中国电子商务配套措施

① 新政策的出台对电子商务以后会有何影响

希望对您有用吧，这个东西很坑爹的...

商务部信息化司司长李晋奇日前透露，商务部正在抓紧研究制订《关于网上交易的管理办法》、《关于网上商业数据的保护办法》、《关于电子商务信用建设的指导意见》、《电子商务统计管理办法》等部门规章与政策指导文件，以及《电子合同标准》、《电子商务企业标准》、《电子商务统计指标》等行业标准。
统计数据显示，2010年我国电子商务交易总额超过4万亿元人民币，网络零售总额近5000亿元，约占当年社会消费品零售总额的3％。电子商务的快速发展已经成为扩大内需，拉动消费，推动国民经济稳步增长的重要推手。
电子商务行业规范密集出台
在过去十年，国内电子商务经历了爆棚式增长，并以每年100％的速度高速发展。同时，电子商务还为社会带来大量就业机会。但是，电子商务因其无边界，无法明确归类，在国家法律监管方面仍漏洞百出，亟需政策加以引导。
自去年开始，国家就陆续出台相关的规范政策扶持电子商务的发展。去年5月份，国家工商总局颁布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》；6月，国家商务部颁发《关于促进网络购物健康发展的指导意见》；同样在去年6月，中国人民银行公布了《非金融机构支付服务管理办法》；此外，积极发展电子商务已经正式出现在政府的工作报告中。
进入2011年，就在上个月，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，这是自颁布《关于网上交易的指导意见（暂行）》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等一系列政策指导文件和行业标准后，商务部为营造电子商务政策法制环境，促进电子商务规范发展的又一举措。
中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰预测，未来5－10年，我国电子商务还将有5－10倍的成长空间。系列政策出台为电子商务发展打了一针强心剂，而对于电商未来发展。专家学者认为还可以继续增大扶持力度，例如国企、外企、民企一视同仁，建立网上特区，扶持农村电子商务发展等。
行业持续发展亟待政策规范
中国电子商务在过去十多年的发展中已逐步趋于成熟，其市场现状也在发展中不断演变进化。但发展过程中的一些问题也逐渐显露，如区域发展不平衡、信用体系建设不完善、电子商务人才缺乏、不断呈现出来的“价格战”、网络安全问题等都是目前电子商务所存在的忧患。
业内人士直言，现在国内电子商务领域还是比较混乱，法律政策配套措施都没能有效跟进，总是慢好几步，很多领域甚至存在法律空白。退一步来说，电子商务的本质是诚信问题，诚信除了靠商家自律，也需要国家政府部门政策监管，如果政策监管不力，还会再出现类似某电商诈骗客户的丑闻。
产业的健康发展离不开政策扶持与监管。在建立电子商务信用保障体系中，还存在着许多制约因素，例如，普遍缺乏信用意识和信用道德规范、企业内部电子商务信用管理制度不健全、缺乏有效的法律保障和奖惩机制、不健康甚至违法商业信息等。国内的信用体系建设要进一步完善，还需从技术、立法和道德等方面多管齐下。
虽然相关的监管制度必不可少，但是电子商务本身要健康并实现可持续发展，更离不开作为参与主体的企业、商户乃至消费者多方的努力。对于政策的扶持，复旦大学图书馆馆长、上海市政府参事葛剑雄认为，国家在电子商务发展初期给予一定扶持，绝不是提供“保护伞”，“是阶段性的，最终要靠企业自己实现盈利，靠经济手段去打败对手，所以从本质上讲要遵循商业的基本规律。
国内电子商务发展迎新拐点
国内电子商务已历经十年有余，从最初的野蛮生长到而今的繁花似锦。从兴到乱、从乱到治，一系列国家利好政策出台表明，十二五开局之年，国内电子商务将迎来新的发展拐点。
十二五期间，电子商务将作为国家战略新兴产业的重要组成部分和新一代信息技术的分支，有望成为下一阶段信息化建设的重心。预计未来电子商务在GDP中的贡献率会大幅提高。据法国巴黎国民—巴黎巴银行负责技术分析和监视部门的分析，2011年中国在全球电子商务零售市场排行第三位，到2013年，中国将超过日本和美国，预计中国销售额将达1652亿欧元，而美国是1470亿欧元。此外，中国企业的互联网交易已在全球市场名列前茅，去年的交易额估计约为5000亿欧元。
随着社会各层面信息化的提升，作为渠道的电子商务将扮演重要角色。在移动互联网的大潮下，移动电子商务的发展也风生水起。根据艾瑞的统计数据显示，截至2011年一季度，中国移动互联网市场规模已达64。4亿元，其中手机电子商务的市场规模达到了13。9亿元，同比增长358。7％，增长幅度在移动互联网的各大细分市场中遥遥领先。
电子商务的前景和潜力都是毋庸置疑的，规范管理就要做到有法可依，而电子商务不同于传统的商业模式，其基于互联网的基因决定了我们的相关法规的制定要充分考虑并保护电子商务的竞争力。

