A. 电子商务网站战略
电子商务的战略目标 电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场；
不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力——产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上；
电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上；
同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟；
电子商务战略的意义
有效树立公司的品牌和企业形象；
降低企业运作成本；
提高工作效率和促使企业取得竞争优势；
提供更有成效的售后服务；
企业电子商务战略的选择
面对市场竞争和各种战略，企业怎样选择自己的电子商务战略？依据是什么？培基认为，企业想采取何种战略，首先应考虑以下3个方面的问题并给出答案：
一是形成或加强企业的核心竞争力还是消弱企业的核心竞争力；
二是能否给企业带来竞争优势，这种优势能持续多久；
三是企业有没有实施该种战略的资源基础。只要其中的一个问题的答案是否定的，那么实施该战略的时机就不成熟；
选择何种战略还与以下因素有关
第一，与所在地区的市场经济发达程度密切相关，市场越成熟，竞争越激烈，采取多元化战略的风险越大；
第二，与行业生命周期相关，处于行业生命周期成长期的企业宜采取专业化战略，处于衰退期的企业应积极开展多元化经营；
第三，应充分考虑企业自身情况，如企业，原有业务已无多大的发展空间，竞争过于激烈，多元化经营就是必要的；
参考资料：东莞培基官方网站
B. 怎样理解发展电子商务是我国企业的战略性目标
提要 随着信息技术的迅速发展以及国际互联网在全球的应用和普及,电子商务已经成为国家竞争力发展水平的一个重要因素,因此有必要努力发展。
关键词:电子商务;战略;配套体系
随着信息技术的迅速发展以及国际互联网在全球的应用和普及,20世纪九十年代以来,电子商务得到迅速推广和发展;而全球贸易及竞争加剧等因素是促使企业引入信息技术和电子商务的主要因素。电子商务的产生和发展源于适宜的社会和技术基础:计算机的广泛应用、网络的普及和成熟、完善的网络服务、政府的支持与推动、信用卡的普及与应用、新的消费观念正在逐步形成、安全保障技术进入实用阶段等因素。现在不但在政府、企业、科研机构、商业机构中随处可见Internet的应用,Internet更是进入学校和寻常百姓的家中,网络已经融入我们的生产和生活之中。
电子商务作为一种新的生产力,它结合了商务技术、计算机技术、信息技术和管理技术,它的产生和发展触发了人类社会经济生活全方位的深刻变革,它影响到整个社会的经济运行与结构,改变了各行各业的经营模式,改变了企业的生产、经营管理活动,同时它也日益改变人们的消费、生活和工作方式。电子商务提供了全球性的贸易环境,大大提高了通信速度,企业可以通过互联网与全球内的商家进行贸易和交往,它的出现也使企业能够从最初单纯的网上发布和传递信息发展到在网上建立商务信息中心,能够从在传统的贸易方式下使用不成熟的电子化交易手段发展到在网上建立虚拟市场完成供产销全部业务流程,使得贸易活动实现了全球化、电子化。同时,企业内部的员工也可以通过内联网进行沟通,提高工作效率,节约管理环节的开销,降低企业的成本。
在电子商务在世界范围内迅速推广和发展的形势下,我国电子商务也在如火如荼地发展,但由于中国独特的国情条件,以及经济发展的不平衡、地区自然条件的差异性、生活水平的差异性、网民结构的差异性、文化风俗的差异性,使得网络经济和电子商务的发展也表现出区域差异,呈现区域化的发展趋势。全球经济一体化的发展使得电子商务成为国际竞争力的一个重要因素。为了应对电子商务给经济发展带来的机遇和挑战,充分发挥电子商务在经济发展中的作用,提高我国在国际市场的竞争力,我们有必要研究电子商务发展战略,目的是使我国电子商务迅速发展,充分发挥电子商务推动经济发展的重要作用,使我国在国际竞争中争取有利地位。
一、发展电子商务的战略思考
