⑴ 企业培训师怎么考
高级企业培训师需达到报名条件并且通过考试,方能取得职业资格,具体要求如下:
1、具有博士学位,从事职业培训工作满4年,经本职业本等级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
2、具有硕士学位,从事职业培训工作满7年。
3、具有硕士学位,并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年,经本职业本等级正规培训达规定学时数,并取得毕(结)业证书。
4、具有大学本科学历(或同等学力),并取得本职业企业培训师职业资格证书满4年,经正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
报名时间:一般为每年的3月和9月,各地报名时间略有不同。
国家职业资格鉴定现实行“统考日”制度。一般安排在每年的5、11月的第三个周末进行。
考试内容:
分为理论知识考试和专业技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试;专业技能考核采取现场模拟方式。理论知识考试和专业技能考核均实行百分制,成绩皆达到60分以上者为合格。
企业培训师、高级企业培训师还需进行综合评审。理论知识考试时间为90分钟,专业技能考核为120 -150分钟。综合评审时间为60分钟。
(1)直销公司培训方案扩展阅读:
企业培训师证由人力资源和社会保障部(原劳动和社会保障部)统一鉴定,鉴定合格者按照有关规定统一核发相应等级的《中华人民共和国职业资格证书。助理企业培训师颁发国家职业资格三级证书,企业培训师颁发国家职业资格二级证书,高级企业培训师颁发国家职业资格一级证书,以此作为就业、上岗、晋级、加薪唯一的职业资格证明,该证书全国通用,国际认可。
企业培训师能够结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。
⑵ 如何做好经销商培训
经销商与厂商配合的好坏直接影响到企业的生存和发展;而经销商与厂商的配合度除了与其自身的素质、利益有关系外,还与厂商主动的宣贯性培训有关。通过对经销商的培训,可以统一经销商认识,贯彻厂商意志;可以提高经销商经营管理理论及实务水平;帮助经销商训练相关技能;激发经销商合作热情,增强渠道满意度,提高渠道忠诚度,使厂商与经销商形成强大的协作战略联盟。联想集团本来是既做渠道销售,也做直销的,但90年代末,联想取消了直销团队,倾力于渠道工作,不断培训,共同提高,终于将联想送上了国际舞台。正如平安保险董事长、总经理马明哲说:“明明有桥,为什么还要摸着石头过河呢?”,所以我们明明可以通过培训快速强化经销商联盟,又为什么要另寻他途呢?
现下,经销商培训已浙成时尚,因为企业从中尝到了甜头。在我的身边,上海某大型文具生产企业去年八月召开首届经销商大会宣贯五年战略规划,同时借培训师之口为经销商“洗脑”,增加了经销商长远、共赢、忠诚意识。2005年1月,一家世界500强的空调部件供应企业为其经销商(某知名空调整机生产企业)提供营销技巧培训,从实战技巧上帮助了这家经销商团队的迅速成长。最近有不少企业希望我为他们进行经销商技能培训也同样说明这一点!
那么,经销商培训应该培训些什么内容呢?我想做市场就得考虑消费者的需求!经销商的需求是什么?应该是对他们的工作进行“传道、授业、解惑”!对于经销商内部的决策者,重点是经营理念和管理策略培训,因为大多数的经销商都在“投石问路,步履蹒跚”,希望尽快得到指点;而对于执行者,技能的需求十分迫切:比如普通管理者大都从基层提拔,他们一般没有接受过系统的管理技能训练,因此往往自己能做好但管不好下属——他们需要管理技能训练;再如普通销售员,企业往往只对他们进行企业文化、制度、技术操作类培训,却不注重销售人员销售技能培训,这样,他们就需要销售技能训练,否则他们会摸索得很辛苦成绩还不好!
具体该为经销商培训些什么内容呢?我想组织者必须去做需求调研而不是自己去臆测。通过调研将需求进行汇总,并进行排序,选取反馈最多、符合自己企业战略发展需要、具有现实意义的需求作为培训内容。
接下来,应该进行培训的组织工作了。
组织工作我们可以从如下几个维度进行思考:1、经销商沟通:因为经销商毕竟不是自己公司,所以事前必须协调好接口人、时间、地点、相应资源及其它相关事项。2、资源的申请/预算:到底要花多少钱,首先企业得做一个可承受的上限,然后了解培训行业的费用标准并选择一位“性价比”相对适宜的讲师主讲。需要注意的是:若费用比较贵或培训频率比较高,需事先说服经销商出一部分资源。另外,在向自己公司申请资源时,一定要向领导分析投入产出比,描绘培训后的种种好处,并且一定要形成书面文字而不仅是口头表达,否则想要到资源是很难的。3、内部的协调:尽量说服领导出面或以领导的名义(在领导同意的情况下)协调内部关系。4、讲师的筛选:找一家专业的咨询机构、推荐专业、对口的讲师;要尽可能得到讲师授课质量保证手段或听其试讲,并在合同中注明讲师考评与付款挂钩方式。5、审查培训设计:审查时重点关注设置的针对性,若是对任何企业都适用的方案,就立即退还。6、与培训公司签约:注重违约责任的条款要事先注明,以防临场换讲师等问题的发生。7、现场组织:开场作好引导,中场作好助教。在讲师授课其间,了解学员感受,适时向讲师反馈经销商意见或建议,并做好经销商的接待工作。
为了防止诸多问题的发生,建议时刻关注培训的以下几个方面:1、反映层面:课程演绎要好听,学员爱听,深入浅出,引人入胜。为此可以要求试听讲师或者看讲师影像资料等。另外,在授课形式上要丰富多样,互动。而且场地选在经销商相对不熟悉、不能到处跑动的封闭场所进行。2、学习层面:讲师知识链的设计要系统化、模块化。系统化保证经销商能听到一套完事的课程,模块化可令课程线索变得更明晰,容易吸收。3、行为层面:即要求课程能对经销商产生行为上的影响。经销商动与不动,首先要看课程内容有没有打动他们,因此课程设置必须要有冲击观念的“亮点”;其次,在设置亮点的基础上,讲师还得为学员准备简单易行的表格或实战工具,否则课程只能是“天马行空”,听着好听用不起来,本来实战的课程也变得空洞化。4、绩效层面:注重课程的辅导。因为任何课程的培训都不可能立竿见影,培训要落到实处就得要求经销商在工作中将实用地培训用起来,培训组织者则实施监督。当然,最好事前就与讲师约定一月内再进行回访(坐谈),解答经销商实战中碰到的种种问题,教学相长,无往不利!
⑶ 直销特种部队培训心得
在哑铃型经济管理理论中,销售启着至关重要的作用。一个企业要想发展的很好,销售的作用极其重要。销售团队的好坏直接关系到企业的业绩和利润。如何管理好一支销售团队前面我们讲到了文化的重要性。如果说团队的文化是团队的灵魂,那么沟通是团队的命脉。沟通是无处不在的,良好的沟通可以让团队更团结,更有凝聚力。什么是正面沟通?就是站在事情的积极面或者站在大众的一面进行一对一或一对多的沟通。
在带销售团队工作中保持团队的稳定是很难的,团队安逸了就没有战斗力,有压力就会造成人员的波动。特别是团队中相对比较重要的人员流失,会给团队带来一些牵连性的波动。团队的管理者要善于发现团队人员的思想情况,及时的做好沟通。能留的就尽力留,天要下雨娘要嫁人,有些人真的要走那就随他,但在团队中要讲清楚。团队管理严禁躲躲藏藏,要把事情拿到面前来讲。正面沟通低调处理是解决人员流动的最好的方法。
如何带好一个销售团队(三)
1. 评估你的这个团队里的每个人员,他们各自的优缺点分别是什么,能力分布情况。(要做到对你的团队里的每个人心里有数,只有很好的了解一个人,才能高效的发挥每个人的潜力) 市场主管要想带好销售的团队,首先要了解他们,并在了解他们的同时给他们了解自己的机会。.
◎第一层次
首先要了解他们的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等,掌握.基本情况。通过努力跟他们打成一片,尽量能够了解到其内心世界.
◎第二层次
根据对他们的了解预测他可能的行动,进行及时地指导和帮助,或者在其困难时给予适时的支持。
◎第三层次
真正做到知人善用,发挥其工作上最大的潜力。市场主管应该做到对每一个下属都心中有数.
◎第四层次
用人不疑,疑人不用,对战斗中的伙伴表示绝对的信任.鼓励他们尝试自己以前没做过的事情.在后边给予绝对的支持.
2. 定期针对薄弱环节,有针对性的做些技术培训,或是一些经验分享的座谈.
如杉德巍康卡特约商户的签约,以前大家都再谈银行卡,谈了几个月了,都得心应手了,对巍康卡相对陌生,切入的时候还是倾向于银行卡,我这边的主要原因是,底气不足,不是特透彻的了解,通过近期的几次实践活动,掌握的基本可以了.希望听到一些成功案例的解决方案.大家都有渴望进步的心,希望能接触到一些大的CASE.从中汲取一些经验,再通过实践转化为自己的东西
3. 积级营造出团队的团结能力,积级向上及活跃能力。(这里主要侧重与团队成员的沟通)
当团队的成员,都成为你的朋友的时候,团结的力量任何人都不能小视了,你对别人好,别人也会对你的好的,将心比心.
