只有旅游者看来是优势才是真正的优势。机遇也不应只是决策者或营销人员看来是机遇;只有大量旅游者争相购买某一新产品、新服务,才是真正的机遇。这就是前面所说“正确认识旅游者的看法”的意思。举个简单的例子:早些年由于交通管理不力,汽车出入北京王府饭店相当困难。那时王府饭店虽然把“饭店坐落在市中心,交通方便”作为优势加以宣传,但在好几年中,许多在该饭店停留过的旅游者并不这样看;实际上,他们把出入不便看作王府饭店的劣势。这种情况直到近年才有所改变。

(三)确定目标市场

企业在对整个市场进行分析之后,有可能为自己的产品和服务找到最合适的购买者,换言之,找到自己能最好为之服务的顾客。这里重要的是,一家企业不应企图满足一切购买者的一切需求,而应努力地去满足一部分购买者(有时甚至是很小一部分人)的各种需求。所以有人指出,确定目标市场是一个聚焦的过程;定位的实质是放弃。我们不妨将中美两国的一些旅行社进行比较。它们的一大区别在于:中国的旅行社往往什么旅行者都接(或都想接),而美国的许多旅行社———如在美国工作多年的国家旅游局驻洛杉矶办事处主任所言———却各有自己的目标市场。如人们熟知的美太企以团队为主;捷威(Jetway)以小包价和赴西藏团队为主;Elderhostel只做老年旅游者;MTS仅对探险者。

(四)确定定位方式

确定定位方式,指在找到产品的独特性以后,用声像或文字强化旅游目的地或企业最突出的长处,用简洁的语言(常常只是一句话)传递信息(常称广告信息),使顾客了解购买产品或服务之后所能获得的好处。好的广告信息既是正确定位的结果,同时又能提高产品和服务的定位效果。具体地说,定位方式可以指在广告信息中强调:

1产品特性。如无锡的旅游宣传口号“无锡,充满温情和水,既突出了无锡人的好客,又强调了城市多水的特色。

2价格/价值。如马来西亚宣称“Malaysiagivesmorenaturalvalue(马来西亚提供更多的自然价值)”,既突出物有所值,又强调自然风光。

3用途。如新加坡航空公司在中国的宣传广告中说“Singapore,your gateway to the world(新加坡,你通向世界的门户)。”

4使用者,如香港对奖励旅游市场的宣传口号为“Whenthey’re reached the top,send them to the peak(他们到达山顶时,把他们送上顶峰去(VictoriaPeak)。”

5产品类别。这一方式最适合唯我独有或唯我独优的产品,如海南航空公司推销豪华6座包机及急救飞行时,声称““,flexibly,andcomfortably(我们可以把你送往中国的任何角落。专用,灵活,舒适。”)

6针对竞争者。这一方式在旅游业中很少使用,以避免说及痛处,激怒竞争者

㈤ 微商的市场营销定位应该怎么做

搬运个答案,希望对题主有所帮助。

什么是产品定位

定位是指确定公司或产品在顾客或消费者心目中的形象和地位.这个形象和地位应该是与众不同的。但是,对于如何定位,部分人士认为,定位是给产品定位。营销研究与竞争实践表明,仅有产品定位已经不够了,必须从产品定位扩展至营销定位。

产品定位必须解决的五个问题:

文章来源于网络,定位五步法~

㈥ 市场营销工具有哪些

常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时通讯、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。借助于这些手段,才可以实现营销信息的发布、传递、与用户之间的交互,以及为实现销售营销的有利环境。

1、企业网站

在所有的网络营销工具中,企业网站为最基本、最重要的一个。没有企业网站,许多网络营销方法将无用武之地。

2、搜索引擎

搜索引擎是常用的互联网服务之一,搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便。搜索引擎的分类:全文检索搜索引擎和分类目录。多元搜索引擎和集成搜索引擎。

3、电子邮件

电子邮件不仅作为一种个人交流工具,同时也日益也企业经营活动密不可分,因此,Email也成为有效的网络营销信息传递工具之一,在网络营销中具有极其重要的作用。

4、博客与RSS

博客有些地方也称为网志或者网络日志。当博客以名词形式出现时,通常指在网络上发表博客文章的人或者文章内容;当博客作为动词时,则指写博客文章。博客不仅被用于发布个人的网络日志,也成为企业发布信息的工具,因而成为一种新型的网络营销工具。