抓住经济迅速发展的机遇,突出产业特色和优势,为电子商务的进一步发展做好充分准备,力争在全世界领先一步;完善电子商务的配套设施,电子商务的迅速发展需要配套设施的同步发展和完善,电子商务配套设施的发展滞后于电子商务的发展,需要在以后的发展中不断完善;提倡和鼓励以企业为主体发展电子商务。电子商务是信息技术在近年来最有前途的应用,对企业管理各方面的影响越来越大。同时,电子商务是微观经济活动,而企业是微观经济活动的主体,所以政府在制定电子商务的发展规划和战略之后,应该由企业来实现规划和战略,政府只应起指导和协调作用,而不应该作为发展的主体;政府发挥指导和规划者的作用,与企业紧密结合,共同采取有力的措施;通过信息技术和电子商务技术的发展和标准的制定推动电子商务的迅速发展,目标瞄准国际电子商务的一流水平;发展行业电子商务,利用电子商务推动各行业的发展,尤其是要利用电子商务推动优势产业(如制造业、外贸业和旅游业等)的发展;促进中小企业发展电子商务,把电子商务作为开拓国内和国际市场的工具,这一点可以使中小企业与大企业站在同一起跑线上竞争;在进一步巩固和强化国内竞争地位的同时,把提升电子商务竞争力的重点放在国际竞争力上。
二、发展电子商务的战略方针
为了促进电子商务的发展,坚持“政府推动,改善环境,企业主体,发挥优势,区域协作”的战略方针。对于电子商务的发展,政府应该制定远景规划,在宏观上给予支持和推动。推动信息化建设,完善电子商务立法,指导信用体系、物流体系及支付体系建设,推动电子商务技术标准的制定,加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度,不断地推动电子商务的发展。
通过一系列的发展,我国电子商务已经取得了一定的成就,电子商务环境也在不断改善,但在目前阶段,电子商务还没有被广泛的接受,尤其是电子商务的配套体系滞后于电子商务的发展。为此,要不断改善电子商务环境,尤其是要不断完善电子商务配套体系建设,为电子商务的发展创造良好的社会、文化、法律、物流、支付、信用以及技术环境。
电子商务是微观经济活动,而微观经济活动的主体是企业,因此电子商务这一微观经济活动的主体也应该是企业,充分尊重企业在电子商务建设决策中的自主权,发挥企业优势,制定与企业长期发展战略相适应的电子商务发展战略,推动企业迅速发展,更好地参与国际竞争。
三、发展电子商务的战略重点
电子商务的发展不仅需要政策环境的支持,而且需要一定的社会文化环境来支持它的发展。这方面有很多工作需要做,但目前主要的工作是:转变人们的观念,提高电子商务的社会接受程度;培育电子商务发展所需要的各类人才,满足电子商务发展的需要。
1、加强电子商务技术研发,参与标准的制定。电子商务的发展需要一定技术体系的支撑,但我国电子商务技术,尤其是电子商务的安全技术的发展还很不完善,基础技术也相对薄弱。国外有关电子商务的安全技术有一些很不错,但由于受到本国密码政策的限制,公开的算法对于他们来说几乎不能保密了,潜在安全隐患极大。比较遗憾的是,我国至今还没有自己研发成功的较为成熟的算法。因此,为了推动电子商务的发展,应重点完成一批关键技术。其中包括:CA认证中心;结算中心;电子识别;供应链管理;支付网关;税务监管;电子签名;商标防伪;安全数据库;防火墙技术;信息加密等技术。
参考发达国家和地区电子商务发展的共性与个性分析,结合我国电子商务的发展现状,在战略目标和方针的基础上,我国应该培育有利于电子商务的社会和政策环境。新加坡、美国和日本电子商务发展的共同点之一就是
政府制定总体的规划和战略,实施一系列的制度和措施,推动电子商务的发展,我国应该效仿,并发展它。
2、完善电子商务配套体系建设。各个国家和地区为了推动电子商务的发展,都在不断完善配套体系的建设,为电子商务的发展提供完善的保障。目前,我国电子商务支撑体系的发展滞后于电子商务的发展,这严重制约了电子商务的发展。我国信息化水平还不能适应电子商务发展的需要,物流配送、网上支付及信用认证是我国电子商务发展的瓶颈,需要不断改善电子商务配套体系的建设,完善电子商务立法,大力发展第三方物流和第三方支付,加快信用认证体系建设,为我国电子商务的发展提供可靠的保障。
为了推动我国电子商务的发展,首先要确立电子商务在经济发展中的重要战略地位,将电子商务作为经济发展的重点之一。政府对资源的配置采取“集中配置,重点突破”的战略,加大对电子商务的政策支持与投入力度,建立健全针对信息产业和电子商务发展的专门政策以及一系列的配套政策,同时要在发展资金方面提供必要的支持。
四、发展电子商务的建议
1、创造良好的电子商务社会环境。目前,电子商务在我国仍处于起步阶段,这就需要通过各种渠道增强企业及全社会对电子商务的认识,转变观念,更新思想,积极培育出电子商务的消费群,为电子商务发展打下坚实的社会基础。
通过对信息经济和电子商务的广泛宣传,使人们认识到信息网络经济的价值,不仅能给社会和企业带来有形的财富和利润,而且可以营造出一个新的社会形态,为全社会成员提高社会能力和经济创造力提供一个平台,使所有的产业在这个平台上构建一个新的起点,令企业有可能实现财富迅速聚集的跳跃式发展。通过政府采购等手段政府率先开展电子商务,对商家接受和推广电子商务可以起到积极的示范作用和鼓励作用。同时,通过开展企业电子商务的示范工程,使企业看到应用和发展电子商务的确实利益,进而促进电子商务的大规模应用和发展,推动电子商务的发展。同时,要大力发展电子政务,提高政府的信息化水平,以更好地配合企业电子商务的发展。