4. 关注公司的业绩统计表,让团队里的每个人,都了解公司业绩的近况。(起到激励团队的作用)
业绩是关系到工资的问题,大家都比较关心,做为主管要尤为关心,给组员分析业绩情况,提醒掉队的组员加快步伐,鼓励优秀的员工更上一层楼,给予大家尽量多的肯定.
5. 要做好和上面领导的沟通工作,这样才能有效的为自己的团队争取相应的利益。(起到上下衔接作用)
保护好自己组员的利益,为自己的团队,自己的组争取尽量多的荣誉,培养大家对团队的集体荣誉感,
鼓励大家多为团队做点事情,像一个大家庭一样.
6. 以身作责。
如果组长自己做不到,便没有资格要求自己的组员做到.大家其实都在观察,在了解,组长首先应该是一个合格的组员.
如何带好一个销售团队(四)
一个组织或团队的领导人,一定要给他的组织指引方向,让所有的人有方向、有目标、有目的、有梦想。就象歌里唱的一样:“你是灯塔,照亮了黎明前的海洋,你是舵手,指引着前进的航向。”历史上的众多领导人都是这样做的。没有目标,没有向往,没有创造辉煌的明天,人们跟你去干什么?只是简单的户外空间休闲,时间长了人们就会感到乏味,就会逐步松散,甚至会分崩离析。目前,几乎所有的团队都有自己想达到的目标特色,这就是指引。这种指引要目标非常明确,并不断丰富,从而去影响他人,把一些志同道合的人、有思想内涵的人联合起来,从而去影响跟多的人。也许有人会说有必要把事做的那么大吗?不妨我这样告诉大家,人们为什么要打扮自己,一些人为什么喜欢搞排场,有些人已经拥有这辈子花不完的钱了,为什么还在干?明明是同样的东西,有些人喜欢到大商厦买贵的,有的人喜欢炫耀自己,人的欲望为什么总也填不平?就是人们不断的想得到更大的范围的认同和尊重。道不压魔,魔就要压道。从而才刺激这个世界不断的向前发展,因为有野兽,才促使食草动物优胜劣汰,更加强壮。当领导人缺乏远大理想时,他的队伍就会越来越小。所以,好的领导人就要不停的给自己和团队指引方向和制造梦想。
人的潜力是很大的,再伟大的人,一生都不会用完自身潜力的10%也可以迅速腾飞,有一个妇女当他看到自己的孩子从楼上坠落时,从几十米外冲过去,居然抱住了孩子,后来人们计算了一下,她比世界短跑运动员快多了,说明人有多大的潜力。人的这一辈子,都需要自己或别人不停的激励,才会不停的发展,相信自己、相信别人,什么事都可以做到。当领导人用真挚的切身体会去用满腔的激情激励别人时,懦夫会变的勇敢,蠢瓜会变的聪明,在死亡线上挣扎的人
会重新燃起生命的火焰,颓废的人都会变的自信,人们才会活的有意义。人活的没有激情了,也就是在等死了,也就是离行尸走肉差的不远了。可见激励有多么大的作用,人们是多么企盼着激励。
⑷ 关于传销
给楼主看看《直销管理条例》吧!条例已于2005年12月1日生效了。凡是合法的,都是符合本条例之规定的。
第一章 总则
第一条 为规范直销行为,加强对直销活动的监管,防止欺诈,保护消费者的合法权益和社会公共利益,制定本条例。
第二条 在中华人民共和国境内从事直销活动,应当遵守本条例。
直销产品的范围由国务院商务主管部门会同国务院工商行政管理部门根据直销业的发展状况和消费者的需求确定、公布。
第三条 本条例所称直销,是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(以下简称消费者)推销产品的经销方式。
本条例所称直销企业,是指依照本条例规定经批准采取直销方式销售产品的企业。
本条例所称直销员,是指在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。
第四条 在中华人民共和国境内设立的企业(以下简称企业),可以依照本条例规定申请成为以直销方式销售本企业生产的产品以及其母公司、控股公司生产产品的直销企业。
直销企业可以依法取得贸易权和分销权。
第五条 直销企业及其直销员从事直销活动,不得有欺骗、误导等宣传和推销行为。
第六条 国务院商务主管部门和工商行政管理部门依照其职责分工和本条例规定,负责对直销企业和直销员及其直销活动实施监督管理。
第二章 直销企业及其分支机构的设立和变更
第七条 申请成为直销企业,应当具备下列条件:
(一)投资者具有良好的商业信誉,在提出申请前连续5年没有重大违法经营记录;外国投资者还应当有3年以上在中国境外从事直销活动的经验;
(二)实缴注册资本不低于人民币8000万元;
(三)依照本条例规定在指定银行足额缴纳了保证金;
(四)依照规定建立了信息报备和披露制度。
第八条 申请成为直销企业应当填写申请表,并提交下列申请文件、资料:
(一)符合本条例第七条规定条件的证明材料;
(二)企业章程,属于中外合资、合作企业的,还应当提供合资或者合作企业合同;
(三)市场计划报告书,包括依照本条例第十条规定拟定的经当地县级以上人民政府认可的从事直销活动地区的服务网点方案;
(四)符合国家标准的产品说明;
(五)拟与直销员签订的推销合同样本;
(六)会计师事务所出具的验资报告;
(七)企业与指定银行达成的同意依照本条例规定使用保证金的协议。
第九条 申请人应当通过所在地省、自治区、直辖市商务主管部门向国务院商务主管部门提出申请。省、自治区、直辖市商务主管部门应当自收到申请文件、资料之日起7日内,将申请文件、资料报送国务院商务主管部门。国务院商务主管部门应当自收到全部申请文件、资料之日起90日内,经征求国务院工商行政管理部门的意见,作出批准或者不予批准的决定。予以批准的,由国务院商务主管部门颁发直销经营许可证。
申请人持国务院商务主管部门颁发的直销经营许可证,依法向工商行政管理部门申请变更登记。 国务院商务主管部门审查颁发直销经营许可证,应当考虑国家安全、社会公共利益和直销业发展状况等因素。
第十条 直销企业从事直销活动,必须在拟从事直销活动的省、自治区、直辖市设立负责该行政区域内直销业务的分支机构(以下简称分支机构)。
直销企业在其从事直销活动的地区应当建立便于并满足消费者、直销员了解产品价格、退换货及企业依法提供其他服务的服务网点。服务网点的设立应当符合当地县级以上人民政府的要求。
直销企业申请设立分支机构,应当提供符合前款规定条件的证明文件和资料,并应当依照本条例第九条第一款规定的程序提出申请。获得批准后,依法向工商行政管理部门办理登记。
第十一条 直销企业有关本条例第八条所列内容发生重大变更的,应当依照本条例第九条第一款规定的程序报国务院商务主管部门批准。
第十二条 国务院商务主管部门应当将直销企业及其分支机构的名单在政府网站上公布,并及时进行更新。
第三章 直销员的招募和培训
第十三条 直销企业及其分支机构可以招募直销员。直销企业及其分支机构以外的任何单位和个人不得招募直销员。
直销员的合法推销活动不以无照经营查处。
第十四条 直销企业及其分支机构不得发布宣传直销员销售报酬的广告,不得以缴纳费用或者购买商品作为成为直销员的条件。
第十五条 直销企业及其分支机构不得招募下列人员为直销员:
(一)未满18周岁的人员;
(二)无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员;
(三)全日制在校学生;
(四)教师、医务人员、公务员和现役军人;
(五)直销企业的正式员工;
(六)境外人员;
(七)法律、行政法规规定不得从事兼职的人员。
第十六条 直销企业及其分支机构招募直销员应当与其签订推销合同,并保证直销员只在其一个分支机构所在的省、自治区、直辖市行政区域内已设立服务网点的地区开展直销活动。未与直销企业或者其分支机构签订推销合同的人员,不得以任何方式从事直销活动。
第十七条 直销员自签订推销合同之日起60日内可以随时解除推销合同;60日后,直销员解除推销合同应当提前15日通知直销企业。
第十八条 直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试,考试合格后由直销企业颁发直销员证。未取得直销员证,任何人不得从事直销活动。
直销企业进行直销员业务培训和考试,不得收取任何费用。
直销企业以外的单位和个人,不得以任何名义组织直销员业务培训。
第十九条 对直销员进行业务培训的授课人员应当是直销企业的正式员工,并符合下列条件:
(一)在本企业工作1年以上;
(二)具有高等教育本科以上学历和相关的法律、市场营销专业知识;
(三)无因故意犯罪受刑事处罚的记录;
(四)无重大违法经营记录。
直销企业应当向符合前款规定的授课人员颁发直销培训员证,并将取得直销培训员证的人员名单报国务院商务主管部门备案。国务院商务主管部门应当将取得直销培训员证的人员名单,在政府网站上公布。
境外人员不得从事直销员业务培训。
第二十条 直销企业颁发的直销员证、直销培训员证应当依照国务院商务主管部门规定的式样印制。
第二十一条 直销企业应当对直销员业务培训的合法性、培训秩序和培训场所的安全负责。
直销企业及其直销培训员应当对直销员业务培训授课内容的合法性负责。
直销员业务培训的具体管理办法由国务院商务主管部门、国务院工商行政管理部门会同有关部门另行制定。
第四章 直销活动
第二十二条 直销员向消费者推销产品,应当遵守下列规定:
(一)出示直销员证和推销合同;
(二)未经消费者同意,不得进入消费者住所强行推销产品,消费者要求其停止推销活动的,应当立即停止,并离开消费者住所;
(三)成交前,向消费者详细介绍本企业的退货制度;
(四)成交后,向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证。
第二十三条 直销企业应当在直销产品上标明产品价格,该价格与服务网点展示的产品价格应当一致。直销员必须按照标明的价格向消费者推销产品。
第二十四条 直销企业至少应当按月支付直销员报酬。直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算,报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。
第二十五条 直销企业应当建立并实行完善的换货和退货制度。
消费者自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货;直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