5、软件(网站)捆绑

软件(网站)捆绑营销与友情连接型似,通过已经占有一定市场份额的常用工具等实用软件等进行宣传营销,一般表现为:捆绑发售,捆绑体验赠送,软件界面信息或连接等。

6、即时通讯

即时通讯营销又叫IM营销,企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况:

第一种,网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。



(6)市场营销定位图工具扩展阅读

营销工具功能

1、对企业营销行为进行“规范”和“统一”。

2、照顾到不同特征营销者的“多样需求”,处理好“共性”与“个性”的问题。

3、能够让营销者持续和反复运用。

4、协助企业实现营销事务的“体系化”,让管理者从繁琐事务中解脱出来。

5、可以直接作用于眼下问题,并自行解决问题。

6、科学地规避营销管理决策风险,为销售“梳理思路”。

㈦ 市场营销分析工具模型有哪些

这个就太多了,你参考下下面的说的:

市场分析工具、方法及应用

第一章:市场环境分析方法及应用(PEST分析)
1、政治法律环境分析
政治稳定性、税收政策、产业政策、法律限制等等
2、经济环境分析
经济增长率、汇率、货币政策、GDP、恩格尔系数等
3、技术环境分析
技术变革速度、产品生命周期、技术保护、知识产权等
4、社会环境分析
人口数量与素质、地理环境、生活方式、价值观等
案例:福特E-dsel汽车项目的失误
中国汽车节能化发展还是豪华化发展方向?
第二章:行业竞争分析方法及应用
1、行业规模及发展潜力分析
产业生命周期、市场潜力、销售预测等
2、行业结构分析
行业集中度、竞争强度(波特五力分析)、行业盈利率等
3、竞争对手分析
竞争对手界定五大方法、竞争性路径分析法等
4、消费者分析
消费者购买特点、消费者购买黑箱、马斯洛需求层次、影响消费者决策的四大情境因素等
5、市场地位分析
市场占有率、波士顿“三四”规则、市场定位“三”法则等
讨论:中国轿车业行业特点及市场结构?
案例:新天葡萄酒竞争对手分析及其目标市场的选择
第三章:市场机会分析与选择工具
1、企业资源分析
企业异质资源、价值链、行业关键成功要素、资料杠杆、资源模仿性分析等
2、核心能力分析
核心能力的识别、核心能力与企业价值等
3、SWOT分析
SWOT矩阵、SWOT战略组合等
4、业务选择与组合
BCG矩阵、GE矩阵、战略钟、财务能力雷达图等
案例:比亚迪进军汽车市场面临的挑战
郎能电器BCG分析
第四章:营销战略分析方法及应用
1、市场细分类型
什么是市场细分、市场细分的依据、消费者市场细分的八大类型等
2、评估细分市场
市场细分评估标准、细分市场的规模和成长性、细分市场结构吸引力等
3、选择目标市场
目标市场选择的五种模式、三类目标市场营销策略等
4、常用营销战略
市场范围战略、市场地域战略、市场进入战略、市场退出战略等
案例:中国电信市场细分战略
大众银行市场细分战略
第五章: 营销策略分析工具与应用
1、产品定位与选择
包括产品生命周期、整体产品、毛利、产品盈利、产品组合等
2、价格决策方法
产品价格弹性、定价目标、定价基本方法、降价策略等
3、渠道决策方法
经销商成本分析、中间商选择原则、销售渠道发展趋势、KA的发展方向等
4、促销决策方法
促销组合、广告、公共关系、销售促进、人员推销策略的应用等
案例:新天葡萄酒产品规划
格兰仕的竞争策略
索尼平板彩电降价
讨论:价格战在什么条件下有效?
利润与销量的关系?
低毛利的产品应该停产吗?
第六章: 品牌管理工具、方法及应用
1、品牌管理分析框架
品牌工作三阶段:品牌调研、品牌设计、品牌传播
2、USP理论及其应用
独特的销售主张的含义、宝洁、摩托罗拉等USP的应用
3、品牌形象理论及应用
奥格威的广告准则、奥美的品牌管理之道等
4、品牌定位理论及应用
特劳特定位理论基本内容、品牌定位的四步骤、品牌定位四象限法等。

㈧ 简述市场定位的基本步骤

1、分析目标市场的现状, 确认企业的潜在竞争优势

此步骤的中心任务是回答以下三个问题:

一个是竞争对手产品的定位是什么?其次, 目标市场中客户的需求满意度是多少, 真正需要的是什么?第三, 竞争对手的市场定位和潜在客户的实际需求要求企业应该做什么, 能做什么?