2、加强信息基础设施建设,提高信息化水平。电子商务要发展,要不断完善信息基础设施,提高信息化水平。信息网络基础设施建设投资大,关系到国计民生,属于公共产品领域,因而首先需要政府支持和投资。美国在发展计算机信息网络以及信息基础设施方面一直处于领先地位,其重要原因之一是政府的支持和引导,香港、新加坡和日本也都具有完善的信息基础设施,这个经验是应当借鉴的。除此之外,还可以通过政策手段积极吸引国内民间资本和外资的参与。
信息网络基础设施建设的关键是建立平等开放的市场竞争机制。尽管我国已经开始改变邮电部独家运营邮电通信业务的局面,但是真正的竞争局面还未形成。根据发达国家发展计算机信息网络的经验,电信开放程度高的国家比开放程度低的国家发展快,这一点由香港和新加坡电信市场的迅速发展就可以得到证明,政府应尽快放开提供网络接入服务的市场,改变中国电信占据大部分市场的状况,采取各种政策鼓励和扶持更多的企业参与竞争;改革现行收费制度,建立一个完整的、符合市场要求的自费体系,把过高的资费降下来,提高社会公众对电子商务的接受水平,促进电子商务的发展。优先发展以Internet/Intranet技术为主的计算机信息网络,并为向高速信息网络的过渡做好准备。在加快信息网络基础设施建设的同时,更要有效地利用现有的网络资源。
3、完善电子商务物流、支付及信用体系建设。物流、支付及信用体系是电子商务发展的配套设施,物流解决产品配送等问题,支付解决付款问题,信用体系则解决身份认证与信用等级问题,这些问题都是电子商务发展中比较关键性的问题,他们的发展水平直接决定了电子商务的发展水平和速度。各国和地区都根据本国的实际情况,不断完善配套体系的建设,其中较为显著的是日本根据本国国情形成独特的配送及支付体系。这就需要在今后的发展中不断完善电子商务配套体系的建设。首先,加快完善物流法律法规,开放物流业市场,大力发展第三方物流,有条件的企业建立自己的物流配送体系,同时大力培养物流专业人才,满足物流业快速发展的需要;其次,推动第三方支付快速发展,安全实现从消费者、金融机构到商家的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等流程,为电子商务发展提供完善的支持,同时根据电子商务支付的实际情况,实行多种支付方式,真正实现网上支付;加快信用认证体系建设,突破封闭的认证系统,实现数字证书交叉认证,政府进行信用立法和执法,同时鼓励培育好的网络公司、信用中介机构,在已经建立的认证中心和开通的信用网的基础上,依靠市场来形成真正让人信任的信用体系,突破商业信用、银行信用、系统(设备和网络)信用、社会信用及司法信用五大电子商务信用关。
4、推动中小企业引入和发展电子商务。因为中小企业在整个世界经济中扮演着重要角色,它们成功导入和应用互联网及电子商务对于确保它们的稳定和未来的生存至关重要。我国的中小企业数目众多,占注册企业总数的比重很大,因此要鼓励中小企业应用和发展电子商务,使其更好地参与国际竞争。但是,中小企业由于力量比较单薄和实力不强,在国际竞争中处于劣势地位,应用电子商务之后,可以在世界范围内搜寻贸易信息和贸易伙伴,在一定程度上与大企业站在同一起跑线上参与国际竞争,同时也可以使中小企业在不增加或少增加沟通成本的同时加强沟通与联合,共同应对国际竞争。
5、发展服务类电子商务,为企业发展电子商务提供保障。服务经济已成为电子商务下一个争夺的制高点是大势所趋,据估计,服务类电子商务市场的规模目前在100个亿以上。而当前为个人服务的企业很多、项目很全,为企业服务的企业却不多,企业里有大量服务需求,但又苦于没有便捷的渠道能够快速、准确地找到适合的供应商。另外,中小企业是经济的主体,但大部分中小企业没有实力建立自己高水平的电子商务系统和平台,这是一个巨大的需求市场。如果想迅速发展电子商务,必须大力发展服务类电子商务,为企业尤其是中小企业提供开展电子商务的平台,使电子商务服务企业和实体企业相互促进,共同推动电子商务和经济的发展。
6、发挥优势,相互协作,形成多层次、多样化、多模式的发展格局。加快电子商务发展是我国应对经济全球化挑战,把握发展主动权,提高国际竞争力的必然选择,而电子商务作为一种手段和理念,是经济发展中不可忽视的一项竞争力。不同的地区有其独特的地理优势和产业特色,不同地区之间的发展也是不平衡的,为了在今后的经济发展和国际竞争中占据有利地位,必须抓住电子商务提供的发展机遇。发展电子商务应该加强区域内和区域之间的合作沟通,根据各自优势产业的需要,选用合适的电子商务模式,更好地发展各自的优势产业,推动整个地区的发展。