② 请问现在中国电子商务与外国电子商务发展之间有什么差异

电子商务是集产品信息沟通、商务洽谈、签订合同、支付资金为一体的企业营销组合中一种极具发展前景的运作模式。中国电子商务的发展是中国经济贸易发展的客观需要，是中国经济同世界经济接轨的需要。发展电子商务是提高我国在国际市场上竞争力的一条有效途径。电子商务在降低企业通讯费用、广告费用，减少中间环节，降低营销成本，以及扩大销售区域等方面具有传统营销不可比拟的优势。因此，中国电子商务在企业（Business）对消费者（Customet）交易（B2C），企业与企业交易（B2B），消费者与消费者交易（C2C）都有极大的发展前景。但是，也应该注意到，目前在中国还存在许多阻碍中国电子商务发展的问题，如商业信用度低，网上支付手段不完善，网上交易安全得不到有效保障，网络技术发展水平较低等，都阻碍了中国电子商务的高速发展。因此，在短时间内（几年甚至十几年）中国电子商务不可能取代传统营销，它只能是企业营销组合中的一个重要的组成部分。
一、中国电子商务与传统营销的比较优势
电子商务作为一种以电子数据交换（EDI）和因特网（Internet）网上交易为基础的全新商务运作模式与传统营销（宣传推广，人员促销，分销渠道，商务洽谈，签订合同，银行结算等）比较，具有更快速省钱的通讯技术，更有效低廉的广告模式，更直接更短的销售渠道，更广泛的营销市场，以及更便捷的洽谈、签约、结算方式等优势。尤其对于传统营销网络落后的中国，电子商务具有更大的优势。
1.使用EDI技术节省了通讯费用，提高了工作效率。
据资料统计，一笔国际贸易业务中至少有46种不同单据，连同副本共有360份以上的单证资料。EDI则大大降低了双方的通讯费用，简化了业务流程，提高了经营效率。事实上，EDI应用以来已经产生了显着的经济效益，使文件传递速度提高了81％，文件处理成本降低38％，因差错造成的损失减少了40％。
2.使用Internet技术节省了广告费用，提高了广告效果。
尽管建立和维护公司网站需要一定的投资，但是使用因特网作为广告媒体进行网上促销，由于其互动性的广告效果，不但增加了销售量，而成本却比在传统媒体上作广告及邮寄广告要低得多。并且不受地域限制，广告覆盖面广。另外、企业如在网上提供有效客户支持服务，还可以大量减少电话咨询次数。
3.电子商务可以缩短营销链，降低销售费用。
在传统的营销模式下，产品需要经过代理商、批发商、零售商等诸多中间环节，才能实现从生产者到消费者的转移。过长的营销链使利润过多的向中间商转移，制造商分享的利益有限。而电子商务使厂商通过因特网直接面对消费者成为可能、通过直销方式，可以缩短营销链，降低销售费用，厂商和消费者均可获益，传统中间商的作用则大大降低。
4，电子商务可以打破区域界限，促进国际贸易。
电子商务正改变着国际贸易的进行方式。中国正在成为世界各种产品的生产基地，但是中国企业的营销网络却较落后，过去往往是通过香港或台湾的中间商将产品转销到世界各地，利润多数落入中间商的腰包。有了国际互联网，使中国企业能更便捷地搜集用户的需求信息，更有效地寻求合作伙伴，发展潜在客户，有更多的机会找到世界各地的购买者，不会再因地域上的限制，影响国际贸易的开展。杭州百维是一家新成立的小型进出口公司，1995年他们在"中国黄页"网站上开设了一个"HOMEPAGE"电子网页，不到半年，每个月通过因特网进行电子商务的贸易额就超过5O万美元。
二、中国电子商务的发展模式
土耳其的一位体育用品批发商今年早些时候通过因特网向一家中国公司购买了数百套野营用品。许多人希望，电子商务将是中国商贸经济的一场革命的开始。条件已经具备，中国政府已经开放进出口贸易的限制，越来越多的企业（包括民营企业）获得了进出口贸易权，而电子商务又有效地避开了中国落后的营销系统。当前，中国发展电子商务的三种模式是：企业对消费者交易（B2C）、企业对企业交易（B2B）、消费者对消费者交易（C2C）。
1.B2C模式。
B2C是通过信息化手段，把本企业或其他企业的产品和服务直接传递给消费者的模式。最为大家熟悉的B2C实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。另一种是由传统企业转型的电子商务网站。由网站起家的B2C如8848.net网站，中国消费者可以购买到书籍、软件等，但很难发展自有品牌的产品，因此它们像是百货商店；而由传统企业改造而来的B2C如由传统企业转型的戴尔（DELL）公司，成功实现因特网上日销售电子计算机1500万美元，则更像是专卖店。
2.B2B模式。
B2B是企业通过内部信息平台和外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务，有机地联系起来，从而降低交易成本、提高经济效益的模式。B2B无论在交易额和交易领域上，都比B2C更可观。B2B在应用上也有两种形式。一是实现其在传统企业中的应用。二是通过建立统一的网络信息平台，为企业采购或销售牵线搭桥提供增值性服务，从而获得佣金或服务收入的专业网站来实现。如"中国黄页"网站就是提供这种形式的B2B，它为众多的中国企业提供了中国传统营销体系所缺乏的通向国际贸易的渠道。B2B是中国电子商务最有希望的模式。
3.C2C模式。
C2C是消费者通过电子商务网站将拍卖的商品或需求传递给其他消费者，并最终完成消费者对消费者交易的模式。C2C大概是中国电子商务中投机性最大的网上交易，现在已涌现出几十个网上拍卖网站，其中最成功的要数Eachnet.com拍卖网站。该网站鼓励人们在同一城市进行交易，交易者先见面，再进行现金交易，每月的交易额竟达2000多万元。这是创办者始料不及的。
三、要消除阻碍中国电子商务发展的因素
据CNNIC统计，目前国内的电子商务网站已达200多个，拥有员工达5000人以上，1999年交易额达2亿元。然而，大多数企业运行状况不好，有的已被迫关门。少有的几家也是依靠现存的实体商场的信誉勉强维持。阻碍中国电子商务发展的因素有多方面，有中国商业经济自身存在的梗桎--商业信用度低下的问题，也有中国电子商务在支付、安全、便捷等方面存在的问题。致使中国许多消费者、企业望网兴叹，即使触网的企业，虽然已经使用电子数据交换技术EDI，可以在网上实现财务结算，但是却不敢走这条"捷径"，也只能在网上看货订货，资金结算仍沿用传统营销的手段，寄帐单、银行汇款的老路。为此必须消除这些因素造成的障碍。
1.消除商业信用度低下的障碍。
自1994年中国许多企业发生"三角债"后，企业的商业信用度面临严竣的考验。然而许多企业在解决"三角债"之后并没有努力重树企业的信用形象，而是变本加厉地以欠债为荣，把拖欠债务作为企业谋取利润的手段，造成目前中国商业信用度普遍低下的局面，严重地阻碍了中国电子商务的发展。因为采用传统营销时供求双方在交易中互相之间有来往，有一定的认识。而采用电子商务彼此缺乏直接的、面对面的接触与沟通。而且距离遥远，没有一定的商业信誉谁敢跟你在网上交易。因此，开展电子商务商业信用尤其重要。
2.消除网络支付手段不完善的障碍。
目前中国安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段，甚至信用卡消费也仅限少数地区使用，网上零售常常因支付困难而难以完成。往往需要借助邮局汇款，货到付款等方法来实现。没有便捷的支付手段，使网上24小时运作与面向全球市场的优势无从施展，使得现存网上商店大多数顾客都集中在网站所在地区，无法扩展更大范围的顾客群。电子商务的突出优势在于国际贸易，而目前国际银行体系还缺乏一种大家普遍能接受的网络结算标准。例如瑞典的银行体系能完全实现网上付款结算；但在美国有许多银行还只认支票。B2B要想在全球范围内实现，需要有一种统一标准的全球银行体系相配套。国内、国际网上支付手段的不完善，是中国电子商务无法迅猛发展的根本性问题。
3.消除网上交易安全得不到有效保障的障碍。
开展电子商务活动时，传统的购货单、合同、提贷单等书面文件都被存储在只有计算机才能识别的存储介质上，形成所谓的"电子文件"。如对其改动不会留下任何痕迹，这使"电子文件"的真实性和安全性受到威胁。虽然联合国通过的《电子商务示范法》中规定了不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由而否定其法律效力、有效性和可执行性。我国在《民事诉讼法》中也规定了"电子文件"作为法律证据的可采纳性。但是，由于"电子文件"能够被不留痕迹地伪造、篡改，所以很难对其鉴别。因此，"电子文件"作为法律证据及其审判规则仍是一个难以解决的法律问题。再加上电脑"黑客"破译银行、企业的程序、密码，不是一件很难的事情。而大企业的采购与销售往往数额庞大。企业商业机密是否会被破译？签订的合同是否会被篡改？大笔的资金在网上周转是否会丢失？网上交易没有完全感，是阻碍中国电子商务发展的重要因素。
4.消除网络技术发展水平不高的障碍。
电子商务是一个系统，它与上网用户的数量、网络带宽、上网速度等密不可分。在中国，目前访问电子商务网站购物的比率低，与我国网络技术水平较低有很大关系。首先，电子商务在中国非常新，对许多人来讲需要时间来逐渐熟悉电子商务。其次，我国的网络覆盖率较低，1999年全国上网用户仅为890万，且2／3集中在沿海城市，覆盖率最高的北京也仅为8％。使得网上商店缺乏最起码的用户基础。再其次，我国网络线路少，上网速度慢，用户使用成本高。都使上网购物的人数与次数受到极大的影响。例如，用户上一个电子商务平台，看到网页的速度不够快（目前在中国大约要20-30秒钟，而在美国只要几秒钟），还要多付上网费，这会影响消费者的购物情绪，没有开始买就会离开。这些都是阻碍中国电子商务发展不可低估的原因。
总之，在中国开展电子商务活动才刚刚开始，市场竞争还不太激烈，获取的利润也比较高，投资的回报率也是可以看到的。虽然现阶段在中国还存在着阻碍电子商务发展的着多因素，但是电子商务毕竟比传统营销有许多独特的优势，随着中国网络技术的发展，上网用户的急剧上升，上网速度的加快，网上支付手段的改善，网络交易安全体系的建立，中国电子商务必定会得到飞速的发展。2000年7月中国人民银行牵头，全国12家商业银行联网的中国金融认证中心：（CFCA）的成立，将使获得认证的企业具有网上交易的商业信誉，为中国电子商务B2B模式的发展创造了企业信用保证与安全保障。据CNNIC预测，中国电子商务交易额2000年将达8亿元。2002年将达100亿元。但是与中国每年几万亿元的商业交易额比较，还是很微小的，还不足以取代传统营销，甚至不能取代传统媒体（报纸、杂志、广播、电视）广告。电子商务毕竞有其局限性，它无法满足爱逛街的女孩，爱讨价还价的女人，沉迷于玩具商场的儿童等亲身购物的需要；而且它还存在费时、耗钱、信息泛滥、"网络黑客"、虚假承诺、支付困难等缺陷；以及同属于虚似营销的邮购、电话购物、电视直销等也在争夺它的市场。因此，电子商务还不可能取代传统营销，它只能是企业营销组合中的一个重要的组成部分。