要回答这三个问题, 企业营销人员必须通过一切调查手段, 系统地设计、搜索、分析和报告有关这些问题的信息和研究结果。

通过回答上述三个问题, 企业可以把握和确定潜在的竞争优势在哪里。

2、准确选择竞争优势, 目标市场初步定位竞争优势表明企业可以超越竞争对手的能力。这种能力既可以存在, 也可以是潜在的。选择竞争优势, 其实是一个将企业的实力与竞争对手的实力进行比较的过程。

比较指标应该是一个完整的系统, 只有这样才能准确地选择相对的竞争优势。通常的做法是分析和比较公司和竞争对手在企业管理、技术开发、采购、生产、营销、金融和产品七个方面的强项和弱项。

选择最适合企业优势的项目, 以初步确定企业在目标市场中的位置。

3、显示出独特的竞争优势和重新定位

这一步的主要任务是让企业通过一系列的促销活动, 准确地将自己独特的竞争优势传播给潜在客户, 让客户心中留下深刻的印象。

为此, 企业应首先使目标客户理解、了解、熟悉、认同、喜欢和青睐企业的市场定位, 在客户心目中树立与该定位一致的形象。

其次, 企业通过各种努力, 强化目标客户的形象, 保持对目标客户的理解, 稳定目标客户的态度, 加深目标客户的感情, 巩固形象与市场一致。

最后, 企业应注意目标客户对其市场定位的认识偏差或由于企业市场定位的宣传错误所造成的目标客户的模糊、混淆和误解,及时纠正与市场定位形象不一致的情况。

即使企业的产品适合在市场上定位, 在下列情况下也应考虑重新定位:

(1) 竞争对手在企业产品附近推出新产品, 侵占企业产品的部分市场, 使企业产品的市场占有率下降。
(2) 消费者的需求或偏好发生了变化, 导致企业产品销售锐减。

(8)市场营销定位图工具扩展阅读:

市场定位原则

每个企业经营不同的产品, 面对不同的客户, 在竞争环境中也是不同的, 所以市场定位的原则也是不同的。

一般来说, 市场定位基于以下四点:

1、根据具体产品特点进行定位构成产品内在特性的许多因素可以作为市场定位的原则。

如原料、材料、质量、价格等。"七喜" 苏打水被定位为 "非可乐", 强调它是一种不含咖啡因的饮料, 不像可乐饮料。

"泰宁" 止痛药被定位为 "非阿司匹林止痛药", 显示出药物成分和以前的止痛药之间的本质区别。

仿皮外套和真正的水貂服装市场定位将不一样, 同样, 不锈钢餐具和纯银餐具的定位是一样的, 这也是令人难以置信的。

2、根据客户收到的利益进行定位

产品为客户提供的好处是他们所能体验到的最好的, 也可以作为定位的基础。米勒 (米勒), 美国, 1975年。

一种低热量的 "Lite" 啤酒被引入, 它被定位为一种不会发胖的啤酒, 迎合那些经常喝啤酒并担心发胖的人的需求。

3、根据用户类型进行定位

企业经常试图将产品指向特定类别的用户, 以便根据这些客户的观点塑造正确的形象。

米勒啤酒在美国已经定位其原来的品牌, "高生" 啤酒, 在 "啤酒香香槟酒", 吸引了许多高收益的妇女谁不经常喝啤酒。

后来发现, 3 0% 的暴饮暴食者消费了约 8 0% 的啤酒销量, 因此该公司在成功钻探后展示了石油工人狂欢的镜头, 以及年轻人在海滩上冲刺后饮酒的镜头, 创造了"被抛弃的能量的形象"