7、加快电子商务人才培养,培育良好的电子商务人才环境。不仅新兴的网络企业需要电子商务人才来创新电子商务业务模式,并使网络经济与实体经济紧密结合,传统企业也需要电子商务人才,传统企业电子商务人才的主要任务是协助企业利用电子商务改造业务流程、组织模式。新加坡电子商务人才比例东南亚地区最高,电子培训已成为新加坡电子商务发展的优势,培养电子商务人才首先需要加大计算机知识的普及教育。在有条件的地区开展面向不同阶层和不同需要的计算机、网络知识和技能的教育,启动“全民电脑普及工程”,并将其纳入各级精神文明建设的规划。高等院校、职业院校和电子商务网站应按照对电子商务人才不同的需求层次开设相关专业、相关课程和职业培训,培养专才、应用人才和复合型人才。企业也应通过各种途径对员工进行信息化知识和应用技能的培训,培养一批不同层次、不同专业具有较高信息化素质的员工群体,以适应信息化建设和电子商务对人才的需要。
8、完善电子商务法律体系。电子商务的发展需要法律的保障,为此,各国和地区都在不断地完善电子商务法律体系,在今后的电子商务发展过程中,坚持与国际立法和国家立法一致的原则,使电子商务立法更具科学性、远见性和可操作性,从电子商务支付、电子商务安全、知识产权保护、信用认证及网上企业管理等方面完善电子商务立法。
(作者单位:东北财经大学信息工程学院)
主要参考文献:
[1]凌娜.电子商务企业的战略选择[J].科技信息(学术研究),2007.14.
[2]陈有泰.基于价值同盟的中小企业电子商务发展战略研究[J].中国管理信息化,2007.12.
C. 企业制定电子商务战略的步骤
第一、不要做出超过24个月的规划
因为在不确定的商业环境中，机会来得快，去得也快，宏伟计划通常不能实施，生存比发展更重要。尽管制定指导整个商业活动的商业策略仍然必不可少，但是象传统的策略规划（如规划五年之遥的中长期策略）已不再适用，这主要是由于互联网带来的商业环境转变所导致。商业环境的改变已经达到这种程度——没有一个规划能适用24个月。超过24个月，就应该设想商业环境将发生巨大的改变，因而需要重新制定相应策略。另外，实行策略的速度必须加快，一个需要12个月以上的时间来实行的策略同样是不可能成功的。
第二、不要制定与整个商业策略无关的电子商务策略
电子商务也紧紧围绕商业服务，也为原有得商业发展作共享。管理人员急于快速开展独立于经营部门的商业策略之外的“电子商务”策略，在许多情况下，这是由于对“新经济”快速反应的渴望和快速引进电子商业的愿望驱使的，这其中暗含了一层假想——开展整个商业策略是一个麻烦而又费时的过程，因此，等到商业策略的开展才开展电子商业策略会导致其失败。而事实正好相反。首先，商务策略可以在短时间内开展；其次，不了解电子商业方案的开展对现有分销渠道和整个商业的影响，可能会导致该商业策略的失败。对传统的砖瓦公司而言，被当作独立于商业策略之外的、通向“新经济”的一种不同的方式而建立的电子商务策略，则常常会起到相反的作用，并且最终肯定会失败。
第三、要切实做到因地制宜
根据行业、地理和文化的不同，采取不同的电子商务策略。制定一项整个企业范围内的电子商务策略常常存在内部的压力，这种方式仅仅对那些业务集中于单一的购物中心的较小规模企业才是有效的。就商业流程重组（BPR）和客户关系管理（CRM）方面而言，我们已经了解到最有效的商业策略是那些集中于特定的细化市场的策略。尽管应该开展企业范围内的策略技术化构建，商业策略必须针对那些明确的细分市场而开展。这种市场细分应该考虑影响购买者的行为和需求的所有因素，例如，行业、地理和文化。行业显然是影响消费者需求的主要因素，地理和文化则与它密切相关，尽管地理的某些方面会影响费用和后勤服务，在某些情况下，地理也可被当作文化的替代。文化上的差异将会影响购买者期望如何与电子商务模式相互作用，甚至对人口统计学和需求特征上相似的购买者而言，考虑到他们文化上的差异而导致的不同的购买者行为，制定不同的策略也许是必要的。
第四、在策略分析中，要内部和外部流程并重
初入电子商务的企业有这样一种趋势——即关注互联网对内部或外部流程的影响。这种趋势反映于流行的术语“B2B”、“B2C”中。尽管B2B和B2C通常被当作独立的商业模式，它们实际上赋予了供应方和需求方相同的价值链。当运用B2C这一术语时，通常关注点在于分销渠道和商业机构将怎样把它的产品卖给最终用户；当运用B2B这一术语时，尽管包括外部供应商，其关注点趋向于内部费用，特别是采购费用。一项有效的策略应该考虑电子商务如何能被用于提高内部运作和外部沟通效率。
第五、获得董事会和相关利益者的全力支持