直销员自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货;直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
不属于前两款规定情形,消费者、直销员要求换货和退货的,直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当依照有关法律法规的规定或者合同的约定,办理换货和退货。
第二十六条 直销企业与直销员、直销企业及其直销员与消费者因换货或者退货发生纠纷的,由前者承担举证责任。
第二十七条 直销企业对其直销员的直销行为承担连带责任,能够证明直销员的直销行为与本企业无关的除外。
第二十八条 直销企业应当依照国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门的规定,建立并实行完备的信息报备和披露制度。
直销企业信息报备和披露的内容、方式及相关要求,由国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门另行规定。
第五章 保证金
第二十九条 直销企业应当在国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门共同指定的银行开设专门账户,存入保证金。
保证金的数额在直销企业设立时为人民币2000万元;直销企业运营后,保证金应当按月进行调整,其数额应当保持在直销企业上一个月直销产品销售收入15%的水平,但最高不超过人民币1亿元,最低不少于人民币2000万元。保证金的利息属于直销企业。
第三十条 出现下列情形之一,国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门共同决定,可以使用保证金:
(一)无正当理由,直销企业不向直销员支付报酬,或者不向直销员、消费者支付退货款的;
(二)直销企业发生停业、合并、解散、转让、破产等情况,无力向直销员支付报酬或者无力向直销员和消费者支付退货款的;
(三)因直销产品问题给消费者造成损失,依法应当进行赔偿,直销企业无正当理由拒绝赔偿或者无力赔偿的。
第三十一条 保证金依照本条例第三十条规定使用后,直销企业应当在1个月内将保证金的数额补足到本条例第二十九条第二款规定的水平。
第三十二条 直销企业不得以保证金对外担保或者违反本条例规定用于清偿债务。
第三十三条 直销企业不再从事直销活动的,凭国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门出具的凭证,可以向银行取回保证金。
第三十四条 国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门共同负责保证金的日常监管工作。
保证金存缴、使用的具体管理办法由国务院商务主管部门、国务院工商行政管理部门会同有关部门另行制定。
第六章 监督管理
第三十五条 工商行政管理部门负责对直销企业和直销员及其直销活动实施日常的监督管理。工商行政管理部门可以采取下列措施进行现场检查:
(一)进入相关企业进行检查;
(二)要求相关企业提供有关文件、资料和证明材料;
(三)询问当事人、利害关系人和其他有关人员,并要求其提供有关材料;
(四)查阅、复制、查封、扣押相关企业与直销活动有关的材料和非法财物;
(五)检查有关人员的直销培训员证、直销员证等证件。
工商行政管理部门依照前款规定进行现场检查时,检查人员不得少于2人,并应当出示合法证件;实施查封、扣押的,必须经县级以上工商行政管理部门主要负责人批准。
第三十六条 工商行政管理部门实施日常监督管理,发现有关企业有涉嫌违反本条例行为的,经县级以上工商行政管理部门主要负责人批准,可以责令其暂时停止有关的经营活动。
第三十七条 工商行政管理部门应当设立并公布举报电话,接受对违反本条例行为的举报和投诉,并及时进行调查处理。
工商行政管理部门应当为举报人保密;对举报有功人员,应当依照国家有关规定给予奖励。
第七章 法律责任
第三十八条 对直销企业和直销员及其直销活动实施监督管理的有关部门及其工作人员,对不符合本条例规定条件的申请予以许可或者不依照本条例规定履行监督管理职责的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。对不符合本条例规定条件的申请予以的许可,由作出许可决定的有关部门撤销。
第三十九条 违反本条例第九条和第十条规定,未经批准从事直销活动的,由工商行政管理部门责令改正,没收直销产品和违法销售收入,处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,处30万元以上50万元以下的罚款,并依法予以取缔;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第四十条 申请人通过欺骗、贿赂等手段取得本条例第九条和第十条设定的许可的,由工商行政管理部门没收直销产品和违法销售收入,处5万元以上30万元以下的罚款,由国务院商务主管部门撤销其相应的许可,申请人不得再提出申请;情节严重的,处30万元以上50万元以下的罚款,并依法予以取缔;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第四十一条 直销企业违反本条例第十一条规定的,由工商行政管理部门责令改正,处3万元以上30万元以下的罚款;对不再符合直销经营许可条件的,由国务院商务主管部门吊销其直销经营许可证。
第四十二条 直销企业违反规定,超出直销产品范围从事直销经营活动的,由工商行政管理部门责令改正,没收直销产品和违法销售收入,处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,处30万元以上50万元以下的罚款,由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。
第四十三条 直销企业及其直销员违反本条例规定,有欺骗、误导等宣传和推销行为的,对直销企业,由工商行政管理部门处3万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,处10万元以上30万元以下的罚款,由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。对直销员,由工商行政管理部门处5万元以下的罚款;情节严重的,责令直销企业撤销其直销员资格。
第四十四条 直销企业及其分支机构违反本条例规定招募直销员的,由工商行政管理部门责令改正,处3万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,处10万元以上30万元以下的罚款,由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。
第四十五条 违反本条例规定,未取得直销员证从事直销活动的,由工商行政管理部门责令改正,没收直销产品和违法销售收入,可以处2万元以下的罚款;情节严重的,处2万元以上20万元以下的罚款。
第四十六条 直销企业进行直销员业务培训违反本条例规定的,由工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,处3万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,处10万元以上30万元以下的罚款,由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证;对授课人员,由工商行政管理部门处5万元以下的罚款,是直销培训员的,责令直销企业撤销其直销培训员资格。
直销企业以外的单位和个人组织直销员业务培训的,由工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,处2万元以上20万元以下的罚款。
第四十七条 直销员违反本条例第二十二条规定的,由工商行政管理部门没收违法销售收入,可以处5万元以下的罚款;情节严重的,责令直销企业撤销其直销员资格,并对直销企业处1万元以上10万元以下的罚款。
第四十八条 直销企业违反本条例第二十三条规定的,依照价格法的有关规定处理。
第四十九条 直销企业违反本条例第二十四条和第二十五条规定的,由工商行政管理部门责令改正,处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,处30万元以上50万元以下的罚款,由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。
第五十条 直销企业未依照有关规定进行信息报备和披露的,由工商行政管理部门责令限期改正,处10万元以下的罚款;情节严重的,处10万元以上30万元以下的罚款;拒不改正的,由国务院商务主管部门吊销其直销经营许可证。
第五十一条 直销企业违反本条例第五章有关规定的,由工商行政管理部门责令限期改正,处10万元以下的罚款;拒不改正的,处10万元以上30万元以下的罚款,由国务院商务主管部门吊销其直销经营许可证。
第五十二条 违反本条例的违法行为同时违反《禁止传销条例》的,依照《禁止传销条例》有关规定予以处罚。
第八章 附则
第五十三条 直销企业拟成立直销企业协会等社团组织,应当经国务院商务主管部门批准,凭批准文件依法申请登记。
第五十四条 香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的投资者在境内投资建立直销企业,开展直销活动的,参照本条例有关外国投资者的规定办理。
第五十五条 本条例自2005年12月1日起施行。
⑸ 营销的慨念
什么是直销?
直销,是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(以下简称消费者)推销产品的经销方式。
什么是直销企业?
直销企业,是指依照规定经批准采取直销方式销售产品的企业。
什么是直销员?