在广告中, "免费时喝米勒", 从而成功地占据了啤酒狂欢市场10年。事实上, 许多企业往往依靠不止一个原则进行市场定位, 但同时使用多种原则。

因为要反映企业及其产品的形象, 市场定位必须是多维、多面的。

4、根据特定的使用场合和用途定位为旧产品寻找新的用途是为产品创造新的市场定位的好方法。

小苏打曾经被广泛用作家用洗涤剂、除臭剂和烘焙原料, 现在有很多新产品取代了上述一些小苏打的功能。

我们曾经引进小苏打作为冰箱除臭剂, 以及一家将小苏打用作酱汁和肉类卤素成分的公司, 以及一家发现小苏打可以作为冬季流感患者饮料的公司。

中国有生产 "饼干" 的厂家最初将其产品定位为家庭休闲食品, 后来发现很多客户购买礼品, 并将其定位为礼品。

㈨ 我想要个学习市场营销的地图

我是学习市场营销专业的学生,现在大三,基本的知识和大部分专业课已经开完了,要是准备系统学的话,可以按照我们大一到大四每学期开的有关专业课程一步步来:
一:管理学原理、微观经济学、基础会计学、高数;
二(上):宏观经济学、经济法、财务管理、高数;
二(下):市场营销学、消费者心理学、组织行为学、广告策划、财政学、概率与统计;
三(上):商品学、金融学、国际贸易理论与实务、商务谈判、公共关系学、统计学、商务英语;
三(下):国际市场营销、服务营销、品牌管理、企业战略管理、供应链管理、人力资源管理、市场调查与预测、管理信息系统;
四:零售学、品牌营销、客户关系管理。

真的把每一学科的书都认学完的话你可以算市场营销方面的专家了,这些在学校需要用3年半的时间学完,自学的话很难坚持学完全部。
市场营销涉及的学科很多,大一大二学的是一些基础知识,因为大三开始所学的专业课需要一些之前打下的底子。要是准备自学的话可以直接看专业课的书,基础学科那些书作辅助。
但最主要还是能应用于实践,学校学习总会逼着做作业,书后一些练习题只是利于记原理不实际,自学的话要看自己理论联系实际的能力,最好可以在平时工作中边学边用。

您想做的整合营销、公共关系、消费心理学这些,市场营销专业都会涉及,但每个方面延伸下去都可以是一个独立的方向,又要涉及很多学科,个人感觉做市场营销实际应用的时候都是综合来的吧,除非你向往学术方面发展......
各学校本专业开的科目应该基本相同,教材可能会有所差别,要是还想具体了解我们所用的教材,每门课需要掌握的程度可以问我,推荐几本教材以外的书,算是本专业必读:
《市场营销原理》菲利浦科特勒、《整合营销传播》唐·E·舒尔兹、《竞争战略》迈克尔波特、《定位》杰克特劳特.....
答了这么仔细其实想要分去下资料的,不会无疾而终了吧.......

㈩ 市场营销13ps与4ps的区别是什么

市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
(1)4Ps,即: 产品(Proct) 、价格 (Price) 、促销 (Promotion)、 通路与配销 (Place&Distribution)
这四个因素应用到营销过程中,就形成了四方面的营销策略。加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC,是为6Ps。
企业的4Ps营销组合模型图1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”,即:人员(People)、流程(Process)、环境(或是或实体环境;Physical evidence)。
根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代,依靠大众媒体促进销售,无差异化策略成为这一阶段的明显特征。
①产品策略主要研究新产品开发,产品生命周期,品牌策略等,是价格策略,促销策略和分销策略的基础。
②价格策略又称定价策略,主要研究产品的定价、调价等市场营销工具
③促销策略是将组织与产品讯息传播给目标市场之有计划性的行销活动,它主要的焦点在于与消费者沟通。促销的形式则包括了广告宣传、公共关系(PR)、促销(SP)活动、人员销售(PS)、口碑操作等,透过推广,使企业得以让消费者知晓、了解、喜爱进而购买产品,促销的强度及其计划是否得宜,足以影响或操纵产品的知名度、形象、销售量,乃至于企业的品牌形象。有了促销,消费者才可得知产品提供何种利益、价格多少、可以到什么地方购买及如何购买等,而这些消费者反应会进一步协助推动其他行销组合(产品、价格、通路)做修正调整。
④渠道策略,是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。它代表企业(机构)在将自身产品送抵最终消费者之前,所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。这里的分销商既包含批发商,也包含零售商,甚至包含物流配送商,或是公司业务人员直接对消费者销售,和传直销——或名多层次传销公司的直销人员及其组织架构。企业制定分销政策的目的是:让产品更顺畅地到达顾客手中,既要保证分销成本低廉,又要保证顾客对送货期、送货量、装配服务、疑难咨询等方面的要求。
在产品日益丰富的情况下,分销政策可能变得越来越难制定,因为相对于产品和品牌的过量,分销商则显得稀少,因而后者拥有了大量讨价还价的权力,力图从制造商或上游企业那里获得更大的利益分成比例。
零售商在最近10年的表现尤其令人瞩目,它们不仅从事零售,也开始插手于产品的上游生产过程,并以自己的店铺名称或独创名称作为自己所产新品的品牌——即自有品牌(private brand/label),或叫店铺品牌(store brand/label)。这更深地威胁到了纯粹的制造企业的利润空间,当然也大大增加了后者制定分销策略的难度。
⑤人员(Personal Sales),所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。
⑥流程(Process),服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。
⑦环境(Physical Evidence),包括服务供给得以顺利传送的服务环境,有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。