一项工程得实施势必影响到许多方面，需要许多资源，因此获得董事会的支持至关重要，因为它是最高层。主要在于获得对相关费用的批准。但获得董事会的认知将使整个项目健康实施。引入电子商务通常意味着增加了商业模式的复杂性，也意味着在互联网上确立一种前所未有的市场形象（B2C或B2B）。实施一种新的商业模式和确立一种全新的市场形象也许要花费相当多的时间。董事会必需了解所需的时间进度以及用于评定策略实施进展的指标（也许包括其它传统财务评价指数，例如每股收益或投资回报）。
第六、慎重选择商业模式——购买、剥离或转型
一旦准备确立电子商务形象，企业必须明确地考虑选择达到策略目标的途径。在某些情况下，设立一个内部的电子商务部门，然后作为一个独立实体剥离出去，也许是可行的；在另外一些情况下，在电子商务流程和传统的商业流程之间可以有一种高层次的相互作用。例如，互联网可以提供设立补充性分销渠道的机会。在这些例子中，最佳方式也许是注入新能量以及改造现有的商业流程来推行新的商业模式；另一种获得新能量的方式是购买软件应用型企业或.com企业来实施新的商业模式。重要的是要对这些实施电子商务策略的可供选择方式慎重考虑。
第七、遵循新游戏规则
部分原因是它们正处于初期，电子商务在新规则下运作。最近的.com创业企业必须通过快速建立市场份额来与传统的商业机构在同样的市场蛋糕上进行竞争。为了获得市场份额，他们将会作出艰苦的努力，这也许包括巨额广告投入，大幅度折扣价格，以及其它导致短期内净损耗的方式。建立市场份额是这些企业得以长期生存的关键。后来者或者传统公司试图建立其互联网市场形象，必须在了解新规则的基础上玩这场游戏。甚至一个具有既定品牌度的传统企业，在网上以较.com企业的大幅度的打折价格高的价格销售产品也将会失败。以这种策略介入到.com商业机构范畴，只会加强传统公司在新经济中的低效、高价的形象。传统企业进入市场必须做好作为一个新的介入者，以同样程度的折扣价格销售产品的准备，要不它们就不可能确立其网络上的身份。
第八、依据真实的能力和价值，改善或重构分销渠道
这是通过价值链重组获得新利润得重要来源。联网非常前瞻性的承诺之一是通过消除中介而降低费用，尽管在理论上是可行的，这种承诺很明显被过于吹捧了。在某些情况下，企业已经运用对电子商务收入的泡沫性估计来缓和设立渠道常常会导致收入降低的矛盾，制造商的电子商务方案对分销商的疏远已是司空见惯。在规划流程时使用对电子商务收入的客观估计非常关键，然而，认识到什么时候电子商务能提供一条比任何现存的渠道更有效的分销渠道同样也至关重要。选择合适策略需要对新的和已有的分销渠道的收入进行真实、定量地估计。对企业每一条新的和现有的渠道的能量和价值的估计可以用于评估该渠道的效率和它对这个特定企业所具有的潜在的未来。
第九、需要建立评估电子商务方案是否有效的一套参数表，以确保这些项目得可行性
美国电影有句名言，“如果你建造了它，它就是未来。”这常常被用于描述对开展电子商务所持的“盲目信任”态度。这种态度通常包括建立一个网站把产品销售给终端用户，其理由是“这正是该做的事”。这种态度中常常没有一套评估方案，在许多情况下，甚至连评估的参数都还没有确定。评估一个电子商务方案的有效性几乎都会使用新的参数，但是其中一些用于评估整个商业流程有效性的参数也许会同以往所使用的一样。新的参数，例如“粘稠度”，也许专指电子商务和网站。既有的参数，例如市场份额，也可以具体用于电子商务方案。然而，由于最近.com企业所显示的价值下跌，传统评估指标（例如净收入和每股收益）亦不可被忽视。正如把电子商务策略整合到整个商业策略的重要性一样，把商业评估指标整合起来也同样是非常重要的。所用的指标必须能评估达到商业策略目标的进展，它们也必须能捕捉到电子商务和传统分销渠道之间的相互影响。例如，当必须“接触和感觉”商品时，一个明智的设计也许包括把样品从网站送到传统商场，在这样的设计中，每一个分销渠道会影响其他分销渠道的成功。没有指标评估，就难以确定电子商务方案的有效性，而来源于独立运作的评估系统的信息必须结合起来形成一个整体框架。
第十、追求速度和彻底实施
与以往所遭遇到的任何一切相比，电子商务对企业的基本构架在速度和效率上提出了更高的要求。电子商务的环境和竞争状况变化如此之快，必须快速实施电子商务策略，必须砍掉官样文章，必须回避或粉碎阻碍电子商务方案进展的官僚主义。而负责电子商务方案的管理人员必须拥有充分的自由和权力，快速使该项目开花结果。
D. 为什么电子商务战略规划必须是一个循环过程
面对网络时代引起的传统商业模式的改变，一些大的行业早就做到了未雨绸缪，已经率先进入了电子商务时代，但是中小企业则感到茫然和无助。对于中小企业来说，能否迅速的登上互联网这辆快车，决定着他们能否适应一个新的时代，提高自己的竞争能力，在全球化的经济大潮中求得更广阔的生存与发展空间。
中小企业上网为了什么
