1. 跪求大客户营销方案
大客户营销,讲究客户的持续跟进,保持客户的粘性,并且关心客户所关心的人,关心客户所关心的事,是一个比较系统的工程,要是给你革对性的营销方案(包括流程,话术)哈没些时间出不来的。
2. 如何开展对公大客户的营销拓展与维护工作
首先看你是针对什么样的大客户、每个大客户的要求不一样!交流的方法也不一样!
3. 银行如何做强对公业务
基层网点对公业务的做强做大,关键在客户及存款资源的拓展,同时根据客户需求适时开展营销,为企业提供全方位金融服务。笔者认为,应把握如下三大关键环节:
一、锁定营销目标,确立主攻方向
首先,基层行必须加大营业网点所处区域的市场调研力度,系统收集客户及资金信息,对地方经济和同业情况进行认真分析,明确业务发展自身优劣势,根据当地实际锁定发展方向和营销目标,制订切实可行营销方案,争取竞争主动权,着力打造领先同业的竞争优势。
其次,基层行要锁定业务发展主攻方向,可确定“抓存量、拓新增”的双轨式发展策略,加大存量账户维护力度和存量客户的内部挖潜,拓宽与客户合作的深度和广度;同时加强对重要政企的走访,收集、发掘和掌握源头信息,掌握当地政企新建项目、专项拨款、招商引资、企业生产经营等情况,确保营销工作永有源头活水;此外,在营销对公客户时要坚持“抓大不放小”,既要拾得芝麻和西瓜,又要让其开花和结果。
二、细化营销对象,实施差别服务
基层行要将客户信息进行整理,实施分类分级管理。可根据客户资金量的大小及客户发展前景,将客户划分为一般客户、中端客户和高端客户,对不同层级的客户采用不同的营销策略,并根据客户情况的变化而进行调整。如对一般客户,可由营业柜台、大堂人员进行维护,侧重于服务营销;对中端客户,因其自身具有一定的价值,会引起同业者的竞争,且企业已初具规模,有发展壮大的趋势,故应由专门人员进行维护,在做好服务的基础上增加情感投入,采取定期与不定期上门走访方式,及时了解、掌握企业动态,适时开展攻关;而对高端客户,因其含金量大,地位重要,且绝大多数客户关系复杂,管理层多,与各家银行有着千丝万缕的关系,是同业竞争中最为激烈,因此,需建立一支精干高效、有耐心及勤而不懈的营销队伍,做好关系营销、服务营销和个性化营销,同时适当进行高层营销。
三、全方位出击,多管齐下抢市场
一是做稳做大做强财税大户。财税系统客户历来资金庞大,影响力大,因此,基层行负责人应把此类机构类客户营销作为重中之重来抓,舍得跑,经得磨,保持与当地财政部门高层人员经常接触,建立良好的关系,同时落实责任营销团队,明确营销对象,做好各方面信息沟通。
二是向存量无贷户要资源。存量无贷客户是一块可通过耕耘而获得收益的宝地,基层行负责人应在日常维护的同时,重视信息捕捉。如对一次存款证明的开立、一次增资业务的办理、一次增加提现额度的申请、一次企业因对账须要打印资金流水账的需求、一次与企业财务人员闲谈获得的信息、企业每笔资金的流向等,均应与客户的经营发展联系起来,抓住细微且易被忽视的营销机会。
三是抢抓重点核心客户群体。基层行若能与重点核心客户进行业务合作,将对相关业务产生巨大影响,因此,基层行应充分发挥整体优势,依靠团队协作精神,上下联动,携手攻关,密切与企业中高层管理人员的关系,积极拼抢当地龙头企业和拟上市公司,进一步提升业务在当地区域内的市场占比。
四是以贷引存开展延伸营销。以贷引存是扩大客户资源的最佳手段之一。因此,基层行应树立“以资产业务发展带动负债业务发展”理念,积极营销优质、具有龙头作用的企业申报贷款,做大该类业务。此外,应加强对贷款资金的封闭管理,加强对企业销售收入归行管理,促进客户资金回流。同时,可抓住重点有贷户,做好其上下游客户的延伸营销,发挥其生力军作用,促进对公业务快速增长。
五是以新产品增加营销筹码。提高产品覆盖率,增强企业忠诚度是吸引、稳住客户的有效举措,基层行可经常走进企业、机关事业单位、协会等,为其提供金融服务活动,拓宽与客户合作的深度和广度,积极推介客户接受程度高、效益大的新产品,开拓“以产品营销客户,以产品开拓市场,以产品促进对公业务快速增长”新局面。如以工业园区为依托,配套设立离行式自助银行,同时走进企业重点营销代发工资业务,配套营销银行卡和电子银行产品,增加营销筹码。