在2003年，大约有320万户加拿大家庭积极介入到电子商务中，比上一年的280万户有所进步。第二类模式是企业通过网络实施的面向消费者的服务提供流动。电子商务和网络信息技术正在成为经济增长的“倍增器”，发展方式的“转化器”，工业进级的“助推器”。总的来说，这些家庭一共下了2110万个订单，比前一年的1660万个有所增长。目前，我国电子商务应用已经进入务实发展、全面铺开的阶段。从2004年信息化市场整体来看，大型企业信息化建设发展比较不乱，基本按照上一年度的增长速度稳步前进。我国域名总数为2592410个，其中CN下注册的域名首次突破百万大关，达到1096924个，与上年同期比拟，增长了153.9%，成为海内用户注册域名的首选。

三，盈利模式日趋丰硕，单一性电子商务盈利模式告退

跟着电子商务的外部环境不断得到改善，一直困扰电子商务的诚信、物流、支付等题目，通过政府、社会和各厂商的共同努力，正在逐步得到解决并已初见成效，这也促使越来越多的企业开始熟悉到电子商务的作用并开始应用。就行业而言，批发商业部分占全部互联网销售额的四分之一，随后为运输和仓储。

亚洲和太平洋地区人口众多，经济发展速度较快，是世界电子商务发展最有潜力的地区。电子商务逐渐以传统工业B2B为主体，在网上信息发布、网上商业洽商的基础上，网络营销也在兴起。根据日本经济工业省、日本推进电子商务协议会以及日本电信电话公司数据经营研究所联合发表的《电子商务现状以及市场规模调查》，在2004年3月底结束的2003财政年度，日本企业之间的电子商务成交额达77.422万亿日元，比上年度增长67.2％，其中90%以上为企业间的大宗交易。近年来，跟着国务院有关加快电子商务发展的意见、《电子签名法》等一系列政策法规的出台实施，以及相关宏观调控措施的开展，为电子商务的健康有序发展提供了良好的前提。截止到2006年12月31日，我国的上网用户总人数为11100万人，和上年同期比拟增长18.1%，是1997年10月第一次调查结果62万上网用户人数的179倍；上网计算机总数达到4950万台，和上年同期比拟增长19%，是1997年10月第一次调查结果29.9万台的165.5倍；网络国际出口带宽总量达到136 106M；是1997年10月第一次调查结果25.408M的5356.8倍。它与传统服务模式的区别是可以面向全球企业提供服务。公共信息基础举措措施也是电子商务发展的重要环境，信息通讯部分正在逐步完善建立公用数据网、互联网、内联网、外联网等，为电子商务提供实现网上认证中央、订货、支付等安全交易的运行环境。