直销员,是指在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。
直销的起源
直销起源于美国,直销最早的萌芽始于20世纪40年代,由犹太人卡撒贝创立。虽信息化社会的迅速发展和人们图方便快捷购物心理而兴起。现在直销几乎遍及全球所有市场经济成熟和发达的国家。虽然直销可说是人类最早的商业配销方式,但是直销并没有被人好好的了解,至今对直销的定义一直没有定论,原因是直销这种模式被分为了两大类:
第一类:狭义直销(Direct Selling)产品生产商、制造商、进口商通过直销商(兼消费者)以面对面的方式将产品销售给消费者,含单层直销和多层直销。单层直销有 20%的直销公司使用,多层直销则有80的直销公司在使用。单层次直销(Uni-Level Marketing)是直销商(兼消费者)将公司产品或服务销售给消费者,根据其销售业绩向公司领取奖金的销售模式;多层次直销(Muti-Level Marketing)又称“传销”是根据公司的奖励制度,直销商(兼消费者)除了将公司的产品或服务销售给消费者之外,还可以吸收、辅导、培训消费者成为他的下线直销商,他则称为上线直销商,上线直销商可以根据下线直销商的人数、代数、业绩晋升阶级,并获得不同比例的奖金。
第二类:直复营销(Direct Marketing) 这种模式也叫直效营销,产品生产商、制造商、进口商通过媒体(邮寄DM、电视购物频道、因特网)将产品或者咨询传递给消费者。直复营销中的“直”,是指不通过分销商直接销售给消费者,“复”字是指企业与顾客之间的交互,顾客对企业营销努力有一个明确的回复(买与不买),企业对可统计到的明确的回复数据,由此对以往的营销效果作出评价。
第一类直销被称作狭义的直销,第一类和第二类加起来被称作广义的直销。2005年12月1日,我国《直销管理条例》的出台,此条例所称的直销是:本条例所称直销,是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(以下简称消费者)推销产品的经销方式。条例指的直销是上面提到的第一种定义。而第一类直销模式中最主要的一种营销模式多层次行销即我们平时所称的传销已经被我国禁止。所以上述的两类行销模式的共同点大大增加,他们的共同特点就是无店铺销售,产品或服务不经过分销商,直接到用户手中。
在这里给广义的直销一个确定概念:
广义直销(Direct sales) 产品制造商、生产商或者进口商直接将产品或服务销售给最终消费者的方式。
直销,顾名思义是直接销售的意思,把产品或服务直接提供给消费者的营销方式才是真正意义的直销。我们常见的真正具有直销意义的销售方式有如下一些:
1、门店服务,例如理发店,理发师直接为顾客服务。
2、前厅后厨,例如饭店,从厨房到餐厅饭店把饭菜及服务直接提供给消费者。
3、前店后厂,例如裁缝店,从缝纫间到柜台裁缝师傅直接把服装提供给消费者。
4、委托加工,例如三峡大坝发电机组,工厂按要求生产并直接提供给电站。
5、特种工业,例如军工厂直接把产品销售给军队等等。
从我国禁止非法传销后,逐渐有人开始使用直销一词来代替传销一词。
“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商,来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中,有两支销售队伍,即制造商到经销商,再由经销商到顾客。
在国内,直销是这样定义的:制造商在向公众进行一定诉求的基础上,直接与目标客户沟通,以达到实践消费的营销活动。
直销有3方面的要素:一是公众消费意识的支持;二是一对一关系的建立与形成;三是现场展示与焦点促销。
由于直销直接面对客户,减少了仓储面积并杜绝了呆账,没有经销商和相应的库存带来的额外成本,因而可以保障公司及客户利益,加快成长步伐。
公司要进行直销,首先必须透彻研究顾客需求,而不是竞争对手,通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角,与顾客保持互动,如网上直销,电子商务,DIY定单接纳,电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法,确保销售团队高效运转。例如安利公司(Amway)的店铺+销售代表式直销和“按单生产”的戴尔(Dell)式直销,这是目前最为成功的两大直销方法。安利式直销核心要素在于提高顾客和职员满意度,戴尔式则必须通过不断开发新产品来满足顾客需求的异质性。
无论安利模式还是戴尔模式,合理的利用广告途径增加与顾客的沟通是很有必要的,而所谓的直销省略宣传费用而使顾客需求成本降低,是短视和错误的。没有与顾客的有效沟通是很难研发出有需求潜质的产品的,更别说提升顾客满意和公司业绩了。
直销将沿着减少流通环节提供满意产品的主旨,向更能体现顾客价值的趋势发展,通过DIY接受定单,采用OEM虚拟经营,贯彻6Õ原则,采用C to P(公司对个人)或P to P(个人对个人)的服务模式不断丰富直销的内涵。在充分了解国家法规、市场特性的情况下采用合理的直销方法,不纯粹模式化,将为直销企业永续经营保驾护航。
什么是直销?
什么是直销?什么叫直销?直销定义的演变
一、什么是直销?什么叫直销?
根据第443号国务院令公布的《直销管理条例》中首次对“什么是直销?什么叫直销?”明确定义:
直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。
二、直销定义的演变
直销这一中文单词,顾名思义是直接销售的意思,把产品或服务直接提供给消费者的营销方式是普通意义的直销。我们常见的普通意义直销的销售方式有如下一些:
门店服务,例如理发店,理发师直接为顾客服务。
前厅后厨,例如饭店,从厨房到餐厅饭店把饭菜及服务直接提供给消费者。
前店后厂,例如裁缝店,从缝纫间到柜台裁缝师傅直接把服装提供给消费者。
委托加工,例如三峡大坝发电机组,工厂按要求生产并直接提供给电站。
特种工业,例如军工厂直接把产品销售给军队等等。
98年我国调整传销政策后,逐渐有人开始使用直销一词来代替传销一词。从此“直销”一词被人们赋予了特定的意义。
传销一词是从英文“Multi-Level Marketing”翻译过来的。意思是:多层次相关联的经营方式。
Multi-Level Marketing的缩写为MLM。从MLM销售原理上来说,经过N个上下线(多层次)才把产品或服务提供给消费者,这又怎么能称其为直销呢?明明是多层次销售却偏偏要称其为直销这不是对“直销”这一中文单词的一种“强奸”吗?
哲学上有这样一句话,叫做存在就是必然。看来人们用直销一词来代替传一词一定是应该有些道理的,那么道理何在哪?
既然从传销的原理上说,经过经过N个上下线才把产品或服务提供给消费者与直销格格不入,我们不妨从传销的形式上来分析一下。传统上人们是从店铺摊当来购物的,而传销则是通过人与人之间直接完成的,无店铺经营是传销的主要销售形式。
不知不觉中你发现了没有?上面的一段话“而传销则是通过人与人之间直接完成的”中已经含有了“直接”一词。
哦,原来把MLM翻译成直销,是取其没有经过店铺而直接把产品或服务提供给消费者的的意思。
按照当时的国家政策,人们把“专卖店加直销员”的多层次经营方式称为“直销”。而把无专卖店的多层次经营方式称之为“非法传销”。“传销”一词反被淡化了,没有了明确的定义。
随着直销立法的进程,2005年9月1日公布2005年12月1日即将实施的《直销管理条例》再次对“什么是直销?什么叫直销?”给出了最新的明确的定义。
尽管“直销”一词的含义一波三折几经演变,但作为新兴的一种销售方式,它有着不可估量的生命力。必将带来无限的商机。
中国加入WTO,国际市场经济的游戏规则已全面导入,规范的直销必将成为中国市场经济的一个有机组成部分。关于这一点,我们从国外多年的市场经济成熟状态可以看到,当前中国政府也正式遵循国际准则,承诺将于入世后三年内开放该领域的市场,而且已经在着手对该领域进行更加有效的立法准备。
可以说,直销就是未来社会发展的趋势,对此,记者本着实事求是的原则,对中国直销市场的远景进行了深入的采访调查。
直销是一种正当的职业
直销正式进入中国是1990年。第一个进入中国的是雅芳公司。
到了1993年时,直销公司从数量上讲已经比较多,直销公司的制度也更是五花八门。关于这个时期,中国的直销理论研究者们把它称为泛滥无序期。也就是在这个时期,“非法传销”欲演欲烈。随着媒体对打击非法传销的不断宣传,直销也被蒙上了一层暗淡的色彩,难以还原其本来面目。
其实,直销是一种正当的职业,最初产生于美国50年代,当时由于贫富差距太大,许多穷人没有改变现状的机会,美国哈佛大学的两个研究生发明了直销业,让穷人从事这种职业,让富人消费商品。很快,许多企业滞胀的产品有了销路,萧条的市场有了生机,同时,许多穷人改变了命运,加入到富人的行列中。这种崭新的营销方式很快盛行起来。