11Ps营销理论指什么
1986年6月,美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒教授又提出了11P营销理念,即在大营销6P之外加上调研、区隔、优先、定位和人,并将产品、定价、渠道、促销称为战术4P,将探查、分割、优先、定位称为战略4P。该理论认为,企业在战术4P和“战略4P”的支撑下,运用“权力”和“公共关系”这2P,可以排除通往目标市场的各种障碍。
11Ps营销理论的内容1.产品(Proct)质量、功能、款式、品牌、包装;2.价格(Price)合适的定价,在产品不同的生命周期内制订相应的价格;3.促销motion)尤其是好的广告;4.分销(Place)建立合适的消售渠道;5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判,打开别外一个国家市场的大门,依靠政府人脉,打通各方面的关系,在中国所谓的官商即是暗含此理;6.公共关系PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量,树立对企业有利的形象报道,消除或减缓对企业不利的形象报道;7.调研(Probe)即探索,就是市场调研,通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何,有什么更具体的要求;8.区隔(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割;9.优先(Priorition)即选出我的目标市场;10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色,在消费者心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竟争优势的过程;11.员工(People)“只有发现需求,才能满足需求”,这个过程要靠员工实现。因此,企业就想方设法调动员工的积极性。这里的people不单单指员工,也指顾客。顾客也是企业营销过程的一部分,比如网上银行,客户参与性就很强。“11P”包括大市场营销组合即6P组合(产品、价格、促销、分销、政府权力,公共关系),这6P组合称为市场营销的策略,其确定得是否恰当,取决于市场营销的战略“4P”(依次为市场调研(探查)、市场细分(分割),目标市场选择(优先)、市场定位(定位)),最后一个“P”(员工),贯穿于企业营销活动的全过程,也是实施前面10个“P”的成功保证。

市场营销策略组合作为现代市场营销理论中的一个重要概念,在其发展过程中,营销组合因素即P的数目有增加的趋势,但应当看到,传统的4P理论仍然是基础。

随着对营销战略计划的重视,科特勒1986年在中国对外经贸大学演讲时提出了战略营销的4P,它的提出也是现实市场交换环境变化导致的结果。生产力的发达导致市场供过于求,有效需求的不足,使得市场上竞争日趋激烈;营销观念哲学的提出和发展,使得企业认识到仅仅依靠战术营销组合的6Ps(科特勒的分法),难以应对日益复杂和竞争激烈的市场,企业如果要在市场中取得成功需要有长期的战略营销计划

而事实上,市场进入供过于求后,有效需求的严重不足成为此后市场上最主要的交换障碍。为了克服这一最主要障碍,营销观念执行面含义演变为“顾客导向、竞争者导向,以及企业内部跨功能协调的市场导向观念”。而为了真正做好顾客导向、竞争者导向和企业内部跨功能协调,企业的营销计划必须有一个战略计划存在。我们分析战略4P的内容:探查、分割、优先、定位,这四个战略P,其实就是我们今天常用的STP分析;而STP分析中,最关键的落脚点是在定位(Positioning)上,前面三个P的活动目的都是为了企业能够在市场上找准一个定位。我们再来分析定位的目的,定位与营销中的两个关键概念关系密切,即目标市场及产品差异性;企业寻找和设计自己一个市场定位,就是为了一方面能够使得自己提供的产品或服务真正符合特定目标市场顾客的需求,挖掘特定市场的消费者潜在需求,这实际上是在克服消费者方面的障碍;定位另一个方面的目的在于通过定位形成与竞争者的差异,这样运用差异化的战略来与竞争者争夺有限数量的市场需求,这实际上是在克服竞争者方面的障碍。