在北美与欧洲的发达国家中，电子商务获得了长足的发展。

2，企业上网销售的比例随公司的规模而增长。大型企业信息化走在了应用电子商务的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、电力、银行、保险等行业尤为凸起。截止到2005年12月底，我国网站总数达到694200个，2004年底在线数据库总量达到全国在线数据库的总量为30.6万个。
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二，应用领域逐渐拓展与海内的发展

电子商务得以迅速发展的首要前提就是外部环境的完善。这一数字是2004年的24.6%，而同期零售额仅增长7.2 %。 2004年，下订单的大企业占29%，比拟之下中型企业占19%，小企业占12%。这类模式给传统的服务行业带来了革命性的变化，如旅游服务、订票服务、应聘服务、游戏服务、教育服务等。 2005年，欧盟电子商务呈现出以下3个特点：

一，高速发展的世界电子商务和不断进阶的海内电子商务
当前，中国电子商务作为网络化的新型经济流动正以前所未有的速度迅猛发展。首先，有关国际组织正在研究制订“企业与政府迈向电子商务的全球步履计划”，这是建立电子商务国际环境的主要步骤。美国作为全球最大的电子商务市场2003年销售额继承增长。从初期的网络接入，到门户、B2C、B2B等，而后从B2C、B2B又分出良多新的模式。经由十余年的努力，我国发展电子商务的基础环境逐步完善。 2004年，这两个地区的因特网用户人数达到2.55亿人，电子商务的交易额将达到3524亿美元。第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营流动。可见，跟着众多中小企业加入到网上交易的行列，我国电子商务市场的发展潜力巨大。它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场，消费者节省了去店面购买的时间以及其他本钱，企业可以面向全球消费者销售商品，而不像传统商场那样仅能面临“街坊邻居”。其中，汽车成交额在2003年度达到28.49万亿日元，电子信息相关设备成交额达到24.29万亿日元。电子商务已经成为中国迎战危机，走出困局的强盛动力和坚定支撑。韩国的电子商务一直在高速增长：从2000年的58兆韩元增加到2001年的118.9兆韩元；从2003年的235.02兆韩元，增加到2004年的314.07兆韩元。 2005年第三季度实现电子商务交易额87.39兆韩元，同比增长9.9%。根据IDC讲演，2004年我国中小企业数目已经达到2600多万家，目前有30％的中小企业使用互联网来做交易，约800万家。企业的主要收入来源于通过网络给企业提供服务。

近年来，日本电子商务迅速发展，不仅成为企业之间不可或缺的交易手段，也成了个人消费者获取所需商品或服务的最便捷途径。
从电子商务发展的初期开始，被风险投资家青睐的电子商务贸易模式就在不断演化。我国大陆的IPv4地址数达到了74 391 296个，位居世界第三。约1/3的企业采用宽带上网，17%的企业在市场支持和销售过程中使用信息通讯技术。根据美国人口调查局2005年的统计，美国B2C电子商务的零售额达到863亿美元，已占到社会全部零售额的2.4%。它与传统销售模式的区别是可以面向全球企业销售商品，而不像传统企业那样仅能面临以前业务往来的合作伙伴。在日本企业间的电子商务往来中，汽车和电子信息相关设备是最大宗的成交项目。我国电子商务交易继2004年73.7%的高速增长之后，2005年电子商务逐渐步入不乱增长期，市场规模达到6800亿元人民币，同比2004年增长了41.7%。

1，信息通信技术基础加强。
韩国电子商务的基础举措措施在国际社会公以为世界级水平，宽带普及率也是世界上最高的。逐步成为国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置上风的有效手段。

3，在世界企业电子商务应用中，欧盟国家，如芬兰、瑞典、丹麦、德国、爱尔兰、挪威、比利时、奥地利等国，基本上都排在最前列。制造业的电子商务最为凸起，电子商务交易额（含互联网和其他网络）达到8426.7亿美元，占总销售额的21.1%；随后为批发商业，电子商务交易额达到3869.2亿美元，占总销售额的13.1%。 2003年度，日本面向个人的电子商务成交额为4.424万亿日元，比上年度增长64.8％。 第三类是企业通过网络实施的面向企业的商品经营流动。与此同时，经济的发展促进了中国中小企业应用需求的扩大，伴跟着政府和厂商的鼎力推动， 2005年中国中小企业信息化进入了新一轮的建设热潮。第四类模式是企业通过网络实施的面向企业的服务提供流动。另外，在国家有效的宏观调控措施下，一个开放、有序的市场经济竞争环境正在形成。然而，其增长率大大高出总的零售商业增长率。加拿大互联网的销售额继承大幅度增长。网上商务信息资源的不断丰硕，大大促进了我国电子商务的发展。面向个人的电子商务市场也在急剧增长。中国的盛大等公司分别面向消费者提供了游戏服务、旅游服务、人力资源服务等。这些家庭在不同的地点上网，而不只是在家中。其中B2B互联网销售额占75%，主要是在至公司企业之间。 2000年，美国网上销售在零售商业或服务业销售额所占总销售额的比例还只有0.9%和0.8%。固然从整体上看，我国中小企业信息化仍处于低级阶段，但是应用内容已经包括中小型服务器、小型局域网、Internet、财务治理系统、小型ERP、OA、防病毒软件、软件防火墙等重点；从区域看，华南及东南沿海在2～3年内还是中小企业信息化应用的热门区域；从行业结构看，制造、高科技等行业应用步伐较快。 2004年达到229.4亿美元。其次，我国正在通过建立信息安全、网络安全等方面的法律来解决电子商务合同、单证、电子签名、电子货泉的正当性题目，从而形成一套完善的贸易法律环境。