六是力促联动营销模式常态化。基层行应抓好营业窗口主阵地的服务,健全“柜台、大堂、外勤三环联动营销”机制,想尽一切办法,利用好一切资源拓展对公业务。如采取产品营销能手在晨会交流经验等方式,提高“窗口”工作效率和大堂日常服务质量及客户经理外部营销能力,使信息共享、内外联动、相互配合、通力协作联动营销模式常态化。
七是强化对公营销团队管理。在当今同业竞争激烈且客户对金融服务需求日益提高的情况下,基层行要注重营销人员自身的形象,营销团队素质的提升和营销品牌的打造。要抓住客户经理这一关键环节,克服人员偏紧的困难,配备专职对公客户经理及人民币专、兼职结算师,将有能力、责任心强的员工充实到对公客户经理队伍中,对专项业务适时组建任务团队,加强业务知识学习、培训,并以量化指标将业绩与客户经理收入直接挂钩,进行公正考核,充分调动客户经理营销积极性,带动对公业务发展。
八是实施对公存款精细管理。基层行应加强对公业务基础管理力度,将对公业务的整体发展情况进行定期监测分析,对重点客户、系统大户等逐一建立监测台账,随时掌握其资金流入、流出的变化情况,每周至少召开一次办公例会,通报相关数据、信息,对市场、客户、同业等信息的交流和分析,提出有效解决措施,促进对公业务的发展。
4. 帮忙写一个公司营销方案!
为了树立公司品牌形象,改变目前团队存在各项营销的问题,扩大观澜营业部在当地的影响力,展现本部营销团队的潜在魅力,我部计划在未来一个时间,充分发挥团队营销能力,发现公司以及本团队所存问题的本质并加以改正,利用网络信息系统,本身现有渠道,以及拓展渠道大力发展场外客户,并量身定做一套营销计划,具体如下:
目标:
证券营销团队的管理是通过规范营销团队工作方式,利用科学的工作方法,培养团队成员良好的工作习惯,达到工作绩效的最大化,并通过内部的有序竞争,最终形成具有优良营销意识和营销技巧的强力证券营销团队。
营销需要:
1、公司大力支持.现证券市场欣欣向荣,各券商都利用这难得的机遇,从公司总部加大了市场营销力度,而本部谨以营业部的层面营销显然力度不够,银行关系方面难打开局面。
2、加强公司咨询研发力量,让客户经理无后顾之忧的做好前台营销。
3、望配套优越的激励机制,引进高素质、有经验的营销人员。
4、望公司能支持促销礼品、前期的宣传开发费用等,并制作精美公司画册配合业务拓展。
5、对先有电脑硬件的改善.对一些破旧的显示器或启动,运行比较慢的主机能更换.
6、第三方存管一对一模式造成市场开发的局限性。在银行驻点中发现,客户对多家商业银行的选择需求客户较多,现在就因为这个原因,已经出现客户流失或在其他公司开户现象。所以一对多三方存管方式的尽快实施,对营业部的客户稳定是非常关健的问题。
营销营销方案的制定:
通过渠道营销的拓展,一线销售人员本身的营销理念及工作方式的改变,以及严格的奖罚制度的推行,以及对主要竞争对手的优劣势分析进行营销方案的制定.
先从4P (产品、价格、渠道、促销)营销策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。
产品:证券公司唯一的产品就是服务。服务如何产品化?服务质量如何?针对不同的细分市场,有没有差别化的服务?现有哪些服务,是为谁服务的?能否改进?要发展新的目标市场,需要增加哪些新的服务内容?我们的服务如何与其他券商区别开来?
价格:如何为我们的服务定价?是通过低价切入市场还是走高端路线?或能制定比较灵活的上下限调整?
渠道:我们营业部的位置、交通所决定的商圈范围如何?通过哪些渠道去发展客户?
促销:改变销售队伍的组织,改变广告、公共关系等,其主要目的是促成客户开户.
物理特征:营业部的装修、环境等,给客户形成服务质量的第一印象.
人员:现有服务人员如何进行营销文化的转变,现的销售人员如何招募、培训等.
销售人员的培训包括客户经理的培训、销售组织负责人的培训。营业部人员到位后,可向营销管理部提出申请,由营销管理部帮助营业部成立讲师队伍,并进行营销启动培训。
客户经理的培训分为入职培训和在岗培训。入职培训包括公司介绍、证券经纪行业发展趋势和展望、客户经理职业生涯规划、证券市场基础知识、交易常识、经纪业务流程、经纪业务风险控制、电话销售技巧、推销面谈等等。在岗培训包括行业知识介绍、营销知识介绍等等。营销管理部培训经理会不断推出新的培训课题。职业生涯规划.