电子商务正在逐步取代传统的商务活动，成为新的商贸活动手段。互联网的兴起和电子商务的发展打破了时空的界限，使传统的贸易方式和经济活动发生了根本改变，从而为中小型企业同大企业在同一个起跑线上竞争创造了有利条件。从我国中小企业的现状来看，它们虽然已经认识到网络化管理能够提高企业的管理和运作效率，但是还远远不够。不少中小企业的经营者缺乏利用网络经营的意识，还没有认识到电子商务对于企业信息化时代生存和发展的必要性和紧迫性。据CNNIC(中国互联网络信息中心)的第十四次互联网络发展状况统计报告显示：目前在我国1500万左右的中小企业中，只有62.66万家企业拥有自己的网站，除东部和南部少数地区普及率较高外，其他地区普及率还不到5%。众所周知，互联网可以成为一个商务平台。如果企业运用的好，其宣传广告效应将大大的超过普通媒体。中小企业可以通过互联网在全球销售产品和服务，而不必花费昂贵的推销费用。此外，中小企业还可以通过互联网结成盟友，争取到他们各自不能单独完成的定单，从而拓展出更广阔的市场空间，带来更多的机遇。没有充分利用网络无限资源的企业，只能白白丢掉许多宝贵的商机。
值得信赖的标签
在国内网络环境日益成熟的情况下，企业的电子商务距离我们越来越近，随着时代的发展，应运而生的专业电子商务网站也越来越多。对于我国多达几千万家的中小企业用户而说，由于资金、人力的限制，它们的市场推广实力普遍欠缺，可以说，中小企业最适合通过电子商务网站借力发挥。目前我国拥有电子商务网站20000多家，这么多的网站，难免良莠不齐，对于迫切需要开展电子商务的中小企业来说，又应该如何选择呢？
第一，看模式。要正确的选择电子商务网站的发展经营模式。网站正确的发展经营模式使企业自身能够在网上营销和推广中少走弯路，最大化的节省不必要的开支，创造最大化利润。一个好的电子商务网站在市场定位中会切身的考虑商家和消费者的利益，使商家能够充分发挥自有优势，在产品的营销和推广中根据市场的需求及时做出变化，使消费者满意网站提供的一切服务。
第二，看技术。主要是搜索引擎技术，因为购物网站意味着海量的商品信息，直接面临的就是商品搜索。先进的搜索引擎技术能使消费者更方便、迅速、准确、满意的找到所需产品，在极大地减少搜索时间的同时，带来更愉悦的购物体验。网上购物的理想境界是足不出户，随心购物，应有尽有。试想，蜗牛般的搜索速度，只能让心急的消费者半途放弃，并永久地放弃这个网站。
第三，看价格。俗话说“好钢要用在刀刃上”，在网上建立网络商店需要给网站缴纳一定的费用和佣金，这些费用虽然和自己建立网站的费用比较起来相差甚远，但是既然花钱了就一定要有所值。因此一定要选择既物有所值又放心的电子商务网站。
第四、看服务。客户服务是网上购物的不可忽视的关键环节，据相关调查显示，42%的人认为商家信用、产品质量和售后服务是目前网上交易的最大问题。因此，中小企业选择电子商务网站时，对网上支付、物流配送、售后服务等环节，也要一一严格把关。
总而言之，中小企业需要选择好一个电子商务网站，从而加快企业迈进电子商务时代的进程，为企业提供了更好的、更周全的服务。也使消费者能够在网上尽情购物，真正体验购物乐趣！
探索中小企业电子商务的发展策略
电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，是指交易各方之间（包括企业与企业之间、企业与消费者之间）利用现代信息技术和计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商贸活动，电子商务是一种使用现代信息技术进行商务活动的时代。中小企业一般主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；同时，中小企业由于在人员管理上要比大企业简单地、多，便于调整、管理，便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚，可以较快地以更新的经营观念适应时代的潮流；再加上电子商务的技术基础、现实基础以及其巨大的经济效益。因此，许多中小企业都跃跃欲试或者已经开始尝试。
中小企业电予商务存在问题虽然有人说：“B2B的光芒即将消失，由于B2B网站所带来的交易寥寥，资本市场不久也会远
“离它们”确实，多数企业还没有赢利，甚至有些已经关闭。而在有些条件成熟的领域，网络营销已经带来了明显的经济效益。这种两极分化的情况和原因是比较复杂的，必须从企业自身的现状、整个社会环境等方面，分析研究，指出问题，然后才能进行策略研究。
目前中小企业电子商务过程中存在的问题主要是：
l、竞争意识不强，思想认识摸糊
绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。