③ 中国C2C电子商务发展现状及未来发展

=Business，即企业；C=Customers，即消费者，这样就好理解这些简称了；M=Medium，即媒介

B2B：（BusinessToBusiness）商家对商家进行交易，

是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2C：（BusinessToConsumer）商家对个人进行交易

而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

C2C：（ConsumerToConsumer）个人对个人进行交易

c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。

C2C是consumertoconsumer就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。

C2C是businesstoconsumer是商家对个人，这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。

C2C很重要的一点是都运用了物流。

B2B是businesstobusiness是企业间的，比如阿里巴巴。

举例通俗说明一下就是：

C2C就是我卖东西你来买

B2C就是我成立个公司卖东西，你来买

O2O就是我成立个公司卖东西，你来买，但是要你自己来拿

B2B就是你也成立了公司，买我公司的东西

O2O：（OnlineToOffline）线上对线下进行交易，随着互联网+概念的提出，现在O2O也变得更加热门起来了

指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。

一 、互联网+O2O

O2O是把将线下的商务机会与互联网结合，这就为传统的企业开辟了新的市场渠道，现在传统企业的生意越来越不容易做，成本逐渐增高，而通过O2O的方法，

可以降低营销的成本，开辟新的市场渠道。比如：在南京有个姓王的小伙子，自己经营一家水果店，生意很冷清，后来他朋友让他在互联网上找找机会，于是他找
人搭建了一个网站，通过互联网渠道销售他的产品，没想到现在的每月营业额达到了30多万，南京当地的媒体也有报道。当然线下的生意和线上的生意结合有很多
的方法，但是现在的传统生意互联网化，是逃离不了的趋势

二、如何才能玩转O2O呢？

O2O你认为它重要，它对你来说就有意义，你认为它不重要，它对你来说就没有意义!对于传统企业和创业者，我们要做的不是看客，不是在这里看热闹。一种
新的商业现象和商业逻辑，我们要思考的是怎么为我所用，因为我们在切切实实地做生意!如果不理解，我们就去研究和学习;如果理解了，挽袖子动手去干就好
了。

想

把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实做网站很容易，

申请网店也很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网站获取流量，那么离不开SEO优化技术，如果让网店获取流量，离

不开电商运营的技术，这是两大主流的互联网流量推广技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转O2O就要学习这两大技术。

现

在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合互联网上的牛人，组建了一

个群，想学SEO和电商的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：二七八，中间的几位数字是：八二九，最后的几个数字是：六八零，按照顺序组

合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取互联网机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。

三 、做O2O需要了解一下互联网思维

针对近期一些对互联网思维理解的误区，谈一下我的观点。

1、不是因为有了互联网，才有了互联网思维。而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。这个道理很简单，生产力决定生产关系，互联网在技术和商业层面的变化必然会带来上层思考方式的变化。

2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维，也不是传统企业就没有这种思维。互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人。互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。

3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，但也不是境界虚高。在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。现代社会碎片化阅读的习惯导致我们经常一知半解，很多人并没有深入地理解互联网思维，就四处挪用，这个稍微有点悲哀。

4、多数人都在用互联网思维做营销，而少有人去完成互联网思维的系统思考。卖牛腩、卖煎饼果子的案例遭到大多数人吐槽之后，又有大把人用互联网思维来包
装，卖电视、卖包子、卖卫浴、卖家居，等等等等，甚至还有人要用互联网思维去改造一所青楼!话说回来，用互联网思维做营销，本身也是去博取眼球、获得关注
和流量，流量思维本身也是互联网思维的一种。

、

那么，到底怎样理解互联网思维?依然是我之前总结的“独孤九剑”9大思维，包括：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。

这里我给大家讲讲其背后的商业逻辑，这里尤其针对的是面临互联网转型的传统企业。

真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”(见图1)，改造成了互联网时代的“价值环”

“价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。

其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态地传递，用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递

到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求

我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。

那么，互联网思维在这个“价值环”中如何分布呢?

一、战略层

主要命题：怎样明确产业定位?怎样制定战略?怎样设计商业模式?

典型思维：用户思维、平台思维、跨界思维

二、业务层

(一)后端：产品研发及供应链

主要命题：怎样做业务规划?怎样做品牌定位和产品设计?

典型思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维

(二)前端：品牌及产品营销

主要命题：怎样做品牌传播和业务经营?怎样做商业决策?

用户思维、流量思维、社会化思维、大数据思维

三、组织层

主要命题：怎样设计组织结构和业务流程?怎样建设组织文化?怎样设计考核机制?

典型思维：用户思维、社会化思维、平台思维、跨界思维

四致那些考察行业的朋友

人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，你终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。

我们的压力通常不是来自真正沉重的工作，而是因为自己缺乏解压能力。缺乏解压能力，大多是因为不能信任他人和自诩完美主义而挑剔。
一个不难实行的遥远计划，意味着你并不想实行它。明日复明日，明日何其多，人们总喜欢谈论着“我未来要……”，而从未付诸行动，似乎以为自己有长生不死的能耐，有无限的未来。
我随处听到二三十岁的人说：“等我退休之后，我一定要……”“一定要”的后头接着的，可能是买一块田，可能是学画画，可能是学陶艺，可能是练书法，可能是短途旅行……据我统计，有80%是他现在省掉手机上花费的时间就可以做的事情。
你可能会认为打工是在赚钱。其实打工才是最大最愚蠢的投资。人生最宝贵的是什么？除了我们的青春还有什么更宝贵？！很多人都抱怨穷，抱怨没钱想做生意又找不到资金。多么的可笑！其实你自己
就是一座金山（无形资产），只是你不敢承认。宁可埋没也不敢利用。宁可委委屈屈地帮人打工，把你的资产双手拱让给了你的老板。
你试想一下，有谁生下来上天就会送给你一大堆金钱的？有谁是准备非常齐全了完美了再去创业就成功了？含着金汤匙出生的毕竟是极少数、富不过三代，许多伟业都是平凡人创造出来的。
计划赶不上变化，特别是在如今这个信息高度快速传播的年代！我曾经问过我的一个朋友为什么不去打工？他的回答是：“说句得罪点的话，出去打工简直就是愚蠢的浪费青春！”为什么你一直是打工仔？