关于直销,世界直销协会的定义是这样闸述的:直销是指在固定零售店铺以外的地方(例如:个人住所、工作地点或其他场所),独立的营销人员以面对面的方式,通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者,进行消费品的行销。
这种先进的营销方式好处多多,但很难马上被更多的人所认可。因为,认识新生事物需要一个过程,加之“非法传销”混水摸鱼,于是,许多人排斥直销,拒绝直销,把直销当做“非法传销”的孪生兄弟,说什么直销就是亲属骗亲属、朋友骗朋友,视直销为洪水猛兽。显然,这是极其错误的看法。如果一个人没有完全了解事物的实质,就妄自论断,不但伤害了别人,也把自己引入了误区,对人对已都不利。人们只要稍微留心了解一下,就会看到直销给社会带来的真正利益,知道从事直销工作是国家认可的一种正当职业。
直销是一种正当的职业,我们应该用正确的眼光看待我们身边的直销商,排斥他们,甚至歧视他们,显然是对他们的误解。
直销是人人可为的行业
为什么说直销人人可为呢,因为它为人们提供了这样一个理想的发展空间。首先,你从事的即是直销公司的生意,同时也是你自己的生意。在此,和传统的生意不同的是,你无须投入过多的资金去用到你的生产之上,他也无须为工厂的生产操心。直销公司是你不需花本钱而能为你生产产品的后勤基地,生产上的一切管理都有人在为你进行专业的服务。
因此,你只要全心全意销售产品,努力开拓你的市场,组织和发展你的业务员就可以了。而后你通过自己辛勤的劳动获得你应当得到的收益。在这里,你投入的资金极少,仅仅是一种会员资格。至于你收益多与少的问题也完全是由你自己去掌握。你的时间,你的精力的付出都直接影响你有形资产和无形资产的收益。
从事直销,它和一般的生意还有截然不同的区别。直销是一种没有店铺的生意,随时随地的可以开展工作,而且,没有经验有人教,也不受年龄、学历、形象的限制,只要以爱为出发点,讲自己、讲家人;谈好处、谈收益;卖观念、卖效用,然后再经过汗水加泪水加口水的辛劳过程,一定得到在传统生意中得不到的结果。
解构直销零售接轨大趋势
7-11连续十年快速成长、家乐福广受消费者青睐、屈臣氏全球营业额超过百亿美金,越来越多的事实显示,向传统零售通路经验借力,接轨零售,无疑将会是未来直销业一条必走的道路。
台湾地区2007年零售业营业总值约为3兆2千亿,其中,从内需指标综合商品零售业(包括百货、超市、便利商店、量贩店等)来看,营业额约为7300亿元,比前年同期增加 4.05%,逐渐回稳。
在这些内需指标零售业之中,便利商店及大卖场双双取得可观的成长,便利商店的代表7-11已连续第十年取得成长,从1997年的341.9亿攀升到2006年的999.8亿,2007年的数据虽尚未出炉,不过一般预料7-11应可顺利突破1000亿元大关。
内需指标零售业另一个人气正夯的零售模式是大卖场,大卖场的代表家乐福2006年的营业额为700亿,以48家卖场来说,每一家店每年大概有14亿的产能。
此外,百货通路及连锁商店通路也有稳定的成长。
单单台北市一个地区,百货公司通路预计可以达到800百亿的年营业额,其中新光三越与SOGO就占了614亿之谱。
至于连锁店,全联福利中心年营业额约400亿,麦当劳约130亿,屈臣氏无法取得台湾年营业额,不过全球营业额则有一百亿美元。
传统零售模式不受大环境影响
增学原理
1——市场的倍增
市场倍增利用几何级数原理,其范围之大,涉及面之广,是其他任何营销方式所不能及的。假如一个公司有8个直销商,每个直销商发展8位直销商,到底8代的时候这家公司就有16777216名直销商。也就是说这个市场是一个无穷倍增的,当然,在现实当中没有这么快,有些环节不可能像理论上说得那么快,但是这种方法的威力是别的营销方式所望尘莫及的。
2——时间的倍增
在时间上,直销商的效率是别人所不能比的。公司向4000人通过一对一的方式宣传,假如每个顾客需要20分钟。那么共需要1333小时,按照每天工作8小时计算,得166天时间才能完成。但是,假如通过直销商宣传,到第三代就已经超过4000人。用一天的时间完成166天的工作,是时间上倍增的魔力。
3——效益的倍增
效益的倍增包括公司的效益倍增和知晓上的效益倍增。公司的效益倍增是通过直销商数量的倍增和市场的倍增来实现的;直销商的效益倍增是借助网络组织人数的倍增,间接下线的增加而奖金数目倍增的。
人际学原理
人际学是研究人际关系的一门学科,直销商通过人及发展自己的组织,然后才能实现共赢,共同分享事业机会,达到事业的顶峰。推销大王乔吉拉德说过:每个人背后都有250个潜在顾客。这说明人际网络是一个巨大的财富聚集地,只要是你愿意开发,组织营销将是你选择创业的无悔的选择。
传播学原理
传播学是研究信息传播的一门学科,直销商就是通过借助于传播学原理让直销商的每一个朋友都能参与到这个事业当中来。一个乐意传播生意机会,一个乐意接受事业机会,于是直销就向纵深发展了。
网络学原理
就像一个蜘蛛,在他的网络还没有建好之前,他绝对不去捕蚊子,而是努力的去构建自己的网络。根据网络学原理,这是网络投资阶段,这个阶段不仅没有效益,还会耗资很多。大量的投入,耗费时间精力等等。当网络构建成功之后,就是直销商开始受益的时候,这个时候的收入获得就是上面讲的倍增的收益了。
财商与管道理论
财商理论在富爸爸系列丛书当中都已经详尽的阐述了,直销商就是一个通过不在职收入达到自己的财务自由的。管道理论为财商理论提供了解决的方案,建立自己的管道,然后就像打井似的,当井已经流水的时候,就不需要你去管它了。也就是直销商获益的时候。
“每一个商务时代,都会锻炼一大批富翁。而每一个富翁的锻造,都是当别人不明白时,他明白自己在做什么。所以当别人明白时他已经成功了,当别人理解时他已经富有了!人的一生,因不同的选择造就不同的机遇。努力固然重要,选择比努力更重要,机遇常常在犹豫和怀疑中错过,不尝试你永远不会成功。”
每家公司都在说:“选择大于努力”,但是对于一些直销门外汉或刚进入直销业的人士,面对如此众多的直销公司,根本不知如何选择。所以,对于大多数人而言:“选择大于努力”,等于是一句空话。为此我们针对当前直销市场形势,进行分析研究和探讨,制定出新形势下选择直销公司的五个黄金标准。对照此标准,综合、理性的分析你所选择的公司。希望对每一个关注直销、认可直销,准备投入及已经从事直销的人士提供一些参考。
一、 公司:
首先要合法,就是要符合“直销法”法规。能够在先期进入的公司。其次,公司要有实力,有诚信度,这样的公司有永续经营的理念。再有最好是国际知名品牌,消费者容易产生认同。还有一点非常重要,就是要看公司生命线在哪里,直销公司在一到八年是风险期,十年后进入稳健成长期,二三十年后进入衰退期。美国在90年至2001年中有一万多家公司注册。但现在只剩27家好的公司,台湾十多年期间也有近二千家公司注册,现也剩二百多家在运作。所以,风险期公司我们最好不要选择,衰退期公司也更不能去选择。
二、 产品:
直销公司的保健品发展,第一代是以A公司纽XX为代表,它采用单一的维生素及矿物质制剂,价格高且功效不明显。到了八十年代中期,以如新公司为首的公司采用维生素合用及配合一些植物中的抗氧化物(如灵芝精华、绿茶精华等)生产出超级抗氧化剂。到了九十年代,科学家研究发现,现在人们缺少运动,出门打车,上楼电梯,服用保健品后,吸收利用率不高。所以,在美国一本营养书刊上写道:“美国人,最昂贵的尿液。”最新一代的营养保健品,在功能性保健品的基础上,采用了能更好地被人体细胞吸收利用的高科技的手段,达到真正的细胞营养学的观点。当然说,产品的竞争来自两个方面,一方面的是品质的优势,一方面是价格的优势。最好的产品是品质卓越,价格适中合理。
三、 制度:
有人说制度无所谓,其实制度非常重要,制度能决定一个企业的命运,也能决定一个国家的命运。最好的制度应体现为人性化、均富化,这样就能留住人才,留信直销商及消费者。追溯直销发展的历史,第一代的奖金制度要数A 公司的太阳线、级差制,这种制度在当时与传统企业的业务员推销的方法相比是称雄一时,它采用了市场倍增的原理。但是人们慢慢发觉,此种制度公司的直销商成功率很低,因为人的精力有限,直销大多是普通人利用兼职来做,但是这种制度要带动很多部门,又要销售很多产品,就象一个企业董事长下面只有一个厂长,他又要管理十多个部门的话,一定很难胜任。所以到了80年代中期,以美乐家为代表的矩阵制公司制度出现了。它只要推荐和培养三个或五个部门,如果你推荐更多的人也是采用水平压缩。但是经有关直销内行人调查研究,一个直销商带动团队与推荐的人数平均2.3左右,所以对于大多数的人而言,带动三到五个部门还是超负荷,让人感觉难度太大。到了九十年代,一些公司采用了双轨制,此制度速度快,暴发力大。但双轨制也有很多弊端,有些公司不以产品为导向,纯粹的拉人头,搞对对碰,出局制,但是也有一些非常成功的公司,吸收了双轨、矩阵及太阳线的优势,劈除了双轨制的缺点,形成了改良的双轨。
四、 切入时机:
直销是一门生意,只要是生意,就有个先机的问题,我们来看八十年代初期个体经商,八十年代后期股票、以及前几年的房地产市场。或者我们来看安利、完美中的高阶领导人,他们不都是95、96年加入的吗?每家公司进入一个市场,都是金三角,第一部分人叫先知先觉,他们只要坚持、努力,就能成为领导者,领导者是赚大钱的。第二部分人属后知后觉,看到前面的人赚到钱了,也跟着做了,这部分人叫跟随者,跟随者通过努力,也能赚到点小钱,但难度相对大了一点。最后一部分人也是社会上最多的人,不知不觉就成了消费者,消费者只能花钱。从生意的角度来讲,一家公司在一个市场运作超过八年以上,就不值得去投入了。其实,最佳的切入时机是公司开业前的一年及开业后1-2年。当然我们要做先知先觉的人。
⑹ 直销是否合法
直销是合法的,传销是违法的。 我国在市场开放初期还没有这个销售的概念,而在发达国家特别是西方国家称直销为 “direct selling” 。可悲的是我们当时把他翻译成了“传销”。由于当时我国法律还不是很健全,所以很多不法分子采用这种新型的销售模式进行非法的商业活动,如:在传销过程中,只为赢利不顾消费者权利,通常销售的是不合格,甚至危险产品,没有固定公司,固定员工,没有任何消费者服务等。 很多人会把直销和传销混为一谈,这样很影响直销的声誉,阻碍了直销公司的发展。 首先我们得认同直销是合法的行为! 我国在2005年9月1日公布,并于当年的12月1日实施的《直销管理条例》对直销作出了这样的解释: 直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向终端消费者直销产品的经销方式。 直销的特点:1、没有固定的地点 2、直接与客户接触实行面对面销售。 适合用直销作为销售模式的产品主要有:保健、日用、IT高科技产品、家具,家电等。
⑺ 直销公司教育部管理规范怎么写
直销企业的管理应该主要从以下几个方面入手:
一、首先要有科学的战略规划:笔者曾经在另一篇文章《传统保健品企业的直销转型之痛》里面阐述过国内直销企业失败的最大原因之一就是缺少战略,很多投资者总以为直销是个不需要战略的行业,只要弄个产品、搞套制度、然后找个网头就可以忽悠起来,其实并非如此,从2004年开始,战略在这个行业已经越来越重要了。
有人会问,到底什么是战略,战略分为3个方面:
1、 发展战略:即企业中、长、短期的发展目标规划及企业的定位,也就是说,企业在每个时期内要达到什么目标,该目标包括:营业额、利润、在行业中的地位、品牌、文化、社会认同感等等。
2、 竞争战略:竞争战略就是企业面对行业内相同对手的竞争应该怎么取胜的战略,按照著名竞争力大师麦克.波特所说,企业竞争战略离不开三个方面:
A、 成本优势:就是以低成本去和同行竞争,这是中国甚至是亚洲企业最擅长利用的竞争战略,但是成本总是有限度的,再加上直销行业里面的高比例奖金制度,低价战略往往很难做到。
B、 集聚力:当成本不具备优势的时候,很多企业往往会采取集聚力战略,即集中公司所有力量攻击某一目标;很多企业总有那样的毛病,公司还很小,但却好高务远,一个小市场还没有做好,就想占领全国市场,甚至是全球市场,一个产品还没有做好,就想做很多系列产品、甚至是跨行业的产品。
该战略的使用最成功的案例是脑白金,当时50万东山再起,史玉柱只选择了无锡的一个县级市场来打,所以一下就成功了,然后再辐射其他市场,最后是全国市场。
C、 差异化:最具生命力竞争战略是创造出竞争对手没有的优势,就是差异化。
尤其是在直销这个行业,大部分企业的管理、服务、文化都不上档次,所以在这个行业找到自己的竞争优势非常容易,形成独特的管理、独特的文化、独特的产品、独特的技术、独特的服务,这样的竞争战略才真正能把一家企业做大、做强、做久,从而从根本解决中国企业寿命不长的局限。
3、组织战略:组织战略即要建立和公司发展战略、竞争战略相配备的组织资源,包括:组织架构、人力资源、资金分配、教育培训、生产技术等等资源的配置。
不管多好的项目、多好的产品,如果没有相应的资源配置,成功是非常难的。
二、形成科学的管理组织架构:不同规模、不同模式、不同战略的企业应该有不同组织架构,一般的直销企业至少应该具备的部门有:市场开发、客服营运、教育培训、财务结算、人力资源行政、生产管理及技术开发、物流配送、策划宣传;上面可以设置总监负责制或副总分管制;
1、 市场开发部门主要负责市场的拓展、招商工作、及市场管理工作,协助其他部门为市场提供服务支持工作;
2、 客服营运主要负责对市场的售前、售中、售后服务工作,包括定单处理、经销商档案管理、店铺加盟后的管理支持、工资奖金查询、其他问题的咨询解答等工作,是一个要天天面对经销商的部门,该部门的服务品质非常重要;
3、 教育培训是直销企业中的关键部门,主要负责对市场的教育培训工作,包括培训计划的制定、培训课程的设置、培训资料的编写、各种教育培训会议的组织召开等。
4、 财务结算的功能相对比较清晰,但也是公司的最关键部门,不但承担一般公司的财务结算功能,而且还承担为经销商业务员发放工资、结算奖金等工作,还要为公司的经营提供如成本、费用等分析报告,供公司管理层参考。
5、 人力资源行政其实也是公司的一个重要部门,俗话说“人是第一生产力”所以要不断去为公司挖掘人才、发现人才、培养人才,还要承担日常的公司行政管理、接待、社会公关的工作。
6、 物流配送也是一个非常重要的部门,物流的安全快速以及周到的服务是市场的重要保障。
7、 策划宣传:很多公司不是很重视这个部门,并且有些公司干脆没有这个部门,把这项功能并在其他部门或外包给其他公司,其实这个部门承担的是公司文化建设的重要工作,文化是直销行业最具生命力的竞争优势,所以这个部门不能省略。
三、公司内部管理:企业内部管理的关键就是建立科学的组织架构、配置相应的人力资源、制定规范的管理规章制度、出台科学的薪酬激励机制、建立严格的执行体系。
很多公司内部管理出问题,原因主要出在以下几个方面:
1、 缺乏真正的人才:中国直销企业最难招聘的人才是既懂企业管理又懂直销市场运作的总经理、真正的能符合时代发展需要的教育培训总监、为经销商及专卖店运营提供专业支持服务的运营人才、懂得直销文化建设的策划人才等等。
2、 制度很规范,但形同摆设,根本不会去严格执行。
中国企业一般不缺制度,最缺的是执行,所以执行力的问题也成了直销企业的老大难。
3、 薪酬及激励机制不科学,起不到激励作用。
除几家大型的直销企业外,大部分的直销公司薪酬体系很不合理,底层员工的收入非常低一般只拿固定工资,中高层员工的收入大部分靠自己带网络团队来获得收益,往往起不到真正的激励作用。
4、 内部管理流程不清晰:管理流程的再造是现代管理最重要的课题,怎么用最好、最快捷的工作流程把市场、运营、财务结算、生产、物流等几个部门衔接起来,达到工作效益的最大化非常重要。
5、 利益冲突严重,小集团、小帮派现象使公司变成了复杂的集体。
由于大部分企业为了能尽快提升业绩,所以一般会吸引一些团队领导人进入到管理层并允许他们带领自己的团队,这样的话难免就有利益冲突,使公司变成了一个利益欲望的名利场,人际关系复杂,简单的事情也会变得无比复杂,有些人为了利益甚至可以不择手段,如果一有不平衡就可能导致多个团队出走,而使公司走向死亡,这是直销公司最应该注意的现象。
如果公司要做长久,而不是赚一把拉倒的急功近利想法,那么就一定要避免公司高层领导包括讲师带团队。
四、市场管理:由于直销行业的经销商没有固定的合约关系,所以随时可能流失,稳定经销商队伍的主要手段是:有效的市场管理、良好的培训教育、满意的支持服务、有向心力的企业文化、高性价比的产品、有人格魅力的领导人。
所以市场管理非常重要,中国直销企业对市场的管理方式一般有以下几种方式:
1、 分公司管理模式:该模式比较适合规模较大型的企业,一般是以大区市场或省、市为单位直接建立分公司,由公司运营中心或市场部门直接领导,所有的分公司员工为公司直接招聘,公司直接考核,其职责范围为:市场的管理协调、市场的服务支持、物流中心功能、培训教育的组织安排、问题的咨询解答、突发事件的协调等等,有些分公司还具备培训中心、及洽谈中心的功能,配备有会议室洽谈室等等。
2、 区域办事处模式:该模式适应于有一定基础和规模的直销企业,相对分公司来说,成本比较低,人员比较少,不承担物流功能,只承担基本的市场开发、管理、培训教育等职责,一般只要三个人,一个经理负责市场开发和管理、一个讲师、一个助手。
3、 区域经理管理模式:区域经理模式是一种一个人负责一个区域全面工作的模式,包括市场开发、管理、教育培训规划等等,有时候可以配备一个讲师。
4、 区域讲师管理模式:和区域经理模式有点相象,讲师承担的工作不仅仅是教育培训功能,还必须承担市场开发、管理的职能。
5、 经销商或专卖店管理模式:这是大多数小型直销公司采取的模式,把市场开发、管理、物流的职能转借给合作伙伴来承担,这种模式能节省成本,但比较难以控制市场,开发的速度也较慢,管理会经常有问题出现。