2．上网企业数量少，分布不均匀
全国560万家企业（合乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，例览客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。
3、产四种类少，目签花四小
目前，我国企业网络营销的日用品等网上营销的很少，不能形成较大的规模效应。
4、网络利用率差，营销方式单一
大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而且，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。
5、社会化配送滞后，商品流通不畅
社会化配送跟不上，货物递送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。
6、网上支付安全机制和配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证中小企业电子商务的策略研究
针对现阶段中小企业网络营销的现状和问题，现从以下几个方面对中小企业的电子商务进行研究：
1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划
拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。
2、做好目标市场定位．把握最佳时机
目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所
以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况；根据上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多的情况，目标市场的定位有以下5个界定：
a．男性消费者市场
b．中青年消费者市场
C.具有较高文化水准的职业层市场
d.中等收入阶层市场
e．不愿意面对售货员的顾客市场
3、加强同站记外与推广，建立良 好的企业形象
一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。
推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址：二是利用Intemet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。
4、选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险
社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶机企业自身是无法从根本上解决的．只能采取变通的方式来解
决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。
5、建立高效信息收集系统，优化资源配置
信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。
6．提供优质服务系统，建立稳定的顾客群
现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。
电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的信息网络时代。虚拟空间、虚拟社会已在建立，随着新一代的成长，网络消费观念将会成为一种必然。电子商务是二个全新的、不断变化的领域，随着新技术的飞跃发展，企业应该不断制定相应的战略、策略，以适应形势发展。
E. 电子商务企业发展战略研究方法有哪些
自20世纪90年代以来，电子商务推动了经济的全球化，催生了新经济的产生。作为网络化的新型经济活动，电子商务已经成为赢得全球资源配置优势、增强经济竞争实力的有效手段，使其成为评价国家经济发展水平和可持续发展能力的重要指标。近年来，我国B2C电子商务市场实现高速发展，且呈现出替代C2C成为网络购物第一大主流的趋势。相比于高度集中的C2C市场，我国B2C市场中的企业格局较为分散，行业竞争更为激烈。目前，B2C电子商务企业发展面临诚信、物流、支付等问题，在发展策略选择上和具体的经营层面同质化较为普遍。因此，合适的策略运用是电子商务企业生存和发展的关键。 本文基于此背景，对我国电子商务发展的问题展开专题研究，具有一定的理论和现实意义。探索B2C电子商务企业发展的策略，有利于帮助企业建立自身的核心竞争力，推动电子商务企业的发展和行业进步。