因为你安于现状！因为你没有勇气，你天生胆小怕事不敢另择它路！因为你没有勇往直前，没有超越自我的精神！虽然你曾想过改变你的生活、改变你穷困的命
运、但是你没有做，因为你不敢做！你害怕输，你害怕输的一穷再穷！你最后连想都不敢想了，你觉得自己也算努力了、拼搏了、你抱着雄心大志、结果你到预想的
成就，你就放弃了。你就只能是一个打工仔！
为什么你一直是打工仔？因为你随波逐流，近墨者黑、不思上进，分钱没有、死爱面子！因为你畏惧你的父母、你听信你亲戚、你没有主张、你不敢一个人做决定。你观念传统、只想打工赚点钱结婚生子，

然后生老病死、走你父母一模一样的路。因为你天生脆弱、脑筋迟钝只想做按班就部的工作。因为你想做无本的生意，你想坐在家里等天上掉陷饼！因为你抱怨没
有机遇、机遇来到你身边的时候你又抓不住，因为你不会抓！因为你的贫穷，所以你自卑！你退缩了、你什么都不敢做！你只会给别人打工！
你没有特别技能，你只有使蛮力！你和你父母一样，恶性循环！所以，你永远是一个一直在打工的打工仔！
很多人想把握机会、但要做一件事情时，往往给自己找了很多理由让自己一直处于矛盾之中！不断
浪费时间，虚度时光。如：

1、我没有口才——错：没有人天生就很会说话，台上的演讲大师也不是一下子就能出口成章，那是他们背后演练了无数次的结果！你骂人的时候很擅长、抱怨的
时候也很擅长、但这种口才是没有价值的口才，看别人争论的时候、自己满嘴评头论足、却不知反省自己，倘若你付出努力练习，你今天是否还说自己没口才？
2、我没有钱——错：不是没有钱，而是没有赚钱的脑袋。工作几年了没有钱么？有、但是花掉了。花在没有投资回报的事情上面。花在吃喝玩乐上、或存放贬值了，没有实现价值最大化、所以钱就这样入不敷出。每月当月光族、周而复始、没有远虑、当一天和尚敲一天钟，得过且过。
3、
我没有能力——错：不给自己机会去锻炼，又有谁一出生就有能力？一毕业就是社会精英？一创业就马上成功？当别人很努力的学习、很努力的积累、努力找方法，
而你每天就只做了很少一点就觉得乏味。学了一些就觉得没意思、看了几页书就不想看、跟自己也跟别人说没兴趣学。然后大半辈子过去一事无成，整天抱怨上天不
给机会。能力是努力修来的、不努力想有能力，天才都会成蠢材。但努力，再笨的人也能成精英。
4、我没有时间——错：时间很多、但浪费的也很多！别人很充实、你在看电视，别人在努力学习时、你在玩游戏消遣虚度。总之时间就是觉得很多余、你过得越来越无聊。别人赚钱了羡慕别人、但不去学别人好好把握时间创造价值，整天不学无术。
5、我没有心情——错：心情好的时候去游玩、心情不好的时候在家喝闷酒，心情好的时候去逛街、心情不好的时候玩游戏，心情好的时候去享受、心情不好的时候就睡大觉。好坏心情都一样，反正就是不做正事。

6、我没有兴趣——错：兴趣是什么？吃喝玩乐谁都有兴趣，没有成就哪来的尽兴！没钱拿什么享受生活！你的兴趣是什么？是出去旅游回来月光族、出去K歌回
头钱包空空、出去大量购物回来惨兮兮……打工有没有兴趣？挤公交车有没有兴趣？上班签到下班打卡有没有兴趣？家里急需要一大笔钱拿不出来有没有兴趣？借了
钱没钱还有没有兴趣？卖老鼠药的人对老鼠药有兴趣……？
7、我考虑考虑——错：考虑做吧有可能就成了、不做吧好不甘心！一想整天上班也没有个
头、还是明天开始做吧！又一想还是算了、这钱挣的也不容易！不不、就是打工挣钱也不容易，决定了不能放弃机会！哎呀、天都黑了，明天再说吧！然后第二天又
因为以上12345点、因为左思右想、继续循环、最终不能决定。犹犹豫豫、耽误了很多时间、还是一无所获。
有句话是：“可怜之人必有可恨之处！”你一生中不是没有机遇，而是没有争取与把握！借口太多，理由太多……！争取之人必竭力争取、一分钱都没有也千方百计想办法！不争取的人给一百万也动不起来、发财不了，还有可能一败涂地。这就是行动力的欠缺!
在你穷的时候，要少在家里，多在外面。
在你富有的时候，要多在家里，少在外面。
穷的时候，钱要花给别人，富的时候，钱要花给自己。很多人，都做颠倒了。
穷的时候，不要计较，对别人要好。富的时候，要学会让别人对自己好。自己对自己更好。
穷要把自己贡献出去，尽量让别人利用。
富，要把自己收藏好，小心别让别人随便利用。这些奇妙的生活方式，是很少人能够明白的。
穷的时候，花钱给别人看。富的时候，花钱给自己享受。
穷的时候一定要大方，富的时候，就不要摆阔了。生命已经恢复了简单，已经回到了宁静。
年轻不是过错，贫穷无需害怕。懂得培养自己，懂得什么是贵重物品，懂得该投资什么，懂得该在哪里节约，这是整个过程的关键。
少在外面吃饭，要吃就请客，要请，就请比自己更有梦想的，更有思想，更努力的人。
一旦生活需要的钱已经够了，最大的花费，就是用你的收入，完成你的梦想，去放开你的翅膀大胆地做梦，去让生命经历不一样的旅程。
人生如书，读不尽。人生如景，看不完……
穷人=怀疑+拒绝，富人=接受+了解!
穷人在怀疑中拒绝，富人在怀疑中了解 !
在这个互联网+的时代，你OUT了吗？