五、教育培训管理、其实直销事业就是教育培训的事业,所以教育培训对一个直销企业来说非常重要,可能所有的直销企业都设置有教育培训部门,但是很多公司的教育培训部门真正的职责却很难说清楚,大部分人认为教育培训部就是组织讲师去市场上讲课培训而已,其实不竟然,真正的部门职能应该包括:
1、 教育培训规划:一个合格的教育培训部门一定会在年初就拿出一份符合市场需求的教育培训计划,该计划包括培训会议的安排、讲师的统筹、课程的设置以及会议的目标主题等等,教育培训的计划一定要推动市场的发展,而不是被动地受市场牵着鼻子跑,因此我经常说,一个合格的讲师不一定是一个合格的教育培训总监,一个合格的教育培训总监他不一定课讲得很好。
2、 课程设置:设置标准的课程,符合市场的需要是教育培训部门的重要工作之一,并且还要不断地推出新的课程,使教育培训永远具备创新性和生命活力。
3、 教材编写:编写统一的培训教材或培训手册也是教育培训部门的重要职责,很多公司因为没有统一的培训资料,每个讲师都有不同的说法,达不到统一,使市场产生疑惑或分歧,很难传播统一规范的企业文化。
4、 讲师培养及管理:培养一支特别能战斗并且稳定性强的讲师队伍是每个公司的梦想,所以首先要善于发现、挖掘人才,其次要善于培养人才,最好还要善于留住人才,这都是一个合格教育培训总监的职责。
5、 组织专家顾问团队:一家有远见的公司一定要组织行业内有名气的专家成为公司的顾问团队,支持市场的培训教育。
六、财务管理、财务管理是大部分直销公司的软肋,有很多直销公司的总经理或董事长根本连报表也看不懂,更谈不上什么成本管理、费用分析。
有家业内非常有名气的内资直销公司年营业额达10多亿,但到年底一算还亏本,而且还不知道亏在哪,那就是因为公司管理层根本不重视财务管理,也不会做任何的成本和费用核算,产品定价、费用支出、奖金拨付全部是凭老板或总经理的感觉,我曾经咨询过很多的直销公司总经理,没有几个人说出他们公司的成本结构,也说不出他公司的利润率到底有多高,一年到底能赚多少钱,反正都是一笔糊涂帐,要钱的话就从公司拿就是,每个老板在财务上都挂帐几百万,也没有办法去冲抵销帐。
其实科学的财务管理可以帮助公司:
1、 有效分配资源,不浪费。
2、 指导公司做出正确的市场定位,出台科学的商业模式。
3、 前期有效的成本预算,可以让公司不会陷入财务危机。
4、 通过定期的财务分析,可以堵塞很多不必要的漏洞。
5、 可以真正按照公司预定的考核激励机制去执行,对各级的授权可以大胆,减少了公司不必要的不信任。
七、物流管理:直销市场评价服务质量好坏的三大原则是:奖金是否准时发放、公司的承诺是否兑现、产品是否能按时按量地发放到市场。
所以物流管理也非常重要。
中小型公司没有实力建立自己的物流系统,所以一般采用的是第三方物流方案,第三方物流公司的选择一定要有一定的规模,在全国甚至是全球有完善的物流网络体系,服务质量好,安全性高;另外公司物流部门的职责不仅仅是发货,还应该承担仓库管理、和生产环节的协调、物料采购等工作,科学的物流流程是:财务结算
(确认资金到位)
市场报单( 到 ) 客服中心 (通知客户) 客户
(通知发货并确认)
物流中心
八、总结:管理是企业生存发展的根本,直销企业也是如此,为什么国内的直销企业很难做强做大做久,其根本原因就是管理,管理的基础是人才,有远见的企业一定要吸收传统行业高素质的人才加入,而不仅仅只盯着几个网络领导人,我一直认为中国不愁市场,只要把平台真正搭建好,市场自然就有了。
⑻ 请问谁有西饼屋的销售管理方法,和培训方法
经营管理
1.食品安全管理:西饼属于直接入口食品,食品的安全,是管理的重中之重。
1)办证:按照相关部门要求,办理卫生许可证,所有从业人员办理健康证。
2)原材料的采购:坚决杜绝从非正规厂家进货;杜绝“三无”产品和过期原料。同时做好原材料的索证和台帐工作。
3)严格按照《食品安全法》等相关法律制定完善的工作制度和工艺流程,确保食品安全。
4)坚持“现烤现卖”适量准备,绝不销售过期食品。
5)严格遵守食品添加剂的相关规定,正确、规范使用食品添加剂。
2.人员管理
1)加强相关法律、法规和店内各种制度的培训。
2)规范操作程序,安全使用各种机械设备,杜绝工作人员工伤事故的发生。
3)严格按照相关制度管理每个员工,做到“分工明确,奖罚分明”。
4)对于员工的服务用语做出较细致的规定,树立员工较强的服务意识。
培训方法:
培训的方式不同,效果是不一样的。
1、找相关专业的老师来公司,最好是专业的老师,有经验的。这样的培训,比较节省时间,一般是半天或是一天。
2、到有场地的地点进行拓展训练。这种培训主要是训练员工的凝聚力、团队精神。
3、安排员工参加相应的培训班。这种培训一般是中高层的,个人提升的。
⑼ 人事培训资料《销售的重要性》
专业销售的重要性 在工业品营销中,人员推销是指为了达成交易而与一个或多个潜在用户进行面对面的交流方式来达成签单。这个直销模式是最常见的销售过程,也是被认为最重要的促销方式,有的企业甚至只通过人员促销来获取订单。
然而,工业品的购买决策周期长,人员复杂,技术含量相对较高,项目采购与评估的参与者一般包括决策买家、使用买家、技术买家、影响力买家、教练买家。这些人处于不同位置,有着不同的文化背景和性格,但是他们几个或同时都对你的订单的获得起着重要作用。因此建议工业品的人员推销应采取多层次的,包括技术人员、服务人员、企业领导在内的,立体的推销方式,分工协作,促成交易。
1、销售人员直销:
这是人员推销的基本方式,销售人员需要引导、教育客户购买产品。工业品市场营销过程中“消费引导”的作用要比消费品更重要、更突出,这是由工业产品的技术性与应用的狭窄性决定的。通过设计人性化、生动化的销售工具,辅助销售人员的地面推广,创造良好的谈判、沟通氛围,促进成交;帮助客户,降低对技术型产品的认知壁垒,提高客户内部不同对象对我方产品的一致认同。这是人员推销的基本方式,销售人员需要引导、教育客户购买产品。2、服务促进销售:
大型工业产品的特点,一是价格昂贵,许多产品的单机成本超过100万美元,一台施工机械设备或一台重负荷发动机对用户来说都是重要的固定资产;二是销售量比较低,生产的产品是非大众化的,只有特定行业才有这种需求;三是设备运行环境恶劣,常易损坏,发生故障,需要维修和更换零件。如美国卡特彼勒选择当地分销商为其销售产品并提供售后服务。卡特彼勒与所有的分销商都建立了一种长期、稳定的合作关系,这些分销商都是独家代理,不能再代理其他竞争对手的产品。这样就能保证为用户提供专业的、稳定可靠的服务。卡特彼勒选择分销商的标准比较严格,一般都是当地的中小型企业,这些企业熟悉当地情况,接近客户,掌握需求状况,能为客户提供快捷的服务,确保机器的正常运转,使停机时间缩短到最低程度。公司承诺,对于世界上任何地方的卡特彼勒产品,都可以在48小时内获得所需的更换零件和维修服务。
3、教育技术人员:
在用户企业中技术人员是用户购买决策的重要影响者,例如在某些大型复杂仪器的购买过程中,有些时候技术人员其实就是真正的决策者。因此在人员推销的时候,如何赢得技术人员的支持是获得订单的关键,技术人员和技术人员最有共同语言,企业的技术人员也应在必要的时刻深入市场一线。实际上很多优秀的工业企业就是这样做的。
4、高层销售:
国外的一些知名企业的总裁常定期访问大用户,甚至对一些小用户破格接待,企业想对外界传达的是我们是一个真正重视客户,真正以用户为中心的企业。另外企业的负责人与用户的领导者常常会更容易交流,通过高层的接触,有利于加强双方的信任,利于合同的成交与用户忠诚度的提高。 销售促进是指辅助销售,从而鼓励用户对产品与服务进行尝试的短期激励。在工业品销售中,因为厂家产品结构比较不透明,部件比较复杂,用户对厂家的信任感不容易建立,所以,很多的厂家让终端用户进行试用、赠送或免费使用等方式来增加信任度。 甚至有些厂家为了吸引用户直接采取赠送产品的方式,例如:包装行业第一品牌瑞典的利乐就直接送设备给蒙牛、伊利等公司,从而拉动终端用户的需求,达成销售促进的目的。销售促进整体有如下的几点:
1、邀请客户到自己公司参观公司先进的生产基地和管理方式。
因为工业品的销售成交金额都较大,引入一家新的供应商风险也很大,客户采购相当慎重。这时就要考虑邀请他们到公司总部的生产基地去实地考察。精细化的现场管理、各项质量体系的证书、展厅各种高科技的产品、同行业客户颁发的各类奖章无不让客户感到信心、放心。因为公司总部是一个公司管理和实力的综合体现,需要平时的功力积累,细微处见真功夫,依表面功夫一时半会是做不出来的。与产品这种有形实体一样,公司生产基地和管理总部也是品牌的有形载体。
3、改变付款方式:
有些为了拿下这个项目,有时在付款的时候,可以根据企业的信用等级给予不同的帐款周期。因为,工业产品往往金额偏大,一次性付款对于用户的资金周转压力比较大,所以,这也是一个有效的手段,但是在中国目前市场条件下采取赊销形势一定要慎之又慎,防止造成坏帐。
4、技术交流与培训班:
当大多数目标企业对新推出的产品或技术不了解或不熟悉的情况下企业可以采取技术交流或者项目培训班的办法。这种方式,只有一个目的,那就是教育用户,改变观念,建立技术标准,产生技术堡垒,从而达成招标中的竞争优势。。
品牌推广模式之三:公关
公关是指为提高或保护公司的形象或产品而设计的各种方案。营销研究表明对于复杂、昂贵、风险大产品的购买企业形象好的企业更容易获得订单。
1、与行业协会、相关的政府官员、行业媒体和记者、业内权威专家维持良好的关系。
(1)行业协会:和行业协会保持友好的联系,因为行业协会是行业信息流通的把握者。好的行业协会几乎所有同行业优秀的企业都在其中,有公司的老用户,也会有公司的潜在用户,因此他们开会时正是企业传达信息、展示实力、了解行业市场情况的最好时机。
(2)相关政府部门:和相关政府部门搞好关系,以便及时了解行业政策等。比如可以在搞一些行业发展研讨会议的时候请他们,也可以请他们参观公司。和政府部门的良好关系使公司更容易得到政府部门的关注和更加优惠的政策等。尽管有人可能觉得不符合市场经济的原则,但是,这就是中国的特色国情,一时半会也改变不了,还是去适应它吧。
(3)媒体记者:工业品企业一般来说都是在行业媒体露面,行业记者活跃于企业之间,传递行业信息,通过他们的口把企业信息传播出去会比自己宣传对于用户来说要可信的多,传播的范围也广泛的多。和行业记者互通信息,帮助记者寻找新闻线索,企业的联谊和庆祝活动邀请他们参加。当公司在某方面取得重大进展或者获得很有分量的奖项、签定重大的合同等等这些消息迅速让媒体记者在相关媒体上报道,对公司的品牌宣传能起到很好的效果。
(4)业内权威专家:业内权威专家名望地位一般都特别高,如果能请到他们来做公司的顾问对于企业来说是一种光荣,企业会千方百计请这样的人作为自己的顾问。专家顾问的价值在于客户知道这个专家是企业的顾问就会产生“这个企业一定很不错”的联想。和专家保持经常联系,及时向专家通报企业最新进展取得专家的宣传和推荐,这样对于客户来说就比一般的信息来得更加可信,更加权威,取得的效果也就更加直接、明显。
2、参加业内颇有影响力的行业展会
这是工业企业采用最多的一种促销方式,即参加行业协会等举办的展览会。但现在企业发现各种展会越来越多,效果不一,企业参加展会要对举办展会的单位实力进行评估,选择有实力的,信誉好协会,公司办的展会效果一般来说相对比较理想。
3、让用户进行口碑宣传:
“满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词。”——杰佛里?吉托莫。什么是口碑——客户之间对某企业的赞同、认可。这是一种口头广告,也是最有力的广告。因为一个企业要想做到让客户主动去向别人宣传你这个东西特别好,容易吗?很难。在口碑当中,我们要谈正面情感和负面情感的宣泄问题。人类对负面情感的反应要比正面情感强烈,不良的口碑更会让客户到处宣扬。负面口碑和正面口碑对于一个企业都会带来重大影响。人们对于负面情感的宣泄永远高过对正面情感的宣扬。好事不出门,坏事传千里。客户不关心那种仅具有一般竞争性的服务,而是关心那种有竞争优势的服务,因此,只有通过给客户留下深刻印象的服务,才有可能把自己良好的口碑通过客户的嘴进行传播。具体来说,一是用故事树口碑。故事是传播口碑的有效工具,因为它们的传播带着情感。二是口碑藏于细节。影响客户口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的细节,如西服的纽扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等。一些“微不足道”的错误,却往往引起客户的反感。更重要的是,企业却极不容易听到这些反感,难以迅速改进。
4、企业峰会:
通过发起企业峰会,引起人们瞩目,树立企业形象。通过企业峰会,行业领导者可以强化领导者形象,而行业追随者可以建立与行业领导者平起平坐的形象。比如发企业一个邀请行业前10大企业参加的峰会讨论行业市场走向,或如何应对入世后挑战的问题,给公众的感觉是你必是10大企业之一。
5、行业宣言:
通过发起行业宣言,引起公众瞩目,树立美好形象。比如某原材料供应企业通过行业自律宣言强调自己是第一家发起行业质量保证的企业等。
6、创造新闻:
通过策划创造有利于企业,与公司产品、人物的新闻。如某老总大锤砸几十万元的设备以强调企业重视质量等等。这要求公关人员不仅要有创造新闻的技巧,而且要和新闻媒体建立良好的关系。
⑽ 如何做好经销商培训
经销商与厂商配合的好坏直接影响到企业的生存和发展;而经销商与厂商的配合度除了与其自身的素质、利益有关系外,还与厂商主动的宣贯性培训有关。通过对经销商的培训,可以统一经销商认识,贯彻厂商意志;可以提高经销商经营管理理论及实务水平;帮助经销商训练相关技能;激发经销商合作热情,增强渠道满意度,提高渠道忠诚度,使厂商与经销商形成强大的协作战略联盟。联想集团本来是既做渠道销售,也做直销的,但90年代末,联想取消了直销团队,倾力于渠道工作,不断培训,共同提高,终于将联想送上了国际舞台。正如平安保险董事长、总经理马明哲说:“明明有桥,为什么还要摸着石头过河呢?”,所以我们明明可以通过培训快速强化经销商联盟,又为什么要另寻他途呢?
现下,经销商培训已浙成时尚,因为企业从中尝到了甜头。在我的身边,上海某大型文具生产企业去年八月召开首届经销商大会宣贯五年战略规划,同时借培训师之口为经销商“洗脑”,增加了经销商长远、共赢、忠诚意识。2005年1月,一家世界500强的空调部件供应企业为其经销商(某知名空调整机生产企业)提供营销技巧培训,从实战技巧上帮助了这家经销商团队的迅速成长。最近有不少企业希望我为他们进行经销商技能培训也同样说明这一点!
那么,经销商培训应该培训些什么内容呢?我想做市场就得考虑消费者的需求!经销商的需求是什么?应该是对他们的工作进行“传道、授业、解惑”!对于经销商内部的决策者,重点是经营理念和管理策略培训,因为大多数的经销商都在“投石问路,步履蹒跚”,希望尽快得到指点;而对于执行者,技能的需求十分迫切:比如普通管理者大都从基层提拔,他们一般没有接受过系统的管理技能训练,因此往往自己能做好但管不好下属——他们需要管理技能训练;再如普通销售员,企业往往只对他们进行企业文化、制度、技术操作类培训,却不注重销售人员销售技能培训,这样,他们就需要销售技能训练,否则他们会摸索得很辛苦成绩还不好!
具体该为经销商培训些什么内容呢?我想组织者必须去做需求调研而不是自己去臆测。通过调研将需求进行汇总,并进行排序,选取反馈最多、符合自己企业战略发展需要、具有现实意义的需求作为培训内容。
接下来,应该进行培训的组织工作了。
组织工作我们可以从如下几个维度进行思考:1、经销商沟通:因为经销商毕竟不是自己公司,所以事前必须协调好接口人、时间、地点、相应资源及其它相关事项。2、资源的申请/预算:到底要花多少钱,首先企业得做一个可承受的上限,然后了解培训行业的费用标准并选择一位“性价比”相对适宜的讲师主讲。需要注意的是:若费用比较贵或培训频率比较高,需事先说服经销商出一部分资源。另外,在向自己公司申请资源时,一定要向领导分析投入产出比,描绘培训后的种种好处,并且一定要形成书面文字而不仅是口头表达,否则想要到资源是很难的。3、内部的协调:尽量说服领导出面或以领导的名义(在领导同意的情况下)协调内部关系。4、讲师的筛选:找一家专业的咨询机构、推荐专业、对口的讲师;要尽可能得到讲师授课质量保证手段或听其试讲,并在合同中注明讲师考评与付款挂钩方式。5、审查培训设计:审查时重点关注设置的针对性,若是对任何企业都适用的方案,就立即退还。6、与培训公司签约:注重违约责任的条款要事先注明,以防临场换讲师等问题的发生。7、现场组织:开场作好引导,中场作好助教。在讲师授课其间,了解学员感受,适时向讲师反馈经销商意见或建议,并做好经销商的接待工作。
为了防止诸多问题的发生,建议时刻关注培训的以下几个方面:1、反映层面:课程演绎要好听,学员爱听,深入浅出,引人入胜。为此可以要求试听讲师或者看讲师影像资料等。另外,在授课形式上要丰富多样,互动。而且场地选在经销商相对不熟悉、不能到处跑动的封闭场所进行。2、学习层面:讲师知识链的设计要系统化、模块化。系统化保证经销商能听到一套完事的课程,模块化可令课程线索变得更明晰,容易吸收。3、行为层面:即要求课程能对经销商产生行为上的影响。经销商动与不动,首先要看课程内容有没有打动他们,因此课程设置必须要有冲击观念的“亮点”;其次,在设置亮点的基础上,讲师还得为学员准备简单易行的表格或实战工具,否则课程只能是“天马行空”,听着好听用不起来,本来实战的课程也变得空洞化。4、绩效层面:注重课程的辅导。因为任何课程的培训都不可能立竿见影,培训要落到实处就得要求经销商在工作中将实用地培训用起来,培训组织者则实施监督。当然,最好事前就与讲师约定一月内再进行回访(坐谈),解答经销商实战中碰到的种种问题,教学相长,无往不利