深圳市场现有的几种营销模式,收集不全,见谅.
一、银行驻点营销
二、与大通讯机构合作营销
三、低佣金促销
四、社区营销
五、技术服务站营销
六、服务品牌.....
营销的模式注定了券商的投入与效果.先谈谈银行驻点营销.
5. 企业中的市场营销,销售,客户服务,有5条措施
1、加强市场营销环境的调查研究,是市场营销风险控制的根本性措施
企业从设计产品开始,到定位、分销和促销活动的全过程,都必须深入市场,进行调查研究。通过市场的调研活动,掌握相关的情报资料信息,包括顾客需求信息、竞争者信息、国家宏观经济及相应的政策信息、国际政治与经济形势以及其他信息。企业的营销活动,必须在充分掌握了相关信息资料的基础上才能顺利展开,否则企业营销活动就会产生风险。中粮美特是一家生产包装产品的企业,为众多生产企业提供包装产品,近几年来营销风险得到了有效控制,应收款都已收回。该企业规定营销人员在销售产品时,随货同行,货到人到,与客户当场验货,并办妥相应手续。同时营销人员还必须了解客户相应的信息,如产品销售是否正常,是否出现催要款项的情况等,通过营销人员深入客户的现场调查来分析判断交易是否存在风险。如该企业在与某生产饮料公司业务往来中,发现该公司出现了催要款的人员,且该公司产品库存积压上升,就及时调整对该公司的供应方式,后来该饮料公司被宣布破产,许多供应商的货款无法回收,而中粮美特则毫发未损。
2、建立风险防范与处理机构
在变化的市场环境下,企业在运营中风险随时都可能发生,因此建立风险防范与处理机构就如同建立营销机构一样重要。风险防范与处理小组的工作应包括以下几个方面:
在企业内部建立风险预防的规章制度,并督促制度的贯彻执行;
调查研究相关信息资料,对公司客户的信息和能力进行分析和评定;
在日常管理工作中进行风险处理演练,以提高对风险处理的应对能力,强化职工的风险防范意识;
在企业出现风险后,由风险防范与处理机构统一处理风险事件。
3、正确面对发生的风险
当风险产生以后,如何面对风险,是决定风险能否正确和顺利处理的关键。风险的发生会给企业带来损害,也可能给社会、顾客带来损害。
首先应该诚实地面对社会和顾客,一方面,最大限度地减少对社会和顾客的损害,另一方面快速采取措施制止风险的扩大和扩散。如果风险产生后,企业回避、推托、甚至辩解,反而会使风险扩大,损害增加。1999年6月在欧洲发生的可口可乐饮料污染事件,就是可口可乐公司面对的一次风险。可口可乐公司采取的措施首先是由公司高层管理者飞赴比利时、法国处理饮料污染事件,并向受害者道歉。
其二是委托权威机构对风险原因进行调查并将结果向公众公布。
第三,控制和影响信息发布源。通过公司一系列措施,最终成功地控制了风险的损害程度。
4、依法处理
企业风险产生后,企业应该迅速地运用法律武器来处理风险。国家为了规范市场行为,保护公平竞争,维护企业合法权益,制订了一系列相关的经济法律和法规,如《合同法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等,企业决策者应该了解相应的法律法规,在营销活动中依法办事。在日常业务往来中,企业对一些具有潜在风险的业务,首先要依法鉴订好合同,鉴订合同是预防风险的第一道门槛。其次,当因为对方的原因而给企业造成风险后,应该当机立断,积极寻求法律途径处理风险。
5、提高企业员工素质
企业营销活动中的一些风险,是由企业员工素质不高或其他主观因素造成的。如有些企业销售人员因不熟悉所推销产品的相关知识而发生销售阻碍,或责任心不强而导致货款不能及时回收及损失,都属于员工素质问题而产生的营销风险。因此,加强企业员工素质的培训与提高,是控制企业市场营销风险的重要措施之一。企业员工素质培训应包括员工的政治素质、文化素质、业务素质、道德素质等多方面的内容。对于营销第一线的员工,其综合素质的提升与否,直接影响企业营销,对其强化培训就显得更为迫切和重要。企业在对营销人员考核中,注重销售额及利润的考核固然重要,对其责任心与有关风险防范的考核同样重要。目前,许多企业实现的销售额从会计帐面看非常大,但实际的销售回笼资金却不理想,有些资金可能成为吊帐或死帐。因此,营销人员既要努力促进销售额的提高,更应注意风险的防范。