④ 国内电子商务面临的题目及管理措施

二、我国电子商务面临的问题
1、电子商务的搜索功能问题
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。
2、电子商务的安全性问题
电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信 用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。
3、电子商务管理的问题
电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
4、电子商务的税务问题
税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。
5、电子商务的标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。
6、电子商务的费用支出问题
由于手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信 用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B 2 C电子商务的发展创造有利的发展环境。
7、电子商务的合同问题
在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。
三、如何进一步改善我国商务环境的主要措施
电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：
1、做好电子商务的发展规划和宏观指导
电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。
2、加强基础设施建设
电子商务是基于信息的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。
3、加强电子商务宣传和人才培养
部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。
4、加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程
通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点经验加以推广。

⑤ 中国电子商务协会的现状发展

现状与趋势
（一）“十五”电子商务发展基本情况
“十五”期间我国电子商务在经历了探索和理性调整后，步入务实发展的轨道，为“十一五”快速发展奠定了良好基础。
电子商务发展环境进一步改善。国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位，电子商务发展若干意见明确了发展方向和重点，电子签名法为电子商务发展提供了法律保障。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。
在取得成绩的同时，我国电子商务发展仍然面临一些突出问题。电子认证、在线支付、现代物流、信用、安全防护和市场监管体系建设尚不能适应电子商务快速发展的需要，发展环境有待进一步完善；电子商务标准规范的完整性、配套性和协调性不足，市场适用性需要进一步加强；企业信息化发展不平衡，电子商务公共服务滞后，普及应用水平亟待提高。电子商务在加速经济增长方式转变、提高经济运行效率等方面的促进作用尚未充分发挥。
（二）发展趋势
全球电子商务日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务进入快速发展机遇期。
电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势的战略举措，制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。随着我国对外开放水平提高和市场化进程加快，大力发展电子商务已成为我国参与全球经济合作的必然选择。
电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。技术创新加速社会专业化分工，为电子商务服务业提供了广阔的发展空间。基于网络的交易服务、业务外包服务、信息技术外包服务规模逐渐扩大，模式不断创新。网络消费文化逐步形成，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，网上消费服务模式日渐丰富。电子商务服务业正成为新的经济增长点，推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。
我国电子商务基础条件日趋成熟，步入快速发展新阶段。“十一五”期间，我国国民经济将继续保持快速增长，经济总量持续扩大，为电子商务发展提供了坚实的经济基础和广阔的市场空间。随着全面建设小康社会进程的加快，市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，对发展电子商务的需求更加强劲。全球范围内资源、市场、技术、人才的国际竞争愈加激烈，进一步激发了企业应用电子商务的主动性和积极性，电子商务发展的内在动力持续增强，我国电子商务进入快速发展期。
原则目标
（一）发展原则
全面贯彻落实科学发展观，按照政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济与实体经济相结合、重点推进与协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合的发展思路，紧紧围绕转变经济增长方式，优化产业结构，提高国民经济运行效率和质量的中心任务，完善发展环境，创新发展模式，提高应用水平，培育服务产业，走出一条有中国特色的电子商务发展道路。
——完善发展环境。以构建电子商务支撑体系为核心，统筹发展全局，突破瓶颈制约，强化政策导向，突出建设重点，推进法制建设，加强市场管理，更好地发挥政府在电子商务发展中的引导和保障作用。
——创新发展模式。以促进模式创新、管理创新和技术创新的有机结合为着力点，面向发展前沿，立足自主创新，坚持需求导向，务求实用高效，探索多层次、多类型的电子商务模式。
——提高应用水平。以培育电子商务应用主体为基础，提高全社会电子商务应用意识，深化骨干企业电子商务应用，普及面向中小企业和社会公众的电子商务服务，推进电子商务全面融入经济社会发展的各个环节。
——培育服务产业。以大力发展第三方电子商务服务为切入点，培育龙头企业，发展新型服务，扩大服务领域，促进服务贸易，形成国民经济新的增长点，带动就业增长。
（二）主要目标
围绕信息化“十一五”规划确定的总体目标，到2010年，电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成，电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。
——网络化生产经营方式基本形成，企业间业务协同能力明显加强，网上采购与销售额占采购和销售总额的比重分别超过25%和10%。中小企业电子商务应用普及水平大幅提高，经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的30%。网络消费成为重要的消费形态。
——基本形成以第三方电子商务服务为主流的发展态势，基于网络的交易服务、业务外包服务和信息技术外包服务等电子商务服务业初具规模。
——模式创新、管理创新和技术创新能力显著提高，成果转化及产业化进程明显加快，自有品牌的电子商务关键技术装备与软件国内市场占有率超过40%。
——电子商务支撑体系基本满足应用需求，法律法规、人才培养、技术服务等基本适应电子商务发展的需要。企业管理人员五年内普遍接受信息化培训，掌握信息化基本技能。
三、主要任务
（一）普及深化电子商务应用，提高国民经济运行效率和质量
（二）大力发展电子商务服务业，形成国民经济发展新的增长点
（三）着力完善支撑环境，促进电子商务协调发展
（四）鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力
（五）加强市场监管，规范电子商务秩序
（六）加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用
四、重点引导工程
（一）政府采购电子商务试点工程
（二）公共电子商务服务工程
（三）国际贸易电子商务工程
（四）移动电子商务试点工程
（五）物流公共信息服务工程
（六）电子商务支撑体系建设工程
五、保障措施
（一）完善政府部门协调机制
（二）制定和修订相关法律法规
（三）完善财税支持政策
（四）建立多元投资机制
（五）建立电子商务评价体系
（六）加强国际交流合作

⑥ 国家对电子商务企业有什么政策

国家对电子商务企业的政策：
一是通过税收优惠政策，鼓励互联网创业。年10月，美国国会通过《互联网免税法》，2002年的3月美国电子咨询委员会又通过《互联网免税法案》，将电子商务免税期限延长到2006年，直到现在，电子商务的税收比起美国其他行业来都是偏低的，这对美国电子商务的发展起到了很大的促进作用。东南亚金融危机之后，韩国政府鼓励中小企业、大型企业上网交易，包括家庭主妇个人开设网店，在税收上给予非常大的优惠。日本刚刚上任的新政府，也把电子商务纳入了日本经济基本的发展纲要，要求日本所有的企业和行业开始通过电子商务来解决零售和经济效益的问题，对中小企业法人的税收，通过互联网手段减至11%，也是历届政府对企业减税最多的一次。