因此定位目的就是:克服消费者障碍来挖掘需求,克服竞争者障碍来争夺需求,总结起来都是为了克服整个市场有效需求不足这一最主要的交换障碍。战略4P的落脚点是为了定位,定位目的是为了更好地克服整个市场有效需求不足这一最主要的交换障碍,这样我们就可以知道,由6Ps演变到增加战略4P后的10Ps,其内在动力还是因为现实市场交换过程中出现了新的障碍,为了有效克服障碍,市场营销组合必须增加新的内容。
10Ps一个比较完整的营销管理理论框架
考虑到除最具特色的目标集团之外的公众主张,科特勒(Kotler,1986)于1986年提出了两个附加的和一般的P:政治权力(Political power)和公共关系(Public relation),认为除了给顾客和中间商(如代理商、分销商和经纪人)提供利益外,同样应包括政府、工会和可以阻碍企业进入某市场以获利的其他利益集团。政治权力是指为了进入和在目标市场上经营,向产业官员、立法人员和政府官僚们提出自己的主张,为了获得其他利益集团的预期反应和关注,运用审慎的院外活动和谈判技巧;公共关系则在于影响公众的观点,在公众心目中树立良好的产品和企业形象,这主要是通过大众性的沟通技术来实现。他进一步将加入此两个要素的营销称之为“大营销”(Megamarketing),意思是说营销是在市场特征之上的,即不仅仅是要考虑市场环境因素,还要考虑政治和社会因素。营销者必须借助政治技巧和公共关系技巧,以便在全球市场上有效的开展工作。这即是我们所说的6Ps。
同时,随着对营销战略计划过程的重视,科特勒又提出了战略营销计划过程必须优先于战术营销组合(即4Ps)的制定,战略营销计划过程也可以用4P来表示:(1)探查(Probing)。Probing(探查或研究)是一个医学用语,本意是指医生对病人进行深入细致的彻底的检查。在营销学上, Probing实际上就是市场营销调研(Marketing Research),其含义是在市场营销观念的指导下,以满足消费者需求为中心,用科学的方法,系统地收集、记录、整理与分析有关市场营销的情报资料,比如市场由哪些人组成,市场是如何细分的,都需要些什么,竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有效等,从而提出解决问题的建议,确保营销活动顺利地进行。市场营销调研是市场营销的出发点。“真正的市场营销人员所采取的第一个步骤,总是要进行市场营销调研”(科特勒,1986);
(2)分割(Partitioning)。实际上就是市场细分(Market Segmentation),其含义就是根据消费者需要的差异性,运用系统的方法,把整体市场划分为若干个消费者群的过程。每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体,因此,分属不同细分市场的消费者对同一产品的需求有着明显的差异,而属于同一细分市场的消费者的需求具有相似性;
(3)优先(Prioritizing)。就是对目标市场的选择,即在市场细分的基础上,企业要进入的那部分市场,或要优先最大限度地满足的那部分消费者。企业资源的有限性和消费者需求的多样性决定了企业不能不能经营所有的产品并满足所有消费者的需求。任何企业只能根据自己的资源优势和消费者的需求,经营一定的产品,满足消费者的部分需要;

(4)定位(Positioning)。即市场定位,其含义是根据竞争者在市场上所处的位置,针对消费者对产品的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,从而使产品在市场上、企业在行业中确定适当的位置。
科特勒认为,只有在搞好战略营销计划过程的基础上,战术性营销组合的制定才能顺利进行。因此,为了更好地满足消费者的需要,并取得最佳的营销效益,营销人员必须精通产品(Proct)、地点(Place)、价格(Price)和促销(Promotion)四种营销战术;为了做到这一点,营销人员必须事先做好探查(Probing)、分割(Partitioning)、优先(Prioritizing)和定位(Positioing)四种营销战略;同时还要求营销人员必须具备灵活运用公共关系(Public Relations)和政治权力(Politics Power)两种营销技巧的能力。这就是科特勒的10Ps理论。
同时,科特勒又重申了营销活动中“人(People)”的重要作用,认为这或许是所有“P”中最基本和最重要的一个。企业营销活动可分为两个部分:外部营销(External Marketing)是满足顾客的需求,让其在购买和消费中感到满意;内部营销(Internal Marketing)是满足员工的需求,让其在工作中感到满意。同时,企业的成长和利润也应该使股东及其他利益相关者感到满意。
另外,有些学者在Ps中还加入包装(Packaging)、人员推销(Personal Selling or peddling)等“P”因素,但这些基本上可归结到分销渠道或促销中,不再多述。 总的来说, Ps理论特别是科特勒10Ps理论的形成与发展对整个市场营销理论的发展做出了杰出的贡献,也为企业市场营销分析奠定了较为完整的理论基础,这在营销理论发展史上必将留下光辉的一笔。

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