此外，由于目前B2B、C2C模式向B2C模式转型的趋势越发明显，深入研究B2C电子商务市场与企业策略运用，对于B2B企业和C2C企业的未来发展具有一定的借鉴意义。 本文从电子商务相关理论入手，首先界定了电子商务和B2C电子商务模式的概念，结合现有的研究总结了B2C电子商务企业的分类和特点；根据模式分类的不同，选取各自模式下具有代表性的企业，分析其在发展过程中的策略选择，并总结了当前发展中存在的诚信、物流、支付三方面的问题；结合以上问题，采用PEST分析方法和波特的五力模型分析了B2C电子商务网站发展的宏观和微观环境，以价值链分析方法分析了B2C电子商务网站在产业链上所处的位置；进一步就B2C电子商务网站发展策略选择中的关键因素进行了总结和分析。根据策略选择的环境分析和关键问题分析，提出了B2C网站发展的宏观策略选择，并针对不同的模式提出了相应的策略选择建议，最后对我国B2C电子商务的发展趋势进行了展望。
F. 制造企业实施电子商务战略的流程
这里面门道多来了，要源做电子商务需要有一个稳定的电子商务团队，并且要选好平台。
虽然不是很清楚你说的“企业之间的合作”是什么意思，企业做电子商务的主要意义在于借助网络平台、渠道、资源等等扩展市场，抢占客户，吸引众多目光。
1、选择平台：可以从现有电子商务平台选择入驻，从营销部门分出专门负责电子商务平台的电子商务部门，与各平台接洽，然后协商入驻；
2、装修店面；
3、营销推广；
4、售前售后跟踪；
5、会员营销；
6、与其他商户合作；
至于考察绩效，建议你从UV、PV、客单价、转化率、ROI、销售额等多方面综合考虑，哪一个方面都值得衡量。
G. 企业如何实施电子商务战略
中国电子商务专业都是瞎掰，最多能从技术角度上说点皮毛。而技术专在电子商务应用中是属最基本、或者说最低级的需求，因此学了找不到工作是最正常的。你不想，有哪个大学讲电子商务的老师真正知道什么是电子商务？
电子商务与企业的结合与企业的行业、规模、渠道、信息化程度、实施电子商务的成本等都有关。
H. 电子商务企业如何制定企业的竞争战略
竞争战略被认为是企业战略的一部分，是在企业总体战略的制约下，指导和内管理具体战容略经营单位的计划和行动。企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。
竞争战略经历了红海，蓝海，发展几个大的思路转变。现在基本都是以发展战略为主导思想。
而发展实际是根据市场的情况进行转化。
到知道上来问这种问题的一般是中小企业。
中小企业的竞争战略在于：1.提供客户更需要的产品2.控制成本（运作，生产，采购，物流，运营）3.创新4.从内部培养人才。
电子商务企业也是企业，基本也是遵循这些思路设置自己的竞争战略。电子商务企业一定不要以为自己有什么不同，其实电子商务现在早就谈不上新了。电子商务国内开始于1998年，那个时候可能有所谓的出奇至胜的方法。到了现在，就是一个普通企业，深入理解自己的企业，自己的对手，自己的客户才是一切的根本。
I. 电子商务战略是如何制定的
战略的概念源于战争实践，是筹划和指导战争全局的方略。它强调站在宏观回全局的角度答，分析内外环境、审视当前形势、在充分掌握自身优劣信息的基础上，作出并借以指导参与全局作战的方略。电子商务战略正是以电子商务为本体，借引战略思想，指导电子商务长远发展的方略。
电子商务(Electronic Commerce)是指在广泛的商业贸易活动中，借助高效便捷的计算机和通信网络环境，基于网络方式、买卖双方在保有时空差异性的基础上，实现网上购物、网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。这种商务模式涉及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。
电子商务战略，则是整合电子商务发展经验，通过对产品、市场、核心业务及各种环境的深刻分析，制定并执行的推进电子商务模式不断发展的方略。
J. 制造企业实施电子商务战略的流程,和实施电子商务中可能需要的企业间合作
这里面门道多了，要做电子商务需要有一个稳定的电子商务团队，并且要选好平台。专
虽然不是很清属楚你说的“企业之间的合作”是什么意思，企业做电子商务的主要意义在于借助网络平台、渠道、资源等等扩展市场，抢占客户，吸引众多目光。
1、选择平台：可以从现有电子商务平台选择入驻，从营销部门分出专门负责电子商务平台的电子商务部门，与各平台接洽，然后协商入驻；
2、装修店面；
3、营销推广；
4、售前售后跟踪；
5、会员营销；
6、与其他商户合作；
至于考察绩效，建议你从UV、PV、客单价、转化率、ROI、销售额等多方面综合考虑，哪一个方面都值得衡量。