二是物流行业仍是目前电子商务一大瓶颈。拿美、韩等国来对比，美国的端对端物流体系相当发达，可以将资金流、信息流、服务流进行无缝对接，物流成本非常低，企业几乎可做到零仓储。韩国虽然小，但物流业也非常发达，物流配送的速度快、质量高、成本低。而中国国内的物流体系，成本过高，物流成本要占到零售成本的7%到15%之间，实际上给消费者增加了负担；目前为止没有一家物流公司能够做到端对端服务，服务质量也不尽如人意，导致了消费者和商家之间的纠纷，且由于责任关系不明确，纠纷很难得到圆满解决，针对物流行业的保险也是空白；物流的信息化没有形成产业链，导致交易平台、中小企业、卖家之间信息不对称。业界呼吁通过政府和行业协会，进一步加大对物流业尤其是现代物流企业和电子商务配套的第三方物流企业扶持整合。

三是营造配套的消费环境。跟美国、韩国、日本比，我国在信用卡支付、手机端点支付等方面还相当落后。其实在电子商务发达的国家，很多交易不是只有在网上能完成，年纪大的消费者、不大能经常上网的人群可以通过便利店、手机、POS机交易，或请人代购，支付方式灵活多样。

⑦ 电子商务发展潜力大吗

电子商务是一种新兴的，处于发展过程中的现代商务方式。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式。该方式将突破传统商务在时间、地域的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务的发展速度之快。远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信，它不仅带给人们商业机会、利润空间，更改变了人们的生活及工作方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人民的生活和工作将变得更加方便、灵活和自如，信息渠道更宽，信息传输更快。 据权威机构的统计数据显示，由于资本市场对中国电子商务的青睐，伴随着国内物流、支付、信用系统的逐步完善，信息基础设施的发展，以及企业和用户网上需求的不断开发和培养，2004年中国电子商务的交易总额达到4400亿人民币，2005年将激增至6200亿元人民币。有关人士认为，中国电子商务市场已经进入到务实发展阶段，已在为盈利和发展积极准备。电子商务将成为中国互联网发展的地点和盈利点。 我们有理由相信，21世纪将进入电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

⑧ 我国有关跨境电商发展政策有哪些

一、支持国内企业更好地利用电子商务开展对外贸易。加快建立适应跨境电子商务特点的政策体系和监管体系，提高贸易各环节便利化水平。鼓励企业间贸易尽快实现全程在线交易，不断扩大可交易商品范围。

支持跨境电子商务零售出口企业加强与境外企业合作，通过规范的“海外仓”、体验店和配送网店等模式，融入境外零售体系，逐步实现经营规范化、管理专业化、物流生产集约化和监管科学化。通过跨境电子商务，合理增加消费品进口。

二、鼓励有实力的企业做大做强。培育一批影响力较大的公共平台，为更多国内外企业沟通、洽谈提供优质服务；培育一批竞争力较强的外贸综合服务企业，为跨境电子商务企业提供全面配套支持；培育一批知名度较高的自建平台，鼓励企业利用自建平台加快品牌培育，拓展营销渠道。鼓励国内企业与境外电子商务企业强强联合。

三、优化配套的海关监管措施。在总结前期试点工作基础上，进一步完善跨境电子商务进出境货物、物品管理模式，优化跨境电子商务海关进出口通关作业流程。研究跨境电子商务出口商品简化归类的可行性，完善跨境电子商务统计制度。

四、完善检验检疫监管政策措施。对跨境电子商务进出口商品实施集中申报、集中查验、集中放行等便利措施。加强跨境电子商务质量安全监管，对跨境电子商务经营主体及商品实施备案管理制度，突出经营企业质量安全主体责任，开展商品质量安全风险监管。进境商品应当符合我国法律法规和标准要求，对违反生物安全和其他相关规定的行为要依法查处。

五、明确规范进出口税收政策。继续落实现行跨境电子商务零售出口货物增值税、消费税退税或免税政策。关于跨境电子商务零售进口税收政策，由财政部按照有利于拉动国内消费、公平竞争、促进发展和加强进口税收管理的原则，会同海关总署、税务总局另行制订。

六、完善电子商务支付结算管理。稳妥推进支付机构跨境外汇支付业务试点。鼓励境内银行、支付机构依法合规开展跨境电子支付业务，满足境内外企业及个人跨境电子支付需要。推动跨境电子商务活动中使用人民币计价结算。支持境内银行卡清算机构拓展境外业务。加强对电子商务大额在线交易的监测，防范金融风险。加强跨境支付国内与国际监管合作，推动建立合作监管机制和信息共享机制。

七、提供积极财政金融支持。鼓励传统制造和商贸流通企业利用跨境电子商务平台开拓国际市场。利用现有财政政策，对符合条件的跨境电子商务企业走出去重点项目给予必要的资金支持。为跨境电子商务提供适合的信用保险服务。向跨境电子商务外贸综合服务企业提供有效的融资、保险支持。

八、建设综合服务体系。支持各地创新发展跨境电子商务，引导本地跨境电子商务产业向规模化、标准化、集群化、规范化方向发展。鼓励外贸综合服务企业为跨境电子商务企业提供通关、物流、仓储、融资等全方位服务。支持企业建立全球物流供应链和境外物流服务体系。充分发挥各驻外经商机构作用，为企业开展跨境电子商务提供信息服务和必要的协助。

九、规范跨境电子商务经营行为。加强诚信体系建设，完善信用评估机制，实现各监管部门信息互换、监管互认、执法互助，构建跨境电子商务交易保障体系。推动建立针对跨境电子商务交易的风险防范和预警机制，健全消费者权益保护和售后服务制度。

引导跨境电子商务主体规范经营行为，承担质量安全主体责任，营造公平竞争的市场环境。加强执法监管，加大知识产权保护力度，坚决打击跨境电子商务中出现的各种违法侵权行为。通过有效措施，努力实现跨境电子商务在发展中逐步规范、在规范中